10 krisis pada beberapa perusahan di indonesia

5/23/2018 10 Krisis Pada Beberapa Perusahan Di Indonesia

1/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

1

10 KRISIS PADA BEBERAPA PERUSAHAN DI INDONESIA

1. PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES

Dialansir oleh http://economy.okezone.com/ pada tanggal 12 Februari 2014, PT Merpati

Nusantara Airlines (Merpati) menghentikan operasional penerbangan sejak Sabtu 1 Februari

2014. Merpati menderita risiko operasional lantaran manajemen tidak mampu mengelola

maskapai penerbangan tersebut. Merpati juga menghadapi risiko likuiditas berupa utang Rp 6,7

triliun yang kemudian membengkak menjadi Rp 7,3 triliun pada Februari 2014.

Merpati juga akan menderita potensi reputasi kalau kedua risiko operasional dan likuiditas itu

tidak cepat terselesaikan. Risiko reputasi merupakan risiko akibat menurunnya tingkat

kepercayaan pemangku kepentingan yang bersumber dari persepsi negatif. Risiko itu lahir antara

lain karena adanya pemberitaan media dtau rumor mengenai suatu perusahaan yang bersifat

negatif serta strategi komunikasi yang kurang efektif.

Dalam pemberitaanhttp://indo-aviation.com/11 februari 2014,Kesulitan keuangan di tubuh

Merpati semakin terlihat ketika perusahaan belum membayar gaji karyawan, termasuk pilot,

selama dua bulan. Akibatnya, 50 pilot telah hengkang dari Merpati. Menanggapi hal ini, Direktur

Utama Merpati Nusantara Airlines Asep Ekanugraha mengakui kalau kondisi perusahaan yang

dipimpinnya sedang krisis. Jadi 50 pilot mengundurkan diri. Kami sadar, manajemen sedang

alami keterbatasan melayani karyawan. Ini bukan disengaja. Ini masuk katagori krisis,

bagaimana berpikir harus hidup, kata Direktur Utama Merpati Capt. Asep Ekanugraha di

sebuah rumah makan kawasan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Senin (10/2/2014).

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakanMisplaced

management values yaitu terdapat nilai-nilai yang salah dalam pengelolaan manajemen Merpati

yang mengakibatkan kesulitan keuangan. Krisis PT Merpati Nusantara Airliness berdasarkan

tipe urgensi renspon adalah Continuing crisis, krisis yang terbangun secara perlahan dan tidak

mudah unruk terselesaikan atau hilang begitu saja.

2. SINAR MAS GROUP

Sinar Mas Group adalah salah satukonglomerasi terbesar diIndonesia. Perusahaan ini

dibentuk tahun 1962 dan memiliki banyak anak perusahaan sepertiAsia Pulp & Paper dan

produsen minyak sawitPT SMART TBK.
http://indo-aviation.com/http://indo-aviation.com/http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Konglomerat_(perusahaan)&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Asia_Pulp_%26_Paperhttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Asia_Pulp_%26_Paperhttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Konglomerat_(perusahaan)&action=edit&redlink=1http://indo-aviation.com/


2/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

2

Kompas, 29 November 2009 memberitakan Anak perusahaan Sinar Mas Group yang

memproduksi minyak sawit,PT SMART TBK, dituduh melakukan deforestasi hutan hujan di

Indonesia olehGreenpeace. Dengan munculnya isu penghancuran hutan yang dituduhkan oleh

Green Peace, perusahaan Unilever menghentikan pembelian minyak sawit dariPT SMART

TBK, anak perusahaan Sinar Mas, karena mereka tidak memberikan bukti yang cukup bahwa

mereka tidak terlibat dalam praktik lingkungan bermasalahPT SMART TBK,anak perusahaan

Sinar Mas

Bulan Maret 2010, Nestle menghadapi krisis reputasi publik terhadap penggunaan minyak

sawit dari Sinar Mas yang hutan sawitnya menjadi penyebab penghancuran hutan hujan dan

habitat orangutan berskala besar.Untuk menghindari bencana reputasi publik, Nestle langsung

menghentikan pembelian minyak sawit dari Sinar Mas. Setelah Sinar Mas menunjuk auditor

independen untuk menyelidiki masalah ini, Nestle bergabung dengan komite dan akan

melanjutkan pembelian dari Sinar Mas jika mereka bebas dari segala tuduhan.

Dengan munculnya isu penghancuran hutan yang dituduhkan oleh Green Peace, beberapa

perusahaan besar lain seperti Carrefour,Abengoa memutuskan kontrak dengan PT SMART

TBK,anak perusahaan Sinar Mas.

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakan krisis

konfrontasi oleh Green Peace kepada Sinar Mas Group terkait isu lingkungan yang membuat

para investor memutuskan kontrak. Krisis Sinar Mas Group berdasarkan tipe urgensi rensponadalah Immediate crisis yang terjadi secara tiba-tiba tetapi pihak Sinar Mas masih dapat

mempersiapkan respon terkait tuntutan yang dilancarkan oleh Green Peace soal isu lingkungan.

3. PT. LION MENTARI AIRLINES

PT. Lion Mentari Airlines (Lion Air) merupakan salah satu maskapai penerbangan murah di

Indonesia. Secara hukum, Lion Air didirikan pada bulan Oktober tahun 1999, pengoperasian

baru berjalan dimulai pada tanggal 30 Juni 2000. Namun, maskapai dengan tag line we make

people fly .ini sering mendapatkan perhatian dari media massa dengan pemberitaan yang berisi

tentang informasi negatif yang ditujukan kepada persusahaan.

Berdasarkan data Direktorat Angkutan Udara Ditjen Perhubungan udara, pada periode

Januari-November 2011 maskapai penerbangan yang paling sering mengalami keterlambatan

adalah Lion Air dengan angka ketepatan waktu penerbangan (on time performance / OTP) rata-
http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Greenpeacehttp://id.wikipedia.org/wiki/Greenpeacehttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Greenpeacehttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Pt_smart_tbk&action=edit&redlink=1


3/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

3

rata sebesar 66,78%. Pernyataan dari data diatas dan fakta dilapangan tentunya dapat berdampak

pada penialaian pelanggan mengenai maskapai Lion Air. Pemberitaan kurang baik atau negatif

mengenai masakapai penerbangan Lion Air muncul kembali pada awal bulan Februari 2012.

Berbagai media massadi Indonesia baik media cetak, media baru (internet), dan media telivisi

serentakramai memberitakan tentang apa yang terjadi dengan pilot maskapai penerbanganLion

Air. Salah satu cotoh kasus informasi yang serentak diberitakan oleh media massa di Indonesia,

berisi tentang pilot maskapai penerbangan Lion Air yang ditangkap oleh pihak Badan Narkotika

Nasional (BNN) karena kedapatan mengkonsumsi narkoba di dalam kamar hotel. Pada hari

Sabtu, 4 Februari 2012 sekitar jam 3 dini hari, petugas BNN menangkap seorang pilot Lion Air

berinisial SS, 44, saat tengah menyabu di kamar 2109, Hotel Garden Palace Surabaya, Jawa

Timur

Seperti yang dilansir oleh situs berita online merdeka.compada tanggal 29 0ktober 2013,

Anggota Divisi Pengaduan dan Hukum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI),

Karunia Asih Rahayu mengatakan bahwa Lion Air menjadi maskapai penerbangan paling atas

dalam hal buruknya kualitas layanan terhadap penumpang. Data YLKI ini memaparkan terdapat

19 aduan untuk Lion Air. Kasus yang banyak dilaporkan diantaranya 5 pembatalan penerbangan,

7 penolakan check in, 4 bagasi hilang, dan 2 layanan tiket. Buruknya pelayanan tiket

menunjukkan lemahnya manajemen tiketing maskapai yang bersangkutan. Kualitas layanan Lion

Air juga mendapat rapor merah saat pengembalian uang tiket (refund).Permasalahan lain yang menjadi sorotan media adalah hilangnya bagasi. Media online

DetikNews,Selasa 11 Februari 2014 memberitakan Pada Minggu (9/2/2014) belasan penumpang

Lion Air dari Padang dan Palembang kehilangan barang dalam bagasi pesawat. Sebelumnya,

beberapa kasus kehilangan bagasi terjadi pada maskapai swasta terbesar di Indonesia itu dan

beberapa di antaranya berbuntut gugatan.

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakanMisplaced

management values yaitu terdapat nilai-nilai yang salah dalam pengelolaan manajemen PT Lion

Merpati Airlines yang mengakibatkan buruknya kualitas pelayanan dan dapat juga karena krisis

konfrontasi oleh media massa yang menampilkan pemberitaan negtif yang berdampak pada citra

perusahaan. Krisis PT Lion Mentari Airliness berdasarkan tipe urgensi renspon adalahBuildingKrisis karena perusahaan masih dapat mengatasi permasalahan terkait buruknya pelayanan yang
http://m.merdeka.com/http://m.merdeka.com/http://m.merdeka.com/


4/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

4

diberikan dan masih menjadi maskapai penerbangan swasta yang diminati dengan jadwal

penerbangan yang padat.

4. PT PERTAMINA (PERSERO)

Tahun 2007, dengan dukungan Wakil Presiden Jusuf Kalla, pemerintah bekerjasama

dengan Pertamina membuat program konversi minyak tanah ke LPG.Konversi diharapkan

dapat memangkas subsidi minyak tanah dari Rp. 35 trilyun menjadi Rp. 17,5 trilyun atau setara

50% pada 2008. Regulasi pemerintah mencanangkan konversi penggunaan sekitar 5,2 kilo liter

minyak tanah kepada penggunaan 3,5 juta ton elpiji hingga tahun 2010 mendatang yang dimulai

dengan 1 juta kilo liter minyak tanah pada tahun 2007 (Detik.com 7/1/2007).

Namun program konversi ini tidak berjalan semulus sesuai harapan pemerintah dan

Pertamina.Hal ini dikarenakan maraknya kasuk meledaknya gas-gas LPG 3 kg di Indonesia

pada kisaran tahun 2008 sampai tahun 2011, dimana pada tahun 2008 terjadi 60 kasus,

kemudian turun menjadi 52 kasus pada 2009. Tapi kemudian jumlahnya meningkat tajam

hingga pertengahan 2010, mencapai 245 kasus. Kasus- kasus ledakan gas ini sangat

menggegerkan masyarakat, hingga membuat reputasi Pertamina menjadi sangat menurun.

Dari data yang ada, didapatkan hasil bahwa kasus ledakan tersebut banyak terjadi karena

faktor human error. Akibat kasus tersebut, Pertamina bahkan sampai dituduh menjual bom

kepada masyarakat. (http://library.binus.ac.id)

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakan Technical

disasters yaitu buruknya kualitas tabung gas LPG 3 kg yang mengakibatkan meledaknya gas-gas

LPG dan juga krisis konfrontasi oleh media massa yang menampilkan pemberitaan negatif

tentang meledaknya tabung gas LPG 3kg yang dapat berdampak pada citra PT Pertamina

(Persero). Krisis berdasarkan tipe urgensi renspon adalah Buiding Respon karena perusahaan

masih dapat mengatsi isu negative terkait tabung gas LPG 3 kg.

5. PT. BAKRIE & BROTHERS

Perusahaan Grup Bakrie dan anak-anak usahanya secara perlahan mulai tumbang, salah

satunya gara-gara utang yang menggunung. Otoritas Bursa Efek Indonesia (BEI) melakukan

penghentian perdagangan sementara atau suspensi terhadap saham anak usaha Bakrie bidang

properti yakni PT Bakrieland Development Tbk (ELTY). Penghentian ini dilakukan setelah
http://library.binus.ac.id/http://library.binus.ac.id/http://library.binus.ac.id/http://library.binus.ac.id/


5/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

5

otoritas pasar modal mendapat laporan mengenai adanya permohonan pailit terkait kewajiban

pembayaran utang (PKPU) sebesar USD 155 juta atau setara Rp 1,55 triliun.

(http://finance.detik.com, 18 Februari 2013)

Tercatat terdapat setidaknya lima perusahaan milik konglomerat Bakrie yang digugat pailit

oleh pemberi pinjaman. Berikut merdeka.com mencoba merangkum kelima perusahaan tersebut,

dikutip darihttp://www.ciputraentrepreneurship.com,11 September 2013

1) Bakrieland DevelopmetBakrieland digugat oleh The Bank of New York Mellon cabang London terhadap anak usaha

Bakrieland yakni BLD Investment Pte yang memiliki utang USD 155 juta. Utang tersebut

berasal dari penerbitan equity linked bond sebesar USD 155 juta dengan suku bunga 8,625

persen yang akan jatuh tempo pada 23 Maret 2015. Bank of New York cabang London sendiri

adalah trustee bagi pemegang obligasi yang diterbitkan anak usaha Bakrieland. Atas gugatan ini

BEI melakukan suspensi atas perdagangan saham Bakrieland. Suspensi dilakukan merujuk pada

keterbukaan informasi Bakrieland yang dilansir kemarin, Senin (9/9). Penghentian dilakukan

guna menghindari perdagangan yang tidak wajar atas saham perseroan.

2) Bakrie Finance CorpPT Bakrie Finance Corp. (BFC) Tbk digugat pailit wali amanat Bank Mandiri di Pengadilan

Niaga Jakarta Pusat setelah dinilai tidak mampu membayar kewajiban senilai lebih dari Rp 40

miliar. Gugatan pailit diajukan karena PT BFC dinilai tidak mampu membayar total utang pokokdan bunga obligasi senilai Rp200 miliar yang jatuh tempo pada 29 Juni 2001. Para obligor ini

sempat menerima pembayaran bunga selama tiga kali dan kemudian setelah itu macet.

Permohonan pailit ini terjadi pada medio 2002 silam.

3) Bakrie LifeBakrie Life mengalami gagal bayar dana nasabah senilai Rp 360 miliar pada 2008. Dana itu

adalah dana premi sekaligus investasi yang dihimpun dari ratusan nasabah pembeli produk

Diamond Investa. Dari jumlah tersebut, Bakrie Life baru mengembalikan dana nasabah sebesar

Rp 90 miliar, sehingga masih ada kewajiban pengembalian dana sisa sebesar Rp 270 miliar yang

wajib dibayarkan secara dicicil dalam 3 tahun berturut-turut. Manajemen Bakriepun bersiap

untuk menggadaikan aset tanahnya agar memiliki likuiditas atau modal untuk membayar utang

pada nasabah. Selama ini, setelah adanya gagal bayar, perusahaan investasi Bakrie ini harus

kekeringan likuiditas.
http://finance.detik.com/http://finance.detik.com/http://finance.detik.com/http://www.ciputraentrepreneurship.com/http://www.ciputraentrepreneurship.com/http://www.ciputraentrepreneurship.com/http://www.ciputraentrepreneurship.com/http://finance.detik.com/


6/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

6

4) PT Bakrie Swasakti UtamaPengembang Apartemen Taman Rasuna di kawasan superblok Epicentrum, PT Bakrie Swasakti

Utama (BSU), digugat pailit oleh salah satu konsumennya.Sidang gugatan pailit dillaksanakan 6

Maret 2013. Salah satu pembeli apartemen, Soetomo, gagal mendapat apartemennya setelah

perjanjian dan uang muka diselesaikan. Pihak BSU batal melakukan pembangunan tower 5

Apartemen Taman Rasuna. Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sebagai alternatif

penyelesaian sengketa memutuskan BSU mengembalikan uang muka yang dibayarkan Soetomo

sebesar Rp 57,52 juta ditambah bunga tiga persen per bulan sehingga total yang dibayarkan

sebesar Rp 109,301 juta. BANI juga mengharuskan BSU membayar Rp 500.000 per hari selama

30 bulan, kerugian immaterial senilai Rp 200 juta, jasa pengacara sebesar Rp 50 juta, dan biaya

arbitrase sebesar Rp 88,6 juta. Hingga saat ini pihak Soetomo baru mendapat ganti rugi sebesar

Rp 366 juta dari kewajiban sekitar Rp 3,5 miliar.

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya Lerbinger (1997) dikarenakan Misplaced

management values yaitu terdapat nilai-nilai yang salah dalam pengelolaan manajemen PT.

Bakrie & Brothers yang menyebabkan sejumlah anak perusahaan pailit. Krisis berdasarkan tipe

urgensi renspon PT. Bakrie & Brothers adalah adalah Continuing crisis, krisis yang terbangun

secara perlahan dan tidak mudah unruk terselesaikan atau hilang begitu saja.

6. PT TELEKOMUNIKASI SELULAR TBK

Lemahnya kinerja pengawasan manajemen PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ( PT Telkom)

ditengarai menjadi pemicu anjloknya laba bersih perseroan selama 2011. Krisis kepemimpinan

melanda PT Telkom yang mengakibatkan hilangnya sejumlah peluang bisnis. Seperti diketahui,

laba bersih PT Telkom sepanjang 2011 merosot hingga 4,96% seiring kenaikan sejumlah beban

yang lebih besar dibandingkan pertumbuhan angka pendapatan. Sesuai laporan keuangan 2011,

laba bersih BUMN telekomunikasi itu tercatat sebesar Rp10,97 triliun, turun dibandingkan

perolehan tahun sebelumnya yakni Rp11,54 triliun.(http://www.suarapembaruan.com,Selasa 24

April 2012)

TEMPO.CO,14 September 2012- Pengadilan Negeri Niaga Jakarta Pusat menyatakan PT

Telekomunikasi Selular (Telkomsel) pailit. Perusahaan raksasa telekomunikasi itu dinyatakan

pailit lantaran tidak memenuhi perjanjian yang disepakati dengan rekanannya. Gugatan pailit
http://www.suarapembaruan.com/http://www.suarapembaruan.com/http://www.suarapembaruan.com/http://www.suarapembaruan.com/


7/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

7

diajukan PT Prima Jaya Informatika. Perusahaan ini menilai Telkomsel mangkir dari

kewajibannya mengalokasikan voucher isi ulang dan kartu perdana. Kontrak kerja sama antara

Telkomsel dan PT Prima disepakati pada 1 Juni 2011 yang isinya Telkomsel menunjuk PT Prima

untuk mendistribusikan Kartu Prima voucher isi ulang dan kartu perdana prabayar selama 2

tahun. Kontrak itu menyebutkan Telkomsel wajib menyediakan voucher isi ulang bertema

khusus olah raga minimal 120 juta lembar yang terdiri kartu dengan nominal Rp 25 ribu dan Rp

50 ribu. Adapun untuk kartu perdana prabayar, Telkomsel terikat kontrak untuk menyediakan 10

juta kartu untuk dijual PT Prima. Dalam pelaksanaannya, dua surat pemesanan tanggal 20 Juni

2012 yang dilakukan PT Prima ternyata tidak dipenuhi Telkomsel. Menanggapi putusan

tersebut, Head of Corporate Communications Division Telkomsel, Ricardo Indra menyatakan

Telkomsel akan segera mengajukan kasasi.

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakan Misplaced

management values yaitu terdapat nilai-nilai yang salah dalam pengelolaan manajemen yang

menyebabkan lemahnya kinerja pengawasan manajemen PT Telekomunikasi Indonesia Tbk dan

juga Acts of deception atau penipuan yang dilakukan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk yang

menyebabkan perusahaan digugat oleh perusahaan PT Prima Jaya. Krisis berdasarkan tipe

urgensi renspon PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Building Respon karena PT Telekomunikasi

masih dapat mengajukan kasasi dan masih dapat mengatasi masalah dalam pengelolaan

manajemen.

7. PT INDOSAT TBK

KOMPAS.com,1 Mei 2013 memberitakan bahwa kejaksaan Agung menetapkan dua

perusahaan (korporasi), yakni PT Indosat Tbk dan anak usahanya, PT Indosat Mega Media,

sebagai tersangka dalam kasus korupsi penggunaan jaringan frekuensi radio 2,1 gigahertz atau

3G. Kedua korporasi itu dikenai Pasal 2 dan 3 Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2001 tentang

Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi. "Indosat dan IM2 (PT Indosat Mega Media) ditetapkan

sebagai tersangka dengan surat perintah penyidikan yang ditandatangani 3 Januari 2013," kata

Direktur Penyidikan Pidana Khusus Kejaksaan Agung Adi Toegarisman, Jumat (4/1/2012), di

Jakarta. Kasus berawal saat pemerintah melelang frekuensi 3G pada tahun 2007 yang dimenangi

Indosat, Telkomsel, dan XL. PT IM2 yang tidak mengikuti tender dinilai Kejaksaan Agung

memakai jaringan itu untuk layanan data atau internet melalui kerja sama yang dibuat antara PT


8/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

8

IM2 dan Indosat. Karena itu, IM2 sebagai penyelenggara jasa telekomunikasi dinilai telah

menyalahgunakan jaringan bergerak seluler frekuensi 3G karena menggunakan jaringan tersebut

tanpa izin pemerintah. Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) telah melansir,

nilai kerugian negara dalam kasus ini mencapai Rp 1,3 triliun.

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakan Management

misconduct atau kesalahan yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk karena melakukan korupsi

penggunaan jaringan 3G yang menyebabkan kerugian Negara. Krisis berdasarkan tipe urgensi

renspon PT Indosat Tbk adalah building respon karena perusahaan masih dapat mengatasi dan

tetap beroperasi.

8. PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK

Pada bulan Oktober 2010, berbagai media sempat dihebohkan dengan adanya pemberitaan

bahwa terdapat bahan pengawet yang tidak sesuai pada produk Indomie yang dipasarkan di Taiwan.

Adanya kabar tersebut membuat produk-produk Indomie ditarik dari pasaran di Taiwan dan mencemaskan

konsumen yang berada di Taiwan dan konsumen dinegara lain secara tidak langsung. Bahkan akibat

dari pemberitaan tersebut saham PT.Infofood CBP Sukses Makmur di pasaran yang ikut anjlok

sementara. Tepatnya pada tanggal 9 Juni 2010, kasus Indomie di Taiwan bermula datangnya surat

dari Food and Drugs Administration ( FDA) Taiwan kepada Kantor Dagang dan Ekonomi

Indonesia di Taiwan. Dimana surat tersebut berisikan pemberitahuan bahwa produk mie instan

dari Indofood tidak sesuai dengan persyaratan dari FDA. Dikatakan bahwa berdasarkan pada

pemeriksaan terhadap produk Indomie ditemukan bahan pengawet yang tidak diizinkan oleh

FDA, jenis pengawet tersebut adalahMethyl P-Hydoxybenzoateatau lebih dikenaldengan nama

Nipagin. Kemudian pada 8 Oktober 2010, diumumkan melalui media Taiwan dan Hongkong

mengenai pemberitahuan bahwa di dalam kecap Indomie terdapat bahan pengawet yang tidak sesuai atau

dilarang oleh Negara tersebut. Dari pemberitaan-pemberitaan tersebut menimbulkan kecemasan

konsumen di Taiwan serta negara lainnya. Selain itu terjadi penarikan Indomie di pasaranTaiwan dengan alasan Indomie menggunakan bahan pengawet yang diasumsi dapat mengganggu

kesehatan manusia.

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakan Technical

disasters karena kualitas Indomie tidak memenuhi syarat Negara Taiwan dan menyebabkan

produk-produk Indomie ditarik dari pasaran Taiwan. Krisis berdasarkan tipe urgensi renspon PT


9/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

9

Indofood Sukses Makmur Tbk adalah Immediate crisis yang terjadi secara tiba-tiba tetapi

perusahaan masih dapat mempersiapkan respon.

9. PT CERES

Diawali sebuah threaddi situs forum ternama di Indonesia, informasi tentang temuan ulat di

dalam cokelat merek SilverQueen menjadi buah bibir beberapa waktu lalu. Ternyata, kasus ini

bukan yang pertama. Pada Senin (02/12/13), Firdaus (20), pemilik akun 'fire007', menuliskan

pengalamannya tentang temuan ulat dalam cokelat SilverQueen di sebuah situs forum. Iapun

menyertakan foto-foto serta kutipan kisah-kisah serupa yang dialami orang lain.

Lewat surat elektronik kepada Detikfood (06/12/13), Firdaus menerangkan bahwa ia membeli

cokelat SilverQueen Chunky Bar ukuran besar di sebuah minimarket di Jalan Sudirman,

Pekanbaru, pada November 2013. "Cokelatnya masih terbungkus rapi," tulisnya.

SilverQueen memberikan tanggapan singkat lewat surat elektronik kepada Detikfood

(06/12/13). "Kami masih dalam proses menghubungi dan meminta klarifikasi langsung dari

pelanggan bersangkutan," tulisnya. Namun, Firdaus mengaku belum dihubungi pihak PT Ceres

maupun SilverQueen.

Kejadian coklat berulat juga terjadi di Medan, pihak komisi C DPRD Kota Medan terus

memberikan sorotan tajam terhadap kelalaian Hypermart Sun Plaza dan suplayer yang menjual

makanan ringan jenis coklat Silver Queen berulat. Tidak ingin ditemukan kembali hal serupa ditempat lain, DPRD meminta agar Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Kota

Medan serta Balai Pengawas obat dan makanan (BPOM) segera menarik sementara peredaran

coklat jenis Silver Queen dari pasaran. (food.detik.com)

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya Lerbinger (1997) dikarenakan Technical

disasters yaitu buruknya kualitas dari coklat silver Queen yang menyebabkan terdapat ulat dalam

coklat dan krisis konfrontasi oleh media massa terutama internet yang menampilkan

pemberitaan negatif yang dapat berdampak pada citra PT CERES. Krisis berdasarkan tipe

urgensi renspon PT Ceres adalah Immediate crisis yang terjadi secara tiba-tiba tetapi perusahaan

masih dapat mempersiapkan respon.


10/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

10

10. PT. FASTFOOD INDONESIA, TBK

KFC dibawah naungan PT.FASTFOOD INDONESIA dihadapkan oleh pemberitaan negatif

dalam situs resmi organisasi pecinta lingkungan Greenpeace yang mengeluarkan sebuah laporan

yang mengejutkan banyak pihak. Greenpeace melaporkan bahwa KFC menggunakan produk

kemasan yang berasal dari hutan alam Indonesia yang dipasok oleh Asia Pulp and Paper (APP).

Peneliti Greenpeace sudah melakukan uji forensik selama dua tahun dengan mengambil berbagai

sampel yang digunakan oleh KFC, sampel yang diambil mulai dari gelas, bungkus kentang

goreng, tisu, dan wadah kemasan bucket ayam. Hasil penelitian menunjukkan kandungan serat

kayu yang digunakan berasal dari hutan tropis di Indonesia.

Senin 28 Mei 2012, surat kabar Daily Mail melansir pernyataan Greenpeace yang telah

melakukan penelitian secara independen dan mandiri terhadap kemasan berbahan dasar kertas

yang dipakai KFC di tiga negara, China, Indonesia dan Inggris. Selama ini ladang terbesar yang

dimiliki oleh Asia Pulp and Paper (APP) berada di Indonesia, atau lebih tepatnya di kepulauan

Sumatera. Organisasi pemerhati hutan Global Forest Watch melaporkan ada sekitar lima juta

hektar area hutan yang menghilang setiap tahun akibat penebangan yang dilakukan oleh

perusahaan tersebut. Fakta ini jelas menyebabkan rusaknya lingkungan dan terancam habitat

spesies langka yang ada disana, termasuk di dalamnya Harimau Sumatera yang statusnya saat ini

diambang kepunahan. Setiap tahun Indonesia kehilangan sekitar lima juta hektar lahan hutan

akibat penebangan pohon, baik legal atau illegal (data organisasi pemerhati hutan Global ForestWatch). Hutan adalah benteng terakhir buat melawan pemanasan global dan rumah dari

berbagai spesies hewan langka, tulis Greenpeace dalam laporannya.

Rabu, 30 Mei 2012, Greenpeace melakukan aksi dengan meletakkan tempat penggorengan

kentang KFC raksasa yang menggambarkan pendiri perusahaan Colonel Sandres sedang

memegang gergaji yang bertuliskan KFC Terlibat Perusakan Hutan di tengah kawasan

bergambut yang baru saja dihancurkan di hutan gambut Senepis. Dua aktivis berpakaian harimau

berpura-pura mati di depan paket tersebut dan memegang banner bertuliskan Hentikan APP

agar tak menghancurkan rumah harimau. Dalam aksi tersebut, maksud Greenpeace adalah

meminta KFC agar berhenti menggunakan produk APP. Aksi ini dilakukan pada kawasan hutan

alam gambut yang baru saja dibabat oleh PT RUJ salah satu perusahaan pemasok APP, yang

merupakan kawasan kaya karbon, habitat ramin dan harimau Sumatera.


11/11

KILAU RIKSANING AYU

1403011211013

11

Melihat dari tipe krisis berdasarkan penyebabnya (Lerbinger, 1997) dikarenakan krisis

konfrontasi oleh Green Peace kepada PT. FastFood,tbk atau KFC Indonesia terkait isu

lingkungan. Krisis berdasarkan tipe urgensi nya adalah Immediate crisis yang terjadi secara tiba-

tiba tetapi perusahaan masih dapat mempersiapkan respon.

10 krisis pada beberapa perusahan di indonesia

Documents