10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten...
DESCRIPTION
Pokud již nějakou dobu využíváte emailový marketing, jistě přemýšlíte, kam postoupit dál: Co posílat zapomenuté košíky? Spouštět automatizované scénáře? Stačí sbírat data jenom v emailu, nebo by měl emailový program umět sbírat data i na webu? Měl by emailový program umět importovat data i ze CRM? Co všechno jde personalizovat a jak to udělat automatizovaně? Alena Myšková vám představila na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 10 + 1 programů pro pokročilý emailový marketing, od levných až po super sofistikované. Prošla s vámi jednotlivé části emailového marketingu - od segmentace až po automatizaci. Zdůraznila vhodnost responzivního designu emailů a prezentovala zajímavou možnost využití transakčních emailů v emailovém marketingu. U jednotlivých systémů vám řekla, jaké s nimi máme vlastní zkušenosti, jaké jsou jejich přednosti i nedostatky a orientační ceny. Systémy zhodnotila z pohledu jejich možností, úrovně automatizace, uživatelské přívětivosti a typu kontraktu.TRANSCRIPT
![Page 1: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/1.jpg)
10 nejlepších systémů pro
emailový marketing
(plus jeden, který
nedoporučujeme)
Alena Myšková, konzultant
RobertNemec.com
![Page 2: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/3.jpg)
Jednoduchý emailový marketing
• Massmailing
• Hromadná rozesílka
• Stejný email pro všechny kontakty v databázi
Co je pokročilý emailový marketing
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 4: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/4.jpg)
Pokročilý emailový marketing
• Přesně zacílené sdělení na míru konkrétnímu příjemci
• Forma
• Obsah
• Čas doručení
• Automatizované procesy
Co je pokročilý emailový marketing
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 5: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Segmentace
2. Personalizace
3. Responsivní design
4. Automatizace
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4 pilíře pokročilého emailingu
![Page 6: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/6.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
![Page 7: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/7.jpg)
Nejoblíbenější produkty z kategorie,
o kterou má dotyčný zájem
Kategorie, které nakupuje/rozklikává
V jaké cenové hladině nakupuje
![Page 8: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/8.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
![Page 9: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/9.jpg)
Procházel si web, ale nenakoupil?
![Page 10: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/10.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
1. pilíř: Segmentace
Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní
Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu
V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci
Již nakoupil Co by se mu mohlo hodit dále?
![Page 11: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/11.jpg)
Nabídněte komplementární produkty
![Page 12: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/12.jpg)
Co by si mohl koupit znovu?
![Page 13: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/13.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Využijte transakční emaily
![Page 14: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/14.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Využijte transakční emaily
![Page 15: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/15.jpg)
2. pilíř: personalizace
Zdroj: Listrak
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 16: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/16.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Personalizovaný obsah
Oslovení Muž/Žena Uložené
preference
Aktivita na webu
Transakční historie
Skóre
![Page 17: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/17.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Oslovení v newsletteru
![Page 18: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/18.jpg)
Eshop s módou, změna v % u open-rate (1) a click-through-rate (2 a 3)
4
29
-22
50
39
34
-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60
Oslovení v předmětu a newsletteru
Oslovení v newsletteru
Oslovení v předmětu
1. test 2. test
![Page 19: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/19.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Výprodej vs. personalizace
![Page 20: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/20.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Výprodej vs. personalizace
![Page 21: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/21.jpg)
3. pilíř: responsivní design
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 22: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/22.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 23: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/23.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4. pilíř: automatizace
![Page 24: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/24.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Vývoj automatického programu
![Page 25: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/25.jpg)
Upozorňujete na nedokončenou objednávku?
Průměrná míra opuštění košíku
je 60 %
![Page 26: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/26.jpg)
1. email:
Nedokončili jste nákup. Potřebujete pomoci?
• Kontakty na call centrum, emailovou podporu, pobočky
2. email:
Nedokončili jste nákup. Váš košík expiruje za 3 dny.
3. email:
Sleva na produkty v košíku, platnost 48 hodin
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Opuštěný košík
![Page 27: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/27.jpg)
Zvolit vhodný
systém
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Jak se tedy posunout dál?
![Page 28: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/28.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 29: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/29.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Přehled systémů
GetResponse
Mailchimp
Apsis
Email Machine
Emarsys
IBM Marketing Center
Kentico
Listrak
PureResponse
Silverpop
Responsys
Funkce Náklady ROI
![Page 30: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/30.jpg)
1. Přenos dat
2. Možnosti personalizace
3. Úroveň automatizace
4. Kreativa obsahu
5. Uživatelská přívětivost
6. Typ kontraktu
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Podle čeho vybírat
![Page 31: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/31.jpg)
Předpřipravené integrace
API
XML feed
Měřící kód
CMS
1. Přenos dat
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 32: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/32.jpg)
Text
• Oslovení
• Modifikace v textovém sdělení
Text i obsah
• tzv. dynamický obsah
• Texty
• Bannery
• Produkty
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
2. Personalizace
![Page 33: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/33.jpg)
Nízká priorita
• Pouze spouštěče
Vysoká priorita
• Scénáře
• Programy
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
3. Automatizace
![Page 34: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/34.jpg)
Nízká priorita
• Spoléhají na vaše HTML
Vysoká priorita
• Propracované editory
• Responsivní design
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
4. Kreativa obsahu
![Page 35: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/35.jpg)
Nízká
• Nepřehlednost
• Ovládání není snadné
Vysoká
• Systém je snadno
ovladatelný
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
5. Uživatelská přívětivost
![Page 36: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/36.jpg)
Bez závazků
Krátkodobý
Dlouhodobý
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
6. Typ kontraktu
![Page 37: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/37.jpg)
Kdo bude se systémem pracovat?
• Dodavatel systému
• Vaši zaměstnanci
• Třetí strana
Budou potřeba úpravy na míru?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Další věci, které je třeba uvážit
![Page 38: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/38.jpg)
Přístup obchodního zastoupení
Cena
• Implementace
• Paušál
• Další služby
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Další věci, které je třeba uvážit II
![Page 39: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/39.jpg)
Modelový příklad
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Cenové srovnání
Databáze
• 350 000
Frekvence
• 5x týdně
Objem
• 7 mil.
Období
• 1 měsíc
![Page 40: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/40.jpg)
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Orientační ceny
Systém Implementace EUR
Doplňkové služby EUR
Měsíční provoz EUR
GetResponse Individuální cena Individuální cena Individuální cena
Mailchimp - Desítky EUR od 1 132
Apsis - Desítky EUR 2 200
IT Logika 550 – 2 550 Desítky EUR 317
Emarsys 4 700 – 6 600 Individuální 5 800 – 7 550
IBM Marketing Center 5 682 Individuální 4 885 – 13 236
Kentico - - -
Listrak - - -
PureResponse 2 264 Individuální 226 paušál 7 490 kredity
Responsys - - -
Silverpop 731 – 1 463 73 EUR/h 8 500
![Page 41: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/41.jpg)
Silverpop
• Negativní zkušenosti
• Složitá implementace
• Obsluha systému
• Poplatky
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Nedoporučujeme
![Page 42: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/42.jpg)
Studie emailingových systémů
• E-book - Nákupní rádce
• Články na webu
Zúčastněte se dotazníku, prosím
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Připravujeme
![Page 43: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/43.jpg)
Slovník emailového marketingu
• Vysvětlení frekventovaných pojmů
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
Připravujeme II
![Page 44: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/44.jpg)
Děkuji za pozornost
Dotazy?
RobertNemec.com, s. r. o., 2014
![Page 45: 10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten pravý pro Vás (plus jeden, který nedoporučujeme)](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/55632f48d8b42a61348b53e0/html5/thumbnails/45.jpg)
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com