II eBookTurismo 2.0,

marketingy empresa

Mayo 2010

Página 2

ÍndiceLa reputación online es algo más que la gestión de los comentarios de clientes 3

Diez razones para usar Facebook en los negocios 4

La integración tecnológica, la gran olvidada en el social media 5

Buenas prácticas en Twitter 6

Revenue Management en tiempos de crisis (I) 7

Revenue Management en tiempos de crisis (II) 8

Revenue Management en tiempos de crisis (y III) 9

¿Lideras con zanahoria o con el látigo? 10

Desarrollo profesional: 10 rasgos del liderazgo 2.0 11

¿Por qué muchas pymes no venden en internet? 12

El SEO no es la solución a tus problemas 13

Empresas turísticas y destinos tendrán que aprender a “navegar en el escenario del caos” 14

La reforma laboral que necesita España 15

Facebook como centro de atención al cliente 16

Los 10 hoteles más tecnológicos 17

Promociona tu pyme con éxito en los medios sociales 18

Gestión de crisis 2.0: unirse al diálogo 19

¿Por qué no funciona mi Social Media? ¿Qué estoy haciendo mal? 20

La ténica up-selling 21

Códigos QR y turismo: el márketing online y el offline se funden 22

¿Tu empresa es 2.0? 23

Cómo resumir tu carrera profesional en una línea 24

Cineturismo: de fenómeno espontáneo a herramienta concreta de márketing territorial 25

Rápidos o muertos: reinventar la colaboración 2.0 26

Camas y cocina para pocos 27

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La verdad es que hay momentos en los que acabo hartito de intentar explicar ciertas cosas a ciertas personas. Me ocurre a menudo que comento, o mejor, menciono las Redes Sociales, Internet, Marketing Online,... y me encuentro una respuesta exasperantemente repetitiva.

La reputación online es algo más que la gestión de los comentarios de clientes

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Fuente: Rafael Martínez

El post en su blog personal, HOTELES20

Página 3

Página 4Página 4

Facebook acaba de superar la marca de 400 millones de miembros, seguirá creciendo, y cada vez más gente verá a Facebook con propósitos de negocios.

Para muchas personas nuevas en Facebook, a simple vista, el sitio puede paracer frívolo, que te hace perder el tiempo, y que no es útil para un negocio.

Diez razones para usar Facebook en los negocios

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Fuente: Carlos Cabrera

El post en su blog personal

Página 5Página 5

En esta comunidad quizás uno de los temas estrellas es la diversa informacion sobre las redes sociales y el Turismo 2.0. Venimos leyendo historias de empresas y profesionales que disponen en los medios sociales de una manera fácil y rápida de encontrar fantásticos juguetes a golpe de click.

La integración tecnológica, la gran olvidada en el social media

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Fuente: Toni Martín-Ávila

El blog del autor

Página 6Página 6

Presentación elaborada para el taller de SEDIC e impartido por Pilar Auserón (@Pilarikaus en Twitter), miembro del grupo de trabajo Web 2.0 de esta entidad y documentalista de Antena 3 Televisión, sobre las buenas prácticas en el uso de Twitter.

Buenas prácticas en Twitter

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Página 7Página 7

En el PDGH de Alfonso X el Sabio (CESAE) mantengo una serie de debates con los alumnos de las distintas promociones sobre temas relacionados con Revenue Management y E-Commerce. Uno de estos debates lleva el título de Revenue Management en tiempos de crisis.

Revenue Managementen tiempos de crisis (I)

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Fuente: Jaime López-Chicheri

El post en el blog del autor

Página 8Página 8

Aquí está la segunda de las tres partes de este post recopilatorio de ideas sobre el Revenue Management en tiempos de crisis, firmado por Jaime López-Chicheri. La primera parte fue publicada en el diario hosteltur.com

Revenue Managementen tiempos de crisis (II)

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Fuente: Jaime López-Chicheri

El post en el blog del autor

Aquí está la tercera y última de las tres partes de este post recopilatorio de ideas sobre el Revenue Management en tiempos de crisis, firmado por Jaime López-Chicheri. La primera y la segunda parte fueron publicadas en el diario Hosteltur.com

Revenue Managementen tiempos de crisis (y III)

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Fuente: Jaime López-Chicheri

El post en el blog del autor

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Página 10Página 10

El domingo pasado @jaime123s me propuso tratar en Twitter el tema de la gestión de personas por confianza, lo que me dio la idea de este post. La disyuntiva es si da mejor resultado gestionar o liderar a las personas a través de la zanahoria o a través del látigo, o lo que es parecido, ¿se puede gestionar a través de la confianza?

¿Lideras con zanahoriao con el látigo?

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Fuente: Fernando Álvarez

Extraído del blog del autor

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Últimamente he leído varias entradas en blogs sobre liderazgo 2.0 que me han dejado un sabor agridulce. Parece que hay consenso en que es importante dejar constancia de los beneficios que este nuevo liderazgo puede significar para las organizaciones pero, sin embargo, pienso que se perfilan sus rasgos con excesiva superficialidad.

Desarrollo profesional: 10 rasgos del liderazgo 2.0

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Fuente: José Miguel Bolívar

Extraído del blog del autor

Cuando un emprendedor o empresario llega a la conclusión de que “apenas vende a través de internet” y se pone en manos de profesionales, muchas veces ha invertido ya demasiado tiempo y dinero sin llegar a comprender los motivos que hacen que las ventas a través de su web no terminen de arrancar.

¿Por qué muchas pymes no venden en internet?

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Fuente: Germán Piñeiro

Extraído de Baquía.com

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¿Sabemos aprovechar al máximo cada usuario que llega a nuestras webs de contenido o de comercio? Parece que mucha gente está obsesionada con el tema SEO sin haber hecho sus deberes. La clave no está en atraer trafico, aunque sin duda sea importante, sino el valor que somos capaz de generar de ello.

El SEO no es la solución a tus problemas

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Fuente: Carlos Bravo

Extraído del blog Marketing Guerrilla

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“Hola, estoy de visita en Oberstaufen. ¿Hay alguien ahí que pueda aconsejarme un buen sitio para probar los pasteles típicos de aquí?”. La pregunta fue lanzada a través de Twitter. En pocos minutos recibió la respuesta en su móvil, enviada por la oficina de turismo de dicha ciudad alemana. Este es un ejemplo real de cómo algunos actores turísticos están aprendiendo a “navegar en el escenario del caos”.

Empresas turísticas y destinos tendrán que aprender a “navegar en el escenario del caos”

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Fuente: Xavier Canalis

Philip C. Wolf, presidente de la consultora turística PhocusWright

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Estamos en unas semanas donde “reforma laboral” está, cada día y el de en medio, en las portadas de los periódicos. Unos que la piden, otros que dicen que ni de coña, pero bueno luego igual sí, pero poco, que se pongan de acuerdo entre ellos, pues ya veremos… Personalmente, creo que España necesita una reforma laboral (y otras muchas reformas) como el comer. Pero lo que voy viendo me resulta muy decepcionante.

La reforma laboral que necesita España

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Fuente: Raúl Hernández González

Extraído de su blog Vida de un Consultor

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Hace unas semanas hablábamos sobre el concepto de utilizar los social media como recurso para ofrecer soporte técnico y mencionábamos los riesgos de la subcontratación de estos servicios en el caso de las startups.

Facebook como centro de atención al cliente

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Fuente: Frederic Lardinois

Traducido por Marco Fernández para ReadWriteWeb

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Sus habitaciones incluyen desde equipos de sonido que se conectan a la colección de música personal que el huésped acarrea en su iPod hasta simuladores virtuales de golf.

Los 10 hoteles más tecnológicos

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Fuente: wwwa.eluniversal.com.mx

Lo hemos visto en Andalucíalab

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Todas las empresas, grandes o pequeñas, tenemos en los medios sociales la oportunidad de promocionar nuestros negocios sin necesidad de gastar una fortuna en publicidad o en relaciones públicas. La nueva publicidad es el contenido y las nuevas relaciones públicas el diálogo directo con tus clientes.

Promociona tu pyme con éxito en los medios sociales

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Fuente: Rumorismo Team-Juan Rodríguez

Extraído del blog Rumorismo.com

La gestión de las crisis evoluciona junto a la cultura de los medios de comunicación social. Y es coherente que así sea en la medida en que cada vez hay más personas que tienen contacto con las marcas a través de estos medios, y éstas tienen que ofrecer información oficial, sea en momentos de bonanza como en situaciones más complicadas de crisis.

Gestión de crisis 2.0: unirse al diálogo

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Fuente: Francesc Grau

Extraído de su blog

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Esta pregunta me la hizo un emprendedor al que estoy asesorando, y que estaba casi al límite de la frustración. Cuestionar tu estrategia de Social Media es la mejor forma de comprobar si estás haciendo las cosas bien.

Sigo observando a muchas personas, sobre todo empresarios y emprendedores, que desarrollan y aplican planes con modelos nada acordes con sus objetivos.

¿Por qué no funciona mi Social Media? ¿Qué estoy haciendo mal?

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Fuente: Pedro Rojas

Extraído de su blog Senior Manager

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El up-selling es una técnica de venta a través de la cual proponemos al cliente que nos compre un producto o servicio más avanzado y sofisticado. Las empresas de software utilizan con frecuencia este tipo de técnica. Cuando compramos un ordenador, rara es la vez en la que no nos ofrecen una ampliación de memoria o todo tipo de accesorios como maletines, memorias usb, ratones inalámbricos, etc.

La ténica up-selling

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Fuente: Cristina Arano

Su blog en la Comunidad Hosteltur

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Quería compartir con vosotros el primero de una serie de posts sobre Aplicaciones de codigos QR al turismo que podéis seguir también en hotelenred. Un código QR (Quick Response Barcode) código bidimensional inventado por Denso Wave en 1994 que permite almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional; caracterizada por tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector.

Códigos QR y turismo: el márketing online y el offline

se funden

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Fuente: Tomeu Cabrer

El post en la Comunidad Hosteltur

La presencia de las empresas en las redes sociales no puede limitarse a tener un perfil corporativo en Facebook. Es un concepto mucho más amplio y que, en algunos casos, debe representar la voz y, sobre todo, los oídos de la empresa.

¿Tu empresa es 2.0?

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Fuente: Miguel Ángel Martín Zaragoza

Post extraído del blog del autor

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Página 24Página 24

Qué difícil resumir toda una vida profesional en una línea. ¿Qué poner?

El sumario es la frase que define qué es lo más reseñable en tí como profesional. Desde punto de vista de marca personal este apartado proporciona la oportunidad de posicionarnos como realmente queremos que se nos perciba.

Cómo resumir tu carrera profesional en una línea

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Fuente: Arancha Ruiz, Headhunter & Talentist

Extraído del blog Historias de Cracks

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¿A quién no se le ha ocurrido alguna vez querer volver a vivir la trama de su película favorita visitando las localizaciones donde esta se rodó, esperando encontrar las mismas atmósferas y sensaciones experimentadas delante de la gran pantalla?

Cineturismo: de fenómeno espontáneo a herramienta concreta de márketing territorial

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Fuente: Federico Belloni

El post en la Comunidad Hosteltur

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La colaboración en una empresa es directamente proporcional a su velocidad de cambio. Y la velocidad es la clave de nuestro tiempo, ya lo habrás escuchado: empresas lentas, empresas muertas.

Nadie duda de la necesidad de la colaboración, de la necesidad del trabajo en Equipo como motor de la creatividad, la innovación, y como facilitador del cambio en nuestras organizaciones. La colaboración es el principal acelerador de la dinámica organizativa en un mundo dónde aparentemente faltan nuevas direcciones, hay demasiada dificultad en tomar decisiones ¿Pero como se hace que una empresa haya más colaboración?

Rápidos o muertos: reinventar la colaboración 2.0

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Fuente: Virginio Gallardo

Extraído del blog Supervivencia Directiva

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Leo en Expansión un brillante artículo de Marta Fernández Guadaño subtitulado Dónde y cuándo es rentable la gastronomía privada. ¿Acaso tiene viabilidad un restaurante de una sola mesa?, se pregunta la periodista en su blog Gastroeconomía. Y pone como ejemplo el caso de Mibu, en el lujoso barrio de Ginza, Tokio, donde el matrimonio Hiroyohi y Tomiko Ishida ofrecen cada día la superlativa cocina kaiseki a ochos únicos comensales que pagan por este privilegio unos 25.000 yenes (205 euros) y cuyo ritual ha encandilado a cocineros españoles tan reputados como Ferran Adrià, Juan Mari Arzak, Carme Ruscalleda y Andoni Luis Aduriz.

Camas y cocina para pocos

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Fuente: Fernando Gallardo

Post extraído del Foro de la Ruina Habitada

www.hosteltur.com

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