2 aplicacion de tic's en gerencia
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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
MBA EXECUTIVE
Curso Tecnologías de la Información
Bernardo Nieto Castellanos
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Bernardo Nieto Castellanos
Aplicación Estratégica de las TIC’s en la Gerencia
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Por que referirnos a TIC’s
1. Evolucion de las TIC’s Tecnologica y Conceptualemente
2. Evolucion de las Organizaciones
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Evolucion de las TIC’s
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Evolución de los Sistemas de Información
• SI son entramados socio-técnicos complejos intra e inter organizaciones incorporados a ellas de manera natural
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Evolución de los Sistemas de Información
• Transaccionales• Decisorios
• SI de apoyo a la toma de decisiones• Sistemas expertos de gestión
• Comunicacionales• SI de apoyo a la toma de decisiones en equipo• SI de apoyo al trabajo en equipo• ERP
• Para la Dirección
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Evolución de los Sistemas de Información
• SI Transaccionales • SI Decisionales
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Evolución TIC
NuevasHerramientas
Oportunidades Amenazas
Oportunidades :
• Desarrollo de Nuevos Negocios
• Surgimiento de nuevos modos de trabajo
• Reestructuración de Procesos
• Aumenta Productividad y Competitividad
Amenazas :
• Estándares de Competitividad Global
• Obsolescencia de Inversion Tecnológica
• Reconfiguración de industrias existentes
• Inestabilidad de Mercados
• Aumento sostenido de las capacidades de:
• Procesamiento. Tamaño
• Almacenamiento. Precio
• Transmisión. Capacidad
• Disponibilidad de Hw y Sw Aplicados:
• Conectividad Global (Wireless / Banda Ancha).
• Enterprise Systems (ERP / ASP)
• Nuevas Prácticas y Estándares del manejo de la producción
Evolución de las TIC
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Evolucion de las Organizaciones
Nuevas Empresas y Nuevos Gerentes
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PARA ENFRENTAR LOS RETOS?
Cambiar paradigmas, romper los métodos tradicionales de dirección por enfoques y métodos modernos de Dirección Estratégica.
El cambio de paradigma es un proceso de transformación en las formas de “pensar y actuar”, que involucra a todos los miembros de la colectividad en una “renovación permanente” de nuevos valores, estilo de actuación y de la cultura organizacional en sentido general.
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Dirección Estratégica
• Nuevo Enfoque, Nueva Vision– Considerar la “organizacion
inteligente”, con una visión sistémica a nivel empresa y de ella en el entorno global • Vision holistica, proceso integral de
operaciones, personas y decisiones• Situar la empresa en la “aldea global”
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Dirección Estratégica• Nuevo “pensamiento estratégico”
– “Factor de Produccion” que en la “sociedad del conocimiento”, esta distribuido (todos pueden acceder)
Q= f (K,M.O, C)
– En el esquema horizontal la “estrategia es de todos” (participan en ella y la conocen”
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Dirección Estratégica
• Cambios en el diseño estratégico– Nuevos fundamentos de una empresa– Manejo de las relaciones personales– Considerar “calidad total”– Manejo de la “visión compartida”, que se
plasme en nuevas tecnologias y nuevos proyectos
– Considerar la “internacionalizacion de la empresa”
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Brecha Digital - Visión Global según Banco Mundial
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Brecha Digital: Visión relativa “No Exacta” según fases de su evolución
Inversiónen TICs
TiempoAdopción Adaptación Creación
Madurez
Etapas
Inmadurez
HaitíGuyanaParaguayBoliviaGuatemalaHondurasEcuadorNicaragua
BrasilColombiaCosta RicaPerúEl SalvadorPanamáVenezuela
ChileMéxicoUruguayArgentina
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¿Cual es el desafio?
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Las TIC y su Impacto en la Dirección Estratégica
Analizemos su evolución usando el Modelo de Nolan
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Modelo de Nolan
• Importante Herramienta de Analisis • Describe el estado de madurez de las organizaciones con relación al nivel de uso de las TIC
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Inversiónen TIC’s
TiempoIniciación Contagio Control IntegraciónAdministración de datos
Madurez
Etapas
Modelo de Nolan - Etapas de Madurez
Curvas deaprendizaje
Inmadurez
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Preocupaciónpor la
tecnología
Interés por lainformación
Asimilación organizacional de las
TICs
Asimilación tecnologíade bases de datos y
comunicaciones
Asimilación de tecnología de
proceso de datos
Cambio en EtapasEvolución en intereses organizacionales
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Incomprensión profesional
Fusión de intereses
Cambio en Etapas Evolución en Relaciones Organizacionales
Informática
Organización
Informática
Estrategia
SI/TIC
Estrategia
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Énfasis en funcionesy procesos
Énfasis en redes
Cambio en EtapasEvolución en Diseño Organizacional
?¿
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Separación TICy Negocios
Alineación TIC yNegocios
Cambio en EtapasEvolución en Intereses Profesionales
Jefe deinformática
EmpresariosDirector
deInformática
Profesional de la Adm.de empresa
CIO
CEO
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Asimilación tecnologíade bases de datos y
comunicaciones
Cambio en Etapas Evolución en Capacitación
Pasar de destreza basada enconocimientos a destrezabasada en competencias(habilidades y capacidades)
Inversiónen TICs
TiempoIniciación Contagio Control IntegraciónAdministración De datos
Madurez
Inmadurez
ConocimientoHabilidadesCapacidades
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Asimilación tecnologíade bases de datos y
comunicaciones
Cambio en Etapas Evolución en Visión de las TIC’s
Pasar de visión no comercialde las TICs a una visión donde las TICs juegan un rolimportante en los negocios
Inversiónen TICs
TiempoIniciación Contagio Control IntegraciónAdministración de Datos
Madurez
InmadurezTécnicos
Gestor de Negocios yTecnologías
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Cambio en Etapas Cambio en Profesiones
Inversiónen TICs
TiempoIniciación Contagio Control IntegraciónAdministración de datos
Madurez
Inmadurez
Gestores
Respaldadores
Ingenieros
Programadores
Administradores
ConocimientoHabilidadesCapacidades
Informático=Programador
Informático= Gestor de Nuevas Tecnologías
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¿Cómo gestionar este cambio a nivel de dirección y gerencia?
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Aumentando la Madurez Informática (Pasar de una etapa a otra)
• Ello requiere: – Un nuevo análisis de la estrategia organizacional, apoyados en directivas y decisiones que incluyan la variable TIC– Esfuerzos organizacionales grandes y una planificación escalonada de largo plazo
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Con una Organización Informacional
• Donde SI se inserten en las organizaciones
• Donde TIC’s se injerten en las organizaciones
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Con estrategias que integran las TIC’s• Estrategia pasiva
– TICs “siguen” la estrategia
• Estrategia activa– TICs y estrategia
van juntas
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Situando las TICs en el espacio del desarrollo del negocio
• Las TICs (y los SI) deben analizarse según el contexto de uso dentro de una organización para desarrollar una estrategia de negocios adecuada– Matriz de Sullivan
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Analizando el grado de uso organizacional de la información
• Debe comprenderse el rol de la información en las decisiones– Matriz cultura-sistema
Inconsistencia
Inconsistencia Inconsistencia
Inconsistencia Transición
Transición
Transición
Transición
Cultura de
Información desarrollada
Aceptación transitoriaAdopción
de TICembrionaria Cultura de información débil
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Comprendiendo la Factibilidad y Riesgo de tener una Tecnología
• Ponderando por un lado la utilidad de las aplicaciones versus los riesgos (factibilidad)
– Matriz Utilidad-Factibilidad
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Comprendiendo el impacto directo en el desarrollo de las organizacionesMatriz de McFarland
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Analizando el Rol en el Cambio Estratégico
• Se debe posicionar a las TICs en el cambio deseado– Matriz de Gibson y Hammer
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Analizando el rol en el cambio de los procesos• La reingeniería ayuda a evaluar el cambio
dentro de los procesos y la posibilidad de cambio
Prospección Metodología