IDEAS DE CÓMO APROVECHAR EL

MARKETING LOCAL PARA INCREMENTAR

LAS VENTAS DE SU PYME

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ÍNDICEIntroducción

1. Portales de búsqueda

2. Sitios web locales

3. Directorios locales

4. Ofertas locales

5. Redes Sociales

6. Geolocalización de productos y servicios

7. Recomendaciones

8. Directorios especializados

9. El valor de la información local

10. Alertas

Conclusión:

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Los especialistas han determinado que un negocio local es aquel cuya área de influencia y su público objetivo están ubicados en los alrededores próximo. Es decir: aquellos donde la cercanía del territorio es determinante a la hora de concretar una venta. Si bien la esencia del marketing no varía entre lo local y lo global, es necesario conocer las pautas que le garanticen a su negocio un buen desarrollo ajustado a su entorno. Mediante esta guía usted conocerá 10 pautas para sacar provecho del marketing local, ayudando a mejorar las ventas de su negocio. Además, se presentarán cifras que sustentan las tendencias actuales de marketing local.

INTRODUCCIÓN

Autor: Juan David Bernal

@juandbernal

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Las nuevas tecnologías permiten identificar al instante rasgos del consumidor tales como dirección, número telefónico, proximidad con la ubicación de su negocio, gustos y preferencias. El Martketing Local emplea este tipo de rasgos para hacer crecer las ventas de su negocio. El Marketing Local es una oportunidad efectiva para mercados específicos.

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¿CUÁL ES EL BENEFICIO DEL

MARKETING LOCAL EN SU NEGOCIO?

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Evitar que los esfuerzos de promoción se diluyan: llegando a la persona adecuada, con el mensaje adecuado y en el momento adecuado. Según cifras de Hubspot, la pauta local en Google es 61% más efectiva que la convencional.

Llegar a clientes que se encuentran cerca (territorialmente) de su negocio

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Antes de empezar a desarrollar las 10 ideas concretas de Martketing Local que ayudarán a incrementar las ventas de su negocio, es importante reconocer que existen dos escenarios de acción: el digital y el tradicional. Ahora bien ¿cuál de ellos es el que conviene a su negocio? La respuesta es… los dos, hoy por hoy, a pesar del auge de Internet, una estrategia exitosa de Marketing Local debe combinar acciones en ambos escenarios.

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VENTAJAS DEL MARTKETING LOCAL

DIGITAL6

Responde a las necesidades locales del consumidor reflejadas en buscadores (Google, Bing, Yahoo, etc.)

Distribución de la publicidad mediante geolocalización.

Optimiza la inversión publicitaria, concentrándose directamente en el momento crucial de venta.

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VENTAJAS DEL MARTKETING LOCAL

TRADICIONAL8

Llegar a los públicos cuyos hábitos de consumo no se han ajustado al entorno digital. Las Ideas…

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PORTALES DE BÚSQUEDA 1 10

Google estima que el 20% de las búsquedas están vinculadas a la ubicación. A su vez, que el 56% de las consultas desde un dispositivo móvil se relacionan al lugar de procedencia. Si desea que su negocio aparezca promocionado en determinadas búsquedas locales es necesario implementar una estrategia (SEM) “SEO y SEM, prácticas vitales para el marketing digital” http://www.publicar.com/Blog/SEO-y-SEM-practicas-vitales-para-el-marketing-digital

En los resultados Google usualmente muestra la ubicación en el mapa, fotos, vistas en 360°, comentarios e información general de contacto.

Tip: Google Adwords posibilita agregar información a los puntos de interés del Google Maps. Además, posiciona en los motores de búsqueda. Y usted ¿ha buscado su negocio en Google Maps?

SHOP

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SITIOS WEB LOCALES2 12

Implica desarrollar un sitio distinto del global o general. Una vez el usuario accede, el sitio se condiciona por la dirección IP, el GPS o el WIFI. De este modo se identifica la ubicación del usuario y se procede a ofrecerle contenido dirigido especialmente a la zona. De esta forma se pueden brindar promociones, descuentos u horarios de atención específicos para la zona de influencia.

Buscando responder a las necesidades particulares de cada mercado, Nike implementó en el año 2012 en Norteamérica un portal distinto para cada Estado. Según datos de Strategic, esta estrategia le representó un aumento en las interacciones del sitio. (http://www.strategicdriven.com/marketing-insights-blog/somolo-marketing-best-practices-a-nike-marketing-case-study/)

Tip: Los comentarios y las sugerencias que publican otros usuario son determinantes en la reputación y las futuras decisiones de compra.

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DIRECTORIOS LOCALES3 14

Los hábitos del consumidor no se han adaptado del todo a lo digital. En ciertas zonas y regiones los medios impresos siguen siendo la mejor manera de aparecer en la mente del consumidor.

No obstante, estas estrategias tradicionales se recomienda combinarlas con publicaciones digitales.

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OFERTAS LOCALES

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Las páginas de ofertas, también conocidas como “ofertas del día”, son aquellas que ofrecen descuentos según ubicación. Generalmente las “ofertas” solo están disponibles por 24 horas y otorgan descuentos significativos del 50% al 80%. La ventaja que ofrecen las “ofertas locales” es la posibilidad de focalizar los esfuerzos y el presupuesto destino a mejorar las ventas en determinado negocio.

Las empresas ven en estas páginas, más que una herramienta de transacción comercial, un mecanismo de marketing y difusión. Aunque cada empresa garantizará la fidelización del cliente, las “ofertas” se encargarán de atraerlo al negocio.

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REDES SOCIALES5 18f

Hoy por hoy, Facebook es la red social con mayor penetración a nivel mundial. Recientemente se anunció que el número de empresas pautantes había superado los 2 millones. Facebook es la herramienta de segmentación de mercado más eficaz que jamás se haya utilizado, permite dividir al consumidor en segmentos específicos. También, ofrece la posibilidad de medición del impacto generado (Me gusta, Compartidos, Reproducciones, etc…)

Aunque parezca un herramienta de promoción global, Facebook genera mayores repercusiones a nivel local. La interacción y el compromiso de los usuarios con una fan page se da principalmente en el plano local. Un informe de Hubspot evidencia que el 67% de las interacciones se dan en el plano local.

Tip: Las publicaciones sugeridas deben ser parte de un Plan Estratégico de Marketing, las acciones solitarios no son efectivas. Continuidad y estrategia garatinzarán el éxito la inversión.

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GEOLOCALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Y SERVICIOS6 20

La geolocalización se define como los servicios ofrecidos basados en la ubicación del usuario. Esta herramienta se basa en la información que proveen los usuarios mediante un “check in”. Es decir, cuando el usuario accede a una red WIFI o se conecta desde determinado punto, los servicios de ubicación se activan y determinan dónde está el usuario.

La geolocalización permite a las empresas establecer quiénes están en mi tienda o cerca de la misma.

La geolocalización de Twitter y Facebook permite generar contenidos promocionados dirigidos a mercados delimitados geográficamente.

Más detalles de la geolocalización se pueden leer en “Las ventajas de la geolocalización en la publicidad en móviles” http://www.publicar.com/Blog/Las-ventajas-de-la-geolocalizacion-en-la-publicidad-en-moviles

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Ejemplo: una cadena de supermercado genera una aplicación móvil que utiliza la geolocalización. Cuando el usuario la descarga, puede acceder al supermercado más cercano a su ubicación y aprovechar ofertas específicas de esa sucursal.

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RECOMENDACIONES7 23

Las recomendaciones son habituales en la web. La experiencia ha confirmado que los usuarios actúan de acuerdo a las opiniones de otros usuarios. Sitios como TripAdvaisor se han vuelta populares en cuanto ofrecen opciones de hospedaje cuya calidad es garantizada por la experiencia de otro usuario.

Asimismo existen sitios y aplicaciones móviles especializados en otorgar recomendaciones y calificaciones a los negocios. Es indispensable que su negocio aparezca referido en estas plataformas.

Un sitio especializado en recomendaciones le resolverá dos preguntas al usuario:

¿Qué busca? (restaurantes, bares, almacenes de ropa, librerías...)

¿Dónde? (país, departamento, ciudad, barrio…)

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Ejemplo: Una guía de recomendaciones por ubicación es efectiva para ofertar servicios a los usuarios, desde qué y dónde comer, hasta dónde encontrar la droguería más cercana.

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DIRECTORIOS ESPECIALIZADOS

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Los directorios especializados son otro ejemplo de la utilidad de las publicaciones impresas que llegan a usuarios específicos. Algunos directorios han logrado posicionarse a través de los años en la mente del consumidor y se recurre a ellos como primera opción informativa.

Recuerde: las estrategias de Marketing pueden combinar publicaciones Impresas y Digitales

Los directorios especializados pueden representar una doble segmentación de gran utilidad para su negocio: temática y territorio. Para conocer un análisis al respecto, visite: “7 razones por las que debe estar en las páginas amarillas” http://www.publicar.com/blog/ventajas-y-desventajas-de-hacer-publicidad-en-paginas-amarillas

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Ejemplo: Las guías telefónicas son efectivas en algunas regiones. Empresas especializadas en el sector cuentan con una línea de directorios por áreas de interés que se agrupan en secciones.

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EL VALOR DE LA INFORMACIÓN LOCAL9 29

La información local se conecta fácilmente mediante dispositivos móviles al hábito de consumo de los usuarios. Actualmente es posible rastrear por ubicación la actividad del consumidor y clasificarlo geográficamente. Según esta información, las marcas ofrecen respuestas concretas a las necesidades particulares de cierto territorio:

Tip: La cadena Starbucks en Estados Unidos, según el clima y la hora, se encarga de promocionar determinado producto.

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En invierno un “cálido cappuccino”

En verano un “té helado”

Antes de ir al trabajo un “expreso doble”

Espresso

Cappuccino

te

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ALERTAS10 32

El desarrollo tecnológico ha permitido que la tecnología Bluetooth acerque las empresas a los clientes. Las alertas por Bluetooth consisten en enviar un mensaje a los dispositivos móviles que transitan cerca de su negocio. Si bien es cierto que esta herramienta no es la más precisa en cuanto a segmentación, es posible generar mensajería personalizada.

Tip: Shopkick o Powatag son aplicaciones que se activan por Bluetooth mediante geolocalización y que redirigen a ofertas y promociones. Así, cuando un usuario ingresa al local comercial, la aplicación se activa automáticamente y le ofrece un determinado contenido.

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CONCLUSIÓN 34

La evolución del marketing ha puesto en el horizonte herramientas cada vez más oportunas para cumplir las estrategias de mercado. El Marketing Local se constituye como una táctica eficaz que concentra esfuerzos en la decisión final del consumidor. Además, elimina acciones desgastantes y costosas propias del marketing a gran escala.

Nota: Si alguna de las ideas desarrolladas le despierta interés, recuerde que existen agencias especializadas que brindan asesorías. Si hay dudas, acuda a un experto.

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