4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success
TRANSCRIPT
![Page 1: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/1.jpg)
Communication is a key to the managerial success АБО ПРО ТЕ, ЯК НЕ ТРЕБА ПРИДУМУВАТИ ТЕ, ЧОГО НЕ МАЄ
Голубєва Т., April 2017
DataArt
![Page 2: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/2.jpg)
Сase with overtimes
![Page 3: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/3.jpg)
As far as nobody can penetrate someone mind, to understand other human being we are forced to based on ability to project our own experience
We have tendency to assign our own experience and feelings to other human being
![Page 4: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/4.jpg)
Communication
Sender RecipientMake sure
that message is translated
![Page 5: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/6.jpg)
Сaseconflict between developer and tester
![Page 7: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/7.jpg)
We all different
DifferenceAge
Man/Woman
Experience Culture/Mentality Character
Personal life
Values
![Page 8: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/8.jpg)
Case: everything is ok
![Page 9: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/9.jpg)
Culture matters
Company culture
Team culture
Personal culture
Company culture
Team culture
Personal culture
![Page 10: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/10.jpg)
Communication 3WWher
eTeam
Customer
Company
Personal
WhenTime
Place/Chanel
Situation
Whom
Mood
Difference
You
Culture
Values
![Page 11: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/11.jpg)
Channels
Place for imagination
![Page 12: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/12.jpg)
Character
Case: customer vs subcontractor
![Page 13: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/13.jpg)
Невелика компанія замовник «ХеппіКастомер», що складається з 4 чоловік, вже тривалий час співпрацює з підрядником «БестСофт» по написанню програмного забезпечення (ПЗ) для замовника. Практично все програмне забезпечення замовника було записано підрядником протягом останніх 7 років. При цьому замовник не дозволяв збільшувати команду підрядника і тривалий час над розробкою працювали лише 3 програмісти, безсистемно виконуючи запити, що приходили від замовника. Керівник даного проекту розробки (старший з програмістів) має гарні відносини із замовников і займає нейтральну позицію у будь яких перемовинах, не підтримуючи жодну із сторін. Треба відмітити, що ПЗ останнім часом працювало все гірше, періодично зупиняючись в пікові навантаження.
Останнім часом замовник прийшов до керівництва підрядником «БестСофт» та пожалкувався, що якість ПЗ жахлива і що він буде на майбутнє платити лише за новий функціонал, а старий функціонал підрядник має виправити за свій кошт.
Було організовано нараду, на яку прийшли зі сторони замовника власник та старший технічний спеціаліст, зі сторони підрядника – один з старших менеджерів компанії, що до того витратив місяць на те, щоб розібратися в проекті та детально розуміє все, що відбувається в середині проекту та його передумови.
![Page 14: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/14.jpg)
So what to do? Shut up and listen!
Are you sure you can proper transmit your ideas?
Emotional intelligences
Fix yourself
There is no simple answer when you try
to fix something you do all your life
improperly
![Page 15: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/15.jpg)
Why?
![Page 16: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/16.jpg)
Professionalism Communication
![Page 17: 4 pm day_apr2017_communication is a key to the managerial success](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042723/58e79eb01a28abc1038b46db/html5/thumbnails/17.jpg)
Thank you!