Отклик в smm

23
Эффективная отработка откликов в социальных сетях

Upload: -

Post on 16-Jun-2015

274 views

Category:

Marketing


0 download

DESCRIPTION

Доклад на конференции "Face2Face"

TRANSCRIPT

Page 1: Отклик в SMM

Эффективная отработка откликов в социальных сетях

Page 2: Отклик в SMM

47 % пользователей ожидают получение ответа в течение 24

часов после того как они обратились к компании за помощью

онлайн

Page 3: Отклик в SMM
Page 4: Отклик в SMM
Page 5: Отклик в SMM
Page 6: Отклик в SMM
Page 7: Отклик в SMM
Page 9: Отклик в SMM
Page 10: Отклик в SMM
Page 11: Отклик в SMM
Page 12: Отклик в SMM
Page 13: Отклик в SMM
Page 14: Отклик в SMM
Page 15: Отклик в SMM
Page 16: Отклик в SMM
Page 17: Отклик в SMM
Page 18: Отклик в SMM
Page 19: Отклик в SMM
Page 20: Отклик в SMM
Page 21: Отклик в SMM
Page 22: Отклик в SMM

Для себя• Выявление источника• Понимание мотивов• Готовность действовать

Для других• Извинятся и благодарить• Вести дискуссию на своей площадке• Привлекать адвокатов бренда• Выводить коммуникацию в оффлайн

Page 23: Отклик в SMM

Буду рада ответить на вопросы

[email protected]  • 067-215-77-33

• www.olga-larina.com