24x24 -nueva generación-

COMUNICACIÓN

INTEGRACIÓN

ESTRATÉGIA

Año 1 · Número 1

NUEVA GENERACIÓN

Octubre 2012

Consejo Editorial:Mario Espinosa BoulogneDaniel Espinosa ÁvilaBrisa Espinosa ÁvilaEmilio Roaro FloresJuvencio Lara RealDirección:Gabriela Gay MayoralRene Oviedo Navarro Arte, Diseño y Edición:Francisco Neri EspinosaColaboradores:Abraham Ortiz Herrera, Arturo González Sánchez, Luis Zavala Arciniega, Andrés Torres Domínguez, Iván Espinosa Cabra, Alejandro Gutiérrez Elizondo; José Ramón Ramírez Suárez

ALAS Y RAICESMario Espinosa Boulonge

GANAR, GANARJuvencio Lara Real

CAPITANÍA DE PUERTOSDaniel Espinosa Ávila

DE BUENA LEYBrisa Espinosa Ávila

ALTOS VUELOSAbraham Ortiz Herrera

SIN FRONTERASEmilio Roaro Flores

SE HACE CAMINOArturo González Sánchez

RECORDAR ES VIVIRGabriela Gay Mayoral

ALERTIN ALERTASERVISEG

CIRCUITO CERRADOAndrés Torres Domínguez

PR-24Gabriela Gay Mayoral y Rene Oviedo Navarro

ZONA SEGURALuis Zavala Arciniega

OPORTUNIDADESComunicación Interna

SABER PARA CRECEREmilio Roaro Flores

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PROTOCOLO CCCGabriela Gay Mayoral

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CONTANTE Y SONANTEAlejandro Gutiérrez Elizondo

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NUEVA GENERACIÓN

Sembrando SEGURIDAD, cosechando LIBERTAD

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¡BIENVENIDOS!ME INTERESA MUCHO tener un medio de comunicación para todos los empleados y funcionarios de la empresa. Yo creo que una de las partes importantes de nuestro negocio es LA COMUNICACIÓN, a través de cualquier medio, para poder tener muy clara la !losofía de la empresa, los procedimientos, las instrucciones y las oportunidades.

También es fundamental conocernos entre todos. SERVISEG es una em-presa Corporativa que maneja 27 o!cinas en la República, desde Mérida hasta Tijuana, y muchas veces no nos conocemos, no sabemos quiénes son otras personas que se encuentran en otros con!nes haciendo algo similar o complementario a lo que yo hago.

Es por esto que le doy la BIENVENIDA a esta nueva etapa de 24 x 24, y le auguro TODO EL ÉXITO DEL MUNDO.

Yo vengo de una familia de periodistas, mi padre fue periodista, empe-zó como reportero, luego columnista del Excelsior, fue fundador de la agencia de noticias Notimex, y también participó en la creación de Infor-mex. Yo mismo hice mis primeros pininos trabajando para una agencia de noticias.

Para mí, 24 x 24 es también un homenaje en honor a mi padre, en don-de yo tendré una participación permanente, dando mis puntos de vista sobre los temas de interés como ¿en dónde estamos?, nuevos servi-cios y comentarios sobre los servicios más antiguos, que por cierto

es un punto de gran orgullo para nosotros, ya que podemos presumir de tener clientes de 12 a 15 años de antigüedad, lo que no es nada fácil en el ramo de la seguridad privada. Algunos de ellos son grupos aeroportuarios, líneas aéreas y fundaciones de empeño. Con estos clien-tes hemos hecho una relación sólida, que ha ido más allá del negocio, y ahora ya también son nuestros buenos amigos, así que ha sido un GA-NAR, GANAR.

LA SEGURIDAD es intangible, es una atmósfera que nosotros confor-mamos para la gente que nos rodea. La seguridad la sembramos día con día, comenzando por nuestra casa, llevando un clima íntimo a nuestra esposa, hijos, familiares y a todos cuantos nos rodean, y ya después es fácil llevarlo a las empresas que nos contratan.

LA LIBERTAD es intangible también, es poder EXPRESAR nuestro SEN-TIR, disfrutar de los privilegios que nos da un país libre como México, ESCUCHAR y SER ESCUCHADOS. A nivel laboral es saber que hay opor-tunidades de crecer, de tener un mejor puesto, un salario que te permita satisfacer tus necesidades y tus deseos.

Es por ésto que los invito, a comunicarse a través de este medio, a expre-sarse, a compartir sus inquietudes, sus anhelos, sus logros, e inclusive sus “quejas”, siempre y cuando la queja venga acompañada de propues-tas, de “soluciones”.

ALA

S Y RAICES

Mario Espinosa BoulogneDirección General

“¡Fortalezcamos nuestras RAÍCES con SEGURIDAD, para extender nuestras ALAS con

LIBERTAD!”

Sr. Mario Espinosa Boulogne

Mario Espinosa Boulogne


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Es un verdadero placer retomar el tema de nuestra comunicación in-terna a través de la revista 24x24, estoy convencido que este medio de comunicación nos acerca, nos compromete y nos informa de lo que está pasando en nuestra querida empresa SERVISEG.

En esta edición me gustaría compartir con ustedes el desempeño que hemos tenido en los últimos años:

Dejamos la dependencia de un solo cliente el cual representaba el 60% de los ingresos totales. Esto ha sido un gran logro ya que era un peligro latente el dejar de tener esos ingresos y continuar con la mayoría de nuestros costos !jos; al día de hoy nuestros clientes se diversi!can, el

más importante en términos de ingresos representa un 18% de la co-branza total.

CENTRO DE MONITOREO DE PRIMER NIVELTambién se ha puesto un gran esfuerzo en el desarrollo tecnológico, contando al día de hoy con la venta, instalación y monitoreo de circuito cerrado de televisión y rastreo satelital, lo que ha traído consigo el cerrar cuentas importantes con clientes a los que ya les ofrecíamos el servicio de guardias. Esto ha representado el consolidar y fortalecer nuestra rela-ción comercial brindando un servicio integral de seguridad, a la par que se ha desarrollado un centro de monitoreo de primer nivel.

Más bENEfICIOs PaRa NuEsTROs guaRDIasSiempre pensando en nuestros guardias, que representan la materia prima de nuestro servicio, hemos tratado de hacerles llegar el mayor número bene!cios posibles:

SERVISEG SE CONSOLIDA PARA QUE TU CREZCAS

Centro de Monitoreo

GA

NA

R, G

AN

AR

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Hace apenas tres años nuestro sistema de pago se hacía a través de la emisión de cheques y con depósitos a los delegados, quienes se encar-gaban de pagar a los guardias a su cargo, prácticamente en efectivo; esto implicaba entre otras cosas un atraso en el pago y que en muchas ocasiones el guardia percibía menos de lo prometido. A la fecha el 98% de personal que labora en SERVISEG tiene aperturada su cuenta de nó-mina y recibe directamente el pago en tiempo y forma. De igual manera sólo entre el 30% y el 40% estaban dados de alta en el IMSS e INFONAVIT; actualmente tenemos aproximadamente el 95% del personal con el bene!cio que esto implica, además de que hemos gestionado con el FONACOT el que puedan tener acceso a crédito rápi-do y de muy bajo costo.

Otro de los grandes bene!cios que ya se tenían y que a la fecha se con-servan, es que todo el personal que labora en SERVISEG recibe su suel-do neto, lo que implica que no tienen ningún descuento de impuestos al producto del trabajo ni de cuotas obrero patronal.

Juvencio Lara RealDirección Finanzas y Administración

“Ganar – Ganar es una estructura de la mente y el corazón que constantemente pro-

cura el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas. Ganar – Ganar ve la vida

como un escenario cooperativo, no competitivo y donde es posible encontrar una

solución sinérgica”

GA

NA

R, GA

NA

R

Stephen R. Covey

PLaN EsTRaTégICOIndudablemente SERVISEG es una gran empresa, por lo que ahora esta-mos trabajando en un PLAN ESTRATÉGICO, en donde involucraremos a gran parte del personal operativo, administrativo y a nuestros socios de negocios, con el !n de depurar nuestros procesos haciéndolos más e!cientes, buscando una mejor rentabilidad que repercuta de manera directa en todos los colaboradores que estamos en esta empresa y por supuesto en nuestros accionistas. Este plan estará enfocado básicamen-te en cuatro vertientes:

1.- Fortalecer los procesos de recursos humanos, invirtiendo en capa-citación a todo el personal y contemplando un plan de carrera, con los bene!cios económicos y de reconocimiento que esto signi!ca.

2.- Mejorar continuamente la operación de la empresa para seguir posicionados en los primeros lugares del mercado, con la calidad y el profesionalismo que éste exige.

3.-Consolidar la función administrativa, para tener información veraz y oportuna para la toma de decisiones, así como fortalecer nuestra si-tuación !nanciera.

4.- Y por último, lo que hará que logremos de manera integral todos los demás objetivos es MANTENER LA SATISFACCION DEL CLIENTE.

Los invito a que trabajemos en equipo, con compromiso y profesiona-lismo, sintiéndonos orgullosos de pertenecer a una GRAN EMPRESA COMO LO ES SERVISEG. Siempre hemos tenido en mente que GANAR-GANAR, es una fórmula que aplica en todas las situaciones de la vida y en nuestra tarea diaria es fundamental, pongamos en nuestro trabajo un sello de compromiso con la mejor actitud y todos saldremos ganando.


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NUEVOS HORIZONTESEl pasado 16 de Mayo iniciamos operaciones en la Administración Por-tuaria Integral (API) Puerto de Veracruz, donde con más de 200 elemen-tos, prestaremos durante los próximos 3 años, la vigilancia de toda la operación portuaria en VERACRUZ.

Éste es un gran logro para SERVISEG, pues ya en otras ocasiones había-mos buscado esta posibilidad sin éxito y en esta ocasión es una realidad.

MÚLTIPLEs OPORTuNIDaDEsEste recién adquirido servicio portuario nos abre MÚLTIPLES OPORTU-NIDADES: la creación de plazas de trabajo, prometedores negocios y la posibilidad de especialización en una rama nueva para nosotros. Este logro nos emociona al saber la cantidad de puertos que existe en la República Mexicana a los cuales podemos extender nuestra actividad.

Para poder prestar los servicios que API exige se requiere personal alta-mente capacitado en código PBIP (Proteccion a Buques e Instalaciones Portuarias). Este código se re!ere a las enmiendas que adoptó nuestro país como miembro de la Organización Marítima internacional (OMI) destacando la creación del capítulo XI-2 y el código internacional para la protección de Buques y de las instalaciones Portuarias. Éste se imple-mento en nuestro país a partir del 1° de julio del 2004 mediante un pro-grama de evaluación de riesgos, revisión de planes de protección y au-ditorías de certi!cación para las embarcaciones, puertos e instalaciones portuarias públicas y privadas a través del Fideicomiso de Formación y Capacitación para el Personal de la Marina Mercante Nacional (FIDENA), quien es la única entidad autorizada para impartir esta capacitación.Por este motivo, nuestro personal fue capacitado y certi!cado por una escuela autorizada por FIDENA.

Del mismo modo, estamos utilizando para este servicio, tecnología de punta. Instalamos en todos nuestros vehículos de patrullaje al interior del puerto cámaras de CCTV que nos ayudan a grabar situaciones fuera de lo común que se presenten en el servicio y así contar con la evidencia

su!ciente en caso de requerirla las autoridades Marítimas y/o civiles; contamos con equipos de radiocomunicación personal para todos los puestos de vigilancia y las unidades móviles; todas las patrullas están monitoreadas por GPS, y se instalaron equipos inhibidores de frecuen-cias para el uso de áreas restringidas dentro del API Veracruz.

De esta Manera, una vez más SERVISEG incursiona en NUEVOS HORI-ZONTES en bene!cio de nuestros colaboradores y de nuestros clientes.

“Que es mi barco mi tesoro, que es mi Dios la libertad. Mi ley, la fuerza y el viento, mi

única patria, la mar”

Daniel Espinosa ÁvilaDirección Operaciones

CAPI

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ERTO

S

José de Espronceda

Equipo de trabajo APIVER

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El 25 de junio de este año la Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP) ha nacido. Unidos, varios empresarios y ejecutivos de la seguridad privada en México, logran un espacio en donde defender, compartir y expresar sus opiniones e inquietudes en Pro de nuestra industria.

Las empresas fundadoras que conforman actualmente la AMESP, son: 1. ADT PRIVATE SECURITY SERVICES DE MÉXICO 2. GRUPO DILME SEGURIDAD PRIVADA 3. GRUPO CONSULTORES SEGURIDAD PRIVADA INTEGRAL 4. GRUPO CONTROL SEGURIDAD PRIVADA INTEGRAL 5. GRUPO EULEN SEGURIDAD PRIVADA 6. GRUPO SECURITAS MEXICO 7. G4S PRIVATE SECURITY SERVICES 8. GSI SEGURIDAD PRIVADA 9. INTER-CON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA 10. PROSEGUR SEGURIDAD PRIVADA 11. SERVISEG, SERIVICIOS INTEGRALES DE SEGURIDAD 12. SISTEMAS DE PROTECCIÓN CANINA INT.

La AMESP está ahora en la búsqueda de nue-vos asociados, de otras empresas que parti-cipen en su proyecto de convertirse en una CÁMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE SE-GURIDAD PRIVADA, que es realmente lo que las autoridades reconocerán como un interlo-cutor para poder crear y reformar reglamentos y leyes que afectan a nuestras empresas.

Es de resaltar que para SERVISEG en especial, es un acontecimiento muy importante, ya que nuestro Director General es quien encabeza este proyecto, he aquí sus palabras como Presi-dente de la asociación:

“Queremos ser una voz que represente los intere-ses de las empresas de seguridad privada en Mé-xico, tenemos muchas metas, entre ellas la pro-fesionalización; sólo las empresas que realmente invierten en la capacitación de su gente son las que prevalecen”; Con AMESP las empresas de Se-guridad Privada estarán unidas, representadas y encontrarán grandes bene!cios”

Enhorabuena Sr. Director, estamos orgullosos de nuestro líder, de que siempre esté un paso adelante y lleve el nombre de nuestra empresa lo más alto posible.

AMESP Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad Privada

Brisa Espinosa ÁvilaDirección Jurídica

“La justicia es la verdad en acción”

DE BU

ENA

LEY

Joseph Joubert

Socios AMESP, Mtro. Luis Armando Rivera C. (DGSP-DF) y Lic. Guadalupe Guerrero G. (Notario 160)


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12 añOs CuMPLIENDOQueremos expresar en este espacio un agradecimiento a todo el equipo de trabajo del Aeropuerto Internacional de Acapulco, con el que inicia-mos nuestros servicios en esta localidad. Durante 12 años, y gracias a ustedes, hemos podido permanecer de manera ininterrumpida aten-diendo las diversas necesidades del sector aeroportuario de este desti-no turístico. Extendemos este agradecimiento a todos aquellos que por diversos motivos tuvieron que visualizar otras metas laborales y ya no están con nosotros. En este aeropuerto iniciamos servicios desde mediados del 2000, con nuestro cliente Aerovías de México, hoy día Aeroméxico, con quien tuvi-mos nuestra primera experiencia en servicios de seguridad en una ins-talación aeroportuaria, y cuya relación permaneció hasta el año 2006.

A través de este servicio logramos entender las necesidades de segu-ridad en vuelos tanto domésticos, como LPD (Last Point Departure), con destino a los Estados Unidos. Nos compenetramos también con las necesidades especí!cas de cada cliente y los compromisos con la auto-ridad. Este fue nuestro escaparate para mostrarnos al mercado en esta nueva especialidad.

A partir de estas experiencias, fuimos invitados a participar como pres-tador de servicios de seguridad en este aeropuerto, logrando obtener buenos resultados, lo que nos ha permitido permanecer desde el 1º de enero del 2003, hasta la fecha en forma continua.

Posteriormente y con los antecedentes del caso, logramos incrementar nuestra presencia en este aeropuerto, brindando servicios a otras ae-rolíneas destacadas en el mercado internacional como Delta Airlines y American Airlines desde el año 2005; en su momento brindamos tam-bién servicios a vuelos charter de otras empresas integrándose poste-riormente Magnicharters.

PERsONaL aLTaMENTE EsPECIaLIzaDODurante el transcurrir del tiempo hemos podido crecer profesionalmen-

te en muchos aspectos; nuestro personal se ha ido especializando en algunas tareas de manera particular y hemos destacado en diversas es-pecialidades.

Como responsables solidarios con nuestros clientes de aerolíneas, he-mos cumplido cabalmente con el logro de los objetivos y hemos sido re-conocidos por cada una de ellas, lo cual se ha re"ejado en las auditorías que les fueron practicadas y en las que de manera destacada logramos un reconocimiento por parte de estos clientes, al tener poco o nada de señalamientos, alimento del alma para continuar esforzándonos.

Con el Grupo Aeroportuario Centro Norte OMA y particularmente con el Aeropuerto Internacional de Acapulco, hemos trabajado en un esfuerzo conjunto a !n de lograr los objetivos en bene!cio de la seguridad del aeropuerto.

agRaDECIMIENTO a TODO EL EQuIPOPor lo anterior queremos hacer un reconocimiento particularmente a este personal por su destacada labor y pedimos a ustedes mantener esa continuidad y compromiso. Vaya pues este reconocimiento a:

ALT

OS

VUEL

OS

Salvador Lobato, José Carlos López y Rodolfo Villegas

DESTINO: ACAPULCO

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“No puedo cambiar la dirección del viento, pero si ajustar mis velas para llegar siem-

pre a mi destino”

Abraham Ortiz HerreraSubdirección Aeroportuaria

Con Aproximadamente 16 años:José Alberto Ávila FloresManolo Orozco MartínezLeonor Zarate BailónSalvador Lobato Galeana

Con Aproximadamente 12 a 13 años:Silvina Clara Tinajero ValdovinosJorge Gómez MataPlácido Atilano Viruel ÁvilaDiocelina García Valeriano

Con aproximadamente 11 añosYesenia Medel ZacapalaRubí Figueroa CabelloMarina Elvira Morales PalmaDulce María Adame MuñozBeatriz Adriana Ruiz MartínezFermín Radilla LópezRené Pascual Ruiz Morán

Asimismo, queremos brindar un reconocimiento al personal adminis-trativo que diariamente atiende tareas importantes en esta plaza, que nos ha permitido apoyar a la operación de manera continua y oportuna.

ACAPULCO... ¡GRACIAS! y... ¡ADELANTE!

Dulce Ma. Adame, Marina Moreno y Silvia Tinajero

ALTO

S VUELO

S

José Alberto Ávila y Fernando Haces

James Dean


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SERVISEG Y SYSCOM LA NUEVA ALIANZA

A principio de 2011, se abrió una nueva planta para la fabricación de equipos blindados tales como: puertas, cajas, vitrinas, esclusas, etc. Con esta nueva inversión y nuevo reto de hacer crecer la venta de estos productos, los ejecutivos de SERVISEG nos dimos a la tarea no sólo de buscar clientes para estos productos, sino también, nuevos canales para su distribución, y es así como SYSCOM (Servicios y Sistemas de Comu-nicación, S.A. de C.V.) llegó.

SYSCOM, es uno de nuestros principales proveedores en equipos elec-trónicos de seguridad (cámaras, alarmas, grabadoras, controles de acce-so, entre muchos otros productos de su catálogo). Como lo es de noso-tros, lo es de muchas otras empresas, lo que lo coloca como líder en el mercado de venta de equipos de seguridad.

Su gran posicionamiento y distribución a nivel nacional, sus 32 años de experiencia en ventas de estos productos, los grandes lazos comerciales y afectivos, nuestra experiencia como fabricantes y la visión conjunta de ambas empresas tuvieron un ENCUENTRO SINÉRGICO, y así surgió una nueva estrategia para la distribución de nuestros blindados.

A partir de la edición de invierno 2012, su catálogo será un medio de distribución de nuestros productos. Esto representa un nuevo logro y un nuevo reto, debido a que ahora los niveles de producción serán más altos y por lo tanto, el trabajo aumentará; asimismo, daremos mayor cantidad de empleos y nos colocaremos una vez más a la vanguardia, siendo… “En SEGURIDAD, la PRIMERA”.

“La única posibilidad de descubrir los límites de lo posible, es aventurarse un poco

más allá de ellos… hacia lo imposible”

Emilio Roaro FloresDirección Comercial

SIN

FRO

NTE

RAS

Sir Arthur C. Clarke

Catálogo SYSCOM

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11

AUGE EN EMPRESAS DE SEGURIDAD¿Por qué el auge de las empresas de seguridad privada a nivel nacio-nal...?

Las autoridades, encargadas de impartir justicia fueron rebasadas por la delincuencia organizada y el incremento de la violencia, sobre todo en los delitos de alto impacto (secuestros y homicidios dolosos). Lo cual obligó a los ciudadanos a buscar alternativas para proteger a sus fami-lias, su patrimonio y su entorno social. Las empresas profesionales de Seguridad Privada fueron la opción más viable debido a que están integradas por ejecutivos y empleados que no están coludidos con la corrupción, y que cuentan con una amplia experiencia en temas relacionados con la Seguridad y la Protección.

Al contratar los servicios de una Empresa de Seguridad Privada, los ciu-dadanos, familias, y empresarios pueden garantizar la continuidad de su bienestar o el del negocio en su caso, y contribuir a crear muchas NUE-VAS FUENTES DE EMPLEO. Es así como la seguridad se ha constituido como una industria necesaria en el desarrollo de nuestro País. SERVISEG, como debería hacerlo toda Empresa de Seguridad Privada, brinda un esquema de Seguridad y Protección con!able. A cada uno de nuestros Guardias, quien es una parte fundamental del proceso de seguridad, se le apoya con TECNOLOGÍA DE PUNTA y se le capacita en la aplicación de POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS adecuados para ga-rantizar la salvaguarda de personas y bienes.

¡CuIDaDO! POR CaDa EMPREsa DE sEguRIDaD REgIsTRaDa, ExIsTEN 4

EMPREsas “PaTITO”Es muy importante elegir cuidadosamente una empresa de seguridad privada, ya que aproximadamente el 76% de ellas no cumplen con las normatividades requeridas, y por lo tanto su personal NO es con!able. SERVISEG, que es una empresa LEGALMENTE CONSTITUIDA, 100% MEXICANA y con 20 AÑOS DE EXPERIENCIA, garantiza la honradez, lealtad, disciplina, vocación e integridad de cada uno de nuestros Guar-

dias de Seguridad, ya que la responsabilidad que se les confía es la más alta, la VIDA misma. Gracias a nuestros guardias a los que se les selecciona con cuidado y se les capacita exhaustivamente, y a la asesoría integral que se proporcio-na, las empresas que contratan nuestros servicios logran sus objetivos al reducir considerablemente las pérdidas mediante los PROGRAMAS DE PREVENCIÓN que son el factor primordial para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes. Cada uno de los colaboradores de SERVISEG, reforzamos día a día el compromiso que tenemos como buenos mexicanos ante nuestra fami-lia, la sociedad y nuestro país, cumpliendo con la premisa fundamental de nuestra profesión PROTEGER- SERVIR.

“El camino es el que nos enseña la mejor forma de llegar, y nos enriquece mientras

lo estamos cruzando”

Arturo González SánchezSubdirección Operaciones

SE HACE CA

MIN

O

Paulo Cohelo

Existen 400 mil elementos de seguridad privada en el territorio nacio-nal, el 20% operan en el D.F.

En la Secretaría de Seguridad Publica Federal se encuentran registra-dos 130 mil elementos de seguridad privada, pero la misma Secretaria estima que la cifra real pueda llegar a un millón de guardias.

Equipo de Seguridad SERVISEG

¿Por qué recordar a Don Jorge Espinosa en este 1er. Número de la nueva etapa de 24 x24?

Don Jorge, padre de Don Mario Espinosa Boulogne, nuestro actual Di-rector General y Socio Fundador de SERVISEG, es un gran personaje, re-conocido y admirado por todos sus familiares, amigos, y colaboradores que tuvieron el gusto de compartir algún o algunos proyectos con él.Sus memorias llegan hoy a todos los que laboramos en SERVISEG, y nos inspiran para realizarnos como profesionales, pero sobre todo como Se-res Humanos Integrales, tratando de cultivarnos en las diferentes ramas del Saber y del Ser.

HuELLa INDELEbLE EN sERVIsEgDon Jorge Espinosa fue Asesor de la Dirección General y posterior-mente Director de Recursos Humanos de SERVISEG. Fue pionero en los programas de Capacitación que se impartían a la empresa cuando ésta empezó a consolidarse en sus primeras etapas. Diseñó e impartió los primeros cursos que se dieron en la empresa, que duraban aproxi-madamente 16 horas en el nivel básico. Reclutaba personalmente a los candidatos para los diferentes puestos, los seleccionaba cuidadosamen-te, analizando su lenguaje no verbal, dándole mucha importancia a la capacidad que tenía el futuro empleado de mirar a los ojos, mantener la atención, y hablar con soltura de los temas que se le pedía. Diseñó los logos originales de la imagen de SERVISEG, comenzando por un triángulo equilátero que representaba “el triángulo de la seguridad”


(1.- Personal Capacitado, 2.- Tecnología Adecuada, 3.-Políticas y Proce-dimientos) y que más adelante se convirtió en lo que hoy es la pirámide de nuestro logotipo.

PERIODIsTa, POLÍTICO Y COMuNICaDORDon Jorge Espinosa y Cervantes nació en la Ciudad de México el 23 de julio de 1928. Su educación básica la llevó a cabo en la Academia Milita-rizada México, siendo alumno fundador en la primera generación. Estu-dió Medicina en la UDLA, aunque no la ejerció, debido a que se dedicó al Periodismo. Fue reportero de “La Fuente” de la Presidencia de la Repú-blica, y destacó como columnista político del diario Excelsior; fue funda-dor de la Agencia de Noticias NOTIMEX, y también tuvo participación en INFORMEX. Fue Director de Comunicación Social del Departamento del Distrito Federal y también de la Secretaría del Trabajo. Publicó varios trabajos, entre ellos un libro sobre la Delegación Venustiano Carranza.

Era un amante del personaje del Quijote de la Mancha, del cual tenia una amplia colección.

Todos los que tuvimos el gusto de conocerlo, y también los que los esta-mos conociendo a través de sus memorias le decimos:

¡gRaCIas DON JORgE, PORQuE su EJEMPLO NOs sIguE INsPIRaNDO!

Gabriela Gay MayoralComunicación

RECO

RDA

R ES

VIV

IR

JORGE ESPINOSA Y CERVANTES

(1928 - 2009)

“Jorge Espinosa es el Ser Humano que me enseñó

a tratar a la gente como Personas, y no como má-

quinas de trabajo. Además tuve la fortuna de que

me adoptara simbólicamente como el último de

sus hijos, un poco después del fallecimiento de mi

padre”

Emilio Roaro Flores (colaborador)

“El Sr. Jorge me llamaba la atención por ser una persona muy educada y sencilla a pesar de su rango y su cultura. Era muy carismático, de carác-ter muy agradable, pero a la vez muy firme. Sabía como corregir sin ser altanero ni prepotente. En la época en que yo lo conocí, como en 1997, yo era muy agresivo y de él aprendí a escuchar, a no acelerarme y destruir, sino por el contrario a re-solver.” -

Baldomero Salinas (colaborador)

Sr. Jorge Espinosa y su esposa

“Creo que a mi abuelo le gustaba tanto el perso-

naje del Quijote, porque poseía la capacidad de

entender esa sabiduría tan profunda y tan fina que

se encuentra en la obra de Cervantes”. Mi abuelo

tenía ese conocimiento que sólo tienen aquellos

que han vivido mucho, y que han sabido cómo ha-

cerlo”

Francisco Neri Espinosa (nieto)

PRÉSTAMOS Y FINANCIAMIENTOS

)LULÄJPVZ�WHYH�SH�LTWYLZH�:PU�9LZWVUZHIPSPKHK Que sus empleados tengan acceso a créditos a través de nómina, no representa para la empresa ninguna responsabilidad económica.

:PU�9PLZNVZ 5V�YLX\PLYL�KL�\ZHY�`�HMLJ[HY�LS�Å\QV�KL�LMLJ[P]V�KL�SH�LTWYLZH��3H�empresa no se convierte en deudor solidario ni aval.

:PU�-YPJJPVULZ 3H�LTWYLZH�UV�ZL�PU]VS\JYH�LU�LS�WYVJLZV�KLS�WYtZ[HTV"�Z}SV�HWV`H�con el programa a los empleados.

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S E G U R I D A D WiFi (Wireless Fidelity)

Andrés Torres DomínguezGerencia Tecnología de la Información

CIRC

UIT

O C

ERRA

DO

Desde tiempos inmemorables el hombre ha resguardado y protegido con celo sus conoci-mientos debido a la ventaja y poder que éstos le otorgaban sobre otros hombres o socieda-des.

Investigadores del Centro Técnico del Papel, de Grenoble (Francia) han creado, con la ayuda de varios socios, el llamado ‘papel de pared anti-WiFi’ que ya está listo para ser fabricado y ven-dido a nivel industrial.

Se trata de un papel decorativo que se ha lla-mado Metapapier, fabricado con una textura y materiales especiales que, empleando una tinta conductiva, !ltra las frecuencias electro-magnéticas a través de las que se transmite el WiFi y la señal GSM de los móviles.

zONa LIbRE DE WIfILa idea es poder empapelar ciertas habitacio-nes y estancias consiguiendo unas zonas de tranquilidad a las que puedan llegar otro tipo de señales, como las de TV o radio FM, pero no las de los móviles ni el WiFi.

El fabricante asegura que sirve para “atenuar considerablemente la señal de las frecuencias deseadas”, de hecho las reduce unas mil veces

(unos 30 dB) hasta en la práctica, hacerlas des-aparecer.

Un aspecto interesante es que se puede modi-!car con relativa facilidad su diseño para adap-tarse a ciertos entornos especiales, a partir de los planos de las estancias y de las frecuencias que se quieren eliminar.

Por los materiales con que está construido, el papel anti-WiFi puede usarse como normal-mente se haría con el papel decorativo, sobre paredes plásticas, de madera y también en techos y suelos si es necesario. Cuando se usa como una capa intermedia sobre la que se co-loca otro papel diferente, incluso se puede reu-tilizar para usos posteriores.

PREMIO a La INNOVaCIóNA !nales de 2011, los creadores de Metapapier recibieron un premio a la innovación en un evento de la industria celebrado en Francia. Entre los usos típicos de este papel, sus crea-dores han destacado varios:

públicos en los que puede ser deseable prote-ger la estancia de modo que no entren las se-ñales de telefonía ni WiFi: salas de reuniones, cines y teatros, hospitales, restaurantes, y habi-taciones de niños entre otras.

que hay unos requerimientos estrictos de alta seguridad y donde se desea aislar a computa-doras y redes completamente del exterior.

toda una variedad de usos en el ‘mundo mo-derno’.

Finalmente, es probable que también haya quien utilice el papel de pared anti-WiFi para calmar su ansiedad al vivir entre ‘radiaciones electromagnéticas’.

“Errar es de humanos y culpar a tu computadora es aún más de humanos, funcio-

na mejor si lo enchufas a la corriente…”

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CONTRA LA OBESIDAD

MéxICO: 1ER. LugaR EN ObEsIDaD EN NIñOs Y aDuLTOs

Cifras alarmantes colocan a México con un porcentaje de 70% de sobre-peso y obesidad en niños y adultos, lo cual representa el primer lugar a nivel mundial. Se calcula que en 10 años, de seguir esta tendencia el 90% de la población mexicana tendrá sobrepeso. Esto signi!ca un gran problema de salud para nuestro país, y nuestra empresa no es ajena.

Debemos conocer que la Obesidad es una enfermedad crónica, carac-terizada por la acumulación excesiva en tejido adiposo, que propicia efectos negativos en la salud del individuo. Además el tener exceso de peso es factor de riesgo de padecer enfermedades del corazón, diabetes mellitus, hipertensión arterial, dislipidemias (colesterol y triglicéridos aumentados), enfermedades digestivas, cálculos biliares, enfermedades articulares (artrosis y artritis) y ácido úrico elevado (gota), entre otras.

Por todo lo anterior la Secretaría de Salud diseñó una estrategia de 5 pasos para combatir la obesidad de manera general; te recomendamos seguir este sencillo plan para establecer hábitos saludables que te per-mitirán tener un peso ideal y NO recurrir a dietas ni productos milagro-sos que pueden ocasionar un grave perjuicio para tu metabolismo. Así mismo, te sugerimos visitar a tu médico, quien podrá diseñar para ti un plan de alimentación acorde a tus circunstancias personales.

LOs 5 PasOs EsTRaTégICOs1. Actívate: realiza ejercicio físico aeróbico por lo menos 3 veces a la semana por 30 minutos.

2. Toma agua: 8 vasos diarios y sobre todo disminuye al máximo refres-

cos y bebidas endulzadas.

3. Come frutas y verduras: es un paso muy importante, las verduras y frutas entre las comidas provocan saciedad, no así los alimentos chata-rra.

4. Mídete y pésate: acude a tu médico, si tu cintura es mayor a 102 cen-tímetros en hombres y 88 centímetros en mujeres y/o tu índice de masa corporal es mayor a 25, tienes factores de riesgo cardiovascular.

5. Comparte: realiza actividades, convivios, deportes, juegos con tu fa-milia y amigos.

sERVIsEg TE CuIDaDebido a lo expuesto anteriormente, y en concordancia con el PLAN ESTRATÉGICO de la empresa, damos inicio a esta CAMPAÑA CONTRA LA OBESIDAD Y OTRAS ENFERMEDADES CRÓNICAS. Próximamente iniciaremos actividades de difusón de información, diagnóstico, pre-vención y tratamiento, que incluye una encuesta de factores de riesgo, mediciones antropométricas (peso, estatura, índice de masa corporal, índice de cintura-cadera), y toma de signos vitales, con entrega de resul-tados y recomendaciones de forma individual.

“La salud es la unidad que da valor a todos los

ceros de la vida”

Luis Zavala ArciniegaServicios de la Salud

ZON

A SEG

URA

Bernard le Bouvier de Fontanelle


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Tuvimos la oportunidad de platicar el Sr. José Ciro Arturo Cabrera Basurto, y con el Sr. An-tonio de Jesús Salazar, dos supervisores del área metropolitana, quienes con dedicación y responsabilidad, cubren el servicio de la Fun-dación Rafael Dondé.

CIRO

Sr. Ciro, ¿Cuánto tiempo tiene usted trabajan-do en SERVISEG?Yo comencé hace 8 años, entré como guardia de seguridad privada en un servicio que pres-taba SERVISEG a la Secretaría de Comunica-ciones y Transportes. Después de 8 meses me ascendieron al puesto de Supervisor. Al cum-plir dos años, me enviaron al AICM (Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México), donde yo supervisaba a las compañías de Policía Auxi-liar, Eulen y SPHESA (Servicio Privado Hospita-lario Empresarial Sociedad Anónima); después estuve como coordinador para un grupo de

aprendido durante todos estos años de servi-cio, y que considere lo hayan hecho un mejor ser humano?He aprendido a ayudar a la gente, a no “san-grarla”, como se dice coloquialmente, a escu-charla, a poder dar apoyo cuando alguien se desahoga conmigo. Para los guardias uno se convierte a veces en una especie de papá, de mamá, de alma salvadora.

De su vida personal, ¿Qué le gustaría compar-tirnos?Soy casado y con 3 hijos. Tengo 57 años y voy a cumplir 29 de casado con Virginia López Cama-cho. Soy muy hogareño. Me gusta mucho ver los noticieros, me encanta bailar, y aprecio la música de los Bee Gees y los Beatles.

¿Hay algo que le moleste especialmente?Detesto una mosca dentro de mi casa, y no descanso hasta sacarla. Soy enemigo del bar-berismo, ni lo soy, ni me gusta que lo sean con-migo. No me gusta aceptar regalos, ni los doy.

TOÑO

¿Cómo entra usted a trabajar a SERVISEG?Yo entré como guardia en FUMISA, la inmobi-liaria que renta todos los locales comerciales del AICM. Yo cuidaba el estacionamiento de vuelos internacionales. A los 3 meses de haber-me incorporado, me hicieron Jefe de Turno y a

522 guardias en el AICM. Ahí estuve 6 años y de ahí pasé a área metropolitana, donde estoy actualmente en el Servicio de la Fundación Ra-fael Dondé.

¿Cómo se encuentra usted en este nuevo ser-vicio?Me encuentro muy satisfecho de poder des-empeñar mi trabajo con armonía y profesio-nalismo. Algo que ayuda mucho, es la buena relación que tengo con mi Coordinador, el Sr. Mauricio Martínez, quien es una persona res-petuosa y responsable.

¿Qué es lo que cree usted que fue lo que le per-mitió ser promovido de puesto en un lapso tan corto (8 meses) desde su ingreso a SERVISEG?Creo que se !jaron en mí porque siempre lle-gaba muy temprano y no faltaba. Tampoco abandonaba mi lugar de trabajo, y no acos-tumbraba ponerme a platicar durante mis ho-ras de servicio.

¿Qué cualidades considera usted que tiene, y que le ayudan a ser un BUEN SUPERVISOR?Me ayuda mucho mi carácter poco visceral, cuando alguien me quiere “cambiar la jugada” no me altero, mejor argumento.

HE aPRENDIDO a aYuDaR, a NO “saNgRaR”

¿Nos puede mencionar algo que haya usted

PATRULLANDO LA CIUDAD

PR-2

4

Sr. Antonio Salazar y Sr. José Ciro Cabrera


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que el compañero se recuperara muy pronto, y no tuviera consecuencias irreversibles gracias a que mi equipo y yo actuamos expeditamente aplicando nuestros conocimientos de prime-ros auxilios. Fue desde ese momento que mis jefes también se !jaron más en mí, debido a mi disposición de procurar el bienestar de mi compañero sin vacilación de ningún tipo, y sin escatimar tiempo ni esfuerzo.

¿Cómo tomó su esposa la noticia cuando usted le informó de su primer ascenso de puesto?Le dio gusto, pero se preocupó de que fuera yo a llegar más tarde a casa; pero con el paso de los meses fue viendo que si bien, había oca-siones en que me tardaba más en llegar, había otras que lograba pasar tiempo de calidad con ella, y que mi sueldo nos alcanzaba mejor, así que ya no hubo problema.

¿Cuántos años lleva de casado?Tengo 25 años de estar orgullosamente casado con Eva Hortensia López Oliva. Tenemos 4 hijos y un nieto.

sOY Más JusTO¿De qué manera considera usted que ha mejo-rado como persona después de estos años de colaborar en la empresa?Creo que soy más justo. Dimensiono mejor los errores de los demás, es decir, no los juzgo tan severamente como antes lo hacía. Hasta con

mis hijos creo que puedo dialogar más y así educarlos mejor.

¿Cuáles son algunas de sus actividades favori-tas?Me gusta mucho ayudar a mi esposa en la casa con todo. También me gusta leer libros de su-peración personal, y escuchar música, en espe-cial de los 60’s, 70’s, baladas de Roberto Carlos, José José y José Luis Perales por ejemplo.

¿Hay algo que le moleste especialmente?Sí, no soporto que me ignoren o que ignoren a alguien. Cuando fui a la secundaria había un grupo de compañeros, que eran los “popu-lares”, y que por separarme de ellos, lograron in"uir en algunos otros para que me hicieran la ley del hielo, y eso me dejó muy marcado. Es por ello que ahora me preocupo de que no le suceda eso a otras personas ya que no deseo para otros lo que no deseo para mí.

Muchísimas gracias por su con!anza a “Ciro” y a “Toño”. Estoy segura de que lo que nos com-parten en este espacio, servirá para fortalecer los lazos entre todos los que pertenecemos a esta Gran Familia que es SERVISEG.

los 8 meses Supervisor. A los dos años me man-daron a la terminal 2 como Supervisor de Aero-méxico y SEAT (lo que era Servicios de Apoyo en Tierra). De ahí pase al área metropolitana en donde me encuentro ahora, en la supervición de la Fundación Rafael Dondé.

¿Ciro y usted se conocieron desde su servicio en el aeropuerto?Así es, desde que nos conocimos fuimos bue-nos colegas, y después surgió una amistad, debido a la con!anza que se fue desarrollando entre nosotros.

¿Hay alguna anécdota que nos quisiera com-partir, después de estos tres años de trabajar en SERVISEG?Recuerdo un día que uno de nuestros compa-ñeros tuvo una emergencia médica, se sintió muy mal, se le subió la presión, y solicitamos el apoyo de una ambulancia, y yo me ofrecí a acompañarlo a la clínica. Fue muy grati!cante


PR-24

UN SUPERVISORPara SERVISEG, el supervisor es el mando medio que representa el punto clave de éxito en la prestación de los servicios, porque además de ser líder de un equipo, funciona como medio de enlace, que vincula e integra el trabajo de diversos grupos dentro de la organización y ante nuestros clientes.Estas son sólamente algunas de las cualidades de un supervisor:

HONRADEZ, no robar, no mentir, no difamar, no lesionar bienes ni personas. PACIENCIA, no alterarse en situaciones difíciles, mantener la calma y la cordura para tomar la mejor decisión, tolerando a usuarios, subordinados y entorno en general. DISIPLINA, acatar en todo momento los ordenamientos y disposiciones de la empresa y de cada cliente. Ser puntual, tener buena presentación y orden en la realización de su trabajo y sus reportes.RESPONSABILIDAD, reconocer y tener presente en todo momento el compromiso y trabajo !jado, aceptando las conse-cuencias de sus acciones.INTEGRIDAD, hacer las cosas correctas dentro y fuera del trabajo, manteniendo una misma actitud de respeto y cordialidad para con los demás y consigo mismo.

“El precio de la libertad y la tranquilidad es la eterna vigilancia”

Thomas Jefferson

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Estimados colaboradores:Esta sección es una oportunidad de poder comunicar a ustedes la forma en que la empresa se maneja. Aquí encontrarán una serie de explicacio-nes sobre diferentes temas de interés para todos. . . empecemos:

CORTE DE NóMINaNuestra empresa tiene una metodología para realizar el cálculo de la nómina, ya preestablecida, basada en un sistema informático (software) denominado ERP (Enterprise Resource Planning) cuya principal función es administrar los recursos de nuestra compañía. Estos sistemas ya es-tán de!nidos desde su origen con reglas de negocios acordes a cada organización dentro de nuestro corporativo.

Para poder hacer los pagos los días 15 y 30 de cada mes, el Departa-mento de Tesorería de nuestra empresa necesita saber cuánto va a pa-gar de nómina para poder planear y pagar bien el día de la quincena. Para que el Departamento de Tesorería pague la nómina necesita que el Departamento de Contabilidad la pase calculada y revisada en la noche del día anterior (14 o 29). Para pasarla ese día, el Departamento de Con-tabilidad necesita revisarla a partir de las 7 de la noche del día previo (13 o 28). Para revisarla, el Departamento de Nóminas necesita cerrarla des-de las 12 del día porque el sistema mencionado ERP hace un proceso de cálculo interno que tarda 5 horas. Para poderla calcular, el Departa-

mento de Nóminas necesita procesarla, ingresar todas las incidencias al ERP como son las altas, bajas o modi!caciones de servicios. Para ingresar esa información al ERP el Departamento de Nóminas necesita recibir la información los días (12 ó 27). Para recibir esa información, el encargado de cada Sucursal (denominada Delegación) debe cortar su nómina el día anterior (11 ó 26) para poder resumir los registros de los trabaja-dores de cada servicio, hacer sus integraciones, sus cambios, enviarnos la información ese día y detonar la generación de la nómina. Ocasio-nalmente existen desviaciones que no podemos controlar, sin embargo tratamos de que siempre se pague correctamente. Si la nómina cae en sábado o domingo la programamos el viernes anterior.

4 DÍas DE PagOCon esta explicación se aclara otra: si uno entra a trabajar el día 1 del mes, el día 15 que es cuando cobran, solo van a recibir 11 días de pago. La razón es muy simple, nosotros como Corporativo no sabemos si vi-nieron o no los días 12,13,14 y 15 porque el corte fue el día 12 y hasta esa fecha no se conocen los movimientos. Para la siguiente quincena, el corte es del 12 al 27 y nuevamente, los movimientos del 27,28,29 y 30 no los conocemos y por lo tanto no se pueden pagar. Si seguimos este ejemplo y este empleado decide terminar su relación laboral con noso-tros, entonces él recibirá el 30 del mes su quincena completa y además se le pagarán sus 4 días trabajados en la siguiente quincena o en su !niquito, como lo decida.

Alejandro Gutiérrez ElizondoSubdirección Finanzas

NÓMINA ¿CÓMO SE PAGA?

“Vacía tu bolsillo en tu mente, que tu mente te ayudará a llenar tu bolsillo”

Abraham Lincoln

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“La agresión es uno de los cuatro instintos superiores, siendo los tres res-tantes hambre, sexo y miedo” - Lorenz, K. La agresión es necesaria para la supervivencia del individuo y de la especie, y una paradoja es que gracias a la agresividad es posible el "orecimiento de los vínculos perso-nales y de la amistad. Los animales en que el instinto de agresión es muy bajo, sólo son capaces de formar lo que Lorenz llama “multitudes anóni-mas” (grandes masas de individuos que se comportan por atracción de unos sobre otros). En cambio, en las especies animales que presentan un más fuerte instinto agresivo, el grado de relación personal aumenta: dos individuos determinados presentan un apego el uno por el otro, no siendo por lo tanto intercambiable ninguno de los dos “amigos”.

EL PRObLEMa: NO DaRsE CuENTaEl problema con la agresión comienza en el momento en que el Ser Humano, debido su alto grado de desarrollo intelectual, se percata de que la expresión de sus sentimientos de ira, puede dañar a sus seres queridos, o provocar el rechazo por parte de sus contemporáneos. Por lo tanto muchas veces disfraza sus emociones negativas de quejas, ser-mones o amenazas, las dirige hacia sí mismo en forma de culpabilidad, o bien, trata de no expresarlas. Esto hace que su cuerpo se quede in-toxicado por toda la adrenalina y otras sustancias que acompañan al instinto agresivo, y además, que genere un mecanismo de negación, en donde la persona NO SE DA CUENTA de que está siendo agresivo. Este mecanismo, la mayoría de las veces existe también en las personas que son víctimas de la agresión pasiva o activa de sus familiares, amigos o colaboradores de trabajo y NO SE DAN CUENTA de que están siendo agredidas.

La FÓRMULA para no ser víctimas de la agresión, consiste en tres pasos:1.-IDENTIFICAR LA AGRESIÓN2.- NO RESPONDER IMPULSIVAMENTE3.- ESTABLECER LÍMITES

Las agresiones a las que estamos expuestos, pueden ir desde miradas o gestos desaprobatorios, alzar la voz,comentarios mordaces, insultos, hasta agresión física.

10 fORMas DE agREsIóN1) CHANTAJE… ”Yo aquí sufriendo, y a ti no te importa...”

2) USO DE CALIFICATIVOS PEYORATIVOS para tu persona o tu traba-jo…”Que mal esta tu reporte”, “Qué gorda estás”

3) AMENAZAR … ”Van a ver el día que se queden sin trabajo”

4) INVALIDAR… ”No es verdad lo que dices”

5) INTERRUMPIR E IRRUMPIR… cuando alguien no permite que con-

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cluyas tu idea, o toma el micrófono por largos períodos, sin dejar hablar a los demás está interrumpiendo la comunicación, abrir puertas cerra-das sin tocar, llamar a deshoras, o acercarse a tí más allá de lo que te sientes cómodo(a), son ejemplos de irrumpir.

6) HABLAR MAL DE OTRAS PERSONAS… hay muy poca conciencia de que cuando se habla mal de otros se está generando un ciclo de dolor y agresión para el que lo expresa y el que lo escucha. Es importante apren-der a comentar las ACCIONES que nos parece que pueden mejorar, y no a poner ETIQUETAS sobre otros Seres Humanos como “es un desgracia-do, maldito, etc.”

7) COMPARACIONES

8) QUEJAS, RECLAMOS, VICTIMIZACIONES Y PROFESÍAS CATASTRÓ-FICAS… hay personas que llenan su plática con estos contenidos, sin dar cabida a nada positivo, y esto también es agresión.

9) LEY DEL HIELO PARCIAL O TOTAL, que incluye el no dar retroalimen-tación por breve que sea, ante un comentario que tu emitas, el hacer otra cosa mientras tu le hablas, o pasar días actuando como si no exis-tieras.

10) AGRESIÓN A OTROS EN TU PRESENCIA

Una vez que has detectado la agresión, el siguiente paso clave es NO REACCIONAR IMPULSIVAMENTE. Si no eres capaz de marcar un límite sin manifestar enojo, lo más recomendable es que guardes silencio. Sin alterate, en ese momento, o en el siguiente encuentro, debes indicar a tu interlocutor que de continuar el patrón que tu vives como agresivo, no podrás seguir en contacto con él (o ella), o te verás obligado a no contestarle, mientras no baje la voz o mientras siga criticando destruc-tivamente a otros, por ejemplo. Lo importante es ser capaces de inte-rrumpir la comunicación hasta que se hayan generado acuerdos sobre su forma adecuada, para luego poder pasar al contenido. En esto con-siste el tercer paso: ESTABLECER LÍMITES; a través de lo cuál, usamos nuestro instinto agresivo de manera constructiva, combinando esa ex-periencia visceral-biológica que se desencadenó al sentirnos amenaza-dos, con nuestros recursos racionales. En el caso de que detectes que eres tú el que estás siendo agresivo, es importante que sigas los tres pasos, pudiendo agregar un RECONOCIMIENTO de tu agresión ante la persona que afectaste, comentándole que estas dispuesto a cambiar tu patrón. Sin embargo lo más importante es que tú acuerdes contigo mis-mo hacerlo y lo vayas logrando.


“El núcleo de nuestro Ser, es el acto de Percibir, la magia de nuestro Ser, es el acto de

Ser Concientes”

Carlos Castaneda

PROTO

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CIENCIA

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SABE

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RECE

R El águila , es el ave que posee la mayor longe-vidad de su especie. Llega a vivir 70 años. Pero para llegar a esa edad , a los 40 años de vida tiene que tomar una seria decisión.

A los 40 años, sus uñas curvas y "exibles, no consiguen agarrar a las presas de las que se alimenta. Su pico alargado y puntiagudo, tam-bién se curva. Apuntando contra el pecho es-tán las alas, envejecidas y pesadas por las grue-sas plumas. ¡Volar es ahora muy difícil!

Entonces, el águila tiene sólo dos alternativas: morir o enfrentar un doloroso proceso de reno-vación que durará 150 días.

El proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaña y refugiarse en un nido próximo a una pared, donde no necesite volar. Enton-ces, apenas encuentra ese lugar, comienza a golpear con su pico contra la pared , hasta con-

seguir arrancárselo. Apenas lo arranca, debe esperar a que nazca un nuevo pico con el cual después, va a arrancar sus viejas uñas. Cuando las nuevas uñas comienzan a nacer, prosigue arrancando sus viejas plumas.

Después de cinco meses, sale victoriosa para su famoso vuelo de renovación y entonces dis-pone de 30 años más.

A veces nos preguntamos: ¿por qué renovar-nos? En nuestra vida, muchas veces, tenemos que resguardarnos por algún tiempo y co-menzar un proceso de renovación. Para que reanudemos un vuelo victorioso, nos debemos desprender de ataduras, costumbres y otras tradiciones del pasado.

Solamente libres del peso del pasado , podre-mos aprovechar el valioso resultado de una RENOVACIÓN.

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Información: Emilio Roaro FloresFuente: Internet

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