4 kmf its metrolog_present_20110315_2-2_ru

Информационные технологии для вашего бизнеса

TM

Построение системы управления производительностью и тестирования сети

для предоставления услуг на базе ADSL

Система тестирования, анализа и диагностики телекоммуникационных объектов и сетейСИСТЕМА «МЕТРОЛОГ»

Опыт применения в службах эксплуатации Киевского городского филиала ОАО «Укртелеком»

Клышта Виктория

Ведущий инженерОтдел технической эксплуатации телекоммуникационных сетей.Киевский городской филиал ОАО «Укртелеком»

Разработчик:

ООО “ИНФОТЕХНОСЕРВИС” г.Киев, Украина

т.+380(44) 387-65-86,т.+380(50) 311-65-86,e-mail: [email protected], http://www.its.kiev.ua, http://www.metrolog.net.ua

ВНЕДРЕНИЕ

в филиалах

НАЦИОНАЛЬНОГО

ОПЕРАТОРА


TM

http://www.metrolog.net.ua/

План презентации

1. Информация по филиалу

2. Структура Службы эксплуатации и телекоммуникационной сети

3. Решаемые задачи

4. Архитектура системы

5. Примеры интерфейсов применения Системы «МЕТРОЛОГ»

6. Результаты и Эффективность внедрения


TM


Структура телефонной сети

ТфСОП г.КиеваТфСОП г.Киева~~1 1 100100 0000 номеров00 номеров

ТфСОП г.КиеваТфСОП г.Киева~~1 1 100100 0000 номеров00 номеров

184 Ведом. АТС184 Ведом. АТС~~80 000 номеров80 000 номеров184 Ведом. АТС184 Ведом. АТС~~80 000 номеров80 000 номеров

47 операторов 47 операторов ~~700 000 номеров700 000 номеров47 операторов 47 операторов

~~700 000 номеров700 000 номеров

1 оператор 1 оператор Мобильной связиМобильной связи

90 000 номеров90 000 номеров

1 оператор 1 оператор Мобильной связиМобильной связи

90 000 номеров90 000 номеров

4 оператора 4 оператора CDMACDMA~~220000 0000 номеров00 номеров

4 оператора 4 оператора CDMACDMA~~220000 0000 номеров00 номеров

АМТСАМТСАМТСАМТС

Интеграция 4-х независимых транспортних систем:на базе оборудования “Алкатель” ~ 1 200 Е1;на базе оборудования “Сименс” ~ 4 000 Е1;на базе оборудования ECI ~ 7 000 Е1;на базе оборудования Lusent ~ 200 Е1.

Интеграция 4-х независимых транспортних систем:на базе оборудования “Алкатель” ~ 1 200 Е1;на базе оборудования “Сименс” ~ 4 000 Е1;на базе оборудования ECI ~ 7 000 Е1;на базе оборудования Lusent ~ 200 Е1.


TM


Структура телекоммуникационной сети

інші МТ 20/25 EWSD 1000E10

40,15 %

26,89 %

11,5 %

0,25 %

цифрові78,78 %

аналогові21,07 %

електронні(Квант)0,15 %


TM


Сеть IP/MPLS города Киева


TM


Уровни служб эксплуатации

Моніторинг консолідованих бухгалтерських показників

Моніторинг консолідованої банківської виписки

Моніторинг залишків на рахункахМоніторинг даних про

користувачів, послуги, та технічні засоби їх надання

Моніторинг взаєморозрахунків з НТК

Моніторинг даних про міжміський, міжнародний

трафік та трафік інтелектуально-довідкових

послуг

Системи АСДФ філій

Консолідована банківська виписка

Система обігу НДІ Система АСКР філіїСистема АСТЛО

філіїВРНТК Система „Метролог”

Система збору даних про міжміський, міжнародний трафік та трафік інтелектуально-довідкових послуг

Платформа інформаційного обміну

ОТП на рівні філії

ОТП експлуатації

ОТП моніторингу та профілактики

ОТП поточної експлуатації

ОТП ЦБР

ТОП Тех. підтримки ADSL

ОТП аудиту та кваліфікації

ОТП надання послуг

3. Організаційно-технологічні процедури (ОТП) діяльності підриємства

Філія

... Служба експлуатації ЦТЕ МПД

Станційні служби ЦБР Кабельні служби

Операторська служба Диспетчерська служба

НДРД на рівня філії

НДРД експлуатації

НДРД моніторингу та профілактики

НДРД поточної експлуатації

НДРД ЦБР

НДРД Тех. підтримки ADSL

Правила діагностики

НДРД аудиту та кваліфікації

НДРД надання послуг

...

......

2. Нормативно-довідкові та регламентуючі документи (НДРД)

ОТП: ТП: Підрозділ: НДРД:

Інформаційна система:

Технічні засоби:

Операція:

4. Технологічні процеси (ТП)

6. Технічні засоби (ТЗ) та засоби вимірювальні (ЗВ)

1 Організаційно-управлінська інфраструктура (ОУІ)

5 Корпоративна інформаційна система (КІС)

1 Технологічний процес моніторингу лінійно-кабельного обладнання2 Моніторинг станційного обладнання3 Моніторинг обладнання ADSL4 Процес аудиту та кваліфікації абонентської мережі5 Процес надання послуги контрольованого сервісу


TM


Эффективность

системы «МЕТРОЛОГ»:

Повышение эффективности Служб эксплуатации в процессах:

Подключения абонентовПоддержки абонентовЭксплуатации сетиПланирования модернизации сети

Повышение качества услуг

Сокращение операционных затрат на эксплуатацию объектов и сетей

Снижение финансовых потерь

Повышение доходов компании•Предоставление более скоростных пакетов•Предоставление новых услуг (IPTV,…)•Увеличение количества абонентов


TM


Решаемые задачи

Задача Функции системы (Режимы)

Задачи оперативной текущей эксплуатации ОПЕРАТИВНЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗ и ДЕТАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА состояния объектов

Задачи периодических, профилактических измерений, приемо - сдаточных измерений, проверки качества ремонтно – восстановительных работ

ПАКЕТНЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ множества объектов

Задачи мониторинговых измерений, постоянного контроля изменения состояния объектов и сетей

МОНИТОРИНГОВЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ заданного множества объектов либо всей сети в целом для каждого из типов услуг

Задачи комплексного анализа состояния телекоммуникационных объектов и сетей

АНАЛИЗ состояния объектов и сетей на основе РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗМЕРЕНИЙ

Задачи аудита и квалификации абонентских линий для оценки качества предоставления услуг

ЗАДАНИЯ на комплексные ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗ и КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Автоматическое формирование сообщений об изменении состояния абон. подключений

Автоматические уведомления в CIC на основе мониторинга состояния сети

Управление конфигурациями элементов сети Автоматические / Полуавтоматические режимы управления конфигурациями на основе мониторинга состояния сети


TM


Типовая архитектура Системы „МЕТРОЛОГ” на уровне филиала


TM


Архитектура Системы „МЕТРОЛОГ”

Архитектура Корпоративной Информационной Системы «МЕТРОЛОГ»


TM



TM


Решение Задачи мониторинговых измерений,

постоянного контроля изменения состояния объектов и сетей. МОНИТОРИНГОВЫЕ ИЗМЕРЕНИЯ

заданного множества объектов либо всей сети в целом

Решение Задачи

КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ

СОСТОЯНИЯ телекоммуникационных ОБЪЕКТОВ И СЕТЕЙ


TM


Мониторинг состояния сети абонентов ADSL (интервал мониторинга - 1 час)

Состояния сети ADSL на каждый час

Измерение состояния сети ADSL за час


TM


Мониторинг состояния сети абонентов ADSL Аналитическое (типичное) состояний в %


TM


Комплексный анализ сети абонентов ADSL


TM


Комплексный анализ сети абонентов ADSL. Углубленный анализ


TM


Главная цель – максимальное увеличение количества абонентов, для которых возможно и технически обеспечено:

- предоставления максимально скоростных тарифных планов для получения максимальных тарифных доходов, предоставления дополнительных услуг (например, IP-TV)

- максимальное увеличение тарифной доходности на одного абонента

№ Шаги технологического процесса мониторинга и улучшения состояния сети

1. Обеспечение постоянного мониторинга цифровых параметров абонентских линий и состояния всей сети ШПД, (определение состояния сети ШПД на каждый час)

2. Обеспечение постоянного периодического тестирования аналоговых параметров абонентских линий всей сети ШПД

3. Анализ параметров и состояния каждой цифровой абонентской линии,

Определение возможностей повышения скоростных режимов с учётом состояния каждой абонентской линии и общего состояния сети ШПД,

Формирование заданий (списков) для массового переключения профилей

Оптимальное планирование тарифных планов в зависимости от возможностей абонентских линий

Формирование заданий для системной профилактически-предупредительной работы подразделениями эксплуатации сети ШПД (задание на конфигурацию портов, электронные наряды на устранение выявленных повреждений, …)

4. Автоматизированный процесс массового переключения профилей абонентов,

Проведение системной профилактически-предупредительной работы

5. Анализ выполнения Заданий на основе полученных данных мониторинга (п.1, п.2)


TM


1. Организовано ЦБР на рабочих местах которого проводится первичная диагностика параметров абонентских линий, определение видов повреждений.

2. Для всех служб эксплуатации доступны средства тестирования и диагностики.

3. Организован мониторинг состояния сети широкополосного доступа (почасовый, за сутки).

4. На основе данных мониторинга проводиться профилактический ремонт кабелей на магистральной и распределительной сети города.

5. При обобщении информации, полученной с различных автоматизированных систем ( в том числе с Метролога) выполняется анализ качества предоставляемых услуг и при обслуживании абонентам предлагается тот уровень услуги (тарифный план, набор дополнительных услуг, уровень профилей), который соответствует реальным возможностям абонентской линии.

6. Планирование модернизации сети с учетом реального состояния по результатам тестирования и диагностики.

Результаты и Эффективность внедрения


TM


• Повышение уровня и качества предоставляемых услуг, повышение качества состояния абонентских линий на основе объективного определения и отслеживания технического состояния сети и проведения системной профилактически-предупредительной работы;

• Повышение эффективности работы и взаимодействия подразделений служб эксплуатации, служб технической поддержки, линейно-кабельных подразделений: все подразделения используют одни и те же инструменты и средства тестирования, сохраняющие результаты измерений и не допускающие рассогласованности действий;

• Решение возможных проблем с абонентскими линиями, с ухудшением качества предоставления услуг ещё до обращения абонента;

• Возможность предупреждения оттока абонентов вследствие технических неисправностей;

• Значительное сокращение нагрузки на контакт-центр и дежурные смены технической поддержки;

• Существенное сокращение времени на диагностику и устранение неисправностей и сроков обработки обращений абонентов;

• Повышение доходности из расчета на одного абонента благодаря знаниям о технических характеристиках абонентских линий и предоставления услуг более высокого уровня и качества;

• Снижение финансовых потерь и повышение доходов компании.

Результаты и Эффективность внедрения


TM


Спасибо за внимание

Клышта Виктория

Ведущий инженерОтдел технической эксплуатации телекоммуникационных сетей.Киевский городской филиал ОАО «Укртелеком»

Разработчик:

ООО “ИНФОТЕХНОСЕРВИС” г.Киев, Украина

т.+380(44) 387-65-86,т.+380(50) 311-65-86,e-mail: [email protected], http://www.its.kiev.ua, http://www.metrolog.net.ua

4 kmf its metrolog_present_20110315_2-2_ru

Documents