1 lista não perturbe do procon novos procedimentos credicard novembro de 2010
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Lista Não Perturbe do Procon
Novos Procedimentos
Credicard
Novembro de 2010
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Pauta
Base do Procon nas EPSs
Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS
Nova Validação dos Telefones do Procon
Novo Fluxo de Trabalho – Ligando Tudo
Vamos Conhecer o Alaor
Prazos de Implementação
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Base do Procon nas EPSs
Bases do Procon Base Não Perturbe
Base Não Perturbe Própria
Base Não Perturbe Recebida
Base com Telefones
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Base do Procon nas EPSsA LEI
As leis aprovadas tem por objetivo oferecer aos usuários do sistema convencional e móvel de telefonia dos Estados, a alternativa do não recebimento de ligações efetuadas por instituições diversas que realizam o serviço de telemarketing.
As propostas foram inspiradas na lei National Do Not Call Register aprovada pelo Congresso Americano no ano de 2003 que possui caráter nacional. No Brasil, a lei
foi aprovada pela 1ª vez no Distrito Federal e projetos de lei apareceram nos demais Estados.
No Distrito Federal a lei foi revogada.A proibição de contatar um Telefone registrado em qualquer Procon começa à partir
de 30 dias após a Data de Cadastramento.
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Base do Procon nas EPSs
Os Procons que hoje disponibilizam arquivos são:
01 de Abril de 2009 – São Paulo14 de Junho de 2009 – Mato Grosso do Sul
01 de Setembro de 2009 – Paraná24 de Setembro de 2009 – Paraíba
14 de Dezembro de 2009 – Rio Grande do Sul01 de Janeiro de 2010 – Espírito Santo
18 de Agosto de 2010 – Alagoas27 de Agosto de 2010 – Joinville
Diferentes usuários, senhas e formatos de arquivo !!!
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Base do Procon nas EPSsCampos Obrigatórios
-Nome do Procon onde o Telefone foi Bloqueado
-DDD do Telefone Bloqueado
-Número do Telefone Bloqueado
-Data do Cadastro no Procon
-Data de Proibição de uso do Telefone ( normalmente 30 dias após o cadastro )
-Data da Importação desse Telefone na-Base Não Perturbe feita pela EPS
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Base do Procon nas EPSs
Atualização:
Semanal
Utilização:
A cada base recebida
A cada telefone capturado
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS
Base da Credicard:
Envio Semanal ( Base Recebida )
Utilização:
Cruzamento com a Base Própria e envio de Protocolo com Okou envio de Divergências
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS
Lay-Out:
DDD
Telefone
Data de Cadastro
Data de Início
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Nova Validação dos Telefones do Procon
Aplicativo VLNP da Credicard:
-Valida todo arquivo de saída
- Muda o nome do arquivo e inclui um “carimbo” na última linha
Arquivo
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Nova Validação dos Telefones do Procon
Checagem na EPS:
-Valida todo arquivo de chegada
- Preenche o formulário de Recebimento de Base de Telefones
Formulário de Recebimento de Bases
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Novo Fluxo de Trabalho – Ligando Tudo
Recebendo uma Base de Telefones
Cadastro
Carimbo
Descarta o arquivo
Cruza com o Procon
TelefonesEncontrados
Exclui e Informa a Credicard
Base em Operação
Não
Sim
Sim
Não
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Dúvidas
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Vamos Conhecer o Alaor
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Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos
Prazos de Implementação
1 - Montagem da Base Própria
2 - Cruzamento da Base Própria- Com a Base Recebida
- Com a Base de Telefones ( Cadastro )- Com os Telefones Enriquecidos
3 - Leitura do Arquivo com o Carimbo