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08 canvas modelos de negocio

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Curso: Gestión Empresarial Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio Profesor: Carlos Rojas Arancibia

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canvas, modelos de negocio

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Page 1: 08 canvas modelos de negocio

Curso: Gestión Empresarial

Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio

Profesor: Carlos Rojas Arancibia

Page 2: 08 canvas modelos de negocio

Es la forma cómo una organización crea, entrega y captura valor.

Alex Osterwalder, 2009

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Modelos de negocioAsociados

ClavesActividades

ClavesPropuesta de valor Relación con el

clienteSegmento de

clientes

Recursos Claves Canales

Estructura de Costos Flujos de caja

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1. Segmentos de clientes

• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más importantes?

• Mercados masivos• Mercados de nicho• Mercados segmentados• Mercados diversificados• Mercados multiples

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2. Propuesta de valor

• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál grupo de clientes?

• Novedad• Desempeño• Personalización• Diseño• Marca / estatus• Precio• Reducción de costos• Reducción de riesgo• Accesibilidad• Usabilidad / conveniencia

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3. Canales

• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo-eficientes?

• Fuerza de ventas• Venta a traves de la Web• Tiendas propias• Tiendas de asociados• Tiendas mayoristas

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Modelos de negocioAsociados

ClavesActividades

ClavesPropuesta de valor Relación con el

clienteSegmento de

clientes

Recursos Claves Canales

Estructura de Costos Flujos de caja

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4. Relación con los clientes

• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto del modelo?

• Asistencia personal• Asistencia personalizada• Autoservicio• Servicios automatizados• Comunidades• Co-creación

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Flujos de ingreso

• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar? ¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían pagar? ¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales?

• Venta de activos materiales• Cobro por uso (fee)• Suscripciones• Prestar / arrendar / subcontratar• Licencias y patentes• Publicidad

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Modelos de negocioAsociados

ClavesActividades

ClavesPropuesta de valor Relación con el

clienteSegmento de

clientes

Recursos Claves Canales

Estructura de Costos Flujos de caja

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6. Recursos claves

• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo)

• Físicos• Intelectuales• Humanos• Financieros

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7. Actividades claves

• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo)

• Producción• Solución de problemas• Plataforma / redes• Comercialización• Alcance de clientes

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Modelos de negocioAsociados

ClavesActividades

ClavesPropuesta de valor Relación con el

clienteSegmento de

clientes

Recursos Claves Canales

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8. Asociados claves

• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles? ¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan?

• Optimización y economías de escala• Reduccion de riesgo e incertidumbre• Adquisición de recursos o actividades particulares

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9. Estructura de costos

• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos más caros? ¿cuáles actividades claves son más caras?

• Impulsores de costos• Impulsores de valor• Costos fijos• Costos variables• Economías de escala• Economías de ámbito

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ClavesPropuesta de valor Relación con el

clienteSegmento de

clientes

Recursos Claves Canales

Estructura de Costos Flujos de caja

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ClavesActividades

ClavesPropuesta de valor Relación con el

clienteSegmento de

clientes

Recursos Claves Canales

Estructura de Costos Flujos de caja

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Curso: Gestión Empresarial

Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio

Profesor: Carlos Rojas Arancibia


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