26 26 26 26 ธนวาคม 2560ธนวาคม 2560ธนวาคม 2560ธนวาคม 2560

คานา

รายงานการประเมนตนเองตามเกณฑคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการทเปนเลศ (Education Criteria for Performance Excellence: EdPEx) คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร จดทาขนเพอรวบรวมและรายงานผลการดาเนนงานของคณะ ประกอบขอมลพนฐานของคณะ แนวทางการบรหารองคกรของผนาระดบสงของคณะ โดยคานงถงความตองการและความคาดหวงของผเรยนและลกคาสาคญในดานการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการและการใหบรการของโรงพยาบาลสตว มการดาเนนการทางยทธศาสตรเพอขบเคลอนคณะไปสเปาหมายตามวสยทศนทกาหนดไว รวมถงการวด วเคราะหตดตามขอมลเพอการพฒนาคณะ การจดการความร การนาระบบสารสนเทศมาใชในการบรหารงานและการปรบปรงกระบวนการทางาน เพอใหเกดผลลพธในการดาเนนงานทดขนอยางตอเนองและมงเปาตามแนวทางขององคกรทเปนเลศ

คณะสตวแพทยศาสตร เชอมนเปนอยางยงวาเกณฑคณภาพเพอการดาเนนการทเปนเลศ (EdPEx) เปนแนวทางทสามารถพฒนาองคกรสเปาหมายไดอยางมทศทางทชดเจนและมประสทธภาพ ซงจะชวยใหคณะพฒนาอยางตอเนองและยงยน

(รองศาสตราจารย สพ.ญ.อษา เชษฐานนท) คณบดคณะสตวแพทยศาสตร

สารบญ

เรอง หนา

คานยามและคายอทใชในรายงาน โครงรางองคกร P1. ลกษณะองคกร

ก. สภาพแวดลอมขององคกร 1 ข. ความสมพนธระดบองคกร 4

P2. สภาวการณขององคกร ก. สภาพดานการแขงขน 7 ข. บรบทเชงกลยทธ 8 ค. ระบบการปรบปรงผลการดาเนนงาน 9

หมวด 1 การนาองคกร 1.1 การนาองคกรโดยผบรหารระดบสง 10 1.2 การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคม 14

หมวด 2 กลยทธ 2.1 กระบวนการจดทากลยทธ 17 2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต 20 หมวด 3 ลกคา 3.1 เสยงของลกคา 26 3.2 ความผกพนของลกคา 28 หมวด 4 การวด วเคราะห และการจดการความร 4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการขององคกร 32 4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ 36 หมวด 5 บคลากร 5.1 สภาพแวดลอมดานบคลากร 39 5.2 ความผกพนของบคลากร 43 หมวด 6 ระบบปฏบตการ 6.1 กระบวนการทางาน 45 6.2 ประสทธผลของการปฏบตการ 48 หมวด 7 ผลลพธ 7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน 54 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา 56 7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร 57 7.4 ผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแล 58 7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด 58

สารบญตาราง

หนา

ตาราง OP-1 ผลตภณฑ ลกคา ความสาคญบรการตอความสาเรจขององคกร สถานท และกลไกสงมอบ 1 ตาราง OP-2 จาแนกบคลากร ตามระดบการศกษาและสายงาน 2 ตาราง OP-3 กฏหมายขอกาหนดทสาคญในการควบคมตรวจสอบองคกร/ขอบงคบ/ระเบยบเกณฑ 4 ตาราง OP-4 ความตองการความคาดหวงหลกของลกคาและผมสวนไดสวนเสย 5 ตาราง OP-5 บทบาทของผสงมอบและคความรวมมอในระบบงานของคณะฯ 6 ตาราง OP-6 ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธของคณะฯ 8 ตารางท 1.1-1 วธการสอสารเพอถายทอดวสยทศน คานยม และพนธกจ 10 ตารางท 2.1-1 การรวบรวมและวเคราะหขอมลทใชในการกาหนดกลยทธ 18 ตารางท 2.1-2 ระบบงานของคณะสตวแพทยศาสตร 21 ตารางท 2.1-3 ความสอดคลองกบวตถประสงคเชงกลยทธกบความทาทายเชงกลยทธ 22 ตารางท 2.2-1 ตวอยางแผนปฏบตการประจาป 2560 25 ตารางท 3.1-1 ชองทางการรบฟงเสยง/การประเมนความพงพอใจ/ความไมพงพอใจ ของผเรยน ลกคากลมอน27 ตารางท 4.1-1 ขอมลและสารสนเทศทสาคญในการวดผลการดาเนนการ 35 ตารางท 4.2-1 กจกรรมการถายทอดความรภายในและระหวางคณะกบลกคากลมตางๆ/ผมสวนไดสวนเสย 36 ตารางท 4.2-2 คณสมบตของขอมลสารสนเทศ 38 ตารางท 5.1-1 สวสดการอนๆ นอกเหนอจากทมหาวทยาลยสนบสนน 42 ตารางท 5.2-1 ความกาวหนาของบคลากร 44 ตารางท 6.1-1 กระบวนการหลกและขอกาหนดทสาคญ 46 ตารางท 6.1-2 ตวอยางการออกแบบกระบวนการทสมพนธกบตวชวดผลของกระบวนการ 47 ตารางท 6.1-3 ตวชวดประสทธภาพการทางาน 49 ตารางท 6.2-1 การจดการเพอควบคมตนทน 51 ตารางท 6.2-2 การกาหนดหวงโซอปทาน 51 ตารางท 6.2-3 การเตรยมพรอมทางความปลอดภยและภาวะฉกเฉน 52 ตารางท 7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยนและดานบรการทมงเนนลกคา 54 ตารางท 7.1 ข ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ 55 ตารางท 7.1 ค. ผลลพธดานการจดการหวงโซอปทาน 56 ตารางท 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา 56 ตารางท 7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร 57 ตารางท 7.4 ผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแล 58 ตารางท 7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด 59

สารบญรปภาพ

หนา

ภาพท 1 แผนผงโครงสรางองคกร 5 รปท 2.1-1 กระบวนการจดทาแผนกลยทธของคณะสตวแพทยศาสตร 17 รปท 2.2-2 กระบวนการจดทาแผนปฏบตการประจาป 20 รปท 3.1-1 โครงการบคลากรจตบรการดเดน 30 รปท 3.2-1 กระบวนการจดการขอรองเรยน 31 รปท 3.2-2 กระบวนการจดการขอรองเรยนของโรงพยาบาลสตว 31 รปท 4.1-1 กราฟแสดงรายรบรายจายของโรงพยาบาลสตว 33 รปท 5.1-1 ขนตอนการดาเนนการเพอขออตรากาลง 40 รปท 5.2-1 กระบวนการสรรหาบคลากรใหม 41 รปท 7.2 ความพงพอใจตอบรการของโรงพยาบาลสตว 57

รปท 7.3 (2) กราฟแสดงการเทยบเคยงรอยละของอาจารยทมคณวฒปรญญาเอก 58 รปท 7.3 (3) กราฟแสดงการเทยบเคยงรอยละของอาจารยทมตาแหนงทางวชาการ 58 รปท 7.5 (2) จานวนรายรบของคณะสตวแพทยศาตรในแตละปงบประมาณ 59 รปท 7.1 ข (5) การฟแสดงการเทยบเคยงจานวนงานวจยทไดรบการตพมพเผยแพร 59 รปท 7.5 (5) กราฟแสดงการเทยบเคยงจานวนเงนทนวจยทไดรบ 59

คานยามและคายอทใชในรายงาน

คณะ : คณะสตวแพทยศาสตร สกอ. : สานกงานคณะกรรมการอดมศกษา คปก. : ทนโครงการปรญญาเอกกาญจนาภเษก คบม. : คณะกรรมการบรหารมหาวทยาลย MVV : วสยทศน พนธกจ คานยม S =Service mind : การมหวใจบรการ อานวยความสะดวก และกระตอรอรนตอการใหบรการ T = Teamwork : การทางานเปนทม E = Ethic : มจรยธรรม ปฏบตตนในแนวทางทเหมาะสม มจรยธรรมแหงวชาชพ และจรยธรรมใน การปฏบตงาน P = Professional : ความเปนมออาชพ ทางานดวยความร ความเชยวชาญ มงมน และทมเท S = Social responsibility : รบผดชอบตอสงคม รวมพฒนาชมชนและสงคม มความรบผดชอบตอ ผรบบรการ เคารพสทธและปฎบตตอบคลากรอยางเปนธรรม TOR : ขอกาหนด WiL : การจดการศกษาเชงบรณาการกบการทางาน Road Show : การนาเสนอหลกสตรในสถานทตางๆ KM : การจดการความร Stakeholder : ผมสวนไดสวนเสย PDCA : วงจรการบรหารงานคณภาพ TAHSA : เกณฑมาตรฐานโรงพยาบาลสตว AUN-QA : เกณฑการประเมนคณภาพระดบหลกสตร EdPEx : เกณฑคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการทเปนเลศ OP : โครงรางองคกร MOU : ความรวมมอ KPI : ตวชวดทมหาวทยาลยกาหนด KVI : ตวชวดทคณะกาหนด TQM : เกณฑการประกนคณภาพ SWOT : หลกการวเคราะหและวางแผนการทางานขององคกร เพอใหบรรล ความสาเรจและม ประสทธภาพทดยงขน โดยจะทาการวเคราะหขอมล 4 อยางดวยกนคอ จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค เพอแกไข ปญหาภายในและภายนอกขององคกรใหม ประสทธภาพมากยงขน 7s : กรอบแนวคดทใชพจารณาและวางแผนเพอการกาหนดกลยทธในองคกร VRIO framework : การวเคราะหสภาพแวดลอมองคกร MIS : ระบบสารสนเทศบคลากรมหาวทยาลยสงขลานครนทร BSF : วชาโครงสรางและการทางานของรางกาย

LEAN : กระบวนการผลตทมงลดความสญเปลาจากการใชทรพยากรทไมไดสราง มลคาเพม UPS : ระบบสารองไฟ WIFI : สญญาณเครอขายคอมพวเตอร LMS : ระบบจดการเรยนการสอน I-WiSE : อตลกษณนกศกษา E-doc : ระบบเอกสารอเลกทรอนกส Google classroom : เครองมอชวยในการเรยนการสอน IT : ระบบสารสนเทศ

1

สวนท 1 โครงรางองคกร 1. ลกษณะองคกร ก. สภาพแวดลอมขององคกร (1) หลกสตรและบรการ คณะสตวแพทยศาสตรเรมมการเปดการเรยนการสอนในระดบปรญญาตรในปการศกษา 2558 โดยดาเนนการตามภารกจหลก 4 ประการ คอ การจดการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการ และทานบารงศลปและวฒนธรรม โดยมหลกสตรทเปดสอน 1 หลกสตร คอหลกสตรสตวแพทยศาสตรบณฑต รบนกศกษา 25 คน/ป ปจจบนมนกศกษาชนปท 1- ชนปท 3 รวมจานวน 73 คน และใหบรการวชาการผานชองทางตางๆ ไดแก โรงพยาบาลสตว และฝายบรการวชาการของคณะสตวแพทยศาสตร รายละเอยดตามตาราง OP-1

ตาราง OP-1 ผลตภณฑ ลกคา ความสาคญ/บรการตอความสาเรจขององคกร สถานท และกลไกสงมอบ พนธกจ/หลกสตร

และบรการ ความสมพนธ/ความสาคญกบความสาเรจ

ขององคกร กลไกการสงมอบ

ดานการเรยนการสอน หลกสตรระดบปรญญาตร

ผลตบณฑตทมความรดานสตวแพทยศาสตร และพรอมดวยคณธรรม จรยธรรม เพอรบใชสงคม

บรรยาย,ฝกปฏบตในหองปฏบตการ, Active Learning, ฝกปฏบตงานทางดานวชาชพ, เรยนรจากชมชน, กจกรรม, การศกษาดวยตนเอง

ดานการวจย โครงการวจย ไดรบการจดสรรทนวจยจากแหลงทนจาก

ภายในและภายนอกมหาวทยาลย รายงานผลการวจย

ผลงานวจย ผลงานวจยทไดรบการตพมพและเผยแพร, จานวนนกวจยทเพมขน

ผลงานวจยทไดรบการตพมพเผยแพร การนาเสนอในทประชมวชาการ

ดานบรการวชาการ เกษตรกร ถายทอดองคความร และการใหบรการ

วชาการทถกตอง เชอถอได ทนสมย ลกคาพงพอใจ

-จดโครงการคลนกเคลอนท -จดอบรมดานการดแลสขภาพสตว -รวมกบหนวยงานภายนอกจดโครงการบรการชมชน เชน โครงการสตวแพทยพระราชทาน

สตวแพทย -จดกจกรรมการศกษาตอเนองทางสตวแพทย โรงพยาบาลสตว ผรบบรการ -โรงพยาบาลสตว ผานมาตรฐาน ตาม

ขอกาหนดของสตวแพทยสภา -ลกคามความพงพอใจในการใหบรการ

ใหบรการดานสขภาพสตว การชนสตรโรคสตว ตลอดจนการวางแผนควบคมและปองกนโรคสตว โครงการทาหมนและวคซน

2

(2) วสยทศน พนธกจ และคานยมองคกร สมรรรถนะหลกของสถาบน วสยทศน: เปนสถาบนชนนาดานสตวแพทยศาสตรทเปนเลศในภมภาคมลาย (IMT-GT)

พนธกจ: 1. ผลตบณฑตทมความรดานสตวแพทยศาสตร และพรอมดวยคณธรรม จรยธรรม เพอรบใชสงคม 2. ใหบรการดานสขภาพสตว การชนสตรโรคสตว ตลอดจนการวางแผนควบคมและปองกนโรคสตว 3. สรางองคความรและงานวจยทเปนประโยชนตอการเรยนการสอนและการบรการวชาการ 4. บรณาการองคความรเกยวกบสขภาพสตว สขภาวะสงแวดลอม เพอนาไปสสขภาพทดของประชากร

ในประเทศ 5. สงเสรมการทานบารงศลปะและพหวฒนธรรม

คานยม: S : Service mind T : Teamwork E : Ethics P : Professional S : Social responsibility

สมรรถนะหลก: 1. ผลตบณฑตทมความร ความเชยวชาญทางดานวชาชพสตวแพทยและมงรบใชสงคมพหวฒนธรรม 2. บคลากรสายวจยและเครอขายงานวจยหลากหลาย 3. โรงพยาบาลสตวดาเนนงานโดยนามาตรฐานสถานพยาบาลสตวในประเทศไทยเปนหลก

(3) บคลากร ในปการศกษา 2559 คณะฯ มบคลากรทงหมดจานวน 78 คน แบงเปนสายวชาการ จานวน 24 คน สายสนบสนน จานวน 30 คน และโรงพยาบาลสตว จานวน 24 คน โดยมบคลากรเพมขน รอยละ 23 เมอเทยบกบปการศก 2558 ดงตาราง OP-2

ตาราง OP-2 จาแนกบคลากร ตามระดบการศกษาและสายงาน (ขอมล ณ วนท 31 กรกฎาคม 2560)

อายผปฏบตงาน สายวชาการ สาย

สนบสนน รพ.สตว

ประเภทบคลากร ตาแหนงทางวชาการ พม. พง. อ. ผศ. รศ. ศ. พม. พง. พม. พง.

23-30 ป 2 1 3 - - - 9 7 1 14 31-40 ป 12 4 15 1 - - 5 8 1 7 41-50 ป 3 - 2 1 - - - 1 - 1 51-60 ป 2 - - 1 1 - - - - -

รวม 19 5 20 3 1 - 14 16 2 22

หมายเหต พม. พนกงานมหาวทยาลย พง. พนกงานเงนรายได อ. อาจารย ผศ. ผชวยศาสตราจารย รศ. รองศาสตราจารย ศ. ศาสตราจารย

3

ปจจยทสรางความผกพนระหวางคณะฯ และบคลากร บคลากรสายวชาการ: คณะฯ มการสนบสนนใหมความกาวหนาทางสายวชาการและพฒนาดานจตใจ โดย 1) สนบสนนทนการศกษาสาหรบการศกษาตอ 2) การพฒนาบคลากรในรปแบบตางๆ เชน สนบสนนคาลงทะเบยนและคาใชจายในการไปราชการ และประชมตางๆ 3) สนบสนนการเขาสตาแหนงทางวชาการ 4) มคาตอบแทนทสมพนธกบภาระงาน 5) สรางความรวมมอในงานวจยระหวางคณะและมหาวทยาลย 6) สวสดการและสทธประโยชนตามสทธของบคลากร 7) การสารวจความพงพอใจของบคลากร 8) จดกจกรรม Happy workplace บคลากรสายสนบสนน: คณะฯ มการสนบสนนใหมความกาวหนา โดย 1) อบรมเพอเพมพนความรและประสบการณทางวชาชพ 2) คาตอบแทนทสอดคลองกบนโยบายมหาวทยาลย 3) สวสดการและสทธประโยชนตามสทธของบคลากร 4) การสารวจความพงพอใจของบคลากร 5) จดกจกรรม Happy workplace ขอกาหนดพเศษดานสขภาพและความปลอดภย

1) นกศกษา อาจารย สตวแพทย และบคลากรในโรงพยาบาลสตว ไดรบความรและการปองกนโรคทมความเสยงในการตดตอมาสคน ตวอยางเชน มการฉดวคซนปองกนโรคพษสนขบาประจาป การดแลบคลากรทถกของมคมตา/บาด สมผสเลอด/สงคดหลงขณะปฏบตงาน 2) การกาจดขยะมลฝอยและขยะตดเชอ ใหบคลากรทเกยวของเขารบการอบรมเรองความปลอดภยของหองปฏบตการ จดใหมการแยกชนดขยะตดเชอตามประเภทการทาลาย และอบรมบคลากรในการคดแยกขยะ 3) ดานรงส บคลากรผปฏบตงานมแผนวดรงสประจาเพอความปลอดภยจากการไดรบรงส (4) สนทรพย คณะฯ มสนทรพยเพอสนบสนนพนธกจ ไดแก 1) อาคารเรยน หองปฏบตการ และโรงพยาบาลสตว จานวน 1 อาคาร 2) อาคารโรงพยาบาลปศสตวและสตวใหญ จานวน 1 อาคาร 3) เทคโนโลย มระบบเครอขายอนเทอรเนต มคอมพวเตอรและอปกรณเพยงพอตอความตองการของบคลากร 4) เครองมอและอปกรณทสาคญ เครองมอวทยาศาสตรเพอการวจย ครภณฑเพอการเรยนการสอนและการรกษา รถคลนกพรอมอปกรณการรกษาสตวเคลอนท (5) กฎระเบยบขอบงคบ คณะฯ ดาเนนการภายใตกฎหมาย กฎระเบยบและขอบงคบทสาคญ ดงตาราง OP-3 โดยคณะมงเนนการรบรองคณภาพงานตามเกณฑ EdPEx

4

ตาราง OP-3 กฎหมาย/ระเบยบเกณฑ/ขอบงคบ/ขอกาหนดทสาคญในการควบคมตรวจสอบองคกร ดาน กฎหมาย/ระเบยบเกณฑ/ขอบงคบ/ขอกาหนด กฎหมาย พระราชบญญตมหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ. 2559, พระราชบญญตวชาการสตวแพทย พ.ศ.

2545, พระราชบญญตสถานพยาบาลสตว พ.ศ. 2533, พระราชบญญตปองกนการทารณกรรมสตว พ.ศ. 2557, พระราชบญญตสตวเพองานวทยาศาสตร พ.ศ. 2558

คณภาพบณฑต พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 และฉบบแกไข, พระราชบญญตวชาชพการสตวแพทย พ.ศ. 2545, กฎกระทรวงวาดวยหลกเกณฑและวธการประกนคณภาพการศกษา พ.ศ. 2553 กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต (TQF), ASEAN University Network Quality Assurance (AUN-QA)

ดานสงแวดลอม เทศบญญตวาดวยการจดการขยะตดเชอและสงแวดลอม ดานการเงนและพสด

ระเบยบการเงนและงบประมาณกระทรวงการคลง, ระเบยบกระทรวงการคลง วาดวยการจดซอจดจางและบรหารพสด พ.ศ. 2560 ,พระราชบญญตวาดวยการจดซอจดจางและบรหารพสด พ.ศ. 2560 ,ระเบยบเงนรายไดของมหาวทยาลย

รบรองระบบงาน พระราชบญญตระเบยบขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษา พ.ศ. 2547 ,พระราชบญญตประกนสงคม, เกณฑคณภาพการศกษาเพอการดาเนนการทเปนเลศ (EdPEx) , หลกเกณฑและแนวปฏบตเกยวกบการประกนคณภาพภายในระดบอดมศกษาของสกอ. และสมศ.

ดานชวอนามยและความปลอดภย

พระราชบญญตความปลอดภย อาชวอนามย และสภาพแวดลอมในการทางาน พ.ศ. 2554 ขอบงคบของสานกงานปรมาณเพอสนต

ข. ความสมพนธระดบองคกร (6) โครงส รางอง คกรและระบบธรรมาภบาล คณะฯ ดา เ นนงานอ ยภายใ ตการ กา กบ ดแลของมหาวทยาลยสงขลานครนทร(ภาพท 1) มคณบดเปนผนาสงสด ตดตามกากบการดาเนนงานของรองคณบดฯ ผชวยคณบดฝายตางๆ และผอานวยการโรงพยาบาลสตว คณบดรายงานผลการดาเนนงานตออธการบด และสภามหาวทยาลย ตามลาดบ มหนวยตรวจสอบภายในของมหาวทยาลยทาหนาทในการตรวจสอบ มคณะกรรมการประจาคณะ เปนกรรมการสงสดในการกากบตดตามผลการดาเนนงานของคณะ มคณะกรรมการตางๆทชวยดแลในแตละพนธกจ เชน กรรมการบรการวชาการ คณะกรรมการแผนและประกนคณภาพ และกรรมการวจย เปนตน

5

ภาพท 1 แผนผงโครงสรางองคกร

(7) ลกคา และผมสวนไดสวนเสย คณะฯ มลกคาและผมสวนไดสวนเสย ดงแสดงในตาราง OP-4 ตาราง OP-4 ความตองการ/ความคาดหวงหลกของลกคาและผมสวนไดสวนเสย

ลกคา/ผมสวนไดสวนเสย ความตองการ/ความคาดหวงหลก นกศกษาระดบปรญญาตร -มความรและทกษะพนฐานเพอเรยนในกลมวชาพนฐานวชาชพและกลม

วชาชพ -ทนการศกษาสาหรบผขาดแคลนทนทรพย -สอการสอน สารสนเทศทสนบสนนการเรยนร -สาเรจการศกษาตามระยะเวลาทกาหนด

ผปกครอง - ไดรบทราบขอมลเกยวกบการดาเนนชวตของนกศกษาในมหาวทยาลย คาใชจาย ความกาวหนาของนกศกษาตลอดจนปญหาในการเรยน การรวมกนแกไขปญหาของนกศกษา

สตวแพทย -ไดรบองคความรและคาแนะนาทางวชาการทถกตองและทนสมย -คะแนนสะสมสาหรบการตออายใบประกอบวชาชพสตวแพทย

เจาของสตวและเกษตรกร -ไดรบบรการทางการรกษาโรคสตวเลยง และคาแนะนาทถกตองในการดแลสตว -ไดรบบรการดแลสขภาพฝงสตวในฟารม และผลตภณฑจากสตว เชน นานม

ผช.วเทศสมพนธและภาพลกษณองคกร

รองฯ ฝายโรงพยาบาลสตว

6

ลกคา/ผมสวนไดสวนเสย ความตองการ/ความคาดหวงหลก บรษทเวชภณฑผสนบสนน การจดกจกรรมการศกษาตอเนอง

-ดาเนนงานไดตามเปาหมายของบรษท เชน การประชาสมพนธบรษท

แหลงทนวจย -โครงการวจยบรรลตามวตถประสงคและเงอนไขของแหลงทน -ผลงานวจยไดรบการเผยแพร

(8) ผสงมอบและคความรวมมอ ผสงมอบและคความรวมมอทสาคญของคณะสตวแพทยศาสตรทสาดบ ตามตาราง OP-5 ตาราง OP-5 บทบาทของผสงมอบและคความรวมมอในระบบงานของคณะฯ

บทบาทในระบบงาน ขอกาหนดสาคญของคณะ เพมความสามารถในการแขงขน

กลไกในการสอสาร

ผสงมอบ -โรงเรยน -ผปกครอง -มหาวทยาลยทมคณะสายวทยาศาสตรสขภาพ

แนะนาหลกสตรของคณะใหนกเรยนทราบ เพอใหนกเรยนประกอบการตดสนใจเลอกเขาศกษา

นกเรยนมคณสมบตและมความรพนฐานพรอมสาหรบการเรยนในหลกสตรของคณะ

-โครงการรบนกศกษาดวยวธพเศษ (ทายาทเกษตรกรผเลยงสตว นกเรยนมสลมจาก 3 จงหวดภาคใต ผสาเรจการศกษาระดบปรญญาตร)

ประกาศวทย Roadshow เวบไซต อเมล

บรษท/หางราน/ผรบเหมา

-สงมอบสนคาและผลตภณฑ

-สงสนคาทมคณภาพตามเวลาและราคาทเหมาะสม -บรการหลงการขายทด รวดเรว

-การนาเสนอขายสนคาใหมๆ ททนสมย -นาเสนอโปรโมชนทตอบโจทยขององคกร

ตดตอโดยตรง เวบไซต อเมล

คความรวมมอ -คณะวทยาศาสตร -คณะศลปศาสตร

-ใหความรพนฐานตามหลกสตร

-นกศกษามความรพนฐานพรอมสาหรบการเรยนกลมวชาพนฐานวชาชพและกลมวชาชพ

-ใหความรวมมอในการปรบปรงหลกสตร -ดแลและใหคาแนะนาแกนกศกษา

ประชม โทรศพท อเมล

แหลงฝกงาน -แหลงฝกงาน ใหความรเชงทกษะและประสบการณทางวชาชพ

-มอาจารยทมความชานาญเฉพาะทางทใหความรแกนกศกษาได

-ใหคาแนะนาดานวชาการ -เยยมเยยนแหลงฝกงาน -แตงตงอาจารยประจาคณะนนๆ ใหเปนอาจารยพเศษของหลกสตร

สารวจ/เยยมแหลงฝก ประสานงานผานโทรศพทและหนงสอราชการ

7

บทบาทในระบบงาน ขอกาหนดสาคญของคณะ เพมความสามารถในการแขงขน

กลไกในการสอสาร

-แลกเปลยนความรทางวชาการระหวางผสอน

-แหลงฝกงานไดมาตรฐานและสามารถรองรบนกศกษาได

หนวยงานกรมปศสตวและสถาบน MOU

-ตดตอประสานงานกบชมชนในการลงพนทปฏบตงานและการทางานวจยระดบชมชน

-เปนหนวยงานทดาเนนงานอยในพนทเปาหมาย

-ลงมอปฏบตงานในพนทอยางทวถง

ประสานงานผานโทรศพทและหนงสอราชการ

2 สภาวะการณขององคกร ก. สภาพแวดลอมดานการแขงขน (1) ลาดบในการแขงขน คณะสตวแพทยศาสตร ในประเทศไทยมทงหมด 8 แหง คณะฯ กาหนดค เทยบภายในประเทศ ไดแก คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม และมหาวทยาลยมหดล โดยกาหนดประเดนการแขงขน 3 เรอง คอ 1) คณภาพบณฑตและการสอบผานใบประกอบวชาชพ (ในอนาคต) 2) จานวนผลงานวจยทไดรบการตพมพ/เผยแพร และ 3) ผลการดาเนนงานของโรงพยาบาลสตว อยางไรกตาม เนองจากทางคณะฯ เปนคณะเปดใหม (เปดรบนกศกษารนท 1 เมอปการศกษา 1/2558) จงมผลการดาเนนงานเทยบกบคเทยบไดเพยงบางดานเทานน

(2) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน การเปลยนแปลงทสาคญซงมผลกระทบตอสถานการณแขงขนของสถาบน ปจจยภายนอก ไดแก ความผนผวนทางการเมองของประเทศ ทศทางและนโยบายของสภาวชาชพ สถานการณความไมสงบในภาคใต นโยบายดานงบประมาณของมหาวทยาลย และนโยบายประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ปจจยภายใน ไดแก การแสวงหาและพฒนาอาจารยใหม โดยเฉพาะอาจารยคลนกศกษาทเชยวชาญเฉพาะทาง แผนรายจายประจาปมแนวโนมสงขน การหารายไดจากโรงพยาบาลสตวทเพงเปดบรการ และการสรางแรงจงใจในการปฏบตงานของบคลากรในองคกร

(3) ขอมลเชงเปรยบเทยบ แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบทสาคญของคณะฯ ไดแก สานกงานประกนคณภาพ สกอ.,EdPEx ,ระบบ CHE QA Online, ฐานขอมล ISI/Scopus และสบคนขอมลจากเวบไซตของมหาวทยาลยภายในประเทศ ไดแก มหาวทยาลยเชยงใหม มหาวทยาลยมหดล มหาวทยาลยในประเทศมาเลเซย ไดแก University Putra Malaysia (UPM) และมหาวทยาลยในประเทศอนโดนเซย ไ ดแ ก Bogor Agricultural University (iPB)

8

ข. บรบทเชงกลยทธ (12) ความทาทายและการไดเปรยบเชงกลยทธทสาคญ ตาราง OP-6 ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธของคณะฯ

ดาน ความทาทายเชงกลยทธ ความไดเปรยบเชงกลยทธ หลกสตรและบรการ -มสถาบนคแขงทางการศกษาทเปดใหการศกษามานาน

มความพรอมและมชอเสยง รวมถงโรงพยาบาลสตวเอกชนและคลนกเอกชนทมชอเสยง -มจานวนผลงานตพมพในระดบนานาชาตเพมขน -มผลงานวจยหรอนวตกรรมทนาไปใชประโยชนเพอชมชนได -งานบรการวชาการไดรบการรบรองมาตรฐานสากลและการยอมรบจากชมชน -มอาจารยทเชยวชาญในสาขาเฉพาะทางทไดรบการยอมรบในระดบประเทศ -มรายไดจากการบรการดแลสขภาพสตวมากขน -การปรบรายวชาใหเปนภาษาองกฤษ -อาจารยยงขาดประสบการณการสอนใหเปน Active learning ในขณะทเนอหาวชามรายละเอยดมาก -การปรบการเรยนใหเปนแบบ WIL

-มเครอขายความรวมมอทางดานการเรยนการสอนและการ ว จย ท งภายในและภายนอกสถาบนและมขอตกลงความร ว มม อ (MOU) ก บสถ า บน ทา ง ส ต วแพทยศาสตรในประเทศ -ใหการบรการทางวชาการทหลากหลายและเขาถงผใชบรการ -มการออกแบบหลกสตรทสอดคลองกบการพฒนาภาคใตและรองรบการเปดประชาคมอาเซยน เชน รายวชาชมชนพหวฒนธรรม วชาภาษามลายสาหรบสตวแพทย -สภาพการเปลยนแปลงของสงแวดลอมมผลตอการอบ ตของโรคและทาใ หโรคแพรกระจายไดงาย จงจาเปนตองมหนวยใ หบร การร กษา สต ว ท ทนส มยและมประสทธภาพ

ปฏบตการ -ปรบการเรยนการสอนใหเปนแบบบรณาการระหวางศาสตรตางๆ -ขบเคลอนความเปนนานาชาต -การจดการระบบการทางานตามหนาทใหมประสทธภาพ -การจดการขอมลทางสารสนเทศอยางเปนระบบ -มงบประมาณและทรพยากรทใชสนบสนนการขยายตวและเพมประสทธภาพการทางานอยางเพยงพอ -มฟารมสตวเพอฝกทกษะวชาชพของนกศกษา -ผรบบรการและเจาของสตวไดรบบรการทตรงกบความคาดหวง

-ทาเลทตงอยในทการคมนาคมสะดวก -มหนวยงานสนบสนนการเรยนรเพอการศกษาดวยตนเองอยางเพยงพอ เชน หอสมด ศนยบรการคอมพวเตอร -โรงพยาบาลสตวเปนแหลงสรางรายได แหลงวจยทางคลนกและจดการเรยนการสอน -ใชทรพยากรการเรยนรและหองปฏบตการรวมกบหนวยงานอนในมหาวทยาลยได -การเกดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน เปดโอกาสใหสตวแพทยมบทบาทมากขน

9

ดาน ความทาทายเชงกลยทธ ความไดเปรยบเชงกลยทธ ความรบผดชอบตอสงคม

-การใหความรและการบรการทางวชาชพสตวแพทยทตอบสนองความตองการของชมชนในภาคใต -การสรางงานบรการวชาการทตอบโจทยความตองการของพนท สามารถแกไขปญหาไดอยางยงยนและสามารถทาใหเกดการเปลยนแปลงตอสงคมอยางเหนไดชดเจน

-มกจกรรมเพอชมชนทมการปฏบตงานในพนทอยางตอเนองและชดเจน เชน คลนกเคลอนท -มกจกรรมบารงศลปวฒนธรรมตามโอกาสสาคญตางๆ -มบรษทใหการสนบสนนจดกจกรรม -มเครอขายวชาชพทพรอมสนบสนนการทางานของคณะ

บคลากร -การมบคลากรในตาแหนงตางๆ เพอรองรบการเตบโตของคณะฯ โดยเฉพาะควรมสายสนบสนนอยางเพยงพอและเปนอตราทมหาวทยาลยสนบสนนการจางเพอลดภาระดานการหารายไดและการจายหนของคณะทยมเงนมหาวทยาลย นอกจากน ทาใหอาจารยไมตองมาทางานทดแทนสายสนบสนน จะทาใหคณะสามารถพฒนาคณะไดเรวขน -การแสวงหาอาจารยใหมในสาขาทขาดแคลนและการพฒนาขดความสามารถของบคลากร เพอความตอเนองในการดาเนนงานและรองรบการขยายตวของคณะฯ -มบคลากรสายวชาการทมคณวฒปรญญาเอกมากกวา 80% -สรางแรงจงใจในการปฏบตงานและความผกพนตอองคกร

-บคลากรสวนใหญเปนคนรนใหม (ชวงอาย 30-40 ป) ปรบตวกบการเรยนการสอนแบบใหมไดด มความคดสรางสรรค และมศกยภาพในการพฒนาตนเอง -บคลากรมความเชยวชาญเฉพาะดานทหลากหลาย -บคลากรเสยสละ ชวยเหลอกจกรรมตางๆ ไดลลวง -บคลากรมาจากสถาบนทหลากหลายทาใหสรางเครอขายกบมหาวทยาลยอนไดงาย

ค. ระบบปรบปรงผลการดาเนนงาน (13) สวนประกอบทสาคญของการปรบปรงผลการดาเนนการของสถาบน คณะฯ ใชวงจรคณภาพ PDCA เปนพนฐานในการพฒนาปรบปรงผลการดาเนนงาน และใชกระบวนการจดการความรในการพฒนาบคลากรและพฒนางาน การประเมนหลกสตรโดยสตวแพทยสภา เครองมอทใชในปรบปรงการดาเนนงาน ไดแก การจดการความร (KM) การจดสมมนา Veterinary Journal Club กจกรรม 5 ส และการเรมมการประกนคณภาพระดบคณะดวยระบบ EdPEx 200 ในปการศกษา 2559 รวมทงการดาเนนการดานการเรยนการสอนตามนโยบายมหาวทยาลยโดยใช AUN-QA

10

หมวด 1 การนาองคกร 1.1 การนาองคกรโดยผบรหารระดบสง

ก. วสยทศน คานยม และพนธกจ (1) วสยทศน คานยม และพนธกจ คณะมการกาหนดวสยทศน คานยม และพนธกจ เปน 3 ชวง โดย

ชวงแรกกาหนดวสยทศนในป 2556 โดยบคลากรทกคนในคณะมสวนรวม ชวงท 2 ในป 2558 ไดมการทบทวนวสยทศน พนธกจ และกาหนดคานยมในป 2558 ซงเปดรบนกศกษาเปนปแรก โดยมบคลากรทกคนรวมใหความเหน ชวงท 3 ในป 2559 คณะไดแตงตงคณะทางานในการจดทาแผนกลยทธประจาคณะขน เพอจดทาแผนกลยทธเปนครงแรก โดยเนนการมสวนรวมของบคลากรทงคณะ ซงประกอบดวย ทมบรหาร บคลากรสายวชาการ บคลากรสายสนบสนน ทงในระดบหวหนาและระดบปฏบตการ บคลากรจากโรงพยาบาลสตว เพอพจารณากาหนดวสยทศน คานยม และพนธกจเพอใชเปนทศทางในการนาองคกรใหมความสอดคลองกบแผนกลยทธของคณะ แผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย และความตองการ ความจาเปนของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ทมบรหารมการสอสารเพอถายทอดวสยทศน คานยม และพนธกจในหลายชองทาง (ตารางท 1.1-1) ) เพอใหกลมเปาหมาย ไดแกบคลากร นกศกษาและผมสวนไดสวนเสย สามารถเขาใจและนาไปปฏบตได และเพอแสดงใหเหนถงความมงมนททมบรหารใหความสาคญกบวสยทศน คานยมและพนธกจ

ตารางท 1.1-1 วธการสอสารเพอถายทอดวสยทศน คานยม และพนธกจ กลมเปาหมาย สอสารทาง

เดยว ประเดนนาเสนอ สอสาร 2 ทาง ประเดนนาเสนอ

บคลากร

ตดประกาศ (ตลอดเวลา)

MVV, ยทธศาสตรคณะและมหาวทยาลย

ประชมผบรหารพบประชาคม (ปละ 1 ครง)

MVV, ทศทาง นโยบาย และวธการทางาน

อเมลเวยน (ตลอดเวลา)

-ขาวสาร -สวสดการ -ทศทางการดาเนนงานของคณะ

ประชมคณะกรรมการประจาคณะและประชมกรรมการผบรหาร (เดอนละ 1 ครง)

MVV, แผนปฏบตการ, ตดตามผลการดาเนนงาน , ยทธศาสตรคณะ

เวบไซต , Facebook, Line (ตลอดเวลา)

MVV, ยทธศาสตรคณะและมหาวทยาลย

ประชมจดทาแผนประจาป (ปละ 1 ครง)

MVV, แผนปฏบตการ, ยทธศาสตรคณะ

สมมนาบคลากรประจาป (ปละ 1 ครง)

-แผนปฏบตการประจาป -การทางานเปนทม -เทคนคการสอสาร

TOR (6 เดอนครง) - TOR การปฏบตงาน - TOR ผบรหาร

MVV, ยทธศาสตรคณะ,สแผนปฏบตการรายบคคล

11

กลมเปาหมาย สอสารทางเดยว

ประเดนนาเสนอ สอสาร 2 ทาง ประเดนนาเสนอ

นกศกษา ผปกครอง

ตดประกาศ (ตลอดเวลา)

MVV, ยทธศาสตรคณะและมหาวทยาลย

ปฐมนเทศนกศกษาใหม ปละ 1 ครง

MVV, หลกสตร, ความคาดหวง, มาตรฐานวชาชพ

เวบไซต , Facebook, Line (ตลอดเวลา)

MVV, ยทธศาสตรคณะและมหาวทยาลย

ประชมผปกครอง ปละ 1 ครง

กจกรรมโฮมรม ปรชญามหาวทยาลย, ชวตการเรยน

ผสนใจหลกสตร แผนพบแนะนาคณะและหลกสตร

MVV, หลกสตร, ความคาดหวง, มาตรฐานวชาชพ

ผรวมผลตบณฑตและคความรวมมอ

ประชมผรวมผลตบณฑต

MVV, หลกสตร

การถายทอดวสยทศนสการปฏบต อนดบแรกคอ การกาหนดสาขาทคณะตองการเปนเลศ แลวมการรบบคลากรทมองคความรในเรองนนๆ การถายทอดคานยมทาโดยการสรางวฒนธรรมองคกร (S, T) ทเรมจากการทางานของบคลากร 5-10 คน ซงตองชวยเหลอกนทกอยางและการมทรพยากรทจากดมากทาใหคณะมการสรางเครอขายการทางานนอกคณะไดด ทาใหบคลากรคณะม service mind สามารถทางานเปนทมทาโครงการและกจกรรมตางๆ ไดเปนผลสาเรจ การคดเลอกบคลากรไดมกระบวนการททดสอบความรทงขอเขยนและภาคปฏบตทาใหไดบคลากรทมคณภาพสงผลตอการดาเนนการตามคานยม เนองจากมความรบผดชอบตอตวเองและผอน มการประพฤตตามจรรยาบรรณ (E) นอกจากน ผนาระดบสงในสวนของโรงพยาบาลสตวพรอมกบการทมบรษทเอกชนใหการสนบสนนรวมดวย ไดพยายามปรบฐานความรของบคลากรระดบตางๆ ใหมความเปนมออาชพ (P) โดยจด KM อยางตอเนอง บคลากรสายวชาการ มงานวจยเกนเกณฑของมหาวทยาลย และบคลากรของคณะทกระดบใหความสาคญกบ Social engagement (S) ซงในปทผานมาคณะทาโครงการบรการวชาการเกนจากแผนทตงไว

อยางไรกตาม การทคณะไดเจรญเตบโตอยางรวดเรวเนองจากมการรบบคลากรใหมจานวนมากในระหวางป 2558-2560 บคลากรยงไมไดผานการปฐมนเทศเพอรบทราบนโยบายของมหาวทยาลยและใหความสนใจกบโครงการตางๆ ทมหาวทยาลยจดคอนขางนอย ถอเปนจดออนของคณะในเรองการพฒนาบคลากร และการสอสารองคกร ทาใหบคลากรบางสวนไมเขาใจและเกดความไมเหนดวยในทศทางการดาเนนการของคณะ คณะจงไดจดใหมกจกรรม 3 กจกรรมพรอมกนคอ กจกรรมการทาแผนปฏบตการประจาป กจกรรมการหลอหลอมเพอทางานเปนทม (T) และกจกรรมเพอสรางทกษะการสอสาร ซงกจกรรมเหลานดาเนนการตามวงจรคณภาพ PDCA-Par นอกจากน คณะยงใหผบรหารทา TOR ในการเขารบการอบรมเรองทมหาวทยาลยจดในบรบทตางๆ เชน ดาน

12

เทคนคการสอนและออกขอสอบเพอใหอาจารยใหมมทกษะความเปนมออาชพ พรอมกบจดทาฐานขอมลของผทเขารบการอบรมเพอใหมบคลากรเขาถงความเปนมออาชพ (P)

การปฏบตตนของผนาระดบสงทกฝายเปนแบบอยางในการอทศเวลาในการทางาน และลดคาใชจายของคณะ ไดแก การประหยดคาเดนทางและคาทพกในการเดนทางไปราชการ การใชบนไดแทนลฟท มอบนโยบายประหยดคาสาธารณปโภค นอกจากนคณบดไดปฏบตตามคานยมองคกร โดยกาหนดโครงสรางการทางานและการแตงตงคณะกรรมการตางๆ เพอทางานเปนทม (T) รวมทงผลกดนใหมการนาเกณฑการประกนคณภาพตางๆ มาใชในองคกร (P) ไดแก TAHSA, AUN-QA, EdPEx, เกณฑมาตรฐานหองปฏบตการ

(2) การสงเสรมการประพฤตทถกกฎหมายและการประพฤตอยางมจรยธรรม ผนาระดบสงไดผานการอบรมดานการบรหารและประพฤตตนเปนแบบอยางตามคานยมขององคกร บรหารงานเนนประสทธภาพ โปรงใส บคลากรไดรบการอบรมพฒนาอยางทวถง โดยเฉพาะ ดานการเงนและพสด ผลการสมตรวจสอบโดยสานกงานตรวจเงนแผนดนไมพบขอบกพรอง ฝายการเงนตองวเคราะหรายรบรายจายทกไตรมาสนาเสนอในทประชมกรรมการคณะ หากพบปญหาคณะมการประชมฝายทเกยวของเพอจดทาแนวปฏบตทด นอกจากนนยงสงเสรมจรยธรรมในการทาวจยใหแกบคลากรและนกวจย เชน 1) การปฏบตตามพระราชบญญตสตวเพองานทางวทยาศาสตร 2558 โดยสนบสนนใหบคลากรเขารวมการอบรมขอรบใบอนญาตใชสตวฯ และยนขอจรรยาบรรณการใชสตวทดลองสาหรบโครงการวจยและการเรยนการสอนทมการใชสตวทกโครงการ 2)การยนขอจรยธรรมการวจยและการทดลองในมนษย 3) การคดลอกผลงานทางวชาการ (plagiarism และ Self-plagiarism) 4) การอบรมเรองความปลอดภยทางชวภาพ (biosafety) และความปลอดภยในหองปฏบตการ (lab safety การใชสารเคม)

(3) การสรางองคกรทประสบความสาเรจ คณะสรางสภาพแวดลอมเพอใหบรรลพนธกจโดยใหความสาคญกบการรบบคลากรทมคณภาพและมทศนคตทด และใหการสงเสรมในการศกษาตอในสาขาทคาดวาจะเปนเลศ โดยเฉพาะในตางประเทศหรอมประสบการณในการไปศกษาดงานตางประเทศ คณะมศษยเกาทน สกอ.+ ทน คปก. ปจจบนมบคลากรรนใหมทกาลงสงเรยนตอในตางประเทศประมาณ 25% ของบคลากรสายวชาการทงหมด มบคลากรจบ post doctoral degree 2 คน และกาลงจะจบเปนคนท 3 เมอบคลากรเหลานนจบ คณะใหการสนบสนนในการหา/จดตงเครอขายในการทางานและหาการสนบสนนจากหนวยงานภายนอกมหาวทยาลย คณะสนบสนนดานงานวจย และดานการใหบรการโรงพยาบาลสตว ซงคณะไดกาหนดคเทยบ คอ คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหดล มหาวทยาลยในประเทศมาเลเซย ไดแก University Putra Malayis (UPM) และมหาวทยาลยในประเทศอนโดนเซย ไดแก Bogor Agricultural University (iPB) คณะไดเรยนเชญศาสตราจารย ดร.น.สพ.มงคล เตชะกาพ ผอานวยการเครอขายพนธมตรมหาวทยาลยเพอการวจย (RUN) และอดตรองอธการบดฝายวจยและอดตคณบดคณะสตวแพทยศาสตร จฬาลงกรณเปนทปรกษาดานงานวจย คณะเขารวมเครอขายดานสขภาพหนงเดยวโดยเปนสมาชกของ Thailand One Health University Network (THOHUN) ขณะเดยวกนคณะไดสรางเครอขายการทางานโดยทา MOU รวมกบสถาบนตางๆ โดยเฉพาะ กรมปศสตวซงเปนผมสวนไดสวนเสยทสาคญ มหนวยงานประจาในพนททกอาเภอ ปจจบนคณะมทมงานทพรอมในเรองโรคสตวนา การวจยระบบสบพนธสตว คณะมศกยภาพทจะนางานดานระบบสบพนธสรางสถานวจยสตวบรโภคและสตวอนรกษ ซงในภาคใตมผเชยวชาญนอยมาก สาหรบงานโรงพยาบาลสตว

13

คณะพยายามหาบคลากรทมความเชยวชาญเฉพาะทางซงกาลงศกษาตอตางประเทศ เชน ดานศลยกรรมการทาฟน รวมทงการกาหนดทศทางในการใหบคลากรศกษาตอใหกาวสความเปนเลศได เชน ศกษาตอเรองโรคนกซงภาคใตเปนแหลงการผลตนกเขาสงออกอาเซยน การสงบคคลภายนอกศกษาโรคตาสตวเพอกลบมาเปนอาจารยทคณะ

ในการสรางวฒนธรรมการสงมอบประสบการณทดแกลกคาโดยกาหนด service mind เปนหนงในคานยมองคกร สาหรบบคลากรนอกเหนอจากระบบการเลอนเงนเดอนแลว คณะมระบบการสรางแรงบนดาลใจ โดยใหรางวลแกบคลากรโรงพยาบาลสตวทมการบรการเปนเลศ

คณะไดมการประเมนความเสยงซงเรองทมความสาคญคอ การขาดบคลากรสายวชาการ เพอเปนอาจารยในกลมวชาคลนกศกษา ซงเปนความเสยงทมผลตอคณภาพของบณฑต การดาเนนงานของโรงพยาบาลสตวเพอการเรยนการสอน และการหารายไดของโรงพยาบาลสตว คณะไดพจารณาเพมเงนทนเพอการศกษาตอเพอใหบณฑตจบใหมใหความสนใจมาเปนอาจารย สาหรบความเสยงในดานอนๆ คณะไดมการประชมผทเกยวของเพอหาแนวปฏบตทดตลอดจนแลกเปลยนเรยนรกบหนวยงานอน

ข. การสอสารและผลการดาเนนการขององคกร (1) การสอสาร ในกรณทคณบดเปนตวแทนเขารวมประชมเรองตางๆ จะมการสอสารจากคณบดไปยง

ผบรหาร โดยผานทางไลนกลมผบรหารเปนเบองตน และคณบดคดเลอกประเดนทสาคญมาขยายความซาในการประชมผบรหารและกรณทเปนเรองการตดสนใจทสาคญและจาเปนตอการเปลยนแปลงขององคกรจะนาเสนอในการประชมกรรมการคณะ เมอมรายงานการประชมแลวใหหวหนาทกฝายสงใหผใตบงคบบญชาทราบโดยแขวนใน intranet ของเวบไซต ทางอเมล รวมทงมตดประกาศรายงานการประชมทบอรดของชน 1 และ ชน 3 ซงการประชาสมพนธเรองการเลอนระดบ การไดรบรางวล ไดทาในหลายชองทางดงกลาว แตไมคอยมความสมาเสมอ ประกอบกบ การสอสารแบบ 2 ทาง จากขนตอนผบรหารอนๆ ไปยงผใตบงคบบญชายงไมคอยมแบบแผนทด จดออนในเรองการสอสารนทาใหมการวางแผนใหมการพบปะระหวางผบรหารและกลมวชาโดยตรง (ตาราง 1.1) การสรางความผกพนกบบคลากรทวทงองคกร เรมจากการแนะนาบคลากรใหมในไลนกลม และมการพบปะในชวงทมการประชมแผนประจาป และคณะมนโยบายใหบคลากรเขารวมกจกรรมของคณะอยางนอย 1 ครงตอป การสอสารกบลกคากลมอน เชน นกเรยนทสนใจเขาศกษาตอคณะสตวแพทย ไดมการออกเดนสายแนะนาหลกสตรและแจกเอกสารแนะนาใหแกผสนใจ เมอนกเรยนสอบผานเขาเปนนกศกษาคณะสตวแพทยศาสตร คณะไดจดใหมการพบปะระหวางคณบด-ผปกครองและคณบด/รองคณบดฝายการศกษา-นกศกษา ในชวงแนะนาคณะเมอตอนนกศกษารายงานตวและตอนปฐมนเทศ

(2) มงเนนการปฏบต การดาเนนตามนโยบายใหเกดการปฏบตอยางจรงจง โดยถอดยทธศาสตรคณะมาเปนแผนปฏบตการประจาป โดยมผบรหารแตละฝายเปนผรบผดชอบ มอบ TOR ใหกบบคลากร สาหรบผบรหารจะม KPI ตามทมหาวทยาลยกาหนด และม KVI ในสวนทคณะตองการใหมการปฏบต (commit) รวมทงมการทบทวนตวชวดของแผนทกไตรมาส จากนนจะมการนาผลการประเมนตวชวดทมผลการดาเนนงานไมถงคาเปาหมายมาหารอเพอหาแนวทางแกไขในทประชมผบรหารของคณะตอไป สาหรบการปฏบตทสงผลตอการปรบปรงผลการดาเนนการขององคกรอยางจรงจงนน ยงไมสามารถวดไดเนองจากเปนคณะใหมและทกคนอย

14

ในชวงปรบตวกบการเรมรบนกศกษาและเปดใหบรการโรงพยาบาลสตว สงทคณะตองการใหมการปฏบตอยางจรงจงคอ การสรางความเขาใจของหมคณะในเรอง EdPEx ซงจะทาใหบคลากรดาเนนงานไปสทศทางแหงความเปนเลศตามทไดเปนมตขององคกร

1.2 การกากบดแลองคกรและความรบผดชอบตอสงคม ก. การกากบดแลองคกร

(1) การกากบดแล คณบดมาจากการสรรหาซงมอธการบดเปนประธาน กรรมการผทรงคณวฒจากสภามหาวทยาลยและตวแทนบคลากรคณะรวมเปนกรรมการสรรหาและมวาระ 4 ป โดยบรหารงานภายใตการกากบของมหาวทยาลยซงตองรายงานผลสมฤทธของตวชวดตออธการบดและสภามหาวทยาลย และมการประเมนผลการปฏบตงานของคณบดโดยอธการบดเปนประจาทกป สาหรบภาระรบผดชอบตอกลยทธทกาหนด คณะไดมอบหมายผบรหารใหรบผดชอบตวชวดทมหาวทยาลย/สภาวชาชพ กาหนดในการประกนคณภาพการศกษาซงคณะไดจดทาเปนแผนระยะ 5 ป และแผนปฏบตการประจาป ในการบรหารตามแผน คณะไดสรางระบบการกากบดแลโดยมคณะกรรมการดานตางๆ ปฏบตงานอยบนพนฐาน PDCA-Par และมกาหนดวาระการประชมอยางชดเจนในเรองทเปนประเดนสาคญ

ภาระรบผดชอบดานการเงนมการวเคราะหรายไตรมาส ผลการดาเนนงานของโรงพยาบาลสตวซงไดมการศกษาวเคราะหตนทนและผลกาไรในการดาเนนงาน จะมการนามารายงานและตดตามความคบหนาในทประชมกรรมการคณะ รวมถงไดรบการตรวจสอบทางดานการเงนโดยกองคลงมหาวทยาลยสงขลานครนทร และไดรบการตรวจสอบจากสานกงานตรวจเงนแผนดนโดยสมหมนเวยนตงแตป 2558 และการดาเนนการดานการใชงบประมาณ การจดซอจดหา เปนไปตามระเบยบของมหาวทยาลย การบรหารงบประมาณงานทผานการพจารณาในเบองตนแลวจะมการสราง code รหสเพอใหทราบวาเปนเรองเกยวกบดานใด คณะไดพยายามบรหารเงนงบประมาณอยางมประสทธภาพในกรณทมการใชเงนไมถงยอดทกาหนดโดยใหสามารถมการเปลยนแปลงงบประมาณได ซงจะตองมฝายการเงนและฝายแผนฯ ใหขอมลประกอบเพอใหคณบดอนมต

ดานความโปรงใสในการดาเนนงาน คณะไดวางแนวทางการปฏบตในการทไดรบขอรองเรยนทงจากดานการเรยนการสอนและการใหบรการของโรงพยาบาลสตว โดยตงกรรมการสอบสวนขอเทจจรงซงมบคลากร/ เจาหนาทในหนวยงานอนของมหาวทยาลยทมประสบการณมาเปนกรรมการรวม นอกจากน การดาเนนงานของคณะจะมการตรวจสอบภายในโดยหนวยงานทรบผดชอบในมหาวทยาลยและถกตรวจสอบโดยคณะกรรมการ EdPEx ภายในมหาวทยาลย

คณะไดหาทางพฒนาผนาระดบสงในอนาคตโดย 1) มการมอบอานาจใหรองคณบดและ ผอานวยการโรงพยาบาลสตว ในการอนมตงบประมาณในสวนทเกยวกบความรบผดชอบในวงเงนไมเกน 50,000 บาท ซงงานนไดผานความเหนชอบโดยผานฝายแผน 2) คณบดจะพาผบรหารรนใหมไปรวมการพบปะหรอประชมรวมกบเครอขายเพอสงเกตการพดคยหาความรวมมอในสาขาทเกยวของ 3) สงบคลากรรวมในการอบรมผนาทมหาวทยาลยจดขนเสมอ รวมทงสงบคลากรเขารวมสมมนาการประชม Symposium on TQM Best Practices ทจดโดย มลนธสงเสรมทควเอมในประเทศไทย นอกจากน ไดสงทมบรหารจานวน 3 คนไปเขาหลกสตรของสถาบนเพมผลผลตแหงชาต โดยไปดงานในสถานประกอบการทเปนเลศของประเทศเปนเบองตนและมนโยบายใหผทม

15

ศกยภาพสบทอดตาแหนงผบรหารระดบสงไดเขารวมกจกรรม Mock survey ทมหาวทยาลยจดเพอใหไดมการแลกเปลยนเรยนรงานบรหารในองคกรอนดวย 4) คณบดนาผลการประเมนตนเองตามเกณฑ EdPEx เสนอในทประชมผบรหารคณะ เพอเปนการเรยนรดานการประกนคณภาพการศกษารวมกน

(2) การประเมนผลการปฏบตงาน การประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไดมการวางระบบใหมการทา TOR กบผบงคบบญชาซงม

เปาหมายตวชวดตงแตเรมปฏบตงาน การประเมนจะจดขนปละ 2 ครง โดยดจาก TOR ตวชวด และเกณฑท กบม.ไดกาหนด เมอประเมนแลวจะแจงใหผถกประเมนทราบเพอยอมรบผลการประเมนๆ จะถกแบงเปนระดบ ดเดน ดมาก ด พอใช และปรบปรง การแตงตงคณะกรรมการประเมนไดแยกเปนตามสายงาน เชน สายอาจารย สายนกวทยาศาสตร สายสนบสนนงานบรหารและสายงานโรงพยาบาลสตว และมการเลอกตวแทนทมาจากสายงานอนมารวมเปนคณะกรรมการ เหตผลการประเมนผทปฏบตงานดเดนจะถกนามารายงานใหทประชมกรรมการคณะทราบ สวนผทปฏบตงานยงไมดจะมอบใหผบรหารทรบผดชอบไดสอสารกบเจาตว การประเมนผบรหารขนสงเปนไปตามลาดบชนคอ อธการบดประเมนคณบด และคณบดประเมนผบรหารโดยแตงตงทมจากผบรหาร 5 คนเปนตวแทนจากรองคณบดและหวหนากลมวชาๆ ทประเมนตาแหนงตนเอง จะหามออกเสยง

ข. การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม (1) การปฏบตตามกฎหมายและกฎระเบยบ คณะมระบบการรบเรองรองเรยนดานการเรยนการสอน

และการใหบรการของโรงพยาบาลสตวเพอนามาดาเนนการและทบทวนมาตรการในการปองกนไมใหเกดซา และความกงวลของสาธารณะ 1) ดานหลกสตร คณะเตรยมการโดยจดการเรยนการสอนเปนไปตามขอกาหนดและเกณฑของสตวแพทยสภาทกประการ ทาใหหลกสตรผานความเหนชอบ และปจจบนอยในระหวางการตรวจสถาบน ซงการตรวจสถาบนเพอรบรองปรญญาจะดาเนนการสนสดในป 2562 นกศกษาของคณะจะมสทธในการสอบใบประกอบวชาชพในขณะทจบการศกษาชนปท 5 นอกจากน คณะไดปฏบตตามกรอบมาตรฐานอดมศกษา (TQF) ของ สกอ. และปฏบตตามแนวทาง AUN-QA ทมหาวทยาลยเลอกเปนแนวปฏบตในการประกนคณภาพการศกษา 2) คณะใหความสาคญตอการพฒนาภาคใตตอนลาง คณะใหโอกาสในการรบนกศกษาในโครงการพเศษตางๆ เชน โครงการมสลมใน 3 จงหวดภาคใตและ 2 อาเภอในจงหวดสงขลา โครงการทายาทเกษตรกร และโครงการปรญญาตรในสาขาทเกยวของเพอตอยอดเปนสตวแพทย ทงนเพอใหสตวแพทยมการกระจายตวในพนทขาดแคลน และมความหลากหลายในการประกอบวชาชพมากขน โครงการทายาทเกษตรกรจะเปนสวนหนงของการสรางความมนคงทางอาหารควบคไปกบศาสตรทางสตวแพทยทเนนดานความปลอดภยของอาหารซงเปนเรองทโลกใหความสาคญมาก ใน concept ของวชาชพสตวแพทยปจจบนใหความสาคญกบสขภาพหนงเดยวคอ สขภาพประชากร สขภาพสตวและสขภาวะสงแวดลอม ซงคณะนาไปบรณาการในพนธกจทกดาน 3) มนโยบายในการปองกนปญหามลภาวะจากของเสยทเกดจากการเรยนการสอนและโรงพยาบาลสตวโดยจางบรษทกาจดขยะตดเชอและขยะอนตราย 4) นโยบายในการลดการใชพลงงานโดยการแกปญหาสกายไลทซงทาใหตกมอณหภมสงใชคาไฟฟามาก 5) คณะดแลดานอบตการความเสยงของอาคารสถานทโดยมการซอมแผนอคคภยเปนประจาทกป มการตดตงอปกรณดบเพลง และทางออกฉกเฉน

16

(2) พฤตกรรมทมจรยธรรม คณะใชคานยมองคกรมาเปนตวสรางหลกคณธรรม จรยธรรม โดยปลกฝงคานยมนใหกบบคลากรทกระดบตามวธการถายทอดขางตน รวมทงการทมหาวทยาลยไดกาหนดใหเปน อตลกษณของบณฑต ทาใหคณะพยายามสรางวฒนธรรมองคกรในเรองนในทกสถานการณ ในโรงพยาบาลสตวมโครงการบคลากรจตบรการดเดน (ยทธศาสตรท 3) เพอสงเสรมการมจตบรการตอลกคา ในกรณทมการประพฤตปฏบตขาดคณธรรม จรยธรรม คณะรบทราบปญหาและสรางแนวทางการปฏบตทดใหเปนหลกในการดาเนนงาน สวนใหญกรณขอบกพรองทเกดขน เนองมาจากสาเหตการไมรกฎระเบยบมากกวาการขาดคณธรรม จรยธรรม ประกอบกบมหาวทยาลยอยระหวางปรบเปลยนกฏระเบยบเนองจากมหาวทยาลยออกนอกระบบ

ค. ความรบผดชอบตอสงคมและการสนบสนนชมชนทสาคญ (1) ความผาสกของสงคม คณะใหความสาคญโดยเปดโอกาสในการรบนกศกษาในโครงการพเศษตางๆ

เชน โครงการมสลมใน 3 จงหวดภาคใตและ 2 อาเภอในจงหวดสงขลา โครงการฟารมในพระราชดารไอรบอแต จ.นราธวาส และโครงการทายาทเกษตรกร เพอใหการเลยงสตวในพนทมการพฒนาอยางยงยนซงทาใหประชาชนมคณภาพชวตทดขน ซงเปนทางหนงทจะชวยแกปญหาความไมสงบในพนท และคณะไดผานมตเหนชอบการใหเบยเลยงเปน 2 เทา เพอเปนแรงจงใจในการปฏบตงานในพนทภาคใตตอนลาง นอกจากนคณะมกจกรรมรวมกบมหาวทยาลยในการนานกศกษาและอาจารยเขาไปทาประโยชนในพนท เชน โครงการคายมหดล โครงการคายอาสา 5 วทยาเขต ซงใหบรการตรวจสขภาพสตว ฉดวคซน และแจกยาถายพยาธ โครงการบรการวชาการคลนกเคลอนท เพอ "เทดพระเกยรต 60 พรรษา สมเดจพระเจาลกเธอเจาฟาจฬาภรณวลยลกษณ อครราชกมาร" ซงใหบรการทาหมนและตรวจสขภาพสตว โครงการคลนกเคลอนท ซงใหบรการตรวจสขภาพในปศสตว รวมทงกจกรรมในวชาเจตคตทางสตวแพทยของนกศกษาชนปท 1 ทปลกฝงทศนคตทดตอการดแลสตวจรจดในสงคม เปนตน ไดเขารวมกบงานสตวแพทยพระราชทานซงเปนงานประจาป มการจดในจงหวดตางๆ หมนเวยนกน และเขารวมกบโครงการสตวแพทยอาสา สมเดจพระเจาลกเธอ เจาฟาจฬาภรณวลยลกษณ อครราชกมาร ในปทผานมาภาคใตไดประสบปญหาอทกภยอยางรนแรง คณะไดเขารวมกบสานกงานปศสตวจงหวดตางๆ เชน จงหวดนราธวาส จงหวดพทลง ออกใหบรการดแลสขภาพสตวปวยซงทางจงหวดไมสามารถใหบรการไดอยางทวถง โดยเฉพาะการใหการดแลควายนาท ต.ทะเลนอย อ.ควนขนน จ.พทลง ซงอยในพนททยากจะเขาถงและมปรมาณสตวจานวนมาก คณะมสวนรวมกบงานทเปนปญหาระดบชาต เชน การควบคมโรคพษสนขบา ซงเขตจงหวดสงขลาเปนหนงในจงหวดทมอบตการณสงสดของประเทศ โดยบรณาการกบทกภาคสวนเปนระยะเวลาตอเนองตงแตเปนโครงการจดตงคณะสตวแพทยศาสตร

(2) การสนบสนนชมชน คณะกาหนดชมชนทสาคญโดยยดตามโครงการของมหาวทยาลย ไดแก 1) ชมชนตาบลควนร อ.รตภม จ.สงขลา โดยใชวชากจกรรมเสรมหลกสตร 1 เปนวชาในการจดกจกรรมเพอพฒนาชมชน ประกอบดวย 4 โครงการ ไดแก โครงการปลกหญาววยม โครงการแตมสเตมรก โครงการวคซนสญจร โครงการใหความรแกเดกนกเรยน 2) ชมชนตาบลปากรอ อ.สงหนคร จ.สงขลา คณะมโครงการพฒนาเศรษฐสถานะของชมชนโดยจดรวมกบคณะพยาบาลและคณะนตศาสตร ซงจดกจกรรมใหความรและดแลสขภาพปลาทเลยงในกระชงซงเปนความตองการของคนในชมชน 3) ชมชนทยดตามภมศาสตรทคณะตงอย ไดแก ชมชนทมการเลยงแพะในจงหวดตางๆ และสหกรณโคนมจงหวดพทลง โดยมการใหบรการสตวแพทยเคลอนท ซงไดหมนเวยน

17

จดตามกลมเกษตรกรและเปนการใชประโยชนจากสมรรถนะหลกของคณะทสาคญคอ การใหบรการดแลสขภาพดานระบบสบพนธสตว ซงคณะไดทา MOU กบกรมปศสตวแลวจะทาใหบคลากรคณะไดมการถายทอดองคความรใหแกเจาหนาท และขณะเดยวกนกเพมประสบการณในการทางานในพนทอนจะสามารถขยายผลทางบรการวชาการใหยงยนได ผนาระดบสงรวมมอกบบคลากรในการพฒนาชมชนโดยเขารวมกจกรรม จดสรรทรพยากร มอบหมายใหบคลากรจดกจกรรม โดยไมถอเปนวนลา

หมวด 2 กลยทธ 2.1 การจดทากลยทธ ก. กระบวนการจดทากลยทธ คณะสตวแพทยศาสตรเรมจดทาแผนกลยทธในป พ.ศ. 2559 และจดทาแผนเปนฉบบแรกของคณะโดยเปนแผนยทธศาสตรระยะยาว 5 ป (พ.ศ. 2560-2564) และแผนปฏบตการประจาป 2560 ซงเปนแผนระยะสน 1 ป

(1) กระบวนการวางแผนเชงกลยทธ คณะสตวแพทยศาสตรนาโดยทมบรหาร ฝายแผนและประกนคณภาพ และคณะทางานซงประกอบดวยตวแทนบคลากรจากทกสายงาน รวมกนจดทาแผนยทธศาสตรคณะขนในป พ.ศ. 2559 และมการทบทวนกลยทธอยางตอเนองในป พ.ศ. 2560 และตอไปจะเปนประจาทกป โดยเรมทบทวนในเดอนพฤษภาคมของทกปเพอใหทนตอการวางแผนจดสรรงบประมาณในปถดไป การจดทาแผนยทธศาสตรคณะไดนาแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ. 2558-2561 และทศทางและกรอบแผนการพฒนาระยะยาว 15 ป มหาวทยาลยสงขลานครนทรเปนแกนหลกจดทาแผน วสยทศนและพนธกจของคณะ พรอมทงวเคราะหตวตนของคณะดวยการใชเครองมอ ไดแก SWOT โดยใชหลก 7S มาเปนเครองมอในการวเคราะห, PEST analysis และ VRIO framework และวเคราะหความทาทายเชงกลยทธและความไดเปรยบเชงกลยทธ (ตาราง 2.1-1) ซงแผนกลยทธทงหมดปรากฏในเลมวสยทศน พนธกจ และแผนกลยทธคณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ป 2560-2564 และไดรบการเหนชอบจากคณะกรรมการประจาคณะในเดอนมถนายน 2559 จากนนผบรหารทรบผดชอบแตละฝายจะนาไปจดทาแผนปฏบตการ จดสรรทรพยากร และถายทอดยงผรวมฝายตอไป เมอแผนปฏบตการประจาปสาเรจในเดอนกรกฎาคม ฝายแผนและประกนคณภาพเปนผรวบรวมและเสนอเขาทประชมกรรมการประจาคณะ รวมถงตดตามความกาวหนาของแผนปฏบตการเมอเรมตนรอบปงบประมาณใหมเปนประจาทก 3 เดอน (รปท 2.1-1)

รป 2.1-1 กระบวนการจดทาแผนกลยทธของคณะสตวแพทยศาสตร

18

ตารางท 2.1-1 การรวบรวมและวเคราะหขอมลทใชในการกาหนดกลยทธ ขอมล วธการรวบรวมขอมล วธการวเคราะหขอมล ความถ

วสยทศน พนธกจ สมรรถนะหลก ประชมเชงปฏบตการ ใหเครองมอ VRIO framework ชวยในการวเคราะห

ปละครง

ปจจยภายใน ภายนอก ประชมเชงปฏบตการ วเคราะห SWOT ปละครง ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ

ประชมเชงปฏบตการ พจารณาแผน และเปรยบเทยบกบคเทยบ

ปละครง

ความคดเหนและขอเสนอแนะจากนกศกษา

แบบสอบถามความคดเหน รวบรวมโดยฝายพฒนานศ

สรปขอมลจากแบบสอบถามความคดเหน

ปละครง

ความคดเหนและขอเสนอแนะจากบคลากร

แบบสอบถามความคดเหนรวบรวมโดยฝายบรหาร

สรปขอมลจากแบบสอบถามความคดเหน

ปละครง

ยทธศาสตรมหาวทยาลย รวบรวมและสรปโดยฝายแผนและประกนคณภาพ

วเคราะหความสอดคลองเพอกาหนดทศทางคณะ

ปละครง ทศทางและกรอบแผนการพฒนา

ระยะยาว 15 ป มหาวทยาลยสงขลานครนทร KPI ทมหาวทยาลยกาหนด นโยบายของรฐบาล เวบไซตและฐานขอมล

หนวยงานทเกยวของ ปละครง

ความพงพอใจไมพงพอใจ ความตองการและความคาดหวงของนกศกษาและผมสวนไดสวนเสย

แบบสอบถามความคดเหนรวบรวมโดยฝายพฒนานกศกษาและวชาการ

สรปขอมลจากแบบสอบถามความคดเหน

ปละครง

ความพงพอใจไมพงพอใจ ความตองการและความคาดหวงของลกคาโรงพยาบาลสตว

แบบสอบถามความคดเหนรวบรวมโดยโรงพยาบาลสตว

สรปขอมลจากแบบสอบถามความคดเหน

เดอนละครง

ความพงพอใจไมพงพอใจ ความตองการและความคาดหวงของโครงการบรการวชาการ

แบบสอบถามความคดเหนรวบรวมโดยฝายบรการวชาการ

สรปขอมลจากแบบสอบถามความคดเหน

ปละครง (สรปทกโครงการ)

การจดสรรงบประมาณและการเงน

ขอมลแผนงบประมาณจากงานแผน และรายรบ-รายจาย จากงานการเงน

รอยละของงบประมาณทไดดาเนนการตามแผน

เดอนละครง

ขอบงคบ ขอกาหนดดานการเรยนการสอน การบรหารจดการ การวจย และการบรการวชาการ

หวหนาหนวยงานรวบรวมขอมล

วเคราะหความสอดคลองเพอกาหนดทศทางคณะ

ตามชวงเวลาทมการ

เปลยนแปลง ขอบงคบของสตวแพทยสภาและการดาเนนงานตามมตภาคคณบดคณะสตวแพทย

ขอมลจากฝายวชาการและคณบด

สรปขอมลจากฝายวชาการและคณบด

ตามชวงเวลาทมการ

เปลยนแปลง ตวชวดประสทธภาพการทางานของผบรหารคณะ (KVI)

ผบรหารทดแลแตละ KVI รายงานผล

รวบรวมขอมลจากผบรหารทกทาน

ปละ 2 ครง

19

เพอใหเกดความคลองตวและยดหยนในการปฏบตการ แมวาคณะจะบรหารแบบรวมศนยแตมการมอบอานาจใหหวหนางานปรบเปลยนงานไดตามความเหมาะสม เชน การปรบตารางเรยนของผรบผดชอบรายวชา การปรบเปลยนขนตอนการสงผลตรวจทางหองปฏบตการ และคณะใช outsources ในกระบวนการบางอยางทพจารณาวาหนวยงานอนสามารถทาไดดกวา ไดแก การเชาเครองคอมพวเตอร เปนตน

(2) นวตกรรม โอกาสเชงกลยทธของคณะระบโดยการใช PEST analysis VRIO framework และความไดเปรยบเชงกลยทธ พบวาหนงในสมรรถนะหลกของคณะ คอ โรงพยาบาลสตวดาเนนงานโดยนามาตรฐานสถานพยาบาลสตวในประเทศไทยมาเปนหลก นอกจากนนโรงพยาบาลสตวยงเปนแหลงหารายไดหลกของคณะ คณะกรรมการโรงพยาบาลสตวและคณะกรรมการคณะจงรวมกนกาหนดใหโอกาสเชงกลยทธของคณะเปนการขยายงานโรงพยาบาลสตวมหาวทยาลยสงขลานครนทร ไดแก 1) การเปดใหบรการ 7 วนทาการ และเปดตลอด 24 ชวโมงในอนาคต 2) การใหบรการคลนกเฉพาะดาน ไดแก คลนกสตวพเศษและสตวนา คลนกสตกรรมและวทยาการสบพนธ เปนตน 3) การใหบรการตรวจตวอยางทางหองปฏบตการโลหตวทยา หองปฏบตการจลชววทยา หองปฏบตการพยาธวทยาและผาซาก หองปฏบตการปรสตวทยา หองปฏบตการภมคมกน และหองปฏบตการชวโมเลกล และในปงบประมาณ 2561 คณะตดสนใจลงทนเพมเตมในสวนของครภณฑธนาคารเลอด ครภณฑและวสดเพอเปดหนวยเวชศาสตรบาบด 4) ดานมาตรฐานโรงพยาบาลสตวแหงประเทศไทย (TAHSA) ซงเปนหนงในยทธศาสตรของคณะดวย คณะยงไมมความพรอมในดานการจดทาฐานขอมลสตวปวยเทาทควร ซงอนาคตจะตองใชขอมลเหลานในการวเคราะหความตองการของเกษตรกร/ผเลยงสตวรวมทงสถานการณโรคตางๆ และสรางนวตกรรมในการใหบรการ/รกษาโรคเฉพาะทางทเปนปญหาทสาคญในพนทอนจะนาไปสการสรางนวตกรรมในอนาคต

(3) การวเคราะหและกาหนดกลยทธ ฝายแผนและประกนคณภาพเปนผรวบรวมขอมลสารสนเทศตามตารางท 2.1-1 เพอประกอบการวางแผนกลยทธ โดยรายงานในทประชมผบรหารและทประชมคณะกรรมการประจาคณะเพอใหผบรหารและผทรงคณวฒภายนอกทเปนกรรมการประจาคณะรวมพจารณาถงความเสยง จดบอด ความเปลยนแปลงและความสามารถของคณะ และรวมกนออกนโยบายเพอแกไขหรอผลกดนใหคณะใชทรพยากรทมอยไดอยางมประสทธภาพ แลวจงนาไปบรรจลงในแผนกลยทธของคณะ

(4) ระบบงานและสมรรถนะหลก คณะจดระบบงานตามพนธกจ สมรรถนะหลก และแผนยทธศาสตรทง 4 ของคณะ ไดแก 1) ระบบการผลตบณฑต 2) ระบบวจยและบรการวชาการ 3) ระบบงานบรการสขภาพสตว 4) ระบบบรหารจดการ โดยมเปาหมายเพอบรรลผลเปาประสงคของแตละยทธศาสตรและวสยทศนของคณะ (ตารางท 2.1-2) การตดสนใจในระบบงานนนมผบรหารทรบผดชอบแตละระบบงานเปนผตดสนใจโดยสาคญ เรองทมความสาคญจะนามาตดสนใจในกรรมการคณะซงมการประชมทกเดอนและคณะมกรรมการคณะจากผทรงคณวฒภายนอกคณะรวมดวยคอ รศ.ดร.วโรจน ยรวงศ คณบดคณะอตสาหกรรมเกษตร นอกจากน ผบรหารมนโยบายใหใชทรพยากรจากภายนอกเพอสนบสนนกระบวนการ ไดแก การเชาเครองถายเอกสาร การเชาเครองคอมพวเตอร เปนตน โดยคานงถงการใชงบประมาณทรพยากรทมอยอยางจากดและสามารถใชใหเกดประโยชนสงสด

20

ข. วตถประสงคเชงกลยทธ (1) วตถประสงคเชงกลยทธ เปาประสงคของวตถประสงคเชงกลยทธแสดงดงตารางท 2.1-2 ซงเปนแผน

ระยะยาว ขณะทกลยทธจะถกแปลงเปนแผนปฏบตการประจาปซงเปนแผนระยะสนซงสามารถเปลยนแปลงไดตามสถานการณปจจบนและมการกาหนดตวชวดในแผนปฏบตการทสอดคลองกน (ตารางท 2.1-3) การเปลยนแปลงทคณะไดวางแผนในดานคความรวมมออยางเปนทางการ คอ การเพมขนของ MOU ระหวางคณะและสถาบนการศกษาตางๆ ตลอดจนการทาให MOU มความรวมมออยางจรงจง รวมถงสถานททสามารถเปนทฝกปฏบตงานของนกศกษาได โดยการเปลยนแปลงอยในแผนปฏบตการประจาป 2561 ทเพมเตมขนจากแผนปฏบตการประจาป 2560

(2) การพจารณาวตถประสงคเชงกลยทธ ตอบสนองความทาทายเชงกลยทธดงตารางท 2.1-3 และสรางสมดลของกรอบระยะเวลาสนและยาว โดยกาหนดใหสอดคลองกบ 1) เวลาในการรายงานผลคา KPI ของมหาวทยาลยและคา KVI ของคณะ 2) กาหนดเปาหมายระยะยาวกอนเพอนามาจดลาดบการบรรลในแตละชวงเวลา

2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต ก. การจดทาแผนปฏบตการและการถายทอดสการปฏบต และ ข. การปรบเปลยนแผนปฏบตการ

คณะไดจดทาแผนปฏบตการประจาป โดยมการกาหนดตวชวด คาเปาหมาย และผรบผดชอบทชดเจนเพอใหสามารถตดตามและประเมนผลการดาเนนงาน โดยแผนดงกลาวจะถกกาหนดภายใตแผนกลยทธระยะยาวของคณะ (ตารางท 2.1-3 และ 2.2-1) ในกระบวนการจดทาแผนจะเนนการมสวนรวมของบคลากรในแตละฝายเปนหลก จากนนนาแผนทไดเสนอทมบรหารเพอพจารณาจดสรรงบประมาณ และเสนอคณะกรรมการประจาคณะอนมตใหความเหนชอบ และจากนนจะมการถายทอดแผนปฏบตการดงกลาวสการปฎบตโดยใชวธการสอสาร จากนนฝายแผนและประกนคณภาพจะสงแผนปฏบตการประจาปฉบบสมบรณใหกบทมบรหารและหนวยงานตาง ๆ ทเกยวของ พรอมมการเผยแพรไวทหนาเวบของฝายแผนฯ เพอใหมนใจวาแผนการดาเนนการไดบรรลเปาหมาย จากนนฝายแผนฯ จะมการตดตามผลการปฏบตงานตามรอบระยะเวลาทก 3 เดอน และจะมการรายงานผลตอทประชมทมบรหารทราบเพอหาแนวทางในการปรบปรงหากผลการดาเนนงานไมเปนไปตามเปาหมายทวางไว กรณทมโครงการทไมสามารถปฏบตตามแผนได คณบดและทมบรหารจะมอบหมายใหผรบผดชอบทกากบดแลแผนปฏบตการดงกลาวนาผลการดาเนนงานในไปพจารณาทบทวนเพอหาแนวทางในการพฒนาหรอปรบปรงแผนการทางานเพอใหมผลการดาเนนการทดขน และหากมความประสงคจะปรบเปลยนแผนการดาเนนการใหเสนอผานงานแผนเพอนาเขาทประชมทมบรหารเพอวเคราะหจดสรรงบประมาณตอไป (รปท 2.2-2)

พ.ค.59 ก.ค.59 ส.ค.59 ต.ค.59-ก.ย.60 ตดตามผล

ความกาวหนา

ธ.ค.,ม.ค.,ม.ย.,ก.ย.

จดทาแผนปฏบตการประจาป

จดทาแผนยทธศาตร4 ป

• วเคราะหแผนปฏบตการ • จดสรรทรพยากร

ดาเนนงานตามแผน ปฏบตการ

เม.ย.-ส.ค.

-ปรบปรงแผนปฏบตการ รปท 2.2-2 กระบวนการจดทาแผนปฏบตการประจาป

21

ตารางท 2.1-2 ระบบงานของคณะสตวแพทยศาสตร ระบบงาน ผรบผดชอบ ยทธศาสตร วตถประสงคเชงกลยทธ เปาประสงค

ระบบการผลตบณฑต

รองคณบดฝายการศกษาและผชวยคณบดฝายวชาการ

ยทธศาสตรท 1 ผลตบณฑตตามมาตรฐานวชาชพ มงรบใชสงคมพหวฒนธรรม และสอดรบกบอตลกษณนกศกษาของมหาวทยาลย

1. พฒนาหลกสตรใหเปนไปตามมาตรฐานวชาชพและเกณฑคณภาพหลกสตร AUN-QA 2. พฒนาศกยภาพอาจารยและบคลากรสายสนบสนนดานการศกษา 3. พฒนาบณฑตมงรบใชสงคมพหวฒนธรรม

ผลตบณฑตตามมาตรฐานวชาชพและมงรบใชสงคมพหวฒนธรรม

1. บรณาการระหวางพหวฒนธรรมกบการเรยนการสอนและกจกรรมนกศกษา

ผลตบณฑตทมคณธรรม จรยธรรมและมทศนคตทดตอวชาชพสตวแพทย

ระบบวจยและบรการวชาการ

รองคณบดฝายวจยและผชวยคณบดฝายบรการวชาการ

ยทธศาสตรท 2 วจยและบรการวชาการตอบสนองความตองการของสงคม

1. การจดการความรทนาไปสการพฒนาดานการวจย 2. บรณาการผลงานวจยสการบรการวชาการและการเรยนการสอน 3. เพมโอกาสการเขาถงแหลงทนสนบสนน

สรางองคความรและงานวจยทเปนประโยชนตอการเรยนการสอนและการบรการวชาการ

1. สรางเครอขายวจยรวมกบนกวจยทงหนวยงานภายในและภายนอกมหาวทยาลย 2. สรางความรวมมอดานบรการวชาการกบหนวยงานภายนอกและชมชน

พฒนาความรวมมอเครอขายงานวจยและบรการวชาการกบหนวยงานภายนอก

ระบบงานบรการสขภาพสตว

ผอานวยการโรงพยาบาลสตว ยทธศาสตรท 3 โรงพยาบาลสตวมงเนนผรบบรการและไดมาตรฐานระดบประเทศ Thailand Animal Hospital Standards and Accreditation

1. พฒนาความรความสามารถและสงเสรมบคลกภาพ การสอสารและจตบรการของอาจารยและบคลากรโรงพยาบาลสตว

เพอใหโรงพยาบาลสตวมมาตรฐานและคณภาพของการใหบรการการรกษาสตวอยในเกณฑมาตรฐานของสถานพยาบาลสตวในประเทศไทยโดยคานงถงสวสดภาพสตวเปนเปาหมายสงสด

1 . การใหบรการของโรงพยาบาลสตวและจดเกบขอมลทมประสทธภาพ 2 . สรางสงแวดลอมทเออตอการวจยทางคลนก

เปนศนยกลางการใหบรการดแลรกษาสขภาพสตวเลยง ปศสตว และศนยวจยทางสตวแพทย

ระบบบรหารจดการ

รองคณบดฝายบรหารและพฒนา ผชวยคณบดฝายบรหาร ผชวยฯฝายภาพลกษณองคกรและวเทศสมพนธ ผชวยฯฝายโครงสรางกายภาพและสารสนเทศ และผชวยฯฝายแผนและประกนคณภาพ

ยทธศาสตรท 4 ระบบบรหารองคกรและแผนการเงนทมประสทธภาพและเพมศกยภาพทรพยากรบคล

1. ใชระบบโครงสรางองคกรขนาดเลกและใหผบรหารไดเรยนรเพมทกษะการบรหาร ใชระบบการจดการทมหาวทยาลยกาหนด

มระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพและมธรรมาภบาล

1. ใชสารสนเทศตามมหาวทยาลย หรอ ตามทหนวยงานอนอนเคราะห และใหเจาหนาททาเพมเตมในสวนทยงขาดและจาเปน

มระบบสารสนเทศทพอเพยงในการปฏบตงาน

1. ขยายฐานทมาของรายไดจากภารกจตางๆ ของคณะ และลด/ควบคมคาใชจาย

มกจกรรมหารายไดและลดคาใชจาย

22

ตารางท 2.1-3 ความสอดคลองกบวตถประสงคเชงกลยทธกบความทาทายเชงกลยทธ ยทธศาสตร วตถประสงคเชงกลยทธ ความทาทายเชงกลยทธ การไดเปรยบเชงกลยทธ แผนปฏบตการประจาป ตวชวด

ยทธศาสตรท 1 ผลตบณฑตตามมาตรฐานวชาชพ มงรบใชสงคมพหวฒนธรรมและสอดรบกบอตลกษณนกศกษาของมหาวทยาลย

1. ผลตบณฑตตามมาตรฐานวชาชพและมงรบใชสงคมพหวฒนธรรม

-ปรบการเรยนการสอนใหเปนแบบบรณาการระหวางศาสตรตางๆ - จดทาหรอปรบปรงหลกสตรใหเหมาะสมกบพนท และสอดคลองกบเกณฑสตวแพทยสภา - มสถาบนคแขงทางการศกษาทมศกยภาพ รวมถงโรงพยาบาลสตวเอกชนและคลนกเอกชน -มอาจารยทเชยวชาญในสาขาเฉพาะทางทไดรบการยอมรบในระดบประเทศ -มฟารมสตวเพอฝกทกษะวชาชพของนกศกษา

-รายวชาทตอบสนองความตองการของชมชนพหวฒนธรรม เชน วชาชมชนพหวฒนธรรมสมพนธสาหรบสตวแพทย ภาษามลายสาหรบสตวแพทย -มสถาบนสนบสนนการเรยนรเพอการศกษาดวยตนเองอยางเพยงพอ เชน หองสมด ศนยบรการคอมพวเตอร -ใชทรพยากรการเรยนรและหองปฏบตการรวมกบหนวยงานอนในมหาวทยาลยได -การเกดประชาคมเศรฐกจอาเซยนเปดโอกาสใหสตวแพทยมบทบาทมากขน

-โครงการอบรมอาจารยเรอง “ออกขอสอบอยางไรใหไดมาตรฐาน” -โครงการสงเสรมการเรยนรชมชนพหวฒนธรรมหรอชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง -โครงการ S.M.A.R.T. VET -โครงการอบรมทกษะการใชคอมพวเตอรเพอการเรยนการสอน

1. รอยละของนกศกษาทสอบผานภาษาองกฤษ (รอยละ 80) 2. รอยละของนกศกษาทเขารวมกจกรรมบาเพญประโยชนตอสงคม (รอยละ 90) 3. รอยละเฉลยของความพงพอใจของบคลากรในสงคมทนกศกษาเขาไปบาเพญประโยชน (รอยละ 75) 4. หลกสตรไดมาตรฐานตามขอกาหนดของสตวแพทยสภา (ผานการประเมนหลกสตร) 5. รอยละของนกศกษาทสอบผานใบประกอบโรคศลปในครงแรก (รอยละ 90)

2. ผลตบณฑตทมคณธรรม จรยธรรมและมทศนคตทดตอวชาชพสตวแพทย

ยทธศาสตรท 2 วจยและบรการวชาการตอบสนองความตองการของสงคม

3. สรางองคความรและงานวจยทเปนประโยชนตอการเรยนการสอนและการบรการวชาการ

-มจานวนผลงานตพมพในระดบนานาชาตเพมขน -มผลงานวจยหรอนวตกรรมทนาไปใชประโยชนเพอชมชนได -งานบรการวชาการไดรบการรบรองมาตรฐานสากลและยอมรบจากชมชน

-มเครอขายความรวมมอทางดานการเรยนการสอนและการวจยทงในและนอกสถาบน -มขอตกลงความรวมมอ (MOU) กบสถาบนทางสตวแพทยศาสตรในประเทศ

-การสงเสรมใหอาจารยเขารวมเครอขาย THOHUN -โครงการประชาสมพนธทนวจย -เครอขายวจยรวมกบนกวจยทงหนวยงาน

1. สดสวนของผลงานวจยทไดรบการตพมพเผยแพร (0.5 เรอง/คน) 2. สดสวนของทนวจยภายนอกจากการวจยทงหมดตอจานวนอาจารยประจาและนกวจยประจา (50,000 บาท/คน)

4. พฒนาความรวมมอเครอขายงานวจยและบรการวชาการกบหนวยงานภายนอก

23

ยทธศาสตร วตถประสงคเชงกลยทธ ความทาทายเชงกลยทธ การไดเปรยบเชงกลยทธ แผนปฏบตการประจาป ตวชวด -มเครอขายวชาชพทพรอมสนบสนนการทางานของคณะฯ

-มการใหบรการวชาการทหลากหลาย -มกจกรรมเพอชมชนทมการปฏบตการในพนทอยางตอเนองและชดเจน เชน คลนกเคลอนท -มกจกรรมบารงทานศลปวฒนธรรมตามโอกาสาคญตางๆ -มบรษทใหการสนบสนนกจกรรมตางๆ

ภายในและภายนอกมหาวทยาลย -สรางความรวมมอดานบรการวชาการกบหนวยงานภายนอกและชมชน -คลนกสตวแพทยเคลอนท

3. จานวนผลงานวจย หรองานสรางสรรค หรองานตามพนธกจเพอสงคมทนาไปใชประโยชนตอจานวนอาจารยและนกวจยประจา (รอยละ 15) 4. มโครงการทไดโจทยวจยจากปญหาและความตองการชมชน (อยางนอย 1 โครงการ) 5. มโครงการถายทอดความรทางวชาการสภาคเอกชน และสงคม (อยางนอย 1 โครงการ)

ยทธศาสตรท 3 โรงพยาบาลสตวมงเนนผรบบรการและไดมาตรฐานระดบประเทศ Thailand Animal Hospital Standard and Accreditation (TAHSA)

5. เพอใหโรงพยาบาลสตวมมาตรฐานและคณภาพของการใหบรการการรกษาสตวอยในเกณฑมาตรฐานของสถานพยาบาลสตวในประเทศไทยโดยคานงถงสวสดภาพสตวเปนเปาหมายสงสด

-ผรบบรการและเจาของสตวไดรบบรการทตรงตามความคาดหวง -การใหความรและการบรการทางวชาชพสตวแพทยตอบสนองความตองการของชมชนในภาคใต

-ทาเลทตงอยในทการคมนาคมสะดวกเขาถงไดงาย -โรงพยาบาลสตวเปนแหลงสรางรายได แหลงวจยทางคลนกและจดการเรยนการสอน

-โครงการ ฝกอบรมเพอเพมพนทกษะและความรทางดานอายรกรรมทางสตวแพทย -โครงการอบรมเชงปฏบตการการตรวจวนจฉยโรคสตวทางหองปฏบตการ -โครงการฝกอบรมเพอพฒนาการบนทกขอมลทางสตวแพทยอยางมประสทธภาพ -โครงการตรวจเพศนกทมมลคาทางเศรษฐกจของภาคใต

1. ไดรบการรบรองมาตรฐานสถานพยาบาลสตว TAHSA จากสมาคมสตวแพทยผประกอบการบาบดโรงสตวแหงประเทศไทย (ภายใน 5 ป) 2. ระดบคะแนนเฉลยของระดบความพงพอใจของผใชบรการในโรงพยาบาลสตวทมตอการใหบรการของโรงพยาบาลสตว (มากกวา 4.5) 3. ผลตผลงานทางวชาการอยางนอยปละ 1 เรอง

6. เปนศนยกลางการใหบรการดแลรกษาสขภาพสตวเลยง ปศสตว และศนยวจยทางสตวแพทย

24

ยทธศาสตร วตถประสงคเชงกลยทธ ความทาทายเชงกลยทธ การไดเปรยบเชงกลยทธ แผนปฏบตการประจาป ตวชวด ยทธศาสตรท 4 ระบบบรหารองคกรและแผนการเงนทมประสทธภาพและเพมศกยภาพทรพยากรบคคล

7. มระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพและมธรรมาภบาล

-การจดการระบบการทางานตามหนาทใหมประสทธภาพ -การจดการขอมลสารสนเทศอยางเปนระบบ -มงบประมาณและทรพยากรทใชสนบสนนการขยายตวและเพมประสทธภาพการทางานอยางเพยงพอ -การมบคลากรในตาแหนงตางๆ เพอรองรบการเตมโตของคณะฯ โดยเฉพาะสายสนบสนน อยางเพยงพอ -การแสวงหาอาจารยใหมในสาขาทขาดแคลนและพฒนาขดความสามารถของบคลากร เพอความตอเนองในการดาเนนงานและรองรบการขยายตวของคณะฯ -มบคลากรสายวชาการทมคณวฒปรญญาเอกมากกวา 80% -สรางแรงจงใจในการปฏบตงานและความผกพนตอองคกร

-บคลากรสวนใหญเปนคนรนใหม (ชวงอาย 30-40 ป) ปรบตวกบการเรยนการสอนแบบใหมไดด และมศกยภาพในการพฒนาตนเอง -บคลากรมความเชยวชาญเฉพาะดานทหลากหลาย -บคลากรเสยสละ ชวยเหลอกจกรรมตางๆ ไดลลวง -บคลากรมาจากสถาบนทหลากหลายทาใหสรางเครอขายกบมหาวทยาลยอนไดงาย -บคลากรสายสนบสนนมประสทธภาพในการทางานและทางานไดมากกวางานประจา

-กจกรรมการสงเสรมทกษะการสอสารองคกร และการใชสอโซเชยล -การพฒนาอาจารยทมคณวฒป.ตร -โครงการอบรมเชงปฏบตการ กจกรรมพฒนาบคลากร เรอง การทางานเปนทม (Vet Teamwork Together) -สงเสรมใหบคลากรเขารวมอบรม lean

1. รอยละทเพมขนของเงนรายไดของคณะ (รอยละ 30) 2.รอยละของอาจารยประจาทดารงตาแหนงทางวชาการ (รอยละ 30) 3. รอยละของจานวนอาจารยทมวฒการศกษาระดบปรญญาเอกตอจานวนอาจารยทงหมด (รอยละ 40) 4. ระดบความพงพอใจของบคลากรดานสขภาวะ (ระดบ 7)

8. มระบบสารสนเทศทพอเพยงในการปฏบตงาน 9. ขยายฐานทมาของรายรบจากภารกจตางๆ ของคณะ และลด/ควบคมคาใชจาย

25

ตารางท 2.2-1 ตวอยางแผนปฏบตการประจาป 2560 ตามยทธศาสตรท 1 ผลตบณฑตตามมาตรฐานวชาชพ มงรบใชสงคมพหวฒนธรรม และสอดรบกบอตลกษณนกศกษาของมหาวทยาลยปฏบตการ

ท ชอโครงการ ยทธศาสตรท ประเภทโครงการ วธการดาเนนการอยางยอ ความสาเรจโครงการ ระยะเวลาดาเนนการ

งบประมาณ ผรบผดชอบ ประจา พฒนา ตวชวด คาเปาหมาย แหลง วงเงน

1 โครงการอบรมอาจารยเรอง “ออกขอสอบอยางไรใหไดมาตรฐาน”

1 - √ ดาเนนการอบรมในเรองของการออกขอสอบอยางไรใหไดมาตรฐาน

จานวนผเขารวมและผลการการประเมนโครงการ

ผลการประเมนความพงพอใจของผเขารวมโครงการไมตากวา 3.5

3 มถนายน 2560

เงนรายไดคณะ

)058(

5,000 รองฝายการศกษา/ ผช.ฝายวชาการ

2 โครงการสงเสรมการเรยนรชมชนพหวฒนธรรมหรอชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง

1 - √ ดาเนนการพานกศกษาทศนศกษา/ดงานในชมชนพหวฒนธรรมหรอชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง

จานวนผเขารวมและผลการการประเมนโครงการ

ผลการประเมนความพงพอใจของนกศกษาผเขารวมโครงการและเจาของชมชนไมตากวา 3.5

สปดาหท 3 ของเดอน กรกฎาคม 2560

เงนรายไดคณะ

)059(

25,000 รองฝายการศกษา/ ผช.ฝายวชาการ

3 โครงการ World Wide Vet

1 √ - ดาเนนการอบรมใหแกนกศกษาใหมความมนใจในตวเองในการใชภาษาองกฤษเพอการสอสาร โดยวทยากรภายนอก และใหนกศกษาฝกทกษะการสอสารกบเจาของภาษานอกสถานท โดยเนนหาสถานททเกยวของกบวชาชพสตวแพทย เชน สวนสตว ศนยพกพงสตวจรจด ทดาเนนการโดยชาวตางประเทศ

นกศกษาทาการทดสอบความเชอมนในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ กอน และ หลงโครงการ

- เม.ย .- พ .ค . 60 งบประมาณ มอ.

20,000 รองฝายการศกษา

4 โครงการอบรมทกษะการใชคอมพวเตอรเพอการเรยนการสอน เชน google classroom และโปรแกรมสถตตางๆ

1 √ - จดอบรมและฝกทกษะปฏบตการการใชคอมพวเตอรเพอการเรยนการสอนใหแกนกศกษาชนปท 1

-รอยละของนกศกษาสามารถใชคอมพวเตอรเพอการเรยนการสอน -ผลประเมนความพงพอใจของผเขารวมอบรม

- รอยละ 80 > 3.5

ส .ค . 60 เงนรายไดคณะ

)071(

10,000 รองฝายการศกษา

รวม 4 โครงการ 2 2 40,000

26

หมวดท 3 ลกคา 3.1 เสยงของลกคา คณะแบงลกคาเปน 5 กลม ไดแก นกศกษาสตวแพทย แหลงทนวจย เกษตรกร สตวแพทย และผรบบรการ โดยมผบรหารรบผดชอบลกคาในแตละกลม

(1) (2) การรบฟงผเรยนและลกคากลมอน คณะมวธการรบฟงความคดเหน ความตองการ ความคาดหวง และขอรองเรยนตางๆ ผเรยนในปจจบนและลกคากลมอนทหลากหลาย (ตารางท 3.1-1) โดยขอมลทไดรบจะนามาจดลาดบความสาคญและแจงผเกยวของเพอแกไขและพฒนาเพอตอบสนองความตองการของลกคาตอไป

การรบฟงเสยงนกศกษาสตวแพทย ฝายการศกษาและฝายพฒนานกศกษาไดมการจดกจกรรมตางๆ เพอรบฟงความคดเหน ความคาดหวงของผเรยน ตามตารางท 3.1-1 นกศกษาสามารถเขาพบรองคณบดฝายการศกษาไดโดยตรงเมอมปญหา นอกจากนคณะยงมการรบฟงความคดเหนจากแหลงอนๆ เพอปรบปรงการการเรยนการสอน ไดแก แหลงฝกปฏบตงานของนกศกษา ความคดเหนและขอเสนอแนะจากผสอน/รบผดชอบรายวชานอกคณะทไดทาการสอนนกศกษา กจกรรม road show โดยการไปประชาสมพนธหลกสตรคณะนอกสถานทอยางนอยปละ 1 ครง ซงจะทาใหไดรบความคดเหนจากนกเรยนและอาจารยโรงเรยนมธยมในการปรบปรงการดาเนนการของคณะ เปนตน

การรบฟงเสยงลกคาบรการวชาการ การออกคลนกเคลอนท : ทกครงทเขาใหบรการในพนทตางๆ จะมการสอบถามปญหาทเกดขน เพอจะไดแนะนาวาควรแกไขอยางไร หรอเขามาแกไขในการเขาบรการครงถดไป การอบรมการศกษาตอเนอง (CE) : ทกครงทมการอบรมจะมแบบประเมนความพงพอใจของผเขารวมโครงการ เพอการปรบปรงในครงถดไป

โรงพยาบาลสตว มวธการรบฟงและการสอสารกบลกคาดวยวธการทแตกตางกน เชน 1) ใชแบบสอบถามในการประเมนความพงพอใจของผทมาใชบรการ 2) เปดโอกาสใหลกคาแสดงความคดเหนตอการบรการ ตอบขอซกถามและประชาสมพนธขาวสารของโรงพยาบาลสตวผานทาง Facebook page โดยทผมาใชบรการทกคนสามารถให rating และ ใหความเหนตอการรบบรการผานทางหนา page นอกจากน โรงพยาบาลไดกาหนดใหเจาหนาทธรการของโรงพยาบาล เปนผจดการเพจหลกของทางโรงพยาบาลและมสตวแพทย อาจารยและผใหบรการสวนหนารวมเปน admin ของเพจ เพอใหสวนงานตางไดรบทราบถงปญหาและการบรการ 3) กลองรองเรยนและปรบปรงการบรการใหผรบบรการสามารถเขยนขอความความพงพอใจและไมพงพอใจไดเตมทโดยวางไวทบรเวณโถงสวนหนาของงานประชาสมพนธ

ข. การประเมนความพงพอใจและความผกพนของผเรยนและลกคากลมอน (1) ความพงพอใจ ความไมพงพอใจและความผกพน คณะโดยฝายการศกษาไดจดใหมการ

ประเมนรายวชา และในระดบคณะ ซงครอบคลมถงปจจยสนบสนนการเรยนรและสงอานวยความสะดวกสาหรบนกศกษาดวย โดยใชแบบสอบถามผานระบบออนไลน (QR Code) ในการสารวจความพงพอใจ/ไมพงพอใจ และมการประเมนความพงพอใจ/ไมพงพอใจเกยวกบการใหบรการตางๆของคณะ จากการประเมนความพงพอใจ/ไมพง

27

พอใจดงกลาวจะนาผลการประเมนมาเขาเปนวาระพจารณาในทประชมผบรหารคณะเพอหามาตรการแกไขปญหา และเปนแนวทางปรบปรงการดาเนนการตอไป

สาหรบลกคากลมอน ไดแกลกคาบรการวชาการ มการสารวจความพงพอใจของการเขารวมกจกรรมทกครง และนาผลการประเมนฯ ขอเสนอแนะมาปรบปรงการดาเนนการในครงตอไป ลกคาโรงพยาบาลสตว ใชผลการตอบแบบสอบถามการประเมนความพงพอใจ กลองขอรองเรยน และ ความคดเหนใน facebook มาปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะและขอรองเรยน โดยความถของการประเมนตามตารางท 3.1-1

ตารางท 3.1-1 ชองทางการรบฟงเสยง/การประเมนความพงพอใจ/ความไมพงพอใจ ของผเรยน ลกคากลมอน พนธกจ กลมผเรยน/

ลกคากลมอน ชองทาง/วธการ เวลา/ความถ ผรบผดชอบ แนวทางการดาเนนการ

ดานก

ารเรย

นการ

สอน

นกศกษาสตวแพทย

แบบประเมนความพงพอใจ ปละ 1 ครง ฝายการศกษา - นาเขาทประชมเพอใหคณะกรรมการพจารณา และปรบปรงการพฒนาการเรยนการสอน - หลกสตรนาขอมลเพอไปวเคราะหสรป และปรบปรงการเรยนการสอน - นาขอคดเหน ขอรองเรยนมาพจารณาเพอหาแนวทางชวยเหลอสรางความเขาใจรวมกน - feedback กลบไปยงนกศกษา

การประเมนรายวชา/ประเมนการสอนออนไลน

ทกภาคการศกษา

ฝายการศกษา

กลองรบความคดเหนหนาหองฝายการศกษา

ตลอดเวลา ฝายการศกษา

สอออนไลน Facebook line e-mail

ตลอดเวลา ฝายการศกษา

กจกรรมพบปะอาจารยทปรกษา 1 ครง/ภาคการศกษา

ฝายพฒนา น.ศ.

การปฐมนเทศนกศกษา ปละ 1 ครง ฝายพฒนา น.ศ. กจกรรมโฮมรม 2 เดอน /ครง ฝายพฒนา น.ศ.

กจกรรมพบเจาหนาทฝายการศกษา

1 ครง/สปดาห ฝายพฒนา น.ศ.

ขอเสนอแนะในรายงานการฝกงาน

1 ครง/ภาคการศกษา

ฝายการศกษา

ดานว

จย แหลงทนวจย -เวบไซต

-ระบบ E-doc ตลอดเวลา ฝายวจย ตดตามความกาวหนาและ

การประชาสมพนธทนทางเวบไซตและ E-doc

ดานก

ารบร

การว

ชากา

ร เกษตรกร -แบบสอบถามความคดเหนของผเขารวมการฝกอบรม/ผรบบรการ -สารวจชมชน

ตลอดเวลา ฝายบรการวชาการ

- ปรบปรงการใหบรการใหตรง ตามความตองการของผรบบรการ

สตวแพทย

28

พนธกจ กลมผเรยน/ลกคากลมอน

ชองทาง/วธการ เวลา/ความถ ผรบผดชอบ แนวทางการดาเนนการ

โรงพ

ยาบา

ลสตว

ผรบบรการ -แบบสอบถามความคดเหนของผเขารวมการฝกอบรม/ผรบบรการ -โทรศพท กลองรบจดหมาย อเมล สอออนไลน เวบไซต

ตลอดเวลา

โรงพยาบาลสตว - ปรบปรงการใหบรการใหตรง ตามความตองการของ ผรบบรการ -ปรบปรงแกไขขนตอนการดาเนนงานและนาเทคโนโลยออนไลนมาใชเพอลดปญญาทอาจเกดขนซา

3.2 ความผกพนของลกคา

ก. หลกสตรและบรการ รวมทงการสนบสนนผเรยนและลกคากลมอน (1) หลกสตรและบรการ คณะคนหาความตองการของผเรยนผานชองทางตางๆ ตามตารางท 3.1-1 ซง

สรปความตองการของผเรยนดงตาราง OP-4 นอกจากนนคณะกาหนดหลกสตรโดยมการทาแบบสารวจความตองการจาก stakeholder กอนทาการจดตงหลกสตรเพอใหแนใจวาหลกสตรดงกลาวจะสามารถตอบสนองความตองการของชมชนไดอยางแทจรง มการนานโยบายการศกษาระดบชาต ขอกาหนดตางๆ จากสตวแพทยสภา และมหาวทยาลยมาปรบในหลกสตรดงกลาวโดยมคณะกรรมการทรบผดชอบหลกสตรทบทวนปรบปรงเพอใหหลกสตรมความนาสนใจและแตกตางจากหลกสตรอนๆ ดงนน หลกสตรนจะตอบสนองตอความตองการของผเรยนเพอประกอบวชาชพได มกจกรรมทสอดคลองกบความตองการของนกศกษา เชน การใหทนการศกษาสาหรบผมผลการเรยนดชนปละ 1 ทนการศกษา การใหบรการ WIFI การเปดใหบรการหองคอมพวเตอร นอกจากนยงมระบบตดตามนกศกษาทมผลการเรยนออน โดยมมาตรการดงน 1) กจกรรมโฮมรม ฝายพฒนานกศกษาจดตารางเวลาสปดาหนดพบอาจารยทปรกษา โดยจะใหนกศกษานดหมายเขาพบอาจารยทปรกษาเองในชวงสปดาหทกาหนด เพอใหอาจารยไดตดตามผลการเรยนของนกศกษา และใหคาปรกษาตางๆ 2) กจกรรมพตวนอง อาจารยทปรกษาจะนาขอมลผลการเรยนวชานอกคณะของนกศกษาชนปท 1 ทมคะแนนสอบกลางภาคนอย แจงใหแกฝายวชาการทราบ จากนนฝายวชาการเปนตวกลางในการจดกจกรรมพตวนอง โดยแจงนกศกษารนพทตองการเปนอาสาสมครในการตวรนนองเพอเปนการพฒนาผลการสอบในปลายภาคตอไป 3) กจกรรม Early detection สาหรบรายวชาของคณะ (สาหรบนกศกษาชนปท 2 - 3) นกศกษาทมผลคะแนนสอบกลางภาคหรอสอบยอยนอย และมแนวโนมวาจะไมผานลาดบขน E ในวชานนๆ อาจารยประจาวชาจะแจงฝายวชาการเพอประสานงานเรยกนกศกษากลมนมาพดคยกบกรรมการ early detection เพอสอบถามปญหาการเรยน และแนะนาวธเรยนในรายวชานนๆ ทงนอาจเชญอาจารยผรบผดชอบรายวชามารวมใหคาแนะนาดวย โดยพดคยกนในบรรยากาศทเปนกนเอง และจะมอาหารวางใหแกนกศกษาในระหวางทเขาพบ เพอไมใหเกดความตงเครยด 4) กจกรรม Mind mapping สาหรบนกศกษาชนปท 2 - 3 เมอจบภาคการศกษา นกศกษาทมเกรดเฉลยสะสมนอยกวาหรอเทากบ 2.5 ฝายวชาการจะแจงประชาสมพนธโครงการใหแกนกศกษาเพอรวมกจกรรมโดยความสมครใจในภาคการศกษาถดไป ซง

29

นกศกษาสามารถตดสนใจเลอกวชาในเทอมนนทตองการจะทา mind mapping จากนนฝายการวชาการจะประสานงานผานหวหนาสาขาเพอแจงใหอาจารยผรบผดชอบรายวชาทราบเปนลาดบถดไป สาหรบวธการทา mind mapping นน นกศกษาเปนผสรปบทเรยนในแตละคาบเปนแผนภม mind mapping (จานวนไมเกน 1 หนากระดาษ) สงอาจารยผสอนในสปดาหถดไปหลงเขาหองเรยน เพอใหนกศกษาไดฝกกระบวนการคด วเคราะหบทเรยน ภายใตการควบคมของอาจารยผสอนในแตละหวขอ โดยไมมผลตอคะแนน จตพสย หรอการตดเกรดใดๆ ทงสน 5) การสงผลการเรยนแจงผปกครอง เมอจบภาคการศกษา ฝายการศกษาจะดาเนนการจดสงเกรด ไปยงบานของนกศกษา เพอใหผปกครองทราบ และเกดความรวมมอกนในการดแลนกศกษารวมกบคณะ ซงถอเปนการตอบความตองการและเหนอความคาดหวงของผเรยน

ในสวนลกคาของโรงพยาบาลสตวมการคนหาความตองการของลกคาผานชองทางตางๆ ตามตารางท 3.1-1 และทาใหเหนอความคาดหวงดวยการบรการผานโครงการบคลากรจตบรการดเดน (รปท 3.1-1)การมแผนในการทาธรกจแบบครบวงจรของการเลยงสตว โดยปจจบนมการใหผเชาภายนอกเปดขายสนคาและอาหารสาหรบสตวเลยง รวมถงสรางความผกพนกบกลมลกคาทมความภกด (royalty) และทากจกรรมสงเสรมภาพลกษณกบโรงพยาบาลสตว โดยการใหสวนลด รวมถงมแผนการขยายฐานลกคาจากลมเจาของของสตวทเขารบการบรจาคโลหต และอาจมการเพมแผนกทเปนเฉพาะทางมากขน เชน แผนกเวชศาสตรฟนฟ , สตวพเศษ และคลนกสมบรณพนธ การคนหาความตองการของลกคาซงเปนแหลงทนวจยมผรบผดชอบหลกคอรองฯวจย นวตกรรมและชมชนสมพนธ ซงเปนผตดตามและประชาสมพนธทนวจยตางๆ ตามเวบไซตและ E-doc รวมกบการสงเสรมและสนบสนนใหอาจารยในคณะเขารวมอบรมการเขยนโครงการเพอขอทนในรปแบบตางๆ ของสานกวจยและพฒนา และหนวยงานภายนอกมหาวทยาลย รวมถงการตดตามความกาวหนาของผลงานวจยทไดรบการเผยแพร การคนหาความตองการของลกคาบรการวชาการซงประกอบดวยเกษตรกร และสตวแพทย มคณะกรรมการบรการวชาการเปนผลงพนทเพอสารวจปญหาและความตองการของชมชนและสอบถามความคดเหนจากนนจะนาปญหาและความตองการมาวเคราะหและดาเนนการตอไป

(2) การสนบสนนผเรยนและลกคากลมอน คณะใชสอออนไลนในการแจงและรบขอมลขาวสารระหวางลกคาทกกลมเปนการสอสาร 2 ทางระหวางคณะกบลกคา มการสนบสนนเครองคอมพวเตอร ระบบ WIFI มระบบสารสนเทศทเกยวของกบการเรยนการสอน เชน ระบบการลงทะเบยน ระบบ LMS ระบบประเมนการสอนอาจารยและประเมนรายวชาออนไลน นอกจากนฝายพฒนานกศกษารวมกบฝายสารสนเทศจดโครงการอบรมการใช Google classroom ใหแกนกศกษาเพอชวยสนบสนนดานการเรยนการสอน

(3) การจาแนกกลมผเรยนและลกคากลมอน คณะจาแนกลกคาตามพนธกจออกเปน 5 กลม ตามตาราง OP-1 โดยกลมลกคาทคณะตองการชกจงใหมาศกษามากขนคอนกเรยนในภมภาคทมผลการเรยนด จงเปดโอกาสในการรบนกศกษาในโครงการพเศษตางๆ เชน โครงการมสลมใน 3 จงหวดภาคใตและ 2 อาเภอในจงหวดสงขลา และโครงการทายาทเกษตรกร

30

รปท 3.1-1 โครงการบคลากรจตบรการดเดน

ข. การสรางความสมพนธกบผเรยนและลกคากลมอน (1) การจดการความสมพนธ คณะมการสรางความสมพนธกบผเรยนโดยมการจดกจกรรมทใหอาจารย

และนกศกษามการพบปะกนอยางนอยเทอมละ 1 ครง จดระบบอาจารยทปรกษาทมการกาหนดหนาทของอาจารยทปรกษาใหเปนผดแลนกศกษาไวอยางชดเจน และมกจกรรมทสรางความสมพนธระหวางนกศกษาและบคลากรภายในคณะ เชน กฬาฮาเฮ กจกรรมวนสงกรานต และกจกรรมไหวคร กจกรรมอาสาบาเพญประโยชนตางๆ กจกรรมเรยนรอาเซยน เปนตน นอกจากนยงมการกาหนดโครงการชวยเหลอนกศกษาดานการเรยน โดยใหมการตดตามผลการเรยนของนกศกษาอยางใกลชดโดยอาจารยทปรกษา แลวใหทางเลอกแกนกศกษาเพอเขาโครงการตางๆ ตามความสมครใจ โรงพยาบาลสตวมการจดกจกรรมการทาหมนสนขและแมวโดยไมคดคาใชจาย เชน โครงการบรการวชาการคลนกเคลอนท เพอ “เทดพระเกยรต 60 พรรษา ดร.สมเดจพระเจาลกเธอเจาฟาจฬาภรณวลยลกษณ อครราชกมาร” วนท 4 กรกฎาคม 2560 งาน PET Expo หาดใหญ 2016 งานแฟรเพอคนรกสตวเลยง ซงจดขนระหวางวนท 3-5 ธนวาคม 2559 ณ ศนยประชมนานาชาต ม.อ. หาดใหญ โดยคณะใชกจกรรมเหลานเสรมสรางภาพลกษณขององคกรผานสอประชาสมพนธ เชน หนงสอพมพทองถน เวบไซต วทย และ Facebook (2) การจดการขอรองเรยน คณะมแนวทางการจดการขอรองเรยนจากนกศกษา (รปท 3.2-1) เชน กรณเรองผลการศกษา นกศกษาสามารถรองเรยนผลการศกษามายงฝายการศกษา ไดหลากหลายเสนทาง(ตารางท 3.1-1) เชน การสงอเมล กลองรบเรองรองเรยน เปนตน กรรมการวชาการโดยผชวยคณบดฝายวชาการจะนาเรองเขาทประชม เพอทบทวนกระบวนการตดเกรด หากพบขอผดพลาด กจะดาเนนการแกไข และนกศกษาสามารถอทธรณไดตามลาดบขน คอ หากรสกวาขอรองเรยนยงไมไดรบการแกไขตามทตองการ สามารถรองเรยนตอมายงคณะกรรมการคณะ และมหาวทยาลยตามลาดบ ซงคณะจะแตงตงคณะกรรมการในการขจดขอรองเรยน และแจงใหนกศกษาทราบ โดยทกขนตอนจะเปนความลบ ในป 2560 มเรองรองเรยน 1 เรอง แตนกศกษารองเรยนโดยตรงไปยงมหาวทยาลย ซงคณะไดแตงตงกรรมการดาเนนการขน และไดประชมเพอพจารณาขอเทจจรง และสงขอมลผลการสอบสวนไปยงมหาวทยาลยเรยบรอยแลวตามระยะเวลาทมหาวทยาลยกาหนดภายใน 15 วน

31

โรงพยาบาลสตวมกระบวนการจดการขอรองเรยน โดย 1) กาหนดผรบผดชอบ 2) มแนวทางหรอขนตอน

ทชดเจนในการแกไขขอรองเรยน 3) มการกาหนดตววดและเปาหมายในการจดการขอรองเรยน เชน ความรวดเรวในการตอบสนอง ความพงพอใจตอการแกไขขอรองเรยน 4) มการกากบตดตาม นาขอมลทไดมาแยกแยะ วเคราะหเพอคนหาสาเหต จดลาดบความสาคญ หาทางปองกนและขยายผล 5) ปรบปรงวธการแกไขขอรองเรยนใหมประสทธผลดยงขน ตามรปท 3.2-2

รบขอรองเรยนและรวบรวม

ขอมล

จาแนกประเภทขอรองเรยนตามความเรงดวนและ

วเคราะหระดบในการแกไข

ตรวจสอบขอเทจจรง

จดการขอรองเรยน

ตดตามผลการจดการขอ

รองเรยน

บนทกและจดเกบเปนองคความรเพอปองกนไมใหเกดขอ

รองเรยนซา

รปท 3.2-1 กระบวนการจดการขอรองเรยน

รปท 3.2-2 กระบวนการจดการขอรองเรยนของโรงพยาบาลสตว

32

หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร

4.1 การวด การวเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการขององคกร ก. การวดผลการดาเนนการ (1) ตววดผลการดาเนนการ คณะมการกาหนดตวชวดผลการดาเนนงานไวในแผนกลยทธ (ตารางท 2.1-3) โดยมการคดเลอกตวชวดทสอดคลองตามยทธศาตรของคณะ และมตวชวดในแผนปฏบตการประจาปเปนตวขบเคลอนแผนกลยทธ และมกระบวนการจดทาแผนปฏบตการประจาปตามรปท 2.2-1 เพอใชวดความสาเรจของแผนปฏบตการนนๆ ซงฝายแผนฯ จะมการตดตามความกาวหนาผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการเปนประจาทกไตรมาส โดยจะตดตามผลการดาเนนงานตามตวชวดของแผนปฏบตการ ระดบความสาเรจ ปญหาอปสรรคในการดาเนนงาน และงบประมาณทใชในการเบกจายในแตละไตรมาส และจะนาผลการการตดตามเสนอตอทประชมผบรหารพจารณา นอกจากการรวบรวมผลตวชวดตามแผนปฏบตการแลว คณบด ผบรหารระดบสง และหวหนากลมวชา ยงเลอกและทบทวนตวชวด KVI โดยใชเกณฑ ดงน 1) สมพนธโดยตรงกบยทธศาสตรและแผนปฏบตการ 2) สอดคลองกบคา KPI ของมหาวทยาลย 3) สามารถคาดการณผลการดาเนนการระดบคณะได 4) สามารถเกบขอมลไดอยางถกตอง และนาเชอถอ 5) เปนตวชวดทเทยบเคยงกบตวชวดทใชในประเทศหรอสากล คณะตดตามผลการปฏบตงานประจาวนในระบบสารสนเทศเครอขาย HIS, MIS, CHE QA online และฝายแผนฯ มการขอขอมลออนไลนไปยงฝายตางๆ เชน การประเมนความพงพอใจของนกศกษาทเขารวมกจกรรม กจกรรมทจดใหกบบคลากรจะมการประเมนความพงพอใจของบคลากร และมการประเมนความพงพอใจของบคคลทเขารวมโครงการ กจกรรมทจดใหกบบคคลภายนอก (โครงการบรการวชาการ) สาหรบการใหบรการของโรงพยาบาลสตวมการจดเกบขอมลดงน 1) จานวนสตวปวยตอวนทมารกษาในแผนกตางๆ 2) ขอมล รายรบ รายจาย ของโรงพยาบาลสตว โดยมการแบงเปน รายรบเฉลยตอวนทาการ รายรบ-รายจายตอเดอน และ รายไตรมาส และ รายรบแยกตามแผนกตาง ๆ เพอวเคราะหรายได จากแตละแผนกในโรงพยาบาลสตว (รปท 4.1-1) 3) การสารวจความพงพอใจของลกคาทมารบบรการ 4) เกบขอมลการเบกพสดไปยงแผนกตางๆ ในโรงพยาบาลสตว 5) การปฏบตการประจาวน : บนทกการเขางาน ขาด ลา มาสาย และจะนาผลการประเมนและขอเสนอแนะมาวเคราะหและหาแนวทางปรบปรงกระบวนการในการประชมคณะกรรมการโรงพยาบาลสตว ฝายโครงสรางกายภาพฯ มการนาเสนอคาสาธารณปโภค เชน คานา คาไฟ ทกเดอนในทประชมผบรหารเชนกน สาหรบการตดตามผลการใชจายงบประมาณ ฝายการเงนและพสดทงในสวนของคณะและโรงพยาบาลสตวจะมการจดทารายงานการใชจายงบประมาณเสนอตอคณบดอยางตอเนองเปนประจาทกเดอน พรอมทงเสนอทประชมผบรหารเปนประจาทกไตรมาส (ตารางท 4.1-1) สาหรบขอมลสารสนเทศทจาเปน เนองจากคณะยงไมมฐานขอมลในการจดเกบจงใหหนวยงานแตละหนวยงานเกบขอมลสารสนเทศทจาเปนของแตละหนวยงานเอง และจะมการพฒนาฐานขอมลเพอจดเกบเปนฐานขอมลกลางของคณะอกทในภายหลง เมอรวบรวมขอมลแลว ขอมลตางๆ จะถกรายงานไปยงหนวยงานทเกยวของเพอใหบรณาการสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน

33

รปท 4.1-1 กราฟแสดงรายรบรายจายของโรงพยาบาลสตว

(2) ขอมลเชงเปรยบเทยบ ผบรหารในแตละฝายมการตดตามผลการดาเนนงานตามตวชวดทกาหนด และสอดคลองกบยทธศาสตรมหาวทยาลย โดยคณะกาหนดเกณฑตวชวด KVI และขอมลจากระบบ CHE QA online สาหรบผลการดาเนนงานกจกรรมพฒนานกศกษา ไดมการเปรยบเทยบกบผลการดาเนนงานยอนหลง จากรายงานประจาปดวย เพอใหงานเกดการพฒนา

(3) ขอมลผเรยนและลกคากลมอน ฝายการศกษาและฝายพฒนานกศกษานาผลการประเมนความคาดหวงของนกศกษาในดานตางๆ และผลประเมนความพงพอใจของนกศกษาทไดจากตารางท 3.1-1 นาผลทไดเขาทประชมผบรหารเพอพจารณาดาเนนงานตามขอรองเรยนเพอสนบสนนวฒนธรรมการมงเนนลกคา ทผานมามการใชประโยชนจากขอมลเหลานมาปรบปรงกระบวนการทางาน เพอตอบสนองความตองการของนกศกษา เชน การลดเวลาเรยนนอกเวลาของวชา BSF เพอใหนกศกษามเวลาทากจกรรมมากขน การจดบรเวณทนงอานหนงสอขางคณะ การจดตกดนาใหนกศกษา เปนตน และโรงพยาบาลสตวทมการรบฟงแลวตอบสนองความตองการของลกคาในดานการจดหาทจอดรถ จดทาระบบบตรควเพอสามารถระบเวลาในการรอควตรวจรกษา การจดการขอรองเรยน เปนตน

(4) ความคลองตวของการวด คณะสรางความมนใจวาระบบการวดผลการดาเนนการสามารถตอบสนองความเปลยนแปลงภายในหรอภายนอกคณะไดโดย 1) มการกาหนดเปาหมายและตวชวดระยะสน ระยะยาว และทบทวนตวชวดในแผนยทธศาสตรทกป 2) มการทบทวนผลการดาเนนการของแตละตวชวดตามรอบระยะเวลาทกาหนด (หมวดท 2) 3) ระบบ IT เชน การรายงานผลการประเมนออนไลนจากนกศกษา ทาใหเกดความคลองตวในการเรยกด และวเคราะหขอมลทได สามารถแปลผลไดอยางรวดเรว ประหยดเวลา และลดความผดพลาดจากการกรอกขอมลซา ข. การวเคราะหและทบทวนผลการดาเนนการ จากทกลาวไวในขางตนวาคณะมการรายงานผลการ commit KPI และ KVI ไวทปละ 1 ครง และคณะมการวเคราะหและทบทวนผลการดาเนนการ โดยนาเขาทประชมของกรรมการแตละฝายตามรอบการประชมของชดกรรมการ เชน ฝายการศกษาและฝายพฒนานกศกษา มการ

-

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

Oct

-59

No

v-5

9

De

c-5

9

Jan

-60

Fe

b-6

0

Ma

r-6

0

Ap

r-6

0

Ma

y-6

0

Jun

-60

Jul-

60

Au

g-6

0

-

20,000.00

40,000.00

60,000.00

80,000.00

แสดงรายรบรายจายของโรงพยาบาลสตว มหาวทยาลยสงขลานครนทร ตอเดอนและรายรบเฉล ยตอ

วนทาการ (เดอน ต.ค. 2559 - ส.ค. 2560)

รายรบท ,งหมดตอเดอน รายจายท ,งหมดตอเดอน รายรบเฉล ยตอวนทาการ

34

วเคราะหและทบทวนผลการดาเนนการ โดยนาเขาทประชมของคณะกรรมการวชาการ และคณะกรรมการพฒนานกศกษาและกจการนกศกษา ตามลาดบ และมการรายงานผลการดาเนนงานและตดตามการดาเนนงาน จากฝายแผนฯ ของคณะ และรายงานผลตอคณะกรรมการผบรหารคณะ ซงทผานมาไดมการทบทวนวเคราะหผลการดาเนนงานในเรองตอไปน

การจดกจกรรมพฒนานกศกษา การรบนกศกษาใหม ในโครงการรบนกศกษาดวยวธพเศษ (ทายาทเกษตรกร นกศกษา

ปรญญาตร และนกศกษามสลม) ความพงพอใจและไมพงพอใจของนกศกษาในดานตางๆ

สวนงานโรงพยาบาลสตวมการใชขอมลเชงเปรยบเทยบคอ การวเคราะหรายรบรายจายโรงพยาบาลสตว ดงน 1) วเคราะหขอมลเปรยบเทยบผานกราฟรายรบสทธและรายจายตอเดอน และรายรบเฉลยตอวนทาการ ทงรายเดอน และ รายไตรมาส 2) วเคราะหเปรยบเทยบรายรบแยกแผนกใหญๆ ตามชวงเวลาทาการ (สตวเลก-ในเวลาราชการ/ปศสตว-ในเวลาราชการ/นอกเวลาราชการ) ตอเดอน 3) วเคราะหเปรยบเทยบรายรบแยกตามแผนกทใหบรการดานตางๆ รายเดอน (หตถการทวไป/รงสวนจฉย/หองปฏบตการ/เภสชกรรม/ศลยกรรม/ปศสตว/อนๆ) นอกจากนนในการควบคมภายใน คณะกาหนดใหความเสยงของคณะเปนคา KPI ทไมสามารถ commit ไดตามเปาของมหาวทยาลยและรายงานในทประชมผบรหาร เพอเปนการกระตนและหาแนวทางการแกไข

ค. การปรบปรงผลการดาเนนการ (1) วธปฏบตทเปนเลศ คณะอาศยขอมลแนวปฏบตจากคณะ หนวยงานอนๆ ทมการดาเนนงานทด

เปนแบบอยาง เชน ฝายการศกษา และฝายพฒนานกศกษา ไดขอศกษาดงานการดาเนนงานตางๆ จากคณะทนตแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร เพอนามาปรบปรงกระบวนการทางาน เชน มาตรการสงผลการศกษาไปยงผปกครอง และไดนาโครงการการชวยเหลอนกศกษาทมปญหาดานผลการเรยนของคณะพยาบาลศาสตร มาปรบใชในการทา contact learning ขณะทการคนหาวธการปฏบตทเปนเลศภายในคณะเองยงอยในระหวางการดาเนนการโดยใชเกณฑทผานการพจารณารวมกนกบผเกยวของ การใชขอมลเทยบเคยงกบเกณฑมาตรฐานตางๆ เชน TAHSA, AUN-QA, EdPEx, LEAN และขอเสนอแนะจากผทรงคณวฒภายนอก

(2) ผลการดาเนนการในอนาคต คณะใชผลการดาเนนการมาคาดการณผลการดาเนนการในอนาคตซงเหนไดชดเจนในสวนงานโรงพยาบาลสตว โดยผอานวยการโรงพยาบาลสตวมการเกบขอมลและวเคราะหจานวนและชนดสตวปวยทเขารบการรกษาในแผนกตางๆ รวมกบจานวนรายรบทเกดขนทกเดอน ทาใหเลงเหนถงสวนทโรงพยาบาลควรเปดขยายเพมขนเพอสรางรายไดในอนาคต หรอการตดตามอตราสวนงานวจยตออาจารยประจาของฝายวจยฯ เพอคาดการณสภาวะผลผลตงานวจยของอาจารย และหาทางสงเสรมสนบสนนการผลตผลงานวจยตอไป

(3) การปรบปรงอยางตอเนองและสรางนวตกรรม เมอคณบดหรอผรบผดชอบตามตารางท 4.1-1 พบโอกาสพฒนาหรอสรางนวตกรรมจะถายทอดผลการดาเนนงานทดแกทประชมผบรหาร และเผยแพรเรองราวทาง Line กลมคณะเพอใหทราบโดยทวกนในกลมคณาจารย กลมบคลากรและฝายงานอนๆ ทงคณะ เชนในปท

35

ผานมา ฝายการศกษาไดประชาสมพนธประเดนทนกศกษาไดรบรางวลตางๆ และเปนหนวยงานแรกในคณะทใชระบบการประเมนผลการดาเนนงานโครงการออนไลน (QR code)

ตารางท 4.1-1 ขอมลและสารสนเทศทสาคญในการวดผลการดาเนนการ

สารสนเทศ ขอมลสารสนเทศทสาคญ ผรบผดชอบ ตวชวด ผเรยน - ขอมลนกศกษา (การรบเขา/การลงทะเบยน/การ

ตกออก/การลาออกกลางคน) - ขอมลหลกสตร/รายวชา - การวดและประเมนผลการศกษา - ผลงานของนกศกษา - จานวนขอรองเรยนของนกศกษา - คะแนนภาษาองกฤษ - ผลสารวจความตองการของนกศกษา

ฝายการศกษา 7.1 ,7.2

บคลากร - ขอมลประวตบคลากร - ขอมลการลาศกษาตอ - ตาแหนงทางวชาการ - วฒการศกษาสงสด - อบรมพฒนาทกษะทางวชาชพ/พฒนาตนเอง - ขอมลการปฏบตงานประจาวน - ความพงพอใจของบคลากร

ฝายการเจาหนาท 7.3

วจย - ขอมลทนวจย - ผลงานตพมพและเผยแพร

ฝายวจย 7.1, 7.2

บรการวชาการ - ขอมลผรบบรการ - ผลการประเมนความพงพอใจในการใหบรการ

ฝายบรการวชาการ 7.1 ,7.2

โรงพยาบาลสตว - จานวนสตวปวยทมารกษาในแผนกตางๆ - จานวนรายรบในแตละแผนก - ผลประเมนความพงพอใจของลกคา

โรงพยาบาลสตว 7.2

การบรหารจดการ - การจดซอจดจาง - เรองรองเรยน - ความกาวหนาตามแผนปฏบตการ - การบรหารความเสยง - คาสาธารณปโภค

ฝายการเจาหนาท/ฝายพสด/ฝายแผนฯ/ฝายโครงสรางฯ/โรงพยาบาลสตว

7.4

- ขอมลการเงนงบประมาณ/เงนรายได ฝายการเงน 7.5

36

4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ ก. ความรของสถาบน

(1) การจดการความร (2) การเรยนรระดบสถาบน คณะไดใหความสาคญกบการเรยนรของบคลากรทงสายวชาการและสายสนบสนน โดยจดกจกรรมการถายทอดความรผานโครงการตางๆ (ตารางท 4.2.1) เชน กาหนดใหฝายการเจาหนาทเปนผรบผดชอบหลกในการจดการความรมการจดโครงการ Veterinary Journal Club เปนประจาทกเดอน โครงการดงกลาวมจดประสงคเพอใหบคลากรในคณะทกสายงานมการแลกเปลยนความรซงกนและกน โดยมฝายการเจาหนาทเปนผรบผดชอบรวบรวมองคความรและจดเกบขอมลไวบนเวบไซต เพอใหบคลากรหรอบคคลทสนใจสามารถเขาถงขอมลและนาองคความรตางๆ ไปใชตอไดอยางมประสทธภาพ เปนตน หนวยงานตางๆ ภายในคณะเรมมการจดทาขนตอนการปฏบตงานในงานตางๆ ของแตละคน เพอเปนคมอในการทางานของแตละฝาย คณะยงสนบสนนใหบคลากรทกระดบมการพฒนาตนเองผานการอบรมตางๆ ทงตามสายงานและเพอพฒนาตนเองโดยจดสรรงบประมาณในการพฒนาบคลากรใหแตละคน 12,000 บาท/คน/ป และยงสนบสนนใหมการศกษาดงาน ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย สาหรบการเรยนรระดบคณะไดเชญผทรงคณวฒไดแก 1) รองศาสตราจารย ดร.วโรจน ยรวงศ คณบดคณะอตสาหกรรมเกษตร เขารวมเปนกรรมการประจาคณะ 2) รองศาสตราจารย ดร.ธระพล ศรชนะ ผอานวยการสานกวจยและพฒนา และ รองศาสตราจารย ดร.วโรจน ยรวงศ มารวมใหความรเรอง KPI ดานงานวจย/งานสรางสรรค/งานตามพนธกจเพอสงคมทนาไปใชประโยชน 3) เชญศาสตราจารย น.สพ.ดร.มงคล เตชะกาพ และ ผชวยศาสตราจารย น.สพ.ดร.ธรวฒน ธาราศานต มาเปนทปรกษาดานงานวจยรวมกบจดเสวนาซงเปนการแลกเปลยนเรยนรระหวางอาจารยในคณะและผมประสบการณ ตารางท 4.2-1 กจกรรมการถายทอดความรภายในและระหวางคณะกบลกคากลมตางๆ/ผมสวนไดสวนเสย

เปาหมาย วธแลกเปลยนเรยนร ตวอยางความรทถายทอด ผรบผดชอบ นกศกษา 1. คายผนานกศกษา -วธการเขยนโครงการ

-การวางแผนการจดกจกรรม -วงจร PDCA

ฝายพฒนานกศกษา

2. โครงการอบรมคณธรรมจรยธรรม -การแสดงความเหนตางอยางสรางสรรค -การคดบวก

3. โครงการการจดการภาวะทางอารมณของนกศกษา

-อบรมจตวทยาของนกศกษา

4. โครงการเรยนรอาเซยน - การใชภาษาองกฤษ 5. โครงการสงเสรมการเรยนรชมชนพหวฒนธรรมหรอชมชนตนแบบเศรษฐกจพอเพยง

ว ธการเขาหาชมชนและพฒนาชมชน

6. โครงการอบรมทกษะการใชคอมพวเตอรเพอการเรยนการสอน เชน google classroom และโปรแกรมสถตตางๆ

ทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

บคลากรสายวชาการ

1. โครงการออกขอสอบอยางไรใหไดมาตรฐาน วธการออกขอสอบใหไดมาตรฐาน ฝายการศกษา 2. โครงการอบรม มคอ. วธการกรอก มคอ. ออนไลน

37

เปาหมาย วธแลกเปลยนเรยนร ตวอยางความรทถายทอด ผรบผดชอบ 3. โครงการ Veterinary Journal Club งานวจย ฝายการเจาหนาท 4. Writing A Successful Grant Proposal and Scientific paper

เขยนงานวจยอยางไรใหไดทน ฝายวจย

สตวแพทย โครงการอบรมเพมพนทกษะและความรทางวสญญวทยา

เปนทกษะทางวสญญวทยาสาหรบสตวแพทย

ฝายบรการวชาการ

ชมชน และเกษตรกร

บรการวชาการ เวทสมมนา

สรางเสรมสขภาพสตว

บคลากรสายสนบสนน

1. โครงการ Veterinary Journal Club ระเบยบการเงนและพสด ฝายการเจาหนาท 2. โครงการแลกเปลยนเรยนรของกลมนกวทยาศาสตร

ทกษะทางหองปฏบตการในแตละแผนก

กลมนกวทยาศาสตร

3. กจกรรมศกษาดงานทคณะทนตกรรมศาสตร การเงน พสด นโยบายและแผน การศกษา

ฝายการเจาหนาท

4. เวบไซตงานแผนและประกนคณภาพ -แผนยทธศาตร แผนปฏบตการประจาป แผนงบประมาณ แผนความเสยง -ขนตอนการใชงบประมาณ

ฝายแผนฯ

บคลากรโรงพยาบาลสตว

1. กจกรรมแลกเปลยนเรยนรของบคลากรโรงพยาบาลสตว

- ดแลสขภาพสตวปวย การทาหตถการทางสตวแพทย

โรงพยาบาลสตว

2. โครงการ ผชวยสตวแพทยมออาชพ ครงท 2 3. การฝกอบรมเพอพฒนาความรและ ความสามารถแกผปฏบตงานการพยาบาลสตว, ผชวยสตวแพทย และ นกวทยาศาสตรคลนก ครงท 2 4. โครงการอบรมเชงปฏบตการการตรวจวนจฉยโรคสตวทางหองปฏบตการโรงพยาบาลสตว

ทกษะการวนจฉยโรคทางหองปฏบตการ

5. โครงการบคลากรจตบรการดเดน การใหบรการ 6. คมอการใชเครองมอตางๆ ในหองตรวจ วธการใชเครองมอ

ลกคาโรงพยาบาลสตว

1. สตวแพทยเขยนบทความเพอเผยแพรผานทาง 2. Facebook โรงพยาบาลสตว 3. โปสเตอรใหความรตดภายในโรงพยาบาลสตว

-วธการคมกาเนดในสตวเลยง -อาหารทเปนอนตรายตอสนข

นกเรยนมธยมศกษา

เวบไซต Facebook แผนพบ road show กจกรรม มอ.วชาการ

หลกสตร การเรยนสตวแพทย ม.อ. ฝายการศกษา/ฝายพฒพฒนา นศ.

ผปกครอง การประชมผปกครอง เวบไซต การพดคยโดยตรง หลกสตร การเรยนสตวแพทย ม.อ. ฝายการศกษา/ฝายพฒพฒนา นศ. สถาบนคความรวมมอ/แหลงฝกงาน

การประชมรวม การเยยมนกศกษา เทคโนโลยใหม ผลการฝกงานของนกศกษา

ฝายวเทศฯ/ฝายการศกษา

38

ข. ขอมล สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ (1) คณภาพของขอมลสารสนเทศ คณะใหความสาคญในการบรหารจดการขอมลและสารสนเทศ เพอให

มความแมนยา ถกตองและเชอถอได ทนเหตการณ การรกษาความปลอดภยและความลบของขอมลสารสนเทศ (ตารางท 4.2-2)

(2) ความปลอดภยของขอมลสารสนเทศ คณะมกาหนดระบบการเขาถงขอมลรวมกบศนยคอมพวเตอรของสวนกลางมหาวทยาลยในการกาหนดบญชผใชงาน (username, password) และกาหนดสทธการเขาถงขอมลใหแตละหนวยงานแตกตางกน

(3) ความพรอมใชงานของขอมลสารสนเทศ หนวยงานแตละหนวยงานในคณะจะมการเกบขอมลและสารสนเทศทเกยวของกบงานของแตละฝายในรปแบบทตางกน เชน มการใช cloud (google drive) ในการแชรขอมลภายในหนวยงาน มการสอสารผานสอออนไลน เชน มการจด group line staff vet และ facebook เพอเปนสอกลางในการตดตอสอสารภายในหนวยงาน ทาใหการดาเนนงานมความรวดเรว และทนตอเหตการณมากขน

ตารางท 4.2-2 คณสมบตของขอมลสารสนเทศ คณลกษณะของขอมล วธการ

ความแมนยา ความถกตอง และเชอถอได

-มระบบการจดเกบขอมลของคณะ จดใหมแบบฟอรมการจดเกบขอมลและแบบฟอรมการรายงานขอมล เชน แบบฟอรมการจดเกบขอมลผลการเรยนโดยมผรบผดชอบตรวจสอบอยเสมอและมการรายงานขอมล เชน การรายงานผลการเรยนไดรบการตรวจสอบจากกรรมการวชาการในเบองตนกอนทจะนาเขารบรองในทประชมคณะกรรมการประจาคณะ แลวประกาศใหนกศกษาทราบ เมอประกาศผลแลวนกศกษามสทธอทธรณผลการเรยนได

ความทนเหตการณ -มหนวยงานแตละหนวยงานกรอกขอมลในฐานขอมลของแตละหนวยงานตลอดเวลาเมอมขอมลใหม เชน ขอมลดานการศกษา ขอมลดานบคลากร ขอมลงานวจย เปนตน - มการใชระบบเครอขายในการตดตอสอสาร เชน line, facebook e-mail เปนตน - มการกรอกขอมลภาระงาน และการประเมนผลการปฏบตงานผานระบบเครอขาย

การรกษาความปลอดภยและความลบ - มการกาหนดสทธการเขาถงขอมลใหแตละบคคล/หนวยงาน เชน ขอมลบคลากร ขอมลผลการเรยนของนกศกษา - ระบบบญชผใชงาน (username, password) ในการเขาใชงานระบบตางๆ - ระบบการเขาถงขอมลรวมกบศนยคอมพวเตอรของสวนกลางมหาวทยาลยในการกาหนดบญชผใชงาน (username, password)

(4) คณสมบตของฮารดแวรและซอฟตแวร ปจจบนคณะใชระบบการเชาเครองคอมพวเตอร ซงทาสญญาเชา ปตอป ระยะเวลาเชา 3 ป โดยมฝายสารสนเทศเปนผกาหนดคณสมบตของฮารดแวรตามลกษณะการใชงานและความตองการของคณะ โดยเลอกผลตภณฑทนาเชอถอและเปนทยอมรบ หากเครองคอมพวเตอรเชามปญหาทางบรษทผใหเชามเครองสารองเพอทดแทนการใหงานไดทนท และจะดาเนนการเปลยนหรอซอมแซม

39

อปกรณใหพรอมใชงานภายใน 3 วน และมการจดเตรยมความพรอมใหอปกรณสารองทดแทนในกรณชารดเสยหายหรอเสอมสภาพ เชน เครองคอมพวเตอรแมขาย อปกรณสารองไฟ ฮารดสต เปนตน โดยฝายสารสนเทศมการตรวจสอบสภาพการใชงานของฮารดแวรอยางสมาเสมอ หรอใหผใชงานแจงปญหาการใชงานผานฝายสารสนเทศไดโดยตรงตลอดเวลา

(5) ความพรอมในภาวะฉกเฉน คณะมระบบไฟฟาสารอง (UPS) สาหรบหองควบคมอปกรณระบบเครอขายและกลมเครองแมขาย มระบบไฟฟาฉกเฉนรองรบในกรณทไมมไฟฟาจากแหลงจายไฟ เพอใหสามารถใชขอมลและสารสนเทศไดอยางตอเนองตลอดเวลา การสารองขอมลเนองจากคณะยงไมมฐานขอมลกลางของคณะ แตละหนวยงานทจดเกบขอมลจะมกระบวนการสารองขอมลไวบนเครอขายออนไลน cloud (google drive)

หมวดท 5 บคลากร

5.1 สภาพแวดลอมดานบคลากร ก. ขดความสามารถและอตรากาลง (1) ขดความสามารถและอตรากาลง คณะมอบหมายใหฝายการเจาหนาทเปนหนวยงานดแล ภายใตการกากบของรองคณบดฝายบรหารและพฒนา เพอบรหารจดการขดความสามารถและอตรากาลงของบคลากร โดยพจารณาขอมลจากพนธกจหลกของคณะ การเปดหลกสตรการเรยนการสอน จานวนนกศกษา และการเปดใหบรการของโรงพยาบาลสตว โดยใหผอานวยการโรงพยาบาลสตว และหวหนากลมวชา ดาเนนการวเคราะหและประเมนขดความสามารถของบคลากรในหนวยงานตามภาระหนาทและความรบผดชอบกบอตรากาลงทมอยเพอนามาจดทาแผนความตองการอตรากาลงของคณะในแตละป โดยสงผานฝายแผนเปนผวเคราะหอตรากาลงในภาพรวม โดยอตรากาลงบคลากรสายวชาการจะมการวเคราะหจากจานวนนกศกษาเตมเวลา (FTES) ภาระงานสอน (Teaching Load ) และเทยบกบภาระงานของ สกอ.คอ อตราสวนอาจารยตอนกศกษาเทากบ 1:8 อตรากาลงอาจารยตอบคลากรสายสนบสนน 1:2.85 ตามเกณฑของสตวแพทยสภากาหนดใหมนกวทยาศาสตรประจารายวชาปฏบตการอยางนอย 12 คนตอนกศกษา 6 ชนป และบคลากรโรงพยาบาลสตว จะมการวเคราะหอตรากาลงจากภาระงาน (Job description) และมาตรฐานกาหนดตาแหนงของแตละบคคล ปจจยซงพจารณาในการเพมอตรากาลงจะขนอยกบการขยายตวของแตละหนวยงานดวย เชน ในป 2561 โรงพยาบาลจะขยายเวลาทาการเปน 7 วน จงจาเปนตองมอตรากาลงเพมขนเปนจานวนมาก จากนนขอมลทกสวนจะถกนามาจดทาแผนอตรากาลงในแตละป และเสนอในทประชมกรรมการประจาคณะเพอใหความเหนชอบแผนอตรากาลงดงกลาว กอนสงมหาวทยาลยเพอเสนอขออนมตกรอบอตรากาลงตอไป แผนอตรากาลงดงกลาวจะมการทบทวน/ปรบปรงเปนประจาทกป ขนตอนการดาเนนการเพอเสนอขอกรอบอตรากาลง ตามรปท 5.1-1

40

(2) บคลากรใหม กระบวนการสรรหาบคลากรใหมองตามหลกเกณฑและวธการของประกาศมหาวทยาลยสงขลานครนทร (รปท 5.2-1) โดยคณบดจะแตงตงคณะกรรมการสอบคดเลอกจานวนไมนอยกวา 3 คน ประกอบดวย ผบงคบบญชาชนสง ผบงคบบญชาสายตรง หวหนางาน โดยมเจาหนาทฝายการเจาหนาท ทาหนาทเปนเลขานการ เพอกาหนดคณสมบตเฉพาะตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง ตาแหนงสาคญเชน อาจารยจะมคณบดเปนประธานคดเลอก การประกาศรบสมครไปยงหนวยงานตางๆ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย ทาง e-mail ทาง website ทาง facebook ของคณะ และตดประกาศโดยเปดเผยและไมเลอกปฏบตเพอเปดโอกาสใหบคลากรทมความหลากหลายทางความคด ศาสนา และวฒนธรรมไดรบโอกาสเทาเทยมกน การสอบคดเลอก ประกอบดวยการทดสอบวชาความรความสามารถทวไป วชาความรความสามารถเฉพาะตาแหนง สอบปฏบต และสอบสมภาษณเพอพจารณาความเหมาะสมสาหรบตาแหนงนนๆ เชน สมรรถนะ ทศนคต ความสนใจ การแสดงออก มนษยสมพนธและบคลกภาพ โดยคณบดจะใหความสาคญกบคานยมทตรงตามคานยมองคกร ในการรกษาบคลากรใหมไว คณะมการดาเนนการในดานตาง ๆ ดงน

1. จดใหบคลากรใหมเขารวมการปฐมนเทศทจดโดยมหาวทยาลย 2. จดใหมพเลยงคอยดแลและสอนงาน 3. จดสวสดการและสทธประโยชนทงของตนเองและครอบครว ตลอดระยะเวลาการปฏบตงาน 4. มระบบการประเมนผลการปฏบตงานในรปของคณะกรรมการ โดยในชวงแรกจะเปนการประเมน การ

ทดลองการปฏบตงาน 3 เดอน หรอ 6 เดอน และเมอผานการทดลองการปฏบตงาน พนกงานมหาวทยาลยจะปฏบตงานตอไปตามระยะเวลาตามสญญา และในระหวางการปฏบตงานจะมการประเมนผลการปฏบตงาน ตามรอบปละ 2 ครง เพอประเมนประสทธภาพ สมรรถนะ และศกยภาพในการปฏบตงาน

5. มการจดทาแผนการพฒนาบคลากรประจาป เพอสนบสนน และพฒนาศกยภาพและเพมพนความรใหกบบคลากรทงสายวชาการและสนบสนน

ม.อ.แจงแนวทางการจดทากรอบอตรากาลง

ระยะ 4 ป

ฝายแผนแจงหนวยงานวเคราะหความตองการ

อตรากาลง

ฝายแผนทบทวนและวเคราะหอตรากาลงใน

ภาพรวม

เสนอผบรหารพจารณาแผนอตรากาลง 4 ป/1ป

คณะจดสงแผนอตรากาลงให มอ.

มอ. พจารณา และแจงกรอบอตรากาลงทไดรบจดสรรใหคณะทราบ

คณะจดสรรกรอบอตราทไดรบใหแตละหนวยงานเพอดาเนนการสรรหา

ตอไปรปท 5.1-1 ขนตอนการดาเนนการเพอขออตรากาลง

41

(3) การทางานใหบรรลผล คณะมการถายทอดกลยทธสบคลากรในหนวยงานโดยการใชแผนปฏบตการสาหรบผบรหารมการกาหนดตวชวดตามมหาวทยาลย (KPI) ตวชวดผลการดาเนนงานของคณะ (KVI) และกากบตดตามโดยคณะกรรมการประจาคณะเปนประจาทกป รวมถงใชระบบการประเมนมาพจารณาเลอนขนเงนเดอนของบคลากร คณะเนนและใหความสาคญกบบคลากรทกระดบโดยกาหนดใหมแผนพฒนาบคลากร และมการจดสวสดการใหกบบคลากรเพอเปนขวญกาลงใจในการปฏบตงานของบคลากร

(4) การจดการดานการเปลยนแปลงของบคลากร คณะมการวางแผนอตรากาลงทงสายอาจารยและสายสนบสนนระยะยาว 5 ป เพอรองรบการพฒนาของคณะและมการทบทวนแผนอตรากาลงทกป และเมอมบคคลหนงตองการลาออกหรอมการเปลยนแปลงโอนยาย ผรบผดชอบงานจะทาการถายทอดงานทงหมดใหกบบคคลทรบผดชอบรวมกน และทาการถายทอดไปยงบคลากรใหมทเขามาปฏบตหนาทแทน ทาใหการดาเนนงานไปไดอยางตอเนอง สาหรบโรงพยาบาลสตวมการจดทาคมอการปฏบตงาน (SOP) จดอบรมเสรมความร และมการเวยนแผนกการทางานในปจจบนเพอเตรยมบคลากรใหรบการเปลยนแปลงของโรงพยาบาลได

ข. บรรยากาศการทางานของบคลากร (1) สภาพแวดลอมของการทางาน คณะคานงถงสภาพแวดลอมในการทางานของบคลากรทงในดานวสด

อปกรณในการทางานรวมถงครภณฑในการเรยนการสอนการวจย มการสารวจความตองการของบคลากรเปนประจาทกป ดานอาคารสถานท และบรรยากาศในการทางาน มการปรบปรงทศนยภาพภายในคณะและบรเวณรอบคณะใหเปนพนทสเขยวและมความรมรนโดยมการดาเนนการผานฝายโครงสรางกายภาพฯ มการจดกจกรรม 5 ส มการตดตงเครองกรองนาทานารอนนาเยนไวบรการยงจดตางๆ มพนทสาหรบจอดรถของบคลากรอยางเพยงพอ และยงมพนทสาหรบออกกาลงกายใหกบบคลากรภายในคณะ ในดานการรกษาความปลอดภย คณะมเจาหนาทรกษาความปลอดภยปฏบตงานทงในและนอกเวลาราชการ มกลองวงจรปดตดตงตามจดสาคญและจดทมความเสยง ควบคมการเขาออกดวยบตรอเลกทรอนกส มระบบการปองกนอคคภยและอปกรณอคคภย มการจดอบรมการปองกนอคคภยเปนประจาทกป มการตดปายขอปฏบตในการปองกนภย มขนตอนในการปฏบตเมอประสบเหต มการสอดสองดแลเมอพบสงทตองการปรบแกไขจะแจงใหผทรบผดชอบดาเนนการทนทซงสงผลตอการปฏบตงานสาหรบเจาหนาททรบผดชอบงานอยางสมาเสมอ ดานความปลอดภยตอสขภาพมการตดตงฝกบว

พจารณาแผนอตรากาลง

กาหนดคณสมบตของตาแหนงทตองการตามมาตรฐานกาหนด

สรรหาบคลากร ทมคณสมบตของตาแหนงทตองการตามมาตรฐานกาหนดตาแหนง จากบคคลภายนอก ทงภายในหรอภายนอกมหาวทยาลยสงขลานครนทร

ประเมนผลกระบวนการในการสรรหาบคลากรเขามาทางาน

รปท 5.2-1 กระบวนการสรรหาบคลากรใหม

42

และอางลางตาฉกเฉนตามมาตรฐานความปลอดภยในหองปฏบตการ และมคณะกรรมการกากบดแลการบรหารจดการสารเคมในหองปฏบตการ นอกจากนคณะจดกจกรรม Happy workplace ซงประกอบดวย 1) โครงการอบรมเชงปฏบตการกจกรรมพฒนาบคลากรเรอง การทางานเปนทม (Vet Teamwork Together) 2) โครงการ “ครอบครวสตวแพทย ม.อ.” ตาม Happy 8 (กลม Happy Society) ในสวนโรงพยาบาลสตวมการดแลดานความปลอดภยและสขภาพของบคลากรเพมเตม ไดแก การตรวจรงสเฉพาะบคลากรทไดรบการสมผสรงส การฉดวคซนปองกนโรคพษสนขบาสาหรบบคลากรทกคนในโรงพยาบาล การดแลบคลากรทถกของมคมตา/บาด สมผสเลอด/สงคดหลงขณะปฏบตงาน โดยคณะมการวดความพงพอใจตอสภาพแวดลอมในการทางานดวยการใชแบบประเมนความผกพนของบคลากรและมตวชวด ไดแก KVI 36-41 ดงน KVI 36 ความพงพอใจของบคลากรตอสวสดการตางๆ KVI 37 รอยละของบคลากรทลาออก/โอนยาย KVI 38 จานวนโครงการพฒนาบคลากรและโครงการ Lean KVI 39 รอยละของบคลากรทไดรบการสนบสนนการฝกอบรมทงในและตางประเทศ KVI 40 รอยละของบคลากรคณะทไดรบวคซนปองกนโรคพษสนขบา KVI 41 จานวนสวสดการตาง ๆ และความพงพอใจทคณะใหการสนบสนนแกบคลากร เชน พวงหรด

(2) สทธประโยชนและนโยบายดานบคลากร คณะมการดแลสวสดการใหกบบคลากร นอกเหนอจากสวสดการททางมหาวทยาลยจดให ตามตารางท 5.1-1 และมฝายการเจาหนาท ทาหนาทดาเนนการดแลจดสวสดการและสทธประโยชนใหกบบคลากรของสวนงานทกระดบตงแตบคลากรเรมไดรบการบรรจแตงตงจนกระทงบคลากรลาออก เกษยณ หรอสนสดสญญาจางตามสวสดการทระบในโครงรางองคกร

ตารางท 5.1-1 สวสดการอนๆ นอกเหนอจากทมหาวทยาลยสนบสนน ลาดบ รายการ หลกเกณฑ/เงอนไข อตรา (บาท)

1 คาพวงหรด กรณบดา มารดา คสมรส บตร ของบคลากรเสยชวต 500 2 คาทาบญสวดอภธรรม กรณบดา มารดา คสมรส บตร ของบคลากรเสยชวต 800 3 คาเยยมของผปวย เฉพาะบดา มารดา คสมรส บตร ของบคลากร 500 4 คาโทรศพทชวยเหลอพนกงาน

ขบรถ -คาโทรศพทชวยเหลอพนกงานขบรถยนตใหแกผบรหารคณะ -คาโทรศพทชวยเหลอพนกงานขบรถยนตแกพนกงานขบรถยนต

300 บาท/เดอน 200 บาท/เดอน

5 คาอาหารวางและเครองดม ประชมคณะกรรมการประจาคณะ/ประชมคณะทางาน/กรรมการ/กจกรรมวชาการ/กจกรรมนกศกษา

20 บาท/คน

6 คาอาหาร -ประชมคณะกรรมการประจาคณะ -ประชมคณะทางาน/กรรมการ/กจกรรมวชาการ/กจกรรมนกศกษา ฯลฯ ทไมสามารถจดประชมในเวลาราชการปกตได หรอเปนการประชมตอเนองจนถงพกกลางวน

100 บาท/คน 50 บาท/คน

7 งานแตง งานบวช งานฌาปนกจ

เฉพาะบคลากรคณะ โดยคณะ ใหยมรถยนตรบ-สงบคลากรไปรวมงาน - คาเบยเลยงพนกงานขบรถ

ผยมรบผดชอบ

43

ลาดบ รายการ หลกเกณฑ/เงอนไข อตรา (บาท)

- คานามนรถ - คาลางรถ - กรณเชารถ (คาเชา+คาพนกงานขบรถ)

ผยมรบผดชอบ ผยมรบผดชอบ คณะและผยมรบผดชอบอยางละครง

5.2 ความผกพนของบคลากร ก. ความผกพนและผลการปฏบตงานของบคลากร

(1) วฒนธรรมองคกร กาหนดโดยใชปรชญามหาวทยาลยและคานยมองคกรเปนแนวทาง โดยเฉพาะ T (teamwork) E (Ethics) และ S (Service mind) สงผลใหทมบรหารรบฟงความคดเหนจากบคลากรและเปดโอกาสใหบคลากรทกระดบไดรวมมอในกจกรรมตางๆ ของคณะ และมการจดกจกรรมททาใหเกดการแลกเปลยนความคดเหน ไดแก กจกรรมคณบดพบปะบคลากร ซงอยในระหวางการดาเนนงาน มการสรางวฒนธรรมในการยกยองชมเชยบคลากรทมผลการปฏบตงานทด สรางชอเสยงใหกบคณะฯ มการมอบรางวลและการประกาศเกยรตคณ โดยประกาศผาน website คณะ เพอใหบคลากรมความรกและผกพนกบสวนงานและเพอนรวมงาน

(2) ปจจยขบเคลอนความผกพน คณะใชแบบประเมนความพงพอใจในการกาหนดสทธประโยชนของบคลากรทกระดบ (คณะคดวาสทธประโยชนเปนปจจยขบเคลอนความผกพน) และมการแลกเปลยนความคดเหนผานการประชมจดทาแผนทกป

(3) การประเมนความผกพน คณะประเมนความพงพอใจและความผกพนของบคลากรโดยใชแบบสอบถาม และมการแลกเปลยนความคดเหนผานการประชมจดทาแผนปละ 1 ครง สาหรบตวบงช เชน อตราการลาออก/โอนยายของอาจารย ทางคณบดไดมการสอบถามเหตผลเพอนามาปรบปรงระบบการบรหารบคคลของคณะ

(4) การจดการผลการดาเนนงาน การประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรทก 6 เดอน ใชการประเมนผลจะประเมนผลการปฏบตงานประจา ประเมนสมรรถนะหลก (Core competency) และสาหรบบคลากรทดารงตาแหนงบรหารทกประเภทจะดาเนนการประเมนสมรรถนะทางการบรหาร (Managerial competency) โดยฝายการเจาหนาทจะกากบดแลใหบคลากรทกประเภทไดรบคาตอบแทนตามคณวฒและตามกฎระเบยบของทางราชการ มการใหคาตอบแทนในการเลอนเงนเดอนประจาปใหบคลากรทมคณสมบตครบตามหลกเกณฑการเลอนเงนเดอนอยางเปนธรรม โปรงใส ตรวจสอบได โดยพจารณาจากผลการประเมนการปฏบตงานจากคณะกรรมการประเมนผลการปฏบตงาน การยกยองชมเชยผานโครงการจตบรการดเดน โดยบคลากรผไดรบการคดเลอกจากลกคาโรงพยาบาลสตวจะไดรบเงนรางวลและประกาศเกยรตคณใน Facebook ของโรงพยาบาลสตว มการจงใจใหบคลากรพฒนาศกยภาพดวยการใหเงนสนบสนนคาลงทะเบยนในการอบรมหรอสมมนา การลาศกษา ลาฝกอบรม ศกษาดงานภายในประเทศและตางประเทศ โดยสงเหลานตางมวตถประสงคเพอมงเนนผเรยนและลกคากลมอนๆ

44

ข. การพฒนาบคลากรและผนา (1) ระบบการเรยนรและพฒนา คณะใหความสาคญตอสมรรถนะหลกทางดานการผลตบณฑตท

เชยวชาญวชาชพ บคลากรสายวจยทหลากหลาย โรงพยาบาลสตวใชมาตรฐาน TAHSA เปนหลก โดยใชการเรยนรและพฒนาผานจดกจกรรม Veterinary Journal club ซงมฝายการเจาหนาทเปนผรบผดชอบหลกโดยจดเปนประจาทกเดอน โครงการดงกลาวมจดประสงคเพอใหบคลากรในคณะทกสายงานมการแลกเปลยนความรซงกนและกน โดยมรวบรวมองคความรและจดเกบขอมลไวบนเวบไซต และมการจดอบรมเชงปฏบตการเพอเพมพนความรและทกษะใหแกผชวยสตวแพทยและพนกงานปฏบตงานพยาบาลสตว สมมนาเคสสตวปวยประจาวน ความรใหมทไดรบจะนามาใชปรบปรงผลการดาเนนการ การรวบรวมองคความร คมอปฏบตงานและการจดเกบรวบรวมขอมลไวบนเวบไซตทาใหมนใจวามการถายทอดความรหากบคลากรมการเกษยณหรอลาออก

(2) ประสทธผลของการเรยนรและพฒนา ประสทธภาพของการอบรมเชงปฏบตการเพอเพมพนความรและทกษะของผชวยสตวแพทยและพนกงานปฏบตงานพยาบาลสตว ประเมนผลโดยการสอบวดผลหลงจากการอบรมเชงปฏบตการ การวดประสทธผลทกษะการพฒนางานคาดหวงจากผลสมฤทธของโครงการตามแผนปฏบตการ เชน LEAN การใหความรเกยวกบการขอตาแหนงทางวชาการ การจดทาคมอการปฏบตงาน เปนตน

(3) ความกาวหนาในอาชพการงาน คณะสนบสนนความกาวหนาของบคลากรตามตารางท 5.2-1 ในสวนของการสบทอดตาแหนงผบรหารฝายการเจาหนาทไดมการวางแผนการสบทอดตาแหนงของผบรหารและผนาในระดบตางๆ ของสวนงาน โดยสนบสนนใหผมศกยภาพในการเปนผนาไดเขารบการอบรมหลกสตรผบรหารระดบตางๆ เชน ผบรหารระดบตนสาหรบหวหนางาน ผบรหารระดบกลาง หลกสตรการพฒนานกบรหารมหาวทยาลย หรอหลกสตรการพฒนานกบรหารระดบสง จากหนวยงานภายในและหนวยงานภายนอก

ตารางท 5.2-1 ความกาวหนาของบคลากร ความกาวหนา การจดการ ผรบผดชอบ

1.ตาแหนงทางวชาการ 1. มการสารวจขอมลอาจารยทคาดวาจะขอตาแหนงทางวชาการ ในระยะ 5 ป เพอนามาจดทาแผนการขอตาแหนงทางวชาการ เพอเปนการกระตนอาจารยทมระยะเวลาครบกาหนดในการยนขอผลงานทางวชาการ จดเตรยมผลงานประกอบการยนขอผลงานเพอยนขอกาหนดตาแหนงทางวชาการตามกาหนดเวลา 2. สงเสรมใหอาจารยใหมทมอายนอยกวา 2 ปมอาจารยพเลยงตามโครงการทมหาวทยาลยกาหนด

รองคณบดฝายบรหารฯ/ผชวยคณบดฝายบรหารฯ

2.การศกษาระดบปรญญาเอก เมอบรรจสตวแพทยทสาเรจการศกษาซงวฒการศกษาตากวาปรญญาเอก มาเปนอาจารย จะสงเสรมและสนบสนนใหศกษาตอในระดบปรญญาเอก สงเสรมใหไดรบการตอบรบเขาศกษาตอในระดบปรญญาเอก สงเสรมใหไดรบทนการศกษาระดบปรญญาเอก

-หวหนากลมวชาคลนก -หวหนากลมวชาพรคลนก

45

ความกาวหนา การจดการ ผรบผดชอบ 3.ทนวจย สงเสรมและสนบสนนใหอาจารยในคณะเขารวมอบรม

การเขยนโครงการเพอขอทนในรปแบบตางๆ ของสานกวจยฯ และหนวยงานภายนอกตางๆ

รองคณบดฝายวจยฯ

4.การเปนพนกงานมหาวทยาลย

1. วางแผนอตรากาลงและยนเสนอตอมหาวทยาลย 2. อทธรณเมอวนท 15 กนยายน 2560 ตามหนงสอ มอ.145/1104

ผ ช วยคณบด ฝายแผนและประ กนคณภาพ

หมวดท 6 ระบบปฏบตการ 6.1 กระบวนการทางาน คณะมการดาเนนงานตามภารกจหลกทสาคญ 4 ดาน คอ การเรยนการสอน

การวจย การบรการวชาการ และการทานบารงศลปะและวฒนธรรม โดยดาเนนการตามแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจาปของคณะ และสอดคลองกบแผนกลยทธของมหาวทยาลย โดยกาหนดใหกระบวนการจดการศกษา กระบวนการวจย และกระบวนการบรการวชาการ เปนกระบวนการหลกของคณะ ทกกระบวนการใชหลก PDCA เปนแนวทางในการปฏบต โดยมการวางแผน มกระบวนการหลกทสาคญและมกระบวนการสนบสนนและมการกาหนดผรบผดชอบชดเจน ขอมลสาคญทใชพจารณาในการออกแบบและจดทาขอกาหนดกระบวนการทางาน ไดแก 1) วสยทศน พนธกจ แผนกลยทธ แผนปฏบตการ ตวชวดทสาคญและคาเปาหมาย 2) สมรรถนะหลกของคณะ 3) ขอมลทไดจากการวเคราะห SWOT 4) ความพงพอใจ ความตองการและความคาดหลงของลกคาและผมสวนไดสวนเสยทเกยวของกบกระบวนการนนๆ 5) ผลลพธดานการเรยนรของนกศกษา 6) ขดความสามารถและอตรากาลงของบคลากร 7) ผลการดาเนนงานตามตวชวด รายละเอยดตามตาราง 6.1-1

ก. การออกแบบหลกสตร บรการ และกระบวนการ (1) ขอกาหนดของหลกสตร บรการ และกระบวนการ และ(2) แนวคดการออกแบบ

กระบวนการจดการเรยนการสอน หลกสตรสตวแพทยศาสตรบณฑตถกออกแบบจากความตองการของ stakeholder ในระดบภมภาค จะสงเสรมและใหโอกาสนกศกษาในพนทภาคใต โดยเฉพาะนกศกษามสลมในพนท 5 จงหวดชายแดนภาคใต และประกอบกบความคดเหนของผทรงคณวฒทเกยวของกบวชาชพสตวแพทย นโยบายการศกษาระดบประเทศ และปรชญาการศกษาของมหาวทยาลย สาหรบการจดการเรยนการสอน หลกสตรนจะมการดาเนนการโดยอางองตามขอกาหนดของสานกงานคณะกรรมการอดมศกษา (สกอ.) และสตวแพทยสภาเปนหลก คณะมการปรบปรงหลกสตรทก 5 ป และมการปรบยอยตามความเหมาะสมทกป ฝายการศกษามระบบการตดตามการเรยนการสอนเพอใหเปนไปตามทกรรมการหลกสตรกาหนดไวและชวยอานวยความสะดวกใหแกบคลากรในการปฏบตงานไดตรงกบนโยบายคณะ โดยมการเขยนแนวทางการปฏบตทดของการเปนอาจารยผประสานงานรายวชา มการประเมนดวยเกณฑ AUNQA ทกป โดยใชหลกการ PDCA (plan-do-check-act) ในการปรบปรงระบบการทางาน นอกจากนยงมการตรวจประเมนโดยสตวแพทยสภาทก 6 เดอน ดงนน คณะจงมความเคลอนไหวดานการปรบปรงระบบการทางานตลอดทงป ดานกจกรรมพฒนานกศกษา คณะกรรมการพฒนา

46

นกศกษาและกจการนกศกษา ไดออกแบบรปแบบกจกรรมใหสอดคลองกบอตลกษณของนกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร I-WiSE ไดแก ซอสตย มวนย ใฝปญญา จตสาธารณะ ผานกจกรรมเสรมหลกสตรตางๆ เชน โครงการคายอาสา โครงการชวยเหลอนาทวม กจกรรม Homeroom ในการอบรมคณธรรมจรยธรรมตางๆ และกจกรรมคายปฐมนเทศน รวมถงตอบโจทยทกษะการเรยนรในศตวรรษท 21 ดวย เชน โครงการอบรมทกษะการสอสารภาษาองกฤษ โครงการเรยนรอาเซยน โครงการอบรมทกษะการใชคอมพวเตอร โครงการเรยนรวถเศรษฐกจพอเพยงรวมกบมลนธรากแกว เปนตน กระบวนการวจย ใชระเบยบและนโยบายของมหาวทยาลย พนธกจ สมรรถนะหลกของบคลากรความตองการของเจาของแหลงทน ชมชน เปนขอมลในการวเคราะหแนวทางการวจยของคณะ ในปงบประมาณ 2561 คณะเรมมการจดตงกองทนวจยเปนปแรก ซงอยระหวางจดตงคณะกรรมการกองทนวจย กระบวนการบรการวชาการ คณะมงเนนการบรการวชาการตามความตองการของชมชน/สงคม รวมทงผขอรบบรการ ตามตารางท 6.1-1 โดยการใหบรการวชาการมทงแบบใหเปลาและแบบหารายได และมการกาหนดยทธศาสตร และแผนปฏบตการดานบรการวชาการ มกระบวนการทางาน และมตวชวดของแตละกจกรรม กระบวนการใหบรการโรงพยาบาลสตว ใชเกณฑ TAHSA มาเปนแนวในการกาหนดกระบวนการทางานรวมกบการสารวจความตองการ การประเมนความพงพอใจ ไมพงพอใจของลกคา ขอรองเรยน

ตาราง 6.1-1 กระบวนการหลกและขอกาหนดทสาคญ กระบวนการหลก กระบวนการสนบสนน ขอกาหนดทสาคญ ผรบผดชอบ ระยะเวลา/ความถ

1. กระบวนการจดการเรยนการสอน

1.กระบวนการออกแบบและปรบปรงหลกสตร

- เกณฑมาตรฐานหลกสตร - ผลการเรยนรของผเรยน - ความตองการของตลาด

ฝายการศกษา/อาจารยประจาหลกสตร/ผชวยคณบดฝายวชาการ

ตามรอบระยะเวลาทกาหนดโดย สกอ.

2. กระบวนการคดเลอกนกศกษา

- เกณฑการรบสมครนกศกษา ทกป

3. กระบวนการจดการเรยนการสอน

- คณลกษณะบณฑตทพงประสงค - กรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษา

ทกภาคการศกษา

4. กระบวนการประเมนและวดผลการเรยนการสอน

ตรงตามวตถประสงคของรายวชาและหลกสตร

ทกภาคการศกษา

5. กระบวนการพฒนานกศกษา

นกศกษามคณสมบตตามทกาหนด หรอตามกรอบ TQF เกณฑ สกอ.

ทกป

2. กระบวนการวจย ดานสนบสนนทนวจย ผลงานวจยไดรบการตพมพและเผยแพร

รองคณบดฝายวจยฯ/ฝายวจย

ทกป

3. กระบวนการบรการวชาการ

กระบวนการคนหาความตองการของชมชน

ความตองการของชมชน ผชวยคณบดฝายบรการวชาการ/ฝายบรการวชาการ

ทกป

47

กระบวนการหลก กระบวนการสนบสนน ขอกาหนดทสาคญ ผรบผดชอบ ระยะเวลา/ความถ 4. กระบวนการใหบรการโรงพยาบาล

การใหบรการโรงพยาบาลสตว

เกณฑมาตรฐาน TAHSA ผอานวยการโรงพยาบาลสตว

ทกป

ข. การจดการกระบวนการ (1) การนากระบวนการไปสการปฏบต คณะใชตวชวด (KVI) ทง 59 ตว (ตารางท 6.1-3) มาควบคมและปรบปรงผลการดาเนนการโดยตววดเหลานใชเพอสอสารและสรางความเขาใจแกผปฏบตทเกยวของกบกระบวนการตางๆ ตวอยางเชน ตารางท 6.1-2

ตารางท 6.1-2 ตวอยางการออกแบบกระบวนการทสมพนธกบตวชวดผลของกระบวนการ กระบวนการ ขอกาหนดทสาคญ ตวชวดภายในกระบวนการ ตวชวดผลของกระบวนการ

การคดเลอกนกศกษา

นกศกษาเกง มใจรกในวชาชพ เปนคนด การกระจายโอกาสทางการศกษา

KVI8 สดสวนของการรบนกศกษาตามจานวนโควตาเปนไปตามเปาหมาย KVI 11 จานวนทนการศกษาสาหรบนกศกษาดอยโอกาส/เรยนดตอปการศกษา

KVI 5 รอยละของนกศกษาทมการรไทรหรอพกการเรยนตอปการศกษา

การผลตบณฑต บณฑตสตวแพทยทไดรบใบประกอบวชาชพ มจรยธรรม และสามารถทางานในพนทพหวฒนธรรมได

KVI 12 จานวนของการออกประชาสมพนธคณะและหลกสตรตอโรงเรยนมธยมศกษา KVI 6 จานวนขอรองเรยนของนกศกษาใน 1 ปการศกษา KVI 7 ความพงพอใจและไมพงพอใจของนกศกษาตอการจดการเรยนการสอน KVI 9 จานวนโครงการสนบสนนภาษาองกฤษทใชกบวชาชพแกนกศกษา KVI 10 จานวนวชาเรยนทจดการเรยนการสอนแบบ PBL KVI 16 รอยละของอาจารยทเขารวมอบรมเพอเพมพนทกษะดานการเรยนการสอน

KVI1 รอยละการสอบผานใบประกอบวชาชพในครงแรก KVI 2 คะแนนความพงพอใจของผใชบณฑต KVI 3 รอยละของนกศกษาทจบสตวแพทยศาสตรบณฑตตามปการศกษา KVI 4 ภาวการณมงานทาของผสาเรจการศกษา

การหารายได คณะตองการเพมรายได

KVI 14 รายรบดานการเรยนการสอนสงกวาปทผานมา KVI 15 จานวนรายรบของรายวชาเลอกเสรทสรางรายไดแกคณะ KVI 26 จานวนเคสปศสตวทเพมขนจากปทผานมา KVI 54 จานวนรานคาทเชาพนทของคณะ

KVI 32 ผลการดาเนนงานดานการเงนในภาพรวม (รายรบ) สงกวาปทผานมา KVI 25 อตราผลตอบแทนของโรงพยาบาลสตวสงกวาปทผานมา KVI 46 จานวนรายรบทไดจากการจดอบรมการศกษาตอเนองระดบหลงปรญญา

48

(2) กระบวนการสนบสนน กระบวนการสนบสนนภารกจทสาคญของคณะถกกาหนดไวตามโครงสรางองคกร (ภาพท 1 ใน OP) ไดแก การจดการดานบคคล ดานการเงน ดานการเรยนการสอน ดานการวจย ดานโครงสรางกายภาพและสารสนเทศ ดานบรการวชาการ และการใหบรการโรงพยาบาลสตว โดยมรองคณบด ผชวยคณบด และคณะกรรมการเปนผรบผดชอบหลก และมเจาหนาทประจาของแตละงานเปนผดาเนนการในแตละดาน การดาเนนการทงหมดอยภายใตกฎระเบยบและขอบงคบตามตาราง OP-3

(3) การปรบปรงหลกสตร การบรการ และกระบวนการ การปรบปรงกระบวนการมวตถประสงคหลกเพอเพมคณคาแกลกคา เชน การปรบหลกสตรสศตวรรษท 21 โดยพฒนาผานการวางแผนยทธศาสตร และถายทอดสการปฏบตดวยแผนปฏบตการ ไดแก โครงการพฒนาการเรยนร สศตวรรษท 21 ในแผนยทธศาสตร (ป 2560-2564)

6.2 ประสทธผลการปฏบตการ ก. ประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการ จากการวเคราะหพบวาตนทนการดาเนนงานของ

คณะสวนใหญมาจากแผนงานบรการสขภาพ โดยรอยละ 41 เปนตนทนดานวสดยาและเวชภณฑทางการแพทย รองลงมาคอ แผนบรหารการศกษา ซงเปนคาใชจายในการจางบคลากร คณะมวธการควบคมตนทนโดยรวมในระบบงาน โดยบรหารจดการดานการเบกจาย และการจดซอผานฝายพสด และฝายการเงน โดยฝายแผนฯ จะดาเนนการวเคราะหความตองการใชงบประมาณประจาปของคณะ และตงงบประมาณใหเพยงพอกบการใชจายในงานประจาและสนบสนนแผนกลยทธ การจดการเพอควบคมตนทนของคณะแสดงในตารางท 6.2-1

ข. การจดการหวงโซอปทาน คณะกาหนดหวงโซอปทานดงตารางท 6.2-2 โดยมวตถประสงคตอบสนองความตองการของลกคาและบรรลวตถประสงคเชงกลยทธดวยการจดทาขอกาหนดของกระบวนการทมตอผสงมอบและคความรวมมอในดานคณภาพ รอบเวลา ประสทธภาพ และราคา คณะมการตรวจสอบคณภาพ เชน คณภาพยา เวชภณฑและครภณฑ สาหรบครภณฑทไมตรงขอกาหนด กรรมการจดซอจดจางจะไมตรวจรบ และกรณทมการสงครภณฑไมตรงตามเวลาทกาหนด คณะจะมคาปรบตามสญญาทกาหนดไว สาหรบการใหขอมลปอนกลบไปยงผสงมอบใชวธประชมรวมกนและสงรายงานกลบไปยงผสงมอบและคความรวมมอ

49

ตารางท 6.1-3 ตวชวดประสทธภาพการทางาน

50

51

ตารางท 6.2-1 การจดการเพอควบคมตนทน การจดการ เครองมอ/วธการทใช ผลลพธทตองการ

วสดยาและเวชภณฑ - จดซอโดยอนกรรมการยาประจาโรงพยาบาลสตว - ลดความหลากหลายของยาลง - ตง KVI ควบคมรอยละของยาหมดอายในสตอกยาของโรงพยาบาล

ลดความเสยงและตนทน

บคลากร - เสนอขอกรอบอตรากาลงพนกงานมหาวทยาลย - เพมความผกพนของบคลากร - ใชระบบสารสนเทศ MIS - ควบคมจานวนการจางบคลากร (ไมเกน 50% ของรายรบ) - ควบคมการเบกคาลวงเวลา

- งบประมาณลดลง - อตราการลาออก/โอนยายลดลง

ทรพยากรของคณะ - ใชระบบออนไลนในการประเมนความพงพอใจ - ใชระบบ E-doc แทนการใชกระดาษ - เกบสาเนาเอกสารในรปแบบของไฟล

ลดปรมาณการใชกระดาษ

ครภณฑราคาแพง - ตงคณะกรรมการจดซอจดจางและกรรมการตรวจรบ - ใชรวมกบศนยเครองมอกลางของมหาวทยาลย - เครอขายและคความรวมมอ - เชาเครองคอมพวเตอรแทนการจดซอ

ลดงบประมาณการซอครภณฑราคาแพงโดยไมจาเปน

นโยบาย - กาหนดกลยทธดานแผนการเงนทมประสทธภาพเพอลดรายจายและเพมรายได (ยทธศาสตรท 4)

ลดรายจาย/เพมรายได

ตารางท 6.2-2 การกาหนดหวงโซอปทาน ผสงมอบ/

คความรวมมอ Input กระบวนการ

ตวชวด ลกคา

คณภาพ เวลา ประสทธภาพ ราคา -โรงเรยน -ผปกครอง

นกเรยน - โครงการทายาท

เกษตรกร - นกเรยนมสลม 3 จงหวด

ชายแดนภาคใตฯ

การศกษา นกเรยน เกงและด -คณสมบตตามเกณฑ คณสมบตตามเกณฑ

ตามปการศกษา

ตามคะแนนAdmission

- GPA≥ 2.50

- GPA≥ 2.50

- นกศกษา

มหาวทยาลยทมคณะสายวทยาศาสตรสขภาพ

นกศกษาปรญญาตร

การศกษา คณสมบตตามเกณฑ

ตามปการศกษา

GPA≥ 2.75

- นกศกษา

บรษท/หางราน/ผรบเหมา

คอมพวเตอร -การศกษา -สานกงาน -โรงพยาบาลสตว

ตามทกาหนด (TOR)

ตามกาหนดเวลา

มบรการซอม/เปลยนอปกรณ/ม

เหมาะสม -นกศกษา -บคลากร

52

ผสงมอบ/คความรวมมอ

Input กระบวนการ ตวชวด

ลกคา คณภาพ เวลา ประสทธภาพ ราคา

เครองสารองใชงาน

เครองถายเอกสาร -การศกษา -สานกงาน -โรงพยาบาลสตว

ตามทกาหนด (TOR)

ตามกาหนดเวลา

มบรการซอม/เปลยนอปกรณ

เหมาะสม -บคลากร

เวชภณฑ โรงพยาบาล ตามทกาหนด (TOR)

ตามกาหนดเวลา

ไดมาตรฐาน ราคาถก ผรบบรการ

ครภณฑ โรงพยาบาล ตามทกาหนด (TOR)

ตามกาหนดเวลา

ใชไดตามความตองการ

เหมาะสม บคลากร

-คณะวทยาศาสตร -คณะศลปศาสตร

แหลงเรยนร การศกษา ตามเกณฑมหาวทยาลย

ตามปการศกษา

ประเมนรายวชาของนกศกษา

- นกศกษา

แหลงฝกงาน แหลงเรยนร การศกษา -มาตรฐานฟารม -จานวนสตว -มสตวแพทยคมฟารม

ตามปการศกษา

คะแนนการฝกงาน

- นกศกษา

กรมปศสตวและสถาบน MOU

แหลงเรยนร การศกษา ตรงกบวสยทศนของคณะ

แลวแตกาหนด

-รบนกศกษาฝกงาน -ผลงานวจย

- -นกศกษา -บคลากร

ค. การเตรยมพรอมดานความปลอดภยและภาวะฉกเฉน (1) (2) การจดเตรยมความพรอมดานความปลอดภยแกบคลากรและนกศกษาแบงเปน 2 ดาน ไดแก 1) ดานกายภาพ และ 2) ดานสขภาพ คณะดาเนนการดานการปองกน จดการ ความตอเนองของการดาเนนการ และการกคน ตามกระบวนการในตารางท 6.2-3 รวมทงตงคา KVI ทเกยวของกบกระบวนการเพอใหมนใจวาคณะมความพรอมในการรบมอตอภาวะฉกเฉนทอาจเกดขนได ตารางท 6.2-3 การเตรยมพรอมทางความปลอดภยและภาวะฉกเฉน

ดาน ประเภท การเตรยมพรอม กระบวนการ ผรบผดชอบ กายภาพ อคคภย การปองกน

- ตรวจสอบอปกรณและสายไฟฟาอยางสมาเสมอ -ตดตง sprinkler และอปกรณดบเพลง -เกบรกษาวสดไวไฟ (ถงออกซเจน) -มทางหนไฟในอาคาร -มโครงการซอมแผนอคคภย

ผชวยคณบดฝายโครงสรางกายภาพฯ และกรรมการ

การจดการ -ประกาศภาวะฉกเฉน -การดบเพลง

53

ดาน ประเภท การเตรยมพรอม กระบวนการ ผรบผดชอบ -การเคลอนยายบคลากรและทรพยสนออกจากพนทอนตราย

ความตอ เ นองของการดาเนนการ

-การจดหาพนททดแทน -การระดมบคลากรเพอการปฏบตงานไดอยางตอเนอง

การกคน -ประกาศยตภาวะฉกเฉน -การสารวจความเสยหาย -การซอมแซมสถานททางาน -ประกาศเรมตนปฏบตงานตามปกต

ผบกรก การปองกน

-ตดตงกลองวงจรปดบรเวณรอบอาคาร และบ ร เวณทาง เ ข า -ออก ท งทา งดานหนาและดานหลง -มเจาหนาทรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชม. -มระบบคยการดในการเขาออกตก -การตรวจผเขาออกและยานพาหนะของมหาวทยาลย

ผชวยคณบดฝายโครงสรางกายภาพฯ และกรรมการ

การจดการ -รวมมอกบเจาหนาทรกษาความปลอดภยของมหาวทยาลยหรอเจาหนาทตารวจ

ความตอ เ นองของการดาเนนการ

ระดมบคลากรทไมไดรบผลกระทบเพอปฏบตงานทดแทน

การกคน -สารวจความเสยหาย -ซอมแซม/จดซอทดแทน

ร ะ บ บ ไ ฟ ฟ า / ล ฟ ทขดของ

การปองกน

-ตรวจเชคอปกรณไฟฟาอยางสมาเสมอ

-มปายแสดงวธการใชงาน -ใชระบบไฟฟาสารองและเตรยมนามนสารอง

ผชวยคณบดฝายโครงสรางกายภาพฯ และกรรมการ

การจดการ -ปฏบตเมอพบเหตตามปายแสดงการใชงาน -แจงเจาหนาทผดแลระบบ

ความตอ เ นองของการดาเนนการ

-ใชระบบไฟฟาสารองจนกวาระบบไฟหลกจะตด

การกคน ซอมแซมครภณฑทอาจไดรบความเสยหาย

54

ดาน ประเภท การเตรยมพรอม กระบวนการ ผรบผดชอบ สขภาพ -โรคพษสนขบา

-ของมคมตา/บาด -สมผสรงส -ไดรบสารเคมอนตราย

การปองกน

-มโปรแกรมฉดวคซนปองกนโรคพษสนขบาแกนกศกษาและบคลากร -การตรวจรงสเฉพาะบคลากรทไดรบการสมผสรงสทกเดอน -มการตดตงฝกบวและอางลางตาฉกเฉนในหองปฏบตการ -การใหความรแกผปฏบตงาน

รองการศกษาฯ /ผอานวยการโรงพยาบาลสตวและกรรมการ

การจดการ -รกษาดแลผทไดรบอนตราย -การทาความสะอาดอาคารและสถานท

ความตอ เ นองของการดาเนนการ

ตดตามดแลผไดรบอนตราย

การกคน -เขยนรายงานอบตการณ -การสอบสอบอบตเหต -จดหาแนวทางปองกนการเกดเหตซา

หมวด 7 ผลลพธ

7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน และดานกระบวนการ 7.1 ก ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน ผลการสอบผานภาษาองกฤษของนกศกษามรอยละการสอบผานทเพมขนเปน 100% ซงผลลพธในขอนเกนคาเปาหมายใน KPI 4 ท commit ไวกบมหาวทยาลย (ตารางท 7.1) อยางไรกตาม รอยละการสอบผานใบประกอบวชาชพสตวแพทยในครงแรก คะแนนความพงพอใจของผใชบณฑต รอยละของนกศกษาทจบสตวแพทยศาสตรบณฑตตามปการศกษา และภาวการณมงานทาของผสาเรจการศกษา ทางคณะยงไมสามารถวดผลไดเนองจากยงไมมนกศกษาสาเรจการศกษา

ตารางท 7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยนและดานบรการทมงเนนลกคา

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน และดานกระบวนการ ก. ผลลพธดานการเรยนรของผเรยนและดานบรการทมงเนนลกคา

1 รอยละของงานวจยและบรการวชาการทนาไปใชประโยชนในการบรการวชาการแกสงคม

0 0 รอยละ

2 จานวนนกศกษาทไดรบทนการศกษา 5 5 คน 3 ผลการสอบผานภาษาองกฤษของนกศกษา 96 100 รอยละ

55

7.1 ข. ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ ปการศกษา 2558-2559 การรบนกศกษาปรญญาตรไดตามเปาหมายลดลงเหลอรอยละ 92 เนองจากนกศกษาสละสทธ อยางไรกตามในป 2560 คณะสามารถรบนกศกษาไดตามเปาหมาย ผลงานวจยทไดรบการตพมพในฐานขอมลระดบนานาชาตอยในระดบตากวาคเทยบแตเมอคดสดสวนตอจานวนอาจารยประจาทงหมดของคณะเทากบ 0.74 ซงอยในระดบดมาก (รปท 7.1 ข (5)) สาหรบรางวลทไดรบจากมหาวทยาลย คอ รางวลอาจารยทเปนทรก ชนชม และศรทธาประจาป 2559 ไดแก ผศ.ดร.สรวฒน ทองสงวน (ตารางท 7.1 ข.) ตารางท 7.1 ข ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

ข. ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ 1 รอยละการรบนกศกษาปรญญาตรไดตามเปาหมาย 100 92 รอยละ 2 จานวนนกศกษาทมผลการเรยนตากวา 2.5 0 1 คน 3 รอยละของนกศกษาทมการรไทรหรอพกการเรยนตอปการศกษา 0 0 คน 4 Active research ตอจานวนอาจารยประจาทงหมด 22.72

(5/22) 60.86

(6+/23) รอยละ

5 ผลงานวจยทไดรบการตพมพ 14 17 เรอง 6 บทความวจยทไดรบการอางอง 9 9 เรอง 7 จานวนอาจารยทไดรบรางวลจากมหาวทยาลย 0 1 คน 8 จานวนครงของบทความวจยทไดรบการอางอง 23 26 ครง 9 จานวนครงของการซอมอคคภยในคณะ 1 0 ครง 10 จานวนครงของการรณรงคการประหยดพลงงานของคณะ N/A N/A ครง 11 จานวนขอสอบตามเกณฑมาตรฐานวชาชพการสตวแพทยทยนตอสตว

แพทยสภา N/A N/A จานวน

7.1 ค. ผลลพธดานการจดการหวงโซอปทาน คณะมจานวนเครอขายทมแนวโนมเพมขน โดยในป 2560 มคความรวมมอ 13 สถาบนไดแก 1) คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร 2) คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยมหดล 3) โรงพยาบาลมาโคราช 4) โรงพยาบาลสตวทองหลอ 5) อคระฟารม 6) สหกรณโคนมวารชภม จากด 7) สหกรณการเลยงปศสตว กรป.กลาง โพนยางค จากด 8) SK farm & horse riding 9) คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยขอนแกน 10) สวนสตวสงขลา 11) Faculty of Veterinary Medicine Freie Uninversity Berlin 12) องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทยและสหกรณโคนมพทลง 13) กรมปศสตว โดยมกจกรรมสรางความสมพนธกบสถาบน MOU ดวยการประชมรวมกนและการจดกจกรรม เดน-วงมนมาราธอน “CPF-VET Hatyai run for charity 2017” นอกจากนในทกปคณะมความรวมมอกบหนวยงานภายนอก เชน กรมปศสตวในการรวมโครงการสตวแพทยพระราชทาน และโครงการฉดวคซนและทาหมนฟร เปนตน (ตารางท 7.1 ค.)

56

ตารางท 7.1 ค. ผลลพธดานการจดการหวงโซอปทาน

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

ค. ผลลพธดานการจดการหวงโซอปทาน 1 จานวนนกเรยนทสมครเขาเรยนผานโครงการพเศษ 25 23 คน

-กลมทายาทเกษตรกรผเลยงสตว 1 6 คน -กลมนกเรยนมสลมในพนท 3 จงหวดชายแดนภาคใต 3 6 คน -กลมผสาเรจการศกษาระดบปรญญาตร 2 0 คน -กลมนกเรยนทวไปจากโรงเรยนใน 14 จงหวดภาคใต 19 11 คน

2 จานวนเครอขายการสรางความสมพนธ (MOU) 8 11 เครอขาย 3 จานวนกจกรรมสรางความสมพนธกบผมสวนไดสวนเสย (เครอขายตางๆ) N/A 5 กจกรรม

7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา ตงแตป 2559 คณะสารวจความพงพอใจของนกศกษาและลกคาในกลมอนๆ โดยมผลการประเมนโดยรวมไมนอยกวา 3.83 และขอรองเรยนของนกศกษา 1 รายการไดถกแกไขภายใน 15 วนทาการ (ตารางท 7.2 และ รปท 7.2)

ตารางท 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา 1 ความพงพอใจตอประสทธภาพการสอน N/A 3.89/5 รอยละ 2 ความพงพอใจของนกศกษาตอกจกรรมการพฒนานกศกษา N/A 3.89/5 รอยละ 3 ความพงพอใจของนกศกษาตอคณภาพการใหบรการดานสงอานวยความ

สะดวกหรองานทะเบยน N/A 3.96/5 รอยละ

4 ความพงพอใจของนกศกษาตอการจดบรการใหคาปรกษาและแนะแนวการใชชวต

N/A 4.18/5 รอยละ

5 ความพงพอใจของนกศกษาตอการจดบรการขอมลขาวสารทเปนประโยชนตอนกศกษา

N/A 3.83/5 รอยละ

6 จานวนขอรองเรยนของนกศกษา N/A 1 เรอง 7 จานวนขอรองเรยนของนกศกษาทไดรบการแกไขภายใน 15 วนทาการ N/A 1 เรอง 8 รอยละของหลกสตรทไดมาตรฐาน 100 100 รอยละ 9 รอยละของหลกสตรทไดมาตรฐานตามกรอบ TQF 100 100 รอยละ 10 สดสวนของอาจารยประจาตอนกศกษา 1:1.25 1:2 สดสวน 11 จานวนกจกรรมโครงการพฒนาตนเองของนกศกษา 13 15 โครงการ 12 จานวนโครงการสงเสรมปณธานของมหาวทยาลย โครงการ 13 รอยละของนกศกษาทไดรบวคซนปองกนโรคพษสนขบา 100 100 รอยละ 14 รอยละของโครงการสงเสรมคณธรรมจรยธรรมทบรรลเปาหมายตาม

ตวชวดและเปาหมายทกาหนด 100 100 รอยละ

57

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

15 จานวนนกศกษาทไดรบทนการศกษา 5 5 คน 16 การใหขอมลตอบกลบทาง Facebook โดยการนตสถานะการตอบวา

typically replies within a day โดยปจจบนมผลการตอบขอซกถาม 93% response rate, 32-min response time

N/A 93 รอยละ

17 การเกบขอมลความพงพอใจของผรบบรการโรงพยาบาลสตว N/A 4.58/5 รอยละ 18 จานวนขอรองเรยนของผปวยตอการใหบรการของโรงพยาบาลสตว N/A 1 เรอง 19 รอยละความพงพอใจของผรบบรการวชาการ 4.26 4.48 รอยละ 20 จานวนกจกรรมบรการวชาการ 5 5 กจกรรม

รปท 7.2 ความพงพอใจตอบรการของโรงพยาบาลสตว (รายเดอน)

7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร คณะมการสนบสนนการเพมคณวฒปรญญาเอกใหแกอาจารยโดยในป 2559 จานวนอาจารยทมวฒปรญญาเอกเพมขนจากป 2558 เปนรอยละ 65.22 โดยสงกวา 1 ใน 2 ของคเทยบ (รปท 7.3 (2)) ขณะทจานวนอาจารยทดารงตาแหนงทางวชาการคอนขางนอยอยทรอยละ 17.39 โดยเมอเทยบกบคเทยบทมตาแหนงทางวชาการสงสดทรอยละ 69.35 อยางไรกตามรอยละการเพมขนในป 2559 สงกวาป 2558 ประมาณ 10% รปท 7.3 (3) ตารางท 7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

7.3 ผลลพธดานการมงเนนบคลากร 1 อตราสวนอาจารยตอนกศกษา 1:1.25 1:2 สดสวน 2 รอยละอาจารยทมคณวฒปรญญาเอกตอจานวนอาจารยทงหมด 56.52 65.22 รอยละ 3 รอยละอาจารยทดารงตาแหนงทางวชาการตอจานวนอาจารยทงหมด 8.70 17.39 รอยละ 4 รอยละของอาจารยทกาลงศกษาตอ 13.04 13.04 รอยละ 5 จานวนบคลากรลาออกโอนยาย 0 2 คน 6 รอยละของบคลากรทไดรบวคซนปองกนโรคพษสนขบา N/A 89.36 รอยละ 7 อตราการของการเกดอบตเหตจากการทางาน 0 0 ครง

58

รปท 7.3 (2) กราฟแสดงการเทยบเคยงรอยละของอาจารย รปท 7.3 (3) กราฟแสดงการเทยบเคยงรอยละของอาจารย ทมคณวฒปรญญาเอก ทมตาแหนงทางวชาการ

7.4 ผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแล คณะใชแผนปฏบตการประจาปในการถายทอดกลยทธสการปฏบตการโดยใชตวชวดเปนตวประเมนประสทธผลของการดาเนนงาน มการสอสารโดยการพบปะประชาคมเพอถายทอดวสยทศนและคานยมของคณะไปยงบคลากร ตามตาราง 7.4

ตารางท 7.4 ผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแล

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

7.4 ผลลพธดานการนาองคกรและการกากบดแล ก. ผลลพธดานการนาองคกร การกากบดแลและความรบผดชอบตอสงคม

1 จานวนครงในการสอสารและการพบปะประชาคมทสาคญเพอถายทอดวสยทศนและคานยม

2 2 ครง

2 รอยละของบคลากรทรวมทบทวนวสยทศน จดทาแผนกลยทธ 80 80 รอยละ 3 จานวนชมชนทไดรบการเสรมสรางความเขมแขงภายใตความรวมมอกบคณะฯ 3 3 ชมชน 4 รอยละของโครงการทยนขอจรรยาบรรณการใชสตวทดลองตอโครงการทงหมด 100 100 รอยละ 5 จานวนบคลากรททาผดจรรยาบรรณ ทางดานการเรยนการสอน การวจย 0 0 คน 6 จานวนขอรองเรยนดานพฤตกรรมและจรยธรรมของบคลากร 0 0 เรอง 7 รอยละของหลกสตรทผานการรบรอง 100 100 รอยละ

ข. ผลลพธดานการนากลยทธไปปฏบต

1 รอยละของโครงการเชงกลยทธทดาเนนงานไดตามแผน ยงไมมแผน อยระหวางดาเนนการ รอยละ

2 รอยละของจานวนตวบงชตามแผนปฏบตการทบรรลตามเปาหมาย ยงไมมแผน 66.67 รอยละ 3 รอยละของตวชวดในแผนปฏบตการทบรรลเปาหมาย ยงไมมแผน 63.63 รอยละ 4 รอยละของแผนบรหารความเสยงทบรรลเปาหมาย 50 50 รอยละ

7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด ผลลพธทางการเงนของคณะมแนวโนมเพมขนทกป โดยในสวนของรายรบจากการเรยนการสอนจะมจานวนเพมขนเนองจากมการรบนกศกษาเพมขนปการศกษาละ 1 ชนป (รปท 7.5 และรปท 7.5 (2)) แตในสวนของเงนทนวจยเมอเทยบกบคเทยบแลว คณะมจานวนเงนทนวจยทนอย

56.52

33.33

91.93

65.22

91.93

0

20

40

60

80

100

มอ. ก. ข.2558 2559

8.7

63.3358.06

17.39

69.35

0

20

40

60

80

มอ. ก. ข.

2558 2559

59

กวาคเทยบคอนขางมาก (รปท 7.5 (5)) และมสดสวนของทนวจยภายนอกจากการวจยทงหมดตอจานวนอาจารยประจา เทากบ 21,159 บาท/คน คณะจงนาจดนมาจดทาเปนแผนบรหารความเสยงเพอหาแนวทางแกไขตอไป ตารางท 7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด

หวขอ ชอตววด ขอมลปการศกษา

หนวยวด 2558 2559

7.5 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด 1 งบประมาณแผนดนทไดรบ 55.8 66.31 ลานบาท 2 งบประมาณเงนรายไดทไดรบ 2.46 9.81 ลานบาท 3 จานวนเงนรายไดสะสมของคณะ 1.11 2.23 ลานบาท 4 จานวนเงนรายไดจากโครงการบรการวชาการ - 60,000 บาท 5 เงนทนวจย 1,846,626 2,535,666 บาท - ทนวจยของภายใน 799,960 300,000 บาท - ทนวจยของภายนอก 1,046,666 2,235,666 บาท

- 5,000,000.00 10,000,000.00 15,000,000.00 20,000,000.00 25,000,000.00 30,000,000.00

ป 58

ป 59

ป 60

ป 61

ป 58 ป 59 ป 60 ป 61

การเรยนการสอน 909,900.00 1,341,300.00 2,125,200.00 2,305,400.00

โรงพยาบาลสตว - 4,312,000.00 11,851,500.00 22,014,000.00

บรการวชาการ - - - 33,000.00

รายไดจาก ดร.น ,าใจ - - - 100,000.00

รปท 7.5 (2) จานวนรายรบของคณะสตวแพทยศาสตรในแตละปงบประมาณ