1 kundenevent vom 25. mai 2011 in luzern erfolgsversprechende zukunftsstrategien für ferienhäuser...
TRANSCRIPT
![Page 1: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
![Page 2: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/2.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
2
Begrüssung durch
Dominik HaslerRomeroHaus, Luzern (K-5221)
![Page 3: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/3.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
3
Begrüssung durch
Christina Aenishänslin KünneckeGeschäftsleitung CONTACT groups.ch
![Page 4: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/4.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
4
![Page 5: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/5.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
5
![Page 6: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/6.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
6
Ready for the future?
![Page 7: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/7.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
7
Der Gast der Zukunft – Versuch eines Phantombildes
Heinz KellerTourismusexperte/Content Manager,
Schweiz Tourismus
![Page 8: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/8.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
8
Neue Ideen sind gefragt
Dr. Olaf J. BöhmeVerbandspräsident Idee-Suisse® –
Schweizerische Gesellschaft für Ideen- und Innovationsmanagement
![Page 9: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/9.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
9
…bis 11.50 Uhr
![Page 10: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/10.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
10
Neue Ideen von CONTACT groups.ch in
unterschiedlichen Phasen der Verwirklichung
Christina Aenishänslin KünneckeGeschäftsleitung CONTACT groups.ch
![Page 11: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/11.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
11
Wintersport-informationen bei jedem Haus in einem Wintersportort
![Page 12: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/12.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
12
Verweis auf „ähnliche“ Häuser nach einer Direkt-anfrage und bei jedem Hauseintrag
![Page 13: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/13.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
13
Telefonkontakt zu Vermieter/Hotelier
![Page 14: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/14.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
14
Online Reservationssystem
?IHRE MEINUNG ?
![Page 15: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/15.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
15
www.groups.ch auf dem iPhone
![Page 16: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/16.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
16
Mobile Webapplikationhttp://m.groups.ch
![Page 17: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/17.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
17
Merkmale unserer Webapplikation
• Auf‘s Handyformat optimierte Darstellung• Informationen auf‘s Wesentliche reduziert• Wenige Klicks, trotzdem 100 % Funktionalität• Für Gast und Vermieter unterwegs nutzbar• schnell
![Page 18: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/18.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
18
Spezialisierung auf Gästemit Behinderungen
Felix SchärerAbteilung Hindernisfreies Bauen,
Schweizer Paraplegiker-Vereinigung Nottwil
![Page 19: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/19.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
19
Mittagessen(bis um 13.40 Uhr)
![Page 20: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/20.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
20
Erfahrungen aus dem behindertengerechten Umbau
des Bauernhauses Panoramablick in Rothenburg
Familie KerrBauernhaus Panoramablick,
Rothenburg (K-868)
![Page 21: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/21.jpg)
21
![Page 22: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/22.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
22
![Page 23: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/23.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
23
Erfahrungen aus dem behindertengerechten Umbau
des Ferienhauses Domino
Familie GasserFerienhaus Domino, Lungern (K-780)
![Page 24: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/26.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
26
![Page 27: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/27.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
27
![Page 28: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/28.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
28
Die Rahmenbedingungen ändern sich
Prof. Dr. Pietro BeritelliInstitut für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus, Universität St. Gallen
![Page 29: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/29.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
29
…bis 15.40 Uhr
![Page 30: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/30.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
30
Einführung in Social Media mit Beispielen aus der Branche
Simon KünzlerGeschäftsführer Xeit – Marketing
und Conversations
![Page 31: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/31.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
31
Hallo, Jasmin.
Hoi, Annina.
Weisst du, wie der Typ dort heisst?
Wo?
Dort hinten.
![Page 32: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/32.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
32
Welchen meinst du?
Den im schwarzen Hemd.
Nein, weiss ich nicht. Wieso?
Ich möchte ihn auf Facebook anfreunden.
Warum gehst du nicht einfach hin und fragst ihn?
![Page 33: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/33.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
33
Quelle:
In Anlehnung an den Chat zwischen
„Sebi & Paul“ im Werbespot von Schweiz Tourismus, der am 18. Mai 2011 blockiert wurde.
![Page 34: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/34.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
34
Marketing und Kommunikation mit dem Gast verändern sich
Christoph Brülhart oder Thomas WinklerSchweiz Tourismus
![Page 35: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/35.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
35
Podiumsdiskussion mit
Prof. Dr. Pietro BeritelliDr. Olaf J. Böhme
Brent KerrSimon Künzler
Thomas Winkler
Moderiert von Walter Künnecke-Urech
![Page 36: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/36.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
36
Schlusswort von
Christina Aenishänslin KünneckeGeschäftsleitung CONTACT groups.ch
![Page 37: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/37.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
37
Werner Kieser, CEO Kieser Training: „Jeder Schweizer kennt das Matterhorn - obwohl es weder der höchste noch der grösste Berg der Schweiz ist. Warum? Weil es eine Form hat, die sich dem Betrachter für immer einprägt: Spitz mit einem scharf abgegrenzten Profil und allen Bergen in der Umgebung unähnlich. Ein vielfältiges Angebot macht die Spitze breit, so dass es eben keine Spitze mehr ist. Je schmaler aber das Angebot ist, desto auffälliger ist auch die Spitze. Wir wollen nicht irgendein Fitnessclub in der Landschaft sein, sondern ein Begriff, eine Idee, die nicht verwässert werden soll. Die Konzentration auf ein Produkt bzw. eine Dienstleistung durch Spezialisierung ergibt eine höhere Produktqualität, dies spricht sich herum und ergibt einen höheren Bekanntheitsgrad.“
![Page 38: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/38.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
38
• Ehrlich sein in der Werbung!• mit dem Kunden individuell und in seiner Sprache,
mit seinem Medium kommunizieren• Stammkundenmarketing wird immer wichtiger• immer auf Empfang sein (wie heute!)• Netzwerke und Partnerschaften nutzen /
nicht alles alleine machen• Ideen zulassen• auch einmal spinnen! „Spinnen Sie mit uns!“• auf eine gesunde Finanzierung achten
![Page 39: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/39.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
39
![Page 40: 1 Kundenevent vom 25. Mai 2011 in Luzern Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062318/55204d8149795902118d3b08/html5/thumbnails/40.jpg)
Erfolgsversprechende Zukunftsstrategien für Ferienhäuser und Hotels für Gruppen
40
Das Team von CONTACT groups.ch wünscht Ihnen eine gute
Heimreise!