АО Ведение реестров компанийЕкатеринбург, 2018 (Версия сентябрь 2018)

Руководство пользователя

Личный кабинет Эмитента

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникационный сервис Личный кабинет (ЛК) представляет собой инструмент для осуществления удаленного взаимодействия пользователя с регистратором посредством сети интернет. Данный инструмент предоставляет пользователю возможность удаленно подавать регистратору распоряжения о предоставлении информации из реестра, передавать и получать информацию, исключая необходимость посещения офиса регистратора пользователем.

1. НАСТРОЙКА ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

1.1. Требования к системе

Для корректной работы личного кабинета, необходимо: Любой современный компьютер или ноутбук с доступом в интернет; ОС Windows 7 или выше; Убедиться в том, что на компьютере пользователя имеется браузер Internet

Explorer (версии 8-11). Следует обратить внимание на то, что речь идет именно об Internet Explorer;

Корректность работы в любом другом браузере, в том числе Microsoft Edge, не гарантируется.

Adobe Acrobat Reader для просмотра и печати отчётов; Microsoft Office Word, Excel для просмотра отчётов, экспортированных в данные

форматы; Средство криптографической защиты информации (СКЗИ) Крипто ПРО CSP 3.6

R2. Для ОС Windows 8.0, 8.1, для Windows 10 требуется Крипто ПРО CSP 4.0.

ВАЖНО!!! Установка и настройка средств криптозащиты Крипто ПРО CSP осуществляется согласно руководству к данному продукту.

Лицензия Крипто ПРО CSP приобретается пользователем самостоятельно. Сертификат пользователя получается самостоятельно через удостоверяющий

центр Крипто-Про или уполномоченный удостоверяющий центр.

1.2. Установка средств электронно-цифровой подписи

Средства электронной подписи используются для обеспечения целостности и подлинности информации, предоставляемой пользователем регистратору, а также регистратором пользователю.

Перед установкой средств ЭЦП необходимо загрузить плагин для браузера. Для этого необходимо запустить Microsoft Internet Explorer и пройти на интернет страницу по следующей ссылке:

https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/

На рисунке показано, как выглядит эта интернет-страница. Здесь необходимо выбрать для загрузки «Версия 2.0 для пользователей». Система выведет диалоговое окно (подобное тому, что представлено в нижней части рисунка) со следующим содержанием: «What do you want to do with cadesplugin.exe? From: cryptopro.ru». В диалоговом окне необходимо выбрать кнопку Run (Запустить).

1

Интернет-страница КриптоПро

После этого система загрузит установочный файл плагина и перед его запуском выведет диалоговое окно, в котором запросит разрешение пользователя на внесение изменений на данном компьютере. В этом диалоговом окне необходимо подтвердить согласие, нажав кнопку «Да», после чего запустится установщик плагина. Появление следующего диалогового окна будет свидетельствовать об этом.

В данном окне произвести нажатие на кнопку «Yes»:

Диалоговое окно установки КриптоПро

Дождаться завершения работы установщика. Появление следующего окна с сообщением свидетельствует об успешной установке плагина:

Диалоговое окно завершения установки КриптоПро

После нажатия кнопки «ОК», необходимо перезапустить браузер.

2

1.3. Подключение токена и вход в личный кабинетПодключение токена производится в любой USB-разъем компьютера. Когда токен

подключен, необходимо запустить браузер Internet Explorer и в строке браузера ввести адрес страницы личного кабинета:

info.vrk.ru/Указанный адрес рекомендуем добавить в список надежных сайтов.

Окно IE для ввода адреса

Предупреждение об открытии надежного сайта.

После того, как переход на данную страницу будет успешно произведен, появится окно выбора сертификата:

Окно выбора сертификата

Далее, после нажатия кнопки «ОК», CryptoPro CSP потребует ввести Pin-Code, который поставляется вместе с токеном:

3

Окно ввода Pin-Code

Свидетельством верного ввода Pin-Code является появление в браузере страницы с заголовком «Личный кабинет», что свидетельствует об успешности входа.

При появлении предупреждения о незащищенности ресурса и о невозможности установить безопасное соединение, на который производится переход, выдается предупреждение (в зависимости от версии Windows и IE картинка может отличаться, но суть предупреждения остается):

Окно предупреждения о незащищенности ресурса

Вам необходимо установить «Сертификат УЦ КРИПТО-ПРО» в раздел «Доверенных головных сертификатов».

Сертификат можно загрузить с нашего сайта:www.vrk.ru/dokumentyi/soft/drugoe-po/doc-SertUC_CruptoProLK090317/(в контейнере набор сертификатов УЦ Крипто-Про)

Окно Справочника сертификатов.

Появление страницы с заголовком «Личный кабинет» свидетельствует об успешности входа.

4

Страница приветствия сервиса Личного кабинета.

2. Работа в личном кабинете

Работа в личном кабинете начинается со страницы выбора эмитента:

Страница выбора эмитента

При необходимости можно использовать фильтр по включению для более эффективного поиска нужного эмитента. Если эмитент выбран, необходимо нажать на кнопку «Выбрать».

5

2.1. Вкладка «Сервис».

Страница раздела «Сервис»

Раздел «Сервис» позволяет:1. Выбрать эмитента;2. Проверить статус обработки входящего документа.

2.2 Вкладка «Документы».

Раздел «Документы» включает в себя сервисы обмена информацией между Эмитентом и Регистратором:

Подготовка распоряжения в электронном виде на предоставление информации; Получение ответов на электронный запрос; Получение информации с электронной подписью регистратора; Обмен файлами (без электронной подписи) Информацию об Анкете эмитента.

2.2.1 Вкладка «Распоряжения».

Работа с распоряжением осуществляется путем выбора типа распоряжения в меню «Распоряжения»:

Страница выбора распоряжения

После того, как осуществлен выбор распоряжения, открывается страница для заполнения распоряжения.

6

Два способа подготовки распоряжения

1. Простой способ. Заключается в заполнении двух полей запроса. Заполняются поля: «Описание информации» и «Основание для получения». В поле «Основание для получения» указывается ссылка на Федеральный закон.

Заполнения Простого запроса.

2. Расширенный. В расширенном режиме кроме заполнения полей «Описание информации» и «Основание для получения» можно подключить скан запроса эмитента, подписанного уполномоченным лицом. Требования к оформлению запроса такие же, как и при предоставлении запроса на бумажном носителе.

Бланки распоряжений размещены на сайте регистратора:7А. Форма 7А Распоряжение Эмитента на предоставление информации (2017)7Б. Форма 7Б Распоряжение Эмитента на список ЗЛ к ОСА (2017)7В. Форма 7В Распоряжение Эмитента на список к ОСА (НД) (2017)

Полный перечень документов, которые участник может направить Регистратору, указывается в Соглашении о присоединении к Правилам электронного документооборота ВРК.

Обращаем внимание, что скан должен быть выполнен в формате PDF, размер файла не должен превышать 400-500 Кб. Скан в формате PDF позволяет создавать многостраничный документ.

Пример заполнения бумажного запроса:

7

Пример бумажного запроса

Присоединение образа запроса. Данная операция осуществляется в 2 этапа:

Загрузка файла в личный кабинет Присоединение загруженного файла к запросу.

Предварительно запрос должен быть отсканирован в формат PDF. Для загрузки файла запроса (1 этап) необходимо выбрать файл запроса, нажав кнопку «Обзор»:

Распоряжение. Выбор файла.

Выбираем ранее подготовленный скан запроса. Файл успешно выбран.

8

Распоряжение. Присоединение файла к запросу.

Теперь (2 этап) необходимо его присоединить к форме запроса. Нажимаем кнопку «Присоединить файл». При успешной операции имя файла появится внизу справа. После этого можно сохранить запрос, нажав кнопку «Сохранить».

После совершения всех требуемых действий необходимо сохранить распоряжение, нажав на соответствующую кнопку «Сохранить» в правом нижнем углу страницы, что повлечет за собой открытие страницы раздела «Запрос-ответ».

2.2.2 Вкладка «Запрос ответ».

В данный раздел помещаются ответы Регистратора на ранее поданный электронный запрос.

Так в данном разделе находятся запросы, подготовленные Эмитентом, но еще не отправленные Регистратору.

После входа в раздел необходимо дождаться загрузки плагина Криптопровайдера Крипто-Про и появления диалогового окна, в котором нажать кнопку «Yes»:

Подтверждение разрешения действий плагина Крипто-Про.

9

Готовность работы плагина Крипто-Про.

Если плагин Крипто-Про успешно загружен, в окне самого плагина будет отображаться сообщение об этом (см. рисунок выше). Если в данном окне будет сообщение о неудачной загрузке, то подписать и направить такой документ будет невозможно.

Для подписания сформированного запроса, необходимо выбрать сертификат. Выбор сертификата необходим для реализации возможности произведения цифровой подписи распоряжения.2

ВАЖНО!!!Обращаем внимание, что если на рабочей станции установлено несколько

сертификатов, в том числе других пользователей, все сертификаты будут показаны в окне Плагина.

Пользователю необходимо выбрать СВОЙ СЕРТИФИКАТ, под которым он осуществил доступ к Личному кабинету и который предоставлен Регистратору для идентификации. Если пользователь по ошибке укажет другой сертификат, подпишет и отправит такой запрос, то регистратор будет вынужден отказать в приеме такого документа.

НЕОБХОДИМО УСТАНОВИТЬ КУРСОР НА НУЖНЫЙ СЕРТИФИКАТ, только после этого отправлять запрос Регистратору. Отправка запроса осуществляется путем

нажатия соответствующей иконки справа от документа ( Подписать запрос)..

10

Раздел «Документы»

На рисунке изображена таблица раздела «Документы». В таблице перечислены все когда-либо представленные пользователем запросы (с момента подключения личного кабинета), дата создания запроса, статус запроса. В правой части таблицы изображены значки:

Редактировать запрос (только для неподписанных распоряжений)

Удалить запрос (только для неподписанных распоряжений)

Печать запрос

Подписать запрос

Запрос подписан

Далее осуществляется выбор ранее созданного запроса и его подпись.

Распоряжение подписывается путем нажатия на соответствующий значок , согласно Рисунку:

Отправка запроса Регистратору.

11

Обращаю внимание, что кнопку «Подписать запрос» необходимо нажимать один раз.

Если после ее нажатия картинка на экране не изменилась, то подождите 10-15 секунд и только потом перечитайте закладку «Все запросы». Из-за задержки при формировании документа и его направлении регистратору имеется небольшая задержка в изменении статуса документа.

После успешной операции на экране отразится состояние запроса «Отправлен регистратору»:

Отправка запроса Статус «Отправлено Регистратору»

Отправка запроса. Статус «Принято Регистратором на обработку»

Регистратор подготавливает ответ на запрос эмитента. Ответ предоставляется в формате PDF, подписанный электронной подписью уполномоченного представителя регистратора.

Отправка запроса. Статус «Документ обработан»

Значок дискеты означает, что запрос исполнен регистратором и на него подготовлен ответ. Получить ответ можно путем нажатия на значок дискеты, после чего начнется загрузка ответа регистратора в формате PDF. При отсутствии средств для просмотра файлов формата PDF необходимо их установить. Для этого можно использовать следующий адрес:

12

https://get.adobe.com/ru/reader/

Для скачивания и просмотра документа достаточно нажать иконку «Дискета».

После первого просмотра ответа запрос перемещается во вкладку «Архив».Повторный просмотр документа возможен после перехода в указанную вкладку.

Вкладка «Архив» раздела «Документы».

Отображение Электронной подписи в файле PDF.

Если проверка электронной подписи в файле PDF настроена правильно, то вы увидите такую картинку:

Отображение Электронной подписи в файле PDF.

13

Если при проверке подписи выдается сообщение, что один из сертификатов невозможно проверить или нет доверия, то необходимо установить два сертификата

«Головного удостоверяющего центра» «ПАРТАД».

Цепочка проверки выглядит так:

Цепочка сертификатов УЦ.

Сертификаты можно скачать с нашего сайта http://www.vrk.ru из раздела Документы, Программы. Сертификаты устанавливаются в раздел Головной удостоверяющей центр и Доверенный промежуточный удостоверяющий центр соответственно.Головной УЦ (17 июля 2017 ) (для новых сертификатов)ПАРТАД Промежуточный УЦ (20 июля 2017) (для новых сертификатов)

Раздел 2.2.3 «Документы без запросов»

В данном разделе размещаются файлы, подготовленные регистратором с электронной подписью на основании:

запроса в бумажной форме в котором указано предоставление информации в электронном виде;

у регистратора имеется постоянно действующий запрос на предоставление статистической информации информации из реестра (для договоров Информационный и VIP)

иная информация, требующая документа, подписанного ЭП Регистратора.

14

Документы без запроса.

Документы от Регистратора с ЭП.

Загрузить документ в можно нажав иконку «Дискета».

Раздел 2.2.4. «Обмен файлами».

Данный раздел предназначен для обмена между Эмитентом и Регистратором какими-либо файлами, не требующими наличие электронной подписи, наподобие электронной почты, но по закрытому каналу.

Например, можно отправлять материалы для собрания, предназначенные для рассылки акционерам.

Форматы направляемых файлов: WORD, EXEL, PDF, ZIP.

Направление документов, требующих исполнения в системе ведения реестров владельцев именных ценных бумаг, не допускается!!!!!

Внимание!!! Существует ограничение на размер отправляемых файлов 10 Мб!!!

Раздел 2.2.5. «Анкета эмитента»

Информация об эмитенте, внесенной в реестр на основании Анкеты эмитента.

15

Раздел 2.2.6. «Акты и счета»

В данном разделе эмитент может посмотреть список выставленных ему счетов, и актов. Наличие документов в данном разделе носит информационный характер, и не заменяет получение указанных документов в оригинале или через систему «СКБ Контур».

Акты и счета

16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Личный кабинет эмитента представляет собой инструмент для осуществления удаленного взаимодействия пользователя с регистратором посредством сети интернет. Данный инструмент предоставляет пользователю возможность удаленно подавать регистратору распоряжения о предоставлении информации из реестра, исключая необходимость пользователя в посещении офиса регистратора. Доработка работоспособности и устойчивости данного инструмента ведется непрерывно. Функционал личного кабинета постоянно расширяется. Применяются передовые технологии в области построения программных систем.

17

Приложение.

Возникла проблема с доступом к защищенным сертификатом сайтам.

Цитата:Не удается безопасно подключиться к этой странице. Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки.

Испробованные версии КриптоПРО 4.0: R3 4.0.9944, 4.0.9948 и 4.0.9952ОС: Win10Pro x64 1803 (IE11) [ОС ставилась с оригинального образа с вшитым 1803 от Microsoft]В настройках IE11 включены SSL3.0 TLS1.0 TLS1.1 TLS1.2 (переключение этих галочек не влияет на эффект).Настройки КриптоПРО базовые (как при установке).Драйвер токена - PKI eToken 5.1 SP1 x64Сайт: https://protected.atsenergo.ru (или любой иной закрытый сертификатом раздел на atsenergo.ru)Сама ошибка выпадает независимо от физического наличия ключа, т.е. до выбора сертификата дело не доходит.Все иные операции с сертификатом проходят без проблем, и подпись и чтение писем, и сайты где используется CADES плагин открываются нормально и сертификат виден (тот же IE11).В чем может быть проблема? Или проще поставить ОС версии до 1803?

Решение проблемы.

Информация с сайта: Форум КриптоПро » Средства криптографической защиты информации » КриптоПро CSP 4.0 » Невозможность подключиться к защищенному сайту через IE после обновления Win10 до 1803

Судя по всему, антивирус подменяет сертификат сайта своим сертификатом, что приводит к ошибке при работе с сайтами, которые используют сертификаты с ГОСТ алгоритмами электронной подписи, например, zakupki.gov.ru и bus.gov.ru.

Чтобы проверить это откройте в Internet Explorer страницу https://cryptopro.ru , нажмите на пиктограмму замка (в конце адресной строки), потом на ссылку "Просмотр сертификатов" в появившемся окне.

Если на вкладке Общие в строке Кем выдан стоит значение отличное от thawte SSL CA - G2 (вероятно, в Вашем случае там присутствует слово Kaspersky), то это значит, что антивирус подменяет сертификаты веб-сайтов своим сертификатом.

Необходимо отключить эту функцию антивируса (она обычно называется "Проверять защищенные соединения" или "http/ssl" фильтрация).

Для Антивируса Касперского данная настройка обычно находится в:

НастройкаДополнительные параметрыСетьПроверять защищенные соединения

Чтобы узнать более подробную информацию по отключению функции защищенных соединений для Вашей версии антивируса Вам нужно обращаться в техническую поддержку производителя антивируса.

18

В исключения добавить сайты, на которых Касперский не должен проверять защищенное соединениеПосле настроек необходимо IE перезагрузить и проверить доступ к сайтам.

19

Ошибка подключения: Error Code: 500 Internal Server Error. The server denied the specified Uniform

Resource Locator (URL). Contact the server administrator. (12202)

Сообщение об ошибке при попытке подключения с другим сертификатом. Данная ошибка возникает, если осуществляется попытка входа в Личный кабинет Эмитента с сертификатом, отличным от того, который был ранее предоставлен Регистратору, или истек срок действия сертификата.

20