1- visao geral

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Visão Geral do Fluig

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    Ttulo do documento

    Viso Geral

    Fluig

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    Sumrio

    1. Viso Geral .......................................................................................... 3

    1.1. Objetivos do Treinamento .................................................................. 3

    2. Conceito Geral do Fluig ..................................................................... 4

    3. Login e Logout ................................................................................... 11

    4. Tela inicial do Fluig ........................................................................... 12

    4.1. Menu Fluig.......................................................................................... 12

    4.2. Navegao de Documentos ........................................................... 16

    4.3. rea de Favoritos .............................................................................. 17

    4.4. Tipos de Busca ................................................................................... 19

    4.5. Central de Notificaes ................................................................... 23

    4.5.1. Menu de Notificaes ...................................................................... 24

    4.5.2. Formato da Notificao ................................................................... 27

    4.5.3. Configurao de recebimento de notificaes ........................... 28

    4.6. Preferncias de Usurios .................................................................. 30

    4.7. Widgets do Portal .............................................................................. 36

    5. Concluso.......................................................................................... 37

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    1. Viso Geral Ol! Seja bem-vindo ao treinamento Viso Geral do curso Fluig.

    1.1. Objetivos do Treinamento Ao trmino deste treinamento voc ter conhecido mais sobre:

    Conceito geral do Fluig. Login e logout. Menu Fluig. Navegao de documentos. rea de Favoritos. Tipos de busca. Central de notificaes. Preferncias do usurio. Widgets do portal.

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    2. Conceito Geral do Fluig O Fluig uma plataforma agnstica de gesto de Processos, Documentos e Identidades. Como plataforma agnstica, o Fluig permite a interoperabilidade entre todos os Sistemas internos da empresa a partir de uma nica interface de comunicao colaborativa.

    A plataforma foi criada para estruturar uma interface mais leve e flexvel para ERPs, conectando todos os Sistemas da empresa. Alm disso, o acesso por uma identidade nica aliado s funcionalidades sociais permitem aos participantes conhecer melhor suas habilidades e oportunidades. A seguir, apresentaremos os cards que tornam o Fluig uma plataforma slida e completa:

    Identity. BPM e ECM. ESB. Analytics. Mall. Social. WCM.

    Identity O Identity integrado por polticas e tecnologias que permitem o tratamento e a manipulao de identidade dos usurios. Pela definio de nveis de permisses adequados, o gerenciador de identidade permite controlar acessos ao Sistema. Alm de gesto de acessos, o Identity possibilita que

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    os usurios se conheam melhor a partir do detalhamento de perfil individual, tornando possvel o aproveitamento de oportunidades de crescimento profissional. As vantagens do Identity so:

    Login nico: a partir de nica autenticao, possvel acessar Sistemas

    da empresa e Sistemas externos. Provisionamento de usurios: permite atribuir ou remover acesso de

    usurios ao Sistema.

    Configurao de identidade: criao de perfis individuais dos usurios da empresa para consulta e manipulao de informaes.

    Integrao nativa com o Active Directory e LDAP: autenticao nica

    baseada na senha de domnio do usurio.

    Autorizao de acesso via workflow: a partir dos servios da API Identity, possvel adicionar eventos a processos workflow, pois o servio permite atribuir e remover acessos de usurios.

    Uso de Employee Intelligence: permite capturar informaes relevantes

    dos colaboradores, com a finalidade de cruzar informaes e criar busca refinada.

    Pesquisa em linguagem natural: permite realizar buscas mais

    especficas, pois a pesquisa possui sensibilidade a contexto. Assim, possvel interpretar exatamente o que o usurio est perguntando no campo de busca.

    BPM O BPM (Business Process Management) e o Workflow consistem em tecnologias que visam apoiar a gesto por processos a partir de alternativas geis e seguras. O BPM acrescenta recursos, como, por exemplo, uso de padres para mapeamento de processos, capacidade de integrao com Sistemas como o ESB, alm de disponibilizar indicadores via Analytics.

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    O Workflow modela, automatiza e gerencia a execuo de qualquer processo de negcios. As vantagens do BPM so: Uso de modelador grfico de processos. Notao BPMN (Business Process Model and Notation): trata-se do

    padro de mercado que se refere a uma tcnica especialmente voltada para a definio de documentao de processos de negcios com padres bem definidos.

    Regras de deciso confiveis: permite tomar decises confiveis sobre

    informaes j disponibilizadas em outras tarefas dos processos workflow.

    Uso de formulrios eletrnicos em processos workflow.

    Gesto de processos.

    Integrao (SOA - Service Oriented Architecture): abordagem

    arquitetural que permite a criao de servios de negcio interoperveis, que podem ser reutilizados e compartilhados entre aplicaes e empresas.

    ECM O ECM (Enterprise Content Management), soluo que oferece alternativas confiveis e prticas na gesto de contedo, um conjunto de estratgias, mtodos e ferramentas utilizado para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e entregar contedos, muitas vezes, integrados aos processos de negcio. As vantagens do ECM so: Uso de um repositrio de documentos.

    Pesquisa de contedo por meio de ferramenta de busca. Possibilidade de acesso a um histrico de versionamento de documentos. Contedos publicados podem passar por aprovao de usurios no Fluig.

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    Integrao facilitada com ferramentas Office. Para maior segurana, possvel utilizar visualizao interna.

    Analytics O Analytics uma soluo de anlise quantitativa e qualitativa dos dados e informaes da empresa para produo de relatrios indicadores que conduzam melhoria contnua nos processos. O Analytics transforma os dados no processados em informaes significativas e teis para tomadas de decises. Alm disso, fornece vises atuais (relatrios e grficos) e histricos dos processos de negcio e das principais funcionalidades do Fluig (Processos, Documentos e Colaborao). A seguir, apresentaremos as principais vantagens do Analytics: Dashboard (painel de indicadores): oferece uma viso resumida, de

    maneira rpida e eficiente, para apresentao de dados associados a indicadores no Fluig.

    Tendncias: permite verificar grficos de tendncias e de indicadores

    relacionados a Processos, Documentos e Social, por exemplo, grfico de acessos de usurios, grfico de documentos visualizados, dentre outros indicadores.

    Big Data: soluo em que o foco o armazenamento macio de dados

    digitais, muitas vezes variados e de maneira rpida. Visualizao de dados a partir de grficos. Monitoramento de dados. Uso de indicadores.

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    Mall O Mall uma ferramenta de colaborao que prov workflows e componentes baseados nas melhores prticas do mercado. Alm disso, possibilita que outras empresas e desenvolvedores parceiros publiquem seus prprios itens, formando, assim, um ecossistema completo de componentes para a plataforma Fluig. Assim, os objetivos da ferramenta estruturam-se na colaborao entre empresas de diversos segmentos e na identificao de novos parceiros, oportunidades e fornecedores. As vantagens de negcios obtidas com o Mall so: Ambiente de integrao de negcios. Integrao para toda cadeia de valor. E-Procurement colaborativo: compra de bens e servios por meio da

    internet. Inteligncia de varejo. Fluig Store: lojas virtuais para comercializao de servios que podem

    agilizar e beneficiar processos internos.

    Social

    O Social uma funcionalidade colaborativa que permite a criao de uma rede social corporativa. As vantagens do Social so: Reconhecimento de pessoas. Engajamento e envolvimento. Assimilao da cultura e valores.

    Reteno de talentos.

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    Preveno de crises. Monitoramento de clima.

    WCM O WCM (Web Content Manager) uma funcionalidade que permite que os usurios tcnicos desenvolvam seus prprios sites ou portais a partir de modelos de layouts e widgets. O WCM ainda oferece widgets capazes de gerar colaborao entre os usurios e permite acesso aos processos e documentos existentes em uma interface personalizvel. As vantagens do WCM so: Uso da intranet, que uma rede interna para acesso aos colaboradores. Uso de extranet, que uma rede externa aberta ao acesso de clientes e

    fornecedores. Criao de portais corporativos. Personalizao de interfaces. Criao de pginas. Customizao de layouts para criao de pginas no Fluig. Uso de widgets: componentes de interface utilizados em layouts do

    Fluig.

    ESB

    O ESB (Enterprise Service Bus) utilizado para integrao entre aplicaes e baseia-se em uma estratgia de arquitetura orientada a servios (SOA),

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    com o objetivo de proporcionar a disponibilizao de servios em um lugar nico e centralizado. As vantagens de integrao ESB so: Uso de multiprotocolos: diversos protocolos so suportados, por

    exemplo, WebService, HTTP, JMS e FTP. Manipulao de mensagens. Conexo com Sistemas de qualquer fornecedor. Visualizaes grficas das integraes. Suporte a Sistemas de tecnologias heterogneas. Monitoramento de mensagens trafegadas. A2A (Application to Application): facilita a integrao com os demais

    sistemas internos da empresa.

    SOA (Service oriented architecture): abordagem arquitetural que permite a criao de servios de negcio interoperveis e estes podem ser reutilizados e compartilhados entre aplicaes e empresas.

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    3. Login e Logout Para acessar o Fluig, utilize o navegador de sua preferncia e digite a url conforme exemplo: http://fluig.empresa.com/portal.

    Se o servidor tiver sido iniciado e as informaes de acesso estiverem corretas, a tela de login ser apresentada ao usurio aps acessar a URL.

    Para se conectar ao Fluig, informe o login e senha e, em seguida, clique em Acessar. Para sair do Sistema, acesse o cone Configuraes e clique em Sair.

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    4. Tela inicial do Fluig

    Esta a viso geral do Fluig. Ao lado esquerdo, h o menu principal. Na parte superior esquerda, visualizamos a funcionalidade de busca e configuraes. Ao centro, h widgets selecionados: Pendncias, Documentos populares e Mural. A seguir, sero apresentadas informaes detalhadas sobre os itens que compem a tela inicial do Fluig.

    4.1. Menu Fluig Conhea os itens disponveis no menu principal Fluig.

    Home

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    O item Home permite o retorno pgina principal do Fluig, caso esteja em alguma funcionalidade especfica. A pgina Home pode ser configurada com widgets que melhor atendem o usurio. Este assunto ser abordado com mais detalhes adiante.

    Favoritos

    O item Favoritos permite acessar e visualizar documentos, pastas, processos e comunidades selecionados como favoritos. Nesta rea tambm possvel remov-los da lista de favoritos. Esta funcionalidade auxilia o usurio reunindo em nico lugar, por exemplo, documentos, processos ou comunidades que so mais utilizados por um usurio. Para adicionar um item como favorito, basta selecionar o documento, processo ou comunidade e clicar em Adicionar ao Favoritos.

    Documentos

    O item Documentos permite visualizar e navegar pela interface disposta por pastas e documentos. Esta interface chamada de Navegao de Documentos e ser apresentada neste treinamento. Alm da visualizao, possvel manipular do ambiente de navegao. Vale lembrar que o usurio acessa apenas documentos aos quais tem permisso.

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    Processos

    Os processos so elaborados para automatizar determinadas aes que so realizadas dentro da empresa, por exemplo, solicitao de viagem ou de compra. Alm de configurar processos, possvel iniciar, consultar, manipular, converter e eliminar solicitaes.

    Central de Tarefas

    O item Central de Tarefas relaciona as tarefas nas quais o usurio est envolvido, seja como requisitante, responsvel, gestor, autor ou aprovador. Como o Fluig permite a automatizao de processos e controle sobre documentos, bem como delegar tarefas aos usurios, todas as tarefas pendentes ou solicitaes do usurio so reunidas nesta funcionalidade.

    Lixeira

    O item Lixeira permite recuperar pastas e documentos excludos.

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    Painel de Controle

    O item Painel de Controles permite acessar as funcionalidades administrativas do Fluig, onde: Gerais: possui funcionalidades-chaves para gerenciamento do Fluig

    (Estatsticas de Uso, Usurios, Grupos, Papis, Agendador de Tarefas, Parmetros, Templates de Emails, Transferir Pendncias, Volumes, Parmetros, Substituto, Poltica de Uso).

    WCM: possui funcionalidades administrativas que permitem gerenciar as

    informaes de portais do Fluig (Minhas pginas, Tema, Central de Componentes, Permisses, Ouath Provider, Oauth App, Indexao, Usurio Google Analytics, Utilitrios).

    Processos: possui funcionalidades administrativas para automao dos

    processos (Expedientes, Feriados, Valor hora Usurio e Temas de Formulrios).

    Documentos: possui funcionalidades administrativas para gerenciar as

    informaes existentes em documentos (Adapters, reas, Aplicativos, Assuntos, Campos Customizados, Log de Cpia Controlada, Marca d'gua, Termos e Sinnimos, Tipos de Documento, Cadastro de cones, Reunies).

    Colaborao: possui funcionalidades administrativas para gerenciar a

    interao social (Convite de usurios, Denncias, Administrao de Comunidades, Palavras restritas, Grupos de Acesso e Notificaes).

    Social

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    O item Social permite acessar as ltimas notcias e comentrios feitos pelo usurio ou por pessoas que fazem parte de sua rede de amigos, como seguidores ou integrantes de uma comunidade.

    Comunidades

    O item Comunidades permite ao colaborador visualizar as comunidades das quais participa, alm de permitir adicionar comunidades que deseja acessar.

    4.2. Navegao de Documentos

    A rea de navegao de documentos, acessada a partir do item Documentos, exibe as pastas publicadas que so visveis ao usurio. Vale lembrar que a visualizao no ser igual para todos os usurios, visto que as opes de segurana podem restringir o acesso dos contedos a determinados usurios. Diversas pastas podem ser publicadas no diretrio Raiz e podem ser compartilhadas com diferentes usurios. Porm, a pasta Meus Documentos

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    conter documentos publicados e visualizados exclusivamente por cada usurio.

    4.3. rea de Favoritos

    A rea de favoritos exibe documentos, processos, Favoritos Sociais e Histrico que foram definidos pelo usurio como Favorito.

    Conhea o procedimento: Os documentos so marcados como favoritos na navegao de documentos ao clicar em Adicionar ao Favoritos, representado com o cone estrela.

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    Os processos so marcados como favoritos em Processos/Iniciar Solicitaes ao clicar em Adicionar ao Favoritos.

    As comunidades so marcadas como favoritas em Comunidades/Minhas Comunidades ao clicar em Adicionar ao Favoritos.

    Os usurios podem ser marcados como favoritos quando se acessa uma Comunidade ao clicar na aba Conexes e ao visualizar o usurio clicar em Adicionar ao Favoritos.

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    4.4. Tipos de Busca A seguir, apresentaremos informaes de como fazer buscas no Fluig.

    Busca Simples O Fluig permite efetuar buscas por documentos, formulrios, comunidades e usurios. Para isso, necessrio utilizar a ferramenta de busca, situada na parte superior direita do sistema, que pergunta: O que deseja encontrar?.

    Realizando Busca Para realizar uma busca, basta digitar o termo desejado no campo de Busca e clicar no cone da lupa ou pressionar a tecla Enter do teclado.

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    A imagem apresentada mostra o exemplo de utilizao do campo de busca.

    Pgina de Resultado

    Este o resultado da busca para o termo Meu artigo.

    Busca por Hashtag

    Busca a partir de Hashtag Uma hashtag um termo que pode ser adicionado a qualquer contedo, atravs da utilizao do smbolo hash (#), como no exemplo apresentado.

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    A ferramenta de busca j encontra resultados que contenham ou no uma hashtag em seu contedo, porm, possvel realizar buscas especficas, somente por contedos que contenham a hashtag digitada no campo de busca.

    Realizando Busca Para realizar uma busca a partir de uma hashtag, basta digitar o termo desejado, antecedido pelo caractere hash, no campo de busca. Em seguida, clique no cone da lupa ou pressione a tecla Enter do teclado.

    O exemplo apresentado mostra a utilizao do campo de busca utilizando o termo #treinamento.

    Pgina de Resultado Este o resultado da busca a partir de uma hashtag para o termo #treinamento.

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    Filtros e Ordenaes

    Filtros Na pgina de resultados da busca, possvel filtrar os resultados encontrados por tipo. Por exemplo: ao efetuar uma busca, o termo buscado pode estar inserido em Processos, Documentos e Publicaes. Dessa forma, a ferramenta disponibilizar filtros por tipo em abas e, para filtrar os resultados, basta navegar entre elas.

    Ordenaes Na pgina de resultados da busca, tambm possvel mudar a ordem dos itens que compem a lista de resultados.

    A partir da ferramenta de ordenao, localizada na parte superior direita da lista de resultados, possvel ordenar os resultados por relevncia de contedo ou por data (Mais recente ou Mais antigo).

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    4.5. Central de Notificaes A central de notificaes rene em um nico local do Sistema todos os alertas de atividades e eventos em andamento que foram enviados ao usurio.

    Conhea as caractersticas da Central de Notificaes:

    Acessibilidade

    Para que se possa tomar decises rapidamente, a central de notificaes (cone de tringulo) est disponvel em qualquer tela do sistema.

    Aes

    Na central possvel realizar aes de acordo com as notificaes recebidas por meio de atalhos contidos nas prprias notificaes como, por exemplo, Aceitar, Rejeitar e Seguir, o que possibilita resposta imediata s notificaes.

    Preferncias As opes de recebimento de notificaes podem ser configuradas de acordo com as preferncias do usurio, exceto as notificaes de documentos e processos.

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    Integrao A Central de Notificaes tambm expe uma API para que outros aplicativos possam utilizar as funes de notificao. Um exemplo de utilizao da API pblica a integrao com sistemas legados ou ERPs de terceiros. Um sistema externo ao Fluig pode, por meio da API, gerar alertas na Central de Notificaes, avisando o usurio sobre a ocorrncia de algum evento.

    4.5.1. Menu de Notificaes Para acessar as notificaes, clique no cone em forma de tringulo, localizado na parte superior direita da tela do Fluig, que exibe as informaes em formato de menu, conforme imagem de exemplo. O menu conter uma lista de notificaes destacadas como lidas e no lidas e ordenadas por data, sendo as primeiras as mais recentes.

    Conhea mais detalhes sobre o menu:

    Opes O menu tambm fornece as opes de marcar todas as notificaes como lidas e a opo Ir para Notificaes, que redireciona o usurio para a tela de central de notificaes.

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    Contador O contador de alertas, localizado ao lado do cone de alertas, atualizado automaticamente quando o usurio recebe um novo alerta, sem que seja necessrio recarregar a tela. O contador exibe apenas o nmero de notificaes no lidas.

    Marcao Ao clicar em um item de notificao, por exemplo, acessando um post que foi comentado, a notificao marcada como lida.

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    Agrupamento A lista de notificaes sempre agrupada por ao e objeto. Por exemplo: Ao efetuar uma publicao e outro usurio inserir um comentrio, ser exibido um alerta informando: "Usurio X comentou a publicao". Quando outro usurio comentar a mesma publicao, ser exibido um alerta informando: "Usurios X e Y comentaram a publicao". Se a publicao for comentada por mais de duas pessoas, ser exibido um alerta informando: "Usurios X, Y e mais N usurios comentaram a publicao". Para visualizar quem so os demais usurios que comentaram a publicao, clique em N usurios.

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    4.5.2. Formato da Notificao

    Conhea o formato de cada notificao:

    Imagem do usurio Imagem do usurio que gerou a notificao com link para acesso pgina do usurio. Pode ser um usurio aplicativo, ou seja, uma rotina automtica do Sistema.

    Nome do usurio Nome do usurio que gerou a notificao com link para acesso pgina do usurio. Pode ser um usurio aplicativo.

    Texto de descrio de ao Texto que descreve a ao que foi tomada para gerar a notificao. Exemplo: curtiu o documento, aprovou o documento.

    Descrio do contedo Descrio do contedo sobre o qual a ao foi aplicada (se aplicvel). Exemplo: Normas de uso da intranet.

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    Local do evento Local onde o evento foi gerado (se aplicvel). Exemplo: Comunidade RH.

    Aplicativo utilizado Aplicativo que gerou o evento (se aplicvel). Exemplo: via AndroidApp.

    Data da notificao Utiliza data relativa. Exemplo: "H 10 minutos", "Ontem, s 10h00.

    Botes de Ao Botes para aes que podem ser tomadas. Exemplo: Aprovar, Aceitar e Seguir.

    4.5.3. Configurao de recebimento de notificaes O cone de alerta exibe a tela de menu. No menu, h um cone em formato de engrenagem que d acesso s configuraes de Notificaes, onde so exibidos todos os eventos que geram notificaes, agrupados de acordo com o contexto em que so aplicados (por exemplo: Colaborao, Documentos, Processos).

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    Exemplo: Um documento foi publicado e um usurio o comenta. gerado um alerta dizendo que usurio X fez um comentrio. Em seguida, trs usurios tambm comentam o documento. Em vez de gerar mais trs alertas, a Central de Notificaes ir agrupar os quatro alertas em uma nica mensagem Usurio X e mais 3 usurios comentaram o documento.

    O usurio poder configurar como quer receber as notificaes de cada um dos eventos, exceto para os eventos de documentos e processos, pois estes

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    so configurados de acordo com o documento e/ou processo. Por padro, as opes devem ser: Nenhum: O Sistema no deve gerar nenhum tipo de notificao para o evento. Fluig: Ser gerada uma notificao na central de notificaes. E-mail: Deve ser enviada notificao para o e-mail do usurio.

    4.6. Preferncias de Usurios possvel editar e visualizar alguns itens principais referentes s Preferncias do Usurio no portal.

    Geral

    As preferncias do usurio podem ser acessadas a partir do menu Configuraes, opo Editar Perfil. Ser permitido a edio de Nome, Sobrenome, Nome para exibio, E-mail, Senha e Foto do Usurio na opo Geral. Observao: importante destacar que os campos e-mail e senha no so passveis de edio quando o Fluig integrado ao Fluig Identity.

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    Para a alterao de foto do usurio, clique em Escolher imagem.

    A tela a seguir ser apresentada para que seja possvel a escolha da imagem de preferncia do usurio.

    O upload da imagem pode ser realizado arrastando o arquivo para rea de recorte ou clicando na opo Trocar imagem. A rea de pr-visualizao mostra o tamanho que as imagens sero geradas no Fluig, com base na seleo do usurio.

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    O Fluig s permite que sejam utilizadas imagens com extenso jpg, jpeg e png. O limite de upload configurado no painel de controle, parmetros gerais, campo Tamanho mximo de upload (MB). O Fluig armazena a imagem original e gera quatro thumbnails para serem utilizados nas diversas telas do sistema nos tamanho 140X140, 100X100, 60X60 e 34X34.

    Dados Adicionais Em Preferncias do Usurio, possvel clicar em Dados Adicionais para complementar as informaes do usurio.

    Podemos, tambm, configurar Informaes Gerais, Assuntos de Interesse, Grupos, Parmetros do Usurio e Substitutos.

    Informaes Gerais A rea de Informaes Gerais permite atualizar detalhes do perfil do usurio.

    Assuntos de Interesse A rea de Assuntos de Interesse apresenta os assuntos disponveis e os assuntos que foram selecionados como de interesse para o usurio.

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    A coluna Assuntos disponveis apresenta todos os temas cadastrados para a empresa no Fluig. Quando o item disponvel selecionado pelo usurio, em suas preferncias, o assunto de interesse movido para a coluna Assuntos selecionados.

    Grupos A rea de Grupos exibe os grupos dos quais o usurio participa.

    No exemplo em questo, o usurio participa dos grupos: Informtica.

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    Gerentes e Supervisores. Todos os usurios. Administradores de Sistemas. Recursos Humanos.

    Parmetros do usurio A rea de Parmetros do Usurio exibe os parmetros de aplicativos definidos pelo usurio.

    Substituto A rea de Substituto exibe os substitutos do usurio autenticado.

    O usurio autenticado, pode definir outro usurio como responsvel pelas suas tarefas um determinado perodo.

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    possvel especificar se a substituio ser vlida para todos os processos ou somente para processos especficos, por meio do boto Configurar.

    Um usurio pode ter mais de um substituto para a mesma tarefa.

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    4.7. Widgets do Portal Os Widgets so componentes de tela que oferecem a visualizao de funcionalidades especficas na pgina Home ou para criao de novas pginas para o acompanhamento de Tarefas, Processos ou Documentos, entre outros.

    Cada widget exibido na Home do portal ou pginas cadastradas e podem ser organizadas conforme o usurio desejar.

    No mdulo Portais (WCM) sero apresentados mais detalhes sobre widgets.

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    5. Concluso Assim, voc terminou o treinamento Viso Geral do curso Fluig. Neste treinamento voc conheceu mais sobre:

    Conceito geral do Fluig. Login e logout. Menu Fluig. Navegao por documentos. rea de Favoritos. Tipos de busca. Central de notificaes. Preferncias do usurio. Widgets do portal.