Председатель совета директоров сети международных экспертов Союзконсалт

Паладьев Олег Николаевич

I Международная конференция «АУТСОРСИНГ 2012: ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ».

29 февраля 2012г. Москва, отель Marriott Royal Aurora

В рамках «Недели российского бизнеса» прошла презентация российской части XII-го ежегодного социологического исследования

Edelman Trust Barometer – 2012.

1. В мире заметно снизился уровень доверия к власти. В Европе в особенности – почти две трети опрошенных полагают, что их страна «движется в неправильном направлении»;2. Доверие к СМИ и неправительственным организациям – также сокращается.3. Именно бизнес имеет все шансы на лидерство по уровню доверия. Но для этого ему необходимо стать более социально-ориентированным, сочетать достижение прибыли с более широкими общественными приоритетами и открытым диалогом с обществом4. Способность бизнеса прислушиваться к мнению общественности (включая собственных сотрудников) - важнейшее условие роста доверия к компаниям

http://www.edelman.ruТел.: +7 (495) 785-22-55

ГЛОБАЛЬНЫЙ КРИЗИС ДОВЕРИЯ

• Объем госзакупок составляет около 6 трлн. руб. ежегодно,

• Компании с госучастием тратят на закупки еще около 7 трлн. руб.

13 трлн. руб.

ГОСЗАКАЗ 2012

Мы переходим к «федеральной контрактной системе». Мы начинаем не просто контролировать проведение торгов, а управлять всем циклом государственных закупок. Более того, мы создаем единую систему государственного заказа и закупок компаний с государственным участием.

ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ АУТСОРСИНГА

Наличие у органов государственной власти значительного числа избыточных и неэффективно реализуемых полномочий снижает качество принимаемых решений, подрывает доверие к государственной власти.

Аутсорсинг административно-управленческих процессов может выступать и как средство административной реформы, и как метод повышения эффективности управленческих процессов.

ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА В РОСИИ

Отдел закупок по итогам тендера

Директор по персоналу

Финансовый директор

Генеральный директор

Представители головного офиса

Главный бухгалтер

Коммерческий директор

КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ ОБ АУТСОРСИНГЕ?

Сокращение издержек 9.2

Возможность полностью сфокусироваться на ключевых задачах бизнеса

7.9

Снижение численности персонала и уменьшение риска «человеческого фактора»

7.7

Снижение рисков (фискальные, трудовые споры, ошибки управленческой отчетности)

6.8

Повышение качества передаваемой функции 6.4

Повышение гибкости бизнеса в нестабильных условиях 5.8

ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ПРОЦЕССОВ НА АУТСОРСИНГ

Средняя оценка*

Стоимость услуг провайдера7.6

Квалификация персонала провайдера7.1

Гарантия безопасности и конфиденциальности данных6.9

Гибкость провайдера при организации услуг

Стаж провайдера на рынке аутсорсинга6.2

Наличие стандартов взаимодействия внутренних процедур 6.0

Широкий перечень услуг, предлагаемых провайдером 5.8

Новейшие технические решения провайдера5.3

Известность торговой марки провайдера5.3

Наличие подразделений за пределами России3.7

Средняя оценка*

ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕНДЕРОВ

МАТРИЦА АУТСОРСИНГА

Рекомендации знакомых и коллег 6.8

Рекомендации клиентов провайдера 6.3

Рекомендации независимых аналитиков 5.7

Сайты компаний, презентационные материалы 5.1

Аналитические материалы (обзоры рынка, исследования) 5.1

Рейтинги участников рынка 4.7

Статьи представителей компаний в специализированных СМИ 4.3

Количество упоминаний о компании в открытых источниках 3.5

Прочее (личное знакомство с руководителями аутсорсинговых компаний - доверие, тендерные материалы)

0.4

Средняя оценка*

ОЦЕНКА ВАЖНОСТИ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ

1. Проанализировать существующую практику передачи процессов на аутсорсинг;

2. Проанализировать целесообразность передачи отдельных административно-управленческих процессов на аутсорсинг, разработать методику определения таких процессов;

3. Составить перечень тех действий, которые подлежат передаче, и правила ограничений при аутсорсинге;

4. Закрепить нормативно единый механизм аутсорсинга, например, с учетом подготовки административного регламента аутсорсинга административно- управленческих процессов;

5. Разработать научно-методическую базу процедуры передачи процессов на аутсорсинг;

6. Определить критерии выбора организаций внешнего исполнения — аутсорсера;

7. Закрепить общие правила и стандарты системы аутсорсинга;

НЕОБХОДИМО РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ

Председатель совета директоров сети международных экспертов СОЮЗКОНСАЛТ 

ПАЛАДЬЕВ ОЛЕГ НИКОЛАЕВИЧwww.souzconsalt.compaladiev@souzconsalt.comмоб.тел + 7 9169906144 Видеоконтакт skype: o_paladiev