�1

High GI*

*Высокий Валовый Доход Выпуск №2

Статья «Кто же он - идеальный маркетолог?»

Правила ведения бизнеса от Фреда де Люка, основателя Subway

Интервью с владельцем бизнеса

МАКСАТ БЕКОВ: «Теперь РЕАЛЬНО видно, что такое опросы, и как они работают»

Слово учредителя Дорогой читатель!

Меня зовут Евгений Пустовалов, я являюсь главным консультантом компании Super Power Group, и рад вновь приветствовать Вас в этом выпуске журнала! Недавно мы проводили опрос в своей компании, и по ответам владельцев бизнеса стало ясно, что сейчас покупательская способность не такая активная как раньше. И это касается разнообразных сфер бизнеса, а не в какой-нибудь конкретной. Давайте рассмотрим такой момент, как продажи, доход и прибыль компании. По логике, чтобы было больше продаж, необходимо больше клиентов, и затем больше продавцов, чтобы их обслужить. Многие бизнесмены упускают одну очень важную деталь — маркетинг и продвижение. Именно это стоит перед продажами и их увеличением. Задача маркетинга — создавать спрос на продукцию или услуги компании, и продавать эту продукцию или услуги. Когда есть спрос, есть с кем работать и продавцам. Одна из ключевых проблем многих компаний в нестабильное время — это сокращение бюджета на рекламу и увольнение штата сотрудников отвечающих за это. Посмотрите на компании, которые сократили рекламный бюджет в период 2008-2009, и сравните с теми компаниями, которые в это время наоборот стали привлекать к себе больше внимания. Какие лучше себя чувствуют в данный момент? Ответ очевиден, те, которые привлекали к себе

больше внимания разнообразными рекламными кампаниями. В первую очередь, если у вас недостаточно клиентов — усильте свои рекламные кампании. Посмотрите, что в прошлом было у вас успешно: какие виды рекламы приводили в компанию больше клиентов, и усильте эти кампании. Например, если у вас бизнес связан с конечным потребителем, и было успешно раздавать 10 000 листовок в неделю, увеличьте в два раза эту цифру и в два раза увеличьте площадь распространения. Примеров можно приводить очень много, просто посмотрите в прошлое своей компании. Обратите особое внимание, какие рекламные кампании смогут охватить большее количество ваших потенциальных клиентов за наименьшую оплату. Составьте список таких кампаний, и приступите к их исполнению. Чем больший охват потенциальных клиентов, тем больше будет обращений в компанию. И проследите, чтобы ни одного обращения в компанию не пропустили сотрудники в компании. В самую первую очередь при рекламировании необходимо делать упор на количество рекламы, и лишь затем на качество этой рекламы. После того как с количеством справились, можно переходить к улучшению самой рекламы. Это вовсе не означает, что нужно выдумать «креативный» дизайн рекламы, который будет с виду красив, но не информативен. При создании и распространении рекламы необходимо ставить несколько целей — чтобы она была направлена на ваших потенциальных клиентов, чтобы привлекала их внимание, заинтересовывала к прочтению, и самое важное, показывала пользу и выгоду для клиента. Клиент должен знать, почему ему нужно сотрудничать исключительно с вашей компанией, и почему продукт или услуга вашей компании сможет решить его проблемы/задачи в жизни или подарит ему удовольствие. Ведь ни для кого не секрет, что люди приобретают всего по нескольким причинам — решить какие-то проблемы/задачи или получить удовольствие. Стоит помнить еще важный момент, что при рекламировании продукта или услуги своей компании не стоит расходовать рекламный бюджет сразу в каких-то дорогих и известных изданиях, на ТВ и так далее. Можно истратить весь бюджет, а толку будет мало. Обычно, когда не очень известная компания дает рекламу на площадках высокого уровня, в итоге почти ничего не получает взамен, ведь об этой компании ранее никто не слышал, или слышали мало, и доверия к ней нет на столько, чтобы люди рванули отдавать свои «кровные» за это. Выше я предоставил самое простое решение, которое сможет Вам помочь поднять доход компании в ближайшее время. В случае, если Вы хотите иметь широкую узнаваемость и стабильное место на рынке среди всех своих конкурентов долгие годы, то верным решением является правильное позиционирование. О позиционировании мы обязательно поговорим, но уже в следующих выпусках журнала. Это достаточно большая тема, которая дает огромные плоды в долгосрочной перспективе. Я приглашаю Вас ознакомится с этим выпуском журнала, и уверен, что Вы сможете найти что-то полезное для себя и своего бизнеса.

С уважением, Евгений Пустовалов

Соучредитель и главный консультант SUPER POWER GROUP

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 2

О Super Power Group

Мы являемся первым бренд-консалтинговым агентством, которое предоставляет крупные консалтинговые проекты через интернет, охватывая всю СНГ. Это позволяет нашим клиентам не отрываясь от работы внедрять получаемые инструменты консалтинга в ходе проекта, и сократить расходы на проезд и проживание консультантов.

Наша основная специализация - построение отделов маркетинга, продаж и PR, и налаживание бизнес-процессов которые связаны с привлечением клиентов и увеличением дохода в компаниях.

Главная цель нашей компании: Экономика стран находящаяся на стабильно высоком уровне благодаря успешно развивающемуся малому и среднему бизнесу, применяющему работающие бизнес-инструменты.

Как мы этого достигаем: Предоставляем первым руководителям малого и среднего бизнеса рабочие бизнес-инструменты, при помощи которых они способны развиваться и расширяться более стремительными темпами чем ранее.

В итоге, мы и наши клиенты получают: Процветающий средний и малый бизнес, производящий жизнеспособные товары и услуги, позитивно влияющие на экономику своих стран.

В этом выпуске журнала

Слово учредителя......................... 2 Интервью с владельцем бизнеса МАКСАТ БЕКОВ: «Теперь О Super Power Group.................... 3 реально видно, что такое ОПРОСЫ, и как их Статья «Кто же он — использовать»............................... 7 идеальный маркетолог?».............. 4 Правила ведения бизнеса от Фреда Де Люка, основателя Subway........................ 8

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 3

Статья «Кто же он, идеальный маркетолог?

Из серии статей “Как построить отдел маркетинга”

Потребность в этой деятельности появилась еще в 17м веке, но активно маркетологи стали продвигаться на рынок специальностей в середине 20го века. У нас в России они пришли с возникновением рыночных отношений — в 90х годах минувшего столетия. Но кто же они, эти маркетологи? Чем они должны заниматься? Какая работа ими осуществляется? Что требовать от них, чего нет? В поиске Google выдает самые интересные, но похожие друг на друга статьи, имеющие общее описание этой профессии, ее обязанностей и возможностей. Но знают ли в точности кто такие эти маркетологи те, кто их нанимает, платят зарплату и бонусы за то, чтобы товар или услуги продавались как арбузы в августе? Да, я говорю о бизнесменах, которые стараются понять за что они платят. Ведь компетентный руководитель должен понимать работу каждой должности в своей компании. Разве не так?

В этой статье мы попробуем разобраться как же оценить и в действительности понять кто такой маркетолог, что от него зависит в компании и за что ему платить. Общаясь с владельцами компаний я с удивлением узнаю что делает их маркетолог для создания высокого спроса на продукцию. Обычно это сводится к тому, что он рисует картинку, впихивает текст, который он придумал вместе с руководителем и печатает это как готовую рекламу для распространения. И когда я прошу показать список с откликами на ту или иную рекламу, обычно это вызывает некий шок у бизнесмена, некоторые даже не понимают с первого раза что я у них спрашиваю. Долгие поиски этого списка редко к чему приводят, лишь у 5% моих опрошенных бизнесменов мы находим такой список сразу. А это один из ГЛАВНЫХ инструментов маркетолога. Можно еще долго перечислить разные «идеи» маркетологов-гениев, но давайте я сразу перейду к тому, что делает этот человек на работе. Маркетолог перво-наперво должен знать ВСЁ о товаре/услуге, который он продвигает на рынок. Очень странно наблюдать за человеком, который пытается рассказать аудитории о продукте и вызвать у нее интерес к тому, чего сам не понимает. То есть когда Вы берете на работу маркетолога, проследите за тем, изучил ли он продукт вашей компании, побегал ли он по офису в получении необходимой информации, или он «все знает». Также ему необходимо собрать всю информацию о том, как в прошлом продавался этот продукт или продукт подобный. Теперь мы перейдем к самому непопулярному, и часто забываемому действию в деятельности маркетолога — его называют «исследование рынка». Вот только каждый маркетолог по своему интерпретирует эту часть его деятельности. Каждая единица рекламной продукции должна планироваться в соответствии с результатами опросов. Вот оно настоящее определение исследования — опросы. Но сколько владельцев может похвастаться тем, что каждая рекламная продукция, которая выпускается их отделом маркетинга планируется на основе опросов?! Ведь что

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 4

делает отдел маркетинга? Выясняет кто его потребитель, почему он покупает ту или иную продукцию, что он на самом деле хочет покупать, затем узнает (опять же с помощью опросов) какую позицию ему нужно создать под этот товар/услугу. Позиционирование, кстати, отдельная тема. К нему я вернусь в следующих статьях. Как видите, именно опросы, исследование того, чего от вас действительно хотят покупатели, будет ответом стабильного высокого дохода компании. Далее маркетолог должен заняться написанием плана реализации полученных данных (опросов), определить какие виды рекламной продукции будут выпущены. Тема о том, как делать эту самую рекламную продукцию, чтобы она привлекала как можно больше интереса, будет раскрыта также в статье из этой серии. Ваш маркетолог должен быть полностью уверен в том, что товар или услуга будут предоставлены там, где это указано в рекламной продукции. Он должен следить, что продвижение началось, и в случае любых остановок и каких-либо возникших ситуаций быстро реагировать и устранять их. Также в его ответственность входит, что бы рекламная продукция распространялась и ее запасы всегда пополнялись. Чтобы маркетолог видел сам свои результаты, ему необходимо каждую неделю записывать какие успехи добивается компания благодаря его плану по продвижению данного товара/услуги. И быть готовым корректировать этот план при необходимости. Параллельно со всем этим (так как любая рекламная кампания не может дать мгновенные результаты за 3 дня) маркетологу необходимо начать те же самые действия с другими товарами/услугами вашей компании.

Подведя итог, вот основные обязанности маркетолога: • Знать хорошо продукт/услугу компании; • Уметь правильно проводить опросы, “подбивать” результаты этих опросов и использовать их в рекламе;

• Создавать рекламу, на которую будет получен ОТКЛИК и вести строгий учет этих откликов; • Отслеживать эффективные и неэффективные рекламные кампании, которые не окупаются; • Добиваться, чтобы рекламные кампании выполнялись; • Следить, чтобы бюджет расходовался из принципа - охват максимального количества клиентов и потенциальных клиентов компании за наименьшие деньги;

• Уметь разрабатывать рекламные кампании без бюджета;

Самая главная задача маркетолога - это создавать СПРОС на продукцию. Создавать желание у клиентов, получивших рекламу, позвонить или прийти в компанию. И когда маркетолог выполняет эту задачу, то отдел продаж должен просто “закрыть” клиента и получить деньги за продукт/услугу. Описание выше сказанного и есть по сути успех в продажах огромного количества товаров/услуг.

Как Вы можете увидеть, маркетинг — точная наука, в ней нет какого-то личного мнения или рекомендаций. Заметьте, нигде я не писала о том, что маркетолог должен рекомендовать вам бюджет на продвижение того или иного товара/услуги.

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 5

Если описанная работа выше будет проводится правильно, то вы всегда будете осведомлены в том сколько денег вы потратили на продвижение и сколько получили благодаря этому продвижению. По-моему это уберет некий дискомфорт из жизни предпринимателя, когда показатели дохода будут стабильно расти, а расходы приобретут обтекаемую и четкую форму.

Успехов и процветания! Светлана Пустовалова

Соучредитель бренд-консалтингового агентства SUPER POWER GROUP

А ВЫ ГОТОВЫ К БИЗНЕС-ВОЙНЕ НА РЫНКЕ? У ВАС ЕСТЬ СТРАТЕГИЯ ВЫЖИВАНИЯ?

КАК АТАКОВАТЬ “ВРАГА” НА ПОЛЕ БИЗНЕС-ИГРЫ? Бренд-консалтинговое агентство Super Power Group предлагает воспользоваться специальной услугой

СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ Что входит в услугу:

1) Формируется список каналов продвижения 2) Определяется точная характеристика каждого канала продвижения 3) Создается специальный календарь каналов продвижения

Кем она создается: учредителем компании под руководством консультанта нашего агентства

Как получить услугу: обратиться по тел. 8 495 255 37 39 или t4952553739@gmail.com

Сколько времени занимает предоставление услуги: от 24 часов

МЫ ОБЕСПЕЧИМ МАКСИМАЛЬНЫЙ И БЕСПЕРЕБОЙНЫЙ ИСХОДЯЩИЙ ПОТОК ПРИ ИМЕЮЩИХСЯ РЕСУРСАХ

Принимаем заявки 8 (495) 255 37 39 или t4952553739@gmail.com

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 6

Интервью с владельцем бизнеса и клиентом нашего агентства

SPG: Расскажите о себе и своей компании. МБ: Меня зовут Максат Беков. Я являюсь соучредителем ТОО «Химия и Технология» и ее исполнительным директором. Наша компания занимается реализацией химической продукции на территории Казахстана и стран СНГ. Компания существует с 2010 года, за это время мы зарекомендовали себя на рынке как надежный поставщик химической продукции. В нашем портфеле более 6000 клиентов. Мы поставляем продукцию для нефтегазовой отрасли, горнорудной отрасли, строительной отрасли, пищевой промышленности, сельского хозяйства, и в целом химической промышленности. В штате компании работает более 20-ти человек. Компания использует административную технологию как систему управления компанией.Цель нашей компании: усиливать процветание и экономический рост Казахстана и других стран, обеспечивая предприятия необходимой и качественной продукцией. SPG: С какой проблемой Вы обратились в SP GROUP? МБ: Проблема была в том, что мы не знали, как донести до клиента ценность нашей компании и продукции.Мы знали, что существует такое понятие как опросы, но как правильно проводить их и использовать в рекламе - мы не знали. Мы работали, можно сказать, вслепую. Повезет, не повезет. Хотели решить этот момент. Хотели понять, что такое маркетинг и получить четкую картину. Хотелось получить точный инструмент, который помогал бы достигать результата. SPG: Поделитесь, что было предложено для улаживания этой проблемы? МБ: Была разработана и предложена программа с описанием всех шагов для улучшения ситуации в компании, и были предложены инструменты с описанием как это делается. И, соответственно, помощь в реализации этого. SPG: Расскажите как внедрялся проект? МБ: Проект выполнялся с нашим участием, для того, чтобы мы могли понять и знать, как это делать САМИМ, а не просто, чтобы за нас консультант что-то сделал сам. И теперь, если случится такое, что сотрудники ответственные за разработку рекламы из компании ушли, то мы уже имеем навык, как это применять и использовать. И мы можем научить нового сотрудника в кратчайшие сроки, как это делать. SPG: Что включал себя проект, и внедряли ли что-то сверх предложения? МБ: Мы научились проводить опросы, получать правильные ответы на них, выводить результаты опросов и находить "кнопки" для рекламы.Сверх: помощь в разработке продающего макета(рекламы). Помощь в дальнейшем внедрении использовании опросов и продающей рекламы. Часть проекта завершено, но мы продолжаем также спрашивать и получать ответы. Также мы получили личные письма, которые разработанны на результатах опросов. Используем сейчас регулярно, и в бумажных письмах и в электронной. SPG: Какие изменение произошли в компании после внедрения инструментов? МБ: Когда мы начали писать личные письма пошла обратная связь. Раньше от писем не было обратной связи.Очень крупные клиенты начали после рассылки приглашать нас на встречи. До проекта у нас было до 120 откликов клиентов за неделю. После проекта более 225. Теперь есть компетентность в проведении опросов, теперь мы можем обучать сотрудников и использовать это в работе и получать результат. SPG: Это был Ваш конечный проект с SP GROUP или планируете продолжать? МБ: Планируем продолжать. Стратегию продвижения компании, потому что сейчас нет спланированных действий по продвижению, все хаотично, непонятно что именно правильно. Иногда что-то начинаем делать, но оно не доводится до конца. Хочется научится описывать стратегию продвижения, и добиваться результата от нее. SPG: Что вы хотели бы пожелать или предложить SP GROUP? МБ: На самом деле, продукт у вашего агентства очень классный. Теперь хочется, чтобы этот продукт был широко известен, и чтобы люди получали результат от этого, и это было наглядно. Консультант один, а хочется чтобы больше компаний этот продукт получили!

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 7

В мире бизнеса Правила ведения бизнеса от Фреда Де Люка, основателя Subway

На протяжении всего периода развития компании Subway Фред Де Люка пробовал, ошибался и извлекал уроки. И в книге «Начни с малого» он делится ими с читателями.

1. Начиная свое дело, быстро принимайте решения: делайте выстрел, а затем по необходимости корректируйте прицел. «Допустив ошибку, сделав неверное предположение, поставив не стоящую внимания цель, вы можете это исправить — выстрелить снова и корректировать столько, сколько потребуется», — пишет Фред Де Люка. Эта философия используется для роста Subway.

Основатель крупнейшей ресторанной сети уверен: если бы он перед открытием своего дела начал анализировать ситуацию со всех сторон, принялся писать бизнес-план или консультироваться с бухгалтером и

юристом, то в любом случае задержался бы на каком-то этапе и не сделал бы первый шаг.

2. В любом бизнесе важны только два основных умения — увеличивать продажи и снижать затраты.Существуют различные способы увеличения продаж: рекламные кампании, совершенствование обслуживания клиентов, повышение качества продукции и т д. Снижать затраты позволяет закупка сырья по более низкой цене, повышение производительности труда, контроль издержек. Но иногда причины увеличения затрат не столь заметны.

До определенного момента Фреда Де Люка совершенно не волновали финансовые отчеты. И это при том, что он уже был владельцем четырех заведений! Поучительная история произошла в 1967 году, когда вскрылась причина, по которой компания стала тратить больше денег на содовую. Оказалось, что в тот момент, когда сотрудник ресторана готовил сэндвич и поворачивался к покупателям спиной, некоторые незаметно доставали банки из холодильника. Пришлось считать все банки содовой и сравнивать с продажами. С тех пор компания использует в работе отчет WISR для измерения пяти основных составляющих бизнеса: продуктов, хлеба, труда, безалкогольных напитков и денег. Каждую среду каждый франчайзинг Subway заполняет WISR, тем самым измеряя эффективность закусочной по сравнению с предыдущей неделей.

3. Эффективность бизнеса определяется должностными инструкциями, степенью делегирования полномочий и правильными людьми для каждого задания.

По мнению основателя Subway, любое дело должно быть хорошо структурировано, чтобы отвечать нуждам компании. Предпринимателям следует научиться передавать полномочия и ответственность сотрудникам. Для этого нужно понимание, что у каждого человека есть свои таланты и его вклад может быть ценнее вашего. Не менее важно нанимать лучших людей, учить их и удерживать в компании.

4. Главное правило бизнеса — всегда иметь деньги и никогда не тратить их полностью.

Правила получения займа основано на двух убеждениях сотрудников кредитного отдела банка: 1) Если вам нужны деньги, то вы их не получите; 2) Если вам не нужны деньги, то вы запросто можете их получить.

Ошибка предпринимателей — в сроках, уверен Фред Де Люка: «Занимайте как можно больше денег прежде, чем они понадобятся, но будьте осторожны с тем, что заняли. Не навешивайте на себя слишком большой долг, не используйте заем как костыль для компенсации плохих результатов бизнеса; не переходите границы и не берите просто так».

5. Стоимость бизнеса прямо пропорциональна количеству клиентов, которых вы заинтересовали и сохранили.

Цель владельца бизнеса — привлечение новых клиентов. Фред Де Люка уверен в том, что всегда срабатывает принцип «знакомство с продуктом — испытание — использование». Сделайте так, чтобы потенциальные клиенты узнали о вашем продукте, побудите их попробовать его и удерживайте, чтобы они возвращались.

2 цитаты из книги

«Слишком часто люди ждут и не начинают бизнес, потому что хотят выйти на рынок с новой идеей, с чем-то, что никогда прежде не делалось, или совершить нечто особенное. Но новые идеи часто не срабатывают или срабатывают недостаточно быстро. Быть лидером тяжело: открывателям новых территорий часто приходится дорого заплатить, прежде чем они получат награду. Если говорить о бизнесе, то он основан на подражании.Оглядитесь вокруг».

«Никогда не забывайте: став владельцем бизнеса, вы автоматически включаетесь в постоянное соревнование с рынком, на котором появляются улучшения, и независимо от того, на каком уровне вы находитесь, внедрение улучшений — ежедневная необходимость».«Ежедневно привлекать новых клиентов — один из самых важных уроков бизнеса, потому что клиенты — это и есть бизнес. На самом деле ваш единственный актив. Профессор менеджмента Питер Друкер говорит, что у бизнеса только одна цель: создать клиента».

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 8

АНГЛИЙСКИЙ ДЛЯ БИЗНЕСМЕНОВ В группу компаний SUPER POWER GROUP входит школа английского языка Manhattan English School®. Manhattan English School® была основана в 2006г. С единственной целью – обучать бизнесменов СВОБОДНО ОБЩАТЬСЯ на английском языке в УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ ВРЕМЯ. Методика школы основана на многолетних исследованиях в области обучения иностранным языкам и базируется на уникальной модели, схожей с той, по которой человек изучает в первые годы жизни свой родной язык. Наша школа была создана специально для тех, у кого нет времени. Мы сумели организовать учебный процесс таким образом, чтобы любой бизнесмен мог БЫСТРО И ИНДИВИДУАЛЬНО изучить язык.

ПРИГЛАШАЕМ НА БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ УРОК!

Мы хорошо понимаем, что ранее вы уже обучались на разных курсах, где к сожалению, могли получить не совсем то, что ожидали, за что платили деньги, или частые командировки не давали возможности погрузиться в учебный процесс. И чтобы вы не сомневались, принимая очередное решение об обучении, - мы предоставляем вам возможность получить ПОЛНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ о нашей методике. Для этого Вам нужно оставить заявку на проведение пробного урока:

Напишите нам на manhattan5@bk.ru Или позвоните +7 (495) 255 37 39 (многоканальный)

*ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ И РАСШИРИТЬ КОМПАНИЮ НЕ СМОТРЯ НА НЕСТАБИЛЬНОСТЬ РЫНКА?

*ЖЕЛАЕТЕ ЗАПУСТИТЬ РАБОТУ ОТДЕЛОВ МАРКЕТИНГА, ПРОДАЖ И PR НА ПОЛНУЮ МОЩНОСТЬ?

Закажите БЕСПЛАТНУЮ* диагностику этих отделов!

Вместе с консультантом Вы наглядно рассмотрите минусы, плюсы, упущенные элементы этой части

организации.

Принимаем заявки 8 495 255 37 39 или t4952553739@gmail.com

Нам все равно где вы находитесь! Мы работаем в онлайн режиме со всем миром!

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 9

ИМЕТЬ ЖУРНАЛ КОМПАНИИ - ЭТО МОДНО!

СОЗДАНЫ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА КОМПАНИИ

Журналы — это символ продвижения и имиджа любой компании. Информация о продуктах и услугах доносится в много раз точнее и индивидуально для каждого клиента. Настоящие факты и точные статьи, составленные на основе полученных результатов опросов – это приводит к многократному увеличению дохода.

Индивидуально выполненные журналы для Вашей компании на результатах опросов

MAGAZINES FOR GI® ОЩУТИТЕ ВЕЛИКОЛЕПИЕ!

Информация о ценах по запросу: 8 495 255 37 39 • t4952553739@gmail.com

• +7 (495) 255 37 39 • super power group • high-gi.com • � 10