第六章、办事公道 第六章、办事公道

• 办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系

• 这一章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求

一、办事公道是正确处理各种关系的准则

• 办事公道的涵义：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是地待人处事。其中核心是主持公平正义，坚持一个标准

• 主持公道，就难免得罪人。但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评

办事公道的意义办事公道的意义：：办事公道是企业活动办事公道是企业活动的根本要求，也是从业者应具备的品质的根本要求，也是从业者应具备的品质

• 一是企业能够正常运行的基本保证• 二是企业赢得市场，生存和发展的 重要条件• 三是抵制行业不正之风的重要内容• 四是职业劳动者应具备的品质

二、办事公道的具体要求二、办事公道的具体要求

•坚持真理•公私分明•公平公正•光明磊落

（一）坚持真理（一）坚持真理

即坚持实事求是的原则，办事情、处理问题要合乎公理正义，秉公办事

第一，在大事大非面前立场坚定 第二，积极改造世界观，自觉过好名位观、

权力观、金钱观、色情观、人情观 第三，照章办事，坚持原则，行所当行， 止所当止 第四，要敢于说“不”

（二）公私分明（二）公私分明

•公私分明主要是指不能凭借自己手中的职权，谋取个人私利，损害社会、集体和他人利益

•公私分明是正确认识和处理个人与社会、个人与集体的关系的基本要求

在职业活动中如何做到公私分明在职业活动中如何做到公私分明

• 一是正确认识公与私的关系，增强 整体意识，培养集体精神• 二是要富有奉献精神• 三是从细微处严格要求自己•四是在劳动创造中满足和发展个人 的需要

（三）公平公正（三）公平公正• 公平公正是指按照原则办事，处理事

情合情合理，不徇私情• 在发展市场经济，重视利益和利益关

系多样化的情况下，做到公平公正是十分可贵的

• 做到公平公正，就要坚持按照原则办事；要不徇私情；不惧怕权势，不计个人得失

（四）光明磊落（四）光明磊落

• 光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

• 坚持办事公道的重要准则，是做人的一种高尚品德，也是对从业者品德的重要要求

从 业 人 员 要 注 意 培 养 和从 业 人 员 要 注 意 培 养 和锻炼光明磊落的道德风尚锻炼光明磊落的道德风尚

• 一是把社会和集体的利益放在首位。 心底无私天地宽• 二是说老实话，办老实事，做老实人• 三是坚持原则，无私无畏•四是敢于负责，敢担风险

单选知识部分题、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。

• A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

• B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

• C 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口• D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同

的工种

D D 是应选的答案是应选的答案

多选知识部分题：下列选项中符合办事公道的原则的是（ ）。

• A 顾全大局，服从上级 • B 秉公执法，不徇私情• C 知人善任，培养亲信 • D 原则至上，不计得失

BB、、 D D 是正确答是正确答案案

多选知识部分题：办事公道对企业活动的意义是（ ）。

• A 企业生存和发展的重要条件 • B 抵制不正之风的客观要求• C 企业勤俭节约的重要内容 • D 企业正常运转的基本保证

AA、、 BB、、 D D 是正确答是正确答案案

多选知识部分题：符合坚持真理要求的是（ ）。

• A 坚持实事求是的原则 • B 尊敬师长就是坚持真理• C 敢于挑战权威 • D 多数人认为正确的就是真理

AA、、 C C 是正确答案是正确答案

单选个人情况表现题：某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个后选人中一个是他的朋友，另一个是陌生人，假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？（ ）

• A 聘用朋友 B 聘用陌生人• C 抓阄决定 D 由上级领导决定

• A 做法，对朋友熟悉了解，在今后工作中好处理关系，但容易给人造成一种招聘熟人，办事不公的感觉

• B 做法，聘用陌生人，有可能了解不够，并会得罪朋友，但给人一种办事公道的形象

• C 抓阄决定，在一定意义上是一种公平公正的办法。但在此不太合适。不管两人谁抓到，都会造成上述相应的感觉

• D由上级领导决定，是解决问题的较好办法，虽造成矛盾问题上交，但由于情况特殊，且又是重要职位，这样做是可以理解的。答案若有一个，应以 D为最佳