16062010 e le_lmm_vleontyev

инновационные решения в сфере информационных технологийwwwlabmediasu

Построение эффективных взаимоотношений заказчика с интегратором в организации системы электронного обучения в компании Практический опыт

Валерий Леонтьев

сайт wwwlabmediasu

блог bloglabmediasu

eLearnExpo 2010 16062010


Кратко о себе

bull Опыт работы в негосударственном вузе (Академия МУБиНТ) с 1996 года до сих пор

bull Директор компании Лаборатории мультимедиа (wwwlabmediasu) c 1999 года до сих пор

bull Эксперт по вопросам электронного обучения и разработки электронных курсов

bull Увлеченный сторонник тайм-менеджмента и осмысленного образа жизни

bull Блоггер


Всѐ про нас на одном слайде

bull Работаем с 1999 года

bull Опыт разработки ndash более 300 электронных курсов

ndash более 50 интернет-проектов

bull Поддержка международных стандартов

bull Сертификация по ISO

bull Партнерство с ведущими разработчиками

bull Регулярное участие в тематических семинарах и конференциях в качестве докладчиков ведущих круглых столов модераторовhellip


Партнерство

bull E-Learning системы автоматизации оценки и развития персонала

ndash наша компания - официальный региональный сертифицированный поставщик решений

ndash информация о нас на сайте WebSoft

bull Веб-сайты корпоративные порталы

ndash наша компания - золотой сертифицированный партнер компетенции 1с-интеграция хостинг корпоративный портал

ndash наша карточка на сайте 1С-Битрикс


Поставка и сопровождение e-Learning решений

bull Поставка и настройка систем электронного обучения ndash продукты компании WebSoft WebTutor CourseLab

bull Разработка курсов любой сложности в соответствии с международными стандартамиndash соответствие SCORM 2004

ndash разработка и настройка проигрывателей курсов

ndash опыт разработки сложных игровых курсов бизнес-тренажеров

bull Поставка готовых курсовndash библиотека Академии МУБиНТ более 150 курсов

ndash библиотека компании WebSoft более 60 курсов

bull Консалтинговые услугиndash организация семинаров

ndash разработка документации по e-Learning

ndash консультирование


Пять стадий создания любой АСУпо ВМГлушкову

bull Шумиха

bull Неразбериха

bull Поиски виновных

bull Наказание невиновных

bull Награждение непричастных

(ВМ Глушков)



Давайте laquoпосчитаемraquo потенциальных заказчиков и исполнителей e-Learning


Заказчики

bull Компания с большим количеством офисов и сотрудников распределенных по географическому признаку Большинство сотрудников имеет компьютерные рабочие места

ndash Например Банковский страховой сектор сотовые операторы

bull Компании с большим количеством сотрудников сосредоточенным в одном месте

ndash Например Заводы Промышленные предприятия

bull Компании с большим количеством дилеров продавцов

ndash Например фармацевтические компании

bull Компании с большим количеством крупных филиалов

ndash Например сетевые гипермаркеты

bull Компании для которых обучение ndash основной бизнес

ndash Например вузы бизнес-школы тренинговые и консультационные центры


hellip и исполнители

Производители e-Learning ПО

bull LMS (CMS LCMS)bull Authoring tools

Держатели e-Learning контента

bull Библиотеки курсовbull Библиотеки тестов

Разработчики e-Learning курсов

bull Не являются носителями предметных знаний

bull Профессиональные трансляторы знаний на экран

Консультанты аналитики bull Консалтинговые агентстваbull Прессаbull Сетевые сообщества

Вендоры интеграторы bull Являются носителями знаний по использованию совокупности программного обеспечения


Пример из жизни Однажды в компании Хhellip

bull В нашей компании нужно обучать сотрудников Говорят дешевле всего это сделать через компьютер Давайте купим LMS

bull В нашей компании нужно обучать сотрудников Давайте сделаем курсы и тесты к ним (варианты давайте купим курсы и тестыhellip)

bull Проверьте задали ли вы себе следующие вопросы

ndash Какова истинная цель Вашего стремления к обучению сотрудников именно при помощи e-Learning

ndash Кого обучать (должности возраст мотивация умение использовать ПК и тд)

ndash Сколько тех кого надо обучать (10 100 1000 10000)

ndash География компании и готовность всех структур к включению в процесс

bull вся армия идѐт со скоростью самого последнего еѐ солдата

ndash Готовность обслуживать LMS даже бесплатную

ndash Готовность платить за разработку курсов Даже и особенно при разработке их своими силами


Типовые потребности корпоративного заказчика

bull Обучение новичков

bull Повышение квалификации существующих сотрудников

bull Уверенность в соответствии законодательству РФ

bull Выявление кадровых резервов

bull Выявление недобросовестных сотрудников

bull реже

ndash Мотивация и поднятие боевого духа сотрудников

ndash Уверенность в поведении сотрудников в типовых или нетиповых ситуациях

ndash Посттренинговое сопровождение

ndash Моделирование реальных внутренних и внешних деловых и процессных ситуаций

ndash Обучение клиентов

ndash Извлечение прямой прибыли из обучения


Осознанность выбора и движение в верном направлении

bull Зачастую запросы топ-менеджента бизнес-структурсильно отличаются от понимания и эффективности их реализации обслуживающими их подразделениями

bull Прежде чем внедрять дайте себе и вашему внутреннему заказчику четкие ответы на два вопроса

ndash Что вы (они) хотите получить

ndash Как вы (они) это будете использовать

bull Только после этого можно говорить и о том какими средствами (в том числе и ИТ и e-Learning) можно этого достигнуть

bull Варианты laquoдавайте попробуем немножко e-Learningraquoне подходят так как влекут за собой непозволительно большое количество расходов как времени так и средств компании и в результате отбивают охоту у бизнеса вкладывать средства в e-Learning и в Вас


bull hellip оставляя в лучшем случае приятное самосознание laquoпродвинутостиraquo вашей компании которая вместе со всей планетой использует последние новинки от ИТ


Возможности заказчика


Что можно сделать своими силами

bull Определить внутреннего заказчика

bull Определить истинные цели внедрения e-Learning

bull Провести внутреннюю ревизию готовности

ndash Персонала

ndash ИТ инфраструктуры

bull Прочесть несколько тематических статей блогов узнать лидеров в области e-Learning в областях

ndash Разработка ПО (LMS AT)

ndash Разработка курсов (типовых сложных)

ndash Поставка готовых курсов тестов

ndash Консалтинг (консультирование обучение)

bull Определить предельный объем первоначальных вложений

ndash он точно не должен превышать вложений в очное обучение


Какая нужна команда И нужна ли команда

bull Кто должен возглавить процесс

ndash Если в компании есть учебный центр ndash ок

ndash А если нет Варианты

bull ИТ отдел (Доводы ведь речь идет о компьютерных технологиях)

bull Отдел кадров (Доводы ведь мы говорим о персонале)

bull Вывести в отдельную штатную единицу специалиста по HR (Доводы нужно подразделение специально занимающееся вопросами управления персоналом)

bull Практический опыт

ndash Если хотите загубить процесс ndash назначьте ответственным ИТ отдел

ndash Если хотите отдать на волю случая ndash отдел кадров

ndash Верней всего выделить отдельное подразделение для решение очень конкретной задачи ndash задачиорганизации управления персоналом


bull Идеальный вариант если это будет педагог активно использующий ИТ технологии в своей педагогической деятельности


Возможности вендора (интегратора разработчика)








Консультанты аналитики bull Консалтинговыеагентства

bull Прессаbull Сетевые сообщества



У всех вендоров есть свои сильные и слабые стороны

bull Компании которые предлагают e-Learning ПО

bull Компании предлагающие библиотеки тестов и курсов (100 200 1000 единиц в библиотеке)

bull Компании предлагающие разработку курсов на заказ

bull Компании предлагающие разработку ПО на заказ

bull Крупные интеграторы которые предлагают всѐ


bull Крайне сложно найти всѐ в одном месте ndash у одного вендора

ndash но разумеется иметь дело с одним контрагентом гораздо проще в том числе и с экономической точки зрения


Инвестиции Как измерить эффективность и возврат вложенных средств

bull Что мы измеряем при внедрении e-Learning

ndash Хотим ли мы получить прямую прибыль с процесса

ndash Хотим ли мы сэкономить от процесса

ndash Хотим ли мы повысить лояльность и мотивацию сотрудников (клиентов)

ndash Хотим ли мы сократить сроки адаптации новых сотрудников

ndash Снизить риски несоблюдения законодательства

ndash hellip

bull Каковы метрики измерения Возврат вложений или стоимость вложений в одного человека


bull Пример расчета стоимости нахождения одного сотрудника компании в системе в год для организации только электронного обучения


Выводы

bull Если нет цели ndash не к чему стремиться и внедрение e-Learning превращается в процесс или еще хуже ndash в самоцель Определите истинную цель и определите истинных заказчиков (это отнюдь не всегда ген директор или его заместитель)

bull Построение эффективных взаимоотношений с интегратором возможно в условиях взаимной грамотности в вопросе в том числе электронного обучения

bull Оценивайте вендоров поймите их (наши ) сильные

стороны и используйте именно их Для других задач используйте другие компании или самостоятельные решения

bull Избегайте заказных решений laquoименно под васraquo Коробочные решения дают больше независимости от конкретного разработчика (тем более если это разработчик ndash ваши сотрудники)

bull Для оценки эффективности вложений определите для себя ключевые приоритеты (сокращение затрат на обучение выполнение заказа от бизнеса необходимые квалификационные требования)


Спасибо за внимание

Приглашаем посетить наш стенд ndash B01




eLearnExpo 2010 16062010Секция 4


Кратко о себе

bull Опыт работы в негосударственном вузе (Академия МУБиНТ) с 1996 года до сих пор

bull Директор компании Лаборатории мультимедиа (wwwlabmediasu) c 1999 года до сих пор

bull Эксперт по вопросам электронного обучения и разработки электронных курсов

bull Увлеченный сторонник тайм-менеджмента и осмысленного образа жизни

bull Блоггер































bull Шумиха










Заказчики









































bull реже













































































ndash hellip





Выводы












































bull Шумиха










Заказчики









































bull реже













































































ndash hellip





Выводы


















Заказчики









































bull реже













































































ndash hellip





Выводы












































bull реже













































































ndash hellip





Выводы




















































































ndash hellip





Выводы

















Выводы














16062010 e le_lmm_vleontyev

Education