© Copyright 2010 by Teezir B.V.. Private for the client. This report nor any part of it may be copied, circulated, quoted without prior written approval from Teezir B.V. or the client.

www.teezir.com

Utrecht, 2011

eCare 3.0Webcare 2.0

2

Information Retrieval (IR) is the science of searching for documents, for information within documents, and for metadata about documents, as well as that of searching relational databases and the World Wide Web

2011 Teezir eCare Summary

Source: Wikipedia

Teezir is een dynamisch en innovatief bedrijf met als fundament IR expertise uit zowel de academische als zakelijke wereld

2011 Teezir eCare Summary

Toegang tot een brede collectie online bronnen

3

• Dagelijks monitoren wij alle belangrijke Nederlandstalige nieuws bronnen, blogs en forums

• Twitter, Facebook en YouTube monitoren wij continue op de door u aan ons doorgegeven zoektermen. Hiermee heeft u snel de beschikking over deze belangrijke Social Media content

• In de Webcare dashboards kunt u zelf Twitter feeds configureren en realtime tweets monitoren

• Alle gevonden content (een half miljoen documenten per dag!!) slaan wij op en archiveren wij. Daarmee heeft u voor elke zoekvraag toegang tot een rijke set historische data.

4

Teezir eCare

2011 Teezir eCare Summary

• Teezir eCare kent uitgebreide analysemogelijkheden

• Toegang tot bijna 100 miljoen documenten en een historie van 2,5 jaar

• Iedere gebruiker is in staat haar eigen dashboard samen te stellen of binnen een project een dashboard te delen met collega’s

• Geen limieten op aantal gebruikers of aantal queries

• Koppelingen met andere data bronnen zoals bijvoorbeeld ANP nieuwsberichten of de eigen Facebook omgeving

2011 Teezir eCare Summary

Teezir Webcare

5

• Teezir Webcare is volledig ingericht om snel en effectief te kunnen reageren op binnenkomende berichten.

• Het is mogelijk om direct te reageren zonder expliciet een taak aan te maken, maar ook om berichten toe te kennen aan specifieke gebruikers voor een reactie op een later tijdstip.

• Voor de grote social media platformen is het niet nodig om de omgeving te verlaten om te reageren. Reacties kunnen direct vanuit de dashboards worden geplaatst.

• Teezir Webcare verzamelt statistieken over reactietijden, de verdeling van taken over gebruikers en over categorieën.

2011 Teezir eCare Summary

Direct toegang via een browser met Silverlight

6

• Teezir eCare en Teezir Webcare zijn volledig web-gebaseerde tools. U heeft toegang tot uw dashboards via uw favoriete browser.

• De enige vereiste voor Webcare is dat u Microsoft Silverlight heeft geïnstalleerd. Heeft u geen beschikking over Silverlight dan zal uw browser u vragen deze plugin te installeren zodra u de Webcare dashboards opent.

Enkele eCare gebruikers, direct of indirect

7 2011 Teezir eCare Summary

2011 Teezir eCare Summary 8

Voor meer informatie, neem contact op.

88