網路巨變元年網路巨變元年

第二章第二章 .Google.Google -- 重整知識領重整知識領域域

你必須參與的大未來你必須參與的大未來

班級班級 :114:114座號座號 :32:32姓名姓名 :: 陳相斈陳相斈

1.Google1.Google 所現實的民主主義所現實的民主主義• 我確信「我確信「 GoogleGoogle 是一家將登上矽谷頂點、出人意表的公司」，是在是一家將登上矽谷頂點、出人意表的公司」，是在 20032003

年初的時候。矽谷以創業家為主導的經濟架構，在年初的時候。矽谷以創業家為主導的經濟架構，在 9090 年代後半有了完整的研年代後半有了完整的研究成果，並且推廣到全世界。究成果，並且推廣到全世界。

• GoogleGoogle 將自己的任務，定義為「組織全世界的資訊，使其普及化，讓每個人將自己的任務，定義為「組織全世界的資訊，使其普及化，讓每個人都能夠點入利用」。都能夠點入利用」。

• 雖然雖然 GoogleGoogle 一步步朝著目標邁進，但是許多人實際察覺到這個構想的驚人一步步朝著目標邁進，但是許多人實際察覺到這個構想的驚人之處，卻要等到「之處，卻要等到「 Google EarthGoogle Earth 」服務在」服務在 20052005 年年 66 月開始的時候 下載月開始的時候 下載 GGoogleoogle 免費提供的軟體與服務，便可以在自己的電腦上瀏覽全世界各地的衛免費提供的軟體與服務，便可以在自己的電腦上瀏覽全世界各地的衛星畫面。星畫面。

• 說起「將全球資訊組織化」，當然就必須提到為「打破語言隔閡」所開發的說起「將全球資訊組織化」，當然就必須提到為「打破語言隔閡」所開發的技術。換言之，就是自動翻譯技術的開發。技術。換言之，就是自動翻譯技術的開發。 GoogleGoogle 早已明確訂出「上網無早已明確訂出「上網無須在乎語言」的目標，並且召集多位人工智慧及自動翻譯技術的專家，積極須在乎語言」的目標，並且召集多位人工智慧及自動翻譯技術的專家，積極進行研究開發。進行研究開發。

• 「「 GoogleGoogle 的成員有一個與眾不同的特徵，就是他們會將網際網路擬人化，的成員有一個與眾不同的特徵，就是他們會將網際網路擬人化，當成人來對待。網際網路擁有自己的意志想要變成這樣，他們就順著這意志當成人來對待。網際網路擁有自己的意志想要變成這樣，他們就順著這意志進行技術開發。」進行技術開發。」

• 「想要快速、完整地了解「想要快速、完整地了解 GoogleGoogle ，就從理解我們對於個，就從理解我們對於個人、商務、科技應如何看待網際網路的新定義開始。」人、商務、科技應如何看待網際網路的新定義開始。」 GGoogleoogle 公司網站裡的「公司網站裡的「 GoogleGoogle 發現的十個真相」這篇文發現的十個真相」這篇文章是這麼開頭的章是這麼開頭的 (http://www.google.com/corporate/to(http://www.google.com/corporate/today.html)day.html) 。以一個企業的自述文章來說，算是相當奇特。。以一個企業的自述文章來說，算是相當奇特。而在十項真相之中，有這麼一項是：「而在十項真相之中，有這麼一項是：「 Democracy on thDemocracy on the web works.e web works. 」」 (( 網路上的民主是管用的網路上的民主是管用的 ))

• 「「 GoogleGoogle 是一家搜尋引擎公司 」這是一般人對是一家搜尋引擎公司 」這是一般人對 GoogleGoogle的理解。但是實際上，的理解。但是實際上， GoogleGoogle 所從事的卻是重整知識領所從事的卻是重整知識領域的秩序。域的秩序。

• 針對所有語言的所有詞彙組合，找出「最符合的資訊」，針對所有語言的所有詞彙組合，找出「最符合的資訊」，就是搜尋引擎的工作。因此，它必須自動讀取、解析全世就是搜尋引擎的工作。因此，它必須自動讀取、解析全世界每天時時刻刻在更新的網站資訊。為了實現這項工作，界每天時時刻刻在更新的網站資訊。為了實現這項工作，GoogleGoogle 多達三十萬台的電腦一年三百六十五天、每天二多達三十萬台的電腦一年三百六十五天、每天二十四小時不斷運轉著。十四小時不斷運轉著。

• 因為因為 GoogleGoogle 仰賴「連結」這種民意來重整知識，所以稱仰賴「連結」這種民意來重整知識，所以稱之為「民主主義」。而他們堅信，這種「民主主義」與之為「民主主義」。而他們堅信，這種「民主主義」與「網際網路的意志」是一體的。「網際網路的意志」是一體的。

2.2. 網際網路「遠端」的資訊發電廠網際網路「遠端」的資訊發電廠

• 在觀察在觀察 GoogleGoogle 這家公司時必須掌握一個基本觀這家公司時必須掌握一個基本觀念，就是網路「近端」與「遠端」的不同。以技念，就是網路「近端」與「遠端」的不同。以技術進化的大潮流來看，從網路「近端」到「遠術進化的大潮流來看，從網路「近端」到「遠端」的權力移轉未來肯定會發生。在這個大潮流端」的權力移轉未來肯定會發生。在這個大潮流當中，我們可以看出當中，我們可以看出 GoogleGoogle 的存在意義。的存在意義。

• 所謂的網路「近端」，指的是網際網路使用者，所謂的網路「近端」，指的是網際網路使用者，也就是我們每一個人所身處的物質世界。也就是我們每一個人所身處的物質世界。

• 另一方面，所謂的網路「遠端」，指的是浮游在另一方面，所謂的網路「遠端」，指的是浮游在網際網路空間、可稱為巨大資訊發電廠的虛擬世網際網路空間、可稱為巨大資訊發電廠的虛擬世界界。。

電子郵件該置於「近端」還是「遠端」電子郵件該置於「近端」還是「遠端」 • 20042004 年年 33月月 3131日，日， GoogleGoogle宣布以宣布以 GrmailGrmail加入提供免加入提供免費電子郵件服務的行列。費電子郵件服務的行列。

• GoogleGoogle又想藉由又想藉由 GrmailGrmail獲得什麼樣的商機呢獲得什麼樣的商機呢 ?Google?Google的構想，是「自動分析每個人的電子郵件內容，然後在電的構想，是「自動分析每個人的電子郵件內容，然後在電子郵件裡安插最符合的廣告連結」。一般人可能會因為電子郵件裡安插最符合的廣告連結」。一般人可能會因為電子郵件涉及隱私，而對置入廣告的做法感到不舒服，好像子郵件涉及隱私，而對置入廣告的做法感到不舒服，好像私人信件被偷看了一樣，但是私人信件被偷看了一樣，但是 GoogleGoogle 卻不這麼想。卻不這麼想。

• GoogleGoogle認為：「為了防堵垃圾郵件及病毒，依電子郵件認為：「為了防堵垃圾郵件及病毒，依電子郵件的內容來判斷已是現代的常識。一直以來，都沒有人覺得的內容來判斷已是現代的常識。一直以來，都沒有人覺得這個功能不安。在電子郵件中插入廣告，使用的也是同樣這個功能不安。在電子郵件中插入廣告，使用的也是同樣的技術，全部都是電腦的自動作業，沒有人類參與作業，的技術，全部都是電腦的自動作業，沒有人類參與作業，恪守原則，所以沒有隱私受到侵犯的風險。」恪守原則，所以沒有隱私受到侵犯的風險。」

3.Google3.Google 是新時代的電腦工廠是新時代的電腦工廠

• 一般來說，企業為了妥善處理業務，都必須考慮建立一個一般來說，企業為了妥善處理業務，都必須考慮建立一個電腦系統，向電腦公司或系統公司訂製資訊發電廠的基礎電腦系統，向電腦公司或系統公司訂製資訊發電廠的基礎架構。網路公司也是在這種基礎架構下製作軟體以拓展業架構。網路公司也是在這種基礎架構下製作軟體以拓展業務。務。

• 但是，但是， GoogleGoogle 卻無意以這種普遍的思考方式建構他們的卻無意以這種普遍的思考方式建構他們的網路事業，所以並未向任何公司訂製資訊發電廠的平台。網路事業，所以並未向任何公司訂製資訊發電廠的平台。為了盡可能活用低價革命帶來的好處，他們決定從零開始，為了盡可能活用低價革命帶來的好處，他們決定從零開始，自己製作資訊發電廠平台。自己製作資訊發電廠平台。

• 「設計電腦系統」的這門學問，稱為計算機系統結構或是「設計電腦系統」的這門學問，稱為計算機系統結構或是系統、軟體，美國在這方面的成果出類拔萃，不過這十年系統、軟體，美國在這方面的成果出類拔萃，不過這十年當中，學術方面的進步卻沒有應用在當中，學術方面的進步卻沒有應用在 ITIT業界。業界。

建構「資訊發電廠」的競爭優勢建構「資訊發電廠」的競爭優勢• 那麼，那麼， GoogleGoogle 的資訊發電廠是具壓倒性優勢的盤時嗎？難道沒有死角？的資訊發電廠是具壓倒性優勢的盤時嗎？難道沒有死角？• 的確，的確， GoogleGoogle將自製資訊發電廠這個新規則帶入了網路產業。在這個領將自製資訊發電廠這個新規則帶入了網路產業。在這個領

域中，改變規則的人在一開始是最強的。但是一旦社會普遍接受這些規則，域中，改變規則的人在一開始是最強的。但是一旦社會普遍接受這些規則，接下來就必須面對競爭。至少能夠確定的，就是雅虎和微軟兩家公司與接下來就必須面對競爭。至少能夠確定的，就是雅虎和微軟兩家公司與 GGoogleoogle競爭的戲碼，今後勢必將不斷上演。競爭的戲碼，今後勢必將不斷上演。

• 假使要製作與假使要製作與 GoogleGoogle 相同的系統，首先要面臨的就是財力的問題。相同的系統，首先要面臨的就是財力的問題。

GoogleGoogle 與開放原始碼與開放原始碼

LinuxLinux這個作業系統，是開放原始碼企劃案的最大成果。這個作業系統，是開放原始碼企劃案的最大成果。 GoogleGoogle做了資訊發電廠之後，更利用由無數位開放原始碼的程式設計師做了資訊發電廠之後，更利用由無數位開放原始碼的程式設計師所製成的所製成的 LinuxLinux，以及其他多個免費的開放原始碼企劃案的成果，，以及其他多個免費的開放原始碼企劃案的成果，建構出一套系統軟體。這才是最具決定性的重要關鍵。不管建構出一套系統軟體。這才是最具決定性的重要關鍵。不管 GoogGooglele 的技術人員有多大能耐，如果開放原始碼這個大潮流不存在的的技術人員有多大能耐，如果開放原始碼這個大潮流不存在的話，從零打造資訊發電廠仍然是不可能的任務話，從零打造資訊發電廠仍然是不可能的任務。。

4.AdSense----4.AdSense---- 全新的財富分配結構全新的財富分配結構

• GoogleGoogle 創造出什麼樣的商機呢？接下來我要解說的「創造出什麼樣的商機呢？接下來我要解說的「 AdSenseAdSense 」這」這種商業型態，就充分展現出種商業型態，就充分展現出 GoogleGoogle 獨特的個性。獨特的個性。

• AdSenseAdSense 事業的定義為「自動識別無數個網站的內容，並自動刊登符事業的定義為「自動識別無數個網站的內容，並自動刊登符合該網路內容的廣告，網站營運者只須登錄即可免費加入」。合該網路內容的廣告，網站營運者只須登錄即可免費加入」。

• 擁有自己網站的個人或是小公司，免費成為擁有自己網站的個人或是小公司，免費成為 AdSenseAdSense 會員的話，會員的話， GoGoogleogle 的資訊發電廠就會自動分析該網站的內容，並判斷應該在這網站的資訊發電廠就會自動分析該網站的內容，並判斷應該在這網站刊登怎樣的廣告，然後從許多向刊登怎樣的廣告，然後從許多向 GoogleGoogle 申請刊登的廣告當中，自動申請刊登的廣告當中，自動選擇、配置符合該網站性質的廣告。瀏覽網頁的人一點擊選擇、配置符合該網站性質的廣告。瀏覽網頁的人一點擊 GoogleGoogle 所所配置的廣告，就會有錢轉入網站營運者的個人或小企業。換言之，網配置的廣告，就會有錢轉入網站營運者的個人或小企業。換言之，網站營運者免費登入站營運者免費登入 AdSenseAdSense 後，只需要靜靜地吸引客人，就能夠每後，只需要靜靜地吸引客人，就能夠每月賺取一小筆零用錢。月賺取一小筆零用錢。

• GoogleGoogle 本身雖是一個「利用資訊發電廠賺錢」的企業，但是，實際本身雖是一個「利用資訊發電廠賺錢」的企業，但是，實際上它正在建構一個以「想藉著網站賺錢」的大量個人或小企業為基礎上它正在建構一個以「想藉著網站賺錢」的大量個人或小企業為基礎的虛擬經濟圈。的虛擬經濟圈。

• 這無疑具體實現了「網路三大法則」中的第二法則：「在網路上創造這無疑具體實現了「網路三大法則」中的第二法則：「在網路上創造人類的分身，利用它來賺錢的新型態經濟圈」。人類的分身，利用它來賺錢的新型態經濟圈」。

全新的財富分配結構全新的財富分配結構• GoogleGoogle 所思考的平衡經濟落差的可能性，可以從所思考的平衡經濟落差的可能性，可以從 AdSensAdSens

ee 全新的財富分配結構中看出端倪。全新的財富分配結構中看出端倪。• 基本上，實體世界中的「財富分配」是在一個以巨大組織基本上，實體世界中的「財富分配」是在一個以巨大組織

為頂點的階級構造為頂點的階級構造 ((金字塔結構金字塔結構 ))下進行的。這種分配方下進行的。這種分配方式的缺點，是財富無法普及到末端。然而在虛擬世界中，式的缺點，是財富無法普及到末端。然而在虛擬世界中，不管對象的數目有多龐大，只要接上網路，就能同步以低不管對象的數目有多龐大，只要接上網路，就能同步以低成本進行經細的劃分、處理。成本進行經細的劃分、處理。 GoogleGoogle藉著實現網際網路藉著實現網際網路的這種本質，企圖超越實體世界的「財富分配」結構，取的這種本質，企圖超越實體世界的「財富分配」結構，取代由上往下投入大筆金錢灌溉末端的方式，制定一套針對代由上往下投入大筆金錢灌溉末端的方式，制定一套針對末端每一個人的貢獻給予報酬的制度。末端每一個人的貢獻給予報酬的制度。

• GoogleGoogle 的總裁艾瑞克˙施密特經常這麼說：「數量龐大的的總裁艾瑞克˙施密特經常這麼說：「數量龐大的極小市場在快速成長中，而我們就是以這些市場為目極小市場在快速成長中，而我們就是以這些市場為目標。」「我們準備了提供數量龐大的小型事業或個人賺錢標。」「我們準備了提供數量龐大的小型事業或個人賺錢的基盤。」的基盤。」

5.Google5.Google 的組織管理的組織管理

• 我們所習慣的「組織工作」，內部的資訊基本上是隱蔽的，我們所習慣的「組織工作」，內部的資訊基本上是隱蔽的，無法得知別的部門發生什麼事情，也不可能知道高層每天無法得知別的部門發生什麼事情，也不可能知道高層每天都在討論些什麼。當別人判斷「可以對這個人公開這個資都在討論些什麼。當別人判斷「可以對這個人公開這個資訊」時，我們才有辦法得知某個資訊。因此，掌握並控制訊」時，我們才有辦法得知某個資訊。因此，掌握並控制重要資訊變成組織成功的原則，而部門內部或是部門之間重要資訊變成組織成功的原則，而部門內部或是部門之間也必須舉行大大小小以資訊分享為目的的會議。也必須舉行大大小小以資訊分享為目的的會議。

• 全數由積極的成員所構成的小組織，若能分享所有的資訊，全數由積極的成員所構成的小組織，若能分享所有的資訊，業務將會以驚人的速度進行，並且產生相當大的能量，使業務將會以驚人的速度進行，並且產生相當大的能量，使生產力顯著提升。從提出問題到解決的時間，或是實現一生產力顯著提升。從提出問題到解決的時間，或是實現一個有趣的點子所花費的時間，有時候甚至只要短短幾分鐘。個有趣的點子所花費的時間，有時候甚至只要短短幾分鐘。以資訊分享為前提的組織管理，打破了傳統組織對時間的以資訊分享為前提的組織管理，打破了傳統組織對時間的常識，因此能夠速戰速決。常識，因此能夠速戰速決。

資訊共享淬鍊出的菁英激烈競爭資訊共享淬鍊出的菁英激烈競爭

• GoogleGoogle 要的不是完成某項特定任務的人才，而是要的不是完成某項特定任務的人才，而是要求全體職員像研究者一樣行事，所有人都必須要求全體職員像研究者一樣行事，所有人都必須發揮創造力，這叫做「發揮創造力，這叫做「 80/2080/20 法則」。用法則」。用 80%80%的的上班時間參與搜尋引擎或開發資訊發電廠基本架上班時間參與搜尋引擎或開發資訊發電廠基本架構，也就是既定方案的企劃工作；構，也就是既定方案的企劃工作； 20%20%的時間則的時間則必須用來做個人獨創的工作。不是「如果有想做必須用來做個人獨創的工作。不是「如果有想做的事就可以去做」，而是「非做不可」。公司鼓的事就可以去做」，而是「非做不可」。公司鼓勵職員利用勵職員利用 20%20%的時間進行獨立發想，如果做不的時間進行獨立發想，如果做不出來就會影響考績，所以大家都拼命思索這佔了出來就會影響考績，所以大家都拼命思索這佔了20%20%分數的方案。分數的方案。

6.Yahoo6.Yahoo 與與 GoogleGoogle 有何不同？有何不同？

• 傳統的報紙、雜誌，必須雇用編輯、記者、採訪記者、打傳統的報紙、雜誌，必須雇用編輯、記者、採訪記者、打字排版員來進行編輯工作，但字排版員來進行編輯工作，但 GoogleGoogle則是利用資訊發電則是利用資訊發電廠的電腦系統來執行。廠的電腦系統來執行。 GoogleGoogle 可說是全世界第一個徹底可說是全世界第一個徹底以科技達成媒體功能的企業。以科技達成媒體功能的企業。

• GoogleGoogle 的目標是「一旦的目標是「一旦 GoogleGoogle 的技術人員的技術人員 (( 這個部分當這個部分當然是運用人力來執行。換句話說，就是然是運用人力來執行。換句話說，就是 GoogleGoogle 基本上不基本上不認為從事這方面工作以外的人力是必要的認為從事這方面工作以外的人力是必要的 )) 所研發的資訊所研發的資訊發電廠啟動後，就自動排除掉『人力的介入』」。由於這發電廠啟動後，就自動排除掉『人力的介入』」。由於這樣的世界觀尚未完備，還必須稍微忍耐「人力的介入」，樣的世界觀尚未完備，還必須稍微忍耐「人力的介入」，不過基本上是會盡量迴避的。這便是雅虎與不過基本上是會盡量迴避的。這便是雅虎與 GoogleGoogle關鍵關鍵性的不同點性的不同點

YahooYahoo 是媒體，是媒體， GoogleGoogle 是科技是科技• 雅虎和雅虎和 GoogleGoogle都是由史丹佛大學資訊工程系的兩名畢業都是由史丹佛大學資訊工程系的兩名畢業

生所合力創辦的，儘管它們的背景非常相似，雅虎卻在網生所合力創辦的，儘管它們的背景非常相似，雅虎卻在網路泡沫經濟破壞後，將公司定位為媒體企業，轉向一般的路泡沫經濟破壞後，將公司定位為媒體企業，轉向一般的經營模式，並聘用擁有媒體產業高層主管經驗的泰利˙ 席經營模式，並聘用擁有媒體產業高層主管經驗的泰利˙ 席梅爾梅爾 (Terry Semel)(Terry Semel) 為執行長，安置一位擁有大型媒體產為執行長，安置一位擁有大型媒體產業經驗的重要幹部負責經營，兩位年輕的創辦人就不太參業經驗的重要幹部負責經營，兩位年輕的創辦人就不太參與營運相關企畫了。雅虎所呈現的精神，是「科技的重要與營運相關企畫了。雅虎所呈現的精神，是「科技的重要性在於正確理解後進行決斷，但是本質則是媒體企業」。性在於正確理解後進行決斷，但是本質則是媒體企業」。舉例來說，在新聞編輯方面，他們認為優秀人才的觀點是舉例來說，在新聞編輯方面，他們認為優秀人才的觀點是不可或缺的，「人力的介入」無論如何都是一個創造附加不可或缺的，「人力的介入」無論如何都是一個創造附加價值的重要來源。價值的重要來源。

• 相反的，相反的， GoogleGoogle即使雇用廣告業務人員，也不曾考慮招即使雇用廣告業務人員，也不曾考慮招聘媒體界的專家參與經營行列。因為，他們抱持著「貫徹聘媒體界的專家參與經營行列。因為，他們抱持著「貫徹以科技營運媒體」這種具破壞性的全新概念，所以幾乎不以科技營運媒體」這種具破壞性的全新概念，所以幾乎不認同媒體專家的重要性。認同媒體專家的重要性。

心得心得

•做完了這份報告做完了這份報告 ,,的確有點累的確有點累 ,,也有點久也有點久 ,,但是它讓我學習到了但是它讓我學習到了 ,,我平常生活中所學不我平常生活中所學不到的事到的事 ,,所以說所以說 ,, 花點時間在這上面花點時間在這上面 ,,是有是有點代價的點代價的 ,,要有收穫就要有投資要有收穫就要有投資

收穫收穫

•做完這章做完這章•讓我更了解讓我更了解 GoogleGoogle 它是如何會這麼有競爭它是如何會這麼有競爭

力力 ,,也讓我認識了我原本不知的東西也讓我認識了我原本不知的東西