Строительство ux egov: мост между гражданином и...
TRANSCRIPT
СТРОИТЕЛЬСТВО UX eGOV: МОСТ МЕЖДУ ГРАЖДАНИНОМ И ГОСУДАРСТВОМ
RIW 2015, Москва, 22 октября
РОМАН КВАРТАЛЬНОВ CEO ZEPHYRLAB
1
РЕТРОСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИЙ eGOV МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ ВЛИЯНИЕ UX НА РАЗВИТИЕ eGOV РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ
О ЧЕМ РЕЧЬ
2
РЕТРОСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИЙ eGOV 1.
3
НОВЫЙ СПОСОБ МЫШЛЕНИЯ И РАБОТЫ Буквально 5-7 лет назад eGOV существовало в отрыве от граждан, т.е. коммуникаций было очень мало и в основном было кабинетное общение.
4
ЧТО СЛУЧИЛОСЬ ?
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
РЕТРОСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИЙ eGOV 1.
5
Все инструменты и подходы, которые призваны работать в бизнесе, работают и в государственной машине.
ЗАВИСИМОСТЬ ОТ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА. НОВЫЕ ЛЮДИ ПРИШЛИ ИЗ БИЗНЕСА
РЕТРОСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИЙ eGOV 1.
7
РАЗВИТИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ >4G
РЕТРОСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИЙ eGOV 1.
8
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ 2.
9
КРАУДСОРСИНГ и КРАУДФАНДИНГ Решение общественно значимых задач силами граждан
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ 2.
10
МОБИЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО Самый прогрессивный канал коммуникации
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ 2.
11
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ Инструмент коммуникации, позволяющий таргетированной аудиторией
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ 2.
12
РАССЫЛКА ПО ПОЧТЕ Доверительный инструмент построения коммуникации
13
ВНУТРЕННИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ
МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ 2.
14
ЗАЧЕМ ЭТО ГОСУДАРСТВУ ?
ПОНИМАНИЕ ОЖИДАНИЙ ГРАЖДАН
ВЛИЯНИЕ UX НА РАЗВИТИЕ eGOV 2.
15
ШКОЛА
ВЛИЯНИЕ UX НА РАЗВИТИЕ eGOV 3.
ДОРОГА
17
ВЛИЯНИЕ UX НА РАЗВИТИЕ eGOV 3.
КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ
18
РЕКОМЕНДАЦИИ
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ 4.
ГЛАВНОЕ — РАЗОБРАТЬСЯ В ОЖИДАНИЯХ
19
ЛЮДИ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮТ ДРУГ С ДРУГОМ ПОСРЕДСТВОМ СИСТЕМЫ
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ 4.
ПРОЕКТИРУЙТЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ
РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ 4.
21
