За што адказвае SMM-менеджэр у рэдакцыі СМІ і якія могуць

быць крытэрыі ацэнкі яго працы?

Паўлюк Быкоўскі http://bit.ly/1SOANFI

Для якой мэты рэдакцыя цікавіцца сацыяльнымі сеткамі?

1.

2.

3.

Для якой мэты рэдакцыя цікавіцца сацыяльнымі сеткамі?

1. Гэта модна («так робяць усе рэдакцыі, чамусьці...»);

2. павелічэнне трафіку на сайт;

3. павелічэнне пазнавальнасці брэнда выдання;

4. прапаганда свайго бачання свету;

5. зваротная сувязь з аўдыторыяй;

6. збор інфармацыі для напісання матэрыялаў;

7. праверка інфармацыі;

8. выхад на новую аўдыторыю;

9. пошук валанцёраў для рэалізацыі сваіх праектаў;

10. манетызацыя...

Навошта журналіст цікавіцца сацыяльнымі сеткамі

Навошта журналіст цікавіцца сацыяльнымі сеткамі

1. Гэта модна («усе так робяць, чамусьці...»);

2. павелічэнне пазнавальнасці сябе, як брэнда;

3. прапаганда свайго бачання свету;

4. зваротная сувязь з аўдыторыяй;

5. збор інфармацыі для напісання матэрыялаў;

6. праверка інфармацыі;

7. выхад на новую аўдыторыю;

8. пошук валанцёраў для рэалізацыі сваіх праектаў;

9. манетызацыя...

SMART-аналіз мэтаў Мэты мусяць быць:●Канкрэтнымі (Specific)●Вымяральнымі (Measurable)●Дасягальнымі (Achievable)●Надзённымі (Relevant)●Вызначанымі ў часе (Time Oriented/Timed-bound)

Больш падрабязна пра SMART-аналіз: Ю. Пустынникова, М. Долгов. ВЛАСТЕЛИН ВРЕМЕНИ // "Oficefile", №51/апрель/ 2003.

Парада

Вазьміце са спісу мэтаў адну-дзве, найбольш важныя для вас у якасці асновы для пабудовы сваёй стратэгіі і прыняцця рашэнняў

Вымярэнне поспеху

SMM-паказчыкі (магчымы варыяцыі, у залежнасці ад пастаўленых задач)

♦ прырост колькасці падпісчыкаў пабліка/супольнасці;

♦ павелічэнне ангажаванасці аўдыторыі або прырост колькасці мэтавых дзеянняў («лайкі», каментары, расшары, наведванне неабходных старонак сайта або супольнасці);

♦ павелічэнне трафіку на сайт;

♦ пашырэнне сяброўства з лідарамі думак;

♦ прырост колькасці згадак (на падставе маніторынгу сацыяльных медыя і СМІ);

SMM-паказчыкі (пры прамоцыі паста, пабліка, супольнасці)

♦ сярэдні паказчык CTR па кожнай з рэкламных кампаній (click-through rate) - адносіны колькасці паказаў (CPM) да колькасці клікаў (CPC), вымяраецца ў працэнтах. Чым вышэй CTR, тым вышэй эфектыўнасць аб'явы).

SMM-паказчыкі (пры прамоцыі паста, пабліка, супольнасці)

♦ ROI

(Return On Investment) - гэта каэфіцыент вяртання інвестыцый, паказчык рэнтабельнасці укладанняў. Мае значэнне пры манетызацыі сайта або акаўнта ў сацыяльнай сетцы.

SMM-паказчыкі

http://shcherbakovs.com/bonusi-paket-dokumentov-knige-partizanskii-marketing-v-socialnih-setiah/

KPI (Key Performance Indicators)ключавы паказчык эфектыўнасці

Справаздачу пабліка можна атрымліваць на e-mail

наведванне старонак

тыднёвы агульны ахоп

ангажаванасць людзей

агульнай колькасць лайкаў

каэфіцыэнт водгука на паведамленнечас водгука на паведамленне

https://www.facebook.com/help/1625715647696553

наведванне старонак

тыднёвы агульны ахоп

ангажаванасць людзей

агульнай колькасць лайкаў

Якія знешнія крыніцы накіроўваюць наведвальнікаў на мой паблік?

Задачы SMM-менеджэра

● распрацоўка стратэгіі прысутнасці ў сацсетках (аднаразова)

● напаўненне кантэнтам (пошук і планаванне публікацый)● зносіны з аўдыторыяй (адказы на каментары і пытанні

карыстальнікаў, арганізацыя дыскусій)● прамоцыя пабліка або канкрэтнага кантэнта● збор і аналіз статыстыкі (складанне справаздачы)

Задачы SMM-менеджэра

Сутнасць працы з сацыяльнымі сеткамі не зводзіцца да размяшчэння спасылак на ўсе матэрыялы, якія публікуюцца на сайце. Трэба выбіраць матэрыялы, якія з большай верагоднасцю будуць выклікаць водгук у падпісчыкаў.

Аўдыторыі ў сацсетках адрозніваюцца, і розныя тэмы і фарматы даюць розны эфект у Facebook і «ВКонтакте».

Час публікацый на сайце і ў сацсетку могуць адрознівацца.

З кансультацыі

Google Analytics показывает, что для сайта ХХХХХ есть две основные волны посещения – с 9:00 до 10:00 (первая и основная волна) и в обеденный перерыв с 12:00 до 14:00 (вторая волна). Наиболее популярные публикации в основном сделаны в это время (есть исключения).В Facebook аудитория аккаунта, как видно из данных edgerankchecker.com, в основном появляется в обеденный перерыв с 12:00 до 16:00 – это основная волна, на которую приходится порядка 50% всех подписчиков. В целом с 9:00 до 23:00 онлайн находится порядка 30-40% подписчиков аккаунта.В то же время по данным сервиса http://popsters.ru, большинство публикаций в аккаунте сделаны с 8:00 до 10:00 (53,8%), а на то время, когда приходится пик присутствия подписчиков онлайн – вообще не приходится ни одной публикации. Между тем, если публикации будут появляться своевременно и SMM-менеджер будет провоцировать дискуссии, то увеличится вовлеченность подписчиков, а соответственно алгоритмы формирования ленты новостей Facebook с большей вероятностью будут показывать подписчикам посты аккаунта ХХХХХ.

Google Analytics пра наведванне сайта

edgerankchecker.com пра наведванне пабліка

Праца гаспадара ў акаўнце, паводле http://popsters.ru

Характарыстыкі аўдыторыі

Характарыстыка ангажаваных карыстальнікаў

Інтэнсіўнасць камунікацыі (Conversation Rate)

Інтэнсіўнасць камунікацыі = колькасць каментароў наведвальнікаў / колькасць публікацый

Conversation Rate = Number of Visitor Comments / Number of Posts

Conversation Rate for this blog is: 2,159 / 137 = 15

Стратэгія

1. Фармулёўка задачы;2. Крытэрыі ацэнкі эфектыўнасці;3. вызначэнне мэтавай аўдыторыі, даследаванне вектара і

цікавасці аўдыторыі4. частата публікацыі кантэнту;5. тыпы кантэнту (тэкст, фота, відэа, спасылкі, апытанні,

конкурсы…);6. планаванне кантэнту па днях тыдня;7. планаванне прамоцыі (прасоўванне старонкі Sponsored

Stories, прасоўванне паста Promoted Post)

Brand DNA

http://www.icrossing.com/ideas http://www.likeni.ru/analytics/123916/

http://www.cossa.ru/152/118356/

Парада

Заўсёды думайце з пазіцыі кліента

Карысныя інструменты

http://bit.ly/1FRz4rM Калі аўдыторыя старонкі Facebook знаходзяцца ў сеціве

http://bit.ly/1N9UVe7 Сервіс кантэнт-аналітыкі POPSTERS.RU

http://bit.ly/1MUutXH Аналіз аўдыторыі акаўнта ў Twitter

http://bit.ly/1v5puin Выкарыстанне WolframAlpha для аналізу асабістага акаўнту ў Facebook

http://bit.ly/1z97Fdt LikeAlyzer - інструмент маркетынгу публічных старонак у Facebook

Дзякуй за ўвагу!Заходзьце на https://www.facebook.

com/SMMBelarus/

http://bit.ly/1SOANFI За што адказвае SMM-менеджэр у рэдакцыі СМІ і якія могуць быць крытэрыі ацэнкі яго працы?