20120920 c.sisteminformasipemasaran

Copy Right 2005 Bab 7 Hal 1

Sistem Informasi Berbasis Sistem Informasi Berbasis KomputerKomputer

- Sistem Informasi Pemasaran -- Sistem Informasi Pemasaran -


PendahuluanPendahuluan

Pemasaran adalah : area fungsional pertama utk meragakan minat dalam MIS

Sistem informasi pemasaran memiliki tiga subsistem; sistem informasi akuntansi (SIA), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran

Sistem informasi fungsional: sistem konseptual harus menjadi “cermin gambaran" dari sistem fisik


Sistem informasi fungsionalSistem informasi fungsional

Sisteminformasi

pemasaran

Sisteminformasi

manufaktur

Sisteminformasikeuangan

Sisteminformasi

SDM

fungsipemasaran

Fungsi manufaktur

Fungsikeuangan

Fungsi sumberdaya

manusia

Sistem Fisik perusahaanSistem Fisik perusahaan

Sistem Informasi Fungsional MewakiliSistem Informasi Fungsional Mewakili Sistem Fisik FungsionalSistem Fisik Fungsional

Sistem informasi

sumberdayainformasi

Fungsi Jasa Information


Prinsip-Prinsip PemasaranPrinsip-Prinsip Pemasaran

• Bauran Pemasaran– Product– Promotion– Place– Price


Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)(MKIS)

• Pusat saraf pemasaran Kotler

• 3 aliran informasi– Internal

• Dikumpulkan di perusahaan

– Intelijen • Dari lingkungan

– Komunikasi • Ke lingkungan


Perusa-haan

Ling-kungan

Intelijen pemasaran

Komunikasi pemasaran

Informasi pemasaran internal

Aliran Informasi KotlerAliran Informasi Kotler


Definisi Sistem Informasi Definisi Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)Pemasaran (MKIS)

Sistem berbasis komputer yang bekerja dalam hubungannya dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam memecahkan masalah-masalah yang berhubungan dengan pemasaran porduk-produk perusahaan.


Model MKISModel MKIS• Output

– Produk– Tempat– Promosi– Harga– Bauran terintegrasi

• Database• Input

– SIA– Riset pemasaran– Intelijen pemasaran


Subsistem

Input

Subsistem Output

DD

AA

TT

AA

BB

AA

SS

EE

Sistem informasi akuntansi

Subsistem riset

pemasaran

Subsistem intelijen

pemasaran

Sumber internal

Sumber lingkungan

Subsistem produk

Subsistem tempat

Subsistem promosi

Subsistem harga

Subsistem bauran-terpadu

Pemakai

DataData InformasiInformasiModel MKISModel MKIS


Sistem Informasi AkuntansiSistem Informasi Akuntansi

• Data pesanan penjualan adalah input.

• SIA menyediakan data untuk – Laporan periodik– Laporan khusus– Model matematika dan model berbasis

pengetahuan


Subsistem Riset PemasaranSubsistem Riset Pemasaran

• Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi– Dikumpulkan dari pelanggan dan prospek– Dibeli atau diusahakan dari organisasi lain

• Diolah menggunakan subsistem riset pemasaran


Data Primer dan SekunderData Primer dan Sekunder• Digunakan oleh subsistem riset pemasaran • Data primer dikumpulkan oleh perusahaan• Contoh-contoh data primer

– Survey– Wawancara mendalam– Observasi– Percobaan terkendali

• Data sekunder– Mailing lists– Statistik penjual ritel– Sistem pencarian keterangan video

• Beberapa sekunder harus dibeli dan beberapa gratis


Software Riset PemasaranSoftware Riset Pemasaran

• Paket grafik (print maps)• Menjadikan riset pemasaran market sebuah

relita utk semua perusahaan• Analisis statistik• Keahlian untuk menafsirkan output software

adalah kunci penggunaan yang berhasil


Subsistem Intelijen PemasaranSubsistem Intelijen Pemasaran

• Aktivitas etis ditujukan pada pengumpulan informasi tentang pesaing

• Jangan dicampuradukkan dengan spionase industrial

• Tiap sistem informasi fungsional memiliki tanggungjawab intelijen


Subsistem ProdukSubsistem Produk

• Siklus hidup produk (PLC) mendukung melalui:1) Pengenalan2) Pertumbuhan3) Kedewasaan4) Penurunan

• Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:1) Mengenalkan?2) Mengubah strategi?3) Menghapus?


Volume Volume PenjualanPenjualan

TAHAP

Pengenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Haruskah produk

dikenalakan

Haruskah strategi produk diubah

Haruskah produk dihapus

Siklus Hidup Produk dan Keputusan Yang Siklus Hidup Produk dan Keputusan Yang TerkaitTerkait


Model Evaluasi Produk

• Bagian lain dari subsistem produk• Komisi produk baru• Secara explisit mempertimbangkan produksi

seperti pemasaran• Mendaftar kriteria keputusan dan bobotnya


Subsistem Tempat• Saluran distribusi dapat pendek atau panjang• Arus material, uang, dan informas melalui

saluran distribusi– Aliran sumberdaya– Umpan balik

• Mengalir dalam arah berlawanan dari arus material

– Informasi feedforward• Arus informasi ke pelanggan

– EDI


Arus Material, Uang, dan Arus Material, Uang, dan InformasiInformasi

Arus informasi dua-arah

PemasokPemasok ProdusenProdusen GrosirGrosir PengecerPengecer PelangganPelangganMaterial MaterialMaterialMaterial

UangUang UangUangUangUangUangUang


Susbsistem Promosi Meliputi:

(1) Periklanan

(2) Penjualan personal

(3) Promosi penjualan


Area Sulit Utk Komputerisasi

Contoh-contoh keberhasilan1. Promosi penjualan –scanning kode bar

dengan OCR pada kupon

2. Penjualan personal --laptopA. Pemasukan pesanan

B. Laporan panggilan pelanggan


Subsistem Harga Dua Pendekatan Dasar

1. Berdasarkan biaya (SIA menyediakan dasarnya)

2. Berdasarkan permintaan (menggunakan model what-if)


Subsistem Bauran-Terintegrasi

• Model BRANDAID– Anak panah solid: pengaruh– Anak panah putus-putus: tanggapan

• Pengaruh lingkungan dan pengecer pada pelanggan– Pengaruh individual– Pengaruh kombinasi

• Pengaruh tak diharapkan


ProdukProduk HargaHarga PeriklananPeriklanan PromosiPromosi Kupon potong hargaKupon potong harga HadiahHadiah SampelSampel Paket:Paket: Grafis & fungsiGrafis & fungsi Aneka koleksiAneka koleksi

PenjualanPenjualan

KetersediaanKetersediaan Harga Harga PromosiPromosi PeriklananPeriklanan

ProdukProduk HargaHarga PeriklananPeriklanan PromosiPromosi Kupon potong hargaKupon potong harga

HadiahHadiah SampelSampel Paket:Paket: Grafis & fungsiGrafis & fungsi Aneka koleksi Aneka koleksi

TrendTrendmusimanmusiman

ProdusenProdusen

PengecerPengecer

PesaingPesaing LingkunganLingkungan

KonsumenKonsumen

BRANDAID BRANDAID

Distribusi Distribusi PenjualanPenjualan

HargaHargaPromosi dagangPromosi dagang

Tenaga penjualTenaga penjualPaket aneka koleksiPaket aneka koleksi

HargaHargaPromosi DagangPromosi Dagang

Tenaga penjualTenaga penjualPaket aneka koleksiPaket aneka koleksi

Distribusi Distribusi PenjualanPenjualan


MKIS Dalam Perusahaan-MKIS Dalam Perusahaan-Perusahaan Fortune 500Perusahaan Fortune 500

• 71% informasi sebelum pengolahan dari perusahaan-perusahaan tahun 1990

• Model matematis– Rata-rata menurun– Penyebab tidak diketahui– Kecuali utk penghapusan produksi dan

pemilihan media periklanan• Penggunaan model menjadi makin berimbang


MKIS Dalam Perusahaan-MKIS Dalam Perusahaan-Perusahaan Fortune 500 Perusahaan Fortune 500 [cont.][cont.]

• Dukungan utk tingkat-tingkat manajemen– Model– Menyeluruh

• Dukungan utk fungsi-fungsi manajemen

• Dukungan utk bauran pemasaran


1980 1990

Tingkat perencanaan strategis .17

Tingkat perencanaan strategis .30

Tingkat pengendalian manajemen

.70


.54

Tingkat pengendali-an operasional .13

Tingkat pengenda-lian operasional .16

Catatan: Persentasi didasarkan pada jumlah responden yang memeringkat level manajemen tertentu lebih dulu.

Penggunaan Model Lebih BerimbangPenggunaan Model Lebih Berimbang


Dukungan Menyeluruh dari MKIS Menjadi Makin Berimbang

Tingkat perencanaan strategis

.25


.57

Tingkat pengendalian operasional .17

Tingkat perencanaan strategis

.28


.40

Tingkat pengendalian operasional .31

Catatan: Persentasi didasarkan pada jumlah responden yang memeringkat level manajemen tertentu lebih dulu.

1980 1990


Bagaimana Manajer Memakai MKIS

BauranProduk Tempat Promosi Harga Terintegrasi

Wapres pemasaran X X X X XEksekutif lain X X X X XManajer Merek X X X X XManajer penjualan X XManager periklanan X XManajer riset pemsrn X X X X XManajer perenc. Produk XManajer distribusi fisik XManajer lainnya X X X X X

Subsistem

Subsistem


Penggunaan MKIS Oleh ManajerPenggunaan MKIS Oleh Manajer

• Raksasa industri menggunakan komputer sebagai alat pemasaran– Utk mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen– Utk merumuskan bauran pemasaran– Utk menindaklanjuti seberapa baik bauran diterima

oleh konsumen

• Output informasi MKIS digunakan seluruh perusahaan

20120920 c.sisteminformasipemasaran

Documents