1 diseño del producto administración de operaciones unam
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Diseño del
ProductoAdministración de Operaciones UNAM
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As Engineering designed it As Operations made it
As Marketing interpreted itWhat the customer wanted
El diseño del producto
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Importancia de la estrategia de producto?
La esencia de una organización radica en su producto
Buenos productos son cruciales para el éxito
Una estrategia de producto, poco menos que excelente puede
ser desvastadora para la empresa
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Estrategias de producto
Diferenciación del producto
Bajo costo
Respuesta
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Enfocarse
Las empresas de éxito se concentran en unos cuantos productos
Modelo cerveza
Vitro vidrio
Intel procesadores
Microsoft software PCs
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Diseño del Producto
El diseño del producto se manifiesta en:ConceptoTecnologíaEmpaque
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Satisfactor de una necesidad
P&G no vende detergentes
P&G vende el beneficio de ropa limpia
El cliente busca una satisfacción
Qué es un buen producto?
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ARIEL
ROLLOS DE PELICULA
x
COMERCIO ELECTRONICO
BLUE RAY
ENVASADO BIODEGRADABLE EN A. POLILACTICO
SISTEMAS DE VISION
Introducción Crecimiento Madurez Decline
Estrategia en el ciclo de vida del producto
Jhazmín Miranda, 2006
AUTOS HÍBRIDOS
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El Ciclo de vida y la estrategia
La Gerencia de Operaciones desarrolla la estrategia para productos nuevos y existentes
La estrategia cambia conforme el producto transita por su ciclo de vida
IntroducciónDesarrolloMadurezDecadencia
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El mejor periodo para incrementar la penetración de mercado.
R&D e Ingeniería son críticos Diseño y desarrollo del producto son críticos Frecuentes cambios de diseño de producto y
proceso Sobre capacidad Pequeñas corridas de producción Alto nivel de mano de obra capacitada Altos costos de producción Limitado número de modelos Alta atención a la calidad Rápida eliminación de los defectos de diseño
revelados en el mercado
Introducción
Estrategia en el ciclo de vida del producto
Compañía Estrategia y Actividades
Administración de Operaciones Estrategia y Actividades
© Operations Planning de México d.r.
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Estrategia en el ciclo de vida del producto
Alta Practica para el cambio de precio o calidad de imagen
Mercadotecnia es crítica Fortaleza en el nicho de mercado
El pronóstico es crítico Confiabilidad de productos y procesos Mejoras en la producción de productos
competitivos Cambio hacia producción orientada Mejoras en la distribución
Crecimiento
© Operations Planning de México d.r.
Compañía Estrategia y Actividades
Administración de Operaciones Estrategia y Actividades
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Estrategia en el ciclo de vida del producto
Tiempo limitado para incrementar la penetración de mercado
La competitividad en costos es crítica Tiempo limitado para cambio de precios, imagen
o calidad Defensa de la posición vía promociones y
aproximaciones de la distribución
Estandarización Capacidad óptima Incremento en la estabilidad de los procesos de
manufactura Bajo requerimiento en capacidad laboral Grandes corridas de producción Atención a las mejoras de producto y a la
reducción de costos Re-evaluación de las necesidades de diseño
Madurez
© Operations Planning de México d.r.
Compañía Estrategia y Actividades
Administración de Operaciones Estrategia y Actividades
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Estrategia en el ciclo de vida del producto
• Control de costos crítico para mantener
penetración de mercado
• Baja diferenciación de producto
• Buen margen
• Sobrecapacidad en la industria
• Reducción de la capacidad
• Minimización de costos
• Eliminación de productos
Decadencia
© Operations Planning de México d.r.
Compañía Estrategia y Actividades
Administración de Operaciones Estrategia y Actividades
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Ventas, costo y utilidad en el ciclo de vida
Vent
as, c
osto
s %
& U
tilid
ad
Introducción Madurez DecadenciaCrecimiento
Costos deDesarrollo y Manufactura
Ventas
TiempoFlujo de Efectivo
Pérdida
Utilidad
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Ventas por nuevos productos
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Espectativa mínima de éxitoEspectativa mínima de éxito
0
500
1000
1500
2000
Development Stage
Number
1000
Requerimiento de mercado
Revisión de diseño, pruebas, Introducción
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Ideas
1750
Especificación de producto
100
Especificaciones funcionales
Un Exito!
500
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Alcance del equipo de
desarrollo del producto
Alcance de los equipos
de Ingeniería y diseño
Ideas de muchas fuentes
¿La compañía tiene la capacidad para consolidar la
idea?
Requerimientos del cliente para ganar pedidos
Especificaciones funcionales: cómo trabajará el producto?
Especificaciones del producto: cómo se hará el
producto?
Etapas en el desarrollo del producto
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Scope of product development team
Scope for design and engineering
teams
Desing review: the best way to meet customer requirements
Test market: Does product meet customer expectations?
Introduction to market
Evaluation (success?)
Etapas en el desarrollo del producto
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Desglose funcional de calidad (Quality Function Deployment)
1. Qué quiere el cliente?
2. Cómo se satisfacerán los requerimientos?
3. Relación lo que quiere el cliente
lo que hace el producto
4. Cómo se relacionan los atributos de la
empresa
5. Calificación por importancia
6. Evaluación de productos competidores
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Fuiste asignado temporalmente a un equipo QFD. La meta es desarrollar una cámara con un diseño novedoso. Construye una Casa de Calidad
© 1984-1994 T/Maker Co.
Ejemplo de casa de calidad
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Qué quiere el cliente?
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Cómo se satisfacerán los requerimientos?
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Cómo se relacionan los requerimientos delcliente con los atributos del producto?
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Cómo se relacionan los atributos
de la empresa?
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Calificación por Importancia
Cuál es el resultado de nuestra compañíaContra los requerimientos del cliente
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Evaluación de productos competidores?
Cómo satisfacenlos productoscompetidores
los requerimientosdel cliente?
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Casa de Calidad
Diseño de un chocolate
QFD on Line
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Secuencia en la casa de calidad
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Generación de ideas
Proveer ideas básicas para entrar al mercado
Fuentes de ideas
Necesidades del mercado (60-80%); ingeniería y
operaciones (20%); tecnología; competidores,
inventores; empleados
Seguimiento de una estrategia de mercado
Identificar, definir y seleccionar las mejores
oportunidades de mercado
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Desarrollo Del ProductoOrganización
Historicamente – distintos departamentos Las obligaciones y responsabilidades están definidasDificultad para promover el pensamiento hacia adelante
Hoy – Equipo cercanoRepresentantes de todas las disciplinas o funcionesIngeniería concurrente – equipo funcional mixto
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Manufacturabilidad e ingeniería de valor
BeneficiosReduce la complejidad de los productos
Estandarización adicional de productos
Mejora el aspecto funcional del producto
Mejora el trabajo de diseño y el trabajo de seguridad
Mejora el mantenimiento del producto
Diseño robusto
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Reducción de costos de un bracket por ingeniería de valor
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Desarrollo del productoConsideraciones
Diseño robusto
Competencia basada en el tiempo
Diseño modular
Diseño asistido por computadora (CAD)
Análisis de valor
Diseño en armonía con el ambiente
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Diseño robusto
El producto está diseñado con pequeñas variaciones en la producción o ensamblado que no lo afectan
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Diseño modular
Los productos son diseñados en componentes fácilmente segmentados
Agrega flexibilidad tanto a la producción como al marketing
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Diseño productos en una computadora o en una estación de trabajo
La ingeniería de diseño desarrolla bocetos del producto Usa la computadora para dibujar el producto
Con frecuencia es usado con CAM © 1995 Corel Corp.
Diseño asistido por computadora (CAD)
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Menor tiempo de diseño
Disponibilidad de bases de datos
Nuevas capacidades Por ejemplo: enfocado más en ideas del producto
Mejora en la calidad del producto
Reducción de los costos de producción
CAD/CAMBeneficios
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Diseño para manufacturación y ensamblado (DFMA)
Modelación de objetos 3D
CAD/CAM – La información CAD es traducida dentro de la máquina con instrucciones de control (CAM)
© 1995 Corel Corp.
Extensiones del CAD
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Realidad Virtual
La tecnología computacional es usada para desarrollar un modelo interactivo y 3-D de un producto.
Especialmente útil en el diseño de distribución de espacios (fábrica, casa, tienda, oficina)
Entornos arqueológicos, sitio activo de enzimas, Capacitación, visualización de modelos complejos Pisanty (DGSCA)
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Análisis de valor
Enfocado en la mejora del diseño durante la producción
Busca mejoramientos entre unos y otros productos o un producto el cual pueda ser mas económicamente producido.
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Diseño en armonía con el ambiente
BeneficiosSeguridad y productos ambientalmente en buenas condiciones Mínima materia bruta y desperdicio de energíaDiferenciación de productosReducción de responsabilidad ambiental Acatamiento total con las regulaciones ambientalesReconocimiento como un buen corporativo citadino
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“Green” Manufacturing
Hacer productos reciclables
Uso de materiales reciclables
Use de ingredientes menos dañinos
Use de componentes flamables
Uso de menos energía
Uso de menos material
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Competencia basada en el tiempo
El ciclo de vida del producto se acorta
convenientemente
Los desarrolladores más rápidos de
nuevos productos obtienen una ventaja
competitiva contra los desarrolladores
más lentos