購物魔鏡 zara x mirror x qr code
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購物魔鏡 ZARA X MIRROR X QR code. 服務設計期末 專題 報告 林柏甫 黃若璇 莊雯綺 嚴家鴻 郭家佑. Target Audience. 慣用 3c 高科技產品 ( iphone ). 使用名牌,穿衣服有自我的風格. 喜歡在高品質咖啡廳處理公事或享受悠閒時光. 月收入 4~5 萬的都會時尚女子,喜歡新的事物,顏色偏向成熟具有設計質感,不會太過花俏. 一次消費量很驚人,逛街頻率也比較高,重視流行與品牌. 我最近迷上 ZARA. 起源於西班牙的小漁港 “ 以顧客為中心 ” 的服務精神 廣大的物流能力 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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購物魔鏡ZARA X MIRROR X QR code
服務設計期末專題報告林柏甫 黃若璇 莊雯綺 嚴家鴻 郭家佑
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慣用 3c 高科技產品(iphone)
喜歡在高品質咖啡廳處理公事或享受悠閒時光
一次消費量很驚人,逛街頻率也比較高,重視流行與品牌
使用名牌,穿衣服有自我的風格
Target Audience
月收入 4~5 萬的都會時尚女子,喜歡新的事物,顏色偏向成熟具有設計質感,不會太過花俏
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我最近迷上 ZARA
• 起源於西班牙的小漁港• “ 以顧客為中心”的服務精神• 廣大的物流能力• IT 系統 各店可個性化下單• 品質優良的產品
•平價 + 快速的時尚
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典型用戶購衣問題 潛在需求 可能解決方案需要花長時間排隊試衣 需要一個不用排
太久隊的試衣空間個人化的試衣間
不能一次拿太多試穿 需要一個不被控管的試衣空間
有許多衣服可選試衣空間
Zara 分店過少,通勤時間與成本大
更方便的購物方式 多元的購衣通路
提太多衣服逛街很重 需要輕鬆的購物方式 專人幫忙提袋或直接送貨到家
被店員監視或是一直被推銷
個人的購物空間 不被干擾的購物空間E 化服務
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聽說 ZARA 有新東西 ??
• 一個全新的購物模式 ?!• 在鏡子裡模擬試穿衣服的情境 ?!• 直接在路上就購買 ZARA?!• 使用 QR code 安全消費 ?!• 可選到家或在超商取貨 ?!
•省時省力又環保 !!!
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設計概念
簡約時尚
無人分店
便捷安全互動趣味
操作簡便
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QR code
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輕觸畫面開始試穿
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中文
English 日本語
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陽光可愛宴會時尚火辣性感
推薦穿搭試穿設計師為您設計的各種專業搭配
加入購物車
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場景選擇選擇您喜歡的場景
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照片拍攝拍下此刻自己如此具有魅力的模樣
上傳照片
全鏡面觀看
刪除照片
成為model 按一下相機開始拍照
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QR code 掃描區
無 QR code 手動輸入網址
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自行設計從 ZARA 的各服飾中自行挑選搭配
上 衣
裙褲
鞋類
配件
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衣物挑選選擇各類服飾、配件
長袖 外套 毛衣
回主畫面
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顏色選取
說明 說明 說明 潮男外套…………………………………………
…
S M
L XL
大小選取選顏色、大小,及所建議的搭配
說明建議
加入購物車
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購物車內容( 點一下勾選 快點兩下試穿 )
現在您身上所穿
4500
1200 1000
1000 1300
1000800
點我選擇刪除項目
勾選品項總金額
100000000
結帳勾選品項
刪去您不喜歡的品項或購買您喜歡的商品
購物車管理
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4500
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4500
完成上一步
QR code
掃描區
無 QR code 指定寄送位置及產生代碼
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設置地點
人潮
消費水平
空間
時尚
等候
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京站• 人流量多• 百貨公司• 等待
信義商圈• 消費力• 注重流行
車站機場• 人潮• 等待
西門町• 人潮• 喜愛嘗鮮• 培養客群
![Page 36: 購物魔鏡 ZARA X MIRROR X QR code](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061616/56813320550346895d99f43d/html5/thumbnails/36.jpg)
現有服務流程
進入 挑選 試穿
結帳離開
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優化經驗 實體店鋪 網路購物 購物魔鏡
實際商品感受 ―
試穿方便性 ―
購物便利性
地區限制 ―
服務品質
消費者互動
趣味性
新奇性
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結語 簡化、富新鮮感的購物流程
ZARA 客群+快速物流系統
推銷 + 廣告 +建立客戶資訊+ 分店
虛擬與現實的平衡點
逛街不只是逛街 而是一趟發現新事物的生活旅行