Державна податкова адміністрація...

Державна податкова служба УкраїниНаціональний університет ДПС України

Проектування мереж та адміністрування активного обладнання

CISCO

Методичні рекомендації для слухачів дистанційного курсу

За загальною редакцією О.В. Редича

Ірпінь 2012

Рекомендовано до друку Вченою радою Інституту післядипломної освіти

Авторський колектив: О.В. Редич (вступ, загальні рекомендації до дистанційного курсу, теми 1.2.3, розділи 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, методичні рекомендації до написання та захисту випускної роботи), В.Л.Журавський (тема 1.1.1), С.П.Ріппа (тема 1.1.3), І.Д.Погорєловська (теми 1.1.4), В.І.Ночвай (загальний опис курсу, графік, навчально-тематичний план, розділ 1.1, тема 1.2.2), Н.П.Лукавенко (теми 1.1.2), Пильник Т.І. (тема 1.1.5), Безсмертна З.М. (тема 1.2.1)

Рецензенти:

М.С. Лаба - директор Департаменту інформатизації та обліку платників податків ДПC України

С.І. Скрипка - начальник Управління телекомунікацій в оподаткванні

Проектування мереж та адміністрування активного обладнання CISCO: Методичні рекомендації для слухачів дистанційного курсу. Видання друге, виправлене і доповнене / За заг.ред. О.В. Редича – Ірпінь, Видво НУ ДПСУ, 2012. – 154с.

©Національний університет державної податкової служби України, 2012

2

ЗМІСТВСТУП...............................................................................................................5ЗАГАЛЬНИЙ ОПИС ДИСТАНЦІЙНОГО КУРСУ.......................................8НАВЧАЛЬНО – ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН......................................................14ГРАФІК НАВЧАЛЬНОГО ПРОЦЕСУ.........................................................17РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВИВЧЕННЯ ТЕМ КУРСУ...........181. ЗАГАЛЬНА СКЛАДОВА....................................................181.1. ДЕРЖАВНЕ УПРАВЛІННЯ І ДЕРЖАВНА СЛУЖБА В

УКРАЇНІ...............................................................................................181.1.1. Проходження державної служби. Правовий статус державного

службовця..............................................................................................181.1.2. Реформування податкової системи. Податковий кодекс..................261.1.3. Українська ділова мова в державних установах...............................311.1.4. Інформаційне забезпечення державного управління і державної

служби....................................................................................................371.1.5. Державне регулювання інноваційної діяльності...............................431.2. МОДЕРНІЗАЦІЯ ДЕРЖАВНОЇ ПОДАТКОВОЇ СЛУЖБИ

УКРАЇНІ...............................................................................................501.2.1. Модернізація державної податкової служби України на сучасному

етапі........................................................................................................501.2.2. Модернізація інформаційної системи ДПС України.........................551.2.3. Впровадження системи управління якістю в органах ДПС.............611.3. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО РОЗВИТКУ.................681.3.1. Управління процесом проведення змін в податковій організації. . .681.3.2. Сучасні технології підтримки прийняття рішень в оподаткуванні.722. ФУНКЦІОНАЛЬНА СКЛАДОВА....................................78ВСТУП ДО ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СКЛАДОВОЇ...................................782.1. ОСНОВИ МЕРЕЖЕВОЇ АДРЕСАЦІЇ ТА БЕЗПРОВІДНИХ

ТЕХНОЛОГІЙ.....................................................................................852.1.1. Основи операційного та апаратного забезпечення мереж...............872.1.2. Підключення до локальних та глобальних мереж Інтернет.............882.1.3. Основи мережевої адресації (IP – адресація).....................................902.1.4. Мережеві служби (DNS, FTP, HTTP)..................................................912.1.5. Основи безпровідних технологій........................................................932.1.6. Основи безпеки комп’ютерних мереж................................................932.1.7. Пошук і усунення несправностей у мережі.......................................942.2. ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСТУПУ ДО ГЛОБАЛЬНИХ МЕРЕЖ.............972.2.1. Інтернет, його використання та служби підтримки..........................992.2.2. Планування поновлення мережі........................................................1002.2.3. Планування структури адресації.......................................................102

3

2.2.4. Налагодження мережевих пристроїв................................................1032.2.5 Маршрутизація та протоколи маршрутизації....................................1042.2.6. Служби провайдера Інтернет (ISP)..................................................1052.2.7. Обов’язки провайдера Інтернет (ISP)..............................................1072.2.8. Усунення несправностей....................................................................1082.3. ВВЕДЕННЯ ДО МАРШРУТИЗАЦІЇ ТА КОМУТАЦІЇ НА

ПІДПРИЄМСТВІ..............................................................................1122.3.1. Корпоративні мережі..........................................................................1132.3.2. Вивчення інфраструктури корпоративної мережі...........................1152.3.3. Комутація в корпоративній мережі...................................................1162.3.4. Адресація в корпоративній мережі....................................................1172.3.5. Маршрутизація за допомогою протоколу векторів відстані...........1182.3.6. Маршрутизація по протоколу на базі стану каналу.........................1202.3.7. Створення каналів корпоративної мережі WAN..............................1222.3.8. Фільтрація трафіка за допомогою списків контролю доступу.......1222.3.9. Усунення несправностей в корпоративній мережі..........................1252.4. ПРОЕКТУВАННЯ ТА ПІДТРИМКА КОМП’ЮТЕРНИХ

МЕРЕЖ...............................................................................................1282.4.1. Введення в концепцію проектування мереж....................................1302.4.2. Визначення вимог до мережі.............................................................1312.4.3. Опис існуючої мережі.........................................................................1332.4.4. Визначення впливу додатків на проект мережі...............................1342.4.5. Створення проекту мережі.................................................................1352.4.6. Використання ІР-адресації в проекті мережі...................................1362.4.7. Створення прототипу мережі для комплексу будівель...................1372.4.8. Випробування на прототипі мережі WAN........................................1383. ГАЛУЗЕВА СКЛАДОВА..................................................1413.1. АДМІНІСТРУВАННЯ КОМП’ЮТЕРНИХ МЕРЕЖ ДПС

УКРАЇНИ............................................................................................1413.1.1. Інформаційна інфраструктура ДПС України..................................1413.1.2. Активне обладнання корпоративної мережі ДПС України...........1423.1.3. Особливості адміністрування мереж ДПС України........................1433.1.4. Основи захисту комп’ютерних мереж.............................................1443.2. НАУКОВО-ПРАКТИЧНА КОНФЕРЕНЦІЯ..................................1453.3.“КРУГЛИЙ СТІЛ” ЗА УЧАСТЮ КЕРІВНИЦТВА ДПА

УКРАЇНИ............................................................................................146МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО НАПИСАННЯ ТА ЗАХИСТУ

ВИПУСКНОЇ РОБОТИ......................................................................147ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРЕЛІК ТЕМ ВИПУСКНИХ РОБІТ...........................152

4

ВСТУП

Курс “Проектування мереж та адміністрування активного обладнання CISCO” розроблений на основі Професійної програми підвищення кваліфікації державних службовців та керівників державних підприємств, установ і організацій за напрямом 1501 „Державне управління”, затвердженої у 2010 році та з врахуванням Стратегічного плану розвитку державної податкової служби України на період до 2013 року і спрямований на змістовне опанування навчальної програми начальниками та спеціалістами регіональних підрозділів інформатизації процесів оподаткування.

ДОЦІЛЬНІСТЬ КУРСУ

Якісне виконання функцій підрозділами ДПС України у значній мірі залежить від рівня інформаційно-аналітичного забезпечення операційної та організаційно-управлінської діяльності. Основою такого забезпечення є надійність функціонування корпоративної мережі ДПС України, якісне адміністрування активного обладнання локальних мереж та професіональний рівень працівників інформаційних підрозділів.

Високий технологічний рівень активного обладнання локальних мереж вимагає від спеціалістів, що відповідають за даний напрям, глибоких знань з побудови, взаємодії, налагодження та програмування таких їх складових як комутатори, маршрутизатори, сервери, мережеві устаткування тощо.

ПРИЗНАЧЕННЯ

Курс розрахований на спеціалістів підрозділів ДПС України, до функціональних обов’язків яких входить розробка топології мережі, вибір та формування замовлень щодо придбання активного та пасивного обладнання мереж,

5

проектування, адміністрування, виявлення та усунення неполадок у локальних мережах ДПС України.

МЕТА ДИСТАНЦІЙНОГО КУРСУНадати слухачам систематизовані знання з основ

проектування, адміністрування та супроводження локальних мереж, що базуються на сучасних телекомунікаційних технологіях, зокрема корпорації Cisco.

Ознайомити слухачів із: основами мережевої адресації та безпровідних технологій; організацією доступу підприємств до глобальних мереж; особливостями маршрутизації та комутації на підприємствах, зокрема в органах ДПС; основами проектування та підтримки комп’ютерних мереж.

Сформувати у слухачів уміння щодо: використання технологій Cisco для побудови надійних та ефективних локальних мереж ДПС України, організовувати роботи з впровадження даних технологій в органах ДПС.

Удосконалити навички з якісного адміністрування активного мережного обладнання, побудови надійних структурованих кабельних мереж, створення сучасної інформаційної інфраструктури та управління процесами впровадження сучасних інформаційних технологій в органах ДПС.

РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯПісля вивчення дистанційного курсу слухачі повинні: знати і розуміти основні принципи використання

мережевої адресації та безпровідних технологій; особливості організації доступу підприємств до глобальних мереж; особливості використання операційної системи CISCO IOS, організації маршрутизації та комутації на підприємствах, зокрема в органах ДПС; основи проектування та підтримки комп’ютерних мереж органів ДПС;

застосовувати активне обладнання та мову операційної системи CISCO IOS для організації ефективної та надійної локальної мережі;

6

здійснювати адміністрування, налагодження та усунення неполадок в мережі;

розробляти організаційні та методологічні заходи щодо забезпечення ефективного та надійного функціонування мережі органів ДПС;

узагальнювати кращий досвід, застосовувати його у власній діяльності для розробки пропозицій щодо підвищення рівня загального менеджменту, ефективності адміністрування податків через прискорення впровадження сучасних інформаційних технологій в органах ДПС.

7

ЗАГАЛЬНИЙ ОПИС ДИСТАНЦІЙНОГО КУРСУ

НАВЧАЛЬНА СТРАТЕГІЯ КУРСУНавчальна стратегія дистанційного курсу ґрунтується на

евристичному та діяльнісному підходах, сучасних методах навчання, поєднанні теорії з практикою у роботі державних службовців і спрямована на формування нових знань та їх застосування.

У курсі передбачено:

самостійне опанування слухачами навчального матеріалу;

вивчення рекомендованої літератури, законодавчих та нормативних документів;

участь у семінарах та виконання практичних робіт; виконання практичних завдань у середовищі мережного

емулятора Cisco Packet Tracer; виконання тестів та підготовка випускної роботи; проведення викладачами консультацій та надання

методичної допомоги як в асинхронному (електронна пошта, форум), так і синхронному (чат, вебінар) режимах;

очна сесія (вихідне тестування, консультації, захист випускної роботи).

ФОРМИ КОНТРОЛЮ ТА КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ8

Максимальна можлива кількість балів за курс складає 100 балів. Навчальні результати оцінюються:

дистанційно (максимальна сума балів - 70) чотири модульні тести функціональної складової (т.2.1.-

2.4.) в СДН “Прометей” - всього 20 балів(5 балів за тест); два рубіжні контролі – 10 балів (5 балів за контроль); виконання 20 практичних робіт:

6 практичних загальної складової – 6 балів (1 бал за практичну);

14 практичних функціональної складових – 14 балів (1 бал за практичну);

участь у 20 семінарських заняттях (форум, чат) – 20 балів;

Набрані у модульних та рубіжних тестах бали в середовищі СДН “Прометей” переводяться у п’ятибальну систему. Практична і семінар оцінюються в межах 1 балу.

на очній сесії (максимальна сума балів - 30): вихідне тестування з курсу – 10 балів; написання та захист випускної роботи – 20 балів.

Критерії формування підсумкової оцінки за засвоєння програми дистанційного курсу:

84-100 балів – 5 (відмінно); 67-83 бали – 4 (добре); 50-66 балів – 3 (задовільно); менше 50 балів – 2 (незадовільно).

ЗАГАЛЬНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ДИСТАНЦІЙНОГО КУРСУ

9

З метою забезпечення успішності навчальної діяльності слухачам рекомендується:

постійно знаходитись у процесі навчальної взаємодії з викладачами і з іншими слухачами;

своєчасно виконувати обов’язкові й додаткові навчальні завдання курсу;

дотримуватися графіка навчального процесу; формувати особистий стиль навчання, який відповідає

індивідуальним навчальним потребам слухача і сприяє поліпшенню виконання навчальних завдань.

ПриміткаМатеріали курсу розміщуються на сервері Інституту післядипломної освіти у корпоративній мережі (http://10.80.243.247) та СДН “Прометей” у мережі Інтернет (http://pr.nusta.com.ua). Вивчення та модульний контроль знань, рубіжні контрольні тести з розділів здійснюються у середовищі СДН “Прометей”.

З метою забезпечення ефективного засвоєння навчального матеріалу слухачам рекомендується:

попередньо детально ознайомитися з інформацією щодо вивчення теми, яка надається у цих методичних рекомендаціях;

для проходження курсу слухач повинен переконатись у наявності доступу до серверу Інституту післядипломної освіти у корпоративній мережі (http://10.80.243.247). При неможливості організації такого доступу необхідно терміново повідомити управління кадрів ДПІ/ДПА про неможливість проходження курсу;

вивчаючи теоретичний матеріал теми, з’ясувати: яка інформація є для вас важливою, та які питання необхідно з’ясувати на семінарському занятті (форумі, чаті); які заплановано результати вивчення теми і що для цього потрібно; які основні поняття теми (ключові слова) потребують пояснення, і, виходячи із цього, будувати власну навчальну стратегію;

10

http://pr.nusta.com.ua/

http://10.80.243.247/

вивчення тем розділів функціональної та галузевої складової курсу рекомендується у такому порядку: 1) ознайомлення з рекомендованими джерелами, що надаються на диску та на серверах Інституту післядипломної освіти у корпоративній мережі (адреса http://10.80.243.247) та СДН “Прометей” (адреса у мережі Інтернет http://pr.nusta.com.ua ); 2) засвоєння змісту тем розділу та виконання практичних завдань у середовищі мережного емулятора Cisco Packet Tracer; 3) самотестування в середовищі Cisco Packet Tracer (Функціональна складова) і СДН «Прометей» (Загальна складова); 4) участь у семінарі з обговорення питань розділу (форум та чат) в середовищі СДН “Прометей” або вебінар; 5) підготовка звіту про виконання практичних робіт відповідно до графіку навчального процесу;

для рівномірного завантаження у процесі навчання вчасно виконувати практичні роботи тем загальної складової, практичні завдання функціональної складових в середовищі Cisco Packet Tracer;

у разі потреби звертатися із запитаннями до викладача чи до інших слухачів за допомогою електронної пошти.

Рекомендації щодо підготовки та складання тестів: після вивчення відповідного розділу пройдіть

самотестування в середовищі Cisco Packet Tracer та за допомогою Тестера, що надається на диску та розташований на серверах Інституту післядипломної освіти у корпоративній мережі (адреса http://10.80.243.247) та СДН “Прометей” (адреса у мережі Інтернет http://pr.nusta.com.ua ); Проаналізуйте допущені помилки у режимі самоперевірки та, у разі потреби, зверніться до теоретичного матеріалу і пройдіть повторне тестування.

допуск до складання тестів рубіжного контролю надається куратором групи після наявності позитивних результатів модульного контролю знань розділів функціональної та галузевої складових, наявності оцінених практичних робіт

11


http://10.80.243.247/


http://10.80.243.247/

та семінарів, що повинні бути виконані відповідно до графіка навчального процесу.

Рекомендації щодо участі у семінарських заняттях: семінарські заняття проводяться за допомогою

форуму/чату або вебінару; спілкування викладачів із слухачами за допомогою чату

(вебінару) здійснюється відповідно до розкладу, який розміщується на дошці оголошень СДН «Прометей» та розсилається електронною поштою;

обов’язковою вимогою щодо участі у семінарських заняттях є участь в обговоренні думок колег, постановка проблем, формулювання власних пропозицій щодо їх вирішення на форумі;

у випадку, якщо слухач не має змоги взяти участь у семінарському занятті, він повинен завчасно повідомити викладача й узгодити з ним термін та умови виконання альтернативного завдання.

Рекомендації щодо виконання практичних робіт: виконання практичних завдань тем загальної складової

здійснюється у письмовій формі. Практичні роботи функціональної складової здійснюються у середовищі Cisco Packet Tracer.

результати виконання практичних завдань повинні бути оформлені у текстовому файлі формату Word (версія не вище 2003), в якому наводиться завдання та результати його виконання з коментарями та поясненнями.

основними вимогами до звітів про виконання практичних завдань та робіт є лаконічність, чіткість та ясність висловлювання, структурованість матеріалу. Не допускається надсилання звітів про виконання практичних робіт в середовищі Cisco Packet Tracer без пояснень результатів.

12

результати виконання практичних завдань повинні бути оформлені на основі завдань доданих до практичних робіт інструкцій.

Приклад присвоєння імені звіту про

виконання практичної роботиВиконані завдання слід розмістити у текстовому файлі з ім’ям, де на першому місці прізвище слухача (латинськими літерами), на другому – номер теми, до якої виконано завдання. Наприклад, Semko_111

З метою забезпечення якісного та своєчасного виконання практичних завдань та робіт слухачеві рекомендується:

уважно прочитати текст завдання та практичної роботи; виконати завдання відповідно до вимог та наданих

інструкцій; здійснити перевірку виконаного завдання в цілому; своєчасно надіслати виконане завдання, не порушуючи

графік. Результати навчання фіксуються та актуалізуються

щотижня у журналі, який знаходиться в електронній бібліотеці СДН “Прометей”.

13

НАВЧАЛЬНО – ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

ЗМІСТ

Самостійневивчення

Очн

а се

сія

Разо

м Примітка(П.І.Б.)

Теор

ія, л

екці

ї

Сем

інар

и

Пра

ктич

ні

Тест

и

1. ЗАГАЛЬНА СКЛАДОВА 20 18 14 6 0 52 Журавський В.Л.1.1. Державне управління і державна служба в Україні 10 8 8 2 0 26 Журавський В.Л.

1.1.1. Проходження державної служби. Правовий статус державного службовця

2 2 2 6 Журавський В.Л.

1.1.2. Реформування податкової системи. Податковий кодекс 2 2 4 Безсмертна З.М.

1.1.3. Українська ділова мова в державних установах 2 4 6 Лукавенко Н.П.

1.1.4. Інформаційне забезпечення державного управління і державної служби

2 2 4 Ріппа С.П.

1.1.5. Державне регулювання інноваційної діяльності 2 2 2 6 Погорєловська І.Д.

1.2. Модернізація державної податкової служби України 6 6 2 2 14

1.2.1. Модернізація державної податкової служби на сучасному етапі 2 2 4 Журавський В.Л.

1.2.2. Модернізація інформаційної системи ДПС України 2 2 4 Погорєловська І.Д.

1.2.3. Впровадження системи управління якістю в органах ДПС України

2 2 2 6 Ночвай В.І.

1.3. Менеджмент організаційного розвитку 4 4 4 2 0 12

1.3.1. Управління процесом проведення змін в органі податкової служби

2 2 2 6 Журавський В.Л

1.3.2. Сучасні технології підтримки прийняття рішень в оподаткуванні 2 2 2 6 Редич О.В.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНА СКЛАДОВА 62 40 26 8 128 Редич О.В.

2.1. Основи мережевої адресації та безпровідних технологій

14 8 6 2 28 Редич О.В.

2.1.1. Основи операційного та апаратного забезпечення мереж 2 2

2.1.2.Підключення до локальних та глобальних мереж Інтернет 2 2

2.1.3. Основи мережевої адресації (IP – адресація) 2 4 2 8

Ночвай В.І.Редич О.В.

2.1.4. Мережеві служби (DNS, FTP, HTTP) 2 2 4 Редич О.В.

2.1.5.Основи безпровідних технологій 2 22.1.6. Основи безпеки комп’ютерних мереж 2 2 Редич О.В.

2.1.7.Пошук і усунення несправностей у мережі

2 4 2 8 Скрипка С.І.Редич О.В.

14

ЗМІСТ


Очн

а се

сія

Разо


Теор

ія, л

екці

ї

Сем

інар

и

Пра

ктич

ні

Тест

и

2.2. Організація доступу підприємств до глобальних мереж

16 12 6 2 34 Редич О.В.

2.2.1.Інтернет, його використання та служби підтримки 2 2

2.2.2. Планування поновлення мережі 2 2 Редич О.В.

2.2.3. Планування структури адресації2 4 2 8

Скрипка С.І.Редич О.В.

2.2.4. Налагодження мережевих пристроїв 2 2 Редич О.В.

2.2.5. Маршрутизація, протоколи маршрутизації 2 4 2 8


2.2.6. Служби провайдера Інтернет 2 22.2.7. Обов’язки провайдера Інтернет 2 22.2.8. Усунення несправностей у мережі 2 4 2 8


2.3. Введення до маршрутизації та комутації мереж 18 12 8 2 38 Скрипка С.І.

2.3.1. Корпоративні мережі 2 4 62.3.2. Вивчення інфраструктури корпоративної мережі 2 2 4

2.3.3. Комутація в корпоративній мережі 2 2 4

Шаліта Ю.О. Скрипка С.І.

2.3.4. Адресація в корпоративній мережі 2 2 Шаліта Ю. О.

2.3.5. Маршрутизація за допомогою протоколу векторів відстані 2 1. 2 Шаліта Ю. О.

2.3.6. Маршрутизація по протоколу на базі стану каналу 2 4 6 Шаліта Ю.О.

Скрипка С.І.2.3.7. Створення каналів корпоративної мережі WAN 2 2 Шаліта Ю.О.

2.3.8. Фільтрація трафіка з використанням списків контролю доступу

2 2 4 Шаліта Ю.О.

2.3.9. Усунення несправностей в корпоративній мережі 2 4 2 8 Шаліта Ю.О.

Скрипка С.І.

2.4. Проектування та підтримка комп’ютерних мереж 14 8 6 2 28 Скрипка С.І.

2.4.1. Введення до концепції проектування мереж 1 4 2 7

2.4.2. Визначення вимог до мережі 1 12.4.3. Опис комп’ютерної мережі 2 2 Костюк М.М.

2.4.4. Визначення впливу додатків на проект мережі 2 2

15

ЗМІСТ


Очн

а се

сія

Разо


Теор

ія, л

екці

ї

Сем

інар

и

Пра

ктич

ні

Тест

и

2.4.5.Створення проекту мережі 2 6 Костюк М.М.Скрипка С.І.

2.4.6. Використання ІР-адресації в проекті мережі 2 2 4 Костюк М.М.

2.4.7. Створення прототипу мережі для

комплексу будівель2 4 6 Костюк М.М.

Шаліта Ю.О.

2.4.8. Випробування на прототипі мережі WAN 2 2 4 Костюк М.М.

3. ГАЛУЗЕВА СКЛАДОВА 18 4 6 2 8 36 Скрипка С.І.

3.1. Адміністрування комп’ютерних мереж ДПС України 18 4 2 2 8 24

3.1.1. Інформаційна інфраструктура ДПС України 4 2 6 Скрипка С.І.

3.1.2. Активнее обладнання корпоративної мережі ДПС України 6 2 8 Скрипка С.І.

3.1.3. Особливості адміністрування мереж ДПС України 4 4 Скрипка С.І.

3.1.4. Основи захисту комп’ютерних мереж 4 2 6 Сорока Є.О.

3.2 Науково-практична конференція (виступи слухачів за темами випускних робіт)

8 8Лаба М.С.


3.3. “Круглий стіл” 2 2 Лаба М.СНакай А.І.

3.4. Підсумковий контроль 2 2 Ночвай В.І. РАЗОМ 100 62 46 16 8 216

16

ГРАФІК НАВЧАЛЬНОГО ПРОЦЕСУ вересень жовтень листопад грудень

0308

1015

1722

2429

0106

0813

1520

2227

2903

0510

1217

1924

2601

0308

1015

1722

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Реєс

трац

ія

1.1.1

2.1.1 -2.1.3

1.1.2

2.14 –2.1.7

1.1.3

2.2.1 -2.2.2

1.1.4

2.2.3 -2.2.4

1.1.5

2.2.5 -2.2.6

1.2.1

2.2.7 - 2.2.8

1.2.2

2.3.1 - 2.3.3

1.2.3

2.3.4 - 2.3.5

2.3.6 - 2.3.7

1.3.1

2.3.8 - 2.3.9

1.3.2

2.4.1 - 2.4.3

2.4.4 - 2.4.6

2.4.7 - 2.4.8

3.1

Очн

а се

сія

с.1.1.1п.1.1.1п.2.1.3

с.1.1.2 с.2.1.3

п.2.1.4

п.1.1.3п.2.1.7

с.2.1.7

МК1

с.1.1.4п.2.2.3с.2.2.3

с.1.1.5п.1.1.5с.2.2.5

с.1.2.1с.2.2.8 п.2.2.5

с.1.2.2с.2.3.1п.2.2.8

МК2

с.1.2.3п.2.3.2п.2.3.3

п.1.2.3с.2.3.6п.2.3.8

с.1.3.1с.2.3.9п.2.3.9

п.1.3.1с.1.3.2п.2.4.1

МК3

п.1.3.2с.2.4.1п.2.4.6

с.2.4.7 п.2.4.8

с.3.1п.3.1

МК4

Реєстрація слухачів в СДН Прометей, надання доступу до інформаційних ресурсів, отримання навчальних матеріалів

1.1.12.1

Самостійне опрацювання тем відповідно до графіка, виконання практичних робіт, модульний контроль у середовищі СДН Прометей, підготовка випускної роботи, участь у семінарі (спілкування у чаті та форумі)

Рубіжний контроль – тестування з розділів загальної складової в дистанційному режимі в середовищі СДН Прометей

Очна сесія – тематичні зустрічі, круглі столи, тестування, захист випускних робіт

с Семінарські заняття (форум, чат) пВиконання практичних робіт

МК Модульний контроль в середовищі СДН Прометей з розділів функціональної складової

1

РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВИВЧЕННЯ ТЕМ КУРСУ

1. ЗАГАЛЬНА СКЛАДОВА1.1. ДЕРЖАВНЕ УПРАВЛІННЯ І

ДЕРЖАВНА СЛУЖБА В УКРАЇНІ

1.1.1. Проходження державної служби.Правовий статус державного службовця

Мета: – розкрити сутність та особливості державної служби в

Україні;– ознайомити слухачів з системою проходження державної служ-

би;– сформувати у слухачів конкретне уявлення про планування

та розвиток професійної кар’єри; – розвивати уміння самоаналізу, самооцінки, самоосвіти й

саморозвитку.Результати навчання за темою (після вивчення теми слухач

зможе):– охарактеризувати сутність, особливості та систему прохо-

дження державної служби в Україні;– складати план кар’єрного росту;– проводити аналіз та надавати пропозиції до законодавчих та

нормативних документів.Ключові слова (основні поняття):державний службовець, правовий статус державних

службовців, державно-службова посада, посадова особа, категорії посад державних службовців, ранг державного службовця, кар’єра державного службовця, конкурс у системі державної служби, кадровий резерв, ротація, щорічна оцінка, атестація, стаж державної служби, адміністративна посада, політична посада, патронатна служба.

18

Види навчальної діяльності, передбачені прививченні теми 1.1.1

Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Сутність та особливості державної служби в Україні. 2. Структура проходження державної служби. 3. Класифікація посад державних службовців. 4. Посадові особи органів державної податкової служби. 5. Планування та розвиток професійної кар’єри.6. Оцінювання показників діяльності державних службовців.7. Реформування державного управління та державної служби.

Самостійне виконання практичних завдань до теми1. Складіть особистий план кар’єрного росту на найближчі 5

років.2. Надайте зауваження та пропозиції, відповідно до

встановленої форми, до нової редакції проекту Закону України «Про державну службу».

Участь у семінарському занятті

1. Проблеми планування кар’єри в податковій службі. 2. Проблеми та перспективи реформування державного

управління та державної служби.

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання1.1. Охарактеризуйте поняття і основні ознаки державної

служби.1.2. Охарактеризуйте систему проходження державної

служби в органах ДПС.1.3. Як відбувається планування і розвиток кар’єри

державного службовця?1.4. Проаналізуйте основні тенденції реформування системи

державного управління та державної служби в Україні протягом останніх років та визначте його ключові проблеми.

19

1.5. Поясніть основні засади побудови системи державної служби на прикладі нової редакції проекту ЗУ «Про державну службу».

2. Складання тесту для самоконтролю з теми.

Рекомендації щодо порядку опрацювання навчальних матеріалів та проведення практичного і

семінарського занять з теми 1.1.1

Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом на компакт-диску.2. З’ясуйте, яка інформація є для вас новою, потрібною для

виконання практичних завдань та участі у семінарському занятті. Практичне заняття

Практичне заняття проводиться протягом тижня, згідно з графіком.

1. Кожен слухач надсилає особистий план кар’єрного росту на період впровадження Проекту модернізації державної податкової служби (до 2016 року) за наведеною нижче формою.

ЗРАЗОК Особистий план кар’єрного росту ______на період до 2016 року

Посада Термін перебування Особисті цілі і завдання щодо їх досягнення

2. Кожен слухач надсилає пропозиції та зауваження до проекту ЗУ «Про державну службу» (нова редакція) за наведеною нижче формою.

Редакція спірної частини законопроекту

Зауваження (пропозиції) та їх зміст

Пропозиції щодо редакції спірної

частини законопроекту

20

Семінарське заняття1. Семінарське заняття проводиться у формі форуму та чату

(вебінару) протягом тижня.2. Відповідь на одне із запропонованих для обговорення

запитань надсилається кожним слухачем на форум у вигляді тез.3. Кожен слухач має ознайомитися з думкою своїх колег на

форумі та взяти участь в обговоренні, яке буде проводитися згідно з розкладом у формі чату (вебінару).

Самоконтроль1. Самоконтроль проводиться у формі самотестування з

теми.2. Самотестування рекомендується проходити після опрацю-

вання теоретичного матеріалу теми та виконання програми практичного і семінарського занять.

3. Після виконання тесту проаналізуйте неправильні відповіді і, при потребі, зверніться до теоретичного матеріалу теми.

Висновки до теми 1.1.1Державна служба в Україні формується за єдиними

нормативно-правовими, організаційними та інформаційними засадами. Основними її характеристиками є те, що вона:

– охоплює службовців усього державного апарату, які здійснюють організаційно-розпорядчі та консультаційно-дорадчі функції органів державної влади;

– охоплює владну вертикаль, за винятком найвищих її щаблів (політичні діячі), та забезпечує безпосереднє державне управління і надання управлінських послуг населенню;

– має власне законодавче та нормативне забезпечення, державні службовці мають окремий правовий статус, а їх поведінка унормовується спеціальними законодавчими актами;

– забезпечує реалізацію завдань та функцій апарату державного управління;

– забезпечує побудову і правовий опис ієрархії посад державних службовців із визначенням цілей, функцій, прав,

21

повноважень, обов’язків, державних гарантій, стимулювання та відповідальності працівників;

– має спеціалізовану систему підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців.

Система проходження державної служби складається з таких основних складових:

– прийняття на державну службу; – переміщення по службі (перебування на окремих посадах,

певних категоріях, присвоєння відповідних рангів, проходження служби після досягнення граничного віку тощо);

– припинення державної служби. До складу системи проходження служби входять також

елементи: конкурс, випробування, стажування, атестація, щорічна оцінка, формування кадрового резерву тощо.

В основі розробки системи державної служби лежить метод класифікації посад. Законом “Про державну службу” встановлено сім категорій посад, у відповідності з якими, державним службовцям присвоюються відповідні ранги в залежності від займаної посади, рівня професійної кваліфікації та результатів роботи. При прийнятті на державну службу, службовцю присвоюється ранг у межах відповідної категорії посад. Відповідно до функцій, які закріплені за посадою, службовців можна класифікувати на такі групи: керівники, спеціалісти і технічні виконавці.

Працівникам органів державної податкової служби присво-юються, в залежності від займаної посади і терміну успішної роботи на посаді, спеціальні звання. Вони можуть займати посади спеціалістів і керівників. Встановлено такі основні категорії посад в органах податкової служби:

спеціалісти – державний податковий інспектор, старший державний податковий інспектор, старший державний податковий ревізор-інспектор, головний держаний податковий інспектор, головний державний податковий ревізор-інспектор;

керівники – начальник структурного підрозділу (сектору, відділу, управління, департаменту) заступник керівника, керівник.

Спеціальні звання посадовим особам органів державної податкової служби присвоюються:

22

– Головного державного радника податкової служби – Президентом України за поданням Кабінету Міністрів України;

– державних радників податкової служби I рангу та II рангу (першим заступникам, заступникам Голови, головам ДПА в АР Крим, обласних міст, Києва і Севастополя, начальників головних управлінь) – Президентом України за поданням Голови ДПА України;

– державних радників податкової служби II рангу, державних радників податкової служби III рангу, радників податкової служби I, II, III рангів, інспекторів податкової служби I, II, III рангів – ДПА України, ДПА в АР Крим, областях, містах Києві та Севастополі, державними податковими інспекціями в районах, містах і районах у містах, міжрайонними та об'єднаними державними податковими інспекціями згідно із займаною посадою за поданням керівника відповідного рівня.

Для оцінювання показників діяльності державних службовців в процесі проходженням державної служби запроваджено такі заходи:

– щорічна оцінка виконання державними службовцями покладених на них обов’язків і завдань;

– атестація державних службовців 1 раз на 3 роки.Метою прийняття нового Закону України „Про державну

службу” є побудова в Україні професійної політично нейтральної державної служби європейського зразка. Законопроект ґрунтується на новому – європейському – розумінні професійності державної служби, що полягає в об’єктивності, справедливості та неупередженості при підготовці політичних та прийнятті адміністративних рішень, незалежності професійної позиції державного службовця від впливу політичного чи приватного інтересів, відданості інтересам суспільства, лояльності до держави та її легітимного політичного керівництва. Він пропонує механізми розмежування політичних посад та посад державної служби, як одного з основних принципів побудови системи державної служби в країнах Європейського Союзу.

Основними завданнями реформування державного управління та державної служби є:

23

1. Реформування виконавчої влади та розбудова самоврядних професійних асоціацій:

- реформування системи центральних органів виконавчої владита їх територіальних органів;

- реформування місцевих органів виконавчої влади;- врегулювання правового статусу та розбудова інституційної

спроможності самоврядних професійних асоціацій;- удосконалення стратегічного планування у діяльності органів

виконавчої влади, пов’язання середньострокового планування з бюджетним процесом, впровадження методу управлінської діяльності, що базується на оцінці результатів.

2. Побудова системи державної служби:- побудова системи функціонального управління державною

службою;- реформування системи підготовки, перепідготовки та

підвищення кваліфікації державних службовців;- інституціоналізація та розвиток вищого корпусу державної

служби;- побудова системи управління конфліктом інтересів та

запобігання корупції на державній службі.3) Впровадження електронного урядування у системі органів

виконавчої влади:- побудова системи надання державних послуг on-line через

єдину точку доступу у мережі Інтернет;- створення інформаційно-аналітичної системи підтримки

функціонального управління державною службою (ІАС ФУДС);- перехід системи органів виконавчої влади на безпаперові

технології електронного документообігу з використанням електронного цифрового підпису.

Рекомендовані джерела:1. Закон України від 16 грудня 1993 р. №3723-XII із змінами і

доповненнями “Про державну службу”.2. Закон України від 12 грудня 1990 р. №509-XII “Про державну

податкову службу в Україні” із змінами і доповненнями.3. Указ Президента України від 09.12.10 № 1085/2010 „Про оптимізацію

системи центральних органів виконавчої влади”

24

4. Постанова Кабінету Міністрів України від 8 червня 2004р. №746 “Про затвердження Програми розвитку державної служби на 2005 - 2010 роки”.

5. Постанова Кабінету Міністрів України від 28 лютого 2001 р. №199 “Про затвердження Положення про формування кадрового резерву для державної служби”.

6. Постанова Кабінету Міністрів України від 28 грудня 2000 р. №1922 “Про затвердження Положення про проведення атестації державних службовців”.

7. Постанова Кабінету Міністрів України від 22 вересня 2004 р. №1234 “Про спеціальні звання посадових осіб органів державної податкової служби”.

8. Постанова Кабінету Міністрів України від 11.05.2006 р. № 614 «Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади».

9. Наказ Головного управління державної служби України від 31 жовтня 2003 року №122 “Про затвердження Загального порядку проведення щорічної оцінки виконання державними службовцями покладених на них обов'язків і завдань” із змінами і доповненнями від 4 листопада 2009 року № 326

10. Проект Закону України «Про державну службу» (нова редакція) 11. http://www.guds.gov.ua

25

http://www.guds.gov.ua/

1.1.2. Реформування податкової системи. Податковий кодекс

Мета:– висвітлити основні напрями у реформуванні податкової системи;– ознайомити слухачів з нововведенням Податкового кодексу

переліком податків та зборів, що справляються в Україні.

Результати навчання за темою (після вивчення теми слухач зможе):– охарактеризувати напрями у реформуванні податкової

системи; – зможе застосовувати норми податкового законодавства при

виконанні функціональних обов’язків.Ключові слова (основні поняття): адміністрування

податків, контролюючі органи, податкова звітність, податкові консультації, податок на додану вартість, податок на прибуток, податок на доходи фізичних осіб, збір за першу реєстрацію транспортних засобів, акцизний податок

Види навчальної діяльності, передбачені при вивченні теми 1.1.2

Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Цілі та завдання Податкової реформи в контексті

програми економічних реформ на 2010-2014 роки.2. Норми Податкового кодексу як підґрунтя стабільної

податкової системи.3. Зміни у процесах адміністрування податків у

відповідності до податкового кодексу України та проекту «Модернізація державної податкової служби України».

4. Напрями удосконалення системи адміністрування податків.

Участь у семінарському занятті1. Охарактеризуйте стратегічні завдання економічної

реформи податкової системи.2. Визначте сильні і слабкі сторони системи адміністрування

податків у зв’язку із впровадженням Податкового кодексу.

26

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання1.1. Охарактеризуйте стратегічні завдання реформи.1.2. Визначте місію Податкового кодексу.1.3. Визначте напрями стимулювання ділової активності та розвитку економіки.1.4. Як удосконалюються процедури реєстрації платників

податків?1.5. Як систематизовано види та способи проведення

перевірок?1.6. Роль консультацій в системі податкового законодавства.1.7. Охарактеризуйте новації адміністрування податку на

прибуток.1.8. Яким чином знижується податкове навантаження на

доходи фізичних осіб?1.9. Визначте нововведення в адмініструванні податку на

додану вартість.1.10. Охарактеризуйте особливості адміністрування

ресурсних та екологічних платежів. 1.11. Яким чином має підвищуватися міжнародний рейтинг

податкової системи України?1.12. Які новації спрямовані на скорочення тіньових

доходів?2. Складання тесту для самоконтролю з теми.

Рекомендації щодо порядку опрацювання навчальних матеріалів та проведення

семінарського заняття з теми 1.1.2

Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом на компакт-диску.2. З’ясуйте, яка інформація є для вас новою, яка інформація

потрібна для участі у семінарському занятті.


(вебінару) протягом тижня.27

2. Відповідь на одне із запропонованих для обговорення запитань надсилається кожним слухачем на форум у вигляді тез.

3. Кожен слухач має ознайомитися з думкою своїх колег на форумі та взяти участь в обговоренні.

Самоконтроль1. Самоконтроль проводиться у формі самотестування з теми.2. Самотестування рекомендується проходити після опрацю-

вання теоретичного матеріалу теми. 3. Після виконання тесту проаналізуйте неправильні

відповіді і, при потребі, зверніться до теоретичного матеріалу теми.

ВИСНОВКИ ДО ТЕМИ 1.1.2Реформування податкової системи – це сукупність дій

уповноважених органів влади, що спрямовані на зміну існуючого режиму оподаткування у відповідності до основних напрямів соціально-економічного розвитку країни.

Впровадження Податкового кодексу – це перший крок у реформуванні податкової системи. Це здійснюється в умовах подолання наслідків фінансово-економічної кризи, поступового зростання обсягу надходжень від сплати податків і зборів (обов’язкових платежів) до державного і місцевих бюджетів, запобігання збільшенню бюджетного дефіциту, дефіциту Пенсійного фонду України, зростання інвестицій у національну економіку, укріплення ділової активності у реальному секторі національної економіки та фінансово-кредитній сфері.

Підвищення ефективності, збалансованості та прозорості податкової системи України є метою і результатом створення цілісної та гармонійної законодавчої бази України у форматі Податкового кодексу. Запровадження Податкового кодексу створює необхідні умови для виконання конституційно закріплених функцій держави, забезпечення гарантій гідного життєвого рівня громадян, стабільності і визначеності умов ведення економічної діяльності на території України.

Головні новації Податкового кодексу стосуються:

28

Поетапного та виваженого зниження податкового навантаження на національну економіку в умовах забезпечення збалансованості бюджетної системи та справедливого розподілу податкового навантаження.

Перенесення податкового навантаження з мобільних факторів виробництва – праці й капіталу – на споживання, ресурсні та екологічні платежі.

Зменшення майнової нерівності в суспільстві через диференційоване оподаткування доходів багатих і бідних.

Спрощення податкової системи шляхом скорочення кількості податків і зборів (обов’язкових платежів) та вдосконалення системи їх адміністрування.

Підвищення фіскальної ефективності податків за рахунок розширення податкової бази, оптимізації податкових пільг, зменшення масштабів ухилення від сплати податків.

Формування податкових правовідносин на засадах, що відповідають вимогам громадянського суспільства і правової держави.

Встановлення чітких правил регулювання взаємних зобов’язань органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування і платників податків, дієвого контролю за їх дотриманням.

Реформування функцій і структури державних податкових органів відповідно до світових вимог і стандартів.

Індикаторами моніторингу успіху впровадження інновацій Податкового кодексу є:

зростання податкових надходжень; зменшення обсягів неповерненого ПДВ; зниження рівня тінізації економіки тощо.

Таким чином, реформування податкової системи України в контексті запровадження Податкового кодексу є суттєвим кроком на шляху оновлення та динамічного розвитку економіки України.

Рекомендовані джерела:1. Податковий кодекс України //Голос України, 2010, 12, 04.12.10 № 229-230.

29

2. Програма економічних реформ на 2010-2014 роки «Заможне суспільство конкурентоспроможна економіка, ефективна держава»

http://www.president.gov.ua/docs/Programa_reform_FINAL_1.pdf3. Електронний навчальний посібник «Реформування податкової системи в

умовах впровадження Податкового кодексу України» http://tc.ufei.ukrsat.com/dkpku/index.htm.

30

http://tc.ufei.ukrsat.com/dkpku/index.htm

http://www.president.gov.ua/docs/Programa_reform_FINAL_1.pdf

1.1.3. Українська ділова мова в державних установахМета: – удосконалення мовної компетенції працівників державної

податкової служби; – забезпечення практичного володіння мовою; – вироблення рекомендацій щодо формування моделей

мовної поведінки податківця у різних ситуаціях офіційного спілкування.

Результати навчання за темою (після вивчення теми слухач зможе):

– формувати навички укладання і мовно-термінологічного опрацювання фахових текстів;

– систематизувати теоретичні знання про професійну мову, систему мовних засобів (лексичних, морфологічних, синтаксичних);

– засвоїти норми професійного мовлення, їх удосконалювати.

Ключові слова (основні поняття):літературна мова, державна мова, лексика, термін, синоніми.


Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Суспільний характер мови.2. Українська мова – державна мова України.3. Особливості професійного мовлення працівників податкової

сфери.4. Становлення і систематизація податкової термінології, її

синкретичний характер.5. Морфологічні засоби ділового мовлення.6. Особливості синтаксису в офіційному спілкуванні

податківців.Самостійне виконання практичних завдань до теми:Завдання 1. Перекладіть терміни фахового мовлення.

31

Завдання 2. Виберіть правильний варіант написання префіксів с-, з-.

Завдання 3. Від поданих іменників утворіть форми родового відмінка однини. Поясніть, чому деякі з іменників можуть мати паралельні форми.

Завдання 4. Виберіть правильну граматичну форму. Допишіть потрібні закінчення.

Завдання 5. Утворіть складні прикметники на основі наведених словосполучень.

Завдання 6. Від імен утворіть чоловічі та жіночі імена по батькові.

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання.1.1. Як утворюється форма кличного відмінка іменників?1.2. Охарактеризуйте вибір варіантних закінчень іменників

чоловічого роду у родовому і давальному відмінках.1.3. Назвіть найпоширеніші порушення правил побудови

словосполучень в українській мові (із прийменником по, із дієприкметниковими формами), що виникають під впливом російської.

1.4. Охарактеризуйте особливості відмінювання власних імен людей (прізвищ) в українській мові.



практичного заняття з теми 1.1.3


потрібна для виконання практичних завдань та участі у семінарському занятті.

32

Практичне заняття1. Практичне заняття проводиться протягом тижня згідно з

графіком.2. Кожен слухач надсилає результати самостійного

виконання практичних завдань за темою.





Висновки до теми 1.1.3Мова – явище суспільне. Вона постійно змінюється і розви-

вається разом із розвитком суспільства.Одна з мов, що використовуються в країні, визнається, як

правило, на законодавчому рівні, державною або офіційною (ці терміни в даному випадку є синонімічними) і є обов’язковою для використання в офіційному спілкуванні. З 1998 року державною мовою України є українська.

Із усього багатства національної мови прийнятною для офіційного спілкування є лише літературна мова – унормована, грамотна, правильна мова, що використовується для спілкування в усіх сферах людської життєдіяльності, характеризується багатофункціональністю і розвиненою системою функціональних стилів.

Лексичні норми літературної мови полягають у доречному слововживанні залежно від лексичного значення лексичних одиниць. Варто пам’ятати, що часто помилки виникають через незнання лексичних значень, передусім запозичених слів (виникають тавтологічні словосполучення), через невиправдану взаємозаміну слів-синонімів, що розрізняються відтінками лексичного значення, через стилістично невиправдане слово-

33

вживання (книжних – у розмовному спілкуванні, та розмовних, просторічних – у писемному мовленні). Слід уникати у текстах документів універсальних слів, що з’являються як результат приблизності уявлення про предмет думки, а також через невміння знайти точний відповідник серед наявних у мові слів.

Лише професійних знань для успішної фахової діяльності недостатньо, працівникам податкових органів необхідна й комунікативна компетенція та культура. Мовленнєвий компонент комунікативної компетентності складається із багатого словникового запасу, граматичної правильності, чистоти, зрозумілості мовлення, техніки мовлення, логічності висло-влювання, стилістичної цілісності.

Форми чоловічого роду є офіційними, основними назвами осіб чоловічої і жіночої статі за посадою, професією, званням, родом занять.

Необхідно пам’ятати про варіантні закінчення іменників чоловічого роду в окремих відмінках: родовому, давальному, місцевому, а також про особливості творення кличного відмінка як єдиної правильної форми звертання в українській мові.

Варто уникати надмірного використання якісних прикметників у ділових текстах та пам’ятати про правила творення форм ступенів порівняння.

Використовуючи числівники в текстах і особливо в усному офіційному спілкуванні необхідно пам’ятати, що правила їх відмінювання суттєво відрізняються від правил у російській мові. До того ж, практикою вироблені особливі правила передачі цифрової інформації в офіційних текстах.

Велике значення для швидкості сприймання інформації, правильності її тлумачення й використання має не тільки підбір слів, але й спосіб їх поєднання – формулювання думки, організація висловлення, тобто творення словосполучень та побудова речень.

В українській мові не використовуються дієприкметники активної форми у ролі означень до назв осіб, груп людей. Зовсім не утворюються в українській мові активні дієприкметники від дієслів на – ся. Замість них для позначення особи використовують описові звороти.

34

Спостерігається активізація і поширення іменникових віддієслівних форм на -ач, -ник; віддієслівних прикметників на – льний.

У діловому спілкуванні перевага надається простим реченням. Для ділових текстів характерне також використання інфіні-

тивних, безособових речень. Складні, зокрема складнопідрядні речення теж використовуються у ділових текстах, вони дають можливість поєднати прохання й причини, що спонукали звернутися із проханням, відмову й переконливу її аргументацію в рамках єдиної конструкції.

Для скорочення текстів часто використовуються дієприслів-никові звороти, за допомогою яких найчастіше визначаються причини, що викликали ті чи інші рішення. Дієприслівниковий зворот уточнює, доповнює, пояснює сказане в основній частині речення про дію іменника-підмета. Дієприслівниковим зворотом треба починати, а не закінчувати фразу.

Для офіційно-ділового стилю характерне переважання прямого порядку слів.

Рекомендовані джерела:1. Український правопис / Інститут мовознавства ім. О.О. Потебні, НАН

України. – К.: Наук. думка, 2007. – 288 с.2. Бурячок А. Що змінилося в “Українському правописі?” – К.: Наукова

думка, 1997.3. Навчальний правописний словник української мови. – Харків: Око,

1997.4. Рекомендації щодо практичного застосування української ділової мови

в роботі з документами і професійному спілкуванні м. Київ14 грудня 1999 року N 10-рп/99

5. Орфоепічний словник / Укл. М.І.Погрібний. – К., 1984.6. Словник труднощів української мови / За ред. С.Єрмоленко. – 1985.7. Новий тлумачний словник української мови в 4-х т. / Укл. В.Яременко,

О.Сліпушко. – К.: Аконіт, 1998.8. Словник іншомовних слів - К., 2002.9. Словник юридичних термінів /російсько-український/. – К., 1994..10. Тараненко А.П., Брицин В.М. Русско-украинский словарь для деловых

людей.– К., 1992.11. Толковый словарь рыночной экономики / Под ред. В.П. Тарасова. –М.,

1993.12. Бибик С.П. та ін. Універсальний довідник-практикум з ділових

паперів. – К., 1997.13. Антоненко-Давидович Б.Д. Як ми говоримо? – К., 1992.

35

14. Зикун Н.І., Горюнова Л.І., Супрун С.С. Українська мова для абітурієнтів. – Ірпінь, 2003.

15. Пономарів О.Д Культура слова. Мовностилістичні поради. сучасної української мови. – К., 1992.

16. Коваль А. Л. Ділове спілкування. К., 1992. 17. Коваль А.П. Культура ділового мовлення. Писемне та усне ділове

спілкування. – К., 1992.18. Корніяка О.М. Мистецтво ґречності. – К., 1995.19. Мозговий В.І. Українська мова у професійному спілкуванні. – К.,2006.20. Зайцева І.В., Медвідь А.М. Культура фахового мовлення працівників

податкової служби. – Ірпінь, 2009.

36

1.1.4. Інформаційне забезпечення державного управління і державної служби

Мета: – проаналізувати стан і тенденції інформатизації в Україні а

також впровадження систем електронного урядування;– ознайомити слухачів з системою забезпечення

своєчасною, повною і достовірною інформацією органів державного управління і підтримки управлінських процесів адміністрування податків, які зорієнтовані на взаємодію органів державного управління, і тому числі в межах програм «Електронний Уряд України».


– усвідомити роль і місце сучасних засобів інформаційного забезпечення в управлінських технологіях державних органів і процесах реалізації Програми електронного урядування в Україні;

– сприяти створенню та підтримці сучасних засобів інформатизації управлінських процесів при модернізації органів ДПС;

– орієнтуватись у використанні новітніх технологій підтримки прийняття рішень в процесах інформаційно-аналітичного супроводження процесів адміністрування податків і взаємодії органів державного управління на платформі технологій універсальних мов і баз знань.

Ключові слова (основні поняття):засоби інформатизації, інформаційне забезпечення,

економіка знань, системи підтримки прийняття рішень, інформаційні інтелектуальні технології інформаційне суспільство, електронне урядування, електронний документообіг, електронний цифровий підпис, XML-формат, база знань.


37

Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Національна програма інформатизації, її концепція і

завдання.1.1. Стан і тенденції процесів інформатизації в Україні.

1.2. Інформаційне забезпечення як ключовий елемент становлення економіки знань та інноваційного розвитку інформаційного суспільства в Україні.

2. Завдання і стратегії інформатизації державного управління в Україні.

2.1. Інформаційно-аналітичні технології підтримки прийняття рішень в державному управлінні, порівняльний аналіз стану впровадження і підтримки системи електронного урядування в Україні

2.2. Інформаційне забезпечення адміністрування податків і розподілені інформаційні ресурси податкової служби, інструментальні засоби семантичного Вебу і баз знань в управлінських технологіях.

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання

1.1. В якому завданні Національної програми інформатизації (НПІ) зосереджені більшість програм і процесів модернізації ДПС?

1.2. На які результати розраховане виконання завдань НПІ на 2006-2008 рр. і на наступні роки в частині створення інформаційно-аналітичних систем податкових органів та їх модернізації?

1.3. Прокоментуйте основні недоліки інформатизації сфери державного управління і реалізації Програми створення системи електронного урядування в Україні, виходячи із аналізу ситуації наведеному в ЗУ «Про основні засади створення інформаційного суспільства …».

1.4. Як змінилась динаміка (зростання) використання Інтернету (аудиторія Інтернету) в Україні в порівнянні з показниками інших країн на упродовж 2008-2009 рр. і наскільки ця оцінка узгоджується з показниками електронної готовності країн-членів ООН ?

1.5. Яка найважливіша властивість інформації, крім своєчасності і повноти, визначена в меті НПІ?

1.6. Як можна визначити поняття базованої на знаннях економіки?

38

1.7. Створення і використання яких ресурсів є визначальними для економіки знань?

1.8. За якими основними чинниками можна охарактеризувати стан інформатизації державного управління в Україні?

1.9. Яка питома вага використання інформаційно-аналітичних технологій в ДПС, і які перспективи їх модернізації?

1.10. Які переваги і недоліки впровадження розподілених ІС в ДПС, які основні шляхи їх вирішення?

1.11. Які види комп’ютерних технологій можна віднести до знання-орієнтованих?

1.12. Сформулюйте поняття бази знань.2. Складання тесту для самоконтролю з теми.


семінарського заняття з теми 1.1.4Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом на компакт-диску.2. З’ясуйте, яка інформація є для вас новою, і яка інформація

потрібна для самоконтролю та засвоєння змісту теми. Семінарське заняття1. Сутність, значення, етапи та результати реалізації НПІ в

Україні та її особливості здійснення в органах ДПС.2. Сутність і форми реалізації НПІ в частині розвитку інфор-

маційного суспільства в Україні, сутність системи електронного урядування і елементи е-урядування в Головдержслужбі України.

3. Поняття головної мети НПІ і сутність економіки знань.4. Склад і характеристика знання-орієнтованих комп’ю-

терних систем.5. Характеристика стану інформатизації в світі, в Україні та

органах ДПС, перспективи модернізації податкової служби в частині впровадження інтелектуальних інформаційних систем.


вання теоретичного матеріалу теми.39


Висновки до теми 1.1.3Практичне освоєння викладених матеріалів щодо

модернізації інформаційного забезпечення державного управління сприяє реалізації Програми створення електронного урядування в Україні та впровадженню інформаційно-аналітичних технологій в адмініструванні податків дозволить підвищити інтелектуальний рівень ІСТ, ефективність діяльності органів ДПС, зробити їх більш дієздатними та забезпечити суттєву економію ресурсів в процесах інформатизації та адміністрування податків.

Ознайомлення з понятійним апаратом інформаційного забезпечення сучасних управлінських технологій і концептуальними засадами формування і використання інформаційних ресурсів електронного урядування відкриває слухачам широкі можливості усвідомленого аналізу стану і тенденцій розвитку інформатизації органів державної влади і системи органів ДПА із застосуванням показників оцінки кількісних і якісних критеріїв.

Вивчення матеріалів теми щодо нових підходів широкого використання електронних інформаційних ресурсів з впровадження програм «Електронний уряд України» і «Модернізація ДПС України» сприяє поглибленому розумінню слухачами дистанційного курсу методичних основ використання інструментальних і технологічних засобів інтелектуальних інформаційних систем, систем підтримки прийняття рішень, концепцій універсальних мов, онтологій і баз знань.

У зв’язку з інтеграцією України в світовий інформаційний простір освоєння аспектів теми щодо оцінки та аналізу ефективності використання Інтернет-ресурсів електронного урядування надає слухачам навички обґрунтованого вибору рішень в сфері інформатизації управлінських процесів на основі сучасних інструментів розподілених інформаційних систем і технологій семантичного Вебу.

Рекомендовані джерела:

40

1. Автоматизація роботи в органах державної податкової служби: Підручник / За заг. ред. Росоловського В.М. та Ріппи С.П.– Ірпінь: Академія ДПС України, 2002. – 401 с.

2. Електронне оподаткування: сутність та перспективи застосування: Монографія / Мельник П.В., Новицький А.М., Долгий О.А., Ріппа С.П. та ін.; за заг. ред. П.В. Мельника. – Ірпінь: НУДПСУ, 2010. – 332 с.

3. Закон України від 13 вересня 2001 р. “Про національну програму інформатизації” 74/98-ВР і №75/98-ВР (із змінами та доповненнями).

4. Матеріали V міжнародної науково-технічної конференції «Електронні інформаційні ресурси: проблеми формування, обробки, розповсюдження, захисту і використання. – К.: УкрІНТЕІ, 2005, с.5.

5. Мельник П.В., Варналій З.С., Ріппа С.П. та ін. Податкова політика України: стан, проблеми та перспективи: Монографія. - Ірпінь: НУДПСУ, 2008. – 365 с.

6. Наказ ДПА від 07.04.03 р. №160 “Про затвердження Стратегічного плану розвитку Державної податкової служби України на період до 2013 року”.

7. Наказ ДПА від 29.09.05 р. №420 «Про внесення змін до Стратегічного плану розвитку державної податкової служби України на період до 2013 року»

8. Палагин А.В., Яковлев Ю.С. Системная интеграция средств компьютерной техники. Монография. – Винница: «УНІВЕРСАМ-Вінниця», 2005. – 680 с.

9. Постанова Кабміну №1716 від 24 грудня 2001 р. „Перелік державних наукових і науково-технічних програм з пріоритетних напрямів розвитку науки і техніки на 2002-2006 роки” .

10. Стратегія економічного і соціального розвитку України (2004-2015 роки „Шляхом Європейської інтеграції” / Авт. кол.: А.С. Гальчинський, В.М. Геєць та ін.; Нац. ін-т стратег. дослідж., Ін-т екон. Прогнозування НАН України, М-во економіки та з питань європ. інтегр. України. – К.: ІВЦ Держкомстату України, 2004. – 416 с., с.115-116.

11. Лифшиц Ю. Алгоритмы для Интернета, http://logic.pdmi.ras.ru/~yura/internet.html .12. Система добывания знаний в Интернете Convera technologies, http://www.ant.kiev.ua.13. Указ Президента України від 10 листопада 1995 року № 1035/95 "Про

затвердження Програми кадрового забезпечення державної служби та Програми роботи з керівниками державних підприємств, установ і організацій".

14. Постанова Кабінету Міністрів України від 8 червня 2004 року № 746 "Про затвердження Програми розвитку державної служби на 2005-2010 роки".

15. Закон України від 09.01.07 р. №537-V «Про основні засади розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2007-2015 роки».

16. Наказ ДПА України від 19.12 03 № 610 «Про затвердження Детального плану дій за проектом «Програма модернізації ДПС України».

17. Закон України від 22.05.03 р. №851-IV «Про електронні документи та електронний документообіг», ост. ред. 24.06.05 р.

18. Закон України від 22.05.03 р. №852-IV «Про електронний підпис».

41

http://www.ant.kiev.ua/

19. Ріппа С.П., Пономарьов О.М. Універсально-мовна архітектура баз знань Інтернету. - Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці: матеріали VII Міжнародної науково-практичної конференції: в 2 ч. – Ірпінь: НУДПСУ, ч.2. 2009. – 81-85 с.

20. Постанова КМУ від 28.10.2004 р. №1453 «Про затвердження типового порядку здійснення електронного документообігу в органах виконавчої влади», ост. ред. 01.01.2007 р.

21. Постанова КМУ від 28.10.04 р. №1452 «Про затвердження Порядку застосування електронного цифрового підпису органами державної влади, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами та організаціями державної форми власності», ост. ред. 01.01.07 р.

22. Постанова КМУ від 08.06.04 р. №746 «Про затвердження Програми розвитку державної служби на 2005-2010 роки», ост. ред. 19.09.08 р.

23. Ріппа С.П., Палагин А.В., Саченко А.О. Концептуализация и проблематика онтологий. // Донецьк: Штучний інтелект, 3’2008. – с.374-379.

24. Un E-Goverement Survey 2008: From E-Goverement to Connected Governance / Dep. Of economic and Social Affairs Div. for Publ. Administration and Development Management. – Ney-York: United Nations, 2008. – 264 p.

42

1.1.5. Державне регулювання інноваційної діяльності

Мета: – розкрити сутність інноваційної діяльності; – ознайомити слухачів з механізмом державного

регулювання інноваційної діяльності в Україні;– висвітлити новації Податкового кодексу, які спрямовані

на розвиток економіки.

Результати навчання за темою (після вивчення теми слухач):

– усвідомити сутність методів та засобів державної підтримки нововведень;

– орієнтуватися у новаціях Податкового кодексу, які спрямовані на стимулювання інноваційної діяльності;

– аналізувати чинники, які впливають на процеси модернізації органів державної податкової служби.

Ключові слова (основні поняття):інновація, модернізація, функції інновації, інноваційна

діяльність, інноваційний розвиток, державне регулювання, межа результативності, інжиніринг.


Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Сутність інноваційної діяльності та її необхідність в органах

державної податкової служби.2. Роль держави в інноваційному розвитку економіки.3. Методи державного регулювання інноваційної діяльності.4. Норми та положення Податкового кодексу, які спрямовані на

стимулювання ділової активності та розвиток економіки.

43

Самостійне виконання практичних завдань до темиЗавдання 1

Визначити, які нововведення були у Вашому структурному підрозділі (чи ДПІ) за останні 3 роки, проаналізувати їх наслідки (результати), вказати чинники, які їх стримували та які їм сприяли.

Нововведення РезультатЧинники, які

сприяли нововведенням

стримували нововведення

Завдання 2 Виконати SNW-аналіз можливостей структурного підрозділу, в якому ви працюєте щодо інноваційної діяльності:

SNW–аналіз можливостей (назва підрозділу) щодо інноваційної діяльності

№ з/п

Назва позиціїОцінка позиції

S (сильна - 2) N (нейтральна –1 ) W (слабка - 0)

1…20

Завдання 3Враховуючи результати поведеного SNW-аналізу (завдання

2), запропонувати впровадження певного типу інновації (організаційна, технологічна, управлінська тощо) для удосконалення діяльності підрозділу, в якому ви працюєте. Представити у вигляді схеми взаємозв’язок етапів впровадження інновацій.

Участь у семінарському занятті1. Визначте найбільш дієві механізми державного

регулювання інноваційної діяльності.

44

2. Дайте оцінку державної інноваційної політики на прикладі модернiзацiї податкової служби та обґрунтуйте рекомендації для її удосконалення.

3. Охарактеризуйте новації Податкового кодексу, які спрямовані на розвиток економіки та стимулювання ділової активності в Україні.

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання

1.1. Що таке інновація. і які функції вона виконує? 1.2. Що вирізняє модернізацію серед інших типів інновацій?1.3. Які фази містить безперервний процес суспільного розвитку?1.4. Яка мета державної інноваційної політики?1.5. Які існують методи та засоби державної підтримки інноваційної діяльності?1.6. Яким документом визначені принципи державної інноваційної політики в Україні?1.7. Які преференції мають суб’єкти інноваційної діяльності відповідно до Податкового кодексу? 1.8. Які чинники стримують інноваційну діяльність у податковій службі?1.9. Для чого призначений SNW- , PEST- , SWOT- аналіз?1.10. Як змінився рівень інноваційності вітчизняної економіки за останні роки?

2. Виконання тесту для самоконтролю з теми.

Рекомендації щодо порядку опрацювання навчальних матеріалів, підготовки семінарського заняття з

теми 1.1.5


потрібна для виконання практичних завдань, участі у семінарському занятті та для виконання тестів. протягом тижня згідно з графіком навчального процесу.

45


(вебінару) згідно з розкладом.2. Відповідь на одне із запропонованих для обговорення

запитань публікується кожним слухачем на форумі у вигляді тез.3. Кожен слухач має ознайомитися з думкою своїх колег на

форумі та взяти участь в обговоренні, яке буде проводитися у формі чату (вебінару).

Самоконтроль1. Самоконтроль рекомендується проходити після

опрацювання теоретичного матеріалу теми та виконання програми практичного і семінарського занять.

2. Самоконтроль проводиться у формі відповідей на запитання та самотестування з теми.

3. Після самоконтролю проаналізуйте відповіді і, при потребі, зверніться до теоретичного матеріалу теми.

Висновки до теми 1.1.5Сучасна економічна практика свідчить, що високих

результатів можна досягнути лише за умови інноваційної діяльності - систематичного і цілеспрямованого новаторства, націленого на забезпечення нового рівня взаємодії, зміну стереотипів діяльності та навичок, створення нових споживчих вартоcтей за умови використання науково-економічних, науково-технічних знань. В Україні на найвищому державному рівні визначено пріоритетність інноваційного розвитку всіх сфер та галузей національної економіки.

Інноваційна діяльність в органах державної податкової служби відбувається у контексті реалізації Проекту модернізації податкової служби і є невід’ємною складовою реформування системи оподаткування в умовах запровадження норм та положень Податкового кодексу. Саме модернізація сприяє швидкій адаптації до змін зовнішнього середовища, освоєнню нових видів діяльності, підвищенню ефективності використання наявних трудових і фінансових ресурсів, формуванню позитивного іміджу, удосконаленню матеріально-технічної бази,

46

досягненню більш високої продуктивності праці та розвитку відповідно до визначених цілей тощо.

Необхідною умовою активізації інноваційної діяльності є державне регулювання, основне завдання якого полягає у створенні сприятливого інноваційного середовища для формування цивілізованих ринкових відносини у сфері обігу об'єктів інтелектуальної власності, концентрації фінансових ресурсів на пріоритетних напрямах науково-технічного розвитку та сприятливих організаційно-правових умов для інноваційного підприємництва.

Державне регулювання інноваційної діяльності реалізується через цілеспрямований вплив органів державного управління на поведінку учасників інноваційних процесів за допомогою прямих та опосередкованих методів та засобів правового, адміністративного та економічного регулювання.

Пряма державна підтримка передбачає формування та реалізацію цільових комплексних програм, державні замовлення і контракти на поставки певних видів продукції, централізовано встановлені ціни, нормативи якості та сертифікації технологій та продукції, нормативно-правові акти щодо обмеження та заборони виробництва певних видів продукції.

До опосередкованих методів державного регулювання інноваційної діяльності належать кредити, податкове стимулювання, методи нарахування амортизації, інформаційно-консультативна підтримка, антимонопольне законодавство, зовнішньоекономічні преференції тощо. Податковим кодексом визначено напрями стимулювання інноваційно-інвестиційної діяльності, зокрема:

• встановлено нульову ставку податку на прибуток до 2016 року для новоутворених суб'єктів господарювання — юридичних осіб, а також підприємств з оборотом до 3 млн грн. та кількістю працівників не більше 20 чоловік;

• підприємства галузей легкої, суднобудівної та літакобудівної промисловості, а також машинобудування для

47

агропромислового комплексу звільняються на 10 років від оподаткування прибутку;

• встановлено пільги із податку на прибуток та податку на додану вартість із енергозбереження;

• удосконалено порядок відшкодування податку на додану вартість;

• знято обмеження на витрати щодо первинної професійної підготовки працівників безпосередньо на виробництві, навчання, перепідготовку та підвищення професійної кваліфікації фахівців, у тому числі за необхідності в закордонних навчальних закладах;

• зменшено кількість податків і зборів.Подальший рух України до відкритої демократичної

держави та входження її у світовий простір можливий лише через інновації, які повинні стати об’єктивною реальністю, змінити стиль і сенс життєдіяльності як суспільства загалом, так і окремих його складових, у тому числі і функціонування органів державної податкової служби України.

Рекомендовані джерела:1. Господарський кодекс України //Відомості Верховної ради України. –

2003. № 21-22 (30.05.2003), ст. 144.2. Податковий кодекс України //Голос України, 2010, 12, 04.12.2010 N

229-230.3. Закон України “Про інноваційну діяльність” від 26.12.2002 № 380-

IV //Відомості Верховної Ради України. – 2002. - № 36 (06.09.2002). ст. 266. 4. Закон України ”Про пріоритетні напрями інноваційної діяльності в

Україні” від 16.01.2003, № 433-IV //Відомості Верховної Ради України, 2003, N 13 (28.03.2003), ст. 93.

5. Постанова Верховної Ради України від 21.10.2010, № 2632-VI "Стратегія інноваційного розвитку України на 2010-2020 роки в умовах глобалізаційних викликів" [електр. ресурс]. - http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2632-17

6. Постанова КМ України "Про затвердження Державної цільової економічної програми "Створення в Україні інноваційної інфраструктури" на 2009 - 2013 роки" від 14.05.2008, № 447 // Офіційний вісник України, 2008, N 36 (30.05.2008), ст. 1201.

7. Концепція розвитку національної інноваційної системи / Розпорядження Кабінету Міністрів України "Про Концепцію розвитку національної інноваційної системи" від 17 червня 2009 р. N 680-р.

48

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2632-17

8. Пашута М.Т., Шкільнюк О.М. Інновації: понятійно-термінологічний апарат, економічна сутність та шляхи стимулювання. Навч. посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. -118 с.

9. Погорєловська І.Д. Інноваційна діяльність у податковій службі: сутність та необхідність //Модернізація ДПС України у контексті інноваційного розвитку: матеріали науково-практичного семінару. – Ірпінь, Національний університет ДПС України, 2009. – с. 187-193.

10. Стратегія економічного і соціального розвитку України (2004-2015 роки ) “Шляхом європейської інтеграції” /Авт. кол.: А.С.Гальчинський, В.М.Геєць та ін. Нац. ін.-т стратег. дослідж., Ін-т екон. Прогнозування НАН України, М-во економіки та з питань європ. інтегр. України. – К.: ІВЦ Держкомстату України, 2004. – 416 с.

11. Ярошенко Ф.О. Трансформація державної податкової служби України: Монографія. – Ірпінь: Національна Академія ДПС України, 2004. –368 с.

49

1.2. МОДЕРНІЗАЦІЯ ДЕРЖАВНОЇ ПОДАТКОВОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНІ

1.2.1. Модернізація державної податкової служби України на сучасному етапі

Мета:– ознайомити слухачів з розвитком державної податкової

служби України: історично-ретроспективний аналіз та стратегічні напрями розвитку;

– охарактеризувати основні етапи модернізації ДПС;– висвітлити основні досягнення Проекту модернізації ДПС.


– охарактеризувати стратегічні напрями розвитку ДПС України, етапи та досягнуті результати модернізації ДПС України;

– прогнозувати очікувані результати модернізації ДПС України.

Ключові слова (основні поняття):модернізація, проект, Стратегічний план розвитку ДПС,

етапи модернізації, система показників ефективності модернізації, Міжвідомча робоча група, Наглядова рада, Громадська колегія при ДПС України, організаційна структура, інформаційно-довідковий центр, Концепція операційної діяльності органів ДПС (КонОпс), податковий блок, управління документами.


Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Розвиток державної податкової служби України:

історично-ретроспективний аналіз.2. Об’єктивна необхідність модернізації ДПС України.3. Стратегічні напрями розвитку ДПС України.4. Етапи модернізації ДПС України.

50

5. Організація взаємодії органів ДПС для забезпечення реалізації Проекту модернізації ДПС.

6. Досягнуті результати впровадження Проекту модернізації ДПС .

7. Міжнародне співробітництво з податковими органами інших країн.

8. Основні очікувані результати модернізації ДПС України.9. Результати розрахунку ключових показників досягнення

прогресу впровадження проекту „Модернізація державної податкової служби України-1”

Участь у семінарському занятті1. Причини та очікувані наслідки реструктуризації Проекту

модернізації ДПС України 2. Проаналізуйте рекомендації у звітах Наглядової ради

Проекту модернізації за 2011 рік та дайте власний коментар на форумі до однієї з них (до найбільш значимої на ваш погляд).

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання1.1. Охарактеризуйте сильні і слабкі сторони діючої системи

адміністрування податків.1.2. Визначте фактори, які зумовлюють об’єктивну необхід-

ність модернізації державної податкової служби України.1.3. Охарактеризуйте стратегічні напрями розвитку ДПС

України.1.4. Яким чином здійснюється взаємодія органів ДПС щодо

реалізації Проекту модернізації ДПС?1.5. Дайте оцінку досягнутим результатам реалізації

Проекту модернізації ДПС України1.6. Прокоментуйте рекомендації Наглядової ради з питань

реалізації проекту „Модернізація державної податкової служби - 1”

1.7. Прокоментуйте основні очікувані результати модернізації державної податкової служби України.

51

1.8. Проаналізуйте динаміку ключових показників досягнення прогресу впровадження проекту „Модернізація державної податкової служби України-1” та з’ясуйте причини їх позитивних і негативних змін.



семінарського заняття з теми 1.2.1


потрібна для участі у семінарському занятті.




форумі та взяти участь в обговоренні.Самоконтроль1. Самоконтроль проводиться у формі самотестування з теми.2. Самотестування рекомендується проходити після опрацю-

вання теоретичного матеріалу теми. 3. Після виконання тесту проаналізуйте неправильні


Висновки до теми 1.2.1Мета модернізації ДПС України: підвищення рівня

добровільного виконання вимог податкового законодавства; налагодження партнерських взаємовідносин органів ДПС з платниками податків; трансформація ДПС у високоефективний орган державної влади.

Основні завдання: удосконалення процесів діяльності ДПС та організаційної структури; консолідація структури на

52

функціональних засадах; створення систем “Податковий блок” та “Управління документами”; зміцнення потенціалу в галузях: управління персоналом, законодавчого і статистичного аналізу, аудиту, роботи з ВПП; Вдосконалення механізмів звітності перед громадськістю.

Основні напрями та механізми модернізації ДПС України

І. Впровадження інтегрованої інформаційної системи органів ДПС: розробка системи «Податковий блок» та «Управління документами; розробка та впровадження електронної картки платника податків та сервісу «Електронний кабінет платника податків»; створення єдиного центру з розробки/модернізації програмного забезпечення; створення центру обробки даних (ЦОД); створення центру сертифікації ключів; модернізація системи обладнання та комунікацій для підтримки впровадження інформаційної системи.

ІІ. Створення ефективної системи обслуговування платників податків.

ІІІ. Консолідація органів ДПС України.Фази Проекту модернізації ДПС:Фаза 1 (2003-2012): створення загальнодержавної програми

обслуговування платників податків; просвітницька робота з платниками податків; впровадження пілотних проектів з модернізації основних функцій податкової служби; підвищення рівня професійної компетенції працівників державної податкової служби.

Фаза 2(після 01.07.2012): впровадження модернізованих операційних та управлінських процедур на всіх рівнях; впровадження інформаційно-аналітичної системи державної податкової служби в національному масштабі; створення ефективної адресної системи надання послуг клієнтам – платникам податків; підвищення рівня професійної компетентності працівників державної податкової служби (на рівні району, податкового округу, центрального апарату).

53

В результаті реалізації програми модернізації ДПС України буде забезпечено:

удосконалення законодавчих та нормативних актів з питань оподаткування з чітким визначенням прав та обов’язків як платників податків, так і органів державної податкової служби України;

створення якісної та загальновизнаної системи обслуговування платників податків відповідно до вимог часу та законодавства;

створення умов для підвищення рівня добровільного виконання платниками податків вимог податкового законодавства та забезпечення повної і своєчасної сплати податків, зборів та обов’язкових платежів;

покращення процесів адміністрування податків; створення інтегрованої інформаційної системи

органів державної податкової служби та її інтеграція в єдину систему органів державної влади.

Соціально-економічним ефектом від впровадження проекту “Програма модернізації державної податкової служби України” очікується: збільшення надходжень до бюджету внаслідок підвищення рівня добровільної сплати податків та стабільного розвитку підприємництва, послідовне розширення бази оподаткування через удосконалення законодавства та процесів адміністрування податків, скорочення витрат на адміністрування податків, приведення податкової служби у відповідність до кращих світових стандартів і сприяння інтеграції України до Європейського Союзу.

Рекомендовані джерела:1. Стратегічний план розвитку державної податкової служби на період до

2013 року, затверджений наказом ДПА України від 29.09.2005 № 420 (зі змінами).

2. Постанова Кабінету Міністрів України від 13.05.2004 № 631 “Про утворення Міжвідомчої робочої групи з питань координації та контролю за реалізацією проекту "Модернізація державної податкової служби України – 1" (зі змінами).

3. Наказ ДПА України від 14.04.06 № 204 “Про затвердження Детального плану дій за реструктуризованим проектом “Програма модернізації державної податкової служби України” (зі змінами, внесеними наказом №5 від 21.01.09).

54

4. Наказ Державної податкової адміністрації України від 10.03.2006 №118 “Про порядок координації та взаємодії структурних підрозділів ДПА України, ДПА в АР Крим, областях, мм. Києві та Севастополі”.

5. Концепція вдосконалення організаційної структури органів державної податкової служби (Затверджена наказом ДПА України від 30.06.06 № 372).

6. Наказ Державної податкової адміністрації України від 23.01.06 № 31 “Про затвердження Положення, Порядку роботи та Складу Координаційної ради з експертизи проектних документів (продуктів)”.

7. Наказ ДПА України від 03.05.06 № 242 „Про затвердження формату (стандарту) електронного документа звітності платників податків”.

8. Наказ ДПА України від 10.04.08 № 233 „Про подання електронної податкової звітності”.

9. Наказ ДПА України від 12.07.10 №499 «Про затвердження Уніфікованого формату транспортного повідомлення при інформаційній взаємодії платників податків і податкових органів в електронному вигляді телекомунікаційними каналами зв'язку з використанням електронного цифрового підпису».

10. Накази ДПА України від 15.10.09 № 561 „Про затвердження Плану заходів щодо виконання рекомендацій членів наглядової ради” від 19.01.09 № 4, від 30.10.09 № 598, 14.08.09 № 443 (зі змінами).

11. Звіти наглядової ради з питань реалізації проекту „Модернізація державної податкової служби - 1” 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 рр.

1.2.2. Модернізація інформаційної системи ДПС УкраїниМета:

– розкрити сутність та особливості модернізації інформаційної системи ДПС;

– ознайомити слухачів з етапами розробки інтегрованої інформаційної системи ДПС та її складовими;

- висвітлити результати практичної реалізації елементів архітектурних рішень.


скласти цілісне уявлення про архітектуру інтегрованої інформаційної системи ДПС України;

пояснити послідовність розробки, основні принци побудови інтегрованої інформаційної системи ДПС України та результати системної інтеграції її компонентів.

Ключові слова (основні поняття): архітектура, інфор-маційна інтегрована система, сховище даних, інформаційно-

55

аналітичне середовище, функціональна підсистема, інформаційний портал.


Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Архітектура інтегрованих систем.2. Мета та методологія створення архітектури інтегрованих систем ДПС.3. Основні компоненти архітектури інтегрованих систем ДПС.4. Архітектура на основі послуг.5. Результати системної інтеграції та аналітичне середовище АІС ДПС.6. Розвиток інформаційної системи ДПС України .

Завдання для самостійної роботи до теми1. Представити архітектуру інформаційної системи податкової інспекції, доопрацювавши схему подану на рис.1.

56

http://10.10.28.156/close/store/books/%7B6AF513AF-3348-4A79-B5BE-910BE3549F64%7D/temu/2.3.1_new.html#005%23005



Рис.1. Елементи типової архітектура ІС ДПІ

57

Участь у семінарському занятті1. Фактори, що зумовили створення єдиного інформаційного

простору податкової служби.2. Основні принципи та послідовність розробки інтегрованої

інформаційної системи ДПС.3. Недоліки існуючої архітектури інформаційної системи

податкової інспекції та можливі рішення щодо її модернізації

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Відповіді на запитання:

1.1. Яка мета створення архітектури інтегрованих інформаційних систем?

1.2. З яких етапів складається розробка архітектури інтегрованих інформаційних систем?

1.3. Основні характеристики інтегрованої інформаційної системи.1.4. Які фази включає життєвий цикл системної архітектури?1.5. Які існують принципи побудови архітектури інтегрованої

інформаційної системи?1.6. Для чого призначене сховище даних і в чому його відмінність

від бази даних?1.7. Які функції має виконувати аналітичне середовище?1.8. Функціональність яких АІС буде забезпечувати система

«Податковий блок»?1.9. Яке призначення інформаційного порталу ДПС України?

2. Виконання тесту для самоконтролю з теми.

Рекомендації щодо порядку опрацювання навчальних матеріалів підготовки до семінарського заняття

з теми 1.2.2Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом на компакт-диску.2. З’ясуйте, яка інформація є для вас новою, яка інформація

потрібна для виконання практичних завдань та участі у семінарському занятті.


(вебінару) протягом тижня згідно з графіком.

58

2. Відповідь на одне із запропонованих для обговорення запитань надсилається кожним слухачем на форум у вигляді тез.

3. Кожен слухач має ознайомитися з думкою своїх колег на форумі та взяти участь в обговоренні.


вання теоретичного матеріалу теми та виконання програми прак-тичного і семінарського занять.

3. Після виконання самоконтролю проаналізуйте непра-вильні відповіді і, при потребі, зверніться до теоретичного мате-ріалу теми.

Висновки до теми 1.2.2

Інформаційна система податкової служби за своєю суттю, складністю і розмірами відноситься до категорії гіпервеликих інформаційних систем, що поєднує десятки вузлів корпоративної мережі, тисячі працівників і комп'ютерів. Модернізація інформаційної системи ДПС України, створення високоефективного інтегрованого інформаційно-аналітичного середовища, потребує детального опису технологічних процесів за функціями (операційними та допоміжними), які виконуються на стратегічному, тактичному та виконавчому рівнях.

Серед основних компонентів інтегрованої інформаційної системи ДПС є функціональна підсистема оперативної обробки даних, функціональна підсистема підтримки прийняття рішень, функціональна підсистема обробки документів, а також система забезпечення внутрішніх управлінських та допоміжних функцій, таких як управління персоналом, бухгалтерія, матеріально-технічне забезпечення тощо.

Важливою складовою частиною інтегрованої системи ДПС України та функціональної підсистеми підтримки прийняття рішень є аналітичне середовище, що призначене для забезпечення всебічного поточного та перспективного аналізу даних, які надходять з різних джерел до сховища даних.

59

Розвиток інформаційної системи передбачає реалізацію єдиного інформаційного середовища, яке з’єднає платників податків і підрозділи податкової служби у такому середовищі. Концепція єдиного інформаційного простору спрямована на забезпечення усіх користувачів можливістю оперативного доступу до узгоджених даних. Передбачається, що доступ до інформаційних ресурсів ДПС України відбуватиметься через єдиний Веб-портал податкової служби.

Серед очікуваних результатів модернізації АІС ДПС:

- розширення спектру послуг для платників податків;- підвищення рівня дотримання норм податкового

законодавства України;- забезпечення компетентної, чесної та справедливої

діяльності органів ДПС щодо адміністрування податків;- зведення до мінімуму необхідності спілкування платників

податків з працівниками органів ДПС;- підвищення аналітичної та організаційної роботи шляхом

впровадження стандартизованих порядків та процедур;- зближення податкового та бухгалтерського обліків;- підвищення рівня добровільності сплати податків.

Модернізація інформаційної системи ДПС України дасть змогу здійснити повну автоматизацію процесів адміністрування податків та запровадити нові форми обслуговування платників податків.

Рекомендовані джерела:1. Стратегічний план розвитку державної податкової служби України на

період до 2013 року, Наказ ДПА України від 29.09.2005 № 420. 2. Наказ ДПА України від 29.11.04 № 675 “Про забезпечення

функціонування в органах ДПС України інформаційних систем, пов’язаних з використанням глобальної інформаційної мережі Інтернет”.

3. Наказ ДПА України від 17.12.04 № 343-р “Про використання Інтернет – форуму ДПС України”.

60

4. Розпорядження Кабінету Міністрів України від 5.05.03 № 259-р. “Про затвердження Концепції формування системи національних електронних ресурсів”.

5. Постанова КМУ від 25.08.04 №1113 "Про державну комп'ютеризовану систему моніторингу сплати податків".

6. Архітектура інтегрованих систем (концептуальна архітектура АІС ДПС України), затверджено Головою ДПА України 12.08.2008.

7. Архітектура інтегрованих систем (концептуальна архітектура АІС ДПС), затверджено Головою ДПА України 12.08.2008.

8. ДСТУ 3918-1999 (ISO/IEC 12207:1995) Інформаційні технології. Процеси життєвого циклу програмного забезпечення.

9. Звіт про виконання робіт "Дослідні випробування системи формування та обробки податкових накладних і податкових декларацій в електронному вигляді та технології централізованої обробки даних на обласному рівні", затверджений в.о. заступника голови ДПА України Г.І. Бондаренко 16.10.2006

10. Оцінка й атестація зрілості процесів створення і супроводу програмних засобів і інформаційних систем (ISO/IEC TR 15504).- М.: Книга і бізнес, - 2001.

11. Проект корпоративного порталу органів державної податкової служби, 12. Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці. Тези

доповідей I-VII міжнародної науково-практичної конференції 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2007 рр. – Ірпінь, Національний університет ДПС України

13. Толковый словарь по основам информационной деятельности / В.М. Бирбраер, Е.И. Гершгорин, А.М. Грабченко и др.; Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.Н.Ермошенко. - К.: УкрИНТЭИ, 1995. - 252 с.

14. Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці. Тези доповідей 1-7 міжнародної науково-практичної конференції 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2007, 2009 рр. – Ірпінь, Національний університет ДПС України.

15. Модернізація ДПС України у контексті інноваційного розвитку: матеріали науково-практичного семінару. – Ірпінь: Національний університет ДПС України. 2009, 2010, 2011.

1.2.3. Впровадження системи управління якістю в органах ДПС

Мета:- ознайомити слухачів зі станом розробки та впровадження

системи управління якістю відповідно стандартів серії ISO в органах державної податкової служби України.


визначити мету впровадження та основні принципи системи управління якістю;

61

пояснити основні напрями державної політики щодо створення в органах виконавчої влади системи управління якістю;

охарактеризувати етапи створення системи управління якістю в органах державної податкової служби України та очікувані результати від її запровадження;

оперувати основними термінами та визначеннями системи управління якістю відповідно стандартів серії ISO в органах державної податкової служби України.

Ключові слова (основні поняття):система управління якістю, системний підхід, процес,

процесний підхід, стандарти серії ISO, організація, вимога, задоволеність замовника, продукція документація.


Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Основи державної політики щодо створення системи

управління якістю2. Принципи створення та запровадження системи

управління якістю3. Мета впровадження системи управління якістю в органах

державної податкової служби4. Базовий план створення, запровадження та розвитку

системи управління якістю в органах державної податкової служби України

5. Фінансування створення системи управління якістю6. Очікувані результати запровадження та сучасний стан

розробки системиСамостійне виконання практичних завдань до теми

1. Наведіть перелік послуг, що надаються Вашою організацією (структурним підрозділом) та функцій, що здійснюються для їх забезпечення Опишіть методики процесів надання послуг (однієї чи декількох).

2. Опишіть процеси діяльності Вашого підрозділу.

62

3. Складіть план заходів для Вашого підрозділу щодо впровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю.

Участь у семінарському заняттіПитання для обговорення:

1. Яким чином впровадження системи управління якістю може підвищити результативність та ефективність діяльності Вашої організації (структурного підрозділу)?

2. Проблеми впровадження системи управління якістю відповідно стандартів серії ISO в органах ДПС України.

Самоконтроль засвоєння змісту теми1. Запитання:1 Мета та основні принципи впровадження системи управління

якістю в органах державної податкової служби.1.2 Основні етапи впровадження системи управління якістю.1.3 Сутність процесного підходу.1.4 Зміст Настанови з якості.1.5 Що відповідно до стандартів серії ISO означає управління

протоколами?1.6 Які процеси можуть бути виділені в органах виконавчої

влади згідно з методичними рекомендаціями щодо розроблення та впровадження систем управління якістю.

1.7 Процес управління ресурсами відповідно до стандартів серії ISO.

1.8 Що враховується в робочому плані для управління процесами?

1.9 Очікувані результати впровадження системи управління якістю в органах державної податкової служби.

2. Складання тесту для самоконтролю.Висновки до теми 1.2.3

У процесі інтеграції України до ЄС необхідно реформувати систему державного управління, а ефективним засобом для цього є запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади відповідно до вимог стандарту ISO 9001:2009 (наказ Держспоживстандарту України від 22 червня 2009 р. № 225 з

63

2009–09–01 на заміну ДСТУ ISO 9001–2001). Постановою Кабінету Міністрів України від 11 травня 2004 року № 614 (далі – Постанова) затверджено Програму запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.

Система управління якістю, що створена відповідно до міжнародних стандартів ISO серії 9000, спрямована на забезпечення високої якості продукції, процесів, робіт та послуг. За функціональним призначенням міжнародні стандарти ISO серії 9000 є універсальними. Вони застосовуються на всіх етапах виробництва продукції і надання послуг підприємствами, установами та організаціями незалежно від форми власності та виду їх діяльності.

Необхідність розроблення та запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади обумовлена:

- відсутністю єдиних для всіх органів виконавчої влади стандартів і процедур діяльності;

- недостатньою орієнтованістю діяльності органів виконавчої влади на задоволення потреб споживачів, зокрема у сфері надання послуг;

- низькою якістю значної кількості послуг, що надаються органами виконавчої влади;

- потребою у здійсненні додаткових заходів щодо запобігання проявам корупції серед посадових осіб, уповноважених на виконання функцій держави.

Запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади відповідно до міжнародних стандартів ISO серії 9000 сприяє оптимізації процесів планування, розподілу ресурсів, а також визначенню додаткових підходів до об'єктивного оцінювання результатів їх діяльності.

Наказом ДПА України від 17.11.2008 № 712 “Про затвердження Основних засад створення та запровадження системи управління якістю в органах державної податкової служби України” затверджено основні засади створення та запровадження системи управління якістю в органах Державної податкової служби України. Розроблено Детальний план заходів

64

із запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю у ДПА України, який затверджено наказом ДПА України від 19.02.2009 № 4 “Про затвердження Детального плану заходів із запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю у ДПА України”.

Розробка та впровадження системи управління якістю в органах Державної податкової служби України дасть змогу: підвищити результативність та ефективність управління, зокрема в результаті зменшення необґрунтованих витрат, в тому числі витрат часу; врахувати в діяльності органів виконавчої влади потреби споживачів у конкретних послугах та забезпечити належну якість їх надання; здійснити чітку регламентацію діяльності посадових осіб, уповноважених на виконання функцій держави; визначити перелік послуг, що надаються органами виконавчої влади; забезпечити прозорість прийняття управлінських рішень та підвищити їх якість; забезпечити формування позитивного міжнародного іміджу Державної податкової служби України.

Запровадження системи управління якістю повинно здійснюватися як створення невід’ємного компонента загальних принципів та методів роботи органів державної податкової служби України усіх рівнів.

У системі адміністрування податків система управління якістю організаційно створюється самими підрозділами органів державної податкової служби України згідно з вимогами (положеннями) ДСТУ ISO 9001:2009.

Ключовими чинниками при цьому є дотримання курсу єдиної державної політики при створенні системи управління якістю, а також використання загальноприйнятих стандартів у процесі розробки, запровадження та подальшого розвитку, що дасть можливість значного підвищення рівня якості надання послуг споживачам органами Державної податкової служби України.

В органах Державної податкової служби України завершено перший етап Програми запровадження системи управління

65

якістю в органах виконавчої влади – впроваджено систему управління якістю на рівні центрального апарату. На підставі проведення органом сертифікації ТОВ МЦЯ „ПРИРОСТ” сертифікаційного аудиту ДПС України видано Сертифікат на систему управління якістю, яким посвідчується, що система управління якістю стосовно надання послуг державного управління загального характеру, що здійснює Державна податкова служба України згідно з чинними в Україні документами, відповідає вимогам ДСТУ ISO 9001:2009. Триває етап запровадження системи в регіональних підрозділах ДПС України. Так, наказом ДПС України від 16.01.12 №40 "Про запровадження системи управління якістю в органах ДПС України" затверджено план заходів із запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю у сфері адміністративних послуг, що надаються органами ДПС України, у тому числі в державних податкових інспекціях.

Рекомендовані джерела:1. Постанова КМУ від 11 травня 2006 р. N 614 „Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади”.2. Наказ ДПА України від 17.04.07 № 235 „Про запровадження системи управління якістю в органах ДПС України” із змінами, внесеними наказом ДПА України від 17.11.2008 № 710.3. Наказ ДПА України від 17.11.08 № 711 „Про затвердження Основних засад створення та запровадження системи управління якістю в органах державної податкової служби України”.4. Наказ ДПА України від 19.01.09 №4 “Про затвердження Детального плану заходів із запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю у ДПА України”.5. Наказ ДПА України від 17.11.08 № 712 „Про затвердження складу аудиторів”.6. Наказ ДПА України від 30.10.09р. №598 «Про затвердження Типової структури методики надання послуг ДПА України та призначення відповідальних за процеси надання послуг».7. ДСТУ ISO 9000:2007 системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2005, IDT) - наказ Держспоживстандарту України від 3 вересня 2007 р. № 209 з 2008–01–01 на заміну ДСТУ ISO 9000–2001.8. ДСТУ ISO 9001:2009 системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2008, IDT) - наказ Держспоживстандарту України від 22 червня 2009 р. № 225 з 2009–09–01 на заміну ДСТУ ISO 9001–2001.

66

9. ДСТУ ISO 9004-2001 системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності.10. Методичні рекомендації щодо розроблення та впровадження систем управління якістю відповідно до стандарту ДСТУ ISO 9001-2001в органах виконавчої влади, затверджені спільним наказом Держспоживстандарту України та Головдержслужби України від 31.07.06 № 273/221.11. Рішення Комісії з питань системи управління якістю в органах ДПС України від 25.06.2009р.;12. Рішення Комісії з питань системи управління якістю в органах ДПС України від 03.06.2010р.;13. Наказ ДПА України від 17.12.10 № 957 „Про затвердження документів системи управління якістю в ДПА України”;14. Наказ ДПС України від 30.11.2011 № 187 „Про затвердження стандартів надання адміністративних послуг ;15. Наказ ДПС України від 16.01.12 №40 "Про запровадження системи управління якістю в органах ДПС України".

67

http://10.10.28.156/close/store/books/%7B6AF513AF-3348-4A79-B5BE-910BE3549F64%7D/temu/2114/%D0%9C%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%96%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%97.doc



1.3. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО РОЗВИТКУ

1.3.1. Управління процесом проведення змін в податковій організації

Мета: – ознайомити слухачів з сутністю та складовими управління

змінами;– сформувати у слухачів конкретне уявлення про вплив

організаційних змін на працівників;– розвивати уміння самоаналізу, самооцінки, самоосвіти й

саморозвитку.Результати навчання за темою (після вивчення теми

слухач):– знатиме основні поняття і схеми, необхідні для

планування і здійснення змін;– вмітиме визначити необхідність та типізувати зміни, які

необхідно здійснити в організації (структурному підрозділі) для реалізації плану модернізації.

– зможе розробити заходи, спрямовані на зменшення опору і завоювання підтримки змін.

Ключові слова (основні поняття):керівництво, менеджмент, організаційний розвиток, зміни,

управління змінами, бар’єри, опір змінам, модель поведінки в умовах змін.


Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Визначення модернізації як процесу проведення змін в

податковій організації. Сутність та складові управління змінами.2. Вплив стратегічних змін на діяльність працівників. Опір

змінам та шляхи його подолання.3. Методи і технологія управління змінами.

68

Самостійне виконання практичних завдань до теми1. Вправа на визначення рівнів змін, які відбудуться в роботі

податкової організації в результаті впровадження Проекту модернізації ДПС та Податкового кодексу України.

2. Вправа на визначення опору змінам.

Участь у семінарському занятті1. Сутність змін, що виникають у Вашій податковій

організації в результаті впровадження Проекту модернізації ДПС та Податкового кодексу України.

2. Запропонуйте підходи до управління змінами, подолання опору змінам і посилення мотивації працівників до проведення модернізаційних змін, що будуть дієвими в органах ДПС.


практичного і семінарського занять з теми 1.3.1

Вивчення теоретичного матеріалу теми1. Ознайомтеся з теоретичним матеріалом на компакт-диску.2. З’ясуйте, яка інформація є для вас новою, потрібною для

виконання практичних завдань та участі у семінарському занятті.

Практичне заняття1. Практичне заняття проводиться протягом тижня згідно з

графіком.2. Кожен слухач індивідуально виконує практичні завдання

(див. теоретичний матеріал на компакт-диску).




форумі та взяти участь в обговоренні.

69





Висновки до теми 1.3.1Будь-яка організація, в тому числі і податкова, в сучасних

умовах не може існувати (тривалий час і ефективно) без проведення змін.

Проект модернізації та розвитку ДПС України – це відобра-ження цих процесів, впровадження організаційних змін, потреба в яких викликана життям і змінами в навколишньому середовищі, в повсякденній діяльності ДПС.

„Зміни” означають впровадження нових методів і технологій з тим, щоб змінити діяльність організації у відповідності до нових вимог ринку, або здобути вигоду із можливостей, які склалися.

„Управління змінами” – це структурований процес, основне завдання якого полягає у тому, щоб запропонувати і впровадити зміни у відповідності з технічними і економічними можли-востями організації. Процес „управління змінами” має бути послідовним і повинен посилюватися чи послаблюватися в залежності від потреб і результатів. Він включає сукупність робіт, які полягають у:

- визначенні і впровадженні нових цінностей, стосунків, норм, стилю поведінки в межах організації, які підтримують нові способи виконання роботи і переборюють протистояння змінам;

- досягненні консенсусу між споживачами і зацікавленими сторонами щодо певних змін, реалізованих для більшого задоволення їх потреб;

70

http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%B5%D0%BD%D1%81%D1%83%D1%81

- плануванні, тестуванні і впровадженні усіх аспектів переходу від однієї організаційної структури чи бізнес-процесу до іншого.

Можна виділити чотири основні рівні змін: 1) зміни в знаннях; 2) зміни в індивідуальних установках; 3) зміни в індивідуальній поведінці; 4) зміни в груповій поведінці.

Опір змінам неминучий. Оскільки будь-яка серйозна зміна зачіпає очікування людей з приводу особистого майбутнього, опір виникає як у цьому випадку, як тоді, коли люди негативно сприймають ідею змін, так і тоді, коли вони відносяться до ідеї змін позитивно.

Керівник має організаційно забезпечити зміни, продумати процес поступового введення нових способів роботи і подолання опору змінам.

Податкові організації повинні бути готовими до того, що для забезпечення успішної реалізації проекту модернізації, забезпечення тривалого організаційного зростання та стабільності, необхідно часто вносити поправки в роботу, що означає зміни. Потреби в змінах стали виникати так часто, що їх вплив на життєвий цикл організації вже не розглядається як виключне явище. У зв’язку з цим кожному керівнику процесів модернізації податкової служби необхідно знати методи і організаційні можливості управління змінами.

Рекомендовані джерела:1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.:

Дело,1992.2. Химамалини Суреш. “Управление изменениями - жизненная

необходимость современных организаций”. – www.management-magazine.ru/change/ch-chcontrol-00.html.

3. Михаил Корсаков. “Корпоративная культура, инновации и управление изменениями”. – „Кадровый менеджмент”, 14.11.2003.

4. Преодоление сопротивления персонала при слияниях и поглощениях. - http://www.intalev.com.ua/index.php?id=20313.

5. Владимир Верхоглазенко. Генезис управления изменениями. – 2009. - http://www.management.com.ua/cm/cm098.html?print.

71

http://www.management.com.ua/cm/cm098.html?print

http://www.intalev.ua/index.php?id=20313

http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D1%96%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81

1.3.2. Сучасні технології підтримки прийняття рішень в оподаткуванні

Мета:– ознайомити слухачів із основними поняттями теорії

прийняття рішень, методами та технологіями інтелектуального аналізу податкової інформації;

– висвітлити основні принципи створення системи підтримки прийняття рішень органів ДПС України;

– зорієнтувати діяльність слухачів на використання методів та засобів підтримки прийняття рішень у діяльності органів ДПС.


охарактеризувати сутність та особливості управління діяльністю органів ДПС України;

здійснювати вибір методів та засобів підтримки прийняття рішень для застосування в управлінській діяльності;

визначати місце ключових показників діяльності органів ДПС та технологій підтримки прийняття рішень у процесах адміністрування податків.

Ключові слова (основні поняття): управління, системи підтримки прийняття рішень, особа, яка приймає рішення (ОПР), ключові показники ефективності, критерій ефективності, результативні показники, критерії результативності, міра ризику, інтелектуальний аналіз, класифікація і розпізнавання образів, статистичні методи; прийняття рішень в умовах ризику, середньоквадратичне відхилення, дисперсія.

Види навчальної діяльності, передбаченіпри вивченні теми 1.3.2

Вивчення теоретичного матеріалу розділів теми1. Система управління діяльністю органів ДПС України.2. Підтримка прийняття рішень у діяльності податкових органів3. Методи та технології підтримки прийняття рішень.

72

Дана тема пов’язана із темою курсу 1.3.2. “Впровадження системи управління якістю в органах ДПС України”;

Виконання практичної роботи«Оцінювання діяльності органу ДПС на основі показників

результативності та методології інтегральних критеріїв»

Мета роботи: знайомство слухачів із результативними показниками, методологією інтегральних критеріїв, змістом результативних показників та придбання навичок у використанні Exсel для аналізу інформації.

Завдання роботиНа основі зведених таблиць файлу 1.3.2_Практична_xsl

кожен слухач повинен здійснити аналіз показників результативності діяльності органу ДПС, визначити показники, що вплинули на загальний результат та зробити відповідні висновки (див. Інструкцію до роботи файл 1.3.2_Практична_xsl).

Порядок виконання роботи:1. Відкрийте файл "1.3.2_Практична_xsl".2. Виконайте пункти Інструкції, що подана у файлі

"1.3.2_Практична_xsl".3. Результат аналізу відішліть на вказану електронну адресу.

Участь у семінарському заняттіПитання для обговорення на семінарі1. Об’єктивні передумови впровадження сучасних

технологій підтримки прийняття рішень у процесах управління діяльністю органів ДПС;

2. Інформаційні та організаційні проблеми застосування інтелектуальних технологій у процесах прийняття рішень.

3. Характеристика сучасних технологій інтелектуального аналізу даних.

Самоконтроль засвоєння змісту теми73

Орієнтовні питання тесту для самоконтролю:1. Основні недоліки функціонального підходу до управління.

2. Охарактеризуйте бізнес-процеси, що відносяться до основних та тих, що забезпечують (операційний та організаційно – управлінський блок).

3. Дайте визначення процесу «прийняття рішення».4. Охарактеризуйте моделі прийняття рішень, що відносяться

до основних трьох особистісних моделей.5. Вкажіть три основні етапи прийняття рішень.6. Дайте визначення поняття «системи підтримки прийняття

рішень».7. Охарактеризуйте відмінності прийняття рішень в умовах

визначеності, невизначеності, ризику.8. Опишіть елементи, які буде включати модернізована

система управління діяльністю органів ДПС України.9. Охарактеризуйте ситуацію прийняття рішень при

відсутності інформації про імовірності значень результату (стану середовища, платника тощо).

10. Визначте, до якого типу ризиків (зовнішні, внутрішні) відносяться ризики організаційно - управлінського характеру та ризики операційної діяльності?

Рекомендації щодо порядку опрацювання навчальних матеріалів, виконання практичної роботи та

участі у семінарському занятті з теми 1.3.2


потрібна для виконання практичних завдань. 3. Ознайомтесь з графіком проведення форумів, чатів

(вебінарів) і чітко його дотримуйтесь.

Організація виконання практичної роботи1. Практичне завдання виконується протягом тижня згідно з

графіком.2. Інструкція та файл практичної роботи у форматі Excel

представлені на компакт-диску (файл 1.3.2_Практична_xsl).

74

3. Кожен слухач надсилає на адресу консультанта результати виконання практичної роботи відповідно до інструкції, наданої у файлі 1.3.2_Практична_xsl.

Самоконтроль1. Самоконтроль проводиться у формі самотестування та

відповідей на винесені для самоконтролю запитання з теми.2. Самотестування рекомендується проходити після опрацю-

вання теоретичного матеріалу теми.3. Після виконання тесту проаналізуйте неправильні


4. Пройшовши весь матеріал теми, спробуйте дати відповідь на питання для самоконтролю. Якщо відчуваєте потребу – зверніться ще раз до теоретичного матеріалу, матеріалу практичних занять або задайте запитання тьютору.

Висновки до теми 1.3.2Управління діяльністю органів ДПС України особливий

вид діяльності спеціально створених організаційних структур та спеціально призначених посадових осіб для забезпечення ефективного функціонування і розвитку податкової служби. Завданням управлінської діяльності є забезпечення виконання органами ДПС визначеної місії, вирішення завдань щодо ефективного контролю за додержанням податкового законодавства.

Для ефективної діяльності органів ДПС України необхідна сучасна система управління, що повинна включати такі базові елементи: нормативно – методологічне забезпечення управління операційними бізнес-процесами, ефективну організаційну та інформаційну інфраструктуру, підсистеми: прийняття управлінських рішень, управління ризиками, контролю результативності діяльності, управляння якістю.

Неповнота інформації та неточність даних інформаційних ресурсів ДПС України щодо діяльності платників податків вимагає дослідження та впровадження як традиційних статистичних, так і нетрадиційних інтелектуальних технологій аналізу даних у процеси прийняття рішень.

75

Проект модернізації державної податкової служби передбачає створення інформаційної системи підтримки прийняття рішень (управлінської інформаційної системи), логіка та алгоритми функціонування яких повинні базуватись на методологіях теорії прийняття рішень, аналізу і прогнозування ефективності їх результатів.

Актуальність впровадження сучасних технологій прийняття рішень пояснюється, також, необхідністю прийняття оптимальних рішень при здійсненні складних наукових проектів, що стосуються модернізації бізнес процесів діяльності органів ДПС України.

Отже і підвищення результативності, а відтак, і якості діяльності підрозділів органів ДПА України можна досягти при інтеграції методів та засобів підтримки прийняття рішень в управлінській інформаційній системі ДПС України.

Рекомендовані джерела:1. Мельник П. В. Податкова система та механізми її реалізації у перехідній

економіці: Автореф. дис. дра екон. наук: 08.04.01 / НАН України; Інститут економічного прогнозування. К., 2001. 32 с.

2. Лондар С.Л. Моделі прийняття рішень з проблем вдосконалення податкової політики в умовах ринкової трансформації економіки України. Монографія. Ред. проф.В.Є. Юринець.Львів: Львівський національний університет імені Івана Франка , 2001. 274 с. С.69.

3. Концепція впровадження системи оцінювання результативних показників діяльності органів ДПС України. (Проект) ДПА України, 2011 р.;

4. Методика оцінювання результативності діяльності органів ДПС України. (Проект) ДПА України, 2011 р.;

5. Вітлінський В.В. Редич О.В. Методологічні основи управління ризиками в адмініструванні податків. Вісник НУДПСУ, №3 (46), 2009, с.107-113.

6. Вітлінський В.В. Редич О.В. Концептуальні засади впровадження ризикоорієнтованого підходу у адмініструванні податків // Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці. Тези доповідей 7-ї міжнародної науково-практичної конференції (м. Ірпінь, квітень 2009 р.). - НУДПСУ, с. 27-40.

7. Редич О.В. Проблеми впровадження ризикоорієнтованого підходу у діяльності органів ДПС України. Модернізація ДПС України у контексті інноваційного розвитку: матеріали наково-практичного семінару. – Ірпінь: НУДПСУ. 2009. -286 С. с. 132-142.

76

8. Редич О.В. Оцінювання точок Лаффера на основі двопараметричного методу // Моделювання та інформаційні системи в економіці: Міжвід. наук. зб. Вип.69. -К.:КНЕУ, 2003.- С.71-78.

9. Редич.О.В. Показники ефективності податків та їх економетричні моделі // Науковий вісник Волинського державного університету імені Лесі Українки. -№ 2.- 2002. - С. 444-448.

10. Редич О.В. Питання оптимізації бізнес-процесів адміністрування податків // Економічна кібернетика: проблеми методології та підготовки фахівців. Матеріали V всеукраїнської науково-методичної конференції (Київ, 7 - 8 грудня 1999 р.). – К.: КНЕУ, 2000. – С. 185-191.

11. Наказ ДПА України від 17.04.08 № 262 “Про систему критеріїв оцінки ефективності роботи ДПА в АР Крим областях, мм. Києві та Севастополі”;

12. Наказ ДПА України від 31.07.2007 р. № 466. «Про затвердження Методичних рекомендацій щодо складання плану-графіка проведення планових виїзних перевірок суб’єктів господарювання».

77

2. ФУНКЦІОНАЛЬНА СКЛАДОВА. ВСТУП ДО ФУНКЦІОНАЛЬНОЇ СКЛАДОВОЇ

Мета:Надати слухачам систематизовані знання з основ

проектування, адміністрування та супроводження локальних мереж, що базуються на сучасних телекомунікаційних технологіях корпорації Cisco.

Ознайомити слухачів із: основами мережевої адресації та безпровідних технологій; організації доступу підприємств до глобальних мереж; особливостями маршрутизації та комутації на підприємствах.

Сформувати у слухачів уміння щодо: використання технологій Cisco для побудови надійних та ефективних локальних мереж ДПС України.

Удосконалити навички з адміністрування активного мережного обладнання, побудови надійних структурованих кабельних мереж, створення сучасної інформаційної інфраструктури підприємства.

РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ

Після вивчення розділів функціональної складової слухачі зможуть:

знати і розуміти основні принципи використання мережевої адресації та безпровідних технологій; особливості організації доступу підприємств до глобальних мереж; особливості використання операційної системи CISCO IOS, організації маршрутизації та комутації на підприємствах;

застосовувати активне обладнання та мову операційної системи CISCO IOS для організації ефективної та надійної локальної мережі;

здійснювати адміністрування, налагодження та усунення неполадок в мережі;

78

розробляти організаційні та методологічні заходи щодо забезпечення ефективного та надійного функціонування мережі органів ДПС;

узагальнювати кращий досвід, застосовувати його у власній діяльності для розробки пропозицій щодо підвищення рівня загального менеджменту інформаційної системи.

ЗмістФункціональна складова складається із 4 - х розділів:

2.1. Основи мережевої адресації та безпровідних технологій; 2.2. Організація доступу підприємств до глобальних мереж; 2.3. Введення до маршрутизації та комутації мереж;2.4. Проектування та підтримка комп’ютерних мереж.

При вивченні функціональної складової заплановані наступні види навчальної діяльності:

За дистанційною формою:1. Самостійне вивчення теоретичних матеріалів електронних

ресурсів модулів функціональної складової;2. Виконання вправ у середовищі мультимедійних посібників;3. Виконання практичних та лабораторних робіт у середовищі

емулятора Cisco Packet Tracer;4. Самотестування рівня отриманих знань при виконанні

заключних контрольних робіт у середовищі мультимедійних посібників;

5. Семінар з участю викладача, що веде відповідний розділ. (Семінар включає участь у форумі, чаті або вебінарі відповідно до навчального плану);

6. Модульне та рубіжне тестування у середовищі СДН «Прометей» для оцінювання отриманих знань розділів Загальної та Функціональної складових;

7. Написання випускної роботи за затвердженою темою та структурою.

79

За очною формою:1. Захист випускної роботи;2. Вихідне тестування з курсу.

Рекомендації слухачам щодо підготовки модулів Функціональної складової для вивчення:

Для інсталяції модулів розділів функціональної складової та емулятора Cisco Packet Tracer на диску вашої робочої станції потрібно мати мінімум 850 Мб вільного простору. Модулі курсу можна розміщувати на ресурсах локальної мережі органу ДПС та домашніх ПЕОМ при дотриманні ліцензійної угоди про нерозповсюдження інформаційних матеріалів та невикористання їх у комерційних цілях. Порядок інсталяції модулів Функціональної складової:1. відкрийте зміст Функціональної складової;2. перейдіть за посиланням «Інформаційні ресурси

Функціональної;3. складової». Каталог вміщує за архівовані файли розділів

(модулів) курсу та емулятора Cisco Packet Tracer версії 5.3.1 (рис. 1);

4. проінсталюйте почергово модулі за шляхом, що вибраний вами для розташування даних ресурсів;

5. проінсталюйте Cisco Packet Tracer за шляхом, що вибраний Вами для модулів функціональної складової курсу.

Рис.1. Каталог мультимедійних посібників розділів Функціональної складової

Основна частина теоретичного матеріалу з тем розділів функціональної складової вивчається у середовищі

80

Увага! Приймаючи ліцензійні умови, слухач бере на себе відповідальність за нерозповсюдження матеріалів Функціональної складової та невикористання їх у комерційних цілях.

мультимедійних посібників (модулів). Кожен розділ вивчається у окремому модулі.

Мультимедійні посібники з вивчення включають наступні компоненти: 1) інтерфейс відображення змісту модулю; 2) навігатор по курсу (модулю); 3) функція пошуку за контекстом; 4) глосарій; 5) інтегровану підтримку емулятора Cisco Packet Tracer.

Рекомендації слухачам з вивчення матеріалів Функціональної складової:

1. Ознайомтесь з теоретичним матеріалом рекомендованих джерел та мультимедійних посібників;

2. Для вивчення матеріалів розділів увійдіть в меню «Пуск»→ «Программы»→«Cisco Networking Academy»;

3. Для завантаження електронного посібника з розділу 2.1. «Основи мережевої адресації та безпровідних технологій» виберіть відповідний пункт меню. Відповідність розділів курсу і меню «Программы» вказана у таблиці 2:

Таблиця 2Розділкурсу Назва розділу

Назва пункту меню «Пуск»→ «Программы»→«Cisco

Networking Academy»2.1. Основи мережевої адресації та

безпровідних технологій Discovery1_Russian.html

2.2. Організація доступу підприємств до глобальних мереж

Discovery2_Russian.html

2.3. Введення до маршрутизації та комутації мереж


2.4. Проектування та підтримка комп’ютерних мереж


4. Виконайте послідовне вивчення матеріалів розділу;

81

5. Виконайте завдання практичних вправ та лабораторних робіт у середовищі мультимедійного посібника та емулятора Cisco Packet Tracer;

6. Підготуйте звіт про виконання практичних, лабораторних робіт та надішліть його на адресу куратора групи;

7. Візьміть участь у форумі та чаті (або вебінарі) із обговорення питань розділу у режимі прямого спілкування із викладачем. Про час та форму проведення семінару куратор групи повідомляє слухачів на дошці оголошень СДН «Прометей» за тиждень до його проведення;

8. Для поглибленого вивчення тем розділу ознайомтесь із відповідними матеріалами рекомендованих джерел.

Рекомендації щодо виконання практичних вправ та лабораторних робіт

Під час дистанційного вивчення курсу слухачі виконують два види практичних робіт:

Практичні вправи в середовищі мультимедійного посібника;

Лабораторні роботи в середовищі емулятора Cisco Packet Tracer ;

Інструкції з виконання практичних вправ і лабораторних робіт відображаються у середовищі мультимедійних посібників та автоматично завантажуються при виконанні лабораторних робіт у середовищі Cisco Packet Tracer.

Участь у семінарському занятті

На семінарське заняття викладач виносить питання, що можуть викликати ускладнення при їх вивченні.

Орієнтовні питання для обговорення подані у методичних рекомендаціях до кожного розділу. Слухачі можуть пропонувати свої питання для обговорення на форумі, чаті або вебінарі.

82

Форум відкривається на початку вивчення тем розділу для обговорення слухачами визначених викладачем та слухачами питань.

Після закінчення вивчення навчальних матеріалів, відповідно до графіка навчального процесу, відбувається чат або вебінар слухачів із викладачем для підведення підсумків вивчення тем розділу.

Рекомендації слухачам

1. Запропонуйте тему, що є для Вас актуальною (викликає ускладнення при вивченні, великий обсяг матеріалу тощо) для обговорення на форумі.

2. Візьміть участь в обговоренні запропонованих викладачем питань семінару. (Уникайте повторювання теоретичного матеріалу розділів та відомої усім інформації).

3. Візьміть участь у чаті (вебінарі) з викладачем для підведення підсумків вивчення розділу.

Самоконтроль та контроль засвоєння навчальних матеріалів

1. Самоконтроль засвоєння навчальних матеріалів тем розділів функціональної складової проводиться у процесі їх вивчення в середовищі мультимедійного посібника;

2. Модульний контроль засвоєння матеріалів Функціональної складової здійснюється у середовищі СДН “Прометей” відповідно до графіка навчального процесу.

3. Рубіжний контроль передбачає підведення підсумків як по результатам контролю знань Загальної складової так і розділів Функціональної складової, результати виконання практичних робіт та участі слухачів у семінарі; 4. Остаточний контроль отриманих знань та навичок здійснюється на очній сесії при виконанні вихідного тестування у середовищі СДН “Прометей”.

Рекомендації слухачам

83

1. Самотестування рекомендується проходити після опрацювання теоретичного матеріалу теми, виконання практичних вправ та лабораторних робіт.


Рекомендовані джерела для поглибленого вивчення розділів Функціональної складової:

1. Амато, Вито. А61 Основы организации сетей Cisco, том 1, испр. изд.: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. — 512 с.

2. Que.CCNA.(Exam.640-801).Exam.Prep.2.(2005).BBL.LoB - David Minutella, Jeremy Cioara, Heather Stevenson.chm

3. Cisco Press - 2004 - CCNA ICND Exam Certification Guide.pdf4. Cisco Press - 2004 - CCNA INTRO - Wendell Odom - Exam 640-821 640-

801 (2004).pdf 5. Sybex - 2005 - CCNA Cisco Certified Network Associate Study Guide.5th

Ed.2005 - Todd Lammle.pdf 6. Sybex - 2006 - CCNA INTRO - Introduction to Cisco Networking

Technologies - Study Guide (Exam 640-821) (2006) - Todd Lammle.pdf

84

2.1. ОСНОВИ МЕРЕЖЕВОЇ АДРЕСАЦІЇ ТА БЕЗПРОВІДНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Навчальні цілі розділу.Після вивчення даного розділу слухачі зможуть:

1. Проектувати і розбудовувати мережі рівня підприємства, та домашні мережі;

2. Виконувати тестування та діагностику з’єднання з Інтернет;3. Розпізнавати та ліквідувати погрози для мереж рівня

підприємства та офісу;4. Налагоджувати та тестувати розповсюджені Інтернет

додатки;5. Налагоджувати ІР – сервіси через інтерфейс користувача.

Таблиця 2Обов’язкові практичні заняття по розділу 2.1. «Основи мережевої адресації та Безпровідних ехнологій»

№ Номер та назва темиВид

навчальної діяльності

Назва обов’язкової для виконання практичної роботи (семінару)

Годин Бали

Дистанційне навчання1

2.1.3. Основи мережевої адресації

Практична Підключення до Веб сервера за допомогою ІР (п. 5.1.1.-2 мультимедійного посібника)

2 1

2

Семінар

Особливості мережної адресації - обмін досвідом;Вивчення Cisco Packet Tracer;Аналіз мереж за допомогою Cisco Packet Tracer

4 1

3 2.1.4. Мережеві служби (DNS, FTP, HTTP)

Практична

Відслідковування дозволів DNS мереж (п.6.2.1.3 мультиме-дійного посібника Discovery1_Rus- sian.html)

2 1

4

2.1.7.Пошук і усунення несправностей у мережі

Семінар

Пошук та усунення неполадок мережі з використанням програмних мережевих засобів. Підведення підсумків вивчення розділу.

4 1

5Практична

Пошук і усунення неполадок безпровідних підключень(п. 9.3.5.2 мультимедійного посібника Discovery1_Rus-sian.html).

2 1

Модульний контроль 5Всього 14 10

85

Навчально-тематичним планом передбачено виконання обов’язкових 2 практичних робіт під час дистанційного навчання, участь у семінарі та виконання 2-х практичних робіт під час очної сесії (Таблиця 2). Результатами виконання вказаних у таблиці практичних робіт, що виконуються слухачами самостійно, на адресу куратора курсу надсилаються звіти.

Мультимедійні посібники включають, також, необов’язкові до виконання лабораторні роботи, які слухачі можуть виконувати за бажанням під час самостійного вивчення матеріалів. Рекомендації слухачам.

Враховуючи системний підхід розробників модулів до викладення матеріалу, рекомендується виконувати більшість практичних вправ та лабораторних робіт, що подаються у модулях.

86

2.1.1. Основи операційного та апаратного забезпечення мереж

Персональні комп’ютери та програмні застосування. Сервери, робочі станції, портативні комп’ютери. Двійкове представлення даних. Вимірювання ємності пристроїв зберігання даних. Вимірювання швидкості обміну інформації, дозволяючої можливості і частоти. Компоненти комп’ютера і периферійних пристроїв. Материнська плата, процесор, ОЗУ. Компоненти інформаційної системи. Безпека і оптимальні методи використання ПЕОМ. Установка периферійних пристроїв і перевірка їх роботи.

Самостійна робота. Вивчення матеріалів теми у середовищі мультимедійних

курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глави 1-3 мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

Практичні роботи (Виконуються за бажанням).Вимірювання ємності пристроїв збереження даних. Вимірювання швидкості, дозволяючої можливості і частоти.Установлення принтера і його працездатності.Перевірка версій ОС.СамотестуванняДля самотестування виконайте заключні контрольні роботи

(п. 1.7.1 «Апаратное обеспечение для персональных компьютеров» та п. 2.5.1 «Операционные системы» мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html)

Рекомендації слухачам:1.Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі

мультиме -дійного підручника Discovery1_Russian.html;2.Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;3.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.1., п.1.6.1 «Резюме.

Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery1-_Russian.html).

87

2.1.2. Підключення до локальних та глобальних мереж Інтернет

Основні види комп’ютерних мереж. Основні компоненти мережі. Однорангові мережі та роль комп’ютерів у мережі. Топологія мережі. Принципи зв’язку у мережі. Джерело, канал, адресат. Кодування повідомлення. Формування та розмір повідомлення. Синхронізація повідомлення. Методи надсилання повідомлень. Використання протоколу зв’язку. Обмін даними у локальній провідній мережі. Фізична адресація. Обмін даними в Ethernet. Ієрархічна конструкція мереж Ethernet. Логічна адресація. Рівні і пристрої доступу та роздолу. Створення рівня доступу в мережі Ethernet. Функції концентратора, маршрутизатора, комутатора. Шорокомовне розсилання повідомлень. Протокол ARP. Створення рівня розподілу у мережі. Таблиці в пам'яті маршрутизатора. Емулятор Packet Tracer. Планування структури локальної мережі.

Підключення до поставщика послуг Інтернет. Взаємозв’язок поставщика послуг Інтернет і мережі Інтернет. Рівні обслуговування поставщика послуг Інтернет. Особливості мережевого протоколу ІР. Обробка пакетів устаткуванням поставщика послуг Інтернет. Передавання пакетів у Інтернет. Види та особливості застосування кабелів: «вита пара», коаксіальний кабель, оптоволоконний кабель. Особливості прокладки кабелів «вита пара» Кабелі типу UTP. Підключення кабелів до комутаційних панелей. Перевірка кабелів. Оптимальні методи прокладки кабелів

Самостійна робота. Вивчення матеріалів теми у середовищі мультимедійних курсів та з рекомендованими джерелами (Глава 4 мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

Практичні роботи (Виконуються за бажанням). Побудова однорангової мережі. Визначення МАС адреси та ІР адреси вузла.

88

СамотестуванняДля самотестування виконайте заключну контрольну роботу

(п. 4.7.1 «Подключение к сети Интернет через поставщика услуг» мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html)

Рекомендації слухачам:

1.Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі мультиме -дійного підручника Discovery1_Russian.html;

2. Виконайте заключне контрольне завдання для самотестування з теми;

3. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.4., п.4.6.1 «Резюме. Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery1_Rus-sian.html).

89

2.1.3. Основи мережевої адресації (IP – адресація)

ІР адреси і маска під мережі. Взаємодія ІР-адреси і маски підмережі. Типи ІР-адрес. Класи ІР-адрес і маски під мережі по замовчанню. Публічні і приватні адреси. Адреси одно адресних, широкомовних і багато адресних розсилок. Отримання ІР-адреси. Сервери DHCP та їх налагодження. Управління адресами. Перетворення мережевих адрес.

Самостійна робота. Вивчення матеріалів теми у середовищі мультимедійних курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 5 мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

Практична робота. (Обов’язкова для виконання).«Підключення до Веб сервера за допомогою ІР» (п. 5.1.1.-2

мультимедійного посібника);Семінар. Особливості мережної адресації.Питання для обговорення:Особливості мережної адресації - обмін досвідом;Вивчення Cisco Packet Tracer на прикладі підключення до

Веб сервера за допомогою ІР ;Аналіз мереж за допомогою Cisco Packet Tracer.СамотестуванняДля самотестування виконайте заключне контрольне

завдання (п. 5.6.1 «Сетевая адресация» мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html);


1. Проаналізуйте управління мережними адресами у вашій мережі;

2. Ознайомтесь із функціональними можливостями Cisco Packet Tracer;

3. Виконайте практичну роботу «Підключення до Веб сервера за допомогою ІР» (п. 5.1.1.-2 мультимедійного посібника);

90

4. Виконайте заключне контрольне завдання для самотестування по темі;

5. Підготуйте власні питання та прийміть участь у семінарі для обговорення рекомендованих викладачем питань на форумі, чаті або вебінарі.

2.1.4. Мережеві служби (DNS, FTP, HTTP)

Взаємодія клієнтів і серверів. Роль протоколів. ТСР і UDP. Номери портів ТСР/ІР. Прикладні служби і протоколи. Служба доменних імен DNS. Веб-клієнти і сервери. FTP клієнти і сервери. Клієнти і сервери електронної пошти. Клієнти і сервери голосового зв’язку. Багаторівнева модель і протоколи. Модель взаємодії відкритих систем.


курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 6 мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

Практична робота (Обов’язкова до виконання). Відслідковування дозволів DNS мереж (п.6.2.1.3

мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

СамотестуванняДля самотестування виконайте заключне контрольне

завдання (п. 6.5.1 «Сетевые службы» мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html);

Рекомендації слухачам:1. Проаналізуйте використання мережевих служб (DNS,

FTP, HTTP) у вашій мережі;2. Виконайте практичну роботу «Відслідковування дозволів

DNS мереж»;4. Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;91

5. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи і надішліть його на адресу куратора групи.

92

2.1.5. Основи безпровідних технологій

Безпровідні технології і пристрої. Переваги і обмеження безпровідних технологій. Типи безпровідних мереж та їх границі. Стандарти безпровідних локальних мереж. Компоненти безпровідної мережі. Мережі WAN і ідентифікатор SSID. Безпровідні канали. Налагодження точки доступу. Налагодження безпровідного клієнта. Забезпечення безпеки безпровідних локальних мереж. Обмеження доступу у мережі VLAN. Аутентифікація у мережі WLAN. Шифрування у мережі WLAN. Фільтрація трафіку у мережі WLAN. Налагодження інтегрованої точки доступу і безпровідного клієнта. Установка і забезпечення безпеки точки доступу. Резервне копіювання і встановлення файлів конфігурації. Поновлення мікропрограми.


СамотестуванняДля самотестування виконайте заключне контрольне

завдання (п. 7.6.1 «Беспроводные технологии» мультимедійного посібника Discovery1_ Russian.html).

Рекомендації слухачам1.Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі

мультиме -дійного підручника Discovery1_Russian.html;2. Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;3. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.7., п.7.6.1

«Резюме. Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery1_Rus-sian.html).

2.1.6. Основи безпеки комп’ютерних мереж

Ризики вторгнення у мережу. Види мережевих погроз. Джерела вторгнення у мережу. Спецтехніка і фішинг. Методи

93

атак. віруси, хробаки, «троянські коні». Відмова в обслуговування та атаки методом грубої сили. Шпіонське ПО, відслідковування файлів cookie, рекламне ПО і спливаючі вікна. Політика безпеки. Загальні заходи забезпечення безпеки. Виправлення і поновлення ПО. Антивірусне ПО. Антиспам. Програми захисту від шпіонського ПО. Використання міжмережевих екранів.



Практичні роботи (Виконуються за бажанням). Налагодження політики доступу і налагодження DMZ.Виконання аналізу уразливості системи.


(п. 8.6.1 «Основы безопасности» мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

1.Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі мультиме -дійного підручника Discovery1_Russian.html;

2.Виконайте заключне контрольне завдання для самотестування з теми;

3.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.8., п.8.5.1 «Резюме. Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery1_Rus-sian.html).

4. Підготуйте питання для їх обговорення на семінарах, що будуть відбуватись за графіком навчання.

2.1.7. Пошук і усунення несправностей у мережі

Процес та методи пошуку і усунення несправностей. Виявлення фізичних проблем. Програмні засоби для пошуку

94

несправностей. Пошук і усунення несправностей за допомогою команд ipcofig, tracert, netstat, nslookup. Пошук і усунення несправностей у безпровідних підключеннях. Пошук і усунення несправностей при реєстрації та аутентифікації. Питання захисту, пов’язані із DHCP. Пошук і усунення несправностей підключення ISR до поставщика послуг. Пошук і уникнення неполадок та служба підтримки. Звернення за допомогою до зовнішніх джерел.



Практична робота (Обов’язкова для виконання). Пошук і усунення неполадок безпровідних підключень (п.

9.3.5.2 мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

Семінар Особливості пошуку і усунення неполадок з використанням

мережевих програмних засобів.Питання для обговорення:Особливості застосування команд :ipconfig – перегляд даних про конфігурації IP;ping – перевірка з’єднання з іншими IP-вузлами;tracert – перегляд маршруту до пристрою призначення;netstat – перегляд мережних підключень;nslookup – запит інформації про домен з сервера доменних

імен.СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 9.6.1 «Поиск и устранение неполадок в сети» мультимедійного посібника Discovery1_Russian.html).

Рекомендації слухачам:1. Ознайомтесь із теоретичним та інструктивним матеріалом

щодо пошуку і усунення неполадок з використанням мережевих програмних засобів;

95

2. Виконайте практичну роботу «Пошук і усунення неполадок з використанням мережевих програмних засобів»;

3. Виконайте заключне контрольне завдання для самотестування з матеріалів теми;

4. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи і надішліть його на адресу куратора групи;

5. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.9., п.9.5.1 «Резюме. Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery1_Rus-sian.html);

6. Підготуйте питання для обговорення на семінарі за результатами вивчення розділу та прийміть участь у ньому відповідно до плану навчання та оголошень у СДН «Прометей»;

Підсумки вивчення розділу 2.1. «Основи мережевої адресації та безпровідних

технологій»Модульний контроль

Після закінчення вивчення розділу в СДН «Прометей» відповідно до графіка навчального процесу та оголошення на сайті СДН «Прометей» проводиться модульний контроль по питанням розділу 2.1.

Орієнтовні контрольні питання модульного контролю:

1. Яке формулювання справедливе відносно фільтрації пакетів? 2. На якому рівні відбувається підключення вузла до мережі? 3. Який протокол використовується клієнтом для витягання

електронних поштових повідомлень з видаленого сервера, що використовує з'єднання по протоколу TСР/ІР?

4. Як називається зона покриття однієї точки доступу? 5. Ваша шкільна мережа блокує всі веб-сайти, пов'язані з

мережевими іграми. Який тип політики безпеки застосовується?

6. Вкажіть призначення програми блокування спливаючих вікон.

96

7. Яка функція може бути встановлена на інтегрованому маршрутизаторі Linksys для перетворення приватних ip-адрес в адреси, які можуть бути маршрутизовані в Інтернет?

8. Що означає термін «перехресна перешкода»? 9. Яку інформацію в пакеті даних використовує маршрутизатор

за умовчанням для ухвалення рішень про пересилку? 10. У чому перевага вибору операційної системи, що має

комерційну ліцензію, перед вибором ОС з ліцензією GPL?11. Які твердження є характеристиками служб DHCP?12. У чому полягає призначення ПО для фільтрації спаму? 13. Вкажіть призначення сервера DNS.14. Коли необхідно використовувати DSL модем? 15. Звідки постачальники послуг Інтернету отримують публічні

адреси, що привласнюються кінцевим користувачам? 16. Який протокол використовується клієнтом для витягання

електронних поштових повідомлень з видаленого сервера, що використовує з'єднання по протоколу TСР/ІР?

17. Яка технологія обміну даними використовує для передачі даних малопотужні радіохвилі?

18. Вкажіть основну причину того, що постачальники послуг Інтернету надають послуги симетричної передачі.

19. Які два параметри мають бути унікальними в комп'ютері для його успішного з'єднання з мережею в межах однієї?

20. Який діапазон спектру електромагнітного випромінювання зазвичай використовується в безпровідних LAN?

2.2. ОРГАНІЗАЦІЯ ДОСТУПУ ДО ГЛОБАЛЬНИХМЕРЕЖ

Навчальні цілі розділу.

Після вивчення даного розділу слухачі зможуть:1. Описувати інфраструктуру Інтернету і процедури обміну між

вузлами у глобальній мережі;2. Встановлювати, налагоджувати та тестувати маршрутизатори

Cisco;97

3. Проектувати базову кабельну мережу для підтримки мережевого трафіка;

4. Конфігурувати сервери для надання спільного доступу до ресурсів та сервісів глобальної мережі;

5. Розбудовувати глобальну мережу за допомогою послуг телекомунікаційних компаній;

6. Виконувати моніторинг роботи мережі та виявляти неполадки у мережі;

7. Описувати модель OSI та процеси інкапсуляції даних. Навчально-тематичним планом передбачено виконання

обов’язкових 2 практичних робіт під час дистанційного навчання, участь у 2 семінарах та виконання 3-х практичних робіт під час очної сесії (Таблиця 3). Результатами виконання вказаних у таблиці практичних робіт, що виконуються слухачами самостійно, на адресу куратора курсу надсилаються звіти.

За результатами вивчення розділу здійснюється модульний контроль знань у середовищі СДН «Прометей».

Максимальна кількість балів, що може отримати слухач при вивченні розділу, включаючи модульний контроль -18 балів.

Мультимедійні посібники включають, також, необов’язкові до виконання лабораторні роботи, які слухачі можуть виконувати за бажанням під час самостійного вивчення матеріалів.

Таблиця 3Обов’язкові практичні заняття по розділу 2.2. «Організація

доступу до глобальних мереж»

№ Номер та назва темиВид


Назва обов’язкової для виконання практичної роботи (семінару)

Годин Бали

Дистанційне навчання. Виконання практичних вправ та лабораторних робіт в емуляторі Packet Tracer

1 2.2.3. Планування структури адресації

Практична

Впровадження схеми ІР адресації (п.4.1.3.-5 мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html)

2 1

Семінар

Особливості впровадження адресації у корпоративній мережі ДПС України 4 1

2 2.2.5. Маршрутизація, Практична Налагодження протоколу RIP 2 198

протоколи маршру- тизації

(п. 6.1.5,3 посібника Discovery2_Russian.html)

Семінар

Особливості налагодження базової конфігурації маршрутизатора за допомогою командного рядка. Особливості налагодження протоколу RIP, NAT, DHCP.

4 1

3 2.2.8. Усунення несправностей у

мережі

ПрактичнаПошук і усунення неполадок в невеликій ІР мережі (п. 9.3.1.4 посібника Discovery2_ Russian.html)

2 1

4 Семінар Особливості пошуку та усунення неполадок в мережах. Обмін досвідом.

2 1



Рекомендації слухачам. Враховуючи системний підхід розробників модулів до

викладення матеріалу, рекомендується виконувати більшість практичних вправ та лабораторних робіт, що подаються у мультимедійних посібниках.

2.2.1. Інтернет, його використання та служби підтримки

Провайдер Інтернет та його служби. Надання кінцевим користувачам послуг Інтернет. Ієрархія Інтернет. Інструменти створення карти Інтернет. Ролі і обов’язки працівників провайдера Інтернет.

Технічні спеціалісти служби підтримки. Модель OSI. Пошук і усунення неполадок у моделі OSI. Усунення неполадок на рівні провайдера Інтернет. Сценарії усунення неполадок. Створення і використання записів служби підтримки.

Самостійна робота. Вивчення матеріалів теми у середовищі мультимедійних курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 1-2 мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).

99

Практична робота (Виконується за бажанням). Інтерпретація вихідних даних команд Ping і Traceroute

(п.1.2.3-4 мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).


(п. 1.5.1 «Интернет и его использование» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).





4. Підготуйте питання для обговорення на семінарах, що будуть відбуватись до плану навчання та оголошень у СДН «Прометей».

2.2.2. Планування поновлення мережі

Документування характеристик існуючої мережі. Фізична і логічна топологія мережі. Документування мережевих вимог. Етапи планування модернізації мережі. Фізичне середовище мережі. Прокладання кабельних систем. Структуровані кабелі. Придбання і обслуговування устаткування. Вибір мережевих пристроїв LAN. Вибір між мережевих пристроїв. Поновлення мережевого устаткування. Основи проектування мереж.

100


Практична робота (Виконується за бажанням). Оцінка плану поновлення кабельної системи. (п.3.2.4-2

мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html)


(п. 3.5.1 «Планирование обновления сети» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).






101

2.2.3. Планування структури адресації

ІР адресація в LAN. Огляд ІР - адрес. Розбиття мереж на під мережі. Користувацькі маски під мережі. Маски VLSM і безкласова міждоменна маршрутизація. Обмін даними між пакетами. Основне перетворення мережевих адрес (NAT). Перетворення мережевих адрес на основі портів (ЗФЕ). Проблеми IP NAT.

Самостійна робота. Вивчення матеріалів теми у середовищі

мультимедійних курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 4 мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).

Практична робота. (Обов’язкова для виконаня)Впровадження схеми ІР адресації (п.4.1.3.-5

мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html)СемінарОсобливості впровадження адресації у корпоративній

мережі ДПС УкраїниСамотестуванняДля самотестування виконайте заключну контрольну роботу

(п. 4.4.1 «Планирование структуры адресации» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html)






102

2.2.4. Налагодження мережевих пристроїв

Початкове налагодження маршрутизатора інтегрованого маршрутизатора (ISR). Фізичне налагодження інтегрованого маршрутизатора. Процес завантаження маршрутизатора. Програми Cisco IOS. Використання Cisco SDM Express. Налагодження з’єднання з мережею WAN за допомогою SDM Express. Налагодження NAT за допомогою SDM Express. Налагодження маршрутизатора за допомогою IOS CLI. Використання команд Show. Основна конфігурація. Налагодження інтерфейсу. Налагодження маршруту по замовчанню. Налагодження служб DHCP. Налагодження статичного NAT у інтерфейсі командного рядка. Резервне копіювання конфігурації маршрутизатора. Підключення CPE до провайдера послуг Інтернет. Зв'язок клієнтів через WAN. Вибір та налагодження під’єднання з WAN. Початкова конфігурація комутаторів Cisco 2960. Автономні комутатори. Включення та початкова конфігурація комутаторів. Підключення комутаторів LAN до маршрутизатора. Протокол виявлення пристроїв Cisco.



Налагодження динамічного NAT за допомогою SDM Express.

Налагодження базової конфігурації маршрутизатора за допомогою

командного рядка.Налагодження DHCP за допомогою SDM Express і

інтерфейсу командного рядка.

Практична робота. (Виконується за бажанням)Налагодження послідовного інтерфейсу і інтерфейсу

Ethernet (п. 5.3.5-4 посібника Discovery2_Russian.html).

103

СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 5.7.1 «Настройка сетевых устройств» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).

Рекомендації слухачам:1. Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі

мультимедійного посібника;2. Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;3. Підготуйте питання для обговоренні на семінарі та

приймть учать у ньому;

2.2.5 Маршрутизація та протоколи маршрутизації

Основи маршрутизації. Загальні протоколи внутрішньої маршрутизації. Маршрутизація в організаційних підрозділах. Налагодження протоколу RIP та перевірка його роботи. Протоколи зовнішньої маршрутизації. Маршрутизація через Інтернет. Протоколи зовнішньої маршрутизації. Налагодження і перевірка BGP.



Налагодження динамічного NAT за допомогою SDM Express.

Налагодження базової конфігурації маршрутизатора за допомогою

командного рядка.Налагодження DHCP за допомогою SDM Express і

інтерфейсу командного рядка.

104

Практична робота (Обов’язкова для виконання). Налагодження протоколу RIP в середовищі Packet Tracer

(п.6.1.5-3 посібника Discovery2_ Russian.html).

СемінарОсобливості налагодження базової конфігурації

маршрутизатора за допомогою командного рядка. Особливості налагодження протоколу RIP, NAT, DHCP.СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п.6.4.1 «Маршрутизация» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).


мультимедійних підручників;2. Виконайте практичну роботу «Налагодження протоколу

RIP в середовищі Packet Tracer» (п.6.1.5-3 посібника Discovery2_ Russian.html);


4. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи (п.6.1.5-3) і надішліть його на адресу куратора групи.

2.2.6. Служби провайдера Інтернет (ISP)

Послуги, що надають ISP. Протоколи, що використовуються для роботи служб ISP. Протоколи транспортного рівня. Відмінності між TCP і UDP. Підтримка декількох мережевих служб. Служба доменних імен. Ієрархія DNS. Перетворення імен DNS. Реалізація DNS рішень. Служби і протоколи HTTP і HTTPS.

Служби FTP, SNTP, POP3, IMAP4.



105

Практичні роботи (Виконуються за бажанням).Зміни файлу HOSTS в Windows.Вивчення керованих даних DNS на DNS сервері. Створення основної та додаткової зон перегляду вперед.


по матеріалам теми (п.7.6.1 «Службы ISP» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).

Рекомендації слухачам.

1. Ознайомтесь із теоретичним та інструктивним матеріалом щодо пошуку і усунення неполадок з використанням мережевих програмних засобів;




106

2.2.7. Обов’язки провайдера Інтернет (ISP)

Питання безпеки, актуальні для ISP. Практичні рекомендації по посиленню безпеки. Шифрування даних. Інструментальні засоби безпеки. Списки контролю доступу і фільтрація по портам. Міжмережеві екрани. Системи IDS i IPS. Безпека безпровідних мереж. Безпека кінцевих користувачів. Контроль ISP і взаємовідношення з ним. Домовленість про рівень обслуговування. Контроль робочих парламентів мережевих каналів. Управління устаткуванням за допомогою внутрішньо полосних засобів. Використання SNMP I Syslog. Резервне копіювання і аварійне відновлення. Резервні носії. Методи резервного копіювання файлів. Система резервного копіювання і відновлення Cisco IOS. Планування аварійного відновлення.



Практична робота (Виконується за бажанням). «Планування списків доступа і фільтрації по портам» (п

8.2.1 мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html)СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п.8.6.1 «Обязанности ISP» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).

Рекомендації слухачам1. Ознайомтесь із теоретичним та інструктивним матеріалом




107


2.2.8. Усунення несправностей

Методики і засоби пошуку і усунення несправностей. Використання моделі OSI при пошук і усуненню несправностей. Інструменти для усунення несправностей. Путівник по сертифікації. Пошук і усунення несправностей 1-го і 2-го рівнів. Діагностика помилок, пов’язаних з кабелями і портами пристроїв. Пошук і усунення несправних з’єднань LAN. Пошук і усунення несправностей WAN. Пошук і усунення проблем з IP – адресацією на рівні 3. Проблеми планування і виділення ІР – адрес. Пошук і усунення проблем з маршрутизацією на рівні 4. використання Telnet для перевірки з’єднань на верхньому рівні. Проблеми DHCP та NAT. Помилки динамічної маршрутизації.



Практична робота (Обов’язкова для виконання). Пошук і усунення неполадок в невеликій ІР мережі (п.

9.3.1.4 посібника Discovery2_ Russian.html)

Семінар Особливості усунення неполадок в ІР мережі.Питання для обговорення:Обмін досвідом щодо виявлення та усунення несправностей

в мережі;Особливості пошуку несправностей на рівнях 1-4 мереж.

Самотестування

108

Виконайте заключну контрольну роботу для самотестування по матеріалам теми (п. 9.8.1 «Устранение неполадок» мультимедійного посібника Discovery2_Russian.html).



2. Виконайте практичну роботу «Пошук і усунення неполадок в невеликій ІР мережі»;



5. Виконайте заключне контрольне завдання для самотестування з матеріалів теми (гл.9., п.9.8.1);

6. Підготуйте питання для обговорення на семінарі за результатами теми та вивчення розділу і прийміть участь у ньому відповідно до плану навчання та оголошень у СДН «Прометей»;

Підсумки вивчення розділу 2.2 «Організація доступу до глобальних мереж»

Модульний контрольПісля закінчення вивчення розділу в СДН «Прометей»

відповідно до графіка навчального процесу та оголошення проводиться модульний контроль.

Орієнтовні контрольні питання модульного контролю :

1. Який з варіантів відповіді містить елементи, необхідні для початкової конфігурації маршрутизатора?

2. Яку дію треба виконати перед включенням захисту порту на інтерфейсі?

109

3. Яка функція є виключною відповідальністю пристроїв передачі даних, показаних на малюнку?

4. Адміністратор вводить команду show ip route на маршрутизаторі. Які відомості будуть виведені на екран?

5. Які завдання можуть бути виконані за допомогою функції "журнал команд"?

6. Які три типи інкапсуляції можуть бути встановлені на послідовному інтерфейсі адміністратором, що використовують SDM Express?

7. Які три набори команд дозволяють адміністраторам підключитися до комутатора в тій же LAN через Telnet для налаштування і управління?

8. Яку опцію необхідно налаштувати в Cisco SDM Express, щоб хости, які отримують налаштування IP-адрес від маршрутизатора могли перетворювати імена в мережі або в Інтернет?

9. Які два параметри конфігурації (при використанні SDM Express) дозволяють послідовному інтерфейсу маршрутизатора отримувати IP-адреса без ручного налаштування?

10. Яким чином світлодіодний індикатор SYST на комутаторі catalyst 2960 повідомляє про несправності POST?

11. Для обмеження доступу до Cisco IOS або до його сегментах можуть використовуватися паролі. Виберіть режими і інтерфейси, які можуть бути захищені паролями/

12. Які два аспекти відрізняють SDM від інтерфейсу командного рядка IOS?

13. Який пристрій дозволяє постачальнику послуг Інтернет з'єднуватися з іншими Інтернет-постачальниками для передачі даних?

14. Який термін відноситься до групи мереж, що використовують одну й ту ж політику внутрішньої маршрутизації і керовані з одного центру?

15. У чому різниця між протоколами внутрішньої і зовнішньої маршрутизації?

110

16. Яку частину IP-пакета використовує маршрутизатор для прийняття рішень про маршрутизацію?

17. Яка інформація включена в оновлення маршрутизації RIPv2, але при цьому не включена в оновлення RIPv1?

18. Чому швидка конвергенція є бажаною в мережах, що використовують динамічні протоколи маршрутизації?

19. Яке призначення протоколу маршрутизації? 20. Який протокол маршрутизації використовується для обміну

даними між двома різними постачальниками послуг Інтернет? 21. У якій ситуації компанія має зареєструвати власний номер

власної автономної системи (ASN)? 22. Яка функція тристороннього квитирування TCP? 23. Який тип оновлення дозволяє клієнтським комп'ютерам

реєструвати й оновлювати записи ресурсів на DNS-сервері у разі будь-яких змін&

24. Яка комбінація утворює пару гнізд в TCP? 25. Які два завдання входять в сферу відповідальності

локального сервера DNS? 26. Який тип сервера DNS зазвичай підтримується Інтернет-

провайдером?

111

2.3. ВВЕДЕННЯ ДО МАРШРУТИЗАЦІЇ ТА КОМУТАЦІЇ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Навчальні цілі розділу.Після вивчення даного розділу слухачі зможуть:

1. Впроваджувати LAN у відповідності з затвердженим проектом мережі;

2. Налагоджувати комутатори з використанням мереж VLAN та організовувати взаємодію комутаторів Cisco;

3. Налагоджувати протоколи маршрутизації на устаткуванні Cisco;

4. Конфігурувати списки доступу для дозволу або заборони вказаного трафіка;

5. Впроваджувати канали WAN;6. Виконувати пошук та усунення неполадок LAN, WAN, VLAN

з використанням структурованої методики та моделі OSI.

Навчально-тематичним планом передбачено виконання обов’язкових 3 практичних робіт під час дистанційного навчання, участь у 2 семінарах та виконання 3-х практичних робіт під час очної сесії (Таблиця 4). Результатами виконання вказаних у таблиці практичних робіт, що виконуються слухачами самостійно, на адресу куратора курсу надсилаються звіти.

Таблиця 4Обов’язкові практичні заняття по розділу 2.3. «Введення до

маршрутизації та комутації на підприємстві»

№ Тема курсуВид


Назва обов’язкової для виконання практичної роботи (семінару) Год. Ба

ли

Дистанційне навчання. Виконання практичних вправ та лабораторних робіт в емуляторі Packet Tracer, семінари.1 2.3.1. Корпоративні

мережі СемінарОсобливості дослідження потоку трафіка в корпоративній мережі.(п. 1.1.2 -4, Discovery3_ Russian.html)

4 1

2 2.3.2. Вивчення інфраструктури корпоративної мережі

ПрактичнаБазове налаштування маршрутизатора за допомогою інтерфейсу командного рядка (п. 2.3.3-2 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html)

2 1

3 2.3.3. Комутація в корпоративній мережі

Практична Packet Tracer. Налагодження домена VTP (п.3.5.2-2 мультимедійного

2 1

112

посібника Discovery3_ Russian.html).

4 2.3.6. Маршрутизація по протоколу на базі стану каналу Семінар

Особливості маршрутизації по протоколу на базі стану каналу. (Налагодження OSPF. п.6.2.1-4 та п.6.3.1-3 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html).

4 1

5 2.3.8. Фільтрація трафіка з викорис- танням списків контролю доступу

Практична

Packet Tracer. Планування, налагодження та перевірка стандартних, розширених і іменованих ACL списків (п. 8.3.6-4 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html)

2 1

6 2.3.9. Усунення несправностей в корпоративній мережі

Семінар Особливості пошуку і усунення несправностей маршрутизації по протоколу RIPv2

4 1

7 Практична Пошук та усунення неполадок RIP (п. 9.3.1-3 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html)

2 1







2.3.1. Корпоративні мережіОпис корпоративної мережі. Підтримка корпорації. Потоки

трафіка в корпоративній мережі. Корпоративні мережі LAN s WAN. Мережі інтранет та екстранет. Ідентифікація корпоративних додатків. Режими потоків трафіку. Додатки і трафік в корпоративній мережі. Пріоретизація мережного трафіку. Підтримка віддалених працівників. Віддалена праця. Віртуальні приватні мережі.

Самостійна робота113

Вивчення матеріалів теми у середовищі мультимедійних курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 1 мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html). Дослідження потоку трафіка в корпоративній мережі (п. 1.1.2 - 4 посібника Discovery3_ Russian.html, звіт не надсилається)

Семінар Особливості дослідження потоку трафіка в корпоративній

мережі.Питання для обговорення:Обмін досвідом щодо використання засобів для аналізу

мережного трафіка;Особливості трактування мережної інформації про трафік.СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 1.5.1 «Корпоративные сети» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


мульти-медійних підручників;2. Ознайомтесь із будь якими доступними вам засобами

аналізу мережного трафіка та змістом практичних робіт;3. Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;4. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.1., п.1.4

«Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html)

5. Підготуйте питання для обговорення на семінарі та прийміть участь у їх обговоренні відповідно до плану навчання та оголошення у СДН «Прометей».

114

2.3.2. Вивчення інфраструктури корпоративної мережі

Опис існуючої мережі. Документація по корпоративній мережі. Центр керування мережею (NOC). Проектування та принципи телекомунікаційної кімнати. Підтримка межі корпорації. Надання послуг біля точки присутності. Міркування щодо безпеки на межі корпорації. Підключення корпоративної мережі до зовнішніх послуг. Базова інформація про маршрутизатори та комутатори.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Базове налаштування маршрутизатора за

допомогою інтерфейсу командного рядка (п. 2.3.3-2 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html)


по матеріалам теми (п.2.5.1 «Изучение инфраструктуры сети» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


мультимедійних підручників;2.Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer

«Базове налаштування маршрутизатора за допомогою інтерфейсу командного рядка»;


4.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.2, п.2.4 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html)

115

5.Підготуйте звіт про виконання практичної роботи та надішліть його на адресу куратора групи.

2.3.3. Комутація в корпоративній мережі

Опис комутації корпоративного рівня. Комутація та сегментація мережі. Багаторівнева комутація. Типи комутації. Безпека комутаторів. Запобігання петель комутації. Резервування в комутованій мережі. Протокол STP (Spanning Tree Protocol). Кореневі мости. Протокол STP в ієрархічній мережі. Протокол RSTP (Rapid Spanning Tree Protocol). Настроювання VLAN. Ідентифікація VLAN. Транкінг і маршрутизація між VLAN. Транкові порти. Розповсюдження VLAN на декілька комутаторів. Обслуговування VLAN в корпоративній мережі. Протокол VTP (VLAN Trunking Protocol). Налаштування VTP. Підтримка VLAN для ІР-телефонії і безпровідного доступу. Методи роботи з VLAN.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Налагодження домена VTP (п.3.5.2-2

мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html).


по матеріалам теми (п. 3.7.1 «Комутація у корпоративній мережі» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


мультимедійних підручників;2. Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;

116

3. Ознайомтесь із висновками до теми (п.10 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html);

4. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи та надішліть його на адресу куратора групи.

2.3.4. Адресація в корпоративній мережі

Використання схеми адресації ієрархічної ІР-мережі. Площинні і ієрархічні мережі. Адресація в ієрархічних мережах. Використання підмереж для структуризації мережі. Використання VLSM. Маска підмережі. Розрахунок підмереж з використанням двійкового представлення. Процес базового розбивання на підмережі. Маски підмереж змінної довжини (VLSM). Впровадження адресації VLSM. Використання безкласової маршрутизації і CIDR. Класова і безкласова маршрутизація. CIDR і сумування маршрутів. Розрахунок сумарного маршруту. Ізольовані підмережі. Оптимальні методи адресації і розділу на підмережі. Використання NAT і PAT. Простір привітних ІР-адрес. NAT на боці підприємства. Статичне та динамічне перетворення NAT. Використання PAT.




по матеріалам теми (п. 4.6.1 «Адресація в корпоративній мережі» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


мультиме-дійних підручників;2. Виконайте заключне контрольне завдання для


117

3. Ознайомтесь із висновками до теми (п.10 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html);

2.3.5. Маршрутизація за допомогою протоколу векторів відстані

Керування корпоративними мережами. Корпоративні мережі. Корпоративні топології. Статична і динамічна маршрутизація. Налаштування статичних маршрутів. Маршрути за замовчуванням. Маршрутизація за допомогою протоколу RIP. Налаштування протоколу RIPv2. Проблеми з протоколом RIP. Перевірка протоколу RIP. Маршрутизація за допомогою протоколу EIGRP. Обмеження протоколу RIP. Протокол EIGRP. Термінологія і таблиці протоколу EIGRP. Сусіди та суміжності EIGRP. Метрики та конвергенція протоколу EIGRP. Впровадження протоколу EIGRP. Налаштування протоколу EIGRP. Сумування маршрутів EIGRP. Перевірка роботи EIGRP. Проблеми та обмеження протоколу EIGRP.


курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 5 мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html). Вивчення Packet Tracer. Налагодження статичних маршрутів (п.5.1.4-4 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html, звіт не надсилається)


по матеріалам теми (п. 5.6.1 «Маршрутизація за допомогою протоколу векторів відстані» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


118

1. Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі мультимедійних підручників;

2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer «Налагодження статичних маршрутів»;


4. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.5, п.10 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html);

119

2.3.6. Маршрутизація по протоколу на базі стану каналу

Маршрутизація з використанням протоколу OSPF. Робота протоколів маршрутизації на базі стану каналу. Метрики і конвергенція протоколів OSPF. Сусідні маршрутизатори OSPF і відношення суміжності. Області OSPF. Впровадження протоколу OSPF однієї області. Налаштування базового протоколу OSPF в одній області. Налаштування аутентифікації OSPF. Налаштування параметрів OSPF. Перевірка протоколу роботи OSPF. Використання декількох протоколів маршрутизації. Налаштування та розповсюдження протоколу за замовчуванням. Налаштування сумування OSPF. Проблеми та обмеження OSPF. Використання декількох протоколів на підприємстві.



СемінарОсобливості маршрутизації по протоколу на базі стану

каналуПитання для обговорення:Особливості налагодження OSPF .Особливості використання декількох протоколів

маршрутизації.


по матеріалам теми (п. 6.5.1 «Маршрутизація по протоколу на базі стану канала» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).

120


мультимедійних підручників;3. Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;4. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.6., п.6.4

«Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html);

5. Підготуйте питання для обговорення на семінарі та прийміть участь у їх обговоренні відповідно до плану навчання та оголошення в СДН «Прометей».

121

2.3.7. Створення каналів корпоративної мережі WAN

Підключення корпоративної мережі WAN. Пристрої та технології мережі WAN. Стандарти мережі WAN. Доступ до мережі WAN. Комутація каналів і пакетів. Порівняння загальних інкапсуляцій мережі WAN. HDLC і PPP. Налаштування PPP. Аутентифікація PPP. Налаштування протоколів PAP і CHAP. Використання Frame Relay. Огляд Frame Relay. Функціональні можливості Frame Relay.




по матеріалам теми (п. 7.5.1 «Створення каналів корпоративної мережі WAN» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


мультимедійних підручників;2.Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;3. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.7., п.10


4. Підготуйте питання для обговореня на семінарі відповідно до плану навчання та оголошення у СДН «Прометей».

2.3.8. Фільтрація трафіка за допомогою списків контролю доступу

Використання списків контролю доступу. Фільтрація трафіка. Списки контролю доступу. Типи і використання ACL-

122

списків. Опрацювання ACL-списка. Використання шаблонної маски, її мета і структура. Оцінка результатів використання шаблонної маски. Розміщення стандартних і розширених ACL-списків. Основний процес налаштування ACL-списків. Налаштування нумерованих стандартних ACL-списків. Налаштування нумерованих розширених ACL-списків. Налаштування іменованих ACL-списків. Налаштування доступу до каналів VTY маршрутизатора. Дозвіл та заборона визначених типів трафіка.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Планування, налагодження та перевірка

стандартних, розширених і іменованих ACL списків (п. 8.3.6-4 мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html)


по матеріалам теми (п. 8.7.1 «Фільтрація трафіка з налагодженням списків контролю трафіка » мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).


мультимедійних підручників;2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer

«Планування, налагодження та перевірка стандартних, розширених і іменованих ACL списків»;


123

4.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.8., п.10 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html);


124

2.3.9. Усунення несправностей в корпоративній мережі

Наслідки збою в мережі. Вимоги до корпоративної мережі. Моніторинг та профілактичне обслуговування. Усунення несправностей та домен виникнення збою. Процес усунення проблем. Усунення проблем комутації та зв’язку. Усунення проблем з конфігурацією VLAN. Усунення проблем VTP. Усунення проблем маршрутизації. Проблеми протоколу RIP. Проблеми EIGRP. Проблеми OSPF. Проблеми пере розподілення маршрутів. Усунення проблем конфігурації WAN. Пошук та усунення несправностей, пов’язаних з ACL-списками.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Пошук та усунення неполадок RIP (п. 9.3.1-3

мультимедійного посібника Discovery3_ Russian.html)СемінарОсобливості пошуку і усунення несправностей

маршрутизації по протоколу RIPv2. Підведення підсумків вивчення розділу.

Питання для обговорення:Особливості протоколу RIPv2;Обмін досвідом щодо пошуку і усуненню несправностей

маршрутизації по протоколу RIPv2.


по матеріалам теми (п. 9.7.1 «Усунення неполадок в корпоративній мережі» мультимедійного посібника Discovery3_Russian.html).

125



2. Виконайте практичну роботу «Пошук та усунення неполадок RIP»;



5.Виконайте заключне контрольне завдання для самотестування з матеріалів теми (гл.9., п.9.7.1);



Підсумки вивчення розділу 2.3. «Введення до маршрутизації та комутації на підприємстві»

Модульний контрольПісля закінчення вивчення розділу відповідно до графіка

навчального процесу та оголошення в СДН «Прометей» проводиться модульний контроль.

Орієнтовні контрольні питання модульного контролю: 1. У чому призначення корпоративної архітектури Cisco? 2. Які заходи допоможуть запобігти виходу з ладу корпоративної мережі LAN, що підтримує критично важливі служби, у разі проблем з апаратним забезпеченням? 3. Які компоненти використовуються для захисту корпоративної мережі від шкідливих атак на кордоні корпорації?

126

4. Мережевий адміністратор повинен налаштувати доступ Telnet до маршрутизатора. Яка група команд дозволить надати такий доступ? 5. Який пристрій відповідає за переміщення пакетів у мережі призначення, розташовані поза локальної мережі? 6. Які компоненти входять до складу центру управління мережею NOC? 7. Які види відомостей документуються у схемі логічної топології? 8. Який тип схеми мережі відображає розташування вузлів, мережевих пристроїв і фізичних середовищ?9. До якого типу точки підключення відноситься точка присутності (POP)? 10. Виберіть ситуації, при яких мережевий адміністратор повинен використовувати режим позаполосного керування для зміни конфігурації маршрутизатора.11. Які параметри маршрутизаторів можна настроїти з режиму конфігурації інтерфейсу? 12. Які типи інформації повинні бути присутніми в плані безперервності бізнесу? 13. Яка функція комутатора Catalyst призводить до негайного переключенню порту доступу в стан пересилання протоколу сполучного дерева? 14. Які критерії використовуються STP при виборі кореневого мосту? 15. Які елементи містяться в BPDU? 16. Вкажіть першу дію процесу конвергенції в топології сполучного дерева. 17. Виберіть характерні особливості порту в стані блокування STP. 18. Коли MAC-адреси видаляються з таблиці CAM? 19.За допомогою яких елементів можна запобігти відправку широкомовних пакетів по мережі?20. Яке твердження найкраще описує комутацію без буферизації (наскрізний переключення)?

127

21. Які елементи повинні використовуватися при налаштуванні інтерфейсу маршрутизатора для транкінга VLAN? 22. Яке твердження описує відмінність між протоколами STP і RSTP? 23. Скільки часу необхідно порту комутатора для переходу зі стану блокування в стан пересилання при використанні STP? 24. Про який діапазоні мереж оголошується в оновленнях OSPF за допомогою команди Router1 (конфігурації маршрутизатора) # мережі 192.168.0.0 0.0.15.255 області 0? 25. У чому основна відмінність між протоколами стану каналів і протоколами векторів відстані стосовно розрахунку маршрутів? 26. Що завжди необхідно для обміну інформацією маршрутизації між маршрутизаторами OSPF? 27. Вкажіть переваги протоколу маршрутизації на базі стану каналу порівняно з протоколом маршрутизації на основі векторів відстаней?

2.4. ПРОЕКТУВАННЯ ТА ПІДТРИМКА КОМП’ЮТЕРНИХ МЕРЕЖ

Навчальні цілі розділу.Після вивчення даного розділу слухачі отримають знання з :

1. Використання методу терміну служби мережі Cisco при проектуванні мереж;

2. Методів опису мереж для підготовки до їх модернізації;3. Вплив різних додатків і служб на мережу;4. Вимоги до центрального рівня, рівнів розподілу і доступу для

комплексу будівель підприємства, включаючи безпровідний доступ і безпеку;

5. Вимоги до проектування підключень до глобальної мережі на межі підприємства і підтримка VPN для віддалених працівників;

6. Методи тестування і перевірки мережі комплексу будівель і глобальної мережі;

7. Підготовка пропозицій по модернізації мережі. 128

Навчально-тематичним планом передбачено виконання обов’язкових 2 практичних робіт під час дистанційного навчання, участь у 2 семінарах та виконання 3-х практичних робіт під час очної сесії (Таблиця 4. Результатами виконання вказаних у таблиці практичних робіт, що виконуються слухачами самостійно, на адресу куратора курсу надсилаються звіти.






Таблиця 4Обов’язкові практичні заняття розділу 2.4. «Проектування

та підтримка комп’ютерних мереж»

№ Тема курсуВид


Назва обов’язкової для виконання практичної роботи (семінару) Год Ба

ли

Дистанційне навчання. Виконання практичних вправ та лабораторних робіт в емуляторі Packet Tracer, семінари.

1

2.4.1. Введення до концепції проектування мереж

Практична Packet Tracer. Розміщення списків ALL списків. (п. 1.3.4-3, Discovery4_ Russian.html)

2 1

2 Семінар

Особливості проектування мереж. Протоколи маршрутизації на рівні розподілення. Аналіз питань проектування на рівні доступу. (п. 1.1.1-1,2 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html)

4 1

42.4.6.Використання ІР адресації у проекті мережі Практична

Packet Tracer. Проектування топології і створення в ній схеми адресації. (п. 6.1.1-4, Discovery4_ Russian.html)

2 1

5 2.4.7. Створення прототипу мережі для комплексу будівель

СемінарОсобливості використання ІР адресації та тестування мережі підприємства (п.6.1.4-7.3.3 мультимедійного посібника

2 1

129

Discovery4_ Russian.html)

6 2.4.8. Випробування на прототипі мережі WAN Практична

Тестування надлишковості ресурсів проекту (п. 8.2.5-4 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html)

2 1


2.4.1. Введення в концепцію проектування мережОснови проектування мереж. Переваги ієрархічної

архітектури мереж. Методики проектування мереж. Аналіз проектування на центральному рівні. Визначення пріоритетів для мережного трафіка. Конвергенція мережі. Аналіз питань рівня розподілення. Обмеження області збою мережі. Створення резервної мережі. Фільтрація трафіка на рівні розподілення. Протоколи маршрутизації на рівні розподілення. Аналіз питань проектування на рівні доступу. Топології мережі на рівні доступу. Служби на межі мережі. Безпека на межі мережі. Аналіз серверних ферм та засобів їх захисту. Аналіз питань безпровідної мережі.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Розміщення списків ALL списків. (п. 1.3.4-3,

Discovery4_ Russian.html)Семінар

Особливості проектування мереж. Протоколи маршрутизації на рівні розподілення. Аналіз

питань проектування на рівні доступу.СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 1.9.1 «Введення в концепцію проектування мереж» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).

130


1.Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі мультимедійних підручників;


3.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.1., п.10 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html);



2.4.2. Визначення вимог до мережі

Запровадження обслуговування CISCO впродовж строку служби. Пояснення до процесу продажу. Підготовка до проектування. Визначення технічних вимог і обмежень. Визначення проектних вимог до керованості. Моніторинг роботи мережі. Засоби моніторингу мережі.




по матеріалам теми (п. 2.7.1 «Визначення вимог до мережі» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).



самотестування з теми;131

3.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.2., п.2.6 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html);

132

2.4.3. Опис існуючої мережі

Документування властивостей існуючої мережі. Створення діаграми мережі. Складання схеми логічної архітектури. Розробка модульної схеми. Оновлення існуючої ОС CISCO IOS. Модернізація існуючого обладнання. Аналіз функцій встановленого обладнання. Аналіз відповідних апаратних засобів. Встановлення нового апаратного засобу. Обстеження зони безпровідного зв’язку. Документування вимог до проекту мережі.


курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 3 мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html), виконання практичної роботи «Установка ПО Сisco IOS» (п. 3.2.4-4 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html) , звіт не надсилається.


по матеріалам теми (п. 3.7.1 «Опис існуючої мережі» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).



самотестування з теми;3.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.3., п.3.6


4. Виконайте практичну роботу «Установка ПО Сisco IOS» (п. 3.2.4-4 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html).

133

2.4.4. Визначення впливу додатків на проект мережі

Опис мережних додатків. Вплив потоків трафіка на проект мережі. Вплив властивостей додатків на проект мережі. Основні мережні додатки. Обробка транзакцій. Потокова передача і передача голосових даних. Передача файлів та електронної пошти. Трафік HTTP та WEB-трафік. Доменні служби Microsoft. Впровадження якості обслуговування (служби QoS). Черговість трафіка. Пріоритетність та керування трафіком. Аналіз голосових та відео можливостей. Запис потоків трафіка і додатків.

Самостійна робота.

Вивчення матеріалів теми у середовищі мультимедійних курсів та робота з рекомендованими джерелами (Глава 4 мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).

Самотестування

Виконайте заключну контрольну роботу для самотестування по матеріалам теми (п. 4.7.1 «Визначення впливу додатків на проект мережі» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).


1. Опрацюйте теоретичний матеріал розділу у середовищі мультимедійного підручника;

2. Виконайте заключне контрольне завдання для 134амо тестування з теми;

3. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.4., п.4.6 «Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).

134

2.4.5. Створення проекту мережі

Аналіз вимог. Вимоги масштабування. Вимоги доступності. Вимоги продуктивності мережі. Вибір оптимальної топології мережі. Проектування топології рівня доступу. Проектування топології рівня розподілу. Проектування топології центрального рівня. Створення проекту логічної мережі для LAN. Проектування підтримки WAN та віддаленого працівника. Проектування безпровідних мереж. Включення засобів захисту.



Семінар. Особливості створення проекту мережі (п.5.1.1.4 -5.5.3

мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html).Питання для обговорення:Визначення проектних стратегій для досягнення

масштабуємості;Особливості проектування центрального рівня.СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 4.7.1 «Створення проекту мережі» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).


мультимедійного підручника;2.Виконайте заключне контрольне завдання для

самотестування з теми;3.Ознайомтесь із висновками до теми (гл.5., п.5.6


4.Підготуйте питання для обговорення на семінарі, прийміть участь у обговоренні питань, запропонованих викладачем.

135

2.4.6. Використання ІР-адресації в проекті мережі

Створення відповідного проекту ІР-адресації. Класові підмережі та об’єднання. Використання масок VLSM. Використання безкласової між доменної маршрутизації. Створення схеми ІР-адресації та призначення імен. Визначення блоків адресації. Проектування стратегії маршрутизації. Створення плану та проектування схеми адресації. Проектування схеми призначення імен. Огляд IPv4 та IPv6.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Проектування топології і створення в ній

схеми адресації. (п. 6.1.1-4, Discovery4_ Russian.html)СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 6.5.1 «Визначення впливу додатків на проект мережі» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).


мультимедійного підручника;2. Виконайте заключне контрольне завдання для само

тестування з теми;3. Ознайомтесь із висновками до теми (гл.4., п.6.4

«Узагальнення пройденого» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).


136

2.4.7. Створення прототипу мережі для комплексу будівель

Створення прототипу для перевірки достовірності проекту. Створення плану тестування. Перевірка відповідності проекту цілям та вимогам. Перевірка технологій і пристроїв LAN. Визначення слабких сторін проекту. Створення прототипу для LAN. Створення плану тестування. Перевірка правильності вибору пристроїв та топологій. Перевірка правильності вибору протоколу маршрутизації. Перевірка схеми ІР-адресації. Створення прототипу для серверної ферми.



Семінар Особливості використання ІР адресації та тестування мережі

підприємства (п.6.1.4-7.3.3 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html)

Питання для обговорення:Особливості тестування мережі підприємстваСтворення плану тестування для мережі будівель

підприємства.СамотестуванняВиконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 7.5.1 «Створення прототипу мережі» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).


мультимедійного підручника;2.Виконайте заключне контрольне завдання для


137


4.Підготуйте питання для обговорення на семінарі, прийміть участь у обговоренні питань, запропонованих викладачем.

2.4.8. Випробування на прототипі мережі WAN

Випробування віддаленого підключення на прототипі. Випробування підключення WAN на прототипі. Визначення цілей та вимог мережі WAN. Складання плану проведення іспитів. Перевірка вибору пристроїв та топологій. Випробування підтримки віддалених співробітників на прототипі.



Практична робота (Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Тестування надлишковості ресурсів проекту

(п. 8.2.5-4 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html).Самотестування.Виконайте заключну контрольну роботу для самотестування

по матеріалам теми (п. 8.5.1 «Випробування на прототипі мережі WAN» мультимедійного посібника Discovery4_Russian.html).


мультимедійних підручників;2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer

Тестування надлишковості ресурсів проекту (п. 8.2.5-4 мультимедійного посібника Discovery4_ Russian.html);


138


5.Підготуйте звіт про виконання практичної роботи та надішліть його на адресу куратора групи;

Підсумки вивчення розділу 2.4. «Проектування та підтримка комп’ютерних мереж»

Модульний контрольПісля закінчення вивчення розділу в СДН «Прометей»

відповідно до графіка навчального процесу та оголошення проводиться модульний контроль.

Орієнтовні питання модульного контролю:

1. Яку перевагу дає централізація серверів у фермі серверів у порівнянні з їх розподілом?

2. Яка технологія WAN забезпечує безпечне підключення до приватної мережі в публічній мережі?

3. Який пристрій в значній мірі впливає на більшість користувачів у разі збою в якісно спроектованою мережі з високим ступенем доступності ?

4. Які три функції виконуються на рівні розподілу ієрархічної моделі мережі ?

5. Яку функцію Cisco IOS можна налаштувати на рівні розподілу для фільтрації небажаного трафіку і забезпечення управління трафіком?

6. У чому полягає мета підготовки прикладу практичної реалізації послуг організації корпоративної мережі?

7. У чому полягає мета приймального тестування на рівні системи?

8. Чому важливо визначати пріоритетність бізнес-цілей при проектуванні мережі?

9. Який етап концепції служб життєвого циклу, як правило, передує запитом пропозиції (Request For Proposal, RFP) або

139

запиту ціни (Request For Quotation, RFQ) від організації-замовника?

10. Яке призначення SNMP?11. Який фактор, пов'язаний з організацією-замовником,

обмежує можливості побудови корпоративної WAN?12. Яка мета створення списку пріоритетних технічних вимог?13. Проект розробки мережі охоплює аналіз наявної мережі.

Яка мета цього етапу проекту?14. Які відомості потрібно отримати мережному інженеру при

необхідності модернізації Cisco IOS на маршрутизаторі?15. Який передовий спосіб використовується при проектуванні

ієрархічної схеми адресації?16. Після активації пересилання трафіка IPv6, налаштування

IPv6-адрес і глобальної налаштування RIPng який останній крок необхідно виконати для активації RIPng?

17. У чому полягають дві переваги використання методу безкласової маршрутизації між доменами (Classless Inter-domain Routing, CIDR) у мережі?

18. Яке твердження найбільш точно описує ізольовану мережу? 19. Які два твердження характеризують фактори, що впливають

на макет пропозиції? 20. Яке твердження точно описує поетапну установку нового

обладнання в існуючій мережі?21. Який розділ пропозиції описує протокол маршрутизації,

механізми захисту безпеки і схеми адресації планованої мережі?

22. Які два пункти, як правило, включаються в пояснювальну записку пропозиції?

23. Які послуги надає стандартна гарантія Cisco?

140

3. ГАЛУЗЕВА СКЛАДОВА3.1. Адміністрування комп’ютерних мереж

ДПС України

3.1.1. Інформаційна інфраструктура ДПС України

Основні види телекомунікаційного сервісу. Передача даних по наданих каналах. Концепція модернізації телекомунікаційних сервісів в рамках модернізації інформаційної системи ДПС України


Робота з конспектом, вивчення матеріалів лекції, підготовка до вихідного тестування.

Практична робота.(Обов’язкова для виконання).Packet Tracer. Моделювання інформаційної інфраструктури

органу ДПС. Завдання надається викладачами ДПС України)

Рекомендації слухачам:1. Опрацюйте теоретичний матеріал теми, отриманий на

лекції;2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer

на основі завдання, виданого викладачем;3. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи та

надайте його для оцінювання викладачу (очна сесія).

141

3.1.2. Активне обладнання корпоративної мережі ДПС України

Маршрутизація та комутація в мережах органів ДПС.Особливості управління адресним простором мереж органів

ДПС.

Самостійна роботаРобота з конспектом, вивчення матеріалів лекції, підготовка

до вихідного тестування. Packet Tracer. Моделювання мережі органу ДПС.

Семінар Питання для обговорення:Особливості маршрутизації та комутації в мережах органів

ДПС України.Особливості управління адресним простором мереж органів

ДПС.Рекомендації слухачам:

1. Опрацюйте теоретичний матеріал теми, отриманий на лекції;

2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer;3. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи та


142

3.1.3. Особливості адміністрування мереж ДПС України

Методологічні основи адміністрування активного обладнання органу ДПС. Склад та основні вимоги до обслуговування активного обладнання.

Самостійна робота

Робота з конспектом, вивчення матеріалів лекції, підготовка до вихідного тестування. Packet Tracer. Відпрацювання завдань адміністрування мереж ДПС України на основі завдання, виданого викладачем.



2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer;3. Підготуйте звіт про виконання практичної роботи та


143

3.1.4. Основи захисту комп’ютерних мереж

Захист інформації в AC - єдина сукупність правових і морально-етичних норм, організаційних мір, фізичних мір і засобів, програмно-технічних засобів. Основні поняття в галузі інформаційної безпеки. Інформація й інформаційні відносини. Нормативна база України в сфері технічного захисту інформації. Сертифікація в галузі захисту інформації. Експертиза в галузі технічного захисту інформації. Електронний цифровий підпис Інтегрована система безпеки інформаційних систем.


Робота з конспектом, вивчення матеріалів лекції, підготовка до вихідного тестування. Packet Tracer. Відпрацювання завдань захисту мереж ДПС України на основі завдання, виданого викладачем.

СемінарПитання для обговорення:Основні принципи побудови комплексної системи захисту

інформації в АІС ДПС України. Електронний цифровий підпис та Інтегрована система

безпеки інформаційних систем ДПС України.



2. Виконайте практичну роботу в середовищі Packet Tracer;3. Підготуйте питання для обговорення на семінарі, приміть

участь у форумі відповідно до графіку та оголошень у СДН «Прометей».

144

3.2. НАУКОВО-ПРАКТИЧНА КОНФЕРЕНЦІЯ(виступи слухачів за темами підготовлених випускних робіт)

Виступи слухачів з проблем роботи з телекомунікаційними технологіями та активним обладнання комп’ютерних мереж ДПС України з метою обміну досвідом.

Виступ з доповіддю на науково-практичній конференції є підсумком самостійного комплексного дослідження слухачем однієї з проблем впровадження телекомунікаційних технологій та використання активного обладнання комп’ютерних мереж ДПС України, що відповідає практичній діяльності слухача.

Метою виступу є обмін досвідом роботи.Тема доповіді обирається слухачем самостійно. Це може

бути будь-яке питання з проблематики курсу, в якому він чи його організація (структурний підрозділ) мають досвід та оригінальні методи вирішення, що привели до певних досягнень і можуть зацікавити інших слухачів. У доповіді необхідно висвітлити наступні питання:

визначення проблеми та її актуальність;досвід практичного вирішення проблеми в податковій

інспекції, де працює слухач; оцінка результату розв'язання проблеми; висновки та пропозиції щодо її комплексного вирішення.Електронний варіант доповіді готується до початку занять.

Протягом вивчення курсу текст доповіді доповнюється І вдосконалюється з врахуванням набутої на курсах інформації та практичних навичок і оформляється у вигляді випускної роботи.

Ознайомитись з переліком орієнтованих тем випускних робіт та вимог до її оформлення можна на сайті http://tc.ufei.ukrsat.com .

145

http://tc.ufei.ukrsat.com/

3.3.“КРУГЛИЙ СТІЛ” ЗА УЧАСТЮ КЕРІВНИЦТВА ДПА УКРАЇНИ

Зустріч з керівництвом ДПА України та Національного Університету ДПС України з метою обміну думками щодо вирішення нагальних проблем з вдосконалення роботи управлінь (відділів) інформатизації органів державної податкової служби та організації навчання на курсах підвищення кваліфікації

146

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО НАПИСАННЯ ТА ЗАХИСТУ ВИПУСКНОЇ РОБОТИ

Загальні положенняПідготовка і захист випускної роботи є важливим елементом

навчального процесу при підвищенні кваліфікації персоналу органів державної податкової служби.

Випускна робота є підсумком самостійного дослідження слухачем однієї з проблем побудови, підтримки та адміністрування комп’ютерних мереж органів ДПС України, висвітлення власного досвіду із впровадження сучасних методів аналізу мереж.

Підготовка і захист випускної роботи включає такі етапи: І-й етап – самостійна робота. Вибір теми, підбір матеріалів,

вивчення проблеми, формування структури роботи;ІІ-й етап – робота під керівництвом викладача-

консультанта;ІІІ- й етап – захист випускної роботи у формі доповіді

(виступу) на науково-практичній конференції.Тема випускної роботи обирається слухачем із

запропонованого переліку або визначається самостійно. До першого рубіжного контролю необхідно узгодити тему

випускної роботи із куратором групи, опрацювати матеріали з проблеми дослідження та підготувати її текст в електронному форматі. Упродовж тижня, після першого рубіжного контролю, слухачі розділяються на секції по 5-7 чоловік, за кожною секцією закріплюється консультант.

Консультування слухачівКонсультант повинен:

організувати обговорення з слухачами проблемних питань за визначеною темою секції у форумі/чаті;

провести індивідуальні консультації з оформлення випускної роботи та приведення її у відповідність з методичними рекомендаціями через електронну пошту;

147

написати рецензію на випускну роботу; організувати обговорення зі слухачами основних

результатів проведеного дослідження у секції під час очної сесії;

забезпечити підготовку та оформлення пропозицій від секції щодо проблемних питань та шляхів їх вирішення;

визначити основного доповідача від секції та послідовність виступів слухачів на конференції;

надати комісії на науково-практичну конференцію оцінки.

Критерії оцінювання випускних робіт

Максимальна загальна оцінка за виконання та захист випускної роботи складає 20 балів.

Консультант повинен оцінити наступні показники виконання випускної роботи за 5 бальною шкалою:

1) систематичність роботи та своєчасність дотримання графіків виконання випускної роботи слухачем (0-5 балів);

2) актуальність змісту, практичне значення, наведені власні напрацювання, програмні коди, запити та результати їх впровадження у роботі підрозділу (0-5 балів);

3) відповідність оформлення роботи методичним рекомендаціям, наявність графічних додатків що розширюють сприйняття матеріалу (рисунки, таблиці, графіки, презентації тощо) (0-5 балів);

Критерії оцінювання за пунктом 2:

“5” – робота, оформлена відповідно до методичних рекомендацій, у пояснювальній записці висвітлюються власні розробки, перспективні методи і технології адміністрування мереж, приклади топологій, що мають практичне втілення та перспективне застосування, даються змістовні висновки та пропозиції. Викладення змісту пояснювальної записки супроводжується графічним та аналітичним матеріалом.

148

“4” – робота, в основному відповідає методичним рекомендаціям, у пояснювальній записці подається огляд існуючого стану та аналіз проблем за вибраною темою, висновки та пропозиції узагальнюють зміст пояснювальної записки, надаються практичні рекомендації щодо вирішення розглянутих у роботі проблем.

“3” – в роботі висвітлені загальновідомі положення, зміст пояснювальної записки носить загально-інформативний характер, висновки та пропозиції не мають практичного значення, відсутні графічні та аналітичні матеріали.

На конференції комісією дається оцінка виступу слухача за обґрунтованість положень роботи, актуальність змісту та практичне значення викладеної інформації, пов’язаної з функціями підрозділу (0-5 балів);

Переведення сумарної оцінки за випускну роботу у чотирибальну систему відбувається за такими критеріями.

Сума балів : 0-10 - оцінка «2»;

10-13 - оцінка «3»;

13-17 - оцінка «4»;

17-20 - оцінка «5».

Орієнтована структура випускної роботи:Вступ (1 –2 ст)

У вступі необхідно коротко охарактеризувати сучасний стан досліджуваної проблеми, якій присвячена випускна робота, визначити новизну та актуальність проектної розробки, обґрунтувати необхідність її проведення.

Обґрунтовується вибір теми роботи (актуальність вибраної теми), визначається мета роботи, завдання, що ставились у роботі, що в основному відображають зміст роботи, вказується коротко практична значимість отриманих результатів роботи та персональний вклад автора.

1-й розділ. Загальна частина. ( 2-3 ст)

149

Висвітлення стану функціонування корпоративної мережі, якості виконання функцій,що закріплені за підрозділом ДПА України, організаційне, нормативно-методичне та кадрове забезпечення.

2-й розділ. Аналітична частина (3-6 ст)Порівняльний аналіз технологій, методів та засобів, що

можуть використовуватись для якісного забезпечення функцій підрозділу у напрямі інформаційно-аналітичного забезпечення, опис існуючих проблем. Розгляд сучасних перспективних методів та засобів адміністрування мереж, оптимальних топологій мереж. Дається обґрунтування вибору методів, засобів, технологій для вирішення проблем.

3-й розділ. Рішення та пропозиції щодо вирішення розглянутих у роботі проблем (3-8 ст)В залежності від змісту розділів 1-2, розділ 3 може

вміщувати таку інформацію:1. Висвітлення впроваджених автором або у співавторстві

підходів до адмінстрування мереж, програмних модулів, методів налагодження активного обладнання, що розширюють функціональність і надійність мереж, підвищують ефективність роботи підрозділу тощо.

2. Висвітлення власного досвіду побудови мереж, розширення функціональності мережі органу ДПС, впровадження нових технологій.

3. Розширений опис вибраного та обґрунтованого у розділі 2 підходу, методу, засобу активного обладнання для вирішення проблеми функціонування мережі органу ДПС.

Висновки (1-2 ст)У розділі Висновки необхідно узагальнити проблемні

питання та пропозиції щодо їх комплексного вирішення, визначити практичну значимість основних результатів дослідження. Узагальнюються отримані результати, запропоновані рішення та підходи. Висновки повинні відображати суть викладеного матеріалу пояснювальної записки та запропоновані автором рішення.

150

Список використаних джерел (1 ст)Використані джерела оформити відповідно до вимог (див.

компакт-диск, розділ Література).Додатки (не обмежуються)

У додатках автор може подавати графічну, табличну та іншу інформацію у форматах Excel, Word.

Зведені у короткій формі, розглянуті у роботі проблеми, шляхи їх вирішення та очікувані результати подаються у вигляді таблиці у кінці роботи.

Додаток у формі таблиці:

Проблема Пропозиції щодо її вирішення

Очікуваний результат

151

ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРЕЛІК ТЕМ ВИПУСКНИХ РОБІТ1. Особливості побудови структурованої кабельної мережі податкового органу.2. Архітектура локальної обчислювальної мережі органу податкової служби. Активне обладнання та його адміністрування.3. Особливості реалізації мережних служб DHCP та DNS в податковому органі.4. Серверні платформи та мережні сервіси органу інформаційної системи органу податкової служби.5. Особливості реалізації VLAN в підрозділу податкової служби.6. Організація та оптимізація ІР - підмереж в органі податкової служби. Організація маршрутизації.7. Особливості кампусної мережі та її адміністрування.8. Корпоративна телекомунікаційна мережа обласного рівня ДПС України.9. Наявність та склад УАТС ДПА. Інтеграція УАТС в корпоративну мережу ДПС.10. Організація електронної пошти та файлового сервісу в податковому органі.11. Організація інтранет мережі органу податкової служби.12. Особливості підключення органу податкової служби до мережі Інтернет.13. Організація розмежування доступу до інформаційних ресурсів податкового органу.14. Синхронізація бюджетів користувачів в гетерогенній інформаційній системі податкового органу.15. Організація безперебійного енергоживлення податкового органу.16. Методи та засоби оцінювання ефективності функціонування комп’ютерної мережі органу ДПС .17. Показники ефективності та надійності функціонування СКС.18. Фактори ризику, що існують при впровадженні СКС та їх модернізації.19. Інтегральні показники ризику функціонування підрозділів інформатизації процесів оподаткування та їх оцінювання.

152

20. Критерії прийняття рішень при виборі топології мережі та активного обладнання.21. Стандарти CMM при управлінні проектами по розробці програмного забезпечення.22. Стандарти ISO 9000 в управлінні проектами в галузі інформаційних технологій.23. Інші теми, запропоновані слухачами, що відповідають змісту курсу.

153

За загальною редакцією Олександра Володимировича Редича

Методичні рекомендації для слухачів дистанційного курсу

Здано до друку 07.07.2012 р. Формат 60×841/16.Папір офсетний. Гарнітура Times New Roman. Друк офсетний.

Ум. друк. арк. 8.9. Друк. арк. 9.6. Наклад 110 прим.

Проектування мереж та адміністрування активного обладнання CISCO: Методичні рекомендації для слухачів дистанційного курсу. Видання друге, виправлене і доповнене / За заг.ред. О.В. Редича – Ірпінь, Вид-во НУ ДПСУ, 2012. – 154 с.

154

Державна податкова адміністрація...

Documents