1

2

3

1. ВСТУП

Програма вступних фахових випробовувань для здобуття освітнього

ступеня «магістр» за спеціальністю 075 «Маркетинг», спеціалізацією

«Маркетинг» розроблена згідно із вимогами «Положення про освітньо-

кваліфікаційні рівні (ступеневу освіту)» затвердженого Постановою Кабінету

Міністрів України №65 від 20.01.1998р., Закону України «Про вищу освіту»

№1556-VІІ від 01.07.2014р., Наказу ВТЕІ КНТЕУ «Про введення в дію Акту

узгодження переліку спеціальностей» №235 від 24.12.2015р.

Метою програми є забезпечення вступників необхідною інформацією

щодо структури і змісту вступних випробувань, а також створення

необхідних умов для оцінки знань, здобутих ними під час навчання за

програмою підготовки бакалаврів галузі знань 07 «Управління та

адміністрування».

Програма вступного фахового випробування з дисциплін професійної

підготовки базується на дисциплінах професійного спрямування і складена

відповідно до місця та значення дисциплін за структурно-логічною схемою,

передбаченою освітньо-професійною програмою магістра галузі знань 07

«Управління та адміністрування» спеціальності 075 «Маркетинг».

Вступне фахове випробування складається з тестової перевірки знань,

що формують уміння, визначені освітньо-кваліфікаційною характеристикою

магістрів галузі знань 07 «Управління та адміністрування» спеціальності 075

«Маркетинг».

Розділи програми підготовлені на основі програм дисциплін, що

увійшли до складу вступних випробувань, а саме:

1. Маркетинг.

2. Маркетингові дослідження.

3. Маркетингова політика комунікацій.

4. Логістика.

5. Поведінка споживачів.

Програма вступного випробування з дисциплін циклу професійної на

практичної підготовки складається з наступних розділів:

1. Вступ.

2. Основний зміст.

3. Критерії оцінювання знань вступників.

4. Список рекомендованих джерел.

При підготовці до вступних фахових випробувань вступникам

рекомендується користуватися основною, додатковою літературою та

інтернет-ресурсами, список яких наведено у кінці програми.

4

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ

2.1. МАРКЕТИНГ

Тема 2.1.1. Предмет, завдання, зміст дисципліни «Маркетинг».

Сутність маркетингу

Зміст, завдання та структура навчального курсу «Маркетинг», його

теоретичні й методологічні основи, зв'язок із спеціальними дисциплінами, що

формують систему економічних знань майбутнього фахівця. Історичні

передумови виникнення маркетингу як способу ефективного управління

діяльністю. Приклади застосування маркетингових підходів до ведення

бізнесу. Теоретичні основи маркетингу та їх практичне застосування при

функціонуванні підприємств в умовах ринкових відносин. Сутність

маркетингу, еволюція його визначення. Визначення та сутність понять, які

становлять теоретичну основу маркетингу: потреба (види потреб), попит,

обмін (умови здійснення), угода (види угод), ринок (показники, що його

характеризують), сегмент ринку, комплекс складових маркетингу (товар,

ціна, збуту, комунікації). Основні цілі та принципи маркетингу як програмно-

цільової концепції управління підприємницькою діяльністю, що орієнтована

на задоволення потреб споживачів. Види маркетингу залежно від сфери і

масштабів діяльності (внутрішній, міжнародний), виду продукту (товарів

споживчих, виробничого призначення, засобів виробництва, послуг).

Різновиди і завдання маркетингу підприємства, що діє в умовах різного

співвідношення між попитом і пропозицією. Маркетинг у сфері

некомерційної діяльності. Концепції діяльності підприємства на ринку:

удосконалення виробництва, удосконалення товару, інтенсифікації

комерційних зусиль, маркетингу, соціально-етичного маркетингу. Основні

фактори, які обумовили їх еволюційний розвиток. Поняття консюмеризму.

Вплив громадських рухів на захист прав споживачів. охорону навколишнього

середовища, діяльність підприємства.

Тема 2.1.2. Концепція маркетингового розвитку

Сутність концепцій маркетингового розвитку. Маркетинг як концепція

і як образ дії. Характеристика концепції управління маркетингом. Види

маркетингу залежно від сфери та об’єкта використання. Поняття соціального

маркетингу, консюмеризму, біхевіоризму. Можливі стани ринку та види

маркетингу, що відповідають кожному із цих станів. Особливості

внутрішнього, експортного , імпортного, науково-технічного, міжнародного

та ін. видів маркетингу. Процес здійснення оцінки стану ринку. Вибір

відповідного маркетингового підходу для підприємства.

Тема 2.1.3. Інформація в системі маркетингу

Значення інформації для прийняття маркетингових рішень.

Класифікація маркетингової інформації Первинна та вторинна інформація,

переваги і недоліки, що визначають доцільність її отримання та

використання. Поняття маркетингової інформаційної системи. Маркетингові

дослідження як основна складова формування банку даних маркетингової

5

інформаційної системи підприємства. Сутність маркетингових досліджень.

Практика організації проведення на зарубіжних та вітчизняних ринках.

Маркетингові дослідження потреб, поведінки покупців, ринку, товарів,

конкурентів, реклами. Види маркетингових досліджень залежно від типу та

методів отримання інформації, від мети досліджень і кількості

досліджуваних об'єктів. Методи маркетингових досліджень: аналіз

документів, спостереження, опитування, експеримент. Кількісні методи

маркетингових досліджень. Якісні методи маркетингових досліджень.

Доцільність їх застосування. Інструментарій, що застосовується під час

проведення маркетингових досліджень. Створення листів опитування. Зміст

етапів проведення маркетингових досліджень: визначення проблеми і

формулювання мети досліджень, складання плану досліджень, збір

маркетингової інформації, аналіз та Інтерпретація даних, підготовка та

подання звіту (розробка рекомендацій). Базові концепції дослідження попиту

та пропозиції па ринку товарів та послуг і в окремих його сегментах,

місткості ринку, рівня цін і цінової еластичності попиту та пропозиції,

ступеня та умов ринкової конкуренції. Кон'юнктурний огляд: особливості та

тенденції розвитку ринку товарів та послуг, аналіз причинно-наслідкових

зв'язків, мікропоказники та макропоказники, їх динаміка.

Тема 2.1.4. Вивчений потреб і поведінки споживачів та вибір

цільових сегментів

Класифікація потреб суб'єктів ринку. Моделювання поведінки

покупців. Фактори, що впливають на поведінку покупців: потреби,

спонукальні фактори комплексу маркетингу, фактори макросередовища,

психологічні та особистісні характеристики покупця. Поняття біхевіоризму.

Процес прийняття рішення щодо купівлі товарів виробничого та

невиробничого призначення, вибору продукту, для задоволення існуючої

потреби. Етапи прийняття рішення про придбання продукту: усвідомлення

проблеми, пошук інформації (джерела інформації), оцінка варіантів (моделі

оцінки та вибору продукту), можливі рішення щодо купівлі, реакція па

купівлю (варіанти післяпродажного використання товару). Особливості

купівлі товарів виробничого призначення. Типи ситуацій при здійсненні

закупівель для потреб підприємства. Основні фактори, що визначають процес

прийняття рішення про купівлю: економічна, політична ситуація в країні,

стан кон'юнктури ринку. інфраструктура підприємства, відмітні особливості

підприємства, міжособистісні відносини та особливості рис характеру

відповідального за закупку. Етапи прийняття рішення щодо придбання

продукції виробничого призначення: усвідомлення проблеми, узагальнений

опис потреб, пошук постачальника, запити пропозицій, вибір постачальника,

обґрунтування процедури отримання замовлення, оцінка роботи

постачальника. Критерії вибору постачальників. Особливості прийняття

посередником рішення про закупівлю. Цінова та асортиментна політика

посередницьких структур. Закупівлі бюджетних організацій, їх потреби та

технологія задоволення. Сутність і принципи сегментації покупців

споживчих товарів: соціально-економічний, географічний, культурно-

6

демографічний, психографічний. Ознаки сегментації ринку покупці в-

підприємств: географічний. галузевий. за розміром, за системою організації

закупівель, за обсягами замовлень. Вибір найпривабливіших для

підприємства сегментів ринку та стратегії охоплення ринку:

недиференційований маркетинг, диференційований маркетинг,

концентрований маркетинг.

Тема 2.1.5. Маркетингові дослідження

Сутність, завдання, основні етапи проведення маркетингових

досліджень. Сутність і завдання комплексного маркетингового дослідження.

Методи маркетингових досліджень. Етапи проведення маркетингових

досліджень. Задачі та умови ефективності маркетингових досліджень.

Оцінювання ефективності маркетингових досліджень. Проведення

маркетингових досліджень ринкової кон’юнктури, купівельної поведінки

споживача, внутрішнього середовища підприємства. Складові частини

процесу маркетингового дослідження. Основні напрями комплексного

маркетингового дослідження. Кабінетні та польові дослідження.

Тема 2.1.6. Товарна політика маркетингу

Сутність, цілі та завдання товарної (продуктової) політики

підприємства. Поняття товару і товарної одиниці в теорії маркетингу. Види

класифікації продуктів (товарів, послуг). Три рівні товару. Характеристика

споживчих товарів, товарів виробничого призначення, послуг. Поняття

номенклатури продуктів. товарного асортименту, показники оцінки (глибина,

широта, насиченість. гармонійність, стійкість, коефіцієнт оновлення).

Концепція життєвого циклу товару. Характеристика етапів життєвого циклу.

Зміст діяльності та особливості маркетингу на кожному етапі життєвого

циклу товару: впровадження товару на ринок, зростання обсягів продажу,

зрілості (зростаючої, стабільної, спадаючої), падіння обсягів реалізації.

Сутність та роль інновацій у маркетинговій діяльності підприємства. Основні

етапи розробки нових продуктів. Впровадження нових товарів на ринок та

основні причини поразок. Значення пробного маркетингу. Торговельна

марка, її складові, вимоги до марочних товарів. Поняття та значення

брендингу, проблеми створення корпоративних символів, марок. Охорона

прав на товарні знаки. Упаковка товару: види, функції, проблеми, штрихове

кодування товару. Види сервісного обслуговування, його принципи. Критерії

оцінки рівня розвитку сервісу. Поняття якості товару. Петля якості. Значення

системи сертифікації товарів у підвищенні рівня їх якості. Показник

комплексної оцінки якості товару з урахуванням його специфіки. Поняття

конкурентоспроможності продукту. Позиціювання товару на ринку. Фактори,

що впливають на формування конкурентоспроможності товару та критерії її

оцінки. Методи визначення конкурентоспроможності продуктів. Завдання

маркетингу щодо забезпечення конкурентоспроможності продуктів (товарів,

послуг).

Тема 2.1.7. Цінова політика маркетингу

Сутність та завдання цінової політики в системі маркетингу

підприємства. Цілі ціноутворенні: максимізація прибутку, збільшення

7

частики ринку, забезпечення виживання підприємства. Визначальні фактори,

що впливають на формування цінової політики підприємства: витрати, попит,

рівень конкуренції, державне регулювання цін, особливості системи збуту.

Особливості встановлення цін на ринках різних типів. Тенденції зсуву ролей

цінової та нецінової конкуренції. Види цінових стратегій; стратегії високих,

низьких цін, цін на принципово нові товари, цін на товари-імітатори,

неокруглених цін, єдиних цін. гнучких цін, стратегії у межах товарного

асортименту (цінових ліній, цін на товари, що доповнюють, на комплектуючі

товари). Цінова дискримінація. Методи ціноутворення. Структура ціни.

Встановлення ціни з урахування якості продукції, вивчення попиту

споживачів, економічних та психологічних можливостей покупців,

розрахунку витрат, порівняння з цінами на аналогічні товари конкурентів,

визначення етапу життєвого циклу товару, співвідношення цін між товарами

та їх модифікаціями, сезону та регіону реалізації продукції. Залежність цін

від відношень між партнерами. Види знижок, націнок, надбавок. Вибір

економічно обґрунтованої ціни.

Тема 2.1.8. Комунікаційна політика маркетингу

Значення, місце, цілі, завдання системи Маркс комплексі маркетингу.

Характерні особливості маркетингових комунікації: видів реклами, методів

стимулювання збуту, персонального продажу, зв'язків з громадськістю.

Фактори, що визначають структуру комунікаційних заходів: тип товару, етап

життєвого циклу товару, ринку, вид стратегії збуту, ступінь інформованості

покупців. Роль реклами. Розроблення програми рекламної діяльності. Зміст,

схема, форма та структура рекламного звернення. Вибір носіїв рекламних

об'яв та критерії оцінки ефективності реклами. Поняття «фірмовий стиль».

Зв'язки з громадськістю та їх роль у збільшенні довіри підприємства.

Традиційні та нові інструменти заходів зв'язків з громадськістю

(підтримування контактів із засобами масової інформації, проведення

презентацій, ювілейних заходів, організація консультування споживачів і

посередників, спонсорство тощо). Напрями здійснення стимулювання збуту:

стимулювання споживачів, співробітників підприємства, посередників.

Особливості застосовування засобів стимулювання збуту. Процес

персонального продажу. Типи презентації. Можливі ускладнення під час

персонального продажу та способи їх уникнення. Структура комунікаційного

бюджету І фактори, що визначають його розмір. Методи розрахунку

комунікаційного бюджету. Оцінка ефективності комунікаційної програми

(психологічна та комерційна ефективність). Міжнародний кодекс рекламної

діяльності. Обмеження у рекламній діяльності згідно з вітчизняним

законодавством.

Тема 2.1.9. Збутова політика маркетингу

Значення, цілі, завдання та місце збутової політики в системі

маркетингу. Поняття системи збуту та її складові елементи. Канали збуту,

рівні. характеристика каналів збуту різних рівнів. Функції каналів збуту.

Види маркетингових систем збуту (традиційні, багатоканальні,

горизонтальні, вертикальні). Розвиток вертикальних маркетингових систем

8

збуту, їх різновиди (керовані, корпоративні, договірні), Особливості

договірних вертикальних маркетингових систем збуту (добровільні

об'єднання роздрібних торговців під егідою оптовиків, підприємств-

утримувачів привілеїв, кооперативів роздрібних торговців). Маркетингові

рішення щодо структури каналу збуту та схема їх прийняття (визначення

основних варіантів каналу, визначення числа посередників, відбір учасників

каналу, мотивування посередників та оцінка їх діяльності). Характеристика

інтенсивного, селективного та ексклюзивного збуту. Типи підприємств

оптової та роздрібної торгівлі. Методи збуту послуг. Види та особливості

посередників у виробничих та невиробничій галузях. Маркетинговий

логістичний підхід при організації збуту продуктів.

Тема 2.1.10. Організація діяльності служб маркетингу

Сутність і завдання організації служби маркетингу на підприємстві.

Принципи та умови ефективної діяльності служби маркетингу. Основні

вимоги до побудови організаційних структур служб маркетингу, їх вили,

переваги І недоліки. Характеристики, особливості та умови застосування

функціональної, товарної, географічної, ринкової та матричної організаційної

структури, їх спільні риси та відмінності. Маркетинговий контроль: за

виконанням річних планів, за відповідністю результатів діяльності

підприємства обраній маркетинговій стратегії.

2.2. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

Тема 2.2.1. Сутність та види маркетингових досліджень

Сутність та значення досліджень у здійсненні маркетингу

підприємства. Основні об'єкти маркетингових досліджень. Види

маркетингових досліджень. Основні етапи проведення маркетингових

досліджень. Розробка програми (робочого плану) маркетингових досліджень.

Тема 2.2.2. Методичні та інформаційні засади проведення

маркетингових досліджень

Особливості проведення різних видів спостереження. Типи інформації,

які можна зібрати за допомогою спостереження. Етапи проведення

спостереження. Сутність та значення маркетингових експериментів в

обґрунтуванні маркетингових рішень підприємства. Обґрунтування

доцільності та умови проведення експерименту. Типи маркетингових

експериментів.

Тема 2.2.3. Опитування в маркетинговому дослідженні

Методи опитування - анкетування та інтерв'ювання: їх відмінності та

особливості проведення. Новітні технології проведення інтерв'ювання. Вибір

конкретних методів опитування. Підготовка та обов'язки осіб, що працюють

інтерв'юерами. Методичне забезпечення процесу інтерв'ювання.

Організаційні аспекти підготовки документації для проведення інтерв'ю.

Сутність, структура та планування листів опитування. Питання

опитувальника: вимоги до них та їх класифікація. Логіка побудови структури

листа опитування.

9

Тема 2.2.4. Кількісні маркетингові дослідження

Вибірковий план маркетингового дослідження: основні етапи та

проблеми його розробки. Проблеми визначення елементів вибірки

маркетингового дослідження. Переваги та недоліки різних методів

визначення обсягу вибірки. Ймовірнісний вибірковий метод дослідження:

типи та їх характеристика. Способи неймовірнісного відбору респондентів.

Тема 2.2.5. Дослідження якісного характеру

Сутність та особливості проведення якісних маркетингових

досліджень. Переваги та недоліки використання різних методів якісних

досліджень. Використання проективних тестів в маркетингових

дослідженнях. Характеристика інших якісних методів маркетингових

досліджень: синектична група, метод мозкової атаки. Типи маркетингової

інформації, яку можна отримати за допомогою глибинних інтерв'ю.

Особливості проведення індивідуального глибинного інтерв'ю. Групові

глибинні інтерв'ю (фокус-групи): особливості їх проведення, підготовки

модератора, написання сценарію та аналізу отриманих результатів.

Тема 2.2.6. Аналіз маркетингових даних та інтерпретація

результатів маркетингових досліджень

Система аналізу маркетингової інформації. Послідовність обробки

маркетингової інформації. Опрацювання даних маркетингових досліджень за

допомогою пакетів прикладних програм. Інтеграція результатів

маркетингових досліджень.

Тема 2.2.7. Неперервні маркетингові дослідження

Сутність неперервних маркетингових досліджень. Методологія

проведення панельних досліджень. Проблеми створення різних видів панелей

та отримання від них необхідної маркетингової інформації.

Тема 2.2.8. Маркетингові дослідження товарів, ринків

Характеристика дослідницьких робіт в процесі створення нового

товару та виходу з ним на ринок. Маркетингові дослідження в процесі

пробного маркетингу. Дослідження позиціонування товару на цільовому

ринку. Методики оцінки конкурентоспроможності товарів та послуг.

Дослідження характеристик ринку: місткості, сегментів, потенційних

можливосте.

Тема 2.2.9. Маркетингові дослідження ціни

Використання індексів споживчих цін в плануванні маркетингу.

Джерела інформації про ціни. Організація проведення спостереження за

змінами цін в ринкових умовах. Дослідження цінової еластичності попиту.

Тема 2.2.10. Дослідження в сфері маркетингових комунікацій

Особливості маркетингових досліджень в галузі маркетингових

комунікацій. Дослідження рекламних носіїв - моніторинг засобів масової

інформації. Методи предтестування та посттестування рекламних звернень.

Дослідження рекламної активності підприємств - конкурентів.

Тема 2.2.11. Організація та планування маркетингових досліджень

Організаційні форми структур, що замаються маркетинговими

дослідженнями. Організація стосунків між дослідницькою компанією та

10

підприємством-замовником. Основні рекомендації та вимоги міжнародних

організацій до проведення маркетингових досліджень. Визначення бюджету

маркетингових досліджень.

2.3. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТКА КОМУНІКАЦІЙ

Тема 2.3.1. Комунікаційна політика в системі маркетингу Поняття, цілі та основні завдання комунікаційної політики підприємств

як одного з основних елементів програми маркетингу. Взаємозв'язок та

взаємодія комунікаційної політики з товарною, ціновою та збутовою

політикою підприємства. Традиційне визначення комунікації. Поняття

комунікації у маркетингу. Модель процесу комунікації. Характеристика

основних елементів моделі: відправник, кодування звернення, канали

комунікації (засоби розповсюдження інформації), декодування звернення,

одержувач (адресат), зворотна реакція, зворотний зв'язок та шуми. Проблеми

«кодування-декодування» у роботі з різноманітними цільовими аудиторіями.

Адресати маркетингових комунікацій підприємства: співробітники

підприємства, реальні та потенційні споживачі, маркетингові посередники,

постачальники, контактні аудиторії та ін. Характеристика фізичних,

психологічних та семантичних шумів, які перекручують сприйняття

звернення. Регулювання комунікаційної діяльності підприємства.

Нормативно-правові акти, що регулюють цю діяльність в Україні. Закон

України «Про рекламу». Кодекси Міжнародної торговельної палати з

рекламної практики, директ-мейлу та практики продажу за прямим

поштовим замовленням, практики прямого продажу. Вплив міжнародних

неурядових організацій на комунікаційну діяльність підприємств в Україні.

Тема 2.3.2. Характеристика основних елементів комплексу

маркетингових комунікацій підприємства

Характеристика елементів системи просування та стимулювання збуту

товарів та послуг: реклама, зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг,

стимулювання збуту та інше. Переваги та недоліки методів просування

товарів на ринок. Комунікаційна суміш. Реклама як елемент системи

маркетингових комунікацій. Зв'язки з громадськістю як основний засіб

створення іміджу підприємства. Місце зв'язків з громадськістю в комплексі

маркетингових комунікацій підприємства. Прямий маркетинг у системі

маркетингових комунікацій підприємства, переваги та недоліки. Роль і

значення стимулювання продажу в комунікаційному комплексі

підприємства. Роль виставок та ярмарків у комунікаційній політиці

підприємства.

Тема 2.3.3. Управління маркетинговими комунікаціями

підприємства

Принципи управління комунікаційною діяльністю підприємства. Типи

організаційних структур комунікаційних служб. Чинники, які впливають на

вибір типу комунікаційного відділу. Структура рекламного відділу. Переваги

створення самостійного рекламного відділу у складі підприємства.

Співробітництво комунікаційних служб торгівлі, промисловості,

11

посередників. Діяльність рекламних агентств в Україні. Зв'язки між

рекламодавцями та спеціалізованими рекламними організаціями, редакціями

газет, журналів, радіо і телебачення. Участь рекламних агентств у створенні

іміджу підприємства. Процес розроблення стратегії маркетингової

комунікації на підприємстві. Постановка цілей стратегії комунікацій. Вимога

до етапу розроблення цілей. Зміст комунікаційних цілей: спрямованих на

формування або стимулювання попиту та на створення іміджу фірми. Вибір

комунікаційної мети залежно від ступенів купівельної готовності

потенційних покупців: неінформованість (незнання), усвідомлення, знання,

доброзичливе ставлення, перевага, переконання, купівля. Взаємозв'язок та

взаємодія між цілями просування та цілями маркетингу. Проблеми

формування плану комунікації. Вивчення та структура цільової аудиторії.

Характеристика основних типів радників — осіб, які впливають на прийняття

рішення під час купівлі товару або послуги, — приписанти, лідери думок,

безпосередньо радники та інституційні суб'єкти впливу. Порівняльна

характеристика потенційних покупців та споживачів як елементів цільової

аудиторії. Вибір каналів комунікації. Перевага та недоліки використання

особистої та неособистої комунікацій. Фактори, які впливають на вибір

структури системи просування: тип товару, стадія життєвого циклу товару

(послуга), ступінь купівельної готовності цільової аудиторії, обсяг

фінансових коштів, ступінь довіри до джерела звернення, тип ринку, мета

підприємства, традиції, які склалися у комунікаційній політиці підприємства

та його основних конкурентів тощо. Планування використання засобів

розповсюдження інформації. Рішення про охоплення, частотність появи та

силу впливу комунікаційних засобів. Вибір конкретних засобів

розповсюдження інформації. Графік проведення заходів. Чинники, які

впливають на вибір засобів масової інформації. Розробка бюджету

комунікаційної політики підприємства. Методи розрахунку величини

комунікаційного бюджету: «конкурентний паритет», «приріст», «все, що

можна собі дозволити», «відсоток від обсягу продажу» та «на основі цілей та

завдань підприємства». Переваги та недоліки кожного з методів. Чинники,

що впливають на розмір комунікаційного бюджету. Структура бюджету

комунікаційної політики підприємства. Поняття, рівні та види контролю

комунікаційної діяльності підприємства. Специфічні цілі контролю

діяльності щодо просування та стимулювання збуту товарів та послуг.

Комунікативна та економічна ефективність маркетингових комунікації.

Критерії оцінювання комунікативної ефективності. Показники оцінювання

економічної ефективності маркетингових комунікацій. Взаємозв'язок

комунікативної та економічної ефективності.

Тема 2.3.4. Прийоми створення комунікаційного звернення

Створення комунікаційного звернення. Психологічні засоби та

чинники, які впливають на їх вибір. Поняття «інерція мислення» та

«стереотипи». Властивості стереотипів. Способи виявлення стереотипів

цільової аудиторії. Позитивні та негативні стереотипи. Типові негативні

стереотипи цільової аудиторії у сприйнятті комунікаційного звернення.

12

Способи корекції негативних стереотипів. Типові позитивні стереотипи

цільової аудиторії та прийоми їх посилення у комунікаційному зверненні.

Основні рівні впливу рекламного звернення на цільову аудиторію.

Когнітивний компонент рекламного впливу. Значення в ньому основних

психологічних процесів: відчуття, сприйняття, уваги, пам'яті, мислення, уяви.

Емоційний рівень впливу рекламного звернення. Психологія емоцій в

рекламі. Гумор у рекламі. Емоційні особливості сприйняття людиною

окремих компонентів рекламного звернення: шрифту, зображення, кольору,

звуку, світла, запаху. Вплив кольору на емоційний стан людини. Колір і

просторові ілюзії у рекламі. Кольорові асоціації. Кольорові контрасти.

Гармонія кольорів (колористичні схеми). Вплив освітлення на сприйняття

кольору. Почерговість погляду людини. Когнітивний (поведінковий)

компонент рекламного впливу. Використання мотивації поведінки людини у

розробці рекламного звернення. Мотивація у рекламі. Раціональні, емоційні,

моральні та соціальні мотиви. Психологічні засоби, які застосовуються у

рекламі: повторення, ефект контрасту, асоціації, ефект початку, ефект

закінчення, незвичність форм, розмірів тощо. Способи створення

комунікаційного звернення. Чинники, які впливають на вибір способу.

Спосіб «Результат + його підсилення». Різновиди цього способу:

«Результат», «Результат + обмеження», «Результаті повторення, ритм,

закономірність» та «Результат + порівняння». Прийом «Точка зору» та його

різновиди, Спосіб «Пастка» у створенні комунікаційного звернення.

Різновиди цього прийому: «Задача», «Осмислення негативного стереотипу»,

«Будьте уважні» та «Відтяжка». Прийом «Парадокс» та його різновиди.

Тема 2.3.5. Реклама як один з основних засобів маркетингових

комунікацій

Роль та завдання реклами у системі маркетингу. Реклама як елемент

системи маркетингових комунікацій. Закони Політца щодо рекламної

практики. Закон Мерфі. Класифікація видів реклами за різними критеріями.

Визначення поняття «носій реклами». Основні характеристики носіїв

реклами: тираж, аудиторія, вартість рекламного простору, формат,

періодичність виходу та редакційний зміст видання або програми. Кількісні

та якісні характеристики аудиторії. Вплив редакційного оточення на

ефективність рекламного звернення. Основні засоби розповсюдження

реклами. Особливості використання різних носіїв реклами. Переваги та

недоліки основних засобів розповсюдження реклами. Завдання різних жанрів

друкованої реклами, їхнє призначення. Реклама у пресі. Порівняльна

характеристика різних друкованих видань. Екранна реклама. Жанрові

особливості екранної реклами. Радіореклама. Особливості сприйняття

реклами, що передається по радіо і телебаченню. Засоби реклами на місці

продажу: типи, вимога до форм і змісту. Вітрина як засіб рекламного показу

товарів. Недоліки та перевага використання прямої поштової реклами. Види

зовнішніх рекламних засобів. Реклама на транспорті. Реклама в Інтернеті.

Рекламування фірм, товарів та послуг за допомогою сувенірів та подарунків.

Критерії оцінювання комунікаційної привабливості засобів масової

13

інформації. Показники порівняння преси: «міллайн», «трулайн», ціна за

тисячу». Критерій порівняння теле- та радіоканалів і програм. Ідеальний

показник порівняння засобів розповсюдження інформації. Визначення

понять: «охоплення», «частотність», «оцінний коефіцієнт», «підсумковий

оцінний коефіцієнт», «коефіцієнт вибірковості». Комбінація цих показників

як метод відбору рекламних носіїв. Формули планування рекламної кампанії.

Інтенсивна та екстенсивна рекламні кампанії, їх недоліки та переваги.

Залежність Зільське. S-ефект реклами. Порогові рівні тиску реклами.

Чинники, від яких залежить періодичність виходу реклами. Правило «three

plus». Періодичність виходу реклами: рівномірна, зростаюча, хитка та

періодичність, що зменшується. Часовий розподіл реклами: концентрований,

рівномірний та переривчастий. Складання графіка виходу засобів

комунікації. Перевірка ефективності реалізації плану комунікаційної

політики.

Тема 2.3.6. Зв'язки з громадськістю як елемент маркетингових

комунікацій підприємства

Сутність зв'язків з громадськістю. Зв'язки з громадськістю — основний

засіб створення іміджу підприємства. Об'єкти зв'язків з громадськістю:

внутрішня та зовнішня аудиторія. Напрями діяльності: громадські, урядові

відносини, засоби масової інформації, відносини у галузях промисловості та

фінансів. Методи і характеристика зв'язків із засобами масової інформації:

організація прес-конференцій, створення прес-релізів (інформаційних

повідомлень), надання засобам масової інформації певних інформаційних

послуг, написання статей, випуск ювілейних видань, виробництво кіно-

телефільмів, організація теле-, радіорепортажів, інтерв'ю. Особливості

планування діяльності підприємства щодо встановлення зв'язків із

громадськістю. Характеристика процесу планування зв'язків з громадськістю:

визначення проблеми, планування і складання програми, прийняття та

здійснення дій, оцінка програми. Розробка програми зв'язків з громадськістю

на підприємстві: оцінка ПР - ресурсу, постановка цілей, розробка плану

стратегії, оцінювання в процесі виконання робіт, оцінювання результатів,

проведення контрольної перевірки (ІТР-аудиту). Спонсорство як складова

зв'язків з громадськістю. Організація та контроль діяльності підприємства по

встановленню зв'язків з громадськістю.

Тема 2.3.7. Прямий маркетинг в комплексі маркетингових

комунікацій підприємств

Роль та значення прямого маркетингу у системі маркетингових

комунікацій. Визначення директ-маркетингу. Стратегія прямих комунікацій.

Механізми прийняття рішення споживачами. Відмінності В2В та В2С

комунікацій. Комунікаційні цілі прямого маркетингу. Форми прямого

маркетингу: особистий (персональний) продаж, директ-мейл-маркетинг,

телемаркетинг (телефон-маркетинг), каталог-маркетинг, інтернет- маркетинг,

інтерактивний мобільний маркетинг, інтерактивний телевізійний маркетинг.

Характеристика етапів кампанії прямого маркетингу. Етичні питання

прямого маркетингу. Основні етапи персонального продажу. Прийом та

14

встановлення контакту з потенційними покупцями. Методи здійснення цього

етапу продажу. З'ясування потреб клієнтів. Типи поведінки потенційних

покупців під час переговорів: аналітик, ведучий, експресив та погоджувач.

Недоліки та переваги різних видів поведінки продавців на цьому етапі.

Аргументація та показ товару. Правила проведення аргументації. Прийоми

демонстрації товару. Етап здійснення персонального продажу «Відповіді на

заперечення». Типи заперечень. Способи спростування заперечень

потенційних покупців. Рекомендації щодо відповідей продавців на

заперечення клієнтів. Психологічні способи щодо вирішення проблеми цін.

Завершення угоди як останній етап персонального продажу товарів або

послуг. Засоби, які сприяють завершенню бесіди з укладанням угоди.

Особливості проведення комерційних бесід за телефоном. Використання

різних інструментів директ-маркетингу (поштові та електронні розсилки,

телемаркетинг). Інтегровані рішення в директ-маркетингу. Маркетинг на

основі баз даних. Контакт-центр та його використання для оптимізації

процесів інформаційного обміну зі споживачами.

Тема 2.3.8. Форми та методи стимулювання продажу

Роль і значення стимулювання продажу в комунікаційному комплексі.

Чинники, що сприяють зростанню обсягів діяльності щодо стимулювання

збуту. Обмеження у стимулюванні продажу. Формування цілей

стимулювання збуту. Суб'єкти стимулювання збуту. Засоби стимулюючого

впливу. Методи впливу на споживачів. Методи впливу на посередників.

Методи впливу на торговий персонал фірми. Переваги, недоліки та умови

застосування основних методів, що стимулюють просування товарів (послуг)

на ринок. Засоби стимулювання продажу, що сприяють формуванню

привілеїв з точки зору споживача, а саме - рекламні звернення з

пропозиціями пільгової угоди: купони, премії, безкоштовні зразки. Засоби

стимулювання продажу, що не надають привілеїв з точки зору споживачів:

упаковки, що продаються за пільговими цінами, конкурсні лотереї,

пропозиції повернення грошей споживачам, знижки оптовим торговцям.

Характеристика засобів стимулювання продажу, спрямованих на споживачів:

знижки в ціні, кредит, преміальний продаж, конкурсні ігри, лотереї,

можливість повернення грошей, купони для придбання товарів зі знижкою,

лотереї купонів, подарунки, випробування та перевірка виробів, дегустації,

упаковки за пільговою ціною, упаковка. Особливості розповсюдження

купонів поштою, за допомогою газет, журналів. Премія за упаковку товару,

безоплатна поштова премія, сервісне обслуговування: перед продажем, після

продажу. Обслуговування перед продажем: створення системи каталогів та

прейскурантів, підготовка технічної документації та інструкцій

користування, установка, налагодження, регулювання, демонстрація товару в

дії, навчання поведінці. Обслуговування після продажу: гарантійне,

післягарантійне. Створення гарантійно-консультаційних пунктів, навчальних

центрів, демонстраційних залів, станцій технічного обслуговування,

комп'ютеризованих складів запасних частин. Розроблення правил та

стандартів фірмового сервісного обслуговування. Характеристика засобів

15

стимулювання збуту, спрямованих на посередників (оптова торгівля,

роздрібна торгівля, дилери — надання знижок за кількість придбаних

товарів, з кожного ящика, придбаного у певний час, надання знижок для

нових товарів, пропозиції товарів безоплатно або для випробовування,

премії-підштовхувачі дилерам та агентам, проведення торгових конкурсів

дилерів, заохочення дилерів преміями, подорожами. Характеристика засобів

стимулювання.

Тема 2.3.9. Роль виставок та ярмарків у комунікаційній політиці

підприємства

Розвиток ярмарків. Типи та види ярмарків і виставок. Чинники, які

сприяють участі в ярмарках: зростання конкуренції, інтернаціоналізація

ринків, зменшення дефіциту комунікацій, збільшення обсягу спеціальної,

специфічної комунікації, покращання контактів з громадськістю. Сприятливі

та несприятливі передумови участі в ярмарках. Критерії вибору ярмарків і

виставок: цілі, галузі, регіон, учасники, відвідувачі. Фінансове забезпечення

ярмарків. Цілі функціонування ярмарків: встановлення ділових зв'язків,

надання послуг інформаційно-комерційного та посередницького характеру,

рекламування, пропаганда нових товарів, формування попиту на них,

оновлення асортименту товарів, вивчення попиту потенційних покупців.

Проведення ярмарків. Узгодження участі в ярмарках та маркетингова

політика підприємства. Визначення матеріальних та нематеріальних цілей

участі. Характеристики ярмарків - вид, місце, вартість, кількість учасників.

Розроблення та оцінювання бюджету на проведення ярмарку - оренда місця,

стендів, витрати на персонал, рекламу інформацію. Можливість здобуття

спеціальних дозволів на участь в ярмарках. Наявність кваліфікованого

персоналу, здатного організовувати участь у ярмарках. Розроблення проекту

ярмаркового стенда. Підготовка виставкових зразків. Підготовка реклами,

матеріалів до ярмаркового каталогу. Організація роботи на ярмарку:

відкриття стенда, встановлення контактів, звітність, брифінги.

Обслуговування клієнтів, інформування, розповсюдження запрошень,

систематизація пропозицій, підписання угод. Спостереження за

конкурентами. Опрацьовування даних після ярмарків. Підбиття підсумків

участі в ярмарках. Визначення результативності та пропозиції щодо

коригування комунікаційної та маркетингової політики. Проблеми

організації та участі підприємств у ярмарках України.

Тема 2.3.10. Характеристика інших елементів комплексу

маркетингових комунікацій

Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу.

Характеристика зовнішніх та внутрішніх засобів інтегрованих маркетингових

комунікацій в місцях продажу. Основні комунікаційні цілі інтегрованих

маркетингових комунікацій в місцях продажу: інформаційне забезпечення

процесу прийняття рішення про купівлю товарів/ послуг, активізація процесу

продажу, сприяння купівлі, представлення товарів-новинок, стимулювання

продавців, нагадування покупцям про минулі рекламні контакти та інше.

Фірмовий стиль. Характеристика елементів фірмового стилю підприємства:

16

товарний знак, фірмовий надпис (логотип), фірмовий блок, фірмовий колір

(кольори), фірмовий комплект шрифтів, фірмові особливості дизайну, інші

фірмові дизайнерські константи. Категорії, марки та різновид товарів.

Комунікаційні цілі процесу позиціювання та репозиціювання марок. Сутність

поняття бренд, брендинг в комунікаційній діяльності підприємства.

Комунікаційні технології брендингу, спрямовані на зовнішню цільову

аудиторію та на внутрішню. Івент — маркетинг (маркетинг подій). Ініціація і

проведення підприємством певних заходів (події). Характеристика

комунікаційних цілей маркетингу подій: привернення уваги до конкретного

бренду широкого загалу аудиторії; формування позитивного ставлення

певного сегменту аудиторії до комунікатора; привернення уваги до

діяльності ініціатора комунікацій представниками ЗМІ; привернення уваги до

події виведення нового товару/послуги на ринок; для посилення ефекту

інших комунікаційних проектів (спонсорських, сейлз-промоушен);

стимулювання продажу товарів конкретного бренду в місцях проведення

заходів; використання локальної мережі для підтримання роботи у

виставкових зонах, на фестивалях та інше. Характеристика інших

комунікаційних елементів: продакт-плейсмент, неформальні вербальні

маркетингові комунікації.

Тема 2.3.11. Організація та контроль комунікаційної діяльності

підприємства

Типи організаційних структур комунікаційних служб маркетингу.

Критерії вибору підприємством рекламного виконавця різних рекламних

матеріалів. Критерії оцінки економічної ефективності комунікаційних засобів

підприємства. Показники оцінки комунікативної ефективності

маркетингових комунікацій. Правове регулювання комунікаційної діяльності

підприємств в Україні.

2.4. ЛОГІСТИКА

Тема 2.4.1. Методологічні основи логістики

Зміст, завдання та структура навчального курсу «Логістика», її

теоретичні й методологічні основи, зв’язок із спеціальними дисциплінами,

що формують систему економічних знань майбутнього фахівця. Сутність

поняття «логістика», еволюція його визначення. Мета логістики. Об’єкт

вивчення логістики. Сім правил логістики. Перші наукові праці з логістики.

Термін «логістика» в закордонній і вітчизняній літературі. Завдання

логістики, їх розподіл на групи. Поняття логістичної функції. Основні

функції логістики. Основні фактори розвитку логістики. Розвиток

конкуренції, як фактор розвитку логістики, викликаний переходом з ринку

продавця до ринку покупця. Рівні розвитку логістики. Стадії розвитку

логістичних систем. Етапи становлення та розвитку логістики. Поняття

концепції логістики. Сучасна логістична концепція, її суть та основні

положення. Поняття логістичного міксу. Основні види концепції логістики.

Системна побудова логістики підприємства на основі методології загальної

кібернетичної теорії систем. Врахування потреб ринку, як головного фактору

17

в процедурі організації матеріального потоку. Пріоритет розподілу товарів

над їх виробництвом. Необхідність встановлення оптимального рівня

обслуговування клієнтів. Ведення обліку логістичних витрат протягом всього

логістичного ланцюга. Поняття матеріального потоку, як основного об’єкта

дослідження логістики. Умови перетворення матеріального потоку в

матеріальний запас. Загальні параметри, які характеризують матеріальний

потік. Раціональне управління, як важливий аспект в процесі оптимізації

матеріального потоку. Поділ матеріальних потоків за ознаками. Інтенсивність

матеріального потоку. Показники матеріального потоку. Класифікація

матеріальних потоків. Інформаційні, фінансові, сервісні потоки та їх

класифікація. Логістичні операції з матеріальними, інформаційними,

фінансовими потоками.

Тема 2.4.2. Логістичні системи

Поняття системного підходу в логістиці. Принципи системного

підходу, що враховуються при формуванні логістичних систем. Поняття

системи, логістичної системи. Принципи та умови функціонування

логістичної системи. Властивості логістичної системи. Види моделей

логістичної системи. Відмінності між макро- та мікрологістичними

системами. Види логістичних систем та їх характеристика. Основні

принципи логістики та їх трактування. Розподіл логістичних систем на типи.

Взаємодія логістики з іншими сферами бізнесу: логістика і маркетинг (вплив

логістики на маркетингову тактику продаж); логістика і фінанси (визначення

фінансового потоку, види фінансового потоку залежно від призначення та

форм розрахунків); взаємодія логістики з виробництвом, кадрами.

Формування результату структуризації логістичних цілей підприємства.

Співробітництво в логістичних системах. Конфлікти, що виникають між

учасниками логістичного ланцюга, причини їх виникнення. Види конфліктів,

як наслідок реалізації логістичних рішень. Способи розв’язання конфліктних

ситуацій.

Тема 2.4.3. Різноманітність форм логістичних утворень Поняття та види логістичних утворень. Класифікація форм логістичних

утворень. Ланцюги постачання як форма логістичних утворень. Види

логістичних ланцюгів розподілу. Товарорух: сутність, елементи та основні

форми.

Поняття «логістична інфраструктура». Сутність логістичної

інфраструктури підприємств та її складових. Логістична інфраструктура як

ефективний інструмент управління підприємством. Організаційна структура

логістичної інфраструктури підприємства. Схема створення універсальної

логістичної інфраструктури підприємств.

Особливості взаємодії підприємства із суб’єктами зовнішнього

середовища. Особливості існування явища ринкової привабливості

підприємства. Оцінка нестабільності зовнішнього середовища підприємств.

Теоретичні аспекти забезпечення економічної безпеки підприємств.

Інформаційна взаємодія суб'єктів господарювання на основі іміджу.

18

Державне регулювання як один із головних чинників впливу зовнішнього

середовища.

Тема 2.4.4. Логістика постачання

Здійснення планування матеріальних потреб. Традиційне вирішення

проблеми вибору постачальника. Оцінювання джерел постачання залежно від

різних критеріїв. Вибір перспективного постачальника, як основного

завдання ефективного функціонування логістичного ланцюга. Приклади

прийняття логістичного рішення. Критерії та ідентифікатори оцінки

постачальника. Використання експертного методу у виборі постачальника.

Критерії здійснення оцінки постачальників. Графічний метод зведення

часткових оцінок. Алгоритм оцінки постачальників. Структура

повномасштабної оцінки постачальника. Аутсорсинг у постачанні: за і проти.

Концепція системного постачальника. АВС-аналіз, його сутність. Поділ

асортименту на групи А, В, С. Графічна інтерпретація груп А, В, С. Сутність

XYZ-аналізу. Технологія АВС та XYZ-аналізів. Матричне представлення

результатів АВС та XYZ-аналізів. Застосування АВС та XYZ-аналізів на

практиці. Модель EOQ в логістиці. Умови використання моделей EOQ.

Залежність між витратами утримання запасів та витратами складання

замовлення в моделі EOQ. Розрахунок економічної величини замовлення.

Інтерпретація нестрогого виконання умов моделі EOQ. Основні чинники, що

впливають на величину партії замовлення.

Тема 2.4.5. Розподільча логістика

Сутність та завдання розподільчої логістики. Місце розподільчої

логістики в конкурентоспроможності підприємства. Визначення понять

«канал розподілу» та «рівень каналу». Канал розподілу, як взаємодія між

постачальниками і споживачами готової продукції, які утворюють дві

мікрологістичні системи. Поділ каналів розподілу на групи в залежності від

числа рівнів. Функції, що виконують канали товарорухи. Взаємозв’язок

«логістичного каналу» та «логістичного ланцюга». Відмінність між

логістичним каналом та логістичним ланцюгом. Особливості каналів

розподілу на промисловому та споживчому ринках. Канали розподілу на

ринку послуг. Поняття запасів в логістиці. Управління запасами в каналах

розподілу. Характеристика системи управління запасами. Моделі управління

запасами.

Тема 2.4.6. Внутрішньовиробнича логістика

Етапи логістичного управління. Об’єкти логістичних рішень у

виробничій фазі. Логістична концепція вибору оптимальної технології.

Алгоритм вибору оптимальної технології. Вплив різноманітних факторів на

формування атмосфери магазину та візуальних особливостей створення

дизайну магазину. Оптимізація виготовлення виробничої партії із

застосуванням логістичних підходів. Розрахунок технологічного часу

виробництва продукції. Розрахунок оптимальної партії виготовлення

продукції. Логістична концепція інтегрального використання обладнання.

Поняття виробничої програми підприємства. Логістична оптимізація

19

виробничої програми на підприємстві. Оптимізація використання

технологічного часу.

Тема 2.4.7. Транспортна логістика

Значення та завдання транспортної логістики. Предмет транспортної

логістики. Значення транспорту в логістиці. Основні завдання, що стоять

перед транспортною логістикою. Основні види транспорту (залізничний,

автомобільний, водний, трубопровідний). Переваги та недоліки кожного виду

транспорту. Чинники, що враховують при виборі транспортного засобу.

Вибір оптимального виду та типу транспортного засобу. Поняття системи

доставки вантажів. Основні системи доставки товарів. Проста система

доставки, її характеристика. Змішана система доставки, приклади.

Комбінована система доставки. Складні системи доставки, види. Порівняльна

характеристика змішаного і інтермодального перевезення. Транспортні

термінали, їх функції та місце в логістичній системі. Транспортне

маркування вантажних одиниць. Основні завдання траснпортно-

експедиторської служби. Фактори, що впливають на розмір тарифної плати.

Види тарифів, що використовуються на автомобільному транспорті для

визначення вартості перевезення вантажів. Тарифи, які визначаються на

морському та річному транспорті. Норми псування вантажу залежно від його

цінності. Особливості системи тарифів залежно від видів транспорту.

Тема 2.4.8. Інформаційна система логістики як стратегічний ресурс

підприємства

Сутність поняття інформація та інформаційна логістика.

Інформаційний потік, як сукупність циркулюючих у логістичній системі між

логістичною системою та зовнішнім середовищем повідомлень. Класифікація

інформаційних потоків. Вдосконалення системи управління інформаційними

потоками. Ідентифікаційні коди, що використовуються в логістиці.

Логістична інформаційна система та її види. Різниця між плановими,

диспозитивними та виконуючими інформаційними системами. Інформаційні

системи для прийняття довготривалих, тактичних та оперативних рішень.

Дефініція логістичної інформаційно-комп’ютерної технології. Співставлення

компонентів матеріальних та інформаційних технологій. Інформаційні

технології, як система методів та способів збору, накопичення, обробки,

зберігання, передачі та використання інформації. Найбільш відомі

інформаційні системи в логістиці. Концепція EDI. Зони ефективності EDI-

систем. Характеристика системи штрих-кодування. Основні види кодів для

автоматичного отримання інформації. Основні переваги штрих-кодування на

виробництві, складах, в торгівлі.

Тема 2.4.9. Організація та види надання логістичних послуг

споживачам

Визначення поняття «сервіс» у логістиці. Суб’єкти і об’єкти

логістичного сервісу. Принципи функціонування логістичного сервісу.

Процес формування системи логістичного сервісу. Основні групи робіт в

області логістичного сервісу. Методика визначення оптимального обсягу

рівня сервісу в логістиці. Види робіт, що виконуються в системі логістичних

20

послуг. Рівень логістичного обслуговування. Формула розрахунку рівня

логістичного обслуговування. Формула оцінки рівня обслуговування через

відповідність фактичного і теоретичного можливого обсягу послуг, що

надаються. Залежність витрат на сервіс від рівня обслуговування. Критерії

оцінки якості логістичного обслуговування. Основні заходи логістичного

обслуговування, що проводяться в післяпродажний період. Оцінка і контроль

якості обслуговування споживачів.

Тема 2.4.10. Логістика складування

Визначення терміну «склад» у логістиці. Доцільність існування складів.

Класифікація складів. Функції, що виконують склади. Методика вибору між

власним складом і складом загального користування. Залежність величини

затрат на транспортування від кількості складів в системі розподілу.

Комплекс складських операцій. Залежність величини затрат на утримання

запасів від кількості складів в системі розподілу. Залежність величини затрат

пов’язаних з експлуатацією складського господарства від кількості складів в

системі розподілу. Залежність величини затрат на управління розподільчою

системою від кількості складів, що входять до неї. Потенційні втрати, які

можуть виникнути при зменшенні кількості складів в розподільчій системі.

Зміна витрат при збільшенні кількості складів в логістичній системі. Основні

параметри, що впливають на місце розташування складів. Основні методи

визначення місця розташування складів. Поняття централізованої системи

складування. Визначення розміру корисної площі складу. Суть управління

логістичним процесом на складі. Основні процеси, що протікають на складі

відповідно до логістичного підходу. Моделювання управлінських процесів на

базі SADT. Основні критерії та показники ефективності складської системи.

Групи техніко-економічних показників оцінки роботи складу.

2.5. ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ

Тема 2.5.1. Сучасні теорії про поведінку споживачів та стратегії

маркетингу

Дослідження мотивації споживачів та їх поведінки. Вплив на

споживача: соціальна законність і етична чуйність.

Домінуючі стимули для вивчення поведінки споживачів. Рух від

виробничої орієнтації до товарної орієнтації. Розвиток наук про поведінку

споживачів. Сучасний стан науки про поведінку споживачів. Класифікація

потреб. Особистість, цінності та стиль життя. Психологічні процеси: обробка

інформації, навчання, вплив реклами. Зовнішні зміни. Індивідуалізований

маркетинг. Вплив чинників на сферу споживання: культура, соціальні класи,

маркетингові комунікації, референтні групи. Позитивний маркетинг.

Тема 2.5.2. Сегментування ринку та демографічний аналіз

Сегментування ринку. Сегментування і задоволення споживача.

Сегментування і рентабельність. Критерії вибору сегментів. Рішення про

ринкову стратегію. Засади сегментування. Застосування сегментування в

стратегії маркетингу. Планування змін. Макроаналіз тенденцій у демографії.

Аналіз тенденцій на рівні мікромаркетингу. Ріст акціонерного капіталу і

21

важливість збільшення прибутку. Мінливість структури споживчих ринків.

Населення країни - основа аналізу ринку. Тривалість життя. Зміни вікових

характеристик ринків. Діти як споживачі. Повнолітня молодь. Ринок «знову

молодих». Зміни географії споживання. Аналіз особливостей споживання в

містах. Збір і аналіз демографічних даних. Демографія і сегментування

ринку.

Тема 2.5.3. Процеси ухвалення рішення споживачами

Особливості процесу ухвалення рішення покупцями. Модель процесу

ухвалення рішення. Вплив середовища. Психологічні процеси. Перемінні, що

формують ухвалення рішення. Індивідуальні відмінності. Поведінка в

процесі ухвалення рішення. Усвідомлення потреби. Пошук інформації.

Обробка інформації. Оцінювання варіантів. Покупка. Споживання й

оцінювання варіантів після покупки. Використання товару.

Типи процесів ухвалення рішення. Континуум процесу рішення.

Первинна покупка. Розширене рішення проблеми. Повторні покупки.

Ухвалення звичного рішення. Особливі типи купівельної поведінки.

Імпульсивна покупка. Пошук розмаїтості.

Фактори, що впливають на розширення рішення проблеми. Ступінь

зацікавленості. Детермінанти зацікавленості. Ступінь сприйняття несхожості

альтернатив. Фактор часу. Настрій споживача як важлива перемінна.

Ресурси споживачів. Вимір економічних ресурсів. Визначення

потенціалу ринку. Купівельна здатність. Час і зміни у витратах. Дослідження

середовища. Товари, що споживають час. Послуги і товари, що зберігають

час. Пізнавальні ресурси. Поверхнева увага. Зміст знань про продукт, ціну.

Знання про покупку. Знання про використання продукту. Аналіз

поінформованості. Аналіз іміджу.

Тема 2.5.4. Усвідомлення потреби і пошук товарів

Усвідомлення потреби і пошук товарів. Активізація потреби. Вплив

маркетингу. Внутрішній пошук. Зовнішній пошук. Параметри пошуків.

Напрям пошуку. Реклама. Послідовність пошуку. Детермінанта пошуку.

Ситуаційні детермінанта. Детермінанти, що відносяться до продукту.

Детермінанти торгівлі. Детермінанти, що відносяться до споживача.

Мотивація і самосприйняття. Динаміка процесу мотивації. Усвідомлена

потреба. Роль зацікавленості в мотивації. Вплив емоційного стану. Єдність і

стійкість мотиваційних моделей. Самовираження споживача в

повсякденному житті.

Особистість, цінності, стилі життя і прийняття рішень. Шкала

цінностей Рокича. Шкала цінностей Шварца. Багатоступінчастий аналіз.

Концепції стилю життя і способи його виміру. Психографія. Сегментування

ринку. VALS і дев’ять стилів життя американців, і VALS, LOV. Глобальні

стилі життя. Індивідуальність і програми маркетингу.

Тема 2.5.5. Оцінювання споживачами варіантів рішень перед

покупкою

Критерії оцінювання: ціна, назва марки, країна-виробник. Значимість

критерію оцінювання. Детермінанти критерію оцінювання. Вплив ситуації.

22

Схожість варіантів. Мотивація. Зацікавленість. Знання. Визначення варіантів

вибору. Формування набору альтернатив. Оцінювання відібраних варіантів.

Використання методу відсічень. Використання сигналів. Вибір правила

рішення. Некомпенсаційні правила рішення. Лексикографіка. Вивчення

ставлення споживачів за допомогою багатофакторних моделей. Модель

Фішбейна. Метод ідеальної точки. Переваги багатофакторного аналізу.

Компенсаційні правила рішення. Конструктивні правила рішення.

Тема 2.5.6. Поведінка споживачів у процесі купівлі, споживання

Процес ухвалення рішення про покупку. Обрання правильного

варіанта. Запланована покупка, частково запланована покупка, незапланована

покупка. Вплив ситуації. Вибір джерела покупки. Відвідування роздрібних

магазинів і придбання товарів. Розвиток маркетингу взаємовідносин на рівні

роздрібної торгівлі. Особисті продажі. Відносини покупець - продавець.

Стратегії переконання. Винагорода за правильні дії. Стимулювання збуту.

Значення інтегрованого маркетингу. Покупки вдома. Методи прямого

маркетингу. Споживання товарів і послуг. Оцінювання альтернативи після

покупки. Задоволення, незадоволення споживача. Модель виправдання

чекань. Реакція споживача на незадоволення покупкою. Звільнення від

продуктів, використання. Тенденції прогнозування поведінки споживачів.

Методики модифікації поведінки споживача. Консумеризм. Глобальні

споживчі ринки і захист прав споживачів.

23

3. КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ ВСТУПНИКІВ

з дисциплін циклу професійної та практичної підготовки

для здобуття освітнього ступеня «магістр»

галузі знань 07 «Управління та адміністрування»,

спеціальності 075 «Маркетинг» спеціалізації «Маркетинг»

на основі освітнього ступеня «бакалавр»

Цілі письмового тестування з дисциплін циклу професійної та

практичної підготовки:

1. перевірити відповідність знань, вмінь та навичок вступників вимогам

навчальних програм;

2. оцінити рівень підготовленості вступників до подальшого навчання в

інституті.

Вимоги до освітньо-професійної підготовки з дисциплін:

Мета та завдання вивчення дисциплін циклу професійної та практичної

підготовки полягає у виявленні рівня підготовки вступника, володіння

професійними знаннями для опанування освітнього ступеня «магістр» варіативної

компоненти «Маркетинг».

Загальні вимоги:

- вступник повинен знати основні програмні положення з дисциплін циклу

професійної та практичної підготовки: «Маркетинг», «Маркетингові

дослідження», «Маркетингова політика комунікацій», «Логістика», «Поведінка

споживачів»;

- вміти застосовувати вивчений теоретичний матеріал та практичні навички

під час виконання тестових завдань.

Білет письмового тестування з дисциплін циклу професійної та

практичної підготовки складається з 50 закритих тестових завдань. Вступнику

потрібно обрати одну правильну (найбільш повну) відповідь.

1. Якщо відповідь на тест надана правильно, то виставляється

максимальний бал (2 бали).

2. Якщо відповідь на тестові завдання є неправильною, то виставляється 0

балів.

3. Загальна кількість балів, яку може набрати вступник – 100.

4. Мінімальна сума балів з випробування дорівнює 60.

24

4. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ

4.1. МАРКЕТИНГ

4.1.1. Список основної літератури 1. Балабанова Л.В. Цінова політика торговельного підприємства в

умовах маркетингової орієнтації: Монографія / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак.

− К.: Професіонал. − 2013. − 200 с.

2. Бородкіна Н.О. Маркетинг: Навчальний посібник / за ред. Г.В.

Осовської.– К.:Кондор, 2007.– 362с.

3. Буряк П.Ю. Маркетинг: Навчальний посібник / П.Ю.Буряк,

Б.А.Карпінський, Я.Ю.Карпова.– К.: Професіонал, 2005.– 320с.

4. Васюткіна Н. В. Маркетинг: Навчальний посібник / Європейський

університет. - 2-ге вид. - К.: Видавництво Європейського університету, 2011.

- 248 с.

5. Гірченко Т.Д. Маркетинг: Навчальний посібник / Т.Д. Гірченко, О.В.

Дубовик.– К:ІНКОС, Центр навчальної літератури, 2007.– 255с.

6. Гончаров С. М. Практикум з маркетингу : навч. посібник

/ С. М. Гончаров, Н. Б. Кушнір. – К. : Центр учбової літератури, 2012. – 208 с.

7. Гончаров С.М. Маркетинг: Навчальний посібник. – Рівне: НУВГП,

2007. - 364 с.

8. Господарський кодекс України: Верховна Рада України / 16.01.2003 р.

- К.: Істина, 2003. - 208 с.

9. Данілова Л.Л. Ціноутворення та маркетингова цінова політика :

Навчальний посібник / Л.Л. Данілова, С.В. Петорвська. - К. : Київ. нац. торг.-

екон. ун-т, 2006. - 130 с.

10. Ковальчук С.В. Маркетингова цінова політика: Навчальний посібник

/ С.В. Ковальчук, І.В. Гвоздецька, С.М. Синиця. – Львів: «Новий Світ - 2000».

– 2011. – 351 с.

11. Корж М.В. Маркетинг: Навчальний посібник / М.В. Корж. – К.:Центр

учбової літератури, 2008.– 344 с.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Учебник / Ф. Котлер, Г. Армстронг:

Пер с англ. – 9-е изд. – М. СПб., К., Издат. дом "Вильямс", 2003. – 1200 с.

13. Крикавський Є.В. Стратегічний маркетинг: Навчальний посібник /

Є.В. Крикавський, Л.І. Третьякова, Н.С. Косар. – Львів: Видавництво

Львівської політехніки, 2012. – 256 с.

14. Ларіна Я.С. Маркетингова цінова політика: Навчальний посібник /

Ларіна Я.С., Скрипник А.Л., Буряк Р.І., Рябчик А.В. та ін. – Суми: Папірус,

2011. – 199 с.

15. Мазур О.Є. Ринкове ціноутворення: Навчальний посібник / О.Є.

Мазур – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 480 с.

16. Маркетинг послуг : Опорний конспект лекцій / авт.: Л. Л.

Данілова, Н. А. Даниленко. – К. : КНТЕУ, 2012. – 75 с.

17. Маркетинг технічних інновацій : Навчальний посібник

/ М. К. Сукач, І. В. Ніколенко, Г. О. Оборський та ін. – К. : Ліра-К, 2013. –

414с.

25

18. Маркетинг у галузях і сферах діяльності : Навчальний посібник

/ [за ред. І. М. Буднікевич]. – К. : Центр учбової літератури, 2013. – 536 с.

19. Маркетинг у прикладах і завданнях: Навчальний посібник / під ред.

Ілляшенка С.М. - Суми: ВТД "Університетська книга", 2006. - 400 с.

20. Маркетинг : Опорний конспект лекцій / авт.: Є. В. Ромат, А. І.

Зіміна, Н. А. Даниленко, О. І. Бучацька, Л. Л. Данілова, Т. В. Дубовик, Д. В.

Яцюк, Н. О. Бориславська, К. С. Глушенко, А. С. Крепак, К. В. Березовик. –

К. : КНТЕУ, 2013. – 159 с.

21. Маркетинг: бакалаврський курс : Підручник / за заг. ред. д-ра екон.

наук, проф. С.М. Ілляшенка. – Суми : ВТД «Університетська книга», 2009. –

1134 с.

22. Маркетинг: Опорний конспект лекцій / уклад. В.М. Торопков. –

К.:КНТЕУ, 2008.– 136с.

23. Маркетинг: Підручник / За ред. Мороз Л.А. - 2-е вид. - Львів:

„Інтелект-Захід", 2002. - 244с.

24. Петруня Ю.Г. Маркетинг : Навчальний посібник / Ю.Г. Петруня. – 2-

ге вид. – К. : Знання, 2010. – 351 с.

25. Планування маркетингу : навч. посібник / О. А. Овєчкіна,

Д. В. Солоха, К. В. Іванова та ін. – 2-ге вид., переробл. та доп. – К. : Центр

учбової літератури, 2013. – 352с.

26. Примак Т.О. Маркетинг: Навчальний посібник / Т.О. Примак. – 2-ге

вид., випр. та допов.– К: МАУП, 2004.– 228с.

27. Соціально-етичний маркетинг : Монографія / за заг. ред. А. А.

Мазаракі ; [А. А. Мазаракі, Є. В. Ромат, Г. В. Алданькова, Л. І. Андрєєва, К.

В. Березовик, І. О. Бучацька, О. В. Голік, П. О. Горбоконь, К. В. Гурджиян, Н.

А. Даниленко, Л. Л. Данілова, Т. В. Дубовик, А. І. Зіміна та ін.]. – К. :

КНТЕУ, 2013. – 328 с.

28. Теорія і практика маркетингу в Україні : Монографія / [А.Ф.

Павленко, А.В. Войчак, В.Я. Кардаш, В.П. Пилипчук та ін.] ; за наук. ред.

А.Ф. Павленка. – К. : КНЕУ, 2005. – 584 с.

29. Товарознавчі та маркетингові дослідження товарних ринків :

збірник наукових праць за матеріалами ІІ студентської науково-практичної

інтернет-конференції, 20 лютого 2014 року. – Вінниця : Центр підготовки

наукових та навчально-методичних видань ВТЕІ КНТЕУ, 2014. – 152 с.

30. Циба Т.Є. Маркетингове планування: Навчальний посібник /

Т.Є.Циба, М.І.Сокур, В.І.Баюра.– К: Центр учбової літератури, 2007. – 400 с.

31. Череп А.В. Основи маркетингу: Навчальний посібник / А.В.

Череп, О.С. Богма, О.Г. Череп. – К. : Кондор, 2014. – 226 с.

32. Щербань В.М. Маркетинговий менеджмент: Навчальний посібник /

В.М. Щербань. – К:Центр навчальної літератури, 2006.– 224с.

4.1.2. Список додаткової літератури 33. Божкова В.В. Систематизація методів маркетингового ціноутворення

/ В.В. Божкова, І.М. Рябченко // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2012. –

Вип. № 4. – С. 74-80.

26

34. Витрати: положення (стандарт) бухгалтерського обліку № 16 //

Бухгалтерський облік і аудит. — 1999. — № 12. — С. 40—42.

35. Гречаник Н.Ю. Сутність та особливості маркетингової цінової

політики / Н.Ю. Гречаник, Н.А. Стельмащук // Інноваційна економіка – 2012.

– Вип. №6 [32]. С. 205-212.

36. Дибленко В.І. Конкурентні переваги і конкурентоспроможність

підприємств швейної промисловості / В.І. Дибленко // Вісник КНУТД – 2011.

- №6 – с.276-278.

37. Дохід: положення (стандарт) бухгалтерського обліку № 16 //

Бухгалтерський облік і аудит. — 1999. — № 12. — С. 40—42.

38. Мазур О.Є. Класифікація факторів ціноутворення і методи їх аналізу

// Регіональна економіка. – 2010. - №2. – С.55-62.

39. Податковий кодекс України: Закон України від 2 грудня 2010 року №

2755-VІ // Відомості Верховної ради України. – 2011. – 112 с.

40. Про захист економічної конкуренції: Закон України від 11.01.2001 р.

№2210 – ІІІ // Відомості Верховної Ради України. - К., 2001.

41. Про захист прав споживачів: Закон України від 12.05.1991 р. № 1023-

ХІІ // Відомості Верховної Ради УРСР. - К., 1992.

42. Про ціни та ціноутворення: Закон України від 21.06.2012 р. № 5007-

VІ // Нові закони України. - К.: 2013.

4.1.3. Інтернет-ресурси 43. http://www.marketing.vc/ - База маркетингової інформації. Аналіз

ринків. Огляд ринків.

44. http://www.dmdays.com.ua/ - Бізнес-форум DMDAYS.

45. http://www.uadm.com.ua - Сайт Української асоціації директ-

маркетингу.

46. http://marketing.web-standart.net - «Новый маркетинг» – Журнал.

47. www.marketing.spb.ru – Энциклопедия маркетинга.

48. http://www.marketingprofs.com – сайт Marketing - profs.

49. http://www.marketing-ua.com/ - Міжнародна маркетингова група.

50. http: management.com.ua — Менеджмент і маркетинг.

51. http://www .nau.kiev.ua — Нормативні акти України.

52. http/Avww .liga.kiev.ua - Інформаційний бізнес портал компанії

«Ліга».

53. http: //www. ua today .net - Новини України.

54. http://www.marketland.com.ua - Інформаційно-комерційна система

"Маркетинг-термінал2000".

55. http://www.markeling.spb.ai - Маркетинг.

56. http://www.cismarket.com - Каталог підприємств СНД.

57. http://www.mcta-ukraine.eom/WlNP/spravka/ - Загальноукраїнські та

регіональні довідники і бази даних по підприємствах, товарах і виробниках.

58. http://rada.gov.ua/ - сайт Верховної Ради України.

59. http: www.kmu.gov.ua - Кабінет Міністрів України.

60. http:/www.gc.lviv.ua - Газета «Галицькі контракти».

27

61. http://sun.vtei.com.ua/ - Вінницький торговельно-економічний

інститут КНТЕУ.

4.2. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

4.2.1. Список основної літератури 1. Артюшина Е. В. Международные маркетинговые исследования и

статистический анализ данных / Е. В. Артюшина // Маркетинг в России и за

рубежом. – 2011. – №2. – С.44-48.

2. Бондар М. РОS-рекламний синдром / М. Бондар // Контракти. –

2008. – №13. – С.58-61.

3. Борисова Л. Основы теории прикладных маркетинговых

коммуникаций в индустрии моды / Л. Борисова // Швейная

промышленность. – 2008. – №1. – С.58-60.

4. Булеев А. И. Экспертиза маркетинговых исследований путем

использования метода простых экспертных оценок / А. И. Булеев

// Конъюнктура товарных рынков. – 2010. – №4. – С.46-50.

5. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление / Т. А. Гайдаенко. – 3-е

изд., перераб. и доп. – М. : Эксмо, МИРБИС, 2008. – 512 с. – (Полный курс

МВА).

6. Голубков Е. П. Исследование некоторых проблем развития

маркетинга и его инструментов (по материалам интернет-публикаций)

/ Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – №2. – С.37-43.

7. Голубков Е. П. Маркетинг для маркетологов. Предплановые

маркетинговые исследования и стртегический анализ / Е. П. Голубков

// Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – №1. – С.98-117. – Прод.,поч в

№4-6 2007 р.

8. Дайновський Ю. Репрезентативність маркетингових досліджень:

підходи та критерії / Ю. Дайновський // Маркетинг в Україні. – 2008. – №3. –

С.18-22.

9. Демидов А.М. Исследование поведения потребителей / А. М. Демидов

// Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №4. – С. 92 - 97.

10. Житник О. Маркетингові дослідження в Україні: тенденції та

прогнози / О. Житник // Маркетинг в Україні. – 2011. – №1. – С.8-11.

11. Зозульов О. Методика ринкового позиціювання товару

/ О. Зозульов // Отдел маркетинга. – 2008. – №1. – С.19-23.

12. Иванова Д. Геоинформационный маркетинг для розничных сетей

при выходе на региональные рынки / Д. Иванова // Маркетинговые

исследования в Украине. – 2008. – №1. – С.36-39.

13. Исследование рынка минеральной воды в Украине

// Маркетинговые исследования в Украине. – 2011. – №4. – С.78-88.

14. Карпенко Е. Как подружиться с клиентом / Е. Карпенко

// Секретарь-референт. – 2008. – №3. – С.4-8.

15. Ковшова І. О. Формування процесу маркетингових досліджень на

підприємстві / І. О. Ковшова, І. А. Гриджук // Економіка & держава. – 2011. –

№2. – С.62-64.

28

16. Котлер Ф. Створення сильної торгової марки: розроблення

стратегії позиціонування та донесення її до покупців / Ф. Котлер,

К. Л. Келлер // Отдел маркетинга. – 2008. – №5. – С.21-25.

17. Кучмеева О. Особенности мотивации женщин в выборе

косметики по уходу за кожей лица / О. Кучмеева // Маркетинговые

исследования в Украине. – 2008. – №3. – С.77-85.

18. Лилик І. Огляд розвитку індустрії маркетингових досліджень в

світі за матеріалами досліджень ESOMAR / І. Лилик // Маркетинг в Україні. –

2012. – №6. – С.56-63.

19. Лилик І. Ринок маркетингових досліджень в Україні - 2008:

експертна оцінка та аналіз УАМ / І. Лилик // Маркетинг в Україні. – 2009. –

№1. – С.31-35.

20. Лилик І. Ринок маркетингових досліджень в Україні 2010:

експертна оцінка та аналіз УАМ / І. Лилик // Маркетинг в Україні. – 2011. –

№2. – С.7-13.

21. Лилик І. Саморегулювання ринку маркетингових досліджень:

сучасний світовий досвід / І. Лилик // Маркетинг в Україні. – 2011. – №3. –

С.4-8.

22. Маркетингові дослідження : Опорний конспект лекцій. Ч.1

/ уклад.: О. М. Танасійчук, С. О. Сіренко. – Вінниця : Центр підготовки

навчальних та науково-методичних видань ВТЕІ КНТЕУ, 2008. – 67 с.

23. Марцин В. С. Механізм забезпечення конкурентоспроможності

товару та показники її оцінки / В. С. Марцин // Актуальні проблеми

економіки. – 2008. – №1. – С.35-44.

24. Никитина В. Какие бывают маркетинговые исследования?

/ В. Никитина // Практический маркетинг. – 2008. – №2. – С.4-5.

25. Окландер М. Маркетингові дослідження перспектив науково-

технологічного розвитку України / М. Окландер, О. Яшкіна // Економіка

України. – 2008. – №11. – С.47-56.

26. Окландер М. Стратегічні маркетингові дослідження перспектив

впливу наукових досліджень на інноваційний розвиток національної

економіки / М. Окландер // Маркетинг в Україні. – 2009. – № 3. – С. 14 - 20.

27. Ортинська В.В. Маркетингові дослідження : підручник

/ В. В. Ортинська, О. М. Мельникович. – К. : КНТЕУ, 2007. – 376 с.

28. Павленко А. Ринок маркетингових досліджень в Україні 2009:

експертна оцінка та аналіз УАМ / А. Павленко, І. Лилик // Маркетинг в

Україні. – 2010. – №1. – С.4-9.

29. Полторак В.А. Маркетингові дослідження : Навчальний посібник

/ В. А. Полторак, І. В. Тараненко, О. Ю. Красовська. – 3-тє вид., переробл. та

доп. – К. : Центр учбової літератури, 2014. – 324 с.

4.2.2. Список додаткової літератури 30. Проведение маркетинговых исследований и опросов

общественного мнения с использованием сети Интернет // Практический

маркетинг. – 2008. – №7. – С.2-7.

29

31. Рейтинги... рейтинги... рейтинги... // Маркетинговые

исследования в Украине. – 2012. – №3. – С.62-67.

32. Роденко Д. Рынок маркетинговых исследований в Украине:

результаты и прогнозы / Д. Роденко // Маркетинговые исследования в

Украине. – 2010. – №3. – С.28-31.

33. Сафьянов Д. Фокус-групповое исследование в Интернете.

Достоинства и недостатки / Д. Сафьянов, А. Пехтерева // Практический

маркетинг. – 2008. – №9. – С.9-12.

34. Тамберг В. Эмоционирование бренда: стратегия влияния

/ В. Тамберг, А. Бадьин // Отдел маркетинга. – 2008. – №1. – С.24-29.

35. Твоус Д. Эффективность креативной составляющей рекламы

/ Д. Твоус, Полли Уин Джонс // Маркетинговые исследования в Украине. –

2013. – №1. – С.58-64.

36. Федорченко А. Маркетингові дослідження та прийняття

управлінських рішень у складних економічних системах / А. Федорченко

// Маркетинг в Україні. – 2009. – № 3. – С. 24 -29.

37. Яшкіна О. Національна система стратегічних маркетингових

досліджень науково-технологічного розвитку / О. Яшкіна // Економіст. –

2013. – №1. – С.26-29.

4.2.3. Інтернет-ресурси 38. http://www.4p.com.ua

39. http://www.marketing.spb.ru

40. http://www.marketingmix.com.ua

41. http://www.sostav.ru

42. http://www.4p.ru

43. http://e-commerce.com.ua

44. http://www.marketingandresearch.ru

45. http://uam.iatp.org.ua.

4.3. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЙ

4.3.1. Список основної літератури 1. Азарян О. М. Маркетинг: принципи та функції: Навчальний посібник /

О. М. Азарян - К.: Студцентр, 2002. - 320 с.

2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика: Учебное

пособие / Азоев Г. Л. - Москва: Центр экономики и маркетинга, 1996.- 208 с.

3. Амблер Т. Оценка маркетинговой деятельности // Маркетинг/ Под

ред. М.Бейкера.– СПб.: Питер, 2002. – С. 1042-1064.

4. Андрєєва О.Д. Технологія бізнесу: Маркетинг: Навчальний посібник -

К.: Діло, 2001.-224с.

5. Ватершут У.В. Маркетинг-микс // Маркетинг/ Под. ред. М. Бейкера. –

СПб.: Питер, 2002. – 1200 с.

6. Веретельникова Ю.О. Ринок Інтернет в Україні – чорна скринька з

багатьма невідомими / Веретельникова Ю.О. / Маркетинг в Україні. – 2001. –

№3. – С. 6-7.

30

7. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент: Підручник / Войчак А. В. -

К.: КНЕУ, 1998. - 268 с.

8. Войчак А. В. Маркетингові дослідження: Навч.-метод. посіб. для

самост. вивч. дисц. / Войчак А. В. - К.: КНЕУ, 2002. - 119 с.

9. Войчак А.В. Организационно-экономический механизм

посреднической деятельности предприятий оптовой торговли - К.: Выща

шк., 1991. – 111 с.

10. Генрих Холланд Директ маркетинг: пер.з нім. – М.: Вершина,

2007.- 368с.

11. Герасимчук В. Г. Управление маркетингом: Навчальний посібник

- К.: ІСДО, 1993. -424 с.

12. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге //

Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – №3(29). – С. 109-116.

13. Горбаль Н.І. Класифікація та вимірювання ефектів реклами //

Матеріали VI міжнародної науково-практичної конференції «Теорія

управління організацією: стан та перспективи». – Київ–Трускавець: НТУУ

«КПІ», КНЕУ, ДДПУ. – 2000. – С. 49.

4.3.2. Список додаткової літератури 14. Засоби маркетингових комунікацій на сучасному ринку: переваги

та недоліки [Електронний ресурс] / З. В. Чебан // Науково-практична

Інтернет-конференція Соціум. Наука. Культура. – Режим доступу до статті:

http://intkonf.org/cheban-zv-chaplinskiy-yub-zasobi-marketingovih-

komunikatsiyi-na-suchasnomu-rinku-perevagi-ta-nedoliki/

15. Інтегровані маркетингові комунікації у сфері ЗЕД підприємства

(матеріали конференції "Современные проблемы и пути их решения в науке,

транспорте, производстве и образовании 2008") [Електронний ресурс] / Т. Л.

Попова // Одеса: Одеський національний морський університет, Морський

навчально-консультативний центр "MarinECC" – Режим доступу до статті:

http://manved.at.ua/publ/3-1-0-3

16. Класифікація факторів формування якості життя населення

регіону [Електронний ресурс] / Н.В. Парфенова // Науково-практична

Інтернет-конференція Соціум. Наука. Культура. – Режим доступу до статті:

http://intkonf.org/parfenova-nv-klasifikatsiya-faktoriv-formuvannya-yakosti-

zhittya-naselennya-regionu/

17. Неформальні маркетингові комунікації [Електронний ресурс] / М.

Б. Площинко // Науково-практична Інтернет-конференція Соціум. Наука.

Культура. – Режим доступу до статті: http://intkonf.org/ploschenko-mb-

neformalni-marketingovi-komunikatsiyi/

18. Пилипчук В.П. Контроль, оцінка та аналіз ефективності

маркетингової діяльності підприємства // Пилипчук В.П. / Маркетинг в

Україні. – 2005. – №1. – С. 29-32.

19. Примак Т.О. Оцінка ефективності маркетингових

комунікативних компаній // Примак Т.О. / Маркетинг в Україні. 2003. – №5. –

С. 36-39.

31

20. Панічкіна Г.Г. Директ-маркетинг від А до Я / Панічкіна Г.Г.,

Мазилкина Е.И. - М.:Издательство «Алфа-Прес», 2006.-296с.

21. Павленко А.Ф. Формування комплексу маркетингових

комунікацій на ринку банківських послуг. Монографія. / Павленко А.Ф.,

Решетнікова І.Л., Гончарова І.І. – Київ: КНЕУ, 2005. с.248.

22. Раєвнєва Е.В. Модель ефективного розподілу обсягу асигнувань

на рекламу // Раєвнєва Е.В., Тонєва К.В. / Маркетинг в Україні.– 2005. – №3.

– 24-26.

23. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект /

Старостіна А.О. – Спб.; М.: Вияльямс, 1998. – 263 с.

24. Фегеле З. Директ-маркетинг. 99 практичних порад, як знайти

споживача: Перекл. з нім.-М.: АТ «Інтерексперт», 1999.-256.

25. Baker M.I., Marketing.: an Introductory Text,London, 1971, p.59-69,

115-134, 152-159,261-266.

26. Hill C., Jones G. Strategic Management: An Integrated Approach. -

Boston. New York, Houghton Miffin Co., 1998. - 516 p.

27. Kotler P. Marketing management: analysis, planing and control:

Fourth edition. - New Jersey, Prentice-Hall, Inc., 1980. - 722 p.

28. Штерн, Льюис, В., Эль-Ансари, Адель, И., Кофлан, Энн, Т.

Меркетинговые каналы, 5-е изд.:Пер.с англ.- М.:Издательский дом

«Вильямс», 2003.-624с.

4.3.3. Інтернет-ресурси 29. 4P Маркетинг - www.4p.ru

30. www.marketolog.ru

31. http://www.4p.com.ua,

32. http://www.marketing.spb.ru,

33. http://www.marketingmix.com.ua,

34. http://www.sostav.ru,

35. http://www.4p.ru,

36. http://e-commerce.com.ua.

37. http://www.marketingandresearch.ru

4.4.ЛОГІСТИКА

4.4.1. Список основної літератури 1. Альбеков А. Моделирование процессов рециклинга на принципах

логистики / А. Альбеков, А. Кизим, Э. Березовский // Логистика. – 2012. –

№5. – С.48-51.

2. Алькема В. Г. Логістика. Теорія та практика : Навчальний посібник

/ В. Г. Алькема, О. М. Сумець. – К. : Професіонал, 2008. – 272 с.

3. Банько В. Г. Логістика : Навчальний посібник / В. Г. Банько. – 2-ге

вид., перероб. – К : КНТ, 2007. – 332с.

4. Волгин В. В. Склад: логистика, управление, анализ / В. В. Волгин. –

10-е изд., перераб. и допол. – М. : Дашков и К, 2009. – 736 с.

5. Горбатюк В. Особенности развития логистики / В. Горбатюк

// Вісник. Київський інститут бізнесу та технологій. – 2010. – № 2. – С.7-10.

32

6. Дистрибуция и логистика. Приложение. Справочник логиста. –

2008. – №1.

7. Дыбская В. В. Управление складированием в цепях поставок

/ В. В. Дыбская. – М. : Альфа-Пресс, 2009. – 720 с.

8. Кизим А. Интеграция логистических инструментов в концепции

"бережливое производство" / А. Кизим, Э. Березовский // Логистика. –

2012. – №3. – С.56-59.

9. Крикавський Є. В. Логістика: компендіум і практикум : Навчальний

посібник / Є. В. Крикавський, Н. І. Чухрай, Н. В. Чорнописька. – К. : Кондор,

2006. – 340 с.

10. Логистика в условиях кризиса // Дистрибуция и логистика. – 2008. –

№10. – С.8-15.

11. Логістика: Теорія та практика : Навчальний посібник / В. М. Кислий,

О. А. Біловодська, О. М. Олефіренко, О. М. Соляник. – К. : Центр учбової

літератури, 2010. – 360 с.

12. Лужин А. Логистика и маркетинг: точки соприкосновения

/ А. Лужин // Молочное дело. – 2010. – №7. – С.22-23.

13. Миротин Л. Б. Ещѐ раз о логистике и маркетинге / Л. Б. Миротин

// Логистика: проблемы и решения. – 2007. – №1. – С.26-28.

14. Неруш Ю. М. Логистика в схемах и таблицах : Учебное пособие

/ Ю. М. Неруш. – М : Проспект, 2007. – 192с.

15. Овсянников М. Эволюция технологий в логистике / М. Овсянников

// Конъюнктура товарных рынков. – 2011. – №4. – С.65.

16. Організація та проектування логістичних систем : Підручник

/ М. П. Денисенко, П. Р. Левковець, Л. І. Михайлова та ін. ; за ред. М. П.

Денисенка, П. Р. Левковця, Л. І. Михайлової. – К. : Центр учбової літератури,

2010. – 336 с.

17. Основи логістики : Опорний конспект лекцій / уклад.Н.Б. Ільченко. –

К. : КНТЕУ, 2009. – 52 с.

18. Практикум по логистике : Учебное пособие / Под ред.Б.А.

Аникина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М : Инфра-М, 2007. – 276с. – (Высшее

образование).

19. Решетнікова І. Логістична послуга як об'єкт маркетингової діяльності

/ І. Решетнікова // Маркетинг в Україні. – 2008. – №3. – С.68-70.

20. Сергеев В. И. Логистика: информационные системы и технологии :

Учеб.-практ. пособие / В. И. Сергеев, М. Н. Григорьев, С. А. Уваров. – М. :

Альфа-Пресс, 2008. – 608 с.

21. Сергеев В. И. Справочник логиста: таможенное оформление. Т.2.

Международная перевозка грузов / В. И. Сергеев, М. Ю. Чепурной,

Г. Р. Мкртчан. – М : МЦВДНТ"Москва", 2007. – 208с. – (Справочник

логиста).

22. Скрипчук П. М. Екологічна логістика: методологічні принципи та

концептуальні основи розвитку / П. М. Скрипчук // Економіка АПК. – 2012. –

№12. – С.37-43.

33

23. Усов А. Современные решения для логистики / А. Усов, О. Локтев

// Корпоративные системы. – 2008. – №5. – С.49-53.

24. Шкода М. С. Світовий досвід використання логістичних підходів для

ефективного управління розвитком підприємства й адаптація їх до

вітчизняних реалій / М. С. Шкода // Актуальні проблеми економіки. – 2012. –

№10. – С.31-35.

25. Шкода М.С. Логістичні інновації в інвестиційному проекті

/ М. С. Шкода // Актуальні проблеми економіки. – 2012. – №1. – С.58-63.

26. Щербанин Ю.А. Основы логистики : Учебное пособие

/ Ю. А. Щербанин. – М : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 320с.

4.4.2. Список додаткової літератури 27. Аникин Б. А. Коммерческая логистика : Учебник / Б. А. Аникин,

А. П. Тяпухин. – М : Проспект, 2007. – 432с.

28. Волгин В. В. Склад: логистика, управление, анализ / В. В. Волгин. –

9-е изд., перераб. и допол. – М : Дашков и К, 2008. – 768с.

29. Гаджинский А. М. Практикум по логистике / А. М. Гаджинский. – 8-

е изд., перераб. и доп. – М. : Дашков и К, 2009. – 312 с.

30. Крикавський Є. В. Логістика. Основи теорії : Підручник

/ Є. В. Крикавський. – 2-ге вид. перероб. і допов. – Львів : Інтелект-Захід,

2006. – 456с.

31. Логістика : Опорний конспект лекцій / авт. Н. Б. Ільченко. – К. :

КНТЕУ, 2010. – 90 с.

32. Модели и методы теории логистики : Учеб. пособие

/ В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Ю. В. Малевич и др. ; Под ред.

В.С.Лукинского. – 2-е изд. – С.Пб. : Питер, 2007. – 448с. : ил. – (Учебное

пособие).

33. Окландер М. А. Логістика : Підручник / М. А. Окландер. – К. :

Центр учбової літератури, 2008. – 346 с.

34. Основи логістики : Опорний конспект лекцій / авт. Н. Б. Ільченко. –

К. : КНТЕУ, 2010. – 52 с.

35. Пономарьова Ю. В. Логістика : Навчальний посібник

/ Ю. В. Пономарьова. – 2-ге вид., перероб. та доп. – К : Центр навчальної

літератури, 2005. – 328с.

36. Просветов Г. И. Математические методы в логистике: задачи и

решения : Учеб.-практ. пособие / Г. И. Просветов. – 2-е изд., доп. – М. :

Альфа-Пресс, 2008. – 304 с.

37. Сергеев В. И. Справочник логиста: таможенное оформление. Т.1.

Таможенное оформление / В. И. Сергеев, М. Ю. Чепурной, Г. Р. Мкртчан. –

М : МЦВДНТ"Москва", 2007. – 180с.

38. Тридід О. М. Логістичний менеджмент = Logistic management :

Навч.посібник / О. М. Тридід, О. М. Таньков ; За ред.Тридіда О.М. – Х : ВД

ІНЖЕК, 2005. – 224с

39. Вівчар О. Концептуалізація сучасних поглядів на поняття логістики

/ О. Вівчар // Галицький економічний вісник. – 2008. – №2. – С.106-111.

34

40. Девочкин С. Логистика как фактор конкурентоспособности

предприятия / С. Девочкин // Конъюнктура товарных рынков. – 2009. – №3. –

С. 38-42.

41. Кладива Й. Мировая логистика / Й. Кладива // Логистика - журнал

практической логистики. – 2007. – №1-2. – С.14-17.

42. Крикавський Є.В. Теорія і практика логістики: парадигма і

кон'юнктура / Є. В. Крикавський // Логистика: проблемы и решения. – 2009. –

№5. – С.23-28.

43. Логистику - на аутсорсинг // Оборудование. Технологии и

оборудование для магазинов. – 2007. – №8. – С.26-32.

44. Миротин Л. Б. Ещѐ раз о логистике и маркетинге / Л. Б. Миротин

// Логистика: проблемы и решения. – 2007. – №1. – С.26-28.

45. Овсянников М. Эволюция технологий в логистике / М. Овсянников

// Конъюнктура товарных рынков. – 2011. – №4. – С.65.

46. Решетнікова І. Логістична послуга як об'єкт маркетингової

діяльності / І. Решетнікова // Маркетинг в Україні. – 2008. – №3. – С.68-70.

47. Скрипчук П. М. Екологічна логістика: методологічні принципи та

концептуальні основи розвитку / П. М. Скрипчук // Економіка АПК. – 2012. –

№12. – С.37-43.

48. Шкода М. С. Світовий досвід використання логістичних підходів

для ефективного управління розвитком підприємства й адаптація їх до

вітчизняних реалій / М. С. Шкода // Актуальні проблеми економіки. – 2012. –

№10. – С.31-35.

4.4.3. Інтернет-ресурси

49. www.elalog.org - Європейська логістична асоціація, ELA

50. www.loginfo.ru - Бюллетеньлогистической информации

51. www.eurolog.com - Міжнародні перевезення

52. www.eurocargo-

messe.de -

Міжнародна виставка з логістики

53. www.cia-center.ru - Информационный портал «Все о

логистике»

54. www.oced.fr Європейська комісія міністрів

транспорту

55. www.clml.org Совет по логистическому менеджменту

(Council of Logistics Management) США

56. www.madi.ru Координаційна рада з логістики

57. www.eurologistika.ru Міжнародні перевезення

58. www.ilim.poznan.pl Інститут логістики і складування,

Польща

59. www.baltics.ru Балтийские транспортные системы

60. www.Warehouse.ru Европейский складской комплекс

Терминал «Лесной»

61. www.militzer.com Логистические услуги

35

4.5. ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ

4.5.1. Список основної літератури

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебник / И.В. Алешина. –

М : Экономист, 2006. – 525с.

2. Бородкіна Н.О. Маркетинг: Навч. посібник / Н.О. Бородкіна ; за ред.

Г.В. Осовської. – К. : Кондор, 2007. – 362с.

3. Бикулов В. Формирование навыков потребителя / В. Бикулов

// Практический маркетинг. – 2005. – №3. – С.2-5.

4. Владимирська Г.О. Реклама: Навч. посібник / Г. О. Владимирська,

П. О. Владимирський. – К. : Кондор, 2009. – 334 с.

5. Дудла О.І. Товарознавчі аспекти маркетингу: Навч.посібник

/ О.І. Дудла. – К : Центр учбової літератури, 2007. – 224с.

6. Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина,

Т. Н. Макарова. – М. : ФОРУМ - ИНФРА-М, 2005. – 208 с. –

(Профессиональное образование).

7. Маевский В. О рациональном поведении потребителя

/ В. Маевский, Д. Чернавский // Вопросы экономики. – 2007. – №3. – С.71-85.

8. Маркетинг : Підручник / ред.-упоряд.: О. І. Сидоренко, П.С.

Редько ; [В. Руделіус, О.М. Азарян, О.А. Виноградов, Т.В. Гавриленко, Н.Ю.

Глинський, Т.В. Данько, Р.А. Керин, А.І. Ковальов, Н.О. Криковцева, Н.В.

Куденко, В.І. Матвійчук, О.М. Мельникович та ін. ]. – 1-ше укр. вид. – К. :

Навчально-методичний центр "Консорціум із удосконалення менеджмент-

освіти в Україні", 2005. – 422 с.

9. Межевов А. Поведение потребителей и стабильность бизнеса :

монография, спец. выпуск №27 / А. Межевов. – М. : Центр маркетинговых

исследований и менеджмента, 2005. – 144 с. – (Маркетинг).

10. Мікроекономіка: Навч. посібник / В.І. Мельникова,

В.Г. Яременко, О.П. Мельникова, В.О. Корнівська. – К : Професіонал, 2005. –

400с.

11. Мікроекономіка: Опорний конспект лекцій. Р. I, II / уклад. О.В.

Трапля. – Вінниця : Центр підготовки навчальних та науково-методичних

видань ВТЕІ КНТЕУ, 2009. – 55 с.

12. Мікроекономіка: Підручник / В.Д. Базилевич, К.С. Базилевич,

А.І. Ігнатюк, С.В. Слухай ; за ред. В.Д. Базилевич. – К. : Знання, 2007. – 677

с. – (Класичний університетський підручник).

13. Мудрак Р. Модель поведінки споживача як фактор національної

продовольчої безпеки / Р. Мудрак // Економіка України. – 2008. – №8. – С.80-

89.

62. www.panalpina.com транспортныхкомпаний: мультимодальне

перевозки

63. www.editrans.ru EDI,стандарт передачиданныхEDIFACT

64. www.ulta.org Used Truck Association

36

14. Набруско І. Соціокультурні особливості споживчої поведінки як

категорії соціологічного аналізу / І. Набруско // Психологія і суспільство. –

2012. – №3. – С.95-100.

15. Пашутин С. Б. Биологические предпосылки брендинга и

феномены поведения потребителей / С. Б. Пашутин // Маркетинг в Росии и за

рубежом. – 2006. – №5. – С.38-47.

16. Петрович М. В. Актуализация и институциональное решение

проблем современного потребителя / М. В. Петрович // Економіка &

держава. – 2010. – №10. – С.38-44.

17. Прокопенко О.В. Поведінка споживачів: Навч. посібник

/ О.В. Прокопенко, М.Ю. Троян. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 176

с.

18. Рудий М.М. Мікроекономіка : Навч. посібник / М.М. Рудий,

В. В. Жебка. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 360 с.

19. Рудий М.М. Мікроекономіка: Навч. посібник / М. М. Рудий. –

К. : Каравела, 2008. – 312с.

20. Савельєв В.В. Модель зміни поведінки споживачів як основа

маркетингової антикризової стратегії / В.В. Савельєв // Економіка, фінанси,

право. – 2009. – №4. – С.3-5.

21. Снегирева В.В. Книга мерчандайзера / В.В. Снегирева. – С.Пб. :

Питер, 2006. – 384с. : ил.

22. Снегирева В.В. Книга мерчандайзера / В.В. Снегирева. – С.Пб. :

Питер, 2007. – 384 с. : ил.

23. Соколовський І. Прогнозування поведінки споживачів на

підставі теорії поширення інновацій: теоретичні засади і можливості

практичного застосування / І. Соколовський // Соціологія: теорія, методи,

маркетинг. – 2009. – №4. – С.128-137.

24. Старостенко Г.Г. Мікроекономіка: Навч. посібник

/ Г.Г. Старостенко. – К : Центр навчальної літератури, 2006. – 152с.

25. Стеблій Г.Я. Мікроекономіка: Навч. посібник / Г. Я. Стеблій. –

К. : "Фірма "ІНКОС", Центр навчальної літератури, 2007. – 221с.

26. Федько В. Потребительские предпочтения в торговом

обслуживании малых городов: закономерности развития (региональный

аспект) / В. Федько, И. Дудакова, М. Диканов // Практический маркетинг. –

2006. – №11. – С.29-37.Царьова Т. Підходи до аналізу поведінки

промислових споживачів / Т. Царьова // Маркетинг в Україні. – 2006. – №3. –

С.16-19.

27. Ястремський О.І. Основи мікроекономіки: Підручник

/ О.І. Ястремський, О.Г. Гриценко ; 2-ге вид., перероб. та допов., з Модельно-

комп'ютерним додатком на лазерному диску. – К. : Знання-Прес, 2007. –

579с. + CD. – (Вища освіта ХХІ століття).

4.5.2. Список додаткової літератури:

28. Мікроекономіка: Навч. посібник / О.Я. Базілінська, О.В. Мініна ;

за ред. О.Я. Базілінської. – 3-тє вид., випр. – К. : Центр учбової літератури,

2009. – 352 с.

37

29. Безугла В.О. Мікроекономіка: Навч. посібник / В.О. Безугла,

І.І. Постіл. – К. : Центр учбової літератури, 2007. – 288 с.

30. Варипаєв О.М. Мотиваційні аспекти поведінки споживачів:

соціально-філософський аналіз / О.М. Варипаєв, Т.В. Андрєєва // Економічна

стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг : збірник наукових

праць. – Х., 2011. – Вип. 2 (14). – С.607-613.

31. Вініченко І.І. Мікроекономіка: Навч. посібник / І.І. Вініченко,

Н.В. Дацій, С.О. Корецька. – К : Центр навчальної літератури, 2005. – 272с.

32. Голова А.Г. Интенсификация потребления и стимулирование

потребительского поведения / А.Г. Голова // Маркетинг и реклама. – 2011. –

№7-8. – С.98-103.

33. Економічна теорія: Навч. посібник / А.М. Андрющенко,

А.П. Бурляй, В.С. Костюк та ін. – К. : Центр учбової літератури, 2009. – 520

с.

34. Економічна теорія: Підручник / В.М. Тарасевич,

В.В. Білоцерківець, С.П. Горобець та ін. ; За ред.В.М. Тарасевича. – К : Центр

навчальної літератури, 2006. – 784с.

35. Економічна теорія. Мікроекономіка: Підручник / В.М. Тарасевич,

О.Л. Черченко, С. П. Горобець та ін. ; за ред. В. М. Тарасевича. – К. : Знання,

2012. – 134 с. – (Серія "Вища освіта ХХІ століття" : засн. в 1998 р.).

36. Економічна теорія: політична економія: Підручник / С. І. Юрій,

І. В. Буян, Р. М. Березюк та ін. ; за заг. ред. С. І. Юрія. – К. : Кондор, 2009. –

604 с.

37. Ефименко М. Исследование подходов к сегментации

потребителей / М. Ефименко // Маркетинговые исследования в Украине. –

2007. – №1. – С.52-56.

38. Єщенко П.С. Сучасна економіка: Навч. посібник / П.С. Єщенко,

Ю.І. Палкін. – К : Вища школа, 2005. – 325с. : іл.

39. Зянько В.В. Основи мікроекономіки: Навч. посібник

/ В.В. Зянько. – К. : Слово, 2009. – 344 с.

40. Капінус Л.В. Оцінка характеру поведінки споживачів

/ Л.В. Капінус // Економіка & держава. – 2008. – №12. – С.41-43.

41. Кочкіна Н. Дослідження мотивації підліткової аудиторіїї

українських споживачів / Н. Кочкіна // Маркетинг в Україні. – 2013. – №1. –

С.34-43.

42. Кудінова А. Постіндустріальна трансформація споживчого

попиту і проблеми ринкових механізмів економічної координації

/ А. Кудінова // Україна: аспекти праці. – 2013. – №3. – С.16-21.

43. Липсиц И. Модели потребительского поведения / И. Липсиц

// Маркетинг. – 2012. – №3. – С.108-125.

44. Лукашова Е. Исследование основных стереотипов системы

потребительского поведения на рынке средств бытовой химии / Е. Лукашова

// Практический маркетинг. – 2006. – №3. – С.21-25.

38

45. Поплавська Ж.В. Мікроекономіка. Теорія і практика

управлінської економіки: Навч. посібник / Ж.В. Поплавська, О.Й. Криса. – 2-

ге вид., переробл. і допов. – К. : Алерта, 2012. – 272 с.

4.5.3. Інтернет-ресурси

46. http://www.nau.kiev.ua/ - Нормативні акти України.

47. http://www.ligazakon.ua/ - «Ліга: закон» правовий портал України.

48. http://www.consumerinfo.org.ua/ - Портал споживача.

49. http://finance-dom.ru/marketing/ - Фінансово-інформаційний

портал. Вивчення споживачів.

50. http://www.rada.com.ua/ukr/ - Каталог провідних підприємств

України.

51. http://project.ukrinform.ua/ - Ділова Україна.

52. http://intertorg.kr.ua/2014/05/marketing/ - Інвестиційні принципи

розвитку підприємства. Маркетинг.

53. http://www.marketing.spb.ru/ - Енциклопедія маркетолога.

54. http://sun.vtei.com.ua/ - Вінницький торговельно-економічний

інститут КНТЕУ

55. http://marketingclub.org.ua/ - Український маркетинг-клуб.

56. http://ashmanov.ua/marketing - Интернет-маркетинг: продвижение

сайта в поисковых системах.

57. http://mr.com.ua/ - Маркетинг і реклама.

58. http://aimarketing.info/ - Агентство індустріального маркетингу.

59. http://marketingrevolution.com.ua/ - Конференція «Marketing

revolution»

60. http://www.marketing-ua.com/ - Маркетингові дослідження.

61. http://marketingforum.com.ua/ - Український форум маркетинг-

директорів.

62. http://mmi.fem.sumdu.edu.ua/ru - Менеджмент і маркетинг інновацій.