20 бесплатных фишек, которые улучшат сайт интернет-магазина

Дмитрий ЛатанскийКонференция “Менеджмент, маркетинг, продажи - 2014”

Давайте знакомиться

С 2009 года руководитель надежного ИМ “Repka.UA”- от первой продажи до ТОП-10

Консультант по организации БП в e-commerce

Спикер на отраслевых конференциях

Фишка #1 Расписание работы КЦ

“С Вами свяжутся в ближайшее время”

Фишка #1 Расписание работы КЦ

“С Вами свяжутся в ближайшее время”

Ближайшее рабочее время + полчаса (округляем вверх до четверти часа)

Фишка #1 Расписание работы КЦ

“С Вами свяжутся в ближайшее время”

Ближайшее рабочее время + полчаса (округляем вверх до четверти часа)

Заказ в 15.12 Мы пишем “свяжемся до 15.45”

Фишка #2 График работы КЦ

В будни

Фишка #2 График работы КЦ

В воскресенье

В будни

Фишка #3 Причины оформить заказ через сайт

Фишка #3 Причины оформить заказ через сайт

Конверсия выше в 5,5 раз

Фишка #4 Заказать обратный звонок

Фишка #5 Позвонить с сайта

Фишка #6 Узнать статус заказа

Фишка #7 Динамичный номер телефона

Прямой заход

Фишка #7 Динамичный номер телефона

Прямой заход

Переход с Hotline

Фишка #8 Номер 0-800

Фишка #9 Форум

Клиент ругается или у вас или в другом месте!

Лучше пусть ругается на вашем сайте

Дайте ему возможность

Фишка #9 Форум

Фишка #9 Форум

Фишка #9 Форум

Форум - это не только негатив, а еще и:

• благодарности

• положительные отзывы

• сообщения об ошибках в описании и функционале

Фишка #9 Форум

Форум - это не только негатив, а еще и:

• благодарности

• положительные отзывы

• сообщения об ошибках в описании и функционале

Общайтесь с клиентами! Оно того стоит!

Фишка #10 Прозрачные условия доставки

Фишка #10 Прозрачные условия доставки

Фишка #11 10 причин купить у нас

Фишка #11 10 причин купить у нас

Конверсия выше в 4 раза!

Антифишка:-)

Фишка #12 Страница “Сертификаты”

Фишка #13 Страница “Вакансии”

Фишка #14 Следить за ценой

Конверсия - 1.8%

Фишка #15 Уведомить о наличии

Конверсия - 3.8%

Фишка #16 Форма “Подписка на рассылку”

Фишка #17 Checkout - Список отделений “НП”

Фишка #18 Checkout - Отображение карты

Фишка #19 Завтра будет дороже

Фишка #20 Не звоните мне

Бонусная фишка Раздел “О нас”

Бонусная фишка Раздел “О нас”

Представьте, что в ресторане вам говорят:

Обязательно сообщите нам если: • Вы нашли муху в котлете • Блюдо было холодным • Вас обсчитали • Приняли заказ и не принесли • Хамили:-)

Благодарю за внимание!

slideshare.net/latanskyi

twitter.com/latanskyi

facebook.com/latanskyi

Здесь можно просмотреть эту презентацию