© the mcgraw-hill companies, inc., 2007 chapter 12 權力、影響力與 領導力
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© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2007
Chapter 12
權力、影響力與領導力
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主要問題
我不要只當一位管理者,我要成為領導者。管理者與領導者有何不同?
要具有哪些特質,才能夠成為有效的領導者? 有效領導者的行為會一致嗎? 隨著情境不同,有效領導有何差別? 如何激發人們,獲得卓越績效? 在其他的領導方式中,哪種領導方式最適合我?
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管理者工具箱
主動精神 廣結善緣 自我管理 廣角 互惠 領導力 團隊合作 了解組織 言簡意賅、掌握時機
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E12-1 領導的本質
領導 : 能夠影響部屬,讓他們自願性地達成組織目標的能力。
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管理者 需要完成什麼—規劃
與預算 安排人力資源以建立
議程—組織與用人 確信人員能夠盡其力
—控制與問題解決
領導者 需要完成什麼—設定
方向 安排人力資源以建立
議程—團結合作 確信人員能夠盡其力
—激勵與鼓舞士氣
E12-2 管理者與領導者
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1) 合法權是指組織內正式職位所賦予的權力。 2) 報酬權是指管理者對其部屬有給予報酬的權力。
3) 強迫權是指管理者懲罰部屬的權力。 4) 專家權就是因為擁有特殊資訊或專業技術所獲
得的權力。 5) 參考權是因個人吸引力所獲得的權力。
E12-3 權力的五種來源
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E12-4 影響力
影響其他人
3. 協商
1. 理性說服
2. 鼓舞性的訴求
4. 迎合戰術 5. 個人化訴求
6. 交換戰術
7. 聯盟戰術
8. 壓力戰術9. 合法戰術
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1) 特質論 2) 行為論 3) 權變論 4) 全方位領導論 5) 其他理論
E12-5 研究領導的五種方法
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E12-6
特質論
領導特質論:是根據「什麼是偉大的領導者」這個觀念衍生而來的。
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E12-7 Bossidy 應徵者的領導者特質評估
1) 執行力 2) 事業規劃 3) 團隊導向 4) 經驗豐富
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E12-8
情緒智慧
情緒智慧 : 是與人為善、保持同理心(將心比心),以及自我激勵的能力。
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E12-9 情緒智慧的特質
情緒智慧
1. 自知
2. 自治
4. 關係管理
3. 社會認知
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E12-10
表 12.4 技術差異在性別上的比較
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領導行為論 : 就是試圖去了解有效領導的獨特風格。
E12-11 行為論
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工作導向行為 : 管理者會將注意力放在工作、工作程序上。因此,他們最關心的事情是生產效率、成本降低,以及按時完成工作。
員工導向行為 : 管理者會將注意力放在員工滿足、團隊合作上。
E12-12 密西根大學領導模式
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制度行為 : 是將團隊成員的工作組織起來,並界定他們的工作。
體恤行為 : 就是透過創造一個溫暖的、友善的、支援性的環境,來表達對員工關心的領導行為。
E12-13 俄亥俄州立大學領導模式
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有實際期望 不要忘記全面管理的重要,不只管理不好的地方 和部門間的管理者保持良好關係 說明你適合何種的管理者或領導者 獲得來自於其他管理者的指導 反抗隔離
E12-14 實際行動 : 變革問題 —如何避免隱藏危險
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E12-15
圖 12.1 領導格矩模式
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領導權變論:有效的領導行為應取決於情境,因此當情境改變時,領導風格就應有所不同。
E12-16 權變論
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權變領導模式認為,任務導向或關係導向的領導風格,在不同的情境下,其有效性不同。
E12-17 Fiedler 的權變領導模式
任務導向
關係導向
在「高控制」或「低控制」的情境下最為有效
在「中度控制」的情境下最為有效
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「路徑—目標」領導模式主張,有效的領導者會在工作職場上提供員工所希望的報酬,並透過澄清路徑(或行為)來提高他們的工作動機,在澄清路徑之後,提供支援以協助他們達成目標。
澄清路徑 剔除障礙 增加工作目標達成時的個人報酬數量及種類
E12-18 「路徑—目標」領導模式
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E12-19
圖 12.2House修正後的「路徑—目標」理論
員工特性
領導效能
環境因素
領導者的行為
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E12-20 修正後路徑—目標理論的八種領導風格
澄清路徑—目標 成就導向 促進工作順遂 支持性 促進良性互動 團體導向決策制定 人際網絡價值導向
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情境領導模式是指管理者應根據員工的成熟度來調整領導風格。
成熟度亦稱準備度,指追隨者具備完成某件任務的能力及意願程度。
E12-21 情境領導
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E12-22
圖 12.3Hershey 與 Blanchard 情境領導模式
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全方位領導 : 認為領導行為具有各種(全方位)領導風格,在某個極端是放任式領導,透過交換型領導、變換型領導到達另一極端。
交換型領導 : 著重於清楚地界定部屬的角色、任務要求,並依據工作績效施以獎懲。
變換型領導 : 使員工放棄一己之私,共同為組織目標的達成而努力。
E12-23 全方位領導論:交換型領導與變換型領導
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鼓舞 信任追求卓越智慧刺激
E12-24 變換型領導者的特色
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1) 領導發展是公司的主要策略 2) 卓越的領導可用一些標準來加以界定 3) 人們要為自己的發展負責 4) 嬌生公司的高級主管有責任培育領導者 5) 領導者主要是從實作上來發展 6) 人員是公司的資產;領導者發展要透過全公司
同心協力來做 7) 領導發展的成功與否關鍵在人力資源
E12-25 領導者發展的七個原則
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分享式領導 : 以共同分擔領導責任的方式產生相互影響的過程,這是基於「人們必須分享資訊、通力合作,才能夠完成交辦任務」的基本理念。
E12-26 分享式領導
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僕人領導:著重於向他人提供服務,達成員工與組織的目標,而不是自己的目標。是對生活及工作的一個長期的、漸進的經營方式。
E12-27 僕人領導模式
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1) 傾聽 2) 具有同理心 3) 療傷止痛4) 了解自己的長處與弱點 5) 利用說服而不是職權來影響別人 6) 周全的觀念性思考 7) 有能力預知未來 8) 認為自己是他人的僕人 9) 付出心力幫助別人成長 10)在組織內外致力建立社群
E12-28 僕人領導的十個特性
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1)言行一致2)雙贏3)慎選員工4)保持單純5)論功行賞6)傾聽與直率
E12-29 忠誠領導模式
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E12-30
圖 12.4 層級 5 領導模式
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1)創造未來,而不是保持現狀 2)創造一個「務實的」願景 3)落實顧客而不是你所擬定的策略 4)培養合作文化 5)全球化思考 6)資訊倉儲
E12-31 成功 e 化領導者的六個秘訣
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1) http://tropicalpenguin.com/quizzes/Leadership/quiz.cgi
2)觀察 quiz 的領導模式3)你會怎麼做?
E12-32 Quiz 的領導