4 considerações inspiradoras sobre o mercado de varejo
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4 considerações inspiradorassobre a comunicação de varejo.
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Emissor Receptor
Canal
Mensagem
Comecei a pesquisar dividindo a comunicação
da maneira mais básica.
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O Receptor!
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Disposição de pagar 20% mais por produtos de qualidade.
Maioria mulheresdas classes B/C/D entre 25 e 50 anos.
AFINAL, QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
Valorizam a família, a casa e o tempo.
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A Classe C consome como forma de inclusão, e não como diferenciação.
Quandobemtratadas tendem a fidelização.
AFINAL, QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
Visita ao hipermercado está relacionada ao prazer.
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O QUE HÁDE NOVO SOBREELES?
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O QUE HÁDE NOVO SOBREELES?
A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe Cfaz com que seja a nova protagonista do consumo.
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O QUE HÁDE NOVO SOBREELES?
A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe Cfaz com que seja a nova protagonista do consumo.
Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis por 40% do consumo do país.
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O QUE HÁDE NOVO SOBREELES?
A ascensão de 20 milhões de consumidores a classe Cfaz com que seja a nova protagonista do consumo.
Agora são 80 milhões de pessoas na classe C responsáveis por 40% do consumo do país.
O crescimento dessa classe pode ser responsável pelo crescimento ininterrupto do varejo pelos próximos 5 anos.
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Trabalhamos com o target de maior destaque atualmente, disposto a experimentar coisas novas devido ao seu novo poder de compra.
\o/
Achado #1
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O Canal!
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O varejo fala:
>>Pela TV
>>Pelo rádio
>>Tablóides
>>Cartazes
>>PDV
>>Ilhas de exibição
>>Revistas e jornais
>>MKT Direto
>>Internet
É um mercado que utiliza quase todos os canais disponíveis.
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Tem um canal crescendo junto com a classe C.
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58%possuem um
computador.
Tem um canal crescendo junto com a classe C.
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58%possuem um
computador.
80% diz que
não poderiam viver sem um computador.
Tem um canal crescendo junto com a classe C.
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58%possuem um
computador.
80% diz que
não poderiam viver sem um computador.
Em 2010, a classe C será 40%do mercado total da internet.
Tem um canal crescendo junto com a classe C.
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58%possuem um
computador.
80% diz que
não poderiam viver sem um computador.
Em 2010, a classe C será 40%do mercado total da internet.
51% das compras on-line foram feitas pelas classes C,D e E.
Tem um canal crescendo junto com a classe C.
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TV
A audiência da classe C é gigante nas mídias antigas e nas novas.
INTERNET
12%
35%
28%
26%
11%
35%
28%
26%
ABC1
C2C3
D1
D2
Fonte: Target Group Indexlatina 2008 Wave II + 2009 WaveI
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Achado #2
O varejo tem uma
grande facilidade de
trabalhar com
formatos diferentes
e seu público está
cada vez mais
presente nas
novas mídias.
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O Emissor
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Principais players do varejo em hipermercado
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Segunda maior rede varejista do mundo, possui o maior número de lojas entre os concorrentes no Brasil.
Posicionamento: Tudo em um só lugar
Slogan: É lá que a gente vai encontrar
Em 2008 tinha o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.
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Entre as redes é o único patrocinador da seleção brasileira na Copa em 2010. Evento importantíssimo para o Target.
Posicionamento: Hiper da família brasileira.
Slogan: Mais barato, mais barato, Extra.
Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país. Após aquisição das Casas Bahia possui faturamento de cerca de 40 bilhões.
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Maior rede de varejo do mundo. Deve investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010.
Posicionamento: Mais barato do mercado.
Slogan: Preço baixo todo dia.
Forte posicionamento em sustentabilidade no mundo. Em 2010 deve abrir mais 100 lojas de diversos formatos no Brasil. Todos os Hipermercados serão ecoeficientes.
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Maior rede de varejo do mundo.
Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país.
Segunda maior rede varejista doBrasil e do mundo.
Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
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Maior rede de varejo do mundo.
Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país.
Segunda maior rede varejista doBrasil e do mundo.
O Grupo Pão de Açúcar possui hoje o faturamento deR$ 40 bilhões.
Em 2008 teve o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.
Em 2008 teve o faturamento deR$ 16,9 bilhões.
Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
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Maior rede de varejo do mundo.
Parte do Grupo Pão de Açúcar, maior rede de varejo do país.
Segunda maior rede varejista doBrasil e do mundo.
O Grupo Pão de Açúcar possui hoje o faturamento deR$ 40 bilhões.
Deve investir 2,2 bilhões no Brasil em 2010.
Em 2008 teve o maior faturamento entre as redes com R$ 22,4 bilhões.
Deve investir 1 bilhão no Brasil em 2010.
Em 2008 teve o faturamento deR$ 16,9 bilhões.
Deve investir 1 bilhão no Brasil em 2010.
Carrefour Extra(GPA) Wal Mart
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Os 3 concorrentes são muito fortes e em 2010 terão investimentos bem agressivos devido ao bom cenário econômico. A comunicaçãopode ter um papel chave na disputa por diferenciaçãoentre eles.
Achado #3
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A Mensagem!
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Carrefour fala da variedadede produtos
.
Breve análise sobre a comunicação das marcas
Aposta na proximidade do consumidor por meio da CUCA Consumidores Unidos Carrefour.
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Wall Mart posiciona-se fortemente como o concorrente de preço mais baixo. Além disso faz grandes investimentos pela sustentabilidade.
Breve análise sobre a comunicação das marcas
Apesar disso ainda não tem nenhuma grande campanha de comunicação no Brasil.
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O Extra possui 3 campos de sentido interessantes: o preço baixo, a família e a brasilidade.
Breve análise sobre a comunicação das marcas
Ao patrocinar a seleção brasileira na Copa de 2010 entra no campo do esporte, importante elo com o target e reafirma sua brasilidade. Um importante diferencial já que seus concorrentes são francês e americano.
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Achado #4
O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário.
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Achado #4
O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário.
Enquanto variedade, preço baixo e sustentabilidade podem ser empregados para as 3 marcas, o Extra é o único com elo com a família brasileira.
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Achado #4
O Extra é o que possui mais atributos dos quais é proprietário.
Enquanto variedade, preço baixo e sustentabilidade podem ser empregados para as 3 marcas, o Extra é o único com elo com a família brasileira.
No momento de Copa do Mundo quando o brasileiro valoriza ainda mais o fato de ser brasileiro o Extra tem uma grande vantagem para atrair e fidelizar clientes.
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#1 A classe Cestá compoder de comprae disposta a comprar.
#2 O targettem grande envolvimentocomas novasmídias..
#3Comunicaçãopode ser um grande diferencialentre as maiores redes do varejo.
#4O Extra tem vantagem por ter valores de marca dos quais é únicopropritetário.
#Considerações
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Ou seja,
Em2010o mercado de varejo vai bombar!
Ou seja,
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A pergunta chave é:Como fidelizar esse consumidor?
Fui buscar uma resposta nos conceitosfundamentaisde hipermercado.
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Conceitos de Hipermercado de Bernardo Trujillo:
-Sucesso baseado em 3 pilares:
>Auto-serviço
>Preços baixos
>Espetáculo
-Pense no bolso de seus clientes e fale para seus sonhos.
- Empilhe alto, mas venda baixo.
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Procurei um exemplo de execuçãocom a idéia de espetáculo.
Encontrei uma campanhapremiada em Cannes em 2009 para o Shopping Elementsem Hong Kong.
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E se o som pudesse ser
transformado em algo material?
Um pingente, camiseta, chocolate.
E se as suas palavras pudessem
se tornar um presente real?
Para exemplificar
a 5a. Sinfonia de Bethoven
foi transformada em
objetos, bijuterias,
chocolates, e diversas
outras formas de arte.
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No Shopping ou pelo site, as pessoas podiam
converter sua própria voz em presentes únicos.
Transformando sua experiência de compra.
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Veja o case completo:
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We can work it out!
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A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo.
We can work it out!
![Page 46: 4 Considerações inspiradoras sobre o mercado de varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/5456bd24af795953128b4694/html5/thumbnails/46.jpg)
A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo.
We can work it out!
Pode transformar a experiência de compra.
![Page 47: 4 Considerações inspiradoras sobre o mercado de varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/5456bd24af795953128b4694/html5/thumbnails/47.jpg)
A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo.
We can work it out!
Pode transformar a experiência de compra.
Pode criar um relacionamento com as pessoas.
![Page 48: 4 Considerações inspiradoras sobre o mercado de varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/5456bd24af795953128b4694/html5/thumbnails/48.jpg)
A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo.
We can work it out!
Pode transformar a experiência de compra.
Pode criar um relacionamento com as pessoas.
Isso é inspirador pra qualquer planejador.
![Page 49: 4 Considerações inspiradoras sobre o mercado de varejo](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/5456bd24af795953128b4694/html5/thumbnails/49.jpg)
A comunicação pode ter um papel importante em um mercado aquecido como o do varejo.
We can work it out!
Pode transformar a experiência de compra.
Pode criar um relacionamento com as pessoas.
Isso é inspirador pra qualquer planejador.
E ainda mais para um aprendiz de planejador. \o/