Gestin de pedidos de cliente: Venta de stockSAP Best Practices

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Objetivo, ventajas y etapas clave del procesoObjetivo Este escenario describe la secuencia de procesos relativa a un proceso de ventas estndar (contra stock) con un cliente. El proceso empresarial abarca todas las etapas, desde la creacin de un pedido hasta la compensacin de la cuenta de deudor tras recibir el pago.Ventajas Una vez introducida la orden, se lleva a cabo una verificacin de disponibilidad y se determina automticamente el puesto de expedicinSe crea un documento de facturacin y se realizan las contabilizaciones en FI y COFlujos de proceso clave cubiertosCreacin de pedidosConfirmacin de pedidoEntrega PickingSalida de mercancasFacturacin

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Aplicaciones y roles de usuario requeridosObligatorias Enhancement Package 5 for SAP ERP 6.00Roles de la empresa implicados en los flujos de procesoAdministrador de ventas Engargado de almacnAdministrador de facturacin

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Descripcin detallada del procesoGestin de pedidos de cliente: venta de stock

El proceso se inicia con la creacin de un pedido de cliente estndar. Dependiendo del cliente y el material, pueden tener lugar varios eventos especiales durante la entrada de pedidos, tales como la determinacin del precio del material/cliente, insercin de descuentos aplicables, verificacin de la disponibilidad de los materiales y verificacin del historial de crdito del deudor. Se verifica si se cuenta con suficiente material en el almacn requerido. En caso contrario, se lleva a cabo un movimiento de stock. A continuacin, se generan los documentos de picking para los encargados de almacn para poner a disposicin la expedicin para el cliente.Una vez efectuado el picking, la cantidad fsica enviada debe registrarse en el sistema para asegurarse de que no haya diferencias entre el pedido de cliente y el documento de entrega. En caso de que hubiera diferencias reales, esto tambin se puede documentar lo que garantiza contabilizaciones correctas.Tras la complecin del picking, el encargado de almacn deber liberar sistemticamente el stock. Esta liberacin de inventario es el registro real de la cantidad fsica que se enva al cliente. Estos resultados en el registro del precio de coste de las mercancas vendidas se registran en la contabilidad financiera.Una vez liberado el stock, la entrega se puede facturar y los ingresos junto con el precio de coste de las mercancas vendidas se registran en la contabilidad interna. Esta etapa supone el fin de la operacin contable en Comercial.

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Diagrama del flujo de procesosGestin de pedidos de cliente: venta de stockClienteAdministrador de ventasEncargado de almacnDeudoresEventoEntrada de pedido de clienteEl cliente necesita comprar un productoInventario COGSAR= Deudores, COGS = Precio de coste Nota de entregaConfirmacin de pedidoLista de pickingPool de entregasContabilizacin de la salida de mercancasAREntrada de pagos(157)(Opcional)Oferta a un cliente (112)Documento de facturacinGestin de crditos (108)Gestin de crditos (108)Verificacin de lotes/Asignacin de nmero de serie (opcional)Tareas de cierre SD (203)FacturacinFacturacin

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LeyendaActividad empresarial/ EventoProceso de unidadesReferencia de procesoReferencia de subprocesoDecisin del procesoImpresin/ DocumentoResultados financieros realesPlanificacin de presupuestoProceso manualVersin/ Datos existentesDecisin aprobado/no aprobado

SmboloDescripcinComentariosBanda: identifica un rol de usuario, como comprador o gerente de ventas. Tambin puede identificar una unidad o un grupo organizativo, ms que un rol especfico.El resto de smbolos del flujo de procesos de esta tabla van en estas filas. Dispone de todas las filas necesarias para cubrir todos los roles del escenario.La banda de roles contiene tareas comunes de ese rol.Eventos externos: contiene eventos que comienzan o terminan el escenario, o que tienen una influencia en la sucesin de eventos del escenario.Lnea de flujo (slida): indica la secuencia normal de etapas y la direccin del flujo en el escenario. Lnea de flujo (punteada): indica el flujo de tareas utilizadas con poca frecuencia o condicionales en un escenario. Esta lnea tambin puede llevar a documentos que forman parte del flujo de procesos.Conecta dos tareas en un proceso de escenario o un evento sin etapas.

Actividad empresarial/Evento: identifica una accin que lleva hacia o fuera del escenario, o bien un proceso externo que tiene lugar durante el escenario.No corresponde a una etapa de tarea del documento. Proceso de unidades: identifica una tarea que se cubre por etapas en el escenario.Corresponde a una etapa de tarea del documento. Referencia de proceso: si el escenario hace referencia a otro escenario en su totalidad, escriba el nmero y nombre en este nivel.Corresponde a una etapa de tarea del documento. Referencia de subproceso: si el escenario hace referencia a otro escenario en parte, escriba el nmero y nombre del escenario, as como los nmeros de etapas en este nivel.Corresponde a una etapa de tarea del documento. Decisin del proceso: identifica una decisin/punto de inflexin, que supone una eleccin que debe realizar el usuario. Las lneas representan varias opciones que surgen de distintas partes del diamante. No suele cor-responder a la etapa de tarea del documento, sino que refleja una eleccin que debe tomarse tras la ejecucin de una etapa.

SmboloDescripcinComentarios de utilizacinAl siguiente/Desde el ltimo diagrama lleva a la pgina siguiente/anterior del diagrama.El diagrama de flujo contina hasta la pgina siguiente/anterior.

Impresin/Documento: identifica un documento, informe o formulario impreso. No corresponde a la etapa de tarea en un documento, sino que se utiliza para reflejar un documento generado por una etapa de tarea; esta forma no tiene lneas de flujo hacia fuera.Resultados financieros reales: indica un documento contable financiero. No corresponde a la etapa de tarea en un documento, sino que se utiliza para reflejar un documento generado por una etapa de tarea; esta forma no tiene lneas de flujo hacia fuera.Planificacin de presupuesto: indica un documento de planificacin de presupuesto. No corresponde a la etapa de tarea en un documento, sino que se utiliza para reflejar un documento generado por una etapa de tarea; esta forma no tiene lneas de flujo hacia fuera.Proceso manual: cubre una tarea realizada de forma manual. No suele corresponder a una etapa de tarea de un documento, sino que se utiliza para representar una tarea realizada de forma manual, como la descarga de un camin en el almacn, que afecta al flujo del proceso. Versin/Datos existentes: este bloque cubre datos facilitados desde un proceso externo. No suele corresponder a una etapa de tarea en un documento, sino que esta forma representa datos que provienen de una fuente externa; este paso no tiene lneas de flujo entrantes. Decisin de aprobado/no aprobado del sistema: este bloque cubre una decisin automtica tomada por el software. No suele corresponder a una etapa de tarea del documento, sino que se utiliza para representar una decisin automtica realizada por el sistema y que se realiza tras la ejecucin de una etapa.

2011 SAP AG. All rights reserved.* 2011 SAP AG. All rights reservedBusiness Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company.Sybase and Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other Sybase products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Sybase, Inc. Sybase is an SAP company.All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may be reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG.This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. Please note that this document is subject to change and may be changed by SAP at any time without notice.SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement.SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence.The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages.No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice.Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation.Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries.Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.Oracle and Java are registered trademarks of Oracle Corporation.UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc.HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries.

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