1ª reunião geral de ouvidores da rede sigo/df - 2020§ão... · 1ª reunião geral de ouvidores...
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1ª Reunião Geral de Ouvidores
da Rede SIGO/DF - 2020
PLANO DE AÇÃO EM OUVIDORIA -
PAO 2020 – SIGO/DF
Alinhamento Estratégico
Instrumentos
de Planejamento Associados a Ouvidoria
Plano Plurianual -PPA 2020-2023
Plano Estratégico do Distrito
Federal – PEDF 2020-2023
Programa de Desempenho do Sistema de Ouvidoria do GDF - PDSO 2020
Cronograma das Ações/Projetos para 2020
Planejamento
Ação / ProjetoPPA PEDF PAO
XMonitorar a priorização das demandas de Ouvidoria
(Decreto nº 39.723/2019)
X X XCapacitação de Ouvidores: Programa de Formação
em Ouvidoria
XImplementar a Pesquisa de Satisfação do OUV-DF via
atendimento na Central 162
XAmpliar e melhorar as ferramentas de Business
Intelligence das Ouvidorias
XConcurso Melhores Práticas
em Ouvidoria
XPrêmio OGDF de Melhor Desempenho
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Cronograma das Ações/Projetos para 2020
Planejamento
Ação / ProjetoPPA PEDF PAO
X XTransparência Ativa em Ouvidoria
XPrograma de Integridade no SIGO-DF
XReunião Geral de Ouvidores da Rede SIGO-DF
XSeminário Regional de Ouvidoria do Centro-Oeste
XPrograma Carta de Serviços ao Cidadão
XPrograma de Ouvidorias Itinerantes
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Cronograma das Ações/Projetos para 2020
Planejamento
Ação / ProjetoPPA PEDF PAO
X XInternet Patrocinada para o OUV-DF
XValidação das contas do OUV-DF
XImplementar de Inteligência Artificial - IA no OUV-DF
XMódulo e-Sic no OUV-DF
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Nós temos um planejamento estratégico,
ele se chama: fazer as coisas.
Herb KelleherO plano estratégico dosVencedores, é fazer as
Coisas!
Obrigado!
Equipe OGDF