4 carola de vree digitale overheid
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/3.jpg)
Communicatie successen?
Wat bepaalde het communicatie
succes?
![Page 4: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/4.jpg)
Aandachtspunten burgers• Heldere keuzes• Werkelijk geïnteresseerd• Goed geïnformeerd
Bron: Nationale Ombudsman ‘We gooien het in de inspraak’ 2009
![Page 5: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/5.jpg)
Praktijk
![Page 6: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/6.jpg)
Praktijk
![Page 7: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/7.jpg)
Praktijk
![Page 8: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/8.jpg)
Wat doet Factor-C:- Gereedschap voor beleidsmakers en projectleiders- Concrete werkwijze met instrumenten en stappen- Communicatie neemt niet over maar neemt mee
![Page 9: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/9.jpg)
Visie achter Factor-C• Inzetten op beleidspreparatie in plaats van
beleidsreparatie (ook bij projecten);• De inhoud kan kloppen, maar zonder goede communicatie
en passende participatie halen we de eindstreep niet;• De beleidsmaker/projectleider is verantwoordelijk voor
participatie en communicatie. Het bestuur geeft kaders en stuurt;
• Communicatie hoort in de plannen en besluitvorming een plek te hebben, en niet ernaast;
• Een gezamenlijke werkwijze voor communicatie geeft houvast voor de organisatie en voor inwoners (hoe-vraag);
![Page 10: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/10.jpg)
Oorsprong: Wallage“Communicatie moet in het hart van beleid(smakers) worden gebracht”
-Methode ontwikkeld binnen rijksoverheid-Doorontwikkeld naar andere overheden-Proeftuin voor gemeenten (VNG), -Nu ook bij provincies en waterschappen,….
#factorcLinkedIn groep Factor-CArtikelen over Factor-CRijksoverheid.nlPubliec.nl
![Page 11: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/11.jpg)
Fasering van beleidBeleidsfases: Projectmatig werken:
1. Probleemdefinitie
2. Voorbereiding Kiemfase (ideeen ophalen)
Ontwikkelingsfase (verkennen)
Plan- of realisatiefase (verder uitwerken)
3. Besluitvormingsfase
4. Uitvoerings- en beheerfase Consolidatiefase
5. Evaluatiefase
![Page 12: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/12.jpg)
Opzet Factor-C: K3
Krachtenveld(wie)
Kernboodschap(wat)
Kalender(wanneer en hoe)
•Omgeving in kaart•Nadenken over rollen, kennis en posities
•Signalen betekenis geven•Beleid en issues verbinden•Doelgroepen leidend voor communicatie
•Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend•Social media gericht inzetten
Resultaten/doelstellingen helderFasering helder
![Page 13: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/13.jpg)
Ik zie ik zie…Tel het aantal keren dat de letter F in het kader voorkomt:
FEATURE FILMS ARE THE RE-SULT OF YEARS OF SCIENTI-FIC STUDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF YEARS
![Page 14: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/14.jpg)
K1: krachtenveld in kaartInventariseren:1.Actoren-inventarisatie
Analyseren:2.Belangenanalyse3.Vrienden-vijanden analyse4.Stakeholdersanalyse5.Netwerkanalyse
Aanpak bepalen:6. Ringen van Invloed
![Page 15: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/15.jpg)
Voorbeeld: Ringen van invloed
beïnvloeders beslissers
toeleveranciers/uitvoerders
gebruikers/afnemers
MeebepalenMeewerkenMeedenkenMeeweten
![Page 16: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/16.jpg)
Opzet Factor-C: K3
Krachtenveld(wie)
Kernboodschap(wat)
Kalender(wanneer en hoe)
•Omgeving in kaart•Nadenken over rollen, kennis en posities
•Signalen betekenis geven•Beleid en issues verbinden•Doelgroepen leidend voor communicatie
•Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend•Social media gericht inzetten
Resultaten/doelstellingen helderFasering helder
![Page 17: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/17.jpg)
Kernboodschap
- zorgt ervoor dat we met één mond praten- in de taal/woorden van de doelgroep(en)- raakt de belevingswereld van de doelgroep- beantwoordt vragen van de doelgroep- kan over inhoud maar ook over proces gaan- doet niets af aan onze beleidsdoelen- maakt beleid duidelijk en herkenbaar- is dynamisch (per beleidsfase, per doelgroep)- is een bewijsbare belofte
Enkele voorbeelden……
![Page 18: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/18.jpg)
Belasting betalen…
![Page 19: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/19.jpg)
Leefbare wijk?
![Page 20: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/20.jpg)
Contact!
![Page 21: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/21.jpg)
Opzet Factor-C: K3
Krachtenveld(wie)
Kernboodschap(wat)
Kalender(wanneer en hoe)
•Omgeving in kaart•Nadenken over rollen, kennis en posities
•Signalen betekenis geven•Beleid en issues verbinden•Doelgroepen leidend voor communicatie
•Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend•Social media gericht inzetten
Resultaten/doelstellingen helderFasering helder
![Page 22: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/22.jpg)
Instrumenten-ABC:
Meebepalen
Meewerken
Meedenken
Meeweten
![Page 23: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/23.jpg)
Belevingsonderzoek
Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent
Hoe bepaal je nu de juiste communicatievorm?
![Page 24: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/24.jpg)
Op postcodeniveau
Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent
![Page 25: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/25.jpg)
Communicatiekalender:Van buiten naar binnen, dus:
1. Haakt in op communicatiemomenten en –middelen van anderen;
2. Organiseer daarna je eigen communicatiemomenten en –middelen;
3. Welke communicatiemiddelen gebruikt je doelgroep (effectiviteit, bereik ,impact);
4. Wordt iedere doelgroep en op ieder moment communicatief goed voorzien?
5. Wat doen andere afdelingen binnen de gemeente: wordt er ook al vanuit andere plekken met deze doelgroepen gecommuniceerd?
![Page 26: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/26.jpg)
Het vervolg….?
![Page 27: 4 carola de vree digitale overheid](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061223/54c3c1c94a795994348b4596/html5/thumbnails/27.jpg)