Tr i nghi m c a ả ệ ủKhách m i v BNIờ ề

Ali Công, Giám đốc Hỗ trợBNI Việt Nam, KV HCM II – 21/1/2015

1. T i sao nên m i Khách?ạ ờ2. K thu t M i Khách?ỹ ậ ờ3. Tr i nghi m c a Khách m iả ệ ủ ờ4. Kêu g i Hành đ ngọ ộ

1. T i sao nên m i Khách? ạ ờ- Khách m i: ngu n năng l ng, thành viên ờ ồ ượ

t ng lai, nhà cung c p, khách hàng, đ i ươ ấ ốtác

- Nên m i Khách có ch t l ng, thái đ tích ờ ấ ượ ộc c & phù h p đ tr thành đ i tác ự ợ ể ở ố“referral” lâu dài (Contact Sphere Power Team)

- S k t n i = [n(n-1)]/2 (n: s HV) -> nhi u ố ế ố ố ềreferral, cu c h p năng l ng & h p d n ộ ọ ượ ấ ẫh n ơ

VD: Chapter có “50 TV” s có 1.225 k t n i!ẽ ế ố

2. K thu t M i Khách? ỹ ậ ờ-M i Khách mà mình đã g p và bi t h (V – C).ờ ặ ế ọ-Không nên áp d ng “cold call” ho c g i mail ụ ặ ửcho nhi u ng i cùng 1 lúc (bulk mail)ề ườ-Nguyên t c “G.R.I.P” (Grow – Referral – Invite – ắPlace) & T l 50:50ỉ ệ-M i nh ng ng i k t n i gi i đ thu hút ờ ữ ườ ế ố ỏ ểđ c ngu n khách m i, ch t l ng & tích c cượ ồ ớ ấ ượ ự-K thu t “Call (GRIP) – Email – Call – Call” ỹ ậ

3. Tr i nghi m c a Khách m i ả ệ ủ ờ•Khách m i có th nh n l i m i đ n h p v i chapter, ờ ể ậ ờ ờ ế ọ ớnh ng chính tr i nghi m c a h m i quy t đ nh vi c ư ả ệ ủ ọ ớ ế ị ệh gia nh p vào chapterọ ậ •C m giác đ c ti p đón, h i han, quan tâm, “Closed ả ượ ế ỏ& Open Group”•Có n t ng t t v i các ph n Đào t o, Bi u d ng, ấ ượ ố ớ ầ ạ ể ươTrao referrals/TYFCB/Ch ng th (Testimonial),…ứ ư•Ph n Đ nh h ng (VH): h ng d n đi n Đ n gia ầ ị ướ ướ ẫ ề ơnh p, quy đ nh, l i ích; ch n l c khách m i phù h p ậ ị ợ ọ ọ ờ ợgia nh p chapterậ

4. Kêu g i Hành đ ng ọ ộ•Li t kê nh ng khách nên m i đ n cu c h p (V-C, đ i ệ ữ ờ ế ộ ọ ốtác referral lâu dài, Contact sphere,…)

•M i khách là ng i k t n i gi i -> gia tăng khách m i ờ ườ ế ố ỏ ờm iớ•Áp d ng k thu t “Call (GRIP) – Email – Call – Call”ụ ỹ ậ•T t c m i Thành viên đ u đóng vai “Visitor Host” và ấ ả ọ ềgóp ph n t o n t ng t t v i khách m i “Tr c”, ầ ạ ấ ượ ố ớ ờ ướ“Trong” & “Sau” cu c h pộ ọ