ลมหายใจศูนย์คุณภาพนายสุรเดช ศรีอังกูร

ศูนย์พัฒนาคุณภาพ โรงพยาบาลท่าฉาง

1

2

3

เส้นทางการพัฒนา

“เอเวอเรสต์ นายนะสูงกว่านี้ ไม่ได้แล้ว แต่ฉันจะโตขึ้นอีก

แล้วจะกลับมาชนะนายให้จงได้ ”

ศูนย์คุณภาพ… ???

องค์กร

คุณภาพ

ศูนย์คุณภาพ

คนคุณภาพ (QMR, Facilitator)

เพื่อนคุณภาพ (บุคลากร)

ลมหายใจ…ศูนย์คุณภาพ

(คนคุณภาพ) ความเข้าใจต่อ

เป้าหมาย กระบวนการพัฒนา

บุคลากร องค์กร ตนเอง

เพื่อนคุณภาพ

เป้าหมาย…คนคุณภาพ

เป้าหมาย

เป้าหมายมีไว้พุ่งชน… มิใช่ถอยหน ี

มาตรฐาน ความปลอดภัย +

ความรัก ความเข้าใจ

กระบวนการพัฒนา…คนคุณภาพ

เครื่องมือ…คนคุณภาพ

เด็กขี้แย ไม่เอาถ่าน

นักวิทยาศาสตร์ของโลก ผู้ประสบความส าเร็จ

บุคลากร…คนคุณภาพ

บุคลากร = เพื่อนคุณภาพ = มนุษย ์

รู้เขา รู้เรา ประสานร้อยครั้ง ส าเร็จร้อยครั้ง

การประสาน…บทเรียนจากห่านป่า ประสานด้วย…ความรักและทีม

บทเรียนจากการบินของห่านป่า การบินเป็นรูปตัว V : การเกื้อกูลกัน

การไม่บินเดี่ยว/แตกฝูง : การมีประโยชน์ร่วมกัน

การผลัดกันน าฝูง : ผู้น า ผู้ตามสับเปลี่ยนกันได้ตามบริบท

บทเรียนจากการบินของห่านป่า (ต่อ)

การส่งเสียงร้อง : กระตุ้นและให้ก าลังใจต่อกัน

การช่วยกันยามเจ็บป่วย : การร่วมทุกข์ร่วมสุข

องค์กร…คนคุณภาพ บริบท

“การมองสภาพตามคามเป็นจรงิที่เกิดขึ้น ด้วยความมี สติ และ ปัจจุบัน

ไม่มองอดีต ไม่หาอนาคต และมองที่องค์กรเรา”

ตนเอง…คนคุณภาพ

ความสุข

ความผิดหวัง

ความทุกข ์

ตนเอง…คนคุณภาพ…ความสุข

ความสุข ความสุขจากความส าเร็จ มิใช่ส าเร็จตามเป้าหมาย

แต่คือรายทางที่เห็น บนเส้นทางของการพัฒนา

ตนเอง…คนคุณภาพ…ความผิดหวัง

ความผิดหวัง คือธรรมชาติของมนุษย์ ที่เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ มีเพียงสติ ยอมรับ ลุกขึน้สู้ จึงจะผ่านพ้นไปได้

“ ไม่เป็นไร เริ่มต้นใหม ่”

ตนเอง…คนคุณภาพ…ความทุกข ์

ความทุกข์…คือ อุปสรรค ความยากล าบาก เสียใจ

ไม่พอใจ……อื่นๆ

ทุกข…์คนคุณภาพจะเลือกทางใด

ทุกข์ที่แก้ด้วยการเปลี่ยนคิดบวกคือส าเร็จ

ทุกข์ที่แก้ด้วยการคิดลบคือล้มเหลว

การเปลี่ยนแปลงค าว่า…ทุกข ์

ทุกข ์

ไม่พบทางออก หรือทุกข์กลับมาใหม ่

ปล่อยวาง คิดบวก เพื่อเปลี่ยนแปลง

พบวิธีการใหม ่แนวทางใหม ่

สู่การปฏิบัติ

การเปลี่ยนแปลง และเติบโต

คนคุณภาพ…คุณภาพ…เพื่อนคุณภาพ

• คุณภาพคือความงดงาม คุณภาพคือความหวัง คุณภาพคือการให้ก าลังใจต่อกัน ดังนั้นเส้นทางทีเ่ราเดินจึงไม่จ าเป็นต้องกดดัน และเพิม่ความทุกข์ให้แก่กันและกนัหรือตัวเรา แต่ควรเป็นเส้นทางแห่งความหวัง การแบ่งปัน การให้ก าลังใจ การให้อภัย การเรียนรู้แลกเปลี่ยน เพราะสุดท้ายสิ่งที่เกิดขึ้นคือความงดงาม มิใช่หรือ

พระราชด ารัสในหลวงของเรา …การท าความดีนั้น

ส าคัญที่สุดอยู่ที่ตัวเอง ผู้อื่นไม่ส าคัญ และไม่มีความจ าเป็นอันใด

ที่จะต้องเป็นหว่งหรือต้องรอคอยเขาด้วย เมื่อได้ลงมือลงแรงแล้ว

ถึงแม้จะไม่มีใครร่วมมือด้วยหรือไม่ก็ตาม ผลดีจะต้องเกดิขึ้นแน่นอน…

พระราชด ารัส พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

คนคุณภาพ…ฉันจะไม่ยอมแพ้ ฉันไม่ยอมแพ้ ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น…ฉันไม่ยอมแพ้

ฉันจะบ่มเพาะจิตใจให้งอกงาม

มอบความเมตตากรุณา ไม่ใช่เพียงกับมิตร แต่ให้กับทุกคน

ขอให้ฉันมีความเมตตากรุณา ค้นพบความสุขในใจตน

และแผ่ความสุขออกไปสู่คนรอบข้าง หน่วยงาน องค์กร

ฉันขอย้ าอีกทีว่า…ฉันจะไม่ยอมแพ ้

ไม่ว่ารอบตัวของฉันเป็นเช่นใด อะไรจะเกิดขึ้นกับฉัน

ฉันจะไม่ยอมแพ ้

ขอขอบคุณทุกๆทา่นครับ และก้าวต่อไปบนเส้นทางสายคุณภาพ