Neverbální komunikaceŘeč těla

PaedDr. Mgr. Hana Čechová

„Já se budu na tebe po očku dívat, ale ty nebudeš nic říkat. Řeč je pramenem nedorozumění.“

(Antoine de Saint-Exupéry: Malý princ, kap. XXI – Liška)

22.2.2018

https://www.novizivot.net/2015/10/22/mislis-da-te-nitko-ne-voli-ovo-je-prica-za-tebe/

Osnova

1. Neverbální komunikace

2. Poměr verbální - neverbální

3. Druhy neverbální komunikace

4. Význam neverbální 4. Význam neverbální komunikace

5. Funkce neverbální komunikace

6. Chyby ve vnímání druhých lidí

7. Malý slovník bez záruky

22.2.2018

http://www.obcankari.cz/edukacni-material-neverbalni-komunikace-vyjadreni-moci-dominance

Jedinečně vyjádřeno jak postojem, tak gesty, pohledem, zkrátka tělem i duší. Fotografie obletěla svět. Je vidět, že princ Charles má

komunikaci „zmáknutou“, i emoce jsou v tom.

22.2.2018 https://is.mendelu.cz/eknihovna/opory/zobraz_cast.pl?cast=6149

podíváme se na…

• http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/10805121298-gejzir/215562235000023/obsah/421999-neverbalni-komunikace

22.2.2018

1/ Neverbální (nonverbální) komunikace

� Dle britského etologa (etologie = věda o chování živočichů) Desmonda Morrise též „řeč těla“ → komunikace beze slov

� Běžná součást hovoru → propojena s řečí (verbální komunikací)

� Mnohdy prozradí víc než vlastní slova → naše pocity a emotivní naladění - nálady, afekty, zájem či nezájem…, sblížení či odmítánínezájem…, sblížení či odmítání→ informace o nás samých→ ovlivňujeme komunikanty, řídíme konverzaci

� Zahrnuje gesta, mimiku, pohledy, doteky, postoj, způsob sedu

� Je 1/ vědomá (cílené užívání gest)2/ nevědomá (nevědomé, podvědomé užívání gest)

� Vnímáme ji podvědomě – nemusíme se cíleně soustředit na projev komunikanta

22.2.2018

2/ Poměr verbální - neverbální

� Prof. Albert Mehrabian, am. psycholog - neverbální komunikace, Silent Messages (1971) uvádí, že: → 55% informací si předáváme pomocí neverbální komunikace→ 45% verbálně, (7% nám poskytne obsah slov; zbytek vnímáme podle tónu řeči, intonace, zabarvení a síle hlasu)

� Úspěšná komunikace dle Mehrabiana je tvořena 3 částmi:1/ 7 % jaká slova použijeme, co skutečně řekneme2/ 38 % jaký tón hlasu použijeme3/ 55 % řečí našeho těla

22.2.2018

22.2.2018

https://www.slideshare.net/disneylai/webcampkk5-we-cannot-not-communicate

Vliv mluvčího na posluchače

22.2.2018

„Každé zbytečné slovo je zbytečné.“ (Jára Cimrman - z mistrova deníku)

� Většina odborníků se přiklání k tomu, že v běžném rozhovoru je:1/ asi 1/3 obsahu dešifrována ze slov, které použijeme2/ zbylé 2/3 z neverbálních signálů

22.2.2018 https://www.slideshare.net/disneylai/webcampkk5-we-cannot-not-communicate

3/ Druhy neverbální komunikace

22.2.2018 https://psychickeobtezovani.webnode.cz/news/uvod-do-psychlogie/

druhy neverbální komunikace

� Vizika – pohled, oční kontakt, sled pohledů

� Mimika – výraz obličeje; sděluje emoce, pocity, nálady – obočí, čelo, ústa

� Kinezika – pohyby těla; svalové napětí – uvolnění, chůze, postoj, pohyby rukou; vyjadřuje jak se cítíme, temperament

� Gestika – gesta; vyjadřujeme celým tělem, nejčastěji rukama; � Gestika – gesta; vyjadřujeme celým tělem, nejčastěji rukama; vypovídají o nás, našich kvalitách, našem momentálním stavu, vztahu k partnerovi

� Haptika – dotek, fyzický kontakt; oficiální X neoficiální charakter, přátelské X nepřátelské, usměrňují chování (tzv. terapie dotekem); hlazení, líbání, bití, držení se za ruce

� Posturologie – držení těla, náš postoj – jaký sami zaujímáme prostor, nasměrování těla, končetin, chodidel…

22.2.2018

druhy neverbální komunikace

� Proxemika – postoj při komunikaci, vzdalování se, přibližování, zacházení s prostorem kolem sebe; a) zóna intimní 50 – 60 cm (pouze pro velmi blízké osoby)b) osobní 50 – 120 cm (pouze pro blízké osoby)c) společenská, sociální 120 – 350 cm (slovní kontakt při neosobních vztazích)neosobních vztazích)d) veřejná více jak 350 cm

� Image – vzhled, úprava zevnějšku, oblečení, líčení, kultura bydlení aj.; vypovídá o identifikaci se skupinou ano X ne), sebeprezentace, ovlivňování komunikačního partnera

� Paralingvistika: styl verbálního sdělení, tj. hlasitost řeči, tón, rychlost, frázování

22.2.2018

koho k sobě pustíte?

22.2.2018

http://www.rapsach.cz/skola/1112_zari.htm

4/ Význam neverbálních signálů

• Mnohovýznamové, ovlivněny →

1. Situačními aspektyintimita, zaměřenost na roli, dominance, pravdomluvnost / lživost, signalizování příbuznosti či podobnosti

2. Kulturními specifiky

3. Vědomou (cenzurovanou) a nevědomou signalizací

22.2.2018

Pozice mocných

� Prezident Ukrajiny Viktor Juščenko a předseda Evropského parlamentu JerzyBuzek

� Oba vysoce postavení muži.

� Prezident Juščenko podává � Prezident Juščenko podává ruku shora, ukazuje svoji dominanci.

� Jerzy Buzek přikládá svoji ruku, čímž dokazuje, že jsou si rovni. Pohledem demonstruje snahu o přátelství, ale Juščenko toto ignoruje.

22.2.2018

Pozice mocných 2

� David Cameron – manželé Barack a Michel Obamovi

� Trojpodání ruky je oficiální, ale zároveň srdečné.

� Americký prezidentský pár a britský premiér mají ze setkání britský premiér mají ze setkání radost.

� Nenucenost je dána i tím, že manželé Obamovi umí normálně dávat najevo přátelské city.

� Dotyk Michele Obamovépůsobí srdečně a vyjadřuje přesně to, co má.

22.2.2018

Pozice mocných 3

� Nicolas Sarkozy - MuammarKaddáfí

� Netváří se, že se milují, ale vyhovují rituálu, který se od nich žádá.

� Nevypadá to, že jsou zvlášť � Nevypadá to, že jsou zvlášť šťastní ze setkání. Sarkozyvyhrál, má dominantní stisk, ale Kaddáfí si ho drží od těla, má větší osobní zónu a nabubřelost dohání i svým oděvem. Levá ruka je v křeči, vypovídá o vnitřním napětí.

22.2.2018

5/ Funkce neverbální komunikace

� Nahrazení řeči – symbolizace; symboly nahrazují slova, mohou být specifické pro určitou kulturu nebo oblast

� Podpora řeči – regulace tempa řeči nebo podpora řeči (př. telefonování)

� Vyjádření, zvládání emocí – gesta a další činnosti, např. rozpaky –� Vyjádření, zvládání emocí – gesta a další činnosti, např. rozpaky –tahání se za ušní lalůček, pohyb upravující vlasy, tření rukou, krku, úpravy oděvu, ruce v bok (větší obsazení prostoru) aj.

� Vyjádření interpersonálního postoje – pochyby, naléhání, ovlivňování; shoda nebo neshoda tělesných postojů, úhel odklonu těla, mimika a oční kontakt aj.

� Sebevyjádření – sebeprezentace, představení se (př. podání ruky, udržení si urč. odstupu, poloha paží… )

22.2.2018

6/ Chyby ve vnímání druhých lidí

1) Haló-efekt (první dojem) – založen na základě nápadných znaků, místa a situace; má tendenci přetrvávat → ovlivňuje další průběh komunikace

2) Černobílé vidění – sympatie (pozitivní hodnocení) a antipatie(negativní hodnocení); člověka nedovedeme posoudit jako celek s různorodými vlastnostmi (př. naše hodnocení politiků)

3) Chyby kontrastu a podobnosti – u druhých si všímáme buď vlastností 3) Chyby kontrastu a podobnosti – u druhých si všímáme buď vlastností rozdílných, nebo nám podobných

4) Předsudky – předem vytvořené soudy (přejaté od druhých nebo tradované), bez rozumového poznání

5) Nálada – silně ovlivňuje emoční vyladění, vnímání druhých (podobně jako únava a přesycenost podněty)

6) Sociální klima, sociální rámec – idealizace X nepřijetí jedince na pozadí skupiny, vnímání na základě sociální role (např. známý umělec)

7) Vzájemné postavení – nadřazené X podřízené X rovnocenné

22.2.2018

� Ruce sepnuté za hlavou - jednání skončilo

� Nasazení brýlí - zájem, začíná důležitá část rozhovoru

� Složení brýlí - nezájem, nesouhlas, odvrácení očního kontaktu

� Předklon, přiblížení se - zájem o téma, o nás, aktivní účast

� Odklon, vzdálení se - nezájem, může znamenat i téma, o kterém nechce druhá strana mluvit

� Oční kontakt - zájem

� Překřížené ruce, překřížené nohy - odmítnutí, ohrožení, nesouhlas

7/ Malý slovník neverbální komunikace bez záruky

� Překřížené ruce, překřížené nohy - odmítnutí, ohrožení, nesouhlas

� Tření nosu - nesouhlas, může jít i o hledání výmluv

� Hraní se s perem a předměty, klepání prsty - nervozita, netrpělivost

� Čmárání po papíře, kreslení - nezájem o téma

� Zavření diáře, pera - dlouhý úvod, druhá strana se nudí

� Spojené prsty do stříšky - nadřazenost (tomu rozumím jen já)

� Nohy natažené k společníkovi - zájem, pozitivní postoj, zajímáš mě

� Posun židle od společníka - nemám zájem o to, co říkáš, potřebuji odstup

� Posun židle k společníkovi - zájem o navázání vztahu, účast

� Pohrávání si s vlasy – koketerie

� Houpání nohou (zouvání a nasouvané boty) - výzva, signál na flirt

22.2.2018

Můžete si přečíst

• D Lewis, Tajná řeč těla

• https://communicatorsforum.wordpress.com/tag/7-38-55-rule/

• http://ivanteh-runningman.blogspot.cz/2013/01/the-3-vs-of-communication.html

• http://www.forbes.cz/pozor-na-rec-tela-14-postoju-a-gest-kterym-byste-se-meli-vyhnout/

• http://www.psychohratky.com/2009/06/rec-tela-spolehlivy-detektor-lzi.html

• http://www.chovani.eu/rec-tela-neverbalni-projevy-jednotliva-gesta/c936

• http://www.chovani.eu/rec-tela/c50• http://www.chovani.eu/rec-tela/c50

• https://zdravi.euro.cz/clanek/sestra/nepodcenujme-plac-450942

• https://zdravi.euro.cz/news/check-pro?id=450942&seo_name=sestra

• https://seznamte.se/a/rec-tela/

• https://is.mendelu.cz/eknihovna/opory/zobraz_cast.pl?cast=6149 (ukázky postojů a gest)

• http://www.obcankari.cz/edukacni-material-neverbalni-komunikace-vyjadreni-moci-dominance

• http://rudolfkohoutek.blog.cz/0912/nonverbalni-komunikace

• http://www.lamic.cz/2015/09/co-z-nas-dela-pusobive-recniky.html

• https://psychickeobtezovani.webnode.cz/ke-stazeni/

22.2.2018

Nezapomínejte na mozek, jinak zapomene on na vás

• PL

22.2.2018