3 filary platformą dla strategicznej roli it w przedsiębiorstwie

wrzesień 2009 Warszawa, Praca doktorska 1

Praca doktorska„3 filary platformą dla strategicznej roli IT w przedsiębiorstwie”

Autor: Tomasz Henschke

Celem pracy jest przedstawienie strategii wewnętrznej optymalizacji IT, pozwalającej na zwiększenie zdolności efektywnego wspierania procesów biznesowych w Przedsiębiorstwie, na podstawie studium przypadku autorskiej oceny dojrzałości organizacyjnej obszarów IT w polskich przedsiębiorstwach oraz przyczyn niespójnego rozwoju Informatyki w ostatnich latach w Polsce.


Agenda

o Klika słów o mnie 5 min

o Geneza powstania pracy 20 min

o Główne produkty pracy 20 min

o Cel pracy 10 min

o Harmonogram prac 5 min


Agenda

o Klika słów o mnie

o Geneza powstania pracy

o Główne produkty pracy

o Cel pracy

o Harmonogram prac


Kilka słów o mnie

Aktualnie: Architekt IT, TP Group

Wcześniej: Kierownik Projektów, Analityk IT

Obszary IT: Zarządzanie Projektami (PMI, PRINCE2, Agile), EA, zarządzanie usługami IT (ITIL, ITSM, COBIT).

Rodzina: Żona, syn

Zainteresowania: teatr, muzyka

Tomasz Henschke

Piotr Pachocki PMP, Program Manager IVMX

“Tomasz is a person, who will get the job done. Soft-skills, knowledge, ability to deal with issues and tight deadlines - just name it, Tomasz has it all. I highly recommend him and I do hope to work with him again.”

May 24, 2009, LinkedIn.com

Csaba Sovago, Director of Billing System TP Group

“Tomasz jest specjalistą w swojej dziedzinie, a realizując zlecenia, daje dowód solidnego i profesjonalnego podejścia do wykonywanych zadań. Tomasz podczas trwania całego przedsięwzięcia wykazał się wysokim stopniem zaangażowania w prace projektowe.”

Czerwiec 2009, Referencje

Infovide-Matrix S.A. – Najlepsi Konsultanci

“Młody, ambitny ale zarazem wyjątkowo dojrzały konsultant, jest mentorem i świetnym managerem dla swojego zespołu. Został kierownikiem projektu PMO w PKN ORLEN. Pełni rolę Kierownika Centralnego Biura Projektów i świetnie odnalazł się w tej roli, a jego praca znajduje uznanie w oczach klienta.

Czerwiec 2008, Rekiny Konsultingu


Agenda




o Cel pracy

o Harmonogram prac


Geneza powstania pracy 1/7

Dynamiczny rozwój dostawców IT w latach ’90 spowodował w polskich przedsiębiorstwach intensywną informatyzację procesów biznesowych. Powyższa zmiana - w bardzo krótkim czasie - wywołała ogromny wzrost budżetów Informatyki, przy jednoczesnym niewielkim znaczeniu oraz niskim osadzeniu IT w jej strukturach.

GENEZA ZJAWISKAGENEZA ZJAWISKA PRZYCZYNAPRZYCZYNAEFEKTEFEKT

W efekcie projekty inwestycyjne prowadzone były w sposób nieskoordynowany, co przełożyło się na niespójny rozwój architektury IT oraz znaczne zwiększenie kosztów operacyjnych (OPEX) Informatyki przy jednocześnie niewielkim wzroście jej wewnętrznej efektywności i wsparcia Biznesu.

O kierunku rozwoju IT decydowała kadra złożona z byłych programistów / administratorów, a nie - wyspecjalizowana w zarządzaniu. Dojrzałość zarządcza Informatyki była niewystarczająca w stosunku do rozwoju.



Dlaczego transformacja IT?

Rozwijająca się eksplozja informacyjna,

Rynek oczekuje od Biznesu ciągłych zmian i transformacji,

Migracja centrów biznesu na świecie (USA -> Europa -> Azja -> ?)

Poprzez rozwój narzędzi IT oraz ich roli wspierania Biznesu, IT nabrało większego znaczenia w Organizacji,

IT migruje z roli wspierającej do uczestnika „core biznesu”,

IT staje się jednostką odpowiedzialną za bezpieczeństwo Organizacji (Disaster Recovery, Service Continuity Management).

IT

BIZNES

Wyzwalacz I: Transformacja gospodarcza

Wyzwalacz II: Zmiana roli IT w Organizacji



IT reaguje zbyt wolno i staje się hamulcem we wprowadzaniu

nowych strategii.

Budżet kosztów i inwestycji w IT wzrasta bez wyraźnego wpływu na

efektywność i wyniki przedsiębiorstwa*

Mechanizm podejmowania decyzji dotyczących IT jest niejasny

i doraźny

IT dostarcza produkty i usługi o niskiej wartości biznesowej przy ogromnych

kosztach

Biznes o IT….

*75% budżetu IT przeznaczone jest na utrzymanie aktualnie wdrożonych rozwiązań źródło Gartner



Zaobserwowana niska dojrzałość organizacji IT w polskich przedsiębiorstwach w porównaniu ze standardami i najlepszymi praktykami IT objawiająca się:

1. Project Portfolio Management:: Brakiem zdefiniowanych oraz wdrożonych metodyk zarządzania projektami oraz procesów zarządzania programami i portfelami projektów,

2. Architektura Korporacyjna:: Niespójną architekturą korporacyjną IT,

3. IT-Governance:: Brakiem zdefiniowanych usług IT oraz procesów zarządzania poprawą oraz utrzymania poziomu świadczenia usługi IT.



Project Portfolio Management (PPM) – obszar odpowiedzialny za skoordynowane wdrażanie projektów. Tworzenie roadmapy zrównoważonego rozwoju IT oraz Biznesu w Organizacji.

Niska dojrzałość PPM w Organizacji skutkuje:

1. Brak kompleksowego wdrożenia/zastosowania metodyki projektowej powoduje niedosyt dokumentacji wdrożeniowej (strategia lock-in dostawcy, utrudniony rozwój)

2. Brak skoordynowanego rozwoju Organizacji i IT – realizuje się podobne inicjatywy o nakładającym się zakresie, często sprzecznym, bez powiązania ich w czasie oraz celami nadrzędnymi Organizacji (włączenie IT w Balanced Scorecard, mapy strategii),

3. Brak informacji pozwalającej na zbudowanie wiedzy o projektach, które są nieocenionym źródłem praktyk przy realizacji kolejnych inwestycji (duże rozbieżności przy planowaniu budżetu inwestycji, zarządzania ryzykiem, zmianą).



Architektura Korporacyjna (EA), obszar zarządzania spójnością grupy systemów IT wspierających procesy biznesowe w organizacji.

Brak modelu zarządzania EA skutkuje:

1. Niezrównoważnym rozwojem IT i Biznesu – wspieranie biznesu nie dbając o uporządkowane środowisko wewnętrzne IT,

2. Zwiększeniem ilości systemów informatycznych, skokowy resizing infrastruktury – wdrażanie rozwiązań niezależnych, spełniających wymagania jednej grupy biznesowej w Organizacji,

3. Odrzucenie koncepcji zwiększającej elastyczność IT w realizacji potrzeb biznesowych (reużywalność usług SOA) oraz zmniejszającej koszty operacji IT (wirtualizacje serwerów) – według Gartnera 75% budżetu IT to maintenance.



IT-Governance rozumiane jako przejrzystość IT względem Klienta wewnętrznego / zewnętrznego – beneficjenta usług wytwarzanych i utrzymywanych przez IT w przedsiębiorstwie.

Niski poziom zarządzania IT-Governance powoduje:

1. Niski poziom dojrzałości CMMI – definiowalność i powtarzalności procesów wewnątrz IT.

2. Brak możliwości analizy opłacalności usług, ich poziomu świadczenia, odpowiedzi na potrzeby biznesowe, odbiorca usług nie wie czego może wymagać i co może oczekiwać od IT.

3. Brak dopasowania IT z Biznesem – rozwijane są systemy informatyczne a nie jakość wspierania informatycznego biznesu i ich procesów.


Agenda




o Cel pracy

o Harmonogram prac


Główne produkty pracy 1/4

Strategia ITStrategia IT

I FILARI FILARProject Portfolio

Management

I FILARI FILARProject Portfolio

Management

II FILARII FILARArchitektura Korporacyjna

II FILARII FILARArchitektura Korporacyjna

III FILARIII FILARIT

Governance

III FILARIII FILARIT

Governance



I Filar wspierający rozwój biznesu: Project Portfolio Management

1. Korporacyjna Metodyka Projektowa,

2. Project Management Office,

3. Project Management Board.Równoważny

rozwój IT i Biznesu

Trend:Metodyki Tradycyjne -> Metodyki Adaptacyjne



II Filar wspierający świadomy rozwój IT: Architektura Korporacyjna

1. Metody dokumentowania zmian w środowisku SI,

2. Utrzymywanie modelu EA (As-Is + To-Be),

3. Wspieranie procesów biznesowych przez usługi a nie Systemy (koncepcja SOA),

4. Definicja korporacyjnych standardów IT,

5. Architecture Office.

Architektura wspomagająca elastyczność

przedsiębiorstwa

Trend:Modele silosowe-> SOA / WOA



III Filar wspierający Zarządzanie Operacjami IT: Transformacja IT do modelu Usługowego

1. Definicja Usług IT,

2. Uregulowanie współpracy z partnerami:o Umowa UPC – z poddostawcami,o Umowa SLA – z klientami,o Umowa OLA – z kooperantami w świadczeniu Usług.

3. Opracowanie Modelu finansowego (TCO),

4. Przygotowanie procedur Zarządzania Usługami IT.

Dopasowanie IT i Biznesu

Trend:Systemy IT > Usługi IT


Agenda




o Cel pracy

o Harmonogram prac


Cel pracy

1. Opisanie modelu dojrzałości IT As-Is na przykładzie własnych doświadczeń oraz obserwacji; przedstawienie powodów niskiego rozwoju dojrzałości zarządczej IT w dużych Spółkach,

2. Przedstawienie strategii 3 filarów na podstawie najlepszych praktyk, metodyk, standardów, jak m.in. ITIL, COBIT, PMBoK, PRINCE2, BalanceScorecard, Mapa strategii, TOGAF,

3. Komponenty oraz wynikające z niego korzyści rozwoju IT zgodnie ze strategią 3 filarów.


Agenda




o Cel pracy

o Harmonogram prac


Harmonogram

H2 2009 Rozpoczęcie projektu, opracowanie wstępnego zakresu oraz celu pracy

08.10.2009 Seminarium

H1 2010 Analiza oraz projektowanie szczegółowego zakresu pracy

H2 2010 Przedstawienie wersji roboczej pracy, otwarcie programu doktorskiego

H1 2011 Przygotowanie ostatecznej wersji doktoratu (publikacja, udział w konferencji)

H2 2011 Obrona pracy


Dziękuję za uwagę!Dziękuję za uwagę!

Tomasz Henschke Tel. +48 510 00 25 55e-mail: [email protected]


Panel pytań

??

3 filary platformą dla strategicznej roli it w przedsiębiorstwie

Business