4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
TRANSCRIPT
![Page 1: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/2.jpg)
Nationaal Congres Digitale Overheid
Sociale media, meer mogelijkheden, meer impact op de organisatie
14 mei 2014
![Page 3: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/3.jpg)
Inleiding: Wie ben ik?
![Page 4: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/4.jpg)
www.vdmmp.nlBeleid en onderzoek. Communicatie.
Trainingen (o.a. sociale media, crisiscommunicatie,
evenementenveiligheid, crisisbeheersing)
![Page 5: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/5.jpg)
I. Wat zijn sociale media?
II. Onderzoek: sociale media bij noodsituaties
III.Burgers en sociale media
IV.Toekomst: wat te doen?
Inhoud
![Page 6: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/6.jpg)
Delen van combinaties van:
Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort)
Video (onder andere met YouTube)
Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike, spotify)
gemaakt met input van gebruikers (“user generated content”) • online of mobiel gedeeld• in een sociale omgeving • waardoor een conversatie kan ontstaan.
I. Wat zijn sociale media?
![Page 7: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/7.jpg)
Sociale media zorgen voor meer conversatie (1)
![Page 8: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/8.jpg)
voor meer snelheid (2)…
![Page 9: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/9.jpg)
En voor meer onbeperkte deelmogelijkheden (3)…
![Page 10: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/10.jpg)
Met invloed op de
Met invloed op de werkprocessen
![Page 11: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/12.jpg)
Wat betekent de vlucht van sociale media voor (overheids)organisaties?
![Page 13: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/13.jpg)
Uit ons onderzoek komt naar voren dat mensen verwachten binnen nu en vijf jaar hun noodvraag op een sociaal medium te zetten.
II. Onderzoek: sociale media bij noodsituaties
![Page 14: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/14.jpg)
• 50% verwacht dat over vijf jaar een melding via sociale media net zo snel wordt opgepakt als via 1-1-2.
• 67% van de respondenten vindt dat de hulpdiensten 24/7 hun website en sociale media moeten monitoren, zodat zij direct kunnen reageren op geplaatste berichten voor hulp.
• 64% van de respondenten verwacht dat over vijf jaar de hulpdienst altijd reageert op een vraag die hen is gesteld.
Enkele conclusies onderzoek
![Page 15: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/15.jpg)
III. Burgers, overheid en sociale media
![Page 16: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/16.jpg)
Burgers weten en zien steeds meer en dat kan onrust en imagoschade creëren.
![Page 17: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/17.jpg)
Besef: Burgers wachten niet meer…
![Page 18: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/18.jpg)
Gegijzelde Japanner tweet zijn locatie
![Page 19: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/19.jpg)
Ook in noodsituaties helpen mensen elkaar: internationaal en ….
![Page 20: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/20.jpg)
… nationaal: Liftdeck #lift
![Page 21: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/21.jpg)
Na schietincident bij Virginia Tech start Facebook groep “I am OK at VT”
![Page 22: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/22.jpg)
Binnen 24 uur waren alle vermisten terecht!
![Page 23: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/23.jpg)
En hoe is de overheid regulier bereikbaar via sociale media?
![Page 24: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/24.jpg)
Luisteren, produceren, reageren, interacteren?
![Page 25: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/25.jpg)
Waar reageer je op?
![Page 26: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/26.jpg)
Schema: Hoe te reageren op sociale media?
![Page 27: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/27.jpg)
Proces ‘opsporing’ politie:Via “crowdsourcing” tips verkrijgen
![Page 28: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/28.jpg)
En als er hulp nodig is? Hoe is de overheid dan bereikbaar?
![Page 29: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/29.jpg)
Kansen om kracht van burger te benutten via sociale media?
![Page 30: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/30.jpg)
Dus…
Wat kunnen wij, als overheid, hiermee in de toekomst? Kunnen we onze rol aanpassen?
![Page 31: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/31.jpg)
Belangrijkste vraag: Hoe kunnen we gebruik maken van de mogelijkheden die sociale media ons bieden?
![Page 32: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/32.jpg)
En welke ontwikkelingen ziet u voor uw organisatie over vijf jaar?
![Page 33: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/33.jpg)
IV. Toekomst: wat te doen?
![Page 34: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/34.jpg)
Als burger….
![Page 35: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/35.jpg)
…. en als overheid!
![Page 36: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/36.jpg)
Wisdom of the crowd gebruiken? Verbeter je informatiemanagement!
![Page 37: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/37.jpg)
Via www.google.nl/alerts
![Page 38: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/38.jpg)
Als voorbeeld: www.netvibes.com/vdmmp
![Page 39: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/39.jpg)
Benut www.tweetdeck.com www.hootsuite.com
![Page 40: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/40.jpg)
Wilt u ook informinderen?
![Page 41: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/41.jpg)
VDMMP B.V.
De Molen 13
3994 DA Houten
Postbus 302
3990 GC Houten
Telefoon: 030 – 634 54 40
Fax: 030 – 634 54 49
Website: www.vdmmp.nl
Email: [email protected]
Miranda Brummel
Twitter: @MirandaBrummel
Mail: [email protected]
Ik geef deze presentatie ook graag bij jullie organisatie!
![Page 42: 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022110307/555e3cb3d8b42a63048b4ea4/html5/thumbnails/42.jpg)