501 síndrome de burnout y factotes psicosociales en el trabajo, estudiantes posgrado

8/9/2019 501 Síndrome de Burnout y Factotes Psicosociales en El Trabajo, Estudiantes Posgrado

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arcelona


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Rev Psiquiatría Fac Med Barna 2003;30 4):193-199

Síndrome de urnout y factores psicosociales

en el trabajo en estudiantes de postgrado

del Departamento de Salud Pública

de la Universidad de ~uadalajara México

Carolina Aranda1

Manuel Pando1

lrrna Velázquez

Brizuela2

Mar tln Acosta3

María B. P é m Reyes4

llnvestigadores

del Instituto Regional

de Investigación

en Salud Pública

Centro Universitario

de Ciencias

de la Salud

Univ. de Guadalajara

2Lab. Desarrollo

Envejecimiento

CIBO-IMSS

Instituto Mexicano

del Seguro Social

3Profesor Docente

Titular "A"

Centro Universitario

de Ciencias

de la Salud


4Carrera

de Psicología


Correspondencia:

Carolina Aranda Beltrán

Av. Magisterio 1545-2 S.H.

Colonia Miraflores

C.F 44270

E mail:

[email protected]

Resumen

Es conocido que el sindrome de burnout se da sobre todo

en personas que trabajan con personas y que los profesio-

nales de la salud son los más propensos a desarrollarlo.

El objetivo del estudio fue el de determinar la prevalencia

del síndrome de burnout, así como analizar su posible

relación con la presencia de factores psicosociales nega-

tivos en el trabajo, en los estudiantes de postgrado del

Departamento de Salud Pública de la Universidad de

Guadalajara, MBxico.

Los instrumentos de evaluación utilizados fueron: el cues-

tionario de datos sociodemográficos, la Escala de Valo-

ración de Maslach burnout Inventory (MBI) para evaluar

el síndrome y la Gula de Identificación de Factores

Psicosociales para identificar la presencia de factores

psicosociales negativos en el área de trabajo.

El total de alumnos inscritos en los diferentes postgrados

fue de 5 4 alumnos, 46,3 % son mujeres y 53 ,7% son

hombres, con un promedio de edad de 35,9 años. El

94,4% de ellos trabajan en algún puesto directivo, prin-

cipalmente en Instituciones de Sewicios de Salud. La pre-

valencia encoptrada para el síndrome de burnout fue del

56,9% . Las diferencias estadísticas significativas se ob-

tuvieron sobre todo entre los datos sociodemográficos

con la presencia de factores psicosociales negativos en el

traba jo, así como $n el área que evalúa la presencia de

factores psicosociales "dependientes del sistema de tra-

bajo" con la dimensión "agotamiento emocional" de la

Escala de Maslach (p= 0,036 6).

Debe ser suma preocupación por parte de las organiza-

ciones el mejorar el estado de salud flsico y mental de sus

trabajadores con miras hacia una mejor calidad de vida

del trabajador.

Palabras clave Síndrome de burnout. Factores

psicosociales. Postgrados.

Surnrnary

It is known that burnout Syndrome occurs most often in

people who work with people, and that health profession-

als are most likely to develop it.

The objective of this study was to determine the preva-

lence of burnout Syndrome in graduate students of the

Department of Publ ic Heal th of the Universi ty of

Guadalajara, Mexico, as well as to analyze its possible

relationship with the presence of negative job-related psy-

chosocial factors.

The measurement instruments used were: a questionnaire

covering sociodemographic data, the Maslach burn out

lnventory (MBI) rating scale, and the Psychosocial Fac-

t o s ldentification Scale (IMSS, 19 86), which identifies

the presence of negative psychosocial factors in the

workplace.

The total number of students enrolled in the various gradu-

ate programs was 54, of which 46.3% were women and

53.7% were men, with an average age of 35.9 years. Of

the total, 9 4.4% worked in management positions, mainly

in health sewices institutions, and 56.9% were found to

have burnou t Syndrome. The statistically significant dif-

ferences occurred ma inly in sociodemographic data. Nega-

tive job-related psychosocial factors were present, as in-

dicated by the "work system" category evaluated by the

Psychosocial Factors scale and the MBl's "emotional ex-

haustion" category (p 0.036 6).

Organizations must place utmost emphasis on improving

their workers' physical and mental health in order to im-

prove workers' quality of life.

Key words Burnout syndrome. Psychosocial factors.

Postgraduate courses.

Introducción

Es bien conocido que a mediados de la década de

los años setenta, se introdujo en la literatura el tér-

min o (burnout) o "sindrome de quemarse en el tra-

bajo" (Freudenberguer, 19741 l cual designa a una

serie de signos y síntomas que manifiesta el sujeto

como respuesta al estrés laboral crónico (Maslach y

Jackson, 1981; Gil-Monte, 2002). Estar quemado

es estar agotado emocionalmente, con actitudes ne-

gativas hacia las personas con las que se trabaja y

su propio rol.

Esta respuesta ocurre con frecuencia en los profesio-

nales de la salud y, en general, en profesionales de

organizaciones de servicios que trabajan en contacto

directo con los usuarios de la organización.


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C. Aranda, M. Pando, l Velázquez Brizuela, M. Acosta MB. Pérez Reyes

Entonces, el síndrome de quemarse por el trabajo

o de burnout es el resultado de la combinación de

estresores originados en el entorno social, laboral y

en el propio sujeto, en donde variables de carácter

demográfico (sexo, edad, estado civil, número de

hijos, etc), el tipo de profesión, la utilización de

medios tecnológicos modernos, disfunciones en el

desempeño del rol, clima laboral, contenido del puesto

y características de personalidad, así como el apoyo

social, entre otras, han sido estudiados como ante-

cedentes o facilitadores de éste síndrome (Gil-Mon-

te,1997 ). Además de la participación de ciertos fac-

tores psicosociales negativos que se asocian al sín-

drome de quemarse por el trabajo, entendiendo por

factores psicosociales aque llos estresores percibidos

con carácter crónico que ocurren en el ambiente

laboral como son, dentro de los aspectos organiza-

cionales, el ambiente físico de trabajo, contenido

del puesto, desempeño de roles, relaciones interper-

sonales, desarrollo de la carrera, tecnologías nue-

vas, oportunidades de decisión y de realización per-

sonal, rotación de turnos, sobrecarga laboral y otros

más (Gil-Monte y Peiró, 1997; 2001; Benavides,

2002). En la medida que estos facilitadores están

presentes aumentará o disminu irá el grado de estrés

laboral percibido afectando el desarrollo del síndro-

me.

Actualmente se le considera al síndrome de burnou t,

como una patología (Gil-Monte y Peiró, 20 01 ; Martos,

2000; MedicinalV.com, 2001) moderna (Martos,

20001, derivada del estrés laboral crónico, caracte-

rizada por tres dimensiones: agotamiento emocio-

nal, despersonalización y falta de realización perso-

nal en el trabajo (Gil-Monte, 20021, lo que constitu-

yen signos y síntomas suficientes para considerarlo

enfermedad y síndrome, sin olvidar que se debe a

una exposición laboral gradual y continuada de por lo

menos 6 meses, como opina Capilla (2000) en su

estudio, a los estresores existentes en el medio que

rodea al trabajador.

El estrés y el malestar acaban po r instalarse de modo

crónico provocando trastornos psicosomáticos y de

conducta que en estos momentos son preocupantes.

El burnout entendido como estrés crónico asisten-

cial o síndrome de quemarse por el trabajo o síndro-

me de desgaste ocupacional, es una señal de alerta

sobre esta situación.

Existe una gran cantidad de estudios que hablan so-

bre el desarrollo y la prevalencia del síndrome de

burnout con distintas poblaciones participantes,

como por ejemplo: los estudios realizados en profe-

sionales de la salud como enfermeras, médicos y del

ambiente sanitario (De las Cuevas, 1995; Gil Mon-

te, 1996; Lavanco y Atance, 1997; Pando, 2000;

Pérez, Manzano, Garnier, Gala y Cebriá, 2001;

Carmona, 200 1-2 00 2; Tello y Gongalves, 2 00 2) en

docentes (Ferrando, 1996; Lavanco y Van Horn,

1997; Guerrero, 2000) en secretarias (Manzano,

2001), policías (Gil-Monte, 2002), etc.

Como se sabe, el síndrome de bur no ut se caracteri-

za por tres dimensiones. La dimensión despe rsona-

lización se caracteriza por actitudes nega tivas, irri-

tabilidad, pérdida de motivación e incompetencia

(Maslach, 19 81 ; Gil-Monte, 2001 -2 00 2). La dimen-

sión agotamiento emocional (C.E) , que se carac-

teriza por pérdida progresiva de energía, cansancio,

desgaste, agotamiento, fatiga física o psícológica o

ambas.(Maslach, 19 81 ; Gil-Monte, 20 01 -20 02 ). La

falta de realización persona l en el trabajo se ca-

racteriza por respuestas negativas hacia sí mismo y

el trabajo (Maslach, 1981; Gil-Monte 2001-2002).

Debido a la baja existencia de trabajos que estudien

el síndrome de burno ut en estudiantes de postgrado,

es que nos planteamos esta investigación, en primer

lugar, con el objetivo de determinar la prevalencia

del síndrome de burnout y, en segundo lugar, anali-

zar su posible relación con la presencia de factores

psicosociales negativos en el trabajo, en los estu-

diantes de postgrado del Departamento de Salud Pú-

blica de la Universidad de Guadalajara.

Metodología

La población seleccionada estuvo constituida por los

estudiantes de primer semestre de los postgrados

(maestrías y doctorados) que tiene a su cargo el De-

partamento de Salud Pública de la Universidad de

Guadalajara. La distribución de los alumnos inscritos

en cada uno de los postgrados podemos observarla

en la Tabla 1

Los cuestionarios utilizados para la obtención de los

datos incluyeron el de datos sociodemográficos con

variables como sexo, edad, estado civil, escolaridad,

si trabaja o no además de estudiar, puesto laboral,

antigüedad en el puesto y en la institución, turno y

carga horaria laboral.

El otro cuestionario, es la Escala de Valoración de

Maslach burno ut lnventory (M BI), instrumento utili-

zado con mayor frecuencia para m edir dicho síndro-

me (Maslach y Jackson, 198111986). Originalmen-

te el instrumento fue elaborado para ser aplicado en

profesionales de la salud, constituido por 2 5 ítems y

distribuidos en cuatro escalas, los cuales eran valo-

rados mediante dos formas: una de frecuencia y otra

de intensidad (Maslach y Jackson, 1981). Actual-

Rev Psiquiatría Fac Med Barna 2003;30 4) 193-199


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Síndromede urnouty factores psicoscciales en el trabajo, en estudiantesde postgrado del Departamentode Salud Pública de la Universidadde Guadalalara,Méxiw

mente el cuestionario consta de 2 2 ítems (Maslach

y Jackso n,1986 ) distr ibuid os en tres factores o

subescalas: 1 . agotamiento emocional. 2 . desperso-

nalización, y 3. falta de realización personal en el

trabajo. La subescala de Agotamiento emocional

(Emotional exhaustion) (EE) formada por 9 ítems,

describen sentimientos de es tar abrumado y agotado

emocionalmente por el trabajo. La subescala de

Despersonalización (despersonalization) (D I consti-

tuida por 5 ítems, describen una respuesta imperso-

nal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto

de atención, y la subescala de Realización personal

en el trabajo (Personal accomplishment) (PA) com-

puesta por 8 ítems, evalúan sentimientos de compe-

tencia y realización exitosa en el trabajo hacia los

demás. Al final se suman los Items de acuerdo a la

dimensión. Las dos primeras son positivas y la últi-

ma se considera negativa. Las puntuaciones de los

sujetos para el MBI se calificaron en base a la norma

americana y adaptación catalana, determinando las

categorías de bajo, medio y alto para cada una de

las dimensiones. Para la dimens ión agotam iento

emocional (EE) corresponde el siguiente puntaje:

2 7 alto, de 17 -2 6 medio, y de 0-16 bajo. Para la de

despersonalización (D), 1 4 sería alto, medio de

9-13 y bajo de 0-8, quedando la dimensión falta de

realización en el trabajo (FP) como alto < 30 , me-

d io 36-3 1 y bajo de 48 -3 7 puntos. Mientras que en

las subescalas de agotam iento emoc ional y

despersonalización , altas puntuaciones corresponden

a altos sentim ientos de quemarse, en la subescala de

falta de realización personal en el trabajo bajas pun-

tuaciones corresponden a altos sentimientos de que-

marse. De este modo, un sujeto que se encuentra en

la categoría alto en las dimensiones de agotamien-

to emoc ional y despersonalización , y bajo para la

de falta de realización personal en el trabajo puede

ser categorizado como un sujeto con altos sentimien-

tos de estar quemado (Maslach y Jackson, 19 86 ).

La Guía de Identificación de los Factores Psicosociales

negativos en el área laboral elaborada por el Institu -

to Mexicano del Seguro Social (1986), consiste en

una lista de agentes agrupados en 4 áreas que son:

a. dependientes de la tarea misma, b. relacionados

con el sistema de trabajo, c. dependientes de la

interacción social, y d. relacionados con la organiza-

ción, en el que el trabajador hace la valoración, que-

dando los niveles de clasificación en alto, medio y

bajo para cada una de las áreas evaluadas, corres-

pondiendo el siguiendo puntaje: para el área de de-

sarrollo de la tarea , el puntaje alto va de 10 -1 3

puntos , med io de 7 a 9 y, ba jo de 3 a 6 . Para el área

sistema de trabajo , de 1 3 a 1 8 puntos correspon-

de a un puntaje alto, medio de 9 a 12 y bajo de 4 a

8.

Para el área de interacción social , de 9 a 1 2

Nivel de estudio actual f

Maestría en Ciencias de la Salud Pública 16 29 6

Doctorado en Ciencias de la Salud Pública 6 11 l

Maestría en Ciencias de la Salud Laboral 5 6

Doctorado en Ciencias de la Salud Laboral 2 3,7

Maestría en Gerontología

2 3,7

Maestría en Gerencia de Servicios de Salud 25 46 3

Fuente: Directa

puntos es alto, de 6 a 8 medio y de 3 a 5 bajo. La

última área, la de factores psicosociales pertene-

cientes a la organización , tener un puntaje alto es

aquel que va de 1 0 a 1 3 puntos, m edio de 7 a 9 y,

bajo de 3 a 6. Además se obtuvo un nivel de valora-

ción total de las áreas. Aquel que reúna de 3 4 a más

puntos se clasifica como puntaje alto, de 2 4 a 3 3

medio y de 1 4 a 23 bajo.

El análisis estadístico de los datos fue d e dos tipos:

uno descriptivo y otro inferencial, sobre la asocia-

ción del síndrome de burnout con las variables

sociodemográficas y con cada agente psicosocial y,

de estos últimos con las variables sociodemográficas,

mediante el análisis estadístico de Odds R atio (OR),

Chi cuadrada (con o sin corrección de Yates), siendo

significativo una p < 0,05, utilizando el paquete es-

tadístico EPI INFO versión 6.04.

esultados

El total de estudiantes de todos los postgrados per-

tenecientes al D epartamento de Salud Pública de la

Universidad de Guadalajara, Jalisco, México, fue de

5 4 alumnos. La mayoría de ellos se encuentran ubi-

cados en la Maestría en Gerencia en Servicios de

Salud (46,3%) y en la Maestría en Ciencias de la

Salud Pública (29,6%), la minoría pertenecen al Doc-

torado en C iencias de la Salud Laboral y a la Maes-

tría en Gerontología (Tabla 1).

Tabla l

D~stribución

de la población por n/ve/

de estudio actual

de los estudiantes

de postgrado

del Departamento

de Salud Públtca UDG)

Según sexo, 2 5 (46,3% ) son m ujeres y 2 9 (53 ,7% )

son hombres. El grupo de edad más numeroso fue el

de 25-29 años de edad, con un promedio de 35.9

años. La mayoría son casados 3 6 (6 6,7 %) , seguido

por los solteros 1 6 (29,6% ), de los dos restantes,

uno esta divorciado (1,9%) y el otro en unión libre.

El 94,4 % (51 ) de ellos trabajan y sólo 5,6% (3) se

dedican a sus estudios de postgrado. El 52,9% (27)

mantienen un puesto directivo, principalmente en

Instituciones de Servicios de Salud, mientras el 47 ,1 %

(2 4) dedican sus labores en áreas no directivas como

docentes, médicos generales, familiares y residen-

tes de medicina, dentistas e investigadores.

Rev Psiquiatría Fac ed Barna 2003;30(4).193-199


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C. Aranda M . Pando l. Velhzquez Brizuela M . Acosta M B. P6rez Reyes

Tabla 2.

Prevalencias del

síndrome de Burnout

según la escala

de valoración de Maslach

Burnout lnventory MBI)

por dimensiones, de los

estudiantes de postgrado

del Departamento

de Salud Pública UDG)

Tabla 3.

Porcentajes reportados

según la Guía

de Identificacióh

de Factores Psicosociales

del IMSS 198 6), de los


del Departamento

de Salud Pública UDG)

Tabla 4.

Asociaciones encontradas

entre las variables

sociodemográficas con

la guía de identificación

de factores psicosociales

del IMSS 19 86 ) por

área de estudio, de dicha

población. p < 0 05

Según el tiem po que llevan trabajando para esas ins-

tituciones o empresas, éste varía desde menos de 5

años 35,3 % (181, entre 5 y menos de 1 0 años 27,5%

(141, de 1 0 a menos de 1 5 años 15,7% (8) y más

de 1 5 años 21,6 % (11). Al preguntarles sobre su

antigüedad en el puesto actual, la mayoría dice tra-

bajar en él menos de cinco años 68,6% (351, entre

5 y m enos de 1 0 años 9,8% (51, igual se comporta

para aqueHos que llevan trabajando en ese puesto

entre 1 0 y menos de 1 5 años de labor, 11 ,8% (6)

tienen más de 1 5 años de antigüedad en el puesto.

Un 56 ,9% (29 ) de ellos trabajan por la mañana, y el

23,5% (5) su horario laboral es mixto, con un pro-

medio de 45 ,4 horas de labor a la semana.

En cuanto a los resultados de la valoración del sín-

drome de burnout por dimensiones, encontramos

una prevalencia del 39 ,2 % de presencia de burno ut

para la dimens ión agotamiento emocional , de

37 ,3 % para la de falta de realización personal en el

trabajo y, un 9,8 % para la de despersonalización

(Tabla 21, y cuando se evaluó por el total de dimen-

siones quemadas, se observa una prevalencia del

56,9% (29) de presencia de burnout, contra un

43,1% (22) de no burnout.

Escala de Maslach Burnout lnventory

Cal ificación Dimensiones del SCndrome

Agotamiento Falta de Desperso-

emocional realización nalización

en el trabajo

Alta 10 (19,6 ) 8 (15,7 ) 2 (3,9 )

Media 10 (19,6 )

11 (21,6 ) 3 (5,9 )

Baja 31 (60,8 ) 32 (62,7 ) 46 (90,2 )

Fuente: Directa

Los resultados encontrados en la escala de Identifi-

cación d e Factores Psicosociales en el trabajo, mues-

tran la presencia de ellos en un 47,0% (2 4) en el

área que evalúa los factores psicosociales depen-

dientes de la tarea , un 29 ,4 % (1 5) para la área

sistema de trabajo , 54,9% (28) para el área

interacción social , y por último, un 13,7% para el

área que evalúa los factores psicosociales referentes

a la organización (Tabla 3). Cuando se evaluó por el

total de las áreas, se observa que el 39, 2% (2 0) de

los estudiantes refieren la presencia de los factores

psicosociales en su área laboral, contra 60 ,8% (31 )

que dicen no estar presentes.

En el estudio sólo se obtuvieron diferenc ias estadísti-

cas significativas entre los datos sociodemográficos

con la presencia de factores ps icosociales en el tra-

bajo, en específico, el estado civil con las áreas de-

pendientes de la tarea , del sistema de trabajo y

con la totalidad de las áreas .

La variable sociodemográfica puesto actual con el

área dependien tes de la tarea y de la interacción

social , la escolaridad con el área interacción so-

cial (Tabla 4). También se obtuvo asociación en

específico con el área que evalúa la presencia de

factores psicosociales dependientes del sistema de

trabajo con la dimensión agotamiento emocional

correspondiente a la Escala de Valoración del Sín-

drome de burnout, con una p= 0,0366.

Según la Escala de Identificación de los Factores

Psicosociales, los factores que corresponden a el área

de interacción social se encontraron con mayor

frecuencia. Así por ejemplo, los reactivos requiere

participar en actividades de grupo , se encuentra

presente en un 86,3 %; tiene supervisión directa y

Guía de identificación de Factores Psicosociales

Calificac ión Dependientes de la tarea Sistema de trabajo Interacción social Organización

Alto

Medio

Bajo

Fuente: Directa

Variables Sociodemo-

Áreas de la Guía de Identificación de Factores Psicosociales

gráficas Dependientes de Sistema de Interacción Organ ización Total de

la tarea trabajo social áreas

Estado civil 0,0208 0,0024 0,0046

Puesto actual 0,0119 0,0022

Escolaridad 0,0342

Fuente: Directa


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Síndrome deburnout y factores psicosociales en el trabajo, en estudiantes de postgrado del Departamento de Salud Pública de la Universidadde Guadalajara,México

constante , el 78,4%; requiere la participación de

otros para la ejecución de las funciones de su pues-

to , el 74,5%, etc (Tabla 5).

Discusión

Hay que recordar que, cualquier situación molesta

presente en el entorno laboral puede ser un estresor

(estímulo o situación que provoca una respuesta de

estrés en el profesional) y por tanto un desencade-

nante de una serie de alteraciones y consecuencias

entre el que se encuentra el Síndrome de quemase

por el trabajo o síndrome de burnout o de Desgaste

Profesional .

Es conocido, que el síndrome de burnout se da so-

bre todo en personas que trabajan con personas y

que los profesionales de la salud son los más propen-

sos a desarrollarlo (Maslach, 1981).

En este estudio, la mayoría de los estudiantes de

postgrado laboran para Instituciones de Servicios de

Salud y las prevalencias encontradas en ellos según

la Escala que evalúa el síndrome de burnout son

elevadas (56,9% ) si se comparan con las reportadas

en otros estudios como el de Gil-Monte y Peiró (19 97 )

que refieren prevalencias entre un 5 y 15%, entre los

profesionales de la sanidad, o el de Pando y cols (2 00 0)

en donde encuentran cifras entre un 6,5 y 10,3%

tam-

bién en los profesionales de la salud. Estudios más

actuales como el de Cebriá (20 01) reporta prevalencias

del síndrome de burnout del 12,4%.

El excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a

tensiones en el mismo y gran parte de las causas de

su desarrollo provienen del funcionamiento organiza-

cional y del equipo como parte del mismo. Se puede

observar en el estudio, que las áreas que evaluan los

factores psicosociales dependientees de la inte-

racción social y los dependientes de la tarea se

encuentran con mayor frecuencia en sus áreas labo-

rales. Sin embargo, el área sistema de trabajo fue

la Única variable asociada al síndrome de burnout,

específicamente con la dimensión agotamiento

emocional .

Tanto el estado civil, el puesto actual y la escolari-

dad son variables que se ha n visto asociadas al desa-

rrollo del síndrome de burnout, más sin embargo no

todos los autores opinan igual, ya que los resultados

entre un estudio y otro no han sido lo suficientemen-

te concordantes o significativos (Cuevas, 1995; Gil-

Monte, 1996-2001). Para Atance (1997) el grupo

constituido por los sujetos separados, divorciados y

1 Esencia de la tarea f

Simultaneidad de 3 o más actividades 3 8 7 4 .5

Rapidez de la ejecución 3 8 741 5

Verbalizaciones constantes 3 O 5 8 ,8

Servicio al público 4 3 84 ,3

Servicio a población fluctuante 3 6 70 ,6

Servicio a población desconocida 3 4 66 ,7

Tarea peligrosa

2 Sistema de trabaio

Limitación de tiempo por paciente 27 52 ,9

Cambios constan tes en la tarea 3 1 6 0 , 8

Sobrecarga de trabajo 36 70,6

Cambios en los métodos, thcnicas, nueva tecnologia

2

7 52 ,9

Responsabilidad por la seguridad personal e integridad física de otros

3 3 6 4 , 7

3 Interacción social

Requiere de la intervención de otros para realizar su tarea.

Requiere la participación de otros para la ejecución de las funciones de su puesto.

Requiere participar en actividades de grupo.

Ejerce control de personal o supervisión

Tiene supervisión directa y constante

Recibe supervisión de manera inesperada

Participa en grupos alternos o simultáneos

Probabilidad de recibir agresiones verbales

4 Organizacionales

Cambios de técnicas, modernización, desarrollo tecnológico. 3 1 6 0 , 8

Fuente: Directa

Tabla 5.

Factores psicosociales

presentes en las áreas

donde trabajan los


del Departamento de

Salud Pública UDG),

según la Escala

de Identificación de

Factores Psicosociales

(reactivos que puntuaron

en más del 50 )

Rev Psiquiatría Fac Med Bama 2003;30(4):193-199


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C. Aranda, M. Pando, l . Velázquez Brizuela, M. Acata MB. PBrez Reyes

viudos presentaron diferencias significativas con la

dimensión falta de realización personal. En cuanto al

puesto actual, Anderson

1984)

en su estudio apli-

cado en docentes, dice que la falta de seguridad en

el puesto es un factor de agotamiento emocional.

Yperen 1992) en personal de enfermería el cual

refiere que cuando el personal da más de lo que

recibe a cambio, experimenta menor realizacion per-

sonal en el trabajo, más agotamiento emocional y

mayor despersonalización.

Las actitudes que desarrollan los profesionales hacia

los usuarios de la organización y el servicio que ofre-

cen están asociados a los riesgos laborales de origen

psicosocial, lo que favorece la aparición del síndro-

me en muchos de los trabajadores.

El mejorar el estado de salud tanto físico como men-

tal de los trabajadores, debe ser de suma preocupa-

ción por parte de las organizaciones, ya que de no

ser así, traería repercusiones sobre la m isma organi-

zacibn y la sociedad en general.

Bibliografía recomendada

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