养老机构文化管理
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养老机构文化管理. 主讲人：季媛媛 2012.10. 课程导入. 我们不生产水 我们只是大自然的搬运工. 原来生活可以更美的. 大宝天天见. Just do it. 世界 500 强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化. 团队协作. 平等对待员工. 激励与创新. 企业文化. 客户为中心. 养老机构文化管理的内涵与特征. 2. 养老机构引进文化管理的必要性. 3. 3. 养老机构实施文化管理的有效策略. 4. 4. 讲 授 内 容. 3. 养老机构文化管理中存在的问题. 1. 4. 养老机构文化管理的内涵. 1. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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养老机构文化管理
主讲人：季媛媛
2012.10
33
44
1 养老机构文化管理的内涵与特征
养老机构引进文化管理的必要性2
养老机构实施文化管理的有效策略
养老机构文化管理中存在的问题3
4
讲 授 内 容
文 化
狭义的文化
广义的文化
· 精神文化，如文学艺术、音乐、体育等；
· 人类创造出来的一切物质产品与非物质产品的总和；
文化的层次
心理层心理层
物质层物质层
心物结合层心物
结合层
文化结构
文化特质
文化模式
文化集丛
一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵
养老机构文化内容的层次和结构
显
性 隐
性精神层：•价值观、经营哲学、道德观念•管理理念、机构目标
行为层：•规章制度：强制性标准文件•管理模式：组织结构、流程•决策方式：评价软标准•团体活动：娱乐、学习、工作•典型个体行为：
物质层：•机构产品：质量、形象、服务•机构容貌、环境：建筑•技术设备：先进、规范
文化管理的内涵
文化管理就是以人为本的管理，通过文化影响人的思想和行为，通过价值观念和组织精神的培育达到组织目标，实现自我价值的管理方式。它是与经验管理、科学管理相对应的一种管理思想或管理模式，是对前两者的超越。
一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵
机构养老文化管理的
内涵
个体和群体价值观整合 以人为本
理性与非理性的统一体 软要素
•强调工作人员在管理中的主导地位
•使机构管理高速运转，实现养老机构的管理目标
•机构管理既要尊重人的非理性，也要张扬人的理性精神，从而把握好理性和非理性之间的度
•加强养老机构的文化建设、品牌建设、注重培养主流价值观、提高管理效能
一方面，尊重个体的价值，并为他们的自我实现创造条件；另一方面，机构要建立组织价值观
一方面，尊重个体的价值，并为他们的自我实现创造条件；另一方面，机构要建立组织价值观
一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵
养老机构文化管理的特征养老机构文化管理的特征养老机构文化管理的特征养老机构文化管理的特征
人 本人 本 人 性人 性 人 文人 文 民 主民 主
一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的特征
一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的特征
养老机构
文化管理
养老机构
管理文化
区 别
联 系
文化是养老机构内涵发展的生产力，养老机构的文化管理是养老机构至上追求
创建高品位的养老机构文化是养老机构文化管理的基础
养老机构文化管理是管理的最高境界，是以对机构文化的管理为基础、为途径，进而形成一种独特的养老机构管理文化的管理模式。
养老机构文化管理是管理的最高境界，是以对机构文化的管理为基础、为途径，进而形成一种独特的养老机构管理文化的管理模式。
组织文化的冰山
占统治地位的企业核心价值观和信仰
不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设
游戏规则或者组织行为标准
其他表象
行为举止
海平面
看得见的
看不见的
二、养老机构文化管理的必要性
价值、理念和思想是养老机构的灵魂
现代管理的重要趋势组织运转的关键因素机构发展的不竭动力
引进文化管理的必要性
管理 发展
文化管理是养老机构管理哲学的应用和具体化
文化管理是推进养老机构发展的“文化力”
二、养老机构文化管理的必要性
品牌建构温馨家园
第一
第二
第三
第四实施文化管理的策略实施文化管理的策略
团队凝聚价值整合
参与决策成就分享
院长示范 精神引领
四、养老机构实施文化管理的有效策略
院长示范精神引领
用先进的观念引导人
用正确的行为方式去是示范人
用美好的道德情操去陶冶人
用崇高的人格魅力去影响人
用良好的人文素养去濡化人
以身作则公仆意识
行家里手
行家里手
率先垂范 服
务意识
承担责任
人文情怀
四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——院长示范 精神引领
团队凝聚价值整合
树立共同的价值观
锻造卓越的团队精神
建立和谐的人际关系
推进理性与价值的融合与统一
推进物质与精神的融合统一 推进个人与整体的融合统一
四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——团队凝聚 价值整合
倡 行
建 设
推 进
民主与合作，发挥全员主观能动性
民主与合作，搭建全程和谐平台
民主与合作，实现全方位互动共享
Reality
Identity
参与决策 成就分享
四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——参与决策 成就分享
品牌建构品牌建构温馨家园温馨家园
共同共同愿景愿景
养老养老文化文化
激励激励制度制度
组织组织环境环境
四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——院长示范 精神引领
CIS 企业形象设计
CIS 系统是由理念识别（ Mind Identity 简称 MI ）
行为识别（ Behaviour Idengtity 简称 BI）
视觉识别（ Visual Idengtity 简称 VI ）