Guide dInitiation linformatique

Guide dinitiation lInformatique par Amaury Marquez

Extraits

Rsum.

Ce guide a t ralis partir dune srie dobservations visant caractriser le public dapprenants (jeunes ou adultes) en ce qui concerne leurs acquis en TIC, leurs demandes et leur projet professionnel. Ces observations ont t ncessaires pour laborer une dmarche de formation adapte et destine leur apprendre les outils informatiques en bureautique, elles dfinissent leurs lacunes et les aspects les plus difficiles surmonter.

Introduction.

Lapparition des TIC a fait apparatre une srie de besoins tant pour les concepteurs de ces technologies que pour les utilisateurs. Les nouveaux programmes de formation doivent impliquer davantage lapprenant dans les processus dapprentissage, tenir compte de limpact des dextrits physiques, motionnelles et intellectuelles qui favorisent, ou limitent, lutilisations des TIC et finalement faire face un march du travail de plus en plus demandeur de ces outils et surtout de la formation continue, dont lautoformation. Pour un formateur cela suppose la mise en place de nouvelles pratiques pdagogiques, pour lapprenant de nouvelles faons dapprendre et dans les deux cas ladaptation une situation de changement constant.

Le prsent document est un support pour aider les formateurs enseigner aux stagiaires les lments de base pour une bonne matrise de linformatique. Il est constitu de conseils et dexemples en vue dune formation adapte des formateurs multidisciplinaires et des stagiaires en besoin.

Dispositif de travail.

Ce document fait suite un travail de formation en classe sur la microinformatique, avec le contenu suivant:

La connaissance dun ordinateur et de ses priphriques.

La connaissance de lenvironnement Windows.

La connaissance dun logiciel de traitement de texte.

La connaissance d'Internet.

Chaque formation a consist en exposition et explication suivie dexercices sur lordinateur. Quand cela sest avr ncessaire nous avons utilis des didacticiels et dautres programmes pour faciliter la pratique de linformatique. Nous avons eu surtout besoin, de didacticiels pour apprendre utiliser le clavier et la souris.

A partir de nos observations nous avons cr un parcours de formation, ax sur la recherche demploi, divis en cinq sances dune journe chacune; elles permettent la fois de dfinir et didentifier les processus cls pour sinitier linformatique Nous dcrivons chacune delles de faon succincte ci-dessous. Nous les dcrivons en dtail sur le tableau de sances joint ce document.

La premire sance est divise en trois parties: une premire sance dintroduction et de mise en contexte de la formation en informatique par rapport aux objectifs du stage. La deuxime partie est ddie la dcouverte du poste de travail. La dernire partie est consacre la dcouverte de lenvironnement windows.

La deuxime sance est divise en trois parties: la premire sert rappeler les activits ralises lors de la sance prcdente, principalement la dcouverte de lenvironnement windows. La deuxime est ddie lutilisation du logiciel Word et la troisime partie la matrise de limpression.

La troisime sance est consacre dabord raliser des exercices sur Word et apprendre de nouvelles fonctions et ensuite apprendre naviguer sur internet.

La quatrime sance est utilise pour dcouvrir de nouvelles fonctions sur lInternet ainsi que le courrier lectronique.

La cinquime sance est ddie continuer des exercices sur lInternet et ensuite organiser son espace sur son disque dur (organisation de fichiers, cration et limination de dossiers, installation des logiciels).

Lors de la premire sance nous avons valu les acquis en informatique sur chaque groupe. Aprs ces observations, nous avons dfini les actions mener pour tre en mesure de dterminer et suivre le parcours de chaque stagiaire. Au cours de la formation nous avons valu leurs nouveaux acquis.

Avec ces observations, nous avons trac un parcours de formation en bureautique adapt au public rencontr, nous avons indiqu les lments qui posent problme pour lutilisation du PC et des logiciels utiliss et propose des outils pour sen sortir.

Rsultats: lments pour mettre en oeuvre une stratgie de formation.

Les commentaires qui suivent soulignent que la formation est construite par les formateurs partir de contenus quils doivent adapter en fonction de leurs stagiaires et de la configuration des groupes.

La classe est diverse et htrogne.

Les premiers rsultats montrentqu leur arrive en formation les stagiaires peuvent tre classs en quatre groupes, selon leur niveau de connaissance de linformatique:

Ceux qui nont jamais touch un ordinateur et qui tardent assimiler linformation

Ceux qui nont jamais touch un ordinateur mais qui assimilent vite linformation

Ceux qui connaissent linformatique mais de faon morcele.

Ceux qui connaissent dj linformatique et sont suffisamment autonomes pour utiliser ces connaissances pour btir un projet professionnel.

Les groupes sont donc, pour lessentiel, htrognes, ce qui pose des problmes (tendance du groupe la dispersion, la frustration, etc.).

Dans le cas du groupe a, nous avons remarqu trois types de lacunes.

Ils ne matrisent pas et tardent comprendre le fonctionnement du clavier

Ils ont de problmes pour comprendre le fonctionnement de lenvironnement Windows.

Ils sont maladroits dans lutilisation de la souris.Nous considrons quil est ncessaire de travailler sur ces trois lacunes avant daller plus loin dans leur formation. Ils demandent constamment laide du formateur pour raliser leurs exercices.

Dans le cas du groupe b, linformation est facilement comprise. Et dans ce cas-l, il est ncessaire de:

Proposer des exercices suffisamment attractifs pour les motiver.

Proposer une structure de formation logique pour les encourager lautoformation.

Prvoir des exercices pour leur permettre de pratiquer et retenir les oprations.

Dans le groupe c se trouvent des stagiaires qui connaissent le fonctionnement dun ordinateur et des logiciels mais qui ne les utilisent pas toujours efficacement. Ce groupe est souvent jeune, avec une trs forte tendance la dispersion. Nous pouvons mieux les aider si:

Nous cadrons linformation dans un projet personnel en plus du projet professionnel.

Les stagiaires du groupe d sont trs demandeurs de perfectionnement et peuvent se former seuls laide de didacticiels. Ils sont donc autonomes et souvent ils proposent leur aide aux collgues en difficult. Ce groupe a besoin:

De didacticiels pour lautoformation.

De formations dun niveau suprieur.

Daide pour comprendre des parties difficiles du logiciel utilis.

Dadresses utiles pour dvelopper leur projet professionnel.

Les groupes sont donc htrognes, ce qui va poser des problmes au formateur en informatique car quelle que soit lapproche pdagogique suivie, il y aura toujours des gens en retard, en avance ou bien ennuys, qui vont trs vite se disperser. Le plus sur moyen de russir la formation est de donner du sens leur travail.

Lvaluation, un outil de diagnostic et certification.

Nous avons fait des valuations en trois temps: dabord, un bilan des acquis avant la formation, et de ceux qui vont affecter l'efficacit de celle-ci. Ensuite une valuation intermdiaire visant apprcier les progrs et les retards et enfin lvaluation finale pour apprcier le niveau des lves par rapport aux objectifs.

Le bilan initial nous a servi dfinir un programme de formation permettant aux stagiaires dacqurir les comptences utiles leur projet personnel..

Pour la premire valuation nous avons demand aux stagiaires de saisir un texte sur Word, de lenregistrer et de lenvoyer au formateur comme pice jointe via le courriel. Cest un exercice difficile faire. Nous avons valu la vitesse de ralisation de lexercice et nous avons observ les stagiaires lors de cette preuve pour noter leurs acquis et lacunes sur des grilles de notation. Nous avons pu remarquer lors de cette sance que des stagiaires sachant surfer sur le WEB (quoique de faon un peu maladroite) taient incapables denvoyer un message attach, car leur connaissance des logiciels de traitement de texte tait nulle ou bien ils ne savaient pas se servir correctement du clavier. Autrement dit, la ralisation des exercices sur le Web ou sur un traitement de texte relvent de connaissances diverses et qui vont au-del de linformatique elle-mme. Ainsi, un type dvaluation fond sur la ralisation dune tche ne prend pas en compte les processus mis en oeuvre et donc elle ne permet pas de diffrencier de faon srieuse les repres acqurir pour aller plus loin; les observation ralises lors de lvaluation permettent de surmonter ces limites. Nos observations ont t notes sur les grilles prsentes sur les documents 1-4; pour chaque sujet trait, quatre niveaux sont possibles.

Dbutant: il ne connat pas le matriel, le logiciel ou laction. Cest son premier contact avec le sujet.

Vu mais pas appris: il a dj eu des contacts avec le sujet trait, avec le poste de travail, les priphriques ou les fonctions. Il connat les possibilits de linformatique, mais il ne sait pas lexploiter. Il ne sait pas raliser seul un exercice.

A parfaire: il connat le matriel ou le logiciel ou les fonctions mais il ne les exploite pas correctement. Il ralise bien les exercices mais il le fait lentement. Il reste bloqu lors de lapparition dun problme.

Acquis: Il matrise assez bien les fonctions de base dun logiciel et du matriel. Il est autonome et il sait rsoudre des problmes tels que ceux lis limpression ou la recherche dun fichier.

Le matriel doit tre le plus homogne possible.

En effet, il est important que les stagiaires puissent suivre leur formation sur un mme poste. Pendant la formation vous tes cens aider les stagiaires structurer une faon de travailler et une faon de penser. Pour cela vous devez crer dabord des repres fixes pour ensuite montrer dautres faons de travailler. Il nest pas question de changer dordinateur en cours de route, et encore moins de passer dun environnement Mac un environnement Windows et vice versa. Si cela doit arriver sachez que vous allez rencontrer les problmes suivants: dabord, les stagiaires prouveront un sentiment de ngligence leur gard. Ensuite, ils seront dstabiliss par le changement dergonomie. Finalement, ils ne retrouveront pas leurs fichiers et exercices. Comme consquence de cela vous allez perdre du temps et recommencer une partie de votre formation. Si vous savez quun tel risque est possible parlez-en avec le groupe pour minimiser au moins les risques de dstabilisation.

Ensuite vous aurez besoin dune configuration standard de diffrents postes; demandez au responsable dhomogniser tout le rseau; cela naura que des avantages. En effet, lors dune explication laide dun rtroprojecteur, il est important que le stagiaire puisse vous suivre sur son poste pas pas. Cela est beaucoup plus facile sil retrouve rapidement les actions montres lcran sur son ordinateur; il ne saura pas chercher par lui-mme les fonctions ncessaires pour raliser lexercice. Par consquent il demandera de laide et vous aurez des interruptions constantes qui nuiront la transmission du savoir.

Discussion et conclusions.Un deuxime sujet dbattre est si, pour apprendre se servir de lordinateur, des logiciels de traitement de texte et de lInternet, il faut des pre-requis ncessaires? Nous avons observ que les stagiaires dbutant en informatique sachant se servir du clavier, excutaient plus rapidement les exercices demands mais aussi les nouvelles tches prsents que ceux qui ne le connaissaient pas. De mme, nous avons remarqu des stagiaires dbutants qui lutilisation de la souris na pas pos de problmes et dautres quil a fallu des jours pour la matriser. Ce problme avec la souris les gne tout au long de la formation. Ainsi nous pouvons conclure quune partie non ngligeable des problmes pour apprendre se servir dun ordinateur est lie la dextrit manuelle et peut tre visuelle des stagiaires. Il existe bien sr des logiciels pour sexercer ces outils, mais la question se pose de savoir quel moment cet exercice doit intervenir. Sil intervient avant la formation en informatique elle-mme, le stagiaire matriserait, peut tre, plus rapidement les actions sur les logiciels de traitement de texte ou de navigation sur le WEB. Quand elle intervient durant la formation elle-mme, ce que nous avons fait lors de notre priode dobservation, le stagiaire cumule des retards qui lui induisent des blocages et des frustrations. Surtout sil compare son travail avec le reste du groupe.

En outre, une partie des problmes rencontrs pour enseigner linformatique est due la matrise du franais des stagiaires. Ceci est flagrant dans tous les groupes suivis. Ceux qui possdent un vocabulaire riche avancent plus vite et montrent plus dautonomie; ils demandent trs tt des didacticiels pour lautoformation. Ceux qui ont un niveau plus faible de franais ont plus de problmes pour la comprhension des indications mais aussi lors des sances dexercices de saisie de texte et de recherche sur linternet.

Sance 1.

Support ObjectifsPrsentationExercicesCommentaires

Schma montrant la place de la formation en informatique dans le contexte du stage Dmystifier le rle de linformatique dans le contexte du stage.

Inviter la dcouverte du potentiel de linformatique pour la recherche demploi et la vie quotidienne.

Montrer le lien de linformatique avec les autres formations Orale laide dun tableau, affiche ou rtroprojecteurAucun Donne une vue densemble pour rassurer les stagiaires. Ils comprendront mieux le sens de la formation.

Le schma permet de revenir ce qui est essentiel en cas de dispersion.

Ne pas hsiter revenir sur ce schma quand la formation et le stage en gnral sont remis en question.

Document 1-4 Prsentation des objectifs et du contenu de la formation

Prsentation du programme de travailOrale laide dun tableau, affiche ou rtroprojecteurAucun Mise en valeur dune dmarche denseignement - apprentissage structur.

Guides qui visent simplifier lactivit dapprentissage et identifier les lacunes et progrs des apprenants. Des pense-bte assistant lautoformation.

Session de questions et rponses sur le programme de travail propos et sur lattente de la formation de la part du formateur et des stagiaires. Cerner les attentes des stagiaires.

Organiser les modalits dchange.

Ne pas oublier de donner ses adresses email pour lchange dinformation.

Proposer de lautoformation et un travail sur le projet personnel ceux que sont plus avancs.

Lettre de demande demploi Faire un positionnement en informatique.Aucune Saisir une lettre de demande demploi sur Word, son impression et son envoi par fichier attach via le courriel.

Indiquer la mise en forme respecter. Mettre en vidence lhtrognit de la classe, et le faire savoir.

Prendre conscience des lacunes et acquis.

Il faut laisser les stagiaires se poser des questions sur la faon de russir lexercice.

Rassurez et proposez vous aide ceux qui sont dbutants en informatique.

Parcourez la classe pour reprer les lacunes; certains stagiaires ne voudront pas les avouer.

Evaluez le niveau de chacun.

Chez www.commenamarche.net/pc et www.ipst;u-strasbourg.fr/pat/internet/didacticintro-p.html, proposent de la documentation libre pour prparer cette sance.

Logiciel Dactylo. Comprendre le fonctionnement dun ordinateur. Identifier les diffrents composants dun ordinateur. Donner des notions dinformatique: matriel, logiciel, vocabulaire. Matriser le clavier et la souris et limpression.Orale laide dun tableau, une affiche, un rtroprojecteur et un ordinateur.Travail sur logiciels et didacticiels pour apprendre matriser le clavier et la souris.

Dmythifier lordinateur.

Ne pas employer un jargon trop technique.

Faire le maximum pour dbloquer les stagiaires. Racontez les difficults que vous-mme avez eues.

Ne pas hsiter retravailler les parties qui posent des problmes, sinon ceux-ci reviendront plus tard.

Prvoir des didacticiels pour matriser la souris et le clavier.

Prvoir pour cette sance des didacticiels (pour Word, Excel, Franais, etc.) de niveau suprieur pour mettre en autoformation les stagiaires qui matrisent dj le sujet.

www.commenamarche.net/win propose de la documentation libre sur ce sujet.Dcouvrir lenvironnement WindowsOrale laide dun rtroprojecteur Le stagiaire doit suivre votre expos et rpter les actions prsentes sur son ordinateur. Beaucoup de notions nouvelles apprendre. Donner le temps pour lire limage affiche et se reprer dans lenvironnement windows.

Laffichage des fentres avec un seul clic est difficile comprendre. Faire des analogies avec des choses de la vie courante aide dbloquer la situation.

Bien identifier lorigine des problmes car certains sont dus plus une mauvaise matrise de la souris ou du clavier quau placement entre fentres.

Ne pas parler trop vite. Ne pas zapper les images trop vite. Prvenir chaque fois que vous allez faire une action.

Limage affiche et la position du pointeur doivent suivre le discours du formateur.

Problmes pour lire le message du rtroprojecteur; assez souvent cela leur donne mal la tte.

Assurez-vous quils ont bien excut laction que vous avez montre sur le rtroprojecteur. Certains ne voudront pas afficher en public leur lacunes.

Sance 2.

Support ObjectifsPrsentationExercicesCommentaires

Voir la sance antrieure. Lancer un didacticiel.

Matriser lutilisation du clavierOrale laide dun rtroprojecteur dun didacticiel dapprentissage du clavier. Raliser les exercices indiqus sur le didacticiel. Lutilisation dun didacticiel dapprentissage du clavier est recommande.

Le stagiaire doit tre amen exercer ses comptences en fixant son regard sur lcran.

Insister sur lutilisation d'un cache clavier est recommand

Penser consolider rgulirement les acquis.

Voir la sance antrieure.Redcouvrir lenvironnement WindowsOrale laide dun rtroprojecteur Le stagiaire doit suivre lexpos et rpter les actions prsentes sur son ordinateur.

Demander aux stagiaires de dcrire oralement les composantes dune fentre.

Demander dafficher la Fentre de Word et d Internet Explorer. Voir la sance antrieure.

Plusieurs concepts et actions ne sont pas encore acquis.

Insister en expliquant oralement les actions possibles sur une fentre. Lexpression orale structure la pense et aide mmoriser une information. Attention linhibition de certains.

A ce stade de la formation le risque de blocage est trs important. La nouveaut du sujet (pour lequel ils nont pas de point de rfrence pour saccrocher) et le manque de dextrit avec la souris.

Il est ncessaire d afficher les images longtemps, de parler lentement, et rpter plusieurs reprises la mme lexplication.

Il est aussi important de rassurer les stagiaires en leur disant que le sujet est difficile et que mmoriser toutes les informations et dcouvrir toutes les nouvelles notions prend du temps.

Matriser la cration de dossiers et de fichiersOrale laide dun rtroprojecteur Montrer la partition dun disque dure et les chemins daccs les parties et les disquettes.

Montrer comme localiser le dossier stagiaires.

Crer un dossier et des fichiers.

Nommer et renommer un fichier.

Effacer un fichier.

Mettre et rcuprer un fichier de la corbeille. Exercice trs difficile. Le stagiaire se sont trs vite perdu. La vitesse dagencement de fentres est trs difficile suivre.

Se rappeler que cette partie nest pas un exercice de matrise du logiciel Word, donc il faut pas sattarder sur les dtailles sur ce logiciel.

Illustrer la logique des arrangement de fichiers avec un jeux de pochettes (qui vous serviront illustrer les rpertoires) des enveloppes (pour reprsenter les dossiers) et des lettres (pour reprsenter les fichiers). Les schmas dcrits au tableau marchent mois bien

Idem.Matriser limpressionOrale laide dun rtroprojecteurImprimer un document .doc. Sassurer que limprimante est en bon tat.

Insister sur le fait qu tout moment il est possible darrter une impression, partir de son ordinateur.

www.gflorance.fr.free.fr/formation et www.ac-montpellier.fr/crdp/services/lesdoccs/lesdoc_essairanoo.htmproposent des documents sur ce sujet.Apprendre reconnatre, trouver et utiliser les fonctions partir de la fentre principale.

Utiliser la barre dicnes pour la gestion de fichiers, la mise en forme et limpression dun texte. Orale laide dun rtroprojecteurExercice 1.

Demander de taper une lettre de motivation, avec une mise en forme bien dfinie.

Exercice 2.

Montrer lcran un tableau demploi de temps hebdomadaire.

Etudier le tableau et noter le nombre de colonnes et de lignes qui le forment, les couleurs des cellules et les types de polices.

Demander de crer un Tableau similaire.

Partie Texte.

Bien distinguer ce qui est le point dinsertion du point du curseur.

Afficher les symboles de tabulation pour que les stagiaires reprent leur dplacement et voient la trace de ce quils font.

Il faut insister sur le fait de ne pas changer de ligne avec la touche Entre et que dans lidal, la mise en forme du texte doit tre dfinie avant de commencer la saisie, mais que pour des raisons propres lexercice ce sera fait la fin.

Insister sur le fait quon peut slectionner aussi bien des caractres isols que des mots ou des lignes compltes.

De forts problmes dans la matrise du clavier et de la souris seront plus vidents que jamais.

Insister sur lusage des touches Shift, Alt. et Ctrl pour la saisie de certains caractres.

Cest un exercice rpter plusieurs fois. Pour cela, demander dutiliser plusieurs polices, couleurs, tailles, etc.

Insister fortement sur le fait que le type de police, son style, sa taille et en gnral toute la mise en forme peut exister mme dans labsence de texte.

Insister sur le fait quavant dexcuter une fonction, il faut slectionner la partie modifier.

Prendre en compte qu ce stade le stagiaire a reu beaucoup dinformations nouvelles et que le risque de fatigue et de frustration est fort.

Rappeler quon reviendra sur ces sujets plus tard en dans les jours suivants. Considrer que plusieurs des stagiaires ne matrisent pas bien lorthographe: il est donc ncessaire de mettre en valeur limportance du correcteur. Insister sur le fait qu avant de faire une correction il est ncessaire davoir compris lerreur pour ensuite choisir la bonne option.

Indiquer la possibilit dutiliser la souris pour afficher les options de correction et doptions. Ne pas hsiter mettre en valeur la barre dicnes. Cest avec elle que les stagiaires vont mettre en forme leur texte par la suite. Mettre en vidence que larrangement des icnes nest pas fait au hasard mais quil suit une logique pense pour aider lutilisateur de Word.

Partie Tableau Rappeler que cest important de bien concevoir son tableau pour ensuite le saisir. a fait gagner du temps.

Bien montrer que chaque cellule est indpendante des autres en ce qui concerne sa mise en forme.

Laisser du temps aux stagiaires pour lire les images du rtroprojecteur.

Rpter les actions plusieurs fois.

Aller aider les stagiaires qui narrivent pas.

Cest un exercice trs compliqu et il faut donc rassurer les stagiaires.

Sance 3.

Support ObjectifsPrsentationExercicesCommentaires

Voir sance antrieureMettre en rapport le logiciel Word avec le Projet Personnel des stagiaires.Orale laide dun rtroprojecteur Faire taper des documents lis au projet personnel.: CV, lettres de candidature, petites annonces, liste dadresses, etc.

Enregistrer et imprimer les documents. Voir la sance intrieure.

Faire une liste des problmes rencontrs et discuter l-dessus.

Copernic 2001-6.00 basic est un logiciel libre pour apprendre naviguer.

www.google propose des informations pour naviguer.

Apprendre reconnatre, trouver et utiliser les fonctions dInternet Explorer.

Apprendre chercher de linformation avec la barre dadresse et un moteur de recherche.

Apprendre grer ses Favoris. Orale laide dun rtroprojecteur Exercice 1.

Identifier les diffrents contenus dune page Web.

Signaler les types de media utiliss sur ce site et les liens hypertextes.

Montrer un deuxime site et montrer les similitudes avec lantrieur.

Exercice 2.

Demander aux stagiaires de proposer des sites d institutions connus: lANPE, la poste, la Croix-Rouge, etc.

Aller chercher les sites avec les adresses proposes. Discuter le rsultat.

Exercice 3.

Chercher des pages Web ddies lemploi, sur tout le Web, sur des sites francophones et sur des sites franais.

Comparer la diffrence du nombre de rsultats affichs en utilisant les options Page: France, Jai de la chance, Recherche avance option Emplacement dans le titre et loption rpertoire.

Enregistrer 10 sites de leur choix dans les favoris et ensuite les graver sur une disquette. Ne pas trop sattarder sur les explications thoriques ni sur lhistoire de linternet.

Les sites des offres demploi, de laide familiale, de lassistance sociale, etc. sont bien apprcis. Prvoir de passer du temps chercher des informations pratiques sur ces sites sur les questions quils se posent. Cest une bonne faon pour les motiver.

Insister sur lutilit de la souris pour reprer les liens hypertexte.

Utiliser le site lANPE comme page daccueil.

Attention la vitesse de la voix et de laffichage des pages.

Ne pas trop entrer dans les dtails et nexpliquer que les fonctions essentielles.

De forts problmes dans la matrise du clavier et de la souris seront vidents.

Prvoir des arguments pour justifier les problmes de rseau. Cest un facteur qui peut dcourager les stagiaires.

Insister sur le fait quil faut graver ses favorites sur une disquette pour pouvoir les consulter sur nimporte quel ordinateur. Insister sur limportance pratique de la barre dicnes pour la navigation. Lide de cet exercice est de leur apprendre naviguer sur un site Web. Insister fortement sur limportance de la souris pour passer dun page lautre.

Les encourager visiter des sites en rapport avec leur projet personnel.

Veiller ce que les sigles www et fr apparaissent dans toutes les adresses proposes.

Insister sur le bon sens des concepteurs de pages Web et dInternet Explorer.

Mettre en valeur limportance de lorthographe dans la recherche de sites.

Indiquer que sur le Web rien nest vraiment class, et qu il est donc important d tre bien clair sur ce quon cherche. Il faut rflchir une certaine quantit de mots cls pour gagner du temps lors de la recherche. Le travail sur le projet personnel est utile cet effet.

Veiller suivre un axe logique de prsentation des actions. Le risque d embrouiller les stagiaires est fort.

Faire attention trouver des exemples potentiellement utiles au projet des stagiaires. Tout le monde est dcourag de savoir quil faut visiter de centaines de sites pour trouver un pertinent

Sance 4.

Support ObjectifsPrsentationExercicesCommentaires

Voir sance antrieure. Chercher des sites, adresses et documentation pertinente pour llaboration du projet professionnel des stagiaires.

Grer ses favoris.Orale laide dun rtroprojecteurExercice 1.

Demander aux stagiaires de proposer des noms de sites pour la poste, les Assedic, la croix- Rouge, etc. Chercher les adresses proposes.

Exercice 2.

Chercher des pages Web ddies lemploi en France.

Exercice 3.

Enregistrer les sites de leur choix dans les favoris et ensuite les graver sur une disquette.

Exercice 4.

Faire une liste de fiches mtier.

Exercice 5.

Chercher des modles de CV et de lettres de motivation

Exercice 6

Chercher des offres demploi. Voir la sance antrieure.

Faire la liste des problmes rencontrs et discuter l-dessus.

Copernic 2001-6.00 est un didacticiel daide la matrise de la messagerie.

www.laposte.net propose une aide pour lapprentissage de la messagerie. Introduire les notions de base ncessaires lutilisation de la messagerie lectronique.

Crer une adresse lectronique et prsentation de la fentre de la messagerie de laposte.net

Rdiger et envoyer des messages.

Grer un carnet dadressesOrale laide dun rtroprojecteurExercice 1.

Demander de chaque stagiaire de crer un ml plus un mot de passe dentre quatre et huit caractres. Le nom du fournisseur tant laposte.net

Exercice 2.

Faire taper un message court destination du formateur

Exercice 3.

Faire envoyer un ml au formateur avec un document attach (un document Word pralablement enregistr, par exemple).

Exercice 4.

Faire envoyer un exercice deux de ses collgues et une copie au formateur.

Exercice 5.

Fermer dabord et rouvrir ensuite le site de la poste.

Faire ouvrir un message envoy par le formateur.

Demander de rpondre ce message.

Exercice 6.

Enregistrer un message brouillon

Demander de placer un message dans la poubelle.

Demander de vider la poubelle.

Exercice 7.

Demander de crer un carnet dadresses avec les ml des gens dans la salle.

Insister sur limportance des mots de passe. Donner des techniques pour le crer.

Insister sur le fait quil faut bien lire les indications sur le formulaire.

Insister sur limportance de bien rflchir et mmoriser leur mot de passe. Celui-ci doit tre facile retenir.

Insister sur limportance de bien choisir la question laquelle on veut rpondre en cas doubli du mot de passe.

Insister sur limportance de bien noter sur un cahier leur ml.

Insister sur le fait quil faut bien taper ses donnes personnelles.

Indiquer le ml du formateur.

Ecrire sur le tableau le ml de chaque stagiaire.

Dans cette partie ressortent les problmes lis la saisie du texte, lutilisation du clavier surtout.

Insister sur lanalogie entre la zone texte du site de la Poste et celle dun document word.

Faire attention suivre un axe logique de prsentation des actions. Le risque d embrouiller les stagiaires est fort.

Sance 5

Support ObjectifsPrsentationExercicesCommentaires

Voir sance antrieure. Chercher des sites, adresses et documentation pertinente pour llaboration du projet professionnel des stagiaires.

Grer ses favoris.Orale laide dun rtroprojecteur.

Exercice 1.

Chercher des pages Web ddies lemploi en France. Utiliser les fonctions de Recherche Avance et Rpertoire.

Visiter les sites dintrt et y trouver les contacts.

Exercice 2.

Trouver des fiches mtier chez www.anpe.fr Trouver les mots cls qui dfinissent un mtier. A laide de ces mots cls chercher des offres demploi sur lInternet., chez www.anpe.fr par exemple.

Voir la sance antrieure.

Cette partie demande au formateur des connaissances et des astuces dans le domaine de la recherche demploi. Il faut donc associer le formateur rfrent cette tape pour avoir une liste de sites pertinents.

Le risque de dception est grand si la recherche naboutit pas bien et vite. Il faut savoir que tout internaute est press.

Chez www.commenamarche.net/pc et www.ipst;u-strasbourg.fr/pat/internet/didacticintro-p.html, proposent de la documentation libre pour prparer cette sance.

Matriser sauvegarde de fichiers.

Matriser la gestion de dossiers et de fichiers.Orale laide dun rtroprojecteurExercice 1: crer un dossier et un fichier.

Ouvrir un document Word.

Faire taper une phrase plus le nom du stagiaire.

Aller sur Fichier/enregistrer sous.

Ouvrir rpertoire stagiaire et crer un rpertoire avec le nom du stagiaire.

Taper le nom dsignant le fichier sur la barre nom de fichier et puis cliquer sur OK

Fermer le fichier.

Exercice 2: ouvrir un fichier.

Aller sur le sub-menu ouvrir, puis sur le dossier stagiaires et ensuite chercher le nom du fichier ouvrir.

Faire un clic sur le nom de ce fichier. Le fichier saffichera sur lcran.

Exercice 3. Copier un fichier.

Aller sur lExplorateur Windows et ouvrir le dossier stagiaire.

Slectionner un fichier prsent et le copier sur le mme dossier.

Exercice 4. Renommer un fichier.

Renommer le fichier copie.

Supprimer le fichier.

Chercher le fichier dans la poubelle.

Exercice 5. Supprimer et restaurer un fichier.

Toujours sur lExplorateur Windows, slectionner et supprimer le fichier.

Restaurer le fichier depuis la poubelle.

Ce sujet est abord avec plus de dtails dans la dernire sance car ce moment de la formation les stagiaires connaissent mieux lenvironnement Windows et ils sont moins intimids. Cela favorise la comprhension et la rtention de linformation.

Il est ncessaire d afficher les images longtemps, de parler lentement, et rpter plusieurs reprises la mme explication.

Ill est aussi important de rassurer les stagiaires en leur disant que le sujet est difficile et que mmoriser toutes les informations et dcouvrir toutes les nouvelles notions prend du temps.

Document 1.

Connaissance micro

Stagiaire:

Date:

Dure:

Objectif:

Comprendre comment fonctionne un ordinateur

Connatre les composantes principales dun ordinateur

Connatre les priphriques principaux dun ordinateur

Pr-requis:

aucun

Contenu.

DbutantVu mais pas acquisA parfaireAcquis

lunit centrale:

le microprocesseur

la mmoire vive

la mmoire morte

les disques

la prise des priphriques

lcran

la taille

la rsolution

le clavier:

le clavier principal

le pav numrique

le pav directionnel

les touches fonctions

les touches Ctrl, Shift et Alt

la souris

le dplacement

la slection

le clic gauche

le clic droit

linstallation des composantes et priphriques dun ordinateur

les pilotes

les connexions.

Environnement Windows

Stagiaire:Date:

Dure:

Objectifs:

Comprendre la logique de fonctionnement de Windows, lagencement des fentres, le dplacement lintrieur de Windows et reconnatre les icnes les plus importantes.

Comprendre la logique de cration de dossiers et de fichiers et leur classement.Pr requis:

Connatre un ordinateur

Connatre la mise sous tension dun ordinateur

Savoir se servir du clavier et de la souris

Contenu.DbutantVu mais pas acquis

A parfaire

Acquis

les fentres

dfinition

la barre de titres

licne du menu systme

bouton de rduction

bouton dagrandissement

bouton de restauration

bouton de fermeture

barre de menus

barre de dfilement

bordure

les actions sur les fentres

dplacement

fermeture

dimension dune fentre

modifier la taille dune fentre

rduire une fentre en bouton

passer dune fentre lautre

agencement des fentres

les menus

dfinition

activer un menu

fermer un menu droul

options dun menu

menu contextuel

les botes de dialogue

dfinition

les zones texte

les listes simples

les listes droulantes

les boutons de commande

les cases cocher

les boutons options

les boutons de rglage

les onglets

les logiciels

dfinition

ajouter/supprimer

les fichiers et les dossiers

cration dun fichier

enregistrer un fichier

cration dun dossier

suppression de fichiers et dossiers

classification de fichiers

Document 2

Document 3.

Word Initiation

Stagiaire:

Dates:

Dure:

Objectifs:

Apprendre taper du texte et le mettre en forme

Se familiariser avec les outils et les fonctions de base

Pr requis:

Connatre un ordinateur

Connatre la mise sous tension dun ordinateur

Savoir crer et ouvrir des fichiers et des dossiers

Savoir se servir du clavier et de la souris

IntroductionDbutantVu mais pas acquisA parfaireAcquis

Prsentation de la barre dicnes

les fonctions de base

page blanche

ouvrir un fichier

enregistrer

imprimer

Exercice (mise en forme du texte)

style

alignement

copier / coller

les polices

les puces

insertion du numro de page

Limpression

la fentre dimpression

slection de pages

le nombre de copies

les proprits de limprimante

options

Insertion dun tableau

la fentre dinsertion

le choix du nombre de lignes et

de colonnes

les bordures

linsertion du texte

Document 4.

Passeport Internet

Stagiaire:

Date:

Dure:

Objectif:

Comprendre les principes de la navigation et de la recherche dinformation sur Internet

Savoir crer et utiliser une adresse e-mail

Pr-requis: Connaissance micro

Environnement Windows

ContenuDbutantVu mais pas acquis A parfaireAcquis

La navigation

la barre dicnes

le moteur de recherche

la recherche simple

la recherche avance (mots cls, pays, langue, date)

exercice de recherche

navigation par licne

navigation par les flches

les groupes

les rpertoires

Ladresse e-mail

les pages de cration des adresses e-mail

la cration dune adresse e-mail

envoyer et recevoir un message

la pice jointe

recouper une pice jointe

effacer un message

classer les messages

faire suivre un message

1e exemple de fiche dvaluation

Comptences acquises

Le stagiaire est arriv avec le niveau dbutant, ce stage a donc t son premier contact avec linformatique. Pour ce qui est de lattitude, le stagiaire sest montr peu participatif, avec des blocages rpts sur tous les sujets. Le dclic pour passer un niveau suprieur en bureautique ne sest pas produit. Il nest pas encore autonome pour lautoformation. Il a encore besoin dtre encadre pour russir les activits simples. A la fin du stage nous pouvons prsumer que:

Dans une situation de travail courante le stagiaire est capable de nommer les diffrentes composantes dun ordinateur ainsi que ses priphriques. Il sait allumer et teindre un ordinateur et ouvrir un logiciel. En revanche il ne sait pas brancher les diffrents priphriques lordinateur.

En rgle gnrale, il reconnat les diffrentes composantes dune fentre et peut comprendre lessentiel des menus. Toutefois, il na pas acquis la logique de lenvironnement Windows, ce qui lempche dafficher les menus pour retrouver soit les actions, soit les fichiers enregistrs pralablement ou bien passer dune fentre lautre. Le dplacement, que ce soit avec les boutons de navigation, les touches de dplacement ou bien la souris, reste travailler.

Lors de lutilisation dun logiciel de traitement de texte, il ne sait taper un texte la mise en forme simple, du type message factuel ou lettre de demande demploi. Il a besoin que quelquun lassiste pour taper certains caractres ou afficher les actions.

La navigation sur Internet est encore limite. Le dplacement sur une page Web, la reconnaissance des sites actifs, de liens hypertexte, et louverture de nouvelles fentres, ne sont pas encore acquis. Par ailleurs, il sait reconnatre un courriel ou ouvrir et donner suite un courriel, mais condition davoir assez du temps et la possibilit de recourir des aides.

En situation de formation, il peut suivre un cours en informatique si le vocabulaire employ est simple, le sujet non spcialis et illustr de schmas et exemples simples. Il peut poser des questions simples sur le fonctionnement du matriel et des logiciels et, le cas chant, il peut indiquer la nature dun problme et demander des renseignements. Cependant, il manque de vocabulaire technique pour prciser sa demande, pour bien sexprimer et poser des questions complmentaires.

2e exemple de fiche dvaluation

Comptences acquises

Le stagiaire est arriv avec un niveau de connaissances le permettant dtre autonome dans le domaine du bureautique. Il connat bien le poste de travail et ses priphriques. Il sait les brancher. Il matrise assez bien lenvironnement Windows, le traitement de texte et linternet. Il sait rsoudre des problmes tels que ceux lis limpression ou la recherche dun fichier. Il sait classer ses fichiers et dossiers. Pour ce qui est de lattitude, le stagiaire sest montr participatif et intress pour la formation. Il a fait preuve dautonomie et des capacits pour lautoformation. A la fin du stage nous pouvons prsumer que:

Dans une situation de travail courante le stagiaire sera capable de nommer les diffrentes composantes dun ordinateur ainsi que ses priphriques. Il sait allumer et teindre un ordinateur et ouvrir un logiciel, enregistrer, classer les fichiers et dossier. Il sera capable de brancher les diffrents priphriques lordinateur. Il sait aussi installer un logiciel et travailler en autonomie sur lInternet et le traitement de texte.

En rgle gnrale, il reconnat les diffrentes composantes dune fentre et peut comprendre les menus. Il a bien compris la logique de lenvironnement Windows. Il sait afficher les menus pour retrouver soit les actions, soit les fichiers enregistrs pralablement ou bien passer dune fentre lautre. Le dplacement, que ce soit avec les boutons de navigation, les touches de dplacement ou bien la souris, est compltement acquis.

Lors de lutilisation dun logiciel de traitement de texte, il sait taper un texte la mise en forme complexe sans besoin dassistance.

La navigation sur Internet est acquise. Il sait se dplacement sur une page Web, reconnatre les sites actifs, les liens hypertexte, ouvrir des nouvelles fentresou rechercher une information. Par ailleurs, il reconnat un courriel; il sait ouvrir et donner suite un courriel, joindre un fichier, crer et utiliser un carnet dadresses.

En situation de formation, il peut suivre un cours en informatique sans aucune difficult. Il peut poser des questions complexes sur le fonctionnement du matriel et des logiciels et, le cas chant, il peut indiquer la nature dun problme et demander des renseignements. Il est capable de se former laide de didacticiels.