10_sai_lam_trong_tmdt_va_thiet_ke_website_8298

8/3/2019 10_sai_lam_trong_tmdt_va_thiet_ke_website_8298

http://slidepdf.com/reader/full/10sailamtrongtmdtvathietkewebsite8298 1/4

10 sai l ầm trong th ươ ng m ại điện tử

và thi ết k ếwebsite

Thươ ng m ại điện t ử là m ột khái ni ệm m ớ i ở Việt Nam, do v ậy, càng quan

tr ọng h ơ n đểbạn ph ải biết nh ữ ng gì nên làm và không nên làm trong Th ươ ng

mại điện tử .



Thươ ng mại điện tử là một khái ni ệm mớ i ở Việt Nam, do v ậy, càng quan tr ọng

hơ n đểbạn phải biết những gì nên làm và không nên làm trong Th ươ ng mại điện tử.

1. Website thi ết k ếtệ: trong Th ươ ng mại điện tử, đối tác th ườ ng không hi ểu biết

rõ vềnhau, cho nên, độ tin cậy đượ c dựa trên các c ơ sở như: tính chuyên nghi ệ p của

website (thi ết k ế, hoạt động, thông tin...), tính chuyên nghi ệ p trong liên l ạc vớ i đối tác

(văn phong, t ốc độ đáp ứng...). Do đó, đừng đểcho website c ủa bạn b ị đánh giá là x ấu,

không chuyên nghi ệ p.

2. Website không đượ c sửdụng đúng m ục đích: khi xây d ựng website, b ạn phải

rõ trong đầu là website c ủa bạn dùng đểlàm gì, có ch ức năng gì. Ví d ụ: bạn muốn

tr ưng bày và bán hàng qua m ạng thì b ạn ph ải xây d ựng website v ớ i cơ sở dữ liệu sao

cho sản phẩm đượ c quản lý d ễdàng, vi ệc thêm b ớ t, ch ỉnh sửa thông tin s ản phẩm phải

tiện lợ i, việc tạo điều kiện cho khách hàng tìm ki ếm sản phẩm và mua chúng ph ải

đượ c thực hiện gọn nhẹ, nhanh chóng v.v... Tóm l ại, khi thi ết k ếwebsite, ph ải đặt

mình vào v ị trí đôi tượ ng mà website h ướ ng đến đểbạn có th ểhiểu đượ c đối tượ ng

này mong đợ i điều gì nh ằm cung c ấ p cho h ọnhững tiện ích đó một cách t ốt nhất.

3. Tr ở ngại khi mua hàng: đểkhách hàng tin t ưở ng khi mua hàng c ủa bạn, bạn

phải lưu ý một số điều sau: thi ết k ếquy trình mua hàng đơ n giản, tiện dụng; và trên

website c ủa bạn phải có nêu rõ nh ững điều khoản tr ảhàng, hoàn ti ền v.v... c ũng như

địa ch ỉ thực, số điện thoại, sốfax của công ty b ạn.

4. Thiếu k ế hoạch marketing website: nhi ều ngườ i ngh ĩ r ằng xây d ựng xong

website là xong vi ệc, thực ra khâu marketing website c ực k ỳ quan tr ọng, bở i nếu

không đượ c marketing t ốt, website c ủa bạn sẽchẳng đượ c ai th ăm vi ếng. Bạn có bi ết



hiện nay trên Internet có kho ảng hơ n 40 tri ệu website t ồn tại, hoạt động vớ i hơ n 4 tỷ

trang web?

5. Phục vụkhách hàng t ệ: nếu bạn đã có đượ c khách hàng quan tâm h ỏi mua

hàng, nh ưng khâu ph ục vụkhách hàng c ủa bạn kém, b ạn đểkhách hàng ch ờ hàng vài

ngày cho m ột cái email tr ảlờ i, và trong email tr ảlờ i, bạn không tr ảlờ i rõ ràng, câu cú

lộn xộn, sai v ăn phạm, gây hi ểu nhầm v.v... thì ch ắc chắn r ằng khách hàng s ẽr ất do d ự

khi quy ết định mua hàng c ủa bạn.

6. Sản phẩm không phù h ợ p: không ph ải cái gì c ũng có th ểbán qua m ạng đượ c,

do đó, bạn phải nghiên c ứu k ỹ thị tr ườ ng, nhu c ầu, th ị hiếu tr ướ c khi quy ết định mô

hình kinh doanh c ủa mình. B ạn còn ph ải cân nh ắc đến các chi phí khác nh ư vận

chuyển, giao hàng... đểxem li ệu mô hình kinh doanh c ủa bạn có kh ảthi không?

7. Không có s ựchuẩn b ị tốt cho h ướ ng phát tri ển: nếu việc kinh doanh c ủa bạn

tiến triển tốt, d ĩ nhiên b ạn phải mở r ộng, lượ ng ngườ i vào website c ủa bạn tăng, dẫn

đến bạn phải mua hosting (l ưu tr ữweb) v ớ i dung l ượ ng lớ n, bạn phải tìm nhi ều nguồn

hàng h ơ n v.v... t ất cả những việc này b ạn cũng phải quan tâm và có gi ải pháp

“expandable” (có th ểmở r ộng đượ c) cho vi ệc kinh doanh c ủa bạn ngay t ừ đầu.

8. Tốc độphục vụchậm: trong Th ươ ng m ại điện tử, tốc độlà một yếu tốchính

quyết định sự thành b ại của doanh nghi ệ p. Khách hàng không ch ấ p nhận việc chờ đợ i

vì trong th ờ i đại ngày nay, th ờ i gian đúng là vàng b ạc, đặc biệt nếu bạn phục vụkhách

hàng qu ốc tế. Vì v ậy, đểcó thể thành công trong Th ươ ng mại điện tử, bạn phải có

phong cách chuyên nghi ệ p, tốc độtrong m ọi hoạt động (tr ảlờ i khách hàng, g ửi hàng,

...)



9. Không t ạo đượ c nét đặc tr ưng riêng cho mình: Th ươ ng mại điện tử có tính

chất đặc tr ưng là chi phí đầu tư không nhi ều, ai c ũng có th ể làm đượ c, do v ậy, tính

cạnh tranh r ất cao. Đểcó thểthành công trong Th ươ ng mại điện tử, đòi hỏi bạn phải

tạo đượ c nét riêng cho vi ệc kinh doanh c ủa mình. Nét riêng này là m ột điều gì đó độc

đáo mà b ạn có trong khi nh ững đối thủcạnh tranh c ủa bạn không có. Chính b ạn phải

ngh ĩ ra đượ c nét đặc tr ưng riêng này ch ứkhông ai có th ểgiúp b ạn.

10. Không quan tâm đến vấn đềan toàn trong Th ươ ng mại điện tử: vấn đềan

toàn trong Th ươ ng mại điện tử như chống hacker phá s ậ p website, b ảo mật dữ liệu,

thanh toán v.v... là nh ững vấn đềbạn phải quan tâm khi vi ệc kinh doanh c ủa bạn đã

hoạt động ổn định. D ĩ nhiên, n ếu bạn quan tâm đến những vấn đềnày ngay t ừ đầu thì

r ất tốt, song, n ếu việc kinh doanh c ủa bạn ch ỉ là nhỏvà không có thanh toán qua m ạng,

dữ liệu không quan tr ọng đểbảo mật thì c ũng không nh ất thiết phải quan tâm nhi ều

đến vấn đềnày. Tuy nhiên, có m ột điều bạn phải quan tâm là b ảo vệ tên mi ền và

password hosting c ủa bạn đểchống nạn hacker phá website ho ặc cướ p tên mi ền của

bạn - nhi ều khi hacker ch ỉ muốn đùa cho vui, nh ưng sẽ gây tác h ại đến việc kinh

doanh c ủa bạn.

10_sai_lam_trong_tmdt_va_thiet_ke_website_8298

Documents