งานเฝ้าระวังสื่อและตอบโต้สื่อสารความเสี่ยง...
DESCRIPTION
งานเฝ้าระวังสื่อและตอบโต้สื่อสารความเสี่ยง กรมควบคุมโรค. นาง ศิริ วลัย มณีศรีเดช นักวิชาการสาธารณสุขชำนาญการพิเศษ. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
งานเฝ้�าระวังสื่� อและตอบโต�สื่� อสื่ารควัามเสื่� ยง
กรมควับค�มโรค นางศิ�ร�วัลย มณี�ศิร�เดช
นั�กวิ�ชาการสาธารณส�ขช�านัาญการพิ�เศษ
จากสื่ถานการณี"อ�ทกภัยคร%งใหญ่)ท วัประเทศิไทยเม� อ พ.ศิ.2554 ได�น.ามาสื่/)การปรบเปล� ยนสื่� อสื่ารเช�งร�ก โดยม�การจดต%งกล�)มเฝ้�าระวังและตอบโต�สื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงโรคและภัยสื่�ขภัาพ ภัายใต�สื่.านกงานเผยแพร)และประชาสื่มพนธ์" ต)อมาม�ภัยวั�กฤต�เพ� มมากข4%น ผ/�บร�หารกรมควับค�มโรคได�ก.าหนดนโยบาย และเล5งเห5นควัามสื่.าคญ่ของงานสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงท� ด.าเน�นการเป6นระบบและม�ประสื่�ทธ์�ภัาพมากย� งข4%น
จ4งได�ด.าเน�นการปรบปร�งสื่.านกงานเผยแพร)และประชาสื่มพนธ์" เป6น สื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ โดยค.าสื่ งท� 243/2556 เร� อง ต%งสื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ เป6นการภัายใน สื่งกดกรมควับค�มโรค สื่ ง ณี วันท� 18 ก�มภัาพนธ์" 2556
สื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ
หน�าท� ควัามรบผ�ดชอบของสื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ• ศิ4กษา วั�เคราะห" วั�จย พฒนาร/ปแบบการ
ปรบเปล� ยนพฤต�กรรมสื่�ขภัาพในกล�)มเป�า หมายต)างๆ ร/ปแบบการสื่� อสื่ารควัาม
เสื่� ยงโรคและภัยสื่�ขภัาพเพ� อการปรบเปล� ยนพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ• ตอบโต�สื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงโรคและภัย
สื่�ขภัาพท%งภัายในและภัายนอกประเทศิ ท� ม�ผลกระทบต)อภัาพลกษณี"กรมควับค�มโรคได�อย)างทนท)วังท�
• สื่ร�างและพฒนาภัาค�เคร�อข)ายด�านการ สื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงโรคและภัยสื่�ขภัาพ และ
เคร�อข)ายพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ• จดท.าฐานข�อม/ลกลางเก� ยวักบ องค"ควัาม
ร/� เทคโนโลย�ใหม)ๆ ในการด.าเน�นงานพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ• วัางแผน ก.าหนดกลวั�ธ์� ในการสื่� อสื่ารเพ� อ
ปรบเปล� ยนพฤต�กรรม พร�อมท%งสื่)งเสื่ร�มสื่นบสื่น�นด.าเน�นการจดก�จกรรมด�านการ
รณีรงค"โรคและภัยสื่�ขภัาพ ตามนโยบายของกรมควับค�มโรคและกระทรวังสื่าธ์ารณีสื่�ข
การบร�หารงานของสื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ
สื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ แบ)งสื่)วันราชการ ดงน�%
1. กล�)มบร�หารท วัไป2. กล�)มย�ทธ์ศิาสื่ตร"และพฒนาองค"กร3. กล�)มเฝ้�าระวังและตอบโต�4. กล�)มสื่� อสื่ารและรณีรงค"5. กล�)มพฒนาพฤต�กรรม
กล�)มเฝ้�าระวังสื่� อและตอบโต�สื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนา
พฤต�กรรมสื่�ขภัาพ ม�หน�าท� - ศิ4กษา วั�เคราะห" พฒนาร/ปแบบการเฝ้�าระวังสื่� อ
ตอบโต�สื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงโรคและภัยสื่�ขภัาพ ท� ม�ผลกระทบต)อภัาพลกษณี"กรมควับค�มโรค
- ด.าเน�นการเฝ้�าระวังสื่� อ คดกรองข)าวั วั�เคราะห"ข)าวัสื่ารท� ม�ผลกระทบต)อภัาพลกษณี"ของกรมควับค�มโรค
- จดหาแหล)งข)าวั ประสื่านสื่� อมวัลชน จดท.าประเด5นสื่าร เพ� อสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงโรคและภัยสื่�ขภัาพ และสื่ร�างภัาพลกษณี"ของกรมควับค�มโรค
- สื่ร�างและพฒนาภัาค�เคร�อข)ายงานเฝ้�าระวังสื่� อและตอบโต�อย)างเป6นระบบ รวัดเร5วั ทนสื่ถานการณี" ท%งในสื่)วันกลางและสื่)วันภั/ม�ภัาค
- ปฏิ�บต�งานอ� นๆตามท� ได�รบมอบหมาย
การบร�หารงานของสื่.านกสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมสื่�ขภัาพ
ส�านั�กส��อสารควิามเส��ยงและพิ�ฒนัาพิฤติ�กรรม
ส�ขภาพิ
กล�)มบร�หารท วัไป
กล�)มย�ทธ์ศิาสื่ตร"และพฒนา
องค"กร
กล�)มเฝ้�าระวังสื่� อและตอบโต�
กล�)มสื่� อสื่ารและรณีรงค"
กล�)มพฒนาพฤต�กรรม
งานัเฝ้$าระวิ�งและติอบโติ'การส��อสารควิามเส��ยงโรคและภ�ยส�ขภาพิ
งานเฝ้�าระวัง งานตอบโต�
จดท.าแผนและประเด5นการสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงเพ� อพฒนาพฤต�กรรม
สื่�ขภัาพ ศิ4กษา วั�เคราะห"และสื่ร�ปข)าวั
จากสื่� อต)างๆ
ประเม�นผลการด.าเน�นงานเฝ้�าระวังและสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยง
เฝ้�าระวังต�ดตาม ข)าวัสื่ารฯ
จดหาแหล)งข)าวัเพ� อสื่� อสื่าร ข�อม/ลด�านการป�องกน ควับค�ม
โรคและภัยสื่�ขภัาพ
คดกรองข)าวั วั�เคราะห" ข)าวั จดล.าดบควัาม
เสื่� ยงของข)าวั
ก.าหนดประเด5น เน�%อหา และกลย�ทธ์" การตอบโต�
ด.าเน�นการตอบโต�ข)าวัสื่ารผ)านช)อง
ทางการสื่� อสื่ารต)างๆสื่ร�างและพฒนาภัาค�เคร�อข)ายการเฝ้�าระวังและตอบโต�
ข)าวัสื่ารควัามเสื่� ยง
แผนผงการจดการข�อม/ลข)าวัสื่ารท� ม�ควัามเสื่� ยงสื่/งอย)างครบ
วังจรคดกรองข)าวัสื่าร
ข�อม/ล
แหล)งข)าวั
ข)าวัล�อ
Media Watch
พยากรณี"โรค
Call Centerข�อม/ลท� ม�ควัาม
เสื่� ยงสื่/ง*ด.าเน�นการตามระบบ
ปกต�
ตรวัจสื่อบข�อม/ลผ/�ประสื่านหลกของแต)ละ
สื่.านก
จดท.าสื่าระสื่.าคญ่ เช)น ข)าวักรอง.ประเด5นแถลง ข)าวั (เพ� อการประชาสื่มพนธ์"/เพ� อการด.าเน�น
การป�องกนควับค�มโรค) สื่.านกวั�ชาการต)างๆ
ตรวัจทานสื่าระสื่.าคญ่ผอ./ผ/�ท� ได�รบมอบหมายแต)ละสื่.านก
จดท.าสื่� อประชาสื่มพนธ์"
และเผยแพร)สื่.านกสื่� อสื่าร
ควัามเสื่� ยงและพฒนา
พฤต�กรรมสื่�ขภัาพ/สื่.วั�ชา
การ
ไม)ใช)
ใช)
กรณี�ซับซั�อน
กรณี�ไม)ซับซั�อน
กระบวันการต)อไปกรณี�ซับซั�อน
กรณี�ซับซั�อน
วัางแผนประชาสื่มพนธ์" อย)างเป6นข%นตอน คณีะท.า
งานฯ**
ผ/�บร�หาร
ตรวัจสื่อบข�อม/ลผ/�ประสื่านหลกของแต)ละ
สื่.านก
ปรบการวัางแผนประชาสื่มพนธ์"อย)างเป6นข%นตอนตามควัามเห5นชอบของ
กรมควับค�มโรค คณีะท.างานฯ**
ด.าเน�นการเผยแพร) ประชาสื่มพนธ์"
สื่นง.สื่� อสื่ารควัามเสื่� ยงและพฒนาพฤต�กรรมร)วัม
กบหน)วัยงานท� เก� ยวัข�อง(สื่.วั�ชาการ
ต)างๆ,สื่.สื่ารน�เทศิ,โฆษกกรมและโฆษกกระทรวัง)
ประชาสื่มพนธ์"ต)างช)องทางต)างๆ
ต�ดตามผลกระทบคณีะท.างานฯ**
ปรบกลย�ทธ์"ในการสื่� อสื่าร
คณีะท.างานฯ**
แจ�ง Call Center
หน)วัยงานท� เก� ยวัข�อง(สื่.วั�ช
าการต)างๆ,สื่.สื่ารน�เทศิ,โฆษกกรม
และโฆษกกระทรวัง)ด.าเน�นการ
ป�องกนควับค�มโรค
ผ/�บร�หารกรม
พ�จารณีาเป?ดOperation center สื่รต.
(PHER)/หน)วัยงานท� เก� ยวัข�อง
ด.าเน�นการตามข%น
ตอน
รายงานผลการด.าเน�น
การ
กรณี�ไม)ซับซั�อน
กรณี�ซับซั�อน
ภัาค�เคร�อข)าย
สื่� อมวัลชน
สื่.านก,หน)วัยงานภัายในกรม
ควับค�มโรค
หน)วัยงานท� เก� ยวัข�อง
ภัายนอกกรมควับค�มโรค
องค"ประกอบการสื่� อสื่ารควัามเสื่� ยง : “สื่าร”และสื่� อ• วั�เคราะ
ห"สื่ถานการณี"
1
• ก.าหนดวัตถ�ประสื่งค"
2• วั�เครา
ะห"ผ/�รบสื่าร
3• ออกแ
บบสื่าร
4
• เล�อกช)องทางการสื่� อสื่าร
5
ระยะของสื่ถานการณี"-ระยะเตร�ยมตวั- ระยะตอบโต�- ระยะฟื้A% นฟื้/
ระยะเตร�ยมตวั-ตรวัจตราสื่� งแวัดล�อม- ต�ดตามประเด5น- จดการประเด5น- วัางแผนรบม�อวั�กฤต
ระยะตอบโต�-สื่)งเสื่ร�มให�ม�ควัามตระหนกและเข�าใจ- สื่)งเสื่ร�มเก�ดควัามเช� อม นและไวั�วัางใจ- สื่)งเสื่ร�มประสื่�ทธ์�ภัาพการจดการควัามเสื่� ยงระยะฟื้A% นฟื้/
-สื่.ารวัจควัามพ4งพอใจ- ฟื้A% นฟื้/ภัาพลกษณี"
-ควัามกงวัล- ควัามคาดหวัง- ปBจจยท� เก� ยวัข�องกบพฤต�กรรม- ร/ปแบบการด.าเน�นช�วั�ตประเภัทกล�)ม
เป�าหมาย- หน)วัยงานรฐอ� นๆ-ผ/�น.าช�มชน- ประชาชน
ประเภัทข�อควัาม-ข�อควัามเต�อน- ข�อควัามสื่ร�างควัามกลวั-ข�อควัามให�ต�ควัาม-ข�อควัามสื่อนการปฏิ�บต�ตน- ข�อควัามสื่ร�างการรบร/�- ข�อควัามท� แก�ไขควัามเข�าใจผ�ด
ลกษณีะการน.าเสื่นอ ค.าขวัญ่หร�อสื่โลแกน ค.า
ย)อ ค.าอ�ปมาอ�ปไมย ค.า สื่%นๆง)ายๆ ค.าแทน
เล�ยนแบบค.าอ� นประโยคถาม- ตอบ
กระต��นให�ร�บปฏิ�บต� ท�%ง ท�ายให�ค�ดเอง ใช�ค.าพ�อง
เสื่�ยงภัาพประกอบสื่ร�างอารมณี"ร)วัมให�เก�ดการเป?ดรบสื่าร
ประเภัทสื่� อ- สื่� อบ�คคล- สื่� อมวัลชน- สื่� อเฉพาะ
ก�จข�อควัรค.าน4ง
กล�)มผ/�รบสื่าร ช)วังเวัลา
บรรยากาศิ แวัดล�อม ทกษะท�
จ.าเป6นพฤต�กรรมการรบ
สื่ารควัามสื่มบ/รณี"ของ
สื่ารเวัลา ปฏิ�ก�ร�ยาโอกาสื่เป?ดรบ
ควัามเร5วัในการเข�าถ4งกลย�ทธ์"สื่� อ
ขอบค�ณีค)ะ
Monitor and Response in Risk Communication(MRRC)