2018 m. pavasario kelioniŲ vertinimo · vertinimų skaičiaus priklausomybė nuo paros laiko(2018...
TRANSCRIPT
2018 M. PAVASARIO KELIONIŲ VERTINIMO
REZULTATAI MOBILIOJOJE PROGRAMĖLĖJE
M.TICKET
2018-06
Vilnius
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
2014-06-23 – 2018-05-31 kelionių vertinimo statistika
BENDRA INFORMACIJA
Vertintojų skaičius
Vertinimų skaičius
Parašytų komentarų skaičius
Parašytų komentarų skaičiaus procentinė dalis nuo bendro vertinimų skaičiaus
6124
17522
13018
74%
832
661
454 474423
294
454400 412
336292
242
324
254
348 325 338273
341 344 336 333
262 238
397 377 356407
312274
390332 354
320 324 315
451 463412
302348
320
397 380
532
361480
448
317 311 292
212
301262 264
218 205169
231179
260 242273
205245 243 253
280
214 190
302 287 272304
240202
286239 261 248 231 246
355 371336
237 260287
392 380
531
254
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Vertinimų ir parašytų komentarų sk./mėn. dinamika
Vertinimų sk./mėn. Vertinimų sk./mėn. vidurkis Parašytų komentarų sk. Komentarų sk./mėn. vidurkis
VERTINIMAS BALAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VAIRAVIMO KOKYBĖS/SAUGUMO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2018 m.
pavasario vairavimo
kokybės įvertinimas
3,21
51 % įvertinimų
4-5 balai
3,49 3,55 3,523,37
3,20 3,26 3,19 3,243,15
3,473,37 3,38
3,17
3,41
3,21
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Ver
tinim
o b
alas
3%
29%
7%
11%
14%
37%
4%
26%
7%
9%
16%
39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2017 m. pavasaris 2018 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
ATVYKIMO LAIKU/GREIČIO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2018 m.
pavasario reguliarumo
įvertinimas
3,77
64 % įvertinimų
4-5 balai
3,60 3,65 3,61 3,583,42
3,573,65 3,67
3,43
3,633,79 3,86
3,23
3,603,77
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Ver
tin
imo b
alas
6%
17%
4%
9%
15%
49%
5%
18%
4%
8%
14%
51%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2017 m. pavasaris 2018 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
TRANSPORTO PRIEMONIŲ ŠVAROS ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2018 m.
pavasario švaros
įvertinimas
3,55
55 % įvertinimų
4-5 balai
3,57
3,34
3,543,44
3,53
3,13
3,46
3,243,36
3,28
3,46 3,443,33 3,29
3,55
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Ver
tinim
o b
alas
6%
17%
6%
16%
17%
38%
6%
17%
8%
17%
19%
33%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tinim
o b
alas
2017 m. pavasaris 2018 m. pavasaris
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VERTINIMŲ ANALIZĖ
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
Ver
tin
imų s
k. p
roc.
dal
is
Vertinimų skaičiaus priklausomybė nuo paros laiko (2018 m. pavasaris)
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
Pen
ktad
ien
is
Pir
mad
ien
is
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Ver
tinim
ai s
k. p
er d
ien
ą
Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo savaitės dienos (2018 m. pavasaris)
18%19% 19%
17% 16%
6%5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
VERTINIMAS KOMENTARAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
KOMENTARŲ PASISKIRSTYMAS
8%
9%
10%
31%
34%
0%
2%
3%
3%
2%
9%
7%
13%
23%
39%
1%
2%
2%
3%
2%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Teigiamai įvertintas vairuotojo darbas
Kiti teigiami komentarai
Nusiskundimai viešojo transporto punktualumu
Neigiamai įvertinta techninė transporto priemoniųbūklė/švara/temperatūra
Nusiskundimai vairuotoju
Nusiskundimai keleivių spūstimis transporto priemonėje
Nusiskundimai eismo organizavimu
Keleivių informavimo infrastruktūros trūkumai
Kiti neigiami komentarai
Neinformatyvūs komentarai
2017 m. pavasaris
2018 m. pavasaris
17%
82%
2%
16%
83%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Pozityvūs
Negatyvūs
Neutralūs
Ačiū už Jūsų vertinimus
ir komentarus