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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt1
Cours Ergonomie des Interactions Personne-machine
Conception de documents
multimédia efficaces
TECFATechnologies pour la
Formation et l’Apprentissage
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt2
poignée
piston
valve d ’entrée
valve de sortie
Fonctionnement d’une pompe à vélo.
Lorsque l’on tire la poignée, le piston monte, la valve d’entrée s’ouvre, la valve de sortie se ferme et l’air entre dans la partie basse du cylindre.
L ’effet multimédia
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L ’effet multimédia
L ’effet positif de l’ajout d ’illustrations graphiques à un texte :
améliore la mémorisation d ’environ 36%
améliore la compréhension et le transfert
apparaît dans plus de 80% des études
Denis, 1984; Levie & Lentz, 1982
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Fonction des graphiques
Utiliser l’espace comme métaphore d’autres relations
identifier un objet, un scène
Organiser des informations spatial ou temporelles
0
1020
30
40
5060
70
80
90
1er trim.
2e trim. 3e trim. 4e trim.
EstOuestNord
Rôle esthétique, attractif et motivant
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt5
L’effet multimedia… et réciproquement
Lorsque l’on tire la poignée, le piston monte, la valve d’entrée s’ouvre, la valve de sortie se ferme et l’air entre dans la partie basse du cylindre.
Mayer & Gallini, 1990
poignée
piston
valve d ’entrée
valve de sortie
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L’inspection de la figure est dirigée par le texte
Après un passage difficile
Pour intégrer une information nouvelle
Le texte facilite la mémorisation des informations dela figure (notamment spatiales).
L’effet multimedia… et réciproquement
Hegarty & Just, 1993
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Dimensions de conception des graphiques
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Les graphiques (2)
Dimensions de conception
pragmatique
syntaxique
sémantique
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a)
x x xxx
x x xxx
b)
A
B
C
D
c) d)
Les graphiques (3)
Syntaxique
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a)
x x xxx
x x xxx
b)
A
B
C
D
c) d)
Les graphiques (3)
Syntaxique
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a)
x x xxx
x x xxx
b)
A
B
C
D
c) d)
Les graphiques (3)
Syntaxique
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a)
x x xxx
x x xxx
b)
A
B
C
D
c) d)
Les graphiques (3)
Syntaxique
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Les graphiques (4)
Sémantique
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt14
Les graphiques (5)
Pragmatique
Contexte d ’usage
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Dimensions de conception des graphiques
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt16
Notion de charge cognitive
7492161
Mémorisez les chiffres suivants
Ecrivez les chiffres
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt17
97
Notion de charge cognitive
Tout en récitant l’alphabet à voix basse, mémorisez les chiffres suivants
14263Ecrivez les chiffres
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Mémoire de travailMémoire à LT
sélection
Modèle de traitement multimédia
blabla
D ’après Mayer (2001)
codage pictural
codage verbal
organisation
Modèlemental
R° verbale
intégration
conn
aiss
ance
s
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt19
Le design de document multimedia
Un principe de base : diminuer la charge cognitive inutile liée au traitement des informations :
- Perception, attention
- Mise en relation entre différentes sources
- Informations et relations implicites
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Effets du format de présentationQuelques principes de conception
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Effet Multimédia
Les illustrations statiques ou dynamiques facilitent la compréhension et la mémorisation de textes orauxou écrits.
Offre soumise à conditions !
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Le principe multimedia : les animations
Démonstrations
Simulations interactives
NEWAttirer l ’attention
Informer sur l ’état d ’un processus
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Trajectoire ?
Le principe multimedia : les animations
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Le principe multimedia : les animations
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Effet multimédia: le cas particulier des animations
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Deux principes
Principe d’expression
Principe de concision
Le principe multimedia : les animations
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt35
Effet de contiguité spatiale
Un format qui intègre les différentes sources d’information ouun format qui présente ces sources séparément dans l’espace de la page ?
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Effet de contiguité spatiale
Format séparé
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Effet de contiguité spatiale
Format intégré
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L’intégration spatiale
Format escamot
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Effet de contiguité spatiale
Deux cas où l’intégration est défavorable :
si les deux sources d’information sont redondantes
si les deux sources d’information ne sont pascomplémentaires
L’intégration spatiale des informations verbales etgraphiques facilite la mémorisation et la compréhension
Sweller & collègues
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Effet de contiguïté temporelle
Animation et commentaires audio ou écrits doivent-ils être présentés simultanémentOuséparément ?
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Effet de contiguïté temporelle
blabla rétention transfert
rétention transfert
blabla rétention transfert
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt42
Niveau représentationnel
Document Multimedia
connections référentielles
connections représentationnelles
Représentation verbale Représentation visuelle
Information verbale Information picturale
Le principe de contiguïté
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt43
Niveau représentationnel
Document Multimedia
connections référentielles
connections représentationnelles
Représentation verbale Représentation visuelle
Information verbale Information picturale
Mayer & Anderson, 1992
Le principe de contiguïté
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt44
Effet de modalité
Le commentaire qui accompagne un graphique ou une animation doit-il être présenté sous une modalité écrite ou orale ?
Mayer et Moreno, 1998
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt45
Effet de modalité
codage pictural
codage verbal
Modèlemental
R° verbaleblabla
D ’après Mayer (2001)
sélection organisation intégration
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt46
Effet des différences interindividuelles
Aptitudes visuo-spatiales
Expertise
Hegarty & Sims, 1994Mayer & Sims, 1994
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt47
Effet de redondance
Faut-il présenter les commentaires à la fois à l’oral et à l’écrit ?Ou uniquement à l’oral ou uniquement à l’écrit ?
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1er février 2005 - Cours Ergonomie des Interactions Personne-Machine - M. Bétrancourt48
Effet de redondance
blabla
Oral seul
L’ampoule doit être connectée à la pile selon deux directions: l’un des fils va au pôle positif, l’autre au pôle négatif.
Ecrit seul
blabla
L’ampoule doit être connectée à la pile selon deux directions: l’un des fils va au pôle positif, l’autre au pôle négatif.
Oral et écrit
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Effet de redondance
Deux types de redondance :
Ne pas confondre redondance et complémentarité
- informations présentées deux fois
- informations connues des utilisateurs
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Effet de cohérence
Quel effet de l ’ajout d ’informations attractives (illustrations, exemples, sons, vidéos...) ?
Hypothèse motivationnelle
Hypothèse de la charge cognitive
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Conclusion
Pourquoi toutes ces recherches sur le multimédia ?
Pour produire des recommandations de conception
Pour faire avancer les modèles de compréhension