กลยทธการสรรหาและคดเลอก บคลากรใหมประสทธภาพ และทนตอความตองการ กรณศกษา AAA

รตนาภรณ บตรเนยร

การศกษาคนควาดวยตนเองเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย ปการศกษา 2551

ลขสทธของมหาวทยาลยหอการคาไทย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

กลยทธการสรรหาและคดเลอก บคลากรใหมประสทธภาพ และทนตอความตองการ กรณศกษา AAA

นางสาวรตนาภรณ บตรเนยร

การศกษาคนควาดวยตนเองเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย ปการศกษา 2551

ลขสทธของมหาวทยาลยหอการคาไทย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

หวขอการศกษาคนควาดวยตนเอง กลยทธการสรรหาและคดเลอก บคลากรใหม ประสทธภาพและทนตอความตองการ กรณศกษา AAA ชอผศกษา นางสาวรตนาภรณ บตรเนยร ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชา การจดการทรพยากรมนษย อาจารยทปรกษา อาจารยวนจฉย รงสธนานนท ปการศกษา 2551

บทคดยอ

การศกษาครงนเปนการศกษาเรอง “กลยทธการสรรหาและคดเลอก บคลากรใหมประสทธภาพ และทนตอความตองการ กรณศกษา AAA โดยการหาสาเหตของปญหาทงปจจยภายในและปจจยภายนอกซงไดมการสมภาษณผบรหาร ผอานวยการฝายทรพยากรมนษยและผอานวยการในสายงานทเกยวของ จานวน 5 คน และจากกลมตวอยางจานวน 298 คน โดยแบงเปนพนกงานวศวกรไฟฟา 108 คน และ ชางเทคนคไฟฟา 190 คน ซงใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการศกษาทครอบคลมขอมลใน 2 สวน คอ ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และขอมลของปจจยทสงผลตอการสรรหาและคดเลอก ในองคกร วเคราะหขอมล สถตพนฐาน ไดแก คารอยละ และคาเฉลย โดยมวตถประสงคเพอ 1. เพอศกษาสาเหต และวเคราะหแนวทางแกไขปญหา เพอใหการสรรหาและคดเลอกไดคนตามจานวน ทมคณภาพ และทนตอความตองการ 2. เพอปรบปรงกระบวนการสรรหาและคดเลอก ใหมประสทธภาพ จากการศกษาพบวา 1. ปจจยทมผลกระทบตอการสรรหาและคดเลอกมากทสด คอ ปจจยดานระบบการสรรหาและคดเลอก ซงถาองคกรไมมการวางแผนในเรองการสรรหาและคดเลอกจะทาใหเกดปญหาในเรองของการสรรหาคนไมไดตามตองการ หนวยงานไมไดคนตามทรองขอ ซงถาสามารถแกไขปญหา ณ จดน จะสามารถสรรหาคนไดมคณภาพ และไดคนตามความตองการ 2. จากการสารวจคาตอบแทน ในตาแหนงวศวกรไฟฟา พบวาคาตอบแทนองคกรเมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทมธรกจเดยวกนพบวาคาตอบแทนยงนอยกวา และสารวจจาก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

จ

พนกงานดานคาตอบแทน และ ดานความกาวหนาของพนกงาน ซงดานคาตอบแทน และดานความกาวหนาอยในเกณฑระดบปานกลาง ซงถอวาไมไดอยในเกณฑทพนกงานพงพอใจนก เปนประเดนสาคญอกดานหนง ซงอาจทาใหพนกงานไมมความทมเทในการทางานมากนก เพราะคาตอบแทนทไมจงใจ และไมมความกาวหนาในสายอาชพทชดเจน ซงอาจมผลตอการสรรหาและคดเลอกทไมไดคนตามความตองการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

กตตกรรมประกาศ การศกษาครงน สาเรจขนดวยความกรณาจากอาจารย ดร.พรพงษ ฟศร ผอานวยการหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต อาจารยวนจฉย รงสธนานนท อาจารยทปรกษา และ อาจารย ดร. ผสด พลสารมย กรรมการ ทไดใหความกรณาแนะนา ตรวจตราและแกไขเนอหา จนการศกษาครงนเสรจสมบรณ ขอบคณ คณพอ-คณแมและครอบครวของขาพเจาทไดใหกาลงใจเสมอมาตลอดการทาการศกษาคนควาดวยตนเอง และขอบคณเจาหนาทบณฑตวทยาลย ทไดใหความชวยเหลอตลอดเวลาทศกษาอย และพๆ เพอนนกศกษาปรญญาทกทาน ทไดใหกาลงใจและความชวยเหลอตลอดมา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญ

หนา บทคดยอ …………………………………………………………………………………. ง กตตกรรมประกาศ ……………………………………………………………………….. ฉ สารบญ ……………………………………………………………………………………. ช สารบญตาราง …………………………………………………………………………….. ฌ สารบญแผนภม …………………………………………………………………………... ญ สารบญแผนภาพ ……………………………………………………………………….… ฏ บทท 1. บทนา .......................................................................................................... 1 ชอองคกรและลกษณะธรกจขององคกร ……………………………………… 1 ปญหาและความสาคญของปญหา …………………………………………… 4 วตถประสงคของการศกษา …………………………………………………… 13 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ …………………………………………………… 13 2. แนวคดและทฤษฎทเกยวของ ........................................................................ 14 โครงสรางการบรหารทรพยากรมนษย …………………….…………………. 14 ทฤษฎสองปจจย (Two Factor Theory) …………………….……………… 18 แนวคดเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย ………………………………… 20 3. ระเบยบวธการศกษาและผลการศกษา ........................................................... 49 ระเบยบวธการศกษา …………………………………………………………. 49

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ซ

สารบญ (ตอ)

บทท หนา ผลการศกษา …………………………………………………………………….... 60 แนวทางการแกไขปญหา …………………………………………………………. 65 การตดสนใจเลอกแนวทางในการแกไขปญหา ………………………………….. 70 4. สรปผลและขอเสนอแนะ .................................................................................. 80 สรปผลการศกษา ………………………...……………………………………..... 80 ขอจากดในการศกษา …………………………………………………………….. 82 ขอเสนอแนะ ………………………………………………………………………. 82 บรรณานกรม …………………………………………………………………………….. 84 ภาคผนวก ………………………………………………………………………………... 85 ก. แบบสอบถาม …………………………………………………………………...… 86 ข. แบบสมภาษณ …..………………………………………………………………… 89 ประวตผศกษา …………………………………………………………………………… 92 ลข

สทธ ม

หาวทยา

ลยหอก

ารคา

ไทย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1. แสดงจานวนผสมครงานทงหมด ป 2548 – 2551 ………………………….. 5 2. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายใน ตาแหนงวศวกรไฟฟา) ........................ 6 3. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายใน ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา) .................. 7 4. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายนอก ตาแหนงวศวกรไฟฟา) ..................... 9 5. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายนอก ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา) ............... 11 6. การเปรยบเทยบคาตอบแทนระหวางรฐวสาหกจและเอกชน …..................... 41 7. ขอคาถามทตองมระบบ Career Development .......................................... 44 8. จานวนและรอยละของสงกดของผตอบแบบสอบถาม ..................…............. 51 9. จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ …..................... 52 10. จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามชวงอาย ….............. 52 11. จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอายทรวมงาน ..…… 53 12. จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษา …... 53 13. จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเงนเดอน ................ 54 14. จานวนรอยละของความคดเหนในดานคาตอบแทน …………………………. 55 15. จานวนและรอยละของความคดเหนในดานความมนคงและความกาวหนา …. 56 16. จานวนและรอยละของความคดเหนในดานสวสดการ …............................... 58 17. จานวนและรอยละของความคดเหนในดานระบบการสรรหาและคดเลอก …... 59 18. เปรยบเทยบคาตอบ ระหวางรฐวสาหกจ และเอกชน …........................….... 62 19. ภาพรวมผสาเรจการศกษาทางดาน วศวกรรมศาสตร ทกสาขา …............... 63 20. ภาพรวมผสาเรจการศกษาทางดาน ชางเทคนคอตสหกรรม ทกสาขา …...... 63 21. แสดงขอมลผสาเรจการศกษาระดบปรญญาตร วศวกรรมไฟฟา …............... 64 22. แสดงขอมลผสาเรจการศกษาระดบ ปวส. ทางชางไฟฟากาลง ….................. 64 23. การประเมนทางเลอก การสรรหาภายใน …................................................. 71 24. การเปรยบเทยบคาใชจายการสรรหาป 2551 …………………….................. 77 25. การประเมนทางเลอก การสรรหาภายนอก ….............................................. 78

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญแผนภม

แผนภมท หนา 1. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายใน ตาแหนงวศวกรไฟฟา) ......................... 7 2. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายใน ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา) .................... 8 3. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายในและภายนอก ตาแหนงวศวกรไฟฟา) ....... 10 4. แสดงจานวนผสมคร (สรรหาภายในและภายนอก ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา) .. 12 5. โครงสรางการบรหารทรพยากรมนษยของAAA ……………………………….. 15

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1. แสดงสาเหตและผลหรอผงกางปลา ............................................................ 17 2. ความเกยวพนของการสรรหาพนกงาน ....................................................... 23 3. แสดงกระบวนการสรรหาพนกงาน .............................................................. 25 4. แสดงกระบวนสรรหาและคดเลอกในองคกร ................................................ 32 5. แสดงกระบวนการคดเลอกจากองคกรทวไป ............................................... 36 6. แสดงกระบวนการคดเลอก AAA .…………………………………………….. 39 7. ผงความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ................................................ 45 8. ผงแสดงความกาวหนาของตาแหนงวศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟา ....... 47 9. แสดงสาเหตของปญหา .............................................................................. 65 10. โครงการสงเสรมพนกงาน ......................................................................... 68 11. การสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบตาแหนง ................................ 69 12. กระบวนการสรรหาและคดเลอกในเชงรก ................................................... 73 13. โครงการนกศกษาฝกงาน .......................................................................... 75

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 1 บทนา

บรษท AAA AAA เปนรฐวสาหกจสาขาสาธารณปโภค ดาเนนธรกจเกยวกบพลงงานไฟฟาและ ธรกจอนทเกยวเนองทเปนประโยชนในพนทกรงเทพมหานคร นนทบร และสมทรปราการ ครอบคลมพนท 3,192 ตารางกโลเมตร ตลอด 50 ปทผานมามเหตการณสาคญทมคณคาควรแกการจดจา ถงความพยายามของพนกงานในอนทจะปกหลกสรางฐานใหกบองคกร เพอการกาวสการเปนองคกรชนนาในการจาหนายกระแสไฟฟา และใหประชาชนในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑลไดรบบรการอยางมประสทธภาพและทวถง วสยทศน ป 2550 – 2554 เปนองคกรสมรรถนะสง และผนาดานระบบจาหนายในเอเชยตะวนออกเฉยงใต มการบรการทเปนเลศ มงเนนการเตบโตในธรกจทเกยวเนองอยางยงยน รวมทงรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม ภารกจ

• พฒนาส องคกรสมรรถนะส ง โดยมระบบการบรหาร จดการท มประสทธภาพ ยดหลกการกากบดแลกจการทด เสรมสรางภาพลกษณใหเปนทเชอถอไววางใจ รวมทงรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม

• ดาเนนธรกจไฟฟาใหมการเตบโตอยางมนคง โดยมระบบจาหนายทมคณภาพเชอถอไดและปลอดภย พรอมใหบรการทเปนเลศ

• สรางการเตบโตอยางยงยนในธรกจทเกยวเนองทมโอกาสและศกยภาพ ปจจบนมทงหมด 18 เขต และสานกงานใหญ ตงอยท 30 ซอยชดลม ถนนเพลนจต แขวงลมพน เขตปทมวน กรงเทพฯ 10330 1.1 องคประกอบธรกจ จาหนายกระแสไฟฟา และเนนคณภาพระบบจาหนายและบรการทเปนเลศ ใหแก ประชาชนผใชไฟใน จงหวด กรงเทพมหานคร นนทบร และสมทรปราการ และมธรกจทเกยวเนอง ดงน:-

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

2

• ธรกจบรการสารสนเทศภมศาสตร (GIS) เปนธรกจใหบรการแผนทเชงรหส (Digital Land Base Map ) และใหบรการแผนทฐานเชงรหสพรอมโปรแกรมประยกต (Digital Map & Application) สาหรบชวยในการวางแผนและวเคราะหดานตางๆ สาหรบลกคารายใหญทตองการขอมลปรมาณมาก และระบบสอสารทมความเรวสง ปจจบน AAA มการใหบรการสารสนเทศภมศาสตร (GIS) ในลกษณะตางๆ คอ การขายสทธของการใชแผนทและขอมลประกอบแผนท (BaseMap Provider) และการประยกตการใชระบบ GIS โดยการ Integrate เขากบระบบอนๆและในอนาคตจะขยายบรการเพอสนองตอบความตองการของลกคาใหมากขน อาทเชน การเชอมตอเขาใชแผนทจาก Server (Business Web Service) และการใหบรการแผนท ทผาน Website (Free Internet Map)

• ธรกจบรการและคณภาพไฟฟา (Better Care Services) เปนการบรการใหกบผใชไฟฟารายใหญในการใหบรการดานการบารงรกษาระบบและอปกรณไฟฟาแบบครบวงจรทงในเชงปองกนและเชงแกไขในกรณปกตและฉกเฉน ตลอด24 ชวโมงพรอมการรบประกนคณภาพโดยการสมครเปนสมาชกของโครงการซงนอกจากบรการหลกแลวสมาชกโครงการจะไดรบ สทธพเศษในการใหบรการตางๆ เชน การใหคาปรกษาเกยวกบระบบและอปกรณไฟฟา การฝกอบรม การจดอปกรณไฟฟาทดแทนระหวางซอมโดยไมคดคาใชจาย

• ธรกจขนสงและผลตภณฑ มหนาทและความรบผดชอบเกยวกบการดาเนนธรกจดานขนสงวสดอปกรณไฟฟา ไดแก หมอแปลงไฟฟา ผลตภณฑคอนกรตและอน ๆ รวมทงการผลตเสาคอนกรต ผลตภณฑคอนกรตสาเรจรปชนดตางๆ เพอสนบสนนงานระบบจาหนาย และงานโครงการตาง ๆ ทงขององคกร และดาเนนการดานการตลาด เพอขยายธรกจการใหบรการแกหนวยงานภายนอก

• ธรกจบรการระบบไฟฟา ใหบรการดานระบบไฟฟา ระบบงานปรบอากาศ และการบรหารจดการพลงงาน ภายใตการดาเนนงานทคานงถงความปลอดภย การใหบรการทไดมาตรฐานทงในดานอปกรณไฟฟา และระบบการทางานรวมทงใหความสาคญกบการประหยดพลงงาน ทงน เพอใหผรบบรการสามารถลดภาระคาใชจายดานพลงงาน โดยมขอบเขตการใหบรการครอบคลมทวทงประเทศ ปจจบนธรกจบรการระบบไฟฟามการใหบรการดานตางๆ ดงน การบรการออกแบบ ตดตง และบารงรกษาระบบไฟฟา การบรการการออกแบบ ตดตงไฟประดบและไฟฟาสองสวาง การบรการออกแบบ ตดตง และบารงรกษาระบบปรบอากาศ การบรการออกแบบตดตง และบารงรกษาระบบปรบอากาศ และบรการออกแบบ ตดตง และบารงรกษาระบบวศวกรรมควบคมและปองกน เชน ระบบสญญาเตอนอคคภย ระบบปองกนการโจรกรรม เปนตน

• ธรกจบรการตางประเทศ ใหบรการดานการฝกอบม การสมนาเชงปฏบตการและเปนทปรกษาดานระบบสง และระบบจาหนายไฟฟาใหแกประเทศตางๆ ในลม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

3

• แมนาโขง ฝกอบรมการใชงานโปรแกรม PSS/ADEPT และการตดตงและบารงรกษาสายใตดน ซงในอนาคตจะขยายขอบเขตการใหบรการไปยงประเทศในภมภาคอน อาท แอฟรกา เปนตน

• ธรกจบรการโครงขาย ใหบรการนาโครงขายสายใยแกวนาแสงทเหลอจากการใชงานสอสารภายในมาใหเชา/ใช แกผจดหาและใหบรการโครงขายโทรคมนาคม และการใหเชา/ใชโครงขายสายไฟฟาแรงตา การใหบรการโทรศพทผานเครอขาย IP (Voice Over IP) เฉพาะทไมมการใชเลขหมายโทรศพทในการใหบรการ การใหบรการ Video Conference และ การใหบรการเขาถงอนเตอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายสายใยแกวนาแสง

• ธรกจบรการจดสงสงพมพโฆษณาและใบแจงหน (Billing) ใหบรการใน การลงโฆษณา และสอดแทรกโฆษณา ในใบแจงหน

• ธรกจผลตและจาหนายไฟฟา ณ จดใชงาน (Distributed Generation: DG) เปนการผลตไฟฟาในสถานทหรออาคารของผใชไฟฟา ซงเทคโนโลยทใชในการผลตไฟฟาเปนการผลตภายใตเทคโนโลยการผลตพลงงานรวมไฟฟา นารอนและ/หรอนาเยน โดยใชกาซธรรมชาตเปนเชอเพลง การผลตพลงงานรวมในลกษณะดงกลาวจะมประสทธภาพสงสดสาหรบผใชไฟฟาทมลกษณะการใชไฟฟาอยางตอเนองสมาเสมอ และอยในแนวทอกาซธรรมชาตโดยเปนการเพมทางเลอกใหแกผใชไฟฟาประเภทธรกจและอตสาหกรรมทมปรมาณการใชไฟฟามาก สามารถประหยดการใชเชอเพลงและลดคาใชจายดานพลงงาน

• ธรกจโรงพยาบาล บรการรกษาผปวย สาหรบบคคลทวไป โดยแพทยผเชยวชาญ 1.2 กลมลกคาหลก ผใชไฟรายใหญ อตสหกรรมโรงงานขนาดใหญ ทมยอดจาหนาย 70%

1.3 กลมลกคารอง บานพกอาศย และอนๆ ทมยอดจาหนาย 30%

1.4 สวนแบงทางการตลาด

เนองจาก AAA เปนองคกรทจาหนายกระแสไฟฟารายเดยวในกรงเทพและปรมณฑล จงไมมสวนแบงทางการตลาด เปนตลาดผกขาด (Monopoly)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

4

สภาพการแขงขน คแขงหลกขององคกร คแขงขนภายในธรกจเดยวกนของการบารงรกษาเชงปองกนไดแกผผลตอปกรณไฟฟารายใหญๆ OEM หรอ เชน ABB, Siemens บรษทผลตหมอแปลงรายอน และผรบเหมาๆทวไป

2. ปญหาและลกษณะปญหาทเกดขนจากการขาดแคลน วศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟา ปจจบนการสรรหาของ AAA พบวาปญหาการสรรหา ในองคกร ตาแหนงวศวกรไฟฟา ระดบ 4 และชางเทคนคไฟฟา ระดบ 3 มการขาดแคลนพนกงาน เนองจากผสมครงานลดลงจากอดตทผานมา ทาใหองคกรมผสมครและคดเลอกทนอยลง ซงสงผลกระทบใหไมสามารถสรรหาบคลากรไดตามเปาหมายทกาหนดไว และการสรรหาจากผสมครทลดลงทาใหมโอกาสทจะไดพนกงานทมคณภาพลดลงไปดวย ทาใหแตละหนวยงานมบคลากรทมภาระงานคอนขางมาก และสงผลกระทบในการทางาน งานลาชา ไมบรรลเปาหมายขององคกร ซงสาเหต ของปญหาสมมตฐานไดวาอาจเกดไดจาก 2.1 การจายคาตอบแทนทตา ไมจงใจผสมคร งานไมกาวหนา ไมมนคง 2.2 สภาพแวดลอมภายในไมด 2.3 ความตองการของตลาดแรงงานลดลง 2.4 สภาพการแขงขนของผทตองการวศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟามมากขน 2.5 กระบวนการสรรหาบกพรอง ปญหาทพบวาผสมครงานนอยลงอาจเกดจากสงทกลาวไวขางตน ดงนนผศกษาจงตองวเคราะหสาเหตทปญหาวาเกดขนไดอยางไร ลข

สทธ ม

หาวทยา

ลยหอก

ารคา

ไทย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

5

ตารางท 1: แสดงจานวนผสมคร สรรหาภายในและสรรหาภายนอก และจานวนพนกงานทคดเลอกได จาแนกตามตาแหนง ป 2548 - 2551 ( 2 ตาแหนงหลกขององคกร ตาแหนงวศวกรไฟฟา และ ชางเทคนคไฟฟา)

สรรหาภายใน

ตาแหนง ผสมคร

2548 สอบได

ผสมคร

2549

สอบ

ได

ผสมคร

2550

(ครงท 1)

สอบ

ได

ผสมคร

2550

(ครงท 2)

สอบ

ได

ผสมคร

2551

(ครงท 1)

สอบ

ได

ผสมคร

2551

(ครงท 2)

สอบ

ได

วศวกรไฟฟา 38 1 41 0 35 0 30 0 46 0 42 0

ชางเทคนค

ไฟฟา

38 0 20 0 36 1 21 0 37 2 18 0

(ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA)

สรรหาภายนอก

ตาแหนง ผสมคร

2548

สอบ

ได

ผสมคร

2549

สอบ

ได

ผสมคร

2550

(ครงท 1)

สอบ

ได

ผสมคร

2550

(ครงท 2)

สอบ

ได

ผสมคร

2551

(ครงท 1)

สอบ

ได

ผสมคร

2551

(ครงท 2)

สอบ

ได

วศวกรไฟฟา 331 38 248 24 235 3 193 2 148 1 152 0

ชางเทคนค

ไฟฟา

423 26 371 21 275 3 263 3 197 4 186 1

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากตารางท 1 เปนขอมลการสรรหาจากภายในและภายนอกขององคกร AAA ในตาแหนงวศวกรไฟฟา และตาแหนงชางเทคนคไฟฟา ตงแตป พ.ศ. 2548 – 2551 ในสวนของการสรรหาภายในพบวาผสอบไดมเปนจานวนนอยไมเพยงพอตอความตองการ จากนนไดดาเนนการสรรหาภายนอกจะเหนไดวาผสมครลดลงทกป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

6

ตารางท 2 : แสดงจานวนผสมครจากการสรรหาภายใน ตาแหนงวศวกรไฟฟา อตราวาง และจานวนพนกงานทคดเลอกได เฉพาะการสรรหาภายใน ป 2548 – 2549 (ป 2550 -2551 เปดสรรหาพรอมภายนอก )

สรปตารางการสรรหาจากภายใน ตาแหนง วศวกรไฟฟา

2548 คงเหลอ

2549 คงเหลอ

ผสมคร อตราวาง สอบได ผสมคร อตราวาง สอบได

38 38 1

ไมผาน

การสอบ

สมภาษณ

%

ผสอบได

= 0%

38

41

62

รวม อตรา

คงเหลอป

2548

= 23

รวม 85

0

%

ผสอบได

= 0%

61

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากตารางท 2 เปนการสรรหาจากภายใน ตงแตป พ.ศ. 2548 – 2549 การสรรหาภายในป 2548 จานวนผสมคร 38 ราย และไมมผสอบได ป 2549 ผสมคร 41 ราย ไมมผสอบไดเชนกน อตราวางเพมขนเทากบ 61 อตรา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

7

แผนภมท 1: แสดงจานวนผสมคร อตราวาง และผสอบได ตาแหนงวศวกรไฟฟา สรรหาภายใน

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

ป 2548

ป 2549

ผสมคร

อตราวาง

ผสอบได

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากแผนภมท 1 เปนตารางการเปรยบเทยบจานวนผสมครงานป 2548 ผสมครจานวน 38 ราย อตราวาง 38 อตรา มผสอบไดจานวน 1 ราย แตไมผานการสอบสมภาษณ ป 2549 ผสมครจานวน 41 ราย อตราวาง รวมป 2548 เทากบ 85 อตรา และพบวาไมมผสอบได

ตารางท 3: แสดงจานวนผสมครจากการสรรหาภายใน ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา อตราวาง และจานวนพนกงานทคดเลอกได เฉพาะการสรรหาภายใน ป 2548 – 2549 (ป 2550 -2551เปดสรรหาพรอมภายนอก )

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

สรปตารางการสรรหาจากภายใน ตาแหนง ชางเทคนคไฟฟา

2548 คงเหลอ

2549 คงเหลอ

ผสมคร อตราวาง สอบได ผสมคร อตราวาง สอบได

26 87 -

%

ผสอบได

=

0%

87

20

74

-

%

ผสอบได

=

0%

53 ลข

สทธ ม

หาวทยา

ลยหอก

ารคา

ไทย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

8

จากตารางท 3 เปนการสรรหาจากภายใน ตงแตป พ.ศ. 2548 – 2549 การสรรหาภายในป 2548 จานวนผสมคร 26 ราย และไมมผสอบได ป 2549 จานวนผสมคร 20 ราย ไมมผสอบไดเชนกน อตราวางเพมขนเทากบ 53 อตรา แผนภมท 2: แสดงจานวนผสมคร อตราวาง และผสอบได ตาแหนงชางเทคนคไฟฟาสรรหาภายใน

0 20 40 60 80 100

ป 2548

ป 2549

ผสมครอตราวางผสอบได

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากแผนภมท 2 เปนตารางการเปรยบเทยบจานวนผสมครงานป 2548 ผสมครจานวน 26 ราย อตราวาง 87 อตรา ไมมผสอบได ป 2549 ผสมครจานวน 20 ราย อตราวาง รวมป 2548 เทากบ 74 อตรา และพบวาไมมผสอบได

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

9

ตารางท 4: แสดงจานวนผสมคร อตราวาง และจานวนทสอบได จากการสรรหาภายในและภายนอกในตาแหนง วศวกรไฟฟา

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากตารางท 4 เปนการสรรหาจากภายในและภายนอกในตาแหนงวศวกรไฟฟา ตงแตป พ.ศ. 2548 – 2551 การสรรหาภายในป 2548 จานวนผสมคร 331 ราย สอบได 15 ราย ป 2549 จานวนผสมคร 248 ราย สอบได24 ราย ป 2550 จานวนผสมคร ครงท 1 เทากบ 235 ราย สอบได 3 ราย ครงท 2 จานวนผสมคร 193 ราย สอบได 2 ราย และ ป 2551 จานวนผสมคร ครงท 1 เทากบ 148

สรปตารางการสรรหาจากภายในและภายนอก

ตาแหนง วศวกรไฟฟา 2548

คงเหลอ

2549

คงเหลอ

2550 คงเห

ลอ

2551

ผสมคร อตรา

วาง

สอบ

ได

ผสมคร อตรา

วาง

สอบ

ได

ผสมคร อตรา

วาง

สอบได ผสมคร อตรา

วาง

สอบได

331 38 15

%

ผสอบ

ได

=

4.5%

23

248

62

รวม

อตรา

คงเหลอป

2548

= 23

รวม 85

24

%

ผสอบ

ได

=

9.7%

61 ครงท 1

= 235

ครงท 2

= 193

รวม 428

61

58

สรรหาครงท

1

= 3 ราย

สรรหาครงท

2

= 2 ราย

รวม 5

%

ผสอบได

=

1.7%

56 ครงท 1

= 148

ครงท 2

= 152

รวม 300

15

รวม

อตรา

คง

เหลอ

ป

2550

= 56

รวม

71

สรรหา

ครงท 1

= 1 ราย

สรรหา

ครงท 2

= 0

% 51

ผสอบได

=

0.7% ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

10

แผนภมท 3: แสดงจานวนผสมคร อตราวาง และผสอบได ตาแหนงวศวกร ไฟฟา

0 50 100 150 200 250 300 350

ป 2548

ป 2549

ป 2550 สรรหาครงท 1

ป 2550 สรรหาครงท 2

ป 2551 สรรหาครงท 1

ป 2551 สรรหาครงท 2

ผสมครอตราวางผสอบได

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากแผนภมท 3 เปนการเปรยบเทยบจานวนผสมครงานตงแตป 2548 – 2551 สรรหาภายในและภายนอก ป 2548 มผสมครจานวน 331 ราย อตราวาง 38 อตรา และมผสอบได 15 ราย ป 2549 มผสมครจานวน 248 ราย อตราวาง 85 อตรา มผสอบได 24 ราย ป 2550 สรรหาครงท 1 มผสมครจานวน 235 ราย อตราวาง 61 อตรา มผสอบได 3 ราย สรรหาครงท 2 มผสมครจานวน 193 ราย อตราวาง 58 อตรา มผสอบได 2 ราย รวมการสรรหาป 2550 มผสอบไดจานวน 5 ราย ป 2551 สรรหาครงท 1 มผสมครจานวน 148 ราย อตราวาง 71 อตรา มผสอบได 1 ราย สรรหาครงท 2 มผสมครจานวน 152 ราย อตราวาง 70 ราย ไมมผสอบได รวมการสรรหาป 2551 มผสอบไดจานวน 1 ราย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

11

ตารางท 5 : แสดงจานวนผสมคร อตราวาง และจานวนทสอบได จากการ สรรหาภายในและภายนอก ในตาแหนงชางเทคนคไฟฟา

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากตารางท 5 เปนการสรรหาจากภายในและภายนอก ในตาแหนง ชางเทคนคไฟฟาตงแตป พ.ศ. 2548 – 2551 การสรรหาภายในป 2548 จานวนผสมคร 423 ราย สอบได 26 ราย ป 2549 จานวนผสมคร 371 ราย สอบได 21 ราย ป 2550 จานวนผสมคร ครงท 1 เทากบ 275 ราย สอบได 3 ราย ครงท 2 จานวนผสมคร 263 ราย สอบได 3 ราย และ ป 2551 จานวนผสมคร ครงท 1 เทากบ 197 ราย สอบได 4 ราย ครงท 2 จานวนผสมคร 186 ราย สอบได 1 ราย อตรารวมทงสน คงเหลอ 71 อตรา เพมขนทกป ซงขดแยงกบจานวนผสมครงานทลดลงทกป

สรปตารางการสรรหาจากภายนอก

ตาแหนง ชางเทคนคไฟฟา

2548

คงเหลอ

2549 คงเห

ลอ

2550 คงเห

ลอ

2551

ผสมคร อตรา

วาง

สอบ

ได

ผสมคร อตรา

วาง

สอบ

ได

ผสมคร อตรา

วาง

สอบได ผสมคร อตรา

วาง

สอบได

423 87 26

%

ผสอบ

ได

=

6.1%

61 371 13

รวมอตรา

คงเหลอป

2548

= 61

รวม 74

21

%

ผสอบ

ได

=

5.7%

53 ครงท 1

= 275

ครงท 2

= 263

รวม 538

11

รวมอตรา

คงเหลอป

2549

= 53

รวม 64

สรรหา

ครงท

1

= 3

ราย

สรรหา

ครงท 2

=3 ราย

รวม 6

%

ผสอบ

ได

=

1.1%

58 ครงท 1

= 197

ครงท 2

= 186

รวม

383

13

รวม

อตรา

คงเหลอ

ป

2550

= 58

รวม 71

สรรหา

ครงท 1

= 4 ราย

สรรหา

ครงท 2

=1 ราย

รวม 5

%

ผสอบ

ได

=

1.3%

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

12

แผนภมท 4: แสดงจานวนผสมคร อตราวาง และผสอบได ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

ป2548

ป2549

ป2550 สรรหาครงท 1

ป2550 สรรหาครงท 2

ป2551 สรรหาครงท 1

ป 2551 สรรหาครงท 2

ผสมครอตราวางผสอบได

ทมา : สถต จาก งานสรรหาและวาจาง กองบรหารทรพยากรมนษย AAA

จากแผนภมท 4 เปนการเปรยบเทยบจานวนผสมครงานตงแตป 2548 – 2551 สรรหาภายในและภายนอก ป 2548 มผสมครจานวน 423 ราย อตราวาง 87 อตรา และมผสอบได 26 ราย ป 2549 มผสมครจานวน 371 ราย อตราวาง 74 อตรา มผสอบได 21 ราย ป 2550 สรรหาครงท 1 มผสมครจานวน 275 ราย อตราวาง 64 อตรา มผสอบได 3 ราย สรรหาครงท 2 มผสมครจานวน 263 ราย อตราวาง 61 อตรา มผสอบได 3 ราย รวมการสรรหาป 2550 มผสอบไดจานวน 6 ราย ป 2551 สรรหาครงท 1 มผสมครจานวน 197 ราย อตราวาง 71 อตรา มผสอบได 4 ราย สรรหาครงท 2 มผสมครจานวน 186 ราย อตราวาง 68 ราย มผสอบได 1 ราย รวมการ สรรหาป 2551 มผสอบไดจานวน 5 ราย ขอมลการสรรหาภายในและภายนอกนน ผทสอบไดในชวง ป 2550 – 2551 นน พบวา

• ตาแหนงวศวกรไฟฟา ป 2550 – 2551 เปดรบสมครเปนจานวน 2 ครง และ พบวายอดผสมครและผสอบไดลดลง

• ตาแหนงชางเทคนคไฟฟา ป 2550 – 2551 เปดรบสมครเปนจานวน 2 ครง และ พบวายอดผสมครและผสอบไดลดลง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

13

ผทาการศกษาจงนาปญหายอดผสมครงานทลดลง มาเพอวเคราะหหาสาเหต เนองจาก ตาแหนงวศวกรไฟฟา และตาแหนงชางเทคนคไฟฟา เปนตาแหนงหลกขององคกร ถาไมสามารถสรรหาไดตามเปาหมายจะสงผลกระทบในองคกรและเปนปญหาตอองคกรอยางมาก ณ ขณะน 3. ความสาคญและผลกระทบของปญหาทเกดขนกบองคกร

กรณทสรรหาพนกงานไมไดตามจานวนทตองการ สงผลใหการดาเนนงานขององคกรมผลกระทบ เชน การบรการลาชา การทางานท เรงรด เพราะสรรหาไมไดตามเปาหมายประสทธภาพลดนอยลง รายไดลดลง สงตางๆ เหลานจะสงผลกระทบตอประสทธภาพในการดาเนนงานขององคกร และการแขงขนขององคกร 4. วตถประสงคของการศกษา 4.1 เพอศกษาสาเหต และวเคราะหแนวทางแกไขปญหา เพอใหการสรรหาและคดเลอก ไดคนตามจานวน ทมคณภาพ และทนตอความตองการ 4.2 เพอปรบปรงกระบวนการสรรหาและคดเลอก ใหมประสทธภาพ

5. ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5.1 ระยะสน

• รปญหา และสามารถแกไดทน สรรหาไดทนเวลา • แนวทางในการวางแผนการสรรหาและคดเลอกของ AAA ใหไดบคลากรทม

ประสทธภาพ 5.2 ระยะกลาง

• งานตรงตามเปาหมายขององคกร • สามารถแกปญหาตางๆ ไดทน ทเกยวเนองกบกลยทธขององคกร • การปรบปรงกระบวนการสรรหาและคดเลอกใหมประสทธภาพ ใหทนตอ

การเปลยนแปลงในอนาคต 5.3 ระยะยาว

• วางแผนกาลงคนไดอยางมประสทธภาพ • มบคลากรทมความรความสามารถ ทจะแขงขนกนในเชงธรกจ ทนบวน จะรนแรง

ยงขน • เปนองคกรชนนา สามารถขบเคลอนองคกรไปสวสยทศนทตงไว

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 2 แนวคด และทฤษฎทเกยวของกบปญหาขององคกร

จากปญหาทเกดขน ผศกษาจงไดนาแนวคด และทฤษฎตางๆ และผลงานวจยทเกยวของมาเปนแนวทางในการแกไขปญหา 1. โครงสรางการบรหารทรพยากรมนษย AAA และกระบวนการสรรหาและคดเลอก AAA 2. แผนผงแสดงสาเหตและผลหรอผงกางปลา (Cause – Effect Diagrams) 3. ทฤษฎสองปจจย (Two Factor Theory), ความพงพอใจ และการจงใจในการทางาน 4. แนวคดเกยวกบการจดการทรพยากรมษย 5. วเคราะหดวยทฤษฏตางๆ และแนวคดในเรองตลาดแรงงาน

• กระบวนการสรรหาและคดเลอก ( วธการใชสอ การทดสอบ ) • การใหคาตอบแทน และสงจงใจตางๆ • สภาพแวดลอมในการทางาน

โครงสรางการบรหารทรพยากรมนษย AAA มหนาทและความรบผดชอบเกยวกบ การจดทานโยบายทรพยากรมนษย (Human Resources Policy) การบรหารงานบคคลขององคกร จดวางรปแบบโครงสรางองคกรและกระบวนงานทวไป วางแผนดานบคลากรและดาเนนการใหไดมาซงพนกงานทมความรการฝกความสามารถ บรหารจดการในการจางเหมาแรงงานภายนอก ศกษาวเคราะหความจาเปนในการฝกอบรมและพฒนาทงในระดบองคกรและระดบบคคล รวมทงจดใหมระบบพฒนาคณภาพงานขององคกร เสนอหลกเกณฑและกาหนดมาตรฐานดานการบรหารงานบคคล อตราคาจางเงนเดอน ผลประโยชนตอบแทนการทางาน ดาเนนการดานการพนกงาน การแรงงานสมพนธ การสงเคราะหและผลประโยชนเกอกล ดาเนนการของพระราชทานเครองราชอสรยาภรณการ จดอบรมปฐมนเทศปจฉมนเทศพนกงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

15

แผนภมท 5: แผนผงโครงสรางการบรหารทรพยากรมนษยของ AAA

ทมา : ฝายทรพยากรมนษย AAA 2548

แผนกบรหารทวไป มหนาทรบผดชอบเกยวกบงานธรการ สารบรรณ งบประมาณ งานดานการพนกงาน เบก- จาย เงนทดรองจาย เ งนเดอน คาจางและสทธประโยชนตางๆ ของพนกงาน ควบคมตดตามการเบกครภณฑตามงบประมาณและดแลการใชยานพาหนะภายในหนวยงานดาเนนการออกบตรประจาตวและบตรแสดงตวพนกงานทงหมดรวมทงจดทาหนงสอรบรอง การเปนพนกงาน

ฝายทรพยากรมนษย

กองพฒนาองคกร - งานวางแผนบคลากร เชงกลยทธ - งานระบบคณภาพองคกร - งานกรอบอตรากาลงและ แตงตง - งานจดองคกรและ กระบวนการ

กองบรหารทรพยากรมนษย - งานสรรหาและวาจาง - งานหลกเกณฑการ บรหารงานบคคล - งานคาจางเงนเดอน - งานบรหารขอมลและ ทะเบยนประวต

กองสวสดการและพนกงานสมพนธ

- งานแรงงานสมพนธ - งานสวสดการ - งานพนกงานสงเคราะห

แผนกบรหารทวไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

16

กองพฒนาองคกร มหนาทและความรบผดขอบเกยวกบ การวางแผนจดทาแผนกลยทธดานบคลากรใหสอดคลองกบแผนกลยทธขององคกรทงระยะสนและระยะยาว พรอมทงปรบปรงใหมความตอเนองกนทกป วางแผนการพฒนาบคลากร ศกษา วเคราะหความจาเปนในการฝกอบรมและพฒนา ทงในระดบองคกรและระดบบคคล การวางแผนอาชพพนกงาน การจดรปแบบโครงสรางองคกรและกระบวนงานทวไป จดใหมการพฒนาระบบคณภาพขององคกร ควบคมและพจารณาการใชอตรากาลงใหเหมาะสมสอดคลองกบแผนบคลากร กองบรหารทรพยากรมนษย มหนาทและความรบผดชอบในการเสนอหลกเกณฑในการบรรจ แตงตง เลอนตาแหนง โอนยาย การประเมนผลการปฏบตงาน ฯลฯ ทเกยวกบดานการบรหารงานบคคล อตราคาจางเงนเดอน จดทาโครงสรางอตราเงนเดอนและผลประโยชนตอบแทนการทางาน ประเมนคางาน และตรวจสอบคณสมบตของอตราทบรรจเพม ดาเนนการใหไดมาซงพนกงานทมความร ความสามารถ เพอจดจางในตาแหนง เวลา และจานวนตามทกาหนด จางเหมาแรงงานภายนอก จดปฐมนเทศพนกงาน จดทา พฒนา ปรบปรง ควบคม ดแล ระบบฐานขอมลดานบคคลเพอใชในการบรหารงานบคคล รวมทงใหบรการและตรวจสอบขอมลใหถกตอง และทนสมย กองสวสดการและพนกงานสมพนธ มหนาทและความรบผดชอบดานสวสดการและพนกงานสมพนธ เพอใหพนกงานมความรสกเปนสวนหนงขององคกร มขวญกาลงใจในการปฏบตหนา มบรรยากาศในการทางานทด และดาเนนการเกยวกบงานคณะกรรมการกจการสมพนธ การขอพระราชทานเครองราชอสรยาภรณ การสรรหาพนกงานดเดน การจดปจฉมนเทศพนกงาน การฌาปนกจสงเคราะห รวมทงพจารณาการจายผลประโยชนตอบแทนใหเปนไปตามกฎหมายอยในระดบทเทยบเคยงไดกบองคกรอน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

17

แผนภาพท 1 : แผนผง แสดงสาเหตและผลหรอผงกางปลา

ทมา : ผทาการศกษา ก.ย. 2551 จากแผนภาพท 1 เปนแผนผงแสดงสาเหตทกอใหเกดปญหาผสมครมจานวนนอย ทาใหองคกรไมสามารถสรรหาไดตามเปาหมาย ซงสาเหตตางๆ เหลานสามารถอธบายรายละเอยดไดดงตอไปน 1.1 Supply แรงงานนอย การแขงขนทางดานตลาดแรงงาน ซงองคกรหรอบรษทตองการทางดานนเปนจานวนมาก ทาใหเกดการแยงชง ซงกเปนสาเหตหนงทาใหมผสมครงานทลดลง และในสวนจานวนผสาเรจการศกษา ซงเกดจากมผทสนใจทางดานวศวกรไฟฟา หรอชางเทคนคไฟฟา ทลดลง นคออกสาเหตทมผสมครจานวนนอย 1.2 กระบวนการสรรหา เปนอกสาเหตหนงท ซงอาจเกดจากขาดการวางแผนในการสรรหาทด และชองทางการสรรหาทไมทวถง องคกรมการทาแผนประชาสมพนธใหรอยางทวถงหรอไม ซงถาหากกระบวนการสรรหาบกพรอง ไมมแผนรองรบและเปนอกสาเหตของปญหาไมมผมาสมครงาน 1.3 สภาพแวดลอมในองคกรไมด อาจเกดจาก คาตอบแทนทไมจงใจ เมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทเปนธรกจเดยวกน องคกรแหงอนใหคาตอบแทนทสงกวา และใน

ปญหาผสมคร มจานวนนอย

สาเหต

- จานวนคนสาเรจ การศกษานอย

การแขงขนทางดานตลาดแรงงาน -

กระบวนการสรรหา

สภาพแวดลอมภายในองคกรไมด

- คาตอบแทนไมด - ไมมความกาวหนา

Supply แรงงานนอย

ไมมความมนคง -

สานกงานไมทนสมย -

- ขาดการวางแผนทด - ชองทางการสรรหาไมทวถง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

18

เรองของความมนคงและความกาวหนาในหนาทการงาน รวมไปถงอปกรณสานกงานทไมทนสมย ซงสาเหตเหลานลวนแลวแตเปนปญหาทาใหผสมครไมสนใจมาสมครงาน ดงนนปจจยทกอใหเกดปญหา จงตองทาการศกษาสาเหตของปญหาทแทจรง ทฤษฎสองปจจย (Two Factor Theory)

เปนทฤษฏท Federick Herzberg พฒนาขนมาโดยการสอบถามคนเปนรอยๆ คน ดวยคาถามวา เมอไรมความพอใจในการทางานนนทาใหเกดการจงใจสงกบเมอไรทรสกไมพอใจในการทางานทงานนนไมจงใจใหอยากทา เมอพบคาตอบวาคนเหลานนมความพอใจในการทางานเขาเรยกปจจยนนวา ปจจยทสรางความพอใจ (Satisfier factor) และเมอพบคาตอบวาคนไมมความพอใจในการทางานเขาเรยกปจจยนนวาปจจยทจาเปน (Hygiene Factor) จากการศกษาเขาจงสรปแหลงทมาของปจจยจาเปนและปจจยทสรางความพอใจวาเกดจากอะไรบางดงน 1. ปจจยทจาเปนหรอเรยกวาปจจยอนามย (Hygiene Factor) คอ แหลงทมาของการทาใหเกดความไมพอใจในการทางานสวนใหญเกดจากสภาพงาน (Job Context) ทประกอบดวย 5 ปจจย คอ 1.1 สภาพการทางาน ไดแก สภาพหอง อากาศ อณหภม เครองมอเครองใช สถานททางาน แสงสวาง สวนใหญเปนปจจยทางวตถ 1.2 ความสมพนธระหวางบคคล ไดแก ความสมพนธกบเพอนรวมงาน ความสมพนธกบผบงคบบญชา ความสมพนธกบผใตบงคบบญชาและลกคา 1.3 นโยบายและการบรหารขององคการ สวนใหญเปนเรองระบบงาน กฎเกณฑการทางาน สายการบงคบบญชาในองคการ 1.4 ความรความสามารถของผบงคบบญชาโดยตรง ไดแก ความสามารถ ความเปนผนา ประสบการณ การฝกอบรม และความเชยวชาญหรอทกษะของหวหนา 1.5 คาตอบแทนหรอเงนเดอนขนพนฐาน ซงรวมความมนคงในการทางานดวย เปนเรองเกยวกบระบบคาตอบแทนเปนสาคญ ปจจยทงหาถาไมมความเหมาะสมหรอไมด คนกเกดความไมพอใจ แตถาปจจยทงหาดและมความเหมาะสม คนกรสกเฉยๆ ดงนน จงเรยกวาเปนปจจยทมความจาเปนทองคการตองจดใหมอยในองคการหากไมจดใหมปจจยเหลานนอยางเหมาะสมจะเกดปญหาในการทางาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

19

2. ปจจยทสรางความพอใจ (Satisfier Factor) เปนแหลงทมาของการทาใหเกดความพอใจในการทางาน สวนใหญเกดจากเนองาน (Job Content) ซงแบงออกเปน 5 ปจจยคอ 2.1 ความรสกททาใหเกดความสาเรจ ไดแก งานททาแลวเกดผลสาเรจ ทางานทมมาตรฐานสง งานทยงยาก 2.2 ความรสกวาไดรบการยอมรบ คอองคการเหนความสาคญของผปฏบต งานใหเกยรตใหความสาคญ 2.3 ความรสกรบผดชอบ ไดแกงานทผปฏบตงานมความรบผดชอบในงานนนสง งานยากทาทายความสามารถของผทางาน 2.4 ความกาวหนาในการทางาน หมายถง ทางานนนแลวไดรบการเลอนตาแหนงสงขนและการทางานนน ทาใหเกงขน ชานาญขน และมความรมากขน 2.5 ความรสกชอบหรอไมชอบงานนน เปนงานทตรงกบรสนยมความชอบของผปฏบตงานเพยงใด หากชอบคนกจะทางานนนอยางสนก ตามทฤษฎสองปจจยนมขอทเปนประโยชนตอผบรหาร 2 อยางคอ ประการแรก ผบรหารจะตองแนใจวา ปจจยทจาเปนหรอปจจยอนามยจะตองจดมใหครบอยาใหขาดแคลน คาตอบแทนและความมนคงในการทางานจะตองเหมาะสม สภาพการทางานตองปลอดภย ความรความสามารถของผบรหารชนตนจะตองเปนทยอมรบและอยางอนตองครบถวนสมบรณ การจดใหมปจจยขางตนใหอยในระดบมาตรฐาน ผบรหารไมจาเปนจะตองจงใจในการทางานมากนก เพยงแตเฝาดวาผปฏบตไมใหเกดความไมพอใจ (Not Dissatisfied) เพราะการทผบรหารเพยงทาใหพนกงานพอใจ (To Satisfy) ในปจจจทจาเปนเหลานเพยงอยางเดยวไมเพยงพอเพราะการจดใหมปจจยทจาเปนครบถวนสมบรณผปฏบตงานจะรสกเฉยๆ เหมอนกบวา ปจจยเหลานจาเปนตองมอยแลว หากไมมกจะเกดปญหาคอเกดความไมพอใจ ประการทสอง ผบรหารจะตองสรางโอกาสหรอปจจยตางๆ ในการจงใจใหผปฏบตงานพอใจ เชน เกดความรสกวาตวเองสาคญและประสบความสาเรจ เปนตน ในเนองาน (Job Content) ผบรหารสามารถใสปจจยตางๆ เขาไปเพอเพมระดบความพอใจใหเกดขนกบผปฏบตงาน ปจจยทสรางความพอใจนจะตองทาใหผปฏบตงานเกดความพอใจ (Satisfaction) ใหมากและขณะเดยวกนตองลดปจจยททาใหไมเกดความพอใจ (No Satisfaction) ใหเหลอนอยลง ทฤษฎสองปจจยไมไดเสนอแนะใหเพมปจจยทจาเปนมากเกนไป เชน จดใหมเครองตกแตงสานกงานอยางทนสมย จดหองกาแฟสาหรบระหวางหยดพกงานอยางสวยหร หรอกาหนดอตราคาจางขนพนฐานสงลบลว เพราะไมไดเปนปจจยทจงใจในการทางาน อยางไรกตาม พอจะสรปความคดเหนในทางตรงกนขามกบทฤษฎสองปจจยดงน 1. วธทจะนาเอาทฤษฎนมาใชมขอจากดคอ ไมแนใจวาควรใชวธอะไร หากทกอยาง

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

20

2. ปญหาเรองความนาเชอถอของทฤษฎนเพราะอาจตความหมายแตกตางกนจนกอนใหเกดการตอบสนองตอปจจยเดยวกนไมเหมอนเชน คนหนงเกดความพอใจ แตอกคนหนงไมพอใจ 3. ทฤษฎนนาจะเปนทฤษฎอธบายความพอใจในการทางานไมใชเปนทฤษฎทใชในการ จงใจ 4. ไมสามารถวดระดบความพอใจได เชน งานบางอยางคนอาจไมชอบงานนน แตกคดวาพอยอมรบได 5. ทฤษฎสองปจจยนไมไดนาเอาตวบคคลโดยเฉพาะผปฏบตงานมาเปนสวนของการพจารณาดวย 6. เจาของทฤษฎสองปจจยนมสมมตฐานวา ความพอใจในงานและการเพมผลการผลตสมพนธกนแตความเปนจรงทฤษฎน กลาวถงเฉพาะความพอใจเทานน แนวคดเกยวกบการจดการทรพยากรมนษย

ความกาวหนาทางเทคโนโลย และการพฒนาความรตามกาลเวลาทเปลยนไปทาใหวทยาการวาดวยการบรหารงานบคคล (Personnel Management) เปลยนแปลงมาใช คาศพทใหม เปนการจดการทรพยากรมนษย (Human Resource Management) องคการจะมศกยภาพและสามารถดาเนนกจการไดสาเรจบรรลตามเปาหมาย การจดการทรพยากรมนษยในองคการจะตอง มระบบการจดการทนสมย (Modernization) มประสทธภาพ (Efficiency) และ มประสทธผล (Effectiveness)

ความหมายของการจดการทรพยากรมนษย อานวย แสงสวาง (2544) สรปไววา การจดการทรพยากรมนษย หมายถงกระบวนการทมการใชกลยทธ และ ศลปอยางมประสทธภาพในการจดการทรพยากรมนษย เพอใหบรรลผลสาเรจตามเปาหมายขององคการ จะพบวา ผจดการทกระดบ มหนาทรบผดชอบในการบรหารงานจะตองมสวนรบผดชอบเกยวกบ การจดการทรพยากรมนษยมากบางหรอนอยบาง ผจดการฝายทรพยากรมนษยจะตอง ดาเนนการจดการทรพยากรมนษยใหเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสดใหแกองคการและบคลากรขององคกร

ความสาคญของการจดการทรพยากรมนษย

ทรพยากรมนษย คอปจจยสาคญทสดในการดาเนนงานขององคการ แมวาองคการจะมการวางแผนงาน มนโยบาย และงบประมาณมากเพยงใดกไมสามารถดาเนนงานให ประสบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

21

ความสาเรจไดหากขาดทรพยากรมนษยทมประสทธภาพ มความสามารถ มทกษะ ทตรงตามความตองการขององคการ การบรหารทรพยากรมนษยจงมความสาคญในการดาเนนการในองคการใหประสบความสาเรจ

กระบวนการในการจดการทรพยากรมนษย

กระบวนการ หรอกจกรรมในการบรหารจดการทรพยากรมนษย ประกอบไปดวยกจกรรมดงน (อานวย, 2544)

1. การวางแผนทรพยากรมนษย (Human resource planning) 2. การวเคราะหอาชพ (Job Analysis) รายละเอยดลกษณะอาชพ (Job Description)

คณสมบตเฉพาะอาชพ (Job Specification) การออกแบบอาชพ (Job Design) และการกาหนดตาแหนง (Position Requirement)

3. การสรรหาบคลากร (Recruitment) 4. การคดเลอกบคลากร (Selection) 5. การจายคาตอบแทน (Compensation Payment) 6. การบรหารอาชพ (Career Management) 7. การประเมนผลประสทธภาพ (Pewrformance Appraisal) 8. การฝกอบรมและการพฒนา (Training and Development) 9. ความปลอดภย และ สขภาพ (Safety and Health) 10. พนกงานและแรงงานสมพนธ (Employee and Labor relatons)

จากแนวความคดของนกวชาการทกลาวมาแลว จะเหนวา การบรหารจดการทรพยากรมนษยเปนกระบวนการทมความสาคญและมความจาเปนอยางยงในองคการทกๆ องคการควรจะตองดาเนนกจกรรม ตามกระบวนการบรหารทรพยากรมนษยใหครบทกกระบวนการ เพอใหมผลงานทมคณภาพ มบคลากรทมประสทธภาพ จาเปนทจะตองมการบรหารทรพยากรมนษยอยางเปนระบบ เพอเพมประสทธภาพขององคการเปนสงสาคญ และการทองคการจะมผลงานทมประสทธภาพ จะตองมบคลากรทมประสทธภาพดวยเชนกน

4. วเคราะหดวยทฤษฏตางๆ และแนวคดในเรองตลาดแรงงาน • กระบวนการสรรหาและคดเลอก ( วธการใชสอ การทดสอบ ) • การฝกอบรม • การใหคาตอบแทน และสงจงใจตางๆ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

22

• สภาพแวดลอมในการทางาน แนวคด ทฤษฏ เกยวกบการสรรหา และคดเลอก ความหมายของการสรรหาและคดเลอกศนยบรการวชาการแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย (2546) กลาววาระบบการสรรหาและเลอกสรรบคคลากร หมายถง กระบวนการในการแสวงหาบคลากรทมคณภาพจากแหลงกาลงคนตางๆ ใหเขามาปฏบตงานรวมกบองคกร โดยมกระบวนการในการเลอกสรรบคลากรทมคณลกษณะทเหมาะสมอยางเปนระบ มมาตรฐานทนาเชอถอและเปนธรรม เพอใหไดมาซงบคลากรทพงประสงคขององคกรอยางแทจรง ความหมายของผท าการศกษาและหาแนวทางในการแกปญหา การสรรหา (Recruitment) คอ กระบวนการกลนกรองและคดเลอก (Selection) บคลากรเพอใหไดบคลากรท มความรความสามารถมาปฏบตงาน มประสบการณท เหมาะสมและตรงตามคณลกษณะเฉพาะของงานทกาหนดไว องคการจะไดรบผลสาเรจในงาน และองคการบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ จะตองมระบบการสรรหาและการคดเลอกทมประสทธภาพ ธงชย สนตวงษ (2531) สรปไววา การสรรหาพนกงาน (Recruitment) หมายถง การดาเนนงานในกจกรรมหลายๆ อยางทหนวยงานทาขน เพอมงท จงใจผสมครทมความรความสามารถและมทศนคตทดตรงตามความตองการใหเขามารวมทางานในอนทจะชวยใหองคการประสบความสาเรจตามวตถประสงคได กลาวอกนยหนงกคอ วตถประสงคของกจกรรมตางๆ ทจดทาขนเพอการสรรหาพนกงานนจะเปนเรองทเกวของกบการพจารณาเสาะหาใหไดตวบคคลทมคณสมบตเหมาะสมสาหรบตาแหนงงานตางๆ และใหไดครบตามจานวนทตองการดวย ซงในความเปนจรงในทางปฏบต หนาทงานทางการบรหารงานบคคลทเกยวกบการสรรหาพนกงานนน ขอเทจจรงจะมขอบเขตและความหมายทกวางขวางคลมไปถงเรองราวทเกยวของไปถงการวางแผนกาลงบคคลทมการคาดหมายตองการตางๆ ตอเนองมาจนถงการมวธการดาเนนงานเพอทจะระดมใหไดผสมครงานจานวนหนงทมคณสมบตดพรอมทจะคดเลอกและทาการสมภาษณ ตลอดจนการทดสอบผสมครงานเหลานเพอเลอกเฟน หรอคดเลอกใหไดคนทดทสด นอกจากนยงตอเนองไปถงการตรวจสอบขอมลพนฐานของคนทจะรบ และการวาจางการอบรมตลอดถงการปฐมนเทศดวย หนาทเกยวกบการสรรหาพนกงานนถอวาเปนหนาทสาคญประการหนงของการบรหารงานบคคล อาจกลาวไดวา โดยปกตผบรหารงานบคคลทปฏบตหนาทประการตางๆ นน จะมโอกาสบรรลผลไดดเทาทตองการ หรอไมอยางไรนน ยอมขนอยกบคณภาพของคนทรบเขามาเปนสาคญ ถาหากมไดมพนกงานทมความรความสามารถเหมาะสมแลว ไมวาพนกงานนนจะมแผนงานทจดไวดพรอมอยางไรหรอมโครงสรางองคการทสมบรณเพยงใด ตลอดจนระบบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

23

ควบคมทดทสดอยางไรกตาม ถาหากไมมบคคลทดพรอมแลวขอดตางๆ เหลานกจะไมสามารถชดเชยได ความเกยวพนของการสรรหาพนกงานนน มลกษณะตอเนองมาจากการวางแผนกาลงคนและกจกรรมดานการบรหารงานบคคลอนๆ ตอไปอยางไรนนอาจจะแสดงใหเหนไดดวยภาพตอไปน แผนภาพท 2: ความเกยวพนของการสรรหาพนกงาน และแสดงหนาทงานตามการสรรหาทสมพนธกบงานบรหารงานบคคลอน ซงในทสดจะไดเปนพนกงานเขาใหมทตองการ ทมา : การบรหารงานบคคล ธงชย สนตวงษ 2531 หนา 84

ปจจยทมผลกระทบตอการสรรหาพนกงาน ในการสรรหาพนกงานนน ปจจยสภาพแวดลอมตางๆ มกจะมผลกระทบทงโดยทางตรงและทางออม กลาวคอ (ธงชย สนตวงษ) ก. ทศนคตของผสมคร ในการชกจงใหผสมครทมความสามารถและมทศนคตทดพรอมใหมาสมครงานและเขามาทางานในตาแหนงตางๆ นน ผสมครทดจะมความพอใจและสนองรบคาชวนหรอไมอยางไรนน ยอมขนอยกบทศนคตของเขาเหลานนทไดพฒนาและมอยในตวเขา ทจะมตองานทเสนอใหและตอองคการทประกาศรบทศนคตของผสมครน เปนไปอยางไรยอมเปนผลมาจากประสบการณในทางสงคมในอดต และประสบการณทเกยวกบงานทเคยทามากอนเปนสาคญ

การวางแผนกาลงคน

การสรรหา เพอใหได ผสมครงาน เพอนามา คดเลอก

ปฐมนเทศ

พฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

อบรมและพฒนา

ประเมนผล

ฯลฯ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

24

และทานองเดยวกน ความรความเขาใจของเขาทมตอบรรยากาศของงานในองคการ กจะมผลใหเขาพจารณางานทเสนอใหแตกตางกนออกไปดวยปจจยทเกยวกบสภาพแวดลอมทางสงคมและทางเศรษฐกจทเกยวกบงาน ซงยอมเปนผลกระทบตอทศนคตของคนผสมครและมผลมาสการสรรหาคนของบรษทโดยทางออมดวย ข. ปจจยสภาพแวดลอมภายนอก สาหรบผลกระทบโดยตรงของปจจยสภาพแวดลอมภายนอกนน กจาเปนตองพจารณาปจจยตางๆ ดงตอไปน (1) เงอนไขของสภาวะทางเศรษฐกจ สภาพของเศรษฐกจตลอดจนอตราการจางแรงงานภายนอกนกวาเปนปจจยทสาคญยงทตองพจารณา กลาวคอ ถาหากอตราการวางงานตามากกเปนธรรมดาทตลาดแรงงานจะคอนขางตงตวทจะมการแยงชงทจะใหไดคนทมคณสมบตดพอ ซงเปนปญหาไมนอยในการคดเลอกบคคลใหม (2) การพจารณาสภาวะตลาดในทองถน เปนขนตอนทตอเนองจากประการ กลาวคอ การพจารณาปญหาเฉพาะเกยวกบสภาวะตลอดและแหลงทบรษทตงอย เชน บรษททตงอยในเมองใหญ มความสมบรณทางดานการคา อตสากรรม การวาจางกยอมจะเปนเรองยากลาบากกวาซงจะตองประสบปญหาพเศษซงอาจจะตางกนในกรณของสภาพการของตลาดทองถนในชนบทซงการวาจางอาจทาไดสะดวกกวา (3) การพจารณาตลอดอาชพ เงอนไขตลาดของอาชพตางๆ ในกรณนคคอ การทตองมการตรวจสอบดเกยวกบตลาดแรงงานแยกตามอาชพตางๆ เชน ในชวงการเจรญเตอบโตทางเทคนคในการดาเนนธรกจในปจจบน แรงงานบางอาชพเปนสงทหาไดยากและตองแขงขน เชน พนกงานผชานาญงานอาชพทางดานการประมวลขอมลดวยเครองจกรหรอพนกงานวเคราะหระบบงาน ทานองเดยวกบอาชพซงยงขาดแคลนอย เชน อาชพทางการแพทย เปนตน

กระบวนการสรรหาบคลากร กระบวนการสรรหาบคลากร (The recruitment process) ก า ร ส ร ร ห า บ ค ล า ก ร (Recruitment) เปนกลมของกจกรรมขององคการซงใชเพอจงใจใหผสมครทมความสามารถและมทศนคตทตองการมาสมครในตาแหนงงานทตองการ เพอชวยใหองคการบรรลวตถประสงค Ivancevich. 1998 : 711) กระบวนการสรรหา (Recruitment process) จะกลาวถงลาดบขนตอนในการคนหาพนกงานเขาทางาน ดงแผนภาพตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

25

แผนภาพท 3: แสดงกระบวนการสรรหาพนกงาน (The recruitment process) สภาพแวดลอมภายนอก (External environment) สภาพแวดลอมภายใน (Internal environment)

จากแผนภาพท 3 เปนกระบวนการสรรหาบคลากร โดยแบงเปนสภาพแวดลอมภายนอก และสภาพแวดลอมภายใน สภาพแวดลอมภายนอก ซงทกวนมการเปลยนแปลงใน

การวางแผนทรพยากรมนษย (Human resource planning)

ทางเลอกในการสรรหา (Alternatives to recruitment)

การสรรหา (Recruitment)

แหลงการสรรหาภายใน

(Internal sources)

แหลงสรรหาจากภายนอก(External sources)

วธการสรรหาภายใน (Internal methods)

วธการสรรหาภายนอก (External methods)

แตละบคคลไดรบการสรรหา (Recruited individuals)

ทมา : การบรหารทรพยากรมนษย (Mondy, Noe and Premeaux. 1999 :

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

26

หลายๆดาน ซงการเปลยนแปลงเหลานตองการใหองคการแสดงบทบาททสาคญมากขน ซงแนวโนมเหลานประกอบดวย ความหลากหลายของกาลงแรงงาน (Word force diversity) ความเปนโลกาภวฒน(Globalization) แนวโนมเกยวกบลกษณะของงาน (Trends in the nature of work) และแนวโนมอนๆ ทมผลกระทบตอการบรหารทรพยากรมนษย (Other trend affecting human resource management) เชน ดานการแขงขน ดานเทคโนโลย ดานเศรษฐกจ ดานกฎหมาย ดานสงคมและวฒนธรรมองคกร และสภาพแวดลอมภายในตองมกระบวนการบรหารภายในองคกร เชน ภายในองคกรมระบบการใหรางวล มการตดตอสอสารอยในเกณฑดหรอไม มความอดทนตอความเสยงทจะเกดขน และรวมไปถงความผกพน อปสรรคและขวญกาลงใจ และรปแบบความเปนผนาของผจดการวามความเหนอกเหนใจกน มความไววางใจกนอยางไร ภายในองคกร การวางแผนทรพยากรมนษย เปนกระบวนการภายใน เชน ลกษณะขององคกรมความซบซอนหรอไม มความเปนระเบยบแบบแผนหรอไมอยางไร สารวจความตองการทรพยากรมนษยเพอใหไดจานวนพนกงานทมทกษะทตองการและสามารถจดหาไดเมอจาเปนตองใช การพจารณาความตองการทรพยากรมนษยในอนาคตตามแผนกลยทธขององคกรและการกาหนดขนตอนทจาเปนเพอตอบสนองความตองการนน ตองพจารณาถงความตองการใชพนกงานทงในปจจบนและอนาคตตลอดจนลกษณะตลาดแรงงานในอนาคต เหตผลสาคญสาหรบการวางแผนทรพยากรมนษย มดงน 1. การวางแผนทรพยากรมนษย (Human resource planning) จะทาใหการปฏบตงานของพนกงานมประสทธภาพและประสทธผลมากขน และจะทาใหพนกงานเกดความพอใจและมการพฒนาทดขน การวางแผนจะสรางโอกาสสาหรบการจางงานทเทาเทยมกนอยางมประสทธภาพมากขน การวางแผนทรพยากรมนษย มการวางแผนกาลงคน วเคราะหคางาน ของแตละหนวยงานและนาเสนอขอคดเหนผบรหาร กาหนดคณลกษณะของตาแหนงตางๆ และพจารณาทางเลอกอนทดแทนการสรรหา 2. การกาหนดทางเลอกในการสรรหา เปนวธการกาหนดวาจะสรรหาอยางไร เพอทจะไดคนตรงความตองการ และรวดเรว 3. การสรรหา แบงออกเปน 3.1 การสรรหาภายใน (Internal Recruitment) เปนการสรรหาจากผสมครภายใน เพอใหพนกงานรสกถงการเปนทยอมรบของบรษทจะทาใหตงใจทางานมากขน และเกดความรกความผกพนตอองคกร โดยวธการสรรหาทวไปคอ การเลอนตาแหนงจากบคคลภายในโดยการปดประกาศ การวางแผนสบทอดตาแหนงตอ โดยการฝกอบรมพฒนาพนกงาน เพอเตรยมตวเลอนตาแหนงสาหรบอนาคต และการสรรหาภายในจะตองตอบสนองความตองการในอนาคตของบรษทดวย 3.2 การสรรหาภายนอก (External Recruitment) เปนกระบวนการสรรหาภายนอกโดยจะตองมการคาดคะเน สภาวะเศรษฐกจโดยทวไป สภาวะทองถน สภาวดานตลาด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

27

อาชพ โดยมวธการสรรหาภายนอก จะไดแก การลงโฆษณาประกาศรบสมครงาน การใชสานกงานจดหางาน การสรรหาผสมครจากสถานการศกษา ผสมครเดนเขามาสมครเอง สมครจากอนเตอรเนต ฯลฯ 4. เมอแตละบคคลไดรบการสรรหาแลว จะตองผานกระบวนการคดเลอกตอไป การสรรหาภายใน (Internal recruitment) มความเชอวา บคลากรทสรรหาจากภายในองคการ เปนผทมประสบการณในการทางาน คนเคยกนระบบการทางาน แตการสรรหาภายในมกจะดาเนนการไดดเฉพาะในองคการทมขนาดกลางขนไปซงมบคลากรใหเลอกสรรมากมายเพยงพอ วธการสรรหาจากภายในองคการทาไดหลายวธ ดงน (อานวย, 2544) วธท 1 การฝกอบรม (On-the-Job Training) คดเลอกบคลากรทมความรความสามารถ และมบคลกลกษณะทเหมาะสมกบงานทจะทา โดยสงไปอบรมเพมเตม เพอเปนการเพมพนความรเทคนค และประสบการณในการทางานสาหรบทจะใหมาปฏบตหนาทในตาแหนงงานใหม โดยขอความรวมมอการฝกอบรมจากสถาบนการศกษา หรอสถาบนการฝกอบรม วธท 2 การหมนเวยนเปลยนงาน (Turn Round –ON-The-Job) จะกระทาไดเมอมตาแหนงงานวางหรอเปนตาแหนงงานใหม เปนการเปดโอกาส ใหบคลากรภายในองคการไดศกษาหาประสบการณจากการทางาน และสารวจความถนดของตนเองในตาแหนงงานใหมโดยอาศยพนฐานวฒการศกษาประสบการณจากการทางาน และสารวจความถนดของตนเองในตาแหนงงานใหมโดยอาศยพนฐานวฒการศกษาประสบการณจากการทางาน คาแนะนา และการประชมปรกษาหารอกบผรวมงาน และปฏบตงานใหมใหไดผลสาเรจตามเปาหมายขององคการ การกาหนดใหบคลกรมการหมนเปลยนงานกนการกาหนดชวงระยะเวลานองคการอาจกาหนดเวลาทเหมาะสมตามความจาเปนไดตลอดเวลา วธท 3 การแตงตง (Prmotion) เปนวธการทองคการใชสาหรบปนบาเหนจรางวลใหแกบคลากรทด มความตงใจทางาน ซอสตย อทศตน จงรกภกด สรางผลงานดเดนใหแกองคการเมอมตาแหนงงานใหมเกดขน อาจเปนการขยายงาน หรอเปดสาขา หรอบรษทในเครอขององคการขนใหม องคการกจะมการแตงตงคณะกรรมการคดเลอกบคลากรทดเหลานไปบรรจในตาแหนงงานทตงใหม ซงสวนมากจะเปนตาแหนงงานทมความสาคญระดบหวหนางาน หวหนาแผนกและหวหนาฝายขนไป การสรรหาภายนอก (External recruitment) ถามผสมครจากภายในเพอบรรจเขาในตาแหนงตามทเปดรบไมเพยงพอ บางทอาจตองมงรบสมครจากแหลงผสมครภายนอก ซงเปนผสมครทยงไมไดบรรจเปนพนกงานปจจบนของ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

28

องคการ โดยอาจตองมการคาดคะเน สภาวะเศรษฐกจโดยทวไป สภาวะตลาดทองถน และสภาวะตลาดอาชพ 1.สภาวะเศรษฐกจโดยทวไป (General economic condition) เปนงานขนแรกควรตองพยากรณเกยวกบอตราการวางงาน โดยปกตถาอตรากรวางงานตา ความตองการตาแหนงงานจะมนอย จงเปนการยากทจะสรรหาบคลากร มขอมลทตพมพเกยวกบการเงนซงสามารถใชในการคาดคะเนแนวโนมการพฒนาเศรษฐกจได ตวอยาง นตยสาร Business Week ไดสรปสภาวะเศรษฐกจแตละป โดยจะนาเสนอการคาดคะเนเศรษฐกจปถดไป และในแตละสปดาหกจะมนตยสารรายสปดาหซงจะมขอความเกยวกบเศรษฐกจสนๆ นตยสาร Fortune มการพยากรณธรกจมรายเดอน โดยปกตในเดอนมกราคมจะเปนเลมทเสนอ การพยากรณ ในประเดนตางๆ เกยวกบธรกจในปถดไป นตยสาร Forbes จะมขอเขยนเกยวกบแนวโนมธรกจทงภายในประเทศสหรฐอเมรกาและธรกจตางประเทศ ธนาคารซตแบงคจะมการพมพวเคราะหและพยากรณเศรษฐกจเปนรายไตรมาสในเดอนธนวาคมของแตละปบรษทประกนภยชอ Prudential Insurance จะมการพมพการพยากรณเศณษฐกจสาหรบปถดไป สวนหนวย งานรฐบาลของสหรฐอเมรกากมการพมพการคาดคะเนเศรษฐกจในอนาคตเชนเดยวกน เชน U.S. Councilor of Economic Adivisors ไดทาหนงสอชอ Economic Indicators เปนรายเดอนซงแสดงแนวโนมและดชนดานเศรษฐกจ สาหรบประเทศไทยการพยากรณทางเศรษฐกจมหนวยงานหลายแหงทดาเนนการ เชน ธนาคารแหงประเทศไทย สภาพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฝายวชาการของธนาคารตางๆ เปนตน 2. สภาวะตลาดทองถน (Local market conditions) สภาวะตลาดแรงงานทองถนเปนสงทมความสาคญ ตวอยาง การผลตคอมพวเตอร และ Semiconductor เปนผลทาใหอตราการวางงาน ตาลงในเมอง Seattle สวนในประเทศไทยจงหวดสมทรปราการจะมการจางงานดานการผลตเปนจานวนมากเพราะมโรงงานมาก 3. สภาวะตลาดอาชพ (Occpational market conditions) บรษทอาจตองคาดคะเนจานวนผสมครงานในอาชพเฉพาะวามจานวนเพยงพอหรอไม เชน วศวกร ผเชยวชาญดานระบบคอมพวเตอร พยาบาล นกกฎหมาย และนกบญช การพยากรณอาชพสามารถหาไดจากแหลงตางๆ เชน ในสหรฐอเมรกาจะหาไดจากขอมลทางสถตของกระทรวงแรงงาน หรอ The Bureau of Labor Statistics ซงพมพเปนเอกสารชอ Monthly Labor Review, The National Science Foundation ซงจะมการพยากรณสภาวะตลาดแรงงาน ในสาขาวทยาศาสตรและเทคโนโลย

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

29

วธการสรรหาภายนอกมดงน 1. การลงโฆษณาเปนแหลงแสวงหาผสมครงาน (Advertising as a source of candidates) การใชการโฆษณาชวยในการสรรหาผสมครงานควรพจารณา 2 ประเดน คอ การใชสอ (Media to be used) และการโฆษณา (The ad’s construction) 1.1 การใชสอ (Media to be used) การเลอกสอทดทสดควรเปนหนงสอพมพในทองถนซงขนอยกบตาแหนงงานทตองการสรรหา หนงสอพมพทองถนมกใชไดดกบแหลงพนกงานทใชแรงงาน เสมยน หรอพนกงานระดบลาง สาหรบพนกงานทมความชานาญงานเฉพาะ อาจตองลงโฆษณาในวารสารเกยวกบการคาและอาชพ บรษทสวนใหญใชการลงโฆษณาในหนงสอพมพ แตกมการใชสออนๆ ดวย 1.2 การสรางโฆษณา (The ad’s construction) การสรางโฆษณาเปนสงสาคญ ผมความชานาญในการโฆษณาใชวธการทเรยกวา “คาแนะนา 4 ประการ” (Four-point guide) หรอ AIDA เพอสรางโฆษณา คอ ทาใหเกดความตงใจ (Attention) ตองทาใหเกดความสนใจ (Interest) สรางความตองการ (Create desire) ดวยการสรางจดสนใจในงานรวมทงสงพเศษอนๆ เชน ความพอใจในงาน การพฒนาอาชพ หรออนๆ เพอใหผสมครเกดความตองการในงานนนๆ สรางใหเกดการกระทาทนท (Prompt action) ในเกอบทกโฆษณามกจะมขอความ เชน “โทรวนน” เปนตน ซงแสดงใหเหนถงการเรงเราใหเกดการกระทาทนท 2. การใชสานกงานจดหางาน (Employment agencies as asource of candidates) มสานกงานจดหางานอย 3 ประเภท คอ ดาเนนการโดยรฐบาล ดาเนนการโดยองคการทไมหวงผลกาไร และดาเนนงานโดยเอกชน 2.1 สานกงานจดหางานทดาเนนงานโดยรฐบาล (Public state employment service agencies) หนวยงานรฐบาลเหลานไดรบความชวยเหลอและรวมมอจาก กระทรวง แรงงาน เชน ในสหรฐอเมรกาจะไดรบความรวมมอจาก กระทรวง แรงงานซงจะมการใชคอมพวเตอรตอเชอมกนระหวางสานกงานจดหางาน ทาใหผสมครงานรเกยวกบงานทม อยในทองถน และเขตอนๆ ไดสานกงานจดหางานของรฐจะเปนแหลงงาน ทสาคญของแรงงาน โดยไมตองเสยคาจายใดๆ 2.2 สานกงานจดหางานขององคการทไมหวงผลกาไร (Nonprofit organization) ตวอยางจะมการรวมกนจดตงกลมอาชพ และผชานาญงานซงจะชวยเหลอสมาชกในกลมอาชพเดยวกนในการหางาน ในขณะเดยวกนกมหนวยงานสวสดการสงคมทพยายามหางานพเศษใหกบบคคลซงมความบกพรองทางรางกายบางประการ หรอชวยเหลอทหารอาสาสมครในสงครามใหมงานทา ตลอดจนมลนธตางๆ ทใหความชวยเหลอในการหางาน 2.3 สานกงานจดหาเอกชน (Private employment agencies) เปนแหลงทสาคญมากสาหรบงานตางๆ เชน งานเสมยน งานทใชสมองมากกวาใชแรง และงานบรการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

30

หนวยงานประเภทนจะเรยกเกบคาธรรมเนยมจากผสมครซงไดรบการจางงาน คาบรการมกจะกาหนดโดยรฐและมกปดประกาศไวในสานกงาน ขอตกลงการจายคาธรรมเนยมของนายจางหรอผสมครวาใครจะเปนผจายคาธรรมเนยมทงนขนอยกบสภาวะตลาด มขอสมมตฐานวาถาผสมครทมคณวฒตรงตามตองการ และไดรบการจางโดยตนเองเปนผจายคาธรรมเนยมมกจะไมคอยเปลยนงาน หนวยงานเอกชนจานวนมากเดยวนมการบรการรบสมครงานในตาแหนงชวคราว คอ การจดหาเลขานการ เสมยน หรอแรงงานกงฝมอในการจางระยะสน หนวยงานเหลานมประโยชนในการชวยเหลอบรษทตางๆ ในชวงทมงานมาก หรอชวงทพนกงานประจาของบรษทขอหยดพกผอน (พกรอน) 3. ผสรรหาทเปนผบรหาร โดยใชเปนแหลงสรรหาผสมครงาน (Executive recruiters as a source of candidates) ถอเปนสานกงานจดหางานพเศษเพอเสาะแสวงหาผบรหารระดบสงทมสตปญญาเฉลยวฉลาด ซงงานชนดนเปนงานทยาก และนายจางเปนผจายคาธรรมเนยมเปนคาจาง ผสรรหาอาจใชวธโฆษณาสาหรบตาแหนงทตองการและทาการกลนกรอง นายจางควรอธบายใหผสรรหาไดเขาใจอยางชดเจนวาตองการผสมครลกษณะใด และเพราะเหตใดจงตองการคนลกษณะนนผสรรหาไดเขาใจอยางชดเจนวาตองการผสมครลกษณะใด และเพราะเหตใดจงตองการคนลกษณะนนผสรรหาบางรายอาจสรรหาคนทไมเปนไปตามทนายจางตองการดวยเหตผลหลายๆประการ ดงนนนายจางควรเลอกผสรรหา โดยมขอแนะนาดงตอไปน 3.1 เลอกบรษททแนใจวามขดความสามารถทจะทาการแสวงหา 3.2 ไปพบบคคลซงจะสามารถทางานตามทมอบหมายได 3.3 สอบถามราคาคาบรการจากบรษทททาการแสวงหา 3.4 เลอกผสรรหาทสามารถไวใจได 3.5 พดคยกบลกคาเกาบางรายของบรษทผสรรหาเพอหาขอมลเกยวกบคณภาพการทางานของบรษทผสรรหา การใชผสรรหาทเปนผบรหาร บรษทใหญทงหลายมกจะไมคดมากกบการจางบรษทสรรหาผบรหาร แตบรษทเลกๆ มเงนทนจากดจงมกลงเลทจะตองจายคาบรการทมราคาสง เพอจางผบรหารเงนเดอนแพงๆ ดงนนบรษทขนาดเลกทเจาของบรหารเองควรตองคดไวเสมอวา การคดเชนนนเปนการคดสนๆ เพราะการสรรหาพนกงาน เชน เลขานการ หวหนางานและเสมยนไมเหมอนกบการสรรหาผบรหารระดบสง การหาผบรหารระดบสงมความแตกตางกน เนองจากการหาผบรหารระดบสงดวยตวเองอาจมปญหา 2 ประการคอ อาจไมไดผเชยวชาญอยางแทจรง หรออาไมรวาจะไปสรรหาทใหน และไมรวาจะทาการเขยนโฆษณาอยางไร และกระบวนการสรรหาเสยเวลามากและอาจไมทาใหคาใชจายสง 4. การสรรหาผสมครจากสถานศกษา (College recruiting as a source of candidates) ผสมครทมความสามารถในการเลอนตาแหนงจานวนมาก เรมแรกกไดรบการจางดวยการสรรหา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

31

จากสถานการศกษา ดงนนสถานศกษาจงเปนแหลงสาคญของผฝกหดเปนผบรหาร เชนเดยวกบพนกงานมออาชพ และชางเทคนค ถาเปนผสรรหานกศกษาจากสถาบนการศกษา จะตองมเปาหมาย 2 ประการ คอ ตองรวาหนาทของตนคอการกลนกรอง (Screening) ซงหมายถงการตดสนใจวาผสมครจะมคณคาสาหรบบรษทหรอไม และตองพจารณาวาคณลกษณะเฉพาะของผสมครแบบใดทกาลงมองหา เชน คณลกษณะทจะตองประเมนจะรวมถงแรงจงใจ ทกษะ การตดตอสอสาร การศกษา ลกษณะทปรากฏใหเหน และทศนคต ขณะเดยวกนหนาทสาคญของผสรรหากคอ การสรรหาและกลนกรองผสมครใหไดพนกงานทด มความจรงใจ ยตธรรมไมเลนพรรคเลนพวก ในการทจะใหไดผสมครทดจะตองมการเลอกผสรรหา และสถาบนการศกษา ซงจะตองเลอกผสรรหาเพอพจารณาวา ผสรรหาคนใดจะสามารถทางานในการคดเลอกผสมครไดดทสด การเลอกสถาบนการศกษาควรพจารณาดานชอเสยงของสถาบนการศกษา (School’s reputation) และผลจากการปฏบตงานของพนกงานจากการจางงานกอนหนา 5. ผอางองและผสมครทเดนเขามาสมครเอง (Referrals and walk-ins as a source of candidates) การทางานรายชวโมงอาจมผสมครเปนพนกงานเองโดยตรงทบรษทซงเปนแหลงสาคญของผสมคร บางองคการอาจหาผสมครดวยการตดประกาศ “การใหรางวลพเศษแกผอางอง” เปนการเสนอรางวลใหกบพนกงานของบรษท ทแนะนาพนกงานใหมใหเขามาสมครงาน ดวยการรณรงคลกษณะนจะทาใหลดคาใชจายในการสรรหา เชน คาใชจายในการโฆษณา หรอการเสยคาจางใหสานกงานจดหางานและสามารถไดผสมครทมคณภาพสง แตความสาเรจในการรณรงคกขนอยกบจรยธรรมของพนกงานทเปนผแนะนาเขามาดวย การรณรงคอาจลมเหลวถาพนกงานทเปนผอางองไมไดรบความรวมมอ การใชผอางองอาจทาใหเกดการเลอกปฏบตได เพราะพนกงานมกจะชกชวนคนทมลกษณะเชนเดยวกบตนเขามา เชน เพศ เชอชาต สผว ฯลฯ วธการใหรางวลพเศษแกผอางอง (Employee referral) มกนยมใหรางวลในรปตวเงน (Cash)ซงเปนสงทผอางองพงพอใจมากทสด 6. การสรรหาจากฐานขอมลของคอมพวเตอร (Computerized employee data bases) นายจางมการเพมการคนหาประวตสวนตวดยคอมพวเตอรเพอคนหาผสมคร มบรษทหลายบรษททมฐานขอมลเกยวกบประวตสวนตวของบคคลตางๆ ซงกาลงมองหางาน ฐานขอมลเหลานจะมการเชอมตรง (On-line) สทกธรกจรวมทงองคการบรหารและหนวยงานของรฐ 7. การสรรหาจากกาลงแรงงานทมความหลากหลายมากขน (Recruiting a more diverse work force) การสรรหาจากกาลงแรงงานทเพมขนคอนขางมปญหา โดยเฉพาะอยางยงในสหรฐอเมรกา องคประกอบของกาลงแรงงานมการเปลยนแปลงไปอยางมาก คนงานผวขาวเพมขนนอยกวา 15 เปอรเซนต ในขณะทคนงานผวดาเพมขนเกอบ 29 เปอรเซนต ผหญงเขา มามบทบาทในกาลงแรงงานถงเกอบ 64 เปอรเซนต และ 2 ใน 3 ของจานวนผหญงเหลานตอง เลยงดบตรคนเดยว และเกอบ 45 เปอรเซนตของผหญงทมบตร บตรจะมอายตากวา 3 ป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

32

ดงนนนายจางทสรรหากาลงแรงงานจากกาลงแรงงานทมความหลากหลายมากขนในปจจบน มกจะไดพนกงานทมอายมากขน (คนสงอาย) เปนชนกลมนอย และผหญง 8. แหลงสรรหาอนๆ (Some other recruiting sources) พนกงานททางานเตมเวลาบรษทหนงอาจมองหางานท 2 กได เชน การโฆษณาเพอดงดดใหคนมาสมครงานอาจมเปาหมายไปยงกลมอาชพบางอาชพ เชน คร ตารวจ พนกงานขาย เปนตน ถานายจางสามารถจดเวลาทยดหยนใหไดกจะเปนการด และอาจมขอเสนออนๆ ทนาสนใจ แผนภาพท 4: กระบวนการสรรหาและคดเลอกทรพยากรมนษยในองคกร AAA

การวางแผนทรพยากรมนษย (หนวยงานอตรากาลง)

อตราทไดรบในการสรรหา (ใบขอถง งานสรรหาและวาจาง)

ประกาศรบสมครงานจากภายใน - website (Intranet)

- ประชาสมพนธ

สอบไดและผานกระบวนการทดสอบ

คอมพวเตอรและสอบสมภาษณ สอบไมได

ไดรบการเปลยนตาแหนง

สรรหาภายนอก วธการ - กาหนดวนทรบสมครหลงจากทออกประกาศ 7 วน - รบสมคร 10 วน - ประชาสมพนธ เสยงตามสายภายในองคกร Internet, Website (Job narak), วารสาร

สอบไดและตองผานการทดสอบคอมพวเตอร,สอบสมภาษณ และตรวจ

สขภาพ ตรวจสอบคณวฒการศกษา ตรวจสอบประวตทางสถานตารวจ บรรจเปนพนกงาน

ทมา : ฝายทรพยากรมนษย, ก.ย. 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

33

จากแผนภาพท 4 เปนกระบวนการสรรหาและคดเลอก AAA โดยอตรากาลง ไดวเคราะหคางานของหนวยงานทรองขอ และไดเสนออนมตโดยผบรหารเรยบรอยแลว จงสงใบขอมายงงานสรรหาและวาจางใหดาเนนการสรรหาตอไป ซงโดยการสรรหาภายใน ดวยวธการ ประกาศรบสมคร ทาง Intranet, เสยงตามสายจากประชาสมพนธ หากสรรหาไมไดตามทตองการ จงจะดาเนนการสรรหาจากภายนอก ดวยวธการ ประกาศรบสมครทาง Internet (Job narak) , ประชาสมพนธเสยงตามสาย, วารสาร, โดยมการรบสมครหลงจากทประกาศ 7 วน และรบสมคร 10 วน โดยมกระบวนการคดเลอกโดยการสอบขอเขยน สอบสมภาษณ ทดสอบคอมพวเตอร ซงมการคดเลอกทคลายกนทงสรรหาภายในและภายนอก หลกการของการคดเลอกบคลกร ความมงหมายของกระบวนการคดเลอกบคลากรใหมสาหรบองคการคอ ระบและใชบคลากรแตละบคคลทมคณภาพดทสดสาหรบตาแหนงงาน เฉพาะทกาหนดในการคดเลอกบคลากรใหม เพอใหสามารถคดเลอกผสมครงานทดทสด ใหเหมาะสมกบตาแหนงงานทประกาศรบสมครจากกลมผมาสมครงานซงมเปนจานวนมาก (อานวย, 2544) ความสาคญของการคดเลอกบคลากร กระบวนการคดเลอกมความสาคญดวยเหตผล 3 ประการ คอ 1. ผลการปฏบตงาน (Performance) เปนกลมของพฤตกรรมทเกยวของกบงานของพนกงานซงไมมทกษะทถกตอง หรอพนกงานทไมมความสามารถ จะไมสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธผลการกลนกรองจงเปนวธการคดคนทไมมคณสมบตตามตองการออกกอนทจะรบบคคลทมความเหมาะสมเขามาทางาน 2. ตนทน (Costs) การกลนกรองทมประสทธผลเปนสงสาคญ เนองจากมตนทนในการสรรหาและการจางพนกงานทสง ตวอยาง ไดมการประเมนวาตนทนทงหมดสาหรบการจางผบรหารหนงคนซงมรายได 60,000 ดอลลารสหรฐตอป บรษทจะตองเสยคาใชจายประมาณ 47,000 ดอลลารสหรฐ ในการสรรหา การสมภาษณ การตรวจสอบ การอางอง คาเดนทาง และคาใชจายในการเคลอนยายของพนกงานทจะตองเดนทางไปรบตาแหนงในเขตภมศาสตรอน 3. ความเกยวพนกบกฎหมายและความไมรอบคอบในการจางงาน (Legal implication And negligent hiring) การคดเลอกมความเกยวของกบกฎหมาย ดงน (1) กฎหมายการจางมประสทธผลในกระบวนการคดเลอก เพอใหแนใจวาจะมความยตธรรมตอคนกลมตางๆ (2) การจางงานบรษทและนายจางจะตองรบผดชอบตอความเสยหายทพนกงานในบรษทของตนได กระทา นายจางตองพจารณาอยางรอบคอบในคณสมบตของพนกงานทตองการอยางแทจรงเพอปองกนความไมรอบคอบในการจางงาน ดงน (1) ตรวจสอบขอมลของผสมครในใบสมคร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

34

อยางละเอยดรอบคอบ เชน การไมกรอกขอความบางอยางในใบสมครงาน (2) ตรวจสอบการอางองจากใบสมครของผสมคร และตรวจสอบจากนายจางเดม (3) เกบรวบรวมประวตและ ขอมลทงหมดทเกยวของกบผสมครในแตละขนตอนของกระบวนการคดเลอก (4) ปฎเสธผสมครทกรอกใบสมครไมตรงกบความจรงหรอปฏเสธผสมครซงมประวตการถกตดสนลงโทษ อานวย แสงสวาง (2544) กลาววาประสทธภาพการทางานขององคการยอมจะขนกบปจจยประสทธภาพการทางานของบคลากรอยเสมอ บคลากรทไมมความสามารถในการทางาน จะทางานไดอยางไมมประสทธภาพ และจะพบวาการดาเนนงานขององคการจะอยในสภาวะทตกตา หรออาจทาใหองคการมผลกาไรนอยหรอขาดทนได การคดเลอกบคลากรไดดเปนสงทมความสาคญมากตอองคการ ทาใหไดบคลากรทดมประสทธภาพในการทางาน สามารถสรางผลงานทด มคณภาพเปนทเชอถอได ทาใหองคการสามารถดาเนนงานไดบรรลผลตามเปาหมาย กอใหเกดผลตอบแทนทสง เชน ผลกาไร สรางชอเสยงใหแกบคลากรและองคการได จากขอมลดงกลาวขางตน ผทาการศกษาไดวเคราะหประกอบกบ สภาพแวดลอมภายใน และสภาพแวดลอมภายนอก ของ AAA ซงมสภาวะแหงการแขงขนเกดขนอยโดยทวไปและมความเหนวา หลกการสาคญในการสรรหาและคดเลอกท เหมาะสม จะตองพจารณาทงสภาพแวดลอมนการทางาน (Work Environment) ความเหมาะสมของตวบคคลและตาแหนงงานทจะใหปฏบต โดยมงใหความสาคญตอความตองการขององคการและความตองการของเนองานตามตาแหนงนนๆ เปนหลก และนาขอมลความตองการเหลานนมาประมวลเพอกาหนด คณลกษณะเฉพาะทางของบคลากรแตละตาแหนง (Job Specification)จากนนามากาหนดโครงรางของบคลากรทตองการ (Ideal Person) เมอมการกาหนดโครงรางของบคลากรทตองการแลว การจะคดเลอกตวบคคลทมคณสมบตตามโครงราง ดวยระบบคณธรรม หรอระบบอปถมภ กไมนาจะเปนปญหา กระบวนการในการคดเลอก กระบวนการคดเลอก (The selection Process) เปนกระบวนการพจารณาคดเลอกบคคลทมาสมครงาน โดยคาดวาจะเปนบคคลททางานไดประสบความสาเรจไดดทสด โดยการพจารณาจากทกษะ ความสามารถ และคณสมบตอนๆ ทจาเปนเพอการทางานอยางใดอยางหนง การคดเลอกบคลากรเปนงานทมความสาคญตอองคการ การจะไดบคลากรทมคณภาพมความสามารถตรงตามความตองการขององคการ องคการจะตองกาหนด นโยบายในการคดเลอกและตองกาหนดกระบวนการในการคดเลอก โดยตองดาเนนกระบวนการคดเลอกให เปนไปตามนโยบายทกาหนด สอดคลองไปในทศทางเดยวกนกบระบบบรหารงานบคคล มกระบวนการดาเนนงานทมความโปรงใส มความเปนธรรม เปนทยอมรบของบคลากรและองคการโดยทวไป

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

35

Strauss & Sayles (1980 : 370) ไดกลาวถงหลกการหรอปรชญาของการเลอกสรรวาม 3 ประการคอ การธารงรกษาภาพพจนขององคการ การจดตาแหนงงานใหเหมาะกบคน และการจดหาคนใหเหมาะกบงาน ซงคลายคลงกบความเหนของ วลาศ สงหวสย (มหาวทยาลยสขโขทยธรรมาธราช, 2528 : 578) ทเหนวาหลกการเลอกสรรบคลากรคอ การเลอกสรรคนดทสดเทาทจะมไวมาบรรจในตาแหนงเพอใหเขากบหลกการทวา “put the right man on the right job” หรอการบรรจและแตงตงคนใหเหมาะสมกบตาแหนงหนาทนนเอง ลข

สทธ ม

หาวทยา

ลยหอก

ารคา

ไทย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

36

แผนภาพท 5: แสดงกระบวนการคดเลอกจากองคกรทวไป (The selection process) (Mondy, Noe and Premeaux. 1999 :212)

สภาพแวดลอมภายนอก (External environment) สภาพแวดลอมภายใน (Internal environment)

แตละบคคลทไดรบการสรรหารแลว (Recruited individual)

ผสมครงานทถกปฏเสธ (Rejected applicants)

การสมภาษณขนตน (Preliminary interview)

การทบทวนใบสมครและประวตของผสมครงาน (Review of applications and resumes)

แบบทดสอบการคดเลอก (Selection tests)

การสมภาษณเพอจางงาน (Employment interviews)

การอางองและตรวจสอบประวต (Reference and background checks)

การตดสนใจคดเลอก (Selection decision)

การตรวจสขภาพ (Physical examination)

แตละบคคลทไดรบการจางงาน (Employed individual)

ทมา : การบรหารทรพยากรมนษย Mondy, Noe and Premeaux. 1999 :212

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

37

จากแผนภาพท 5 เปนกระบวนการคดเลอก ทกลนกรองผสมครงานเพอใหเกดความเชอมนวาจะไดผสมครทเหมาะสมทสดมาทางาน รวมทงการทดสอบ (Test) ศนยการประเมน (Assessment centers) การตรวจสอบภมหลง และการอางองหลงจากนนผสมครไดรบการสมภาษณ เพอนายจางจะไดตดสนใจวาควรจางผใด ซงมขนตอนดงตอไปน 1. บคคลทไดรบการสรรหาหลงจากทผสมครงานกรอกแบบฟอรมใบสมครงานเรยบรอยแลว ขนตอไปคอการคดเลอกบคคลทดทสดสาหรบงานตางๆ ซงจะตองใชเครองมอกรนกรอง รวมทงการทดสอบ (Test) ศนยการประเมน (Assessment Center) การตรวจสอบภมหลง และการอางอง หลงจากนนผสมครจะไดรบการสมภาษณเพอนายจางจะไดตดสนใจวาควรจางผใด 2. การสมภาษณขนตน เปนวธการอนหนงทมความสาคญอยางยงในการพจารณาวาจางคนงาน โดยปกตผสมภาษณมกจะอยในฐานะทสามารถประเมนขอมลตางๆ ทรบมาจากใบสมครหรอการสมภาษณเบองตน รวมตลอดถงการสามารถทจะพจารณาผลของการทดสอบและการตรวจสอบพนฐานบางอยางทเกยวกบผสมคร 3. การทบทวนใบสมครและประวตผสมครงาน หลงจากทผทาการสมภาษณขนตนพงพอใจเกยวกบผสมครทอาจรบเขามา เพราะเหนวาเหมาะสม จากนนการดาเนนการถดมาในขนนคอ การทจะตองดานนการตรวจสอบประวตผสมคร เพอทจะชวยใหทราบวาการทางานตางๆ ทแลวมาหรอขอมลตางๆ ของผสมครทไดกรอกไวในใบสมครตลอดจนสงทไดรบฟงจากการสมภาษณวามความถกตอง อยางไรกตาม การตรวจสอบขอมลตางๆ น ในทางปฏบตอาจจะไมสามารถตรวจสอบไดอยางครบถวน จงอาจจะตองกาหนดขอบเขตทจะตองมการทดสอบขอมลทสาคญทเกยวของกบความสาเรจของงานไดมาก 4. แบบทดสอบการคดเลอก แนวความคดพนฐานทางดานการทดสอบ ตองมความเทยงตรง เชอถอได วธทาการทดสอบถกตองสมบรณ และควรมคาแนะนาสาหรบการทดสอบ เชนความเทยงตรง ในกรณมการทดสอบพมพดดเปนการทดสอบพฤตกรรมทสามารถเหนไดชด แตการทดสอบบางอยางจากการวดพฤตกรรมของผไดรบการทดสอบอาจไมมความชดเจนเพยงพอ แบบทดสอบตองเชอถอได เปนลกษณะทแบบทดสอบใหผลเหมอนกนทกครงททดสอบ ภายใตเงอนไข คณสมบตของสงทจะทดสอบมสภาวะคงทไมเปลยนแปลงความเชอถอไดของแบบทดสอบมความสาคญมาก ควรตองมการประเมนคาของการทดสอบซา และความสอดคลองกนภายในหรอการเปรยบเทยบภายใน วธการทาใหแบบทดสอบมความเทยงตรง นายจางตองแนใจวาคะแนนในการสอบจะสมพนธกน โดยมผลทสามารถคาดคะเนการปฏบตงานได 5. การสมภาษณเพอจางงาน เปนการสมภาษณเชงลก และเปนขนตอนทจะทราบขอมลผสมคร โดยเปนการตงคาถามเพอดพฤตกรรม และแนวคดในการตอบคาถาม การแกไขปญหาเฉพาะหนา อยางเชนเปนการถามเกยวกบแรงจงใจ การศกษา ประสบการณทางาน และ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

38

เรองเงนเดอน ฯลฯ ผสมภษณ ตองมการเตรยมตวและมเปาหายทตองการของการดาเนนการสมภาษณ และกาหนดวธการสมภาษณ ทจะชวยใหสามารถบรรลไดตามเปาหมายดงกลาว 6. การอางองและตรวจสอบประวต เปนขอมลทผททาหนาทสมภาษณสามารถตรวจสอบไดทราบประวตทเกยวของกบผสมคร หรอเปนการตรวจสอบจากบรษทเดมทผสมครทางาน วามความประพฤตอยางไร และสามารถทางานรวมกบผอนไดหรอไม 7. การตดสนใจคดเลอก โดยนาผลทไดจากการสมภาษณ จากการทาแบบทดสอบ และจากการอางองและตรวจสอบประวต เมอพบวาผสมครมคณสมบตทตรงตามความตองการ จงตดสนใจเลอกบคคลนนเขาทางาน 8. การตรวจสขภาพ เปนขนตอนทองคการควรจะใหความสาคญอยางยงเพราะสขภาพ ถอเปนเรองทหลกเลยงเสยมได เนองจากในการทางานบางตาแหนงทตองการบคคลทมสขภาพแขงแรง สามารถทางานหนกได ถาสขภาพรางกายไมแขงแรงสมบรณ ทาใหการทางานในองคกรชะงก ไมสามารถเดนตอได องคกรสวนใหญจงตองใหผสมครผานการตรวจสขภาพทกราย 9. บคคลทไดรบการจางงาน เปนขนตอนสดทายทผานกระบวนการทกลาวไปแลว ขางตน เพอทาการตกลงกบผสมครถงขอมลขององคกร ขอบงคบและกฎเกณฑ กฏระเบยบในการทางาน ฯลฯ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

39

แผนภาพท 6: แสดงกระบวนการคดเลอก AAA จากแผนภาพท 6 เปนกระบวนการคดเลอกของ AAA ซงมขนตอนดงน เมอมการเปดรบสมครงาน ผทเขยนใบสมครทกราย ตองมการตรวจสอบคณวฒการศกษาวาตรงตามประกาศหรอไมตรวจสอบอาย เพอใหตรงกบคณสมบตทองคกรเปดรบ เมอผสมครทไมมคณสมบตตรงตามทประกาศกจะไมไดรบการทดสอบขอเขยน

เปดรบสมคร

ตรวจสอบหลกฐานการศกษา, อาย

ดาเนนการสอบขอเขยน

ดาเนนการทดสอบคอมพวเตอร

ตรวจสอบประวต, ตรวจสขภาพ ตรวสอบวฒการศกษาไปยงมหาวทยาลย

ตรวจสอบประวตทางสถานตารวจ

ไดรบการจางงาน

คณสมบตตรงตามประกาศ คณสมบตไมตรงตามประกาศ

ไมไดรบการสอบขอเขยน

ดาเนนการสอบสมภาษณ

ทมา : ฝายทรพยากกรมนษย ก.ย. 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

40

1. หากผานขนตอนการกลนกรองในการตรวจสอบเบองตนแลว จงจะมการทดสอบขอเขยน ซงจะเปนการทดสอบดานความรเฉพาะตาแหนง และความรรทวไป ในแตละวชาจะเนนขอสอบทเปนหลกสตรทเรยนมา เพอเปนมาตรฐานและผสมครทกคนไดเกดความเปนธรรม 2. เมอผสมครไดสอบขอเขยนผานเปนทเรยบรอย หนวยงานจะดาเนนการทดสอบภาคปฏบต โดยการทดสอบคอมพวเตอร เชน Program Excel , Powerpoint ซงการทดสอบภาคปฏบต จะตองขนอยกบหนวยงานดวยวามความตองการและใชในดานใดมากทสด และทดสอบสงนน 3. การสอบสมภาษณ โดยคณะกรรมการกลาง ทไดรบแตงตง จานวน 4 ทาน เปนผสมภาษณ ซงจะมหนาทใหคะแนน และการตงคาถาม 4. หลงจากผานขนตอนทกลาวไวขางตนแลว ขนตอนนจะปนการตรวจสอบประวตทางสถานตารวจ ตรวจสอบวฒการศกษาไปยงมหาวทยาลย ตรวจสขภาพจต และตรวจสขภาพ 5. หากผสมครไดผานขนตอนทง 4 ขอ แลว และมคณสมบตทตรงตามประกาศ จะไดรบการจางงาน และทดลองงาน 90 วน และบรรจเปนพนกงาน แนวคดการใหคาตอบแทน และสงจงใจตางๆ

การจงใจใดๆ กตามผลสดทายจะอยทผลตอบแทนทไดรบ คนจะไมทางานหากไมไดรบผลการตอบแทนจากการทางาน คนจะทางานนอยหากไดรบผลตอบแทนจากการทางานตาและคนจะขยนทมเทใหกบงานหากระบบคาตอบแทนด คาตอบแทนหรอรางวลตอบแทน (Reward) จากการทางานเปนสงทแสดงวาผลปฏบตงานหรอผลจากการทางานเปนสงมคณคาผปฏบตงานจงไดรบรางวลเปนการตอบแทนททางานนน รางวลตอบแทนม 2 อยาง

1. รางวลตอบแทนจากภายนอก (extrinsic reward) เปนคาตอบแทนทไดจากคนอน โดยทวไปกคอจากผบงคบบญชาหรอผบรหารระดบสง ตวอยางรางวลตอบแทนทไดจากการทางานกไดแก เงนเดอน คาจาง การเลอนขนตาแหนง การไดหยดงาน การไดรบมอบหมายงานพเศษ เครองใชสานกงาน คาชมเชยประโยชนตอบแทนอยางอน ใบประกาศเกยรตคณ เปนตน สวนใหญของรางวลตอบแทนภายนอกเกดจากคนอน

2. รางวลตอบแทนภายใน (intrinsic reward) หรออาจเรยกอกอยางวาเปนรางวลจากธรรมชาต (natural reward) เปนผลตอบแทนทเกดจากการกระทาของตวเอง ซงเกดขนตามธรรมชาตจากการทาหนาทของมนษย หากไมทาหนาทมนษยกมชวตอยไมได เมอคนทางานเสรจกจะชนชมยนดตอความสาเรจของตวเอง รางวลตอบแทนไดจากผลการกระทาโดยตรงของบคคล เชน ตวเองมความสามารถสงขน ตวเองเกงขน ตวเองพฒนามากขน มความรมากขน ควบคมตวเองไดภาคภมใจกบการทางานหรอทาประโยชนใหกบสวนรวมสงจงใจทเปนรางวล

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

41

ตอบแทนภายในเกดขนจากภายในตวเองไมไดเกดจากคนอนตวอยางเชนการเพมงาน( jobenrichment) ทมทางานบรหารตว เอง (self–managing work team) ก เปนกลยทธ การออกแบบงานททาใหคนงานเกดความรสกภายใน ผบรหารรดถงคณคาของรางวลตอบแทนภายในจงพยายามทกวถทางในการเพมงานและโอกาสใหผปฏบตงานเสรมพลงตวเองดวยการจงใจจากภายในทงรางวลตอบแทนภายนอกและรางวลตอบแทนภายในหากใชใหเหมาะสมสามารถชวยใหผบรหารประสบความสาเรจในการทางานโดยอาศยการจงใจ เปาหมายการทางานทดจะตองดาเนนไปสจดทสอดคลองกนระหวางผลการปฏบตงาน รางวลตอบแทนภายใน รางวลตอบแทนภายนอก และความตองการของผปฏบตงาน อยางนอยวธการทนามาใชผบรหารควรรจกพนกงานแตละคน ยอมรบในความแตกตางของคนและจดสภาพแวดลอมในททางานและใหรางวลตอบแทนตรงกบความตองการ ในขณะเดยวกนกสอดคลองกบผลประโยชนขององคการดวย เพอใหรางวลตอบแทนตรงกบความตองการ ในขณะเดยวกนกสอดคลองกบผลประโยชนขององคการดวย

ตารางท 6: ตารางเปรยบเทยบคาตอบแทนระหวางรฐวสาหกจและเอกชน

ตาแหนงหลก

ขององคกรท

ใกลเคยง

คณวฒ

รฐวสาหกจ เอกชน

% กอนบรรจ หลงบรรจ กอนบรรจ หลงบรรจ

วศวกรไฟฟา ปรญญาตร 11,430 11,430 15,000 16,000 40%

ชางเทคนคไฟฟา ปวส. 8,610 8,610 7,325 7,500 12.77% ทมา : รายงานผลการสารวจคาจาง และสวสดการสาหรบการบรหารคาจาง ประจาป 2550 สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย

จากตารางท 6 เปนสวนหนงทไดทาการสารวจจากตลาด (ในธรกจเดยวกน ตาแหนง

วศวกรไฟฟา) จะเหนวาภาคเอกชนหลงการบรรจแลวจะมการเพมขนอก ดงนนถาในองคกรทเปนภาครฐ หรอ รฐวสหากจ ถาไมมจงใจผสมครในเรองคาตอบแทน จะทาใหแรงจงใจทจะมารวมงานกบองคกรนอยลง ในตาแหนงชางเทคนคไฟฟา รฐวสาหกจยงมคาตอบแทนทมากกวาภายนอก

แนวคดสภาพแวดลอมในการทางาน พนกงานควรไดรบความพงพอใจในสถานททางาน เชนทางกายภาพ และบรรยากาศในททางานตองมอากาศถายเททดเปนตน ปจจยทองคการควรคานงถงมดงตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

42

นโยบายการรบฟง (Sound Policies) องคการควรจะรบฟงและใหความเคารพตอความคดเหนของพนกงาน มการสารวจโดยองคการ William M. Mercer เปอรเซนตของนายจางมนโยบายเรองอารมยขนในสภาพแวดลอมในททางานคดเปน 29% ความสนกสนานเปนสวนหนงของวฒนธรรมการทางานและ 55% ตอบวาความสนกและการแสดงอารมณขนในททางานชวยลดความเครยดในททางานได

ความสาเรจของพนกงาน (Competent Employee) ความสาเรจขององคการ จะเนนการพฒนาและตองแนใจวามผปฏบตงานทมความสามารถ และมความจรงใจในการทางานจงจะทาใหองคการสามารถบรรลวตถประสงคได

ความพงพอใจในการทางานรวมกน(CongenialCo-Worker) บางคนชอบทางาน คนเดยว เมอตองเขารวมทางานเปนทมเขาจะรสกโดดเดยว ปจจบนการทางานในองคการ ทวไปเนนการทางานรวมกน เปนสงสาคญทผบรหารควรจะทาการพฒนาใหเกดความพงพอใจในการทางานรวมกนในทกระดบชนในองคการ แตละบคคลตองพยายามปรบตวใหได การททาใหงานประสบความสาเรจ ทกคนตองเขากนใหไดตามเปาประสงค

สถานททางานในขนาดทเหมาะสม(AppropriateStatusSymbols) องคกรพยายามทาสถานททางานในขนาดทเหมาะสม ตามตาแหนงทเหมาะสมไวอยางด บางองคการใชหลกการนเปรยบเสมอนเปนรางวลใหกบพนกงานการมหองสวนตวและหองนาสวนตว อาจมผลในทางตรงกนขามคอผลทางจตใจตอพนกงานในระดบชนตางๆ ในองคการ

เงอนไขการทางาน (Working Conditions) ความหมายวาดวยสถานททางานดจะไมสไดรบความสนใจในอดต ปจจบน ในสถานททางานจะตดเครองทาความเยนเพอใหมความสะดวกสบายระหวางทางาน รวมถงความปลอดภยและสขภาพในททางาน

ความยดหยนในสถานททางาน (Workplace Flexibility)

สาหรบคนงานทคนหาสมดลจากการทางานและทอยอาศยสวนตว เวลาสวนตวมความสาคญพอๆ กบเงน และอาจจะมความสาคญมากกวาสาหรบบางคน คนงานเปนจานวนมากตองการผลประโยชนในการทางานทยดหยน รวมถงการตดตอสอสารดวยวทยการใหมๆจากทอยอาศย เวลาทางานทยดหยน และเวลาทางานในหนงสปดาห สาหรบองคการเหนดวยและสนบสนนระหวางคณภาพชวตพนกงานและเปาหมายขององคการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

43

สาหรบนายจางความยดหยนของสถานททางานเปนปจจยทางกลยทธทสาคญในการชกจงและรกษาพนกงานทมความสามารถอยกบองคการ และเนนความสมพนธทมนคงระหวางความพอใจของลกคาและผลกาไรทเพมขนขององคการ

การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน (อาภรณ ภวทยพนธ HR Center)

Career Development ในรายละเอยด ควรทาความเขาใจกอนวาระบบ Career Development จะเชอมโยงอยางไรกบระบบ Training and Development กลาวคอ Career Development ไดเนนไปทความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ซง Training and Development เปนระบบทผลกดนหรอสนบสนนใหพนกงานมศกยภาพและความสามารถพรอมทจะกาวหนาในสายอาชพทกาหนดขน ดงนนทง 2 ระบบจงมความเชอมโยงซงกนและกน โดยสรปไดดงตอไปน

ระบบการพฒนาสายอาชพใหกบพนกงาน ตารางขางลางน จะบอกถงการทตองมระบบ Career Development

Career Development

Training and Development

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

44

ตารางท 7: ขอคาถามการทตองมระบบ Career Development

ขอคาถาม ม ไมม 1. ทาไมลกนองของเราดเซง ทอแท หรอหมดกาลงใจในการทางาน 2. จะเลอกใครดใหเปนหวหนางาน (1 ตาแหนง) มพนกงานใหเลอกถง 5 คนหนกใจจรง ๆ

3. แยแนเลย ลกนองฝมอดลาออกแลว จะเอาใครทไหนมาทาแทนด 4. ทาไม วน ๆ หนงทาแตงานประจา (Routine) งานดานพฒนาระบบไมคอยจะมเวลาทาเลย

5. หนกใจจรงแอบไดยนลกนองบนวา ไมอยากอยทนแลว กปกปกอยแคตาแหนงงานน ไมเหนจะไปไหนไดเลย

ทมา : HR center อาภรณ ภวทยพนธ 2551

สาเหตของปญหาหรอคาถามทเกดขนเนองมาจากสาเหตใด เพราะพนกงานยงไมเหนอนาคต ทางเลอก หรอโอกาสทจะเตบโตไดในสายอาชพของตน ดงนน HR เองจงเปนผทมบทบาทสาคญในการสรางความกาวหนาในสายอาชพใหกบพนกงาน หรอทเรยกในภาษา HR วา Career Path หรอผงความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน และ Career Path หมายความวาเสนทางทจะบอกไดวาพนกงานมโอกาสไดเลอนตาแหนงงาน (Promotion) ไปเปนตาแหนงงานใดไดบาง โดยจะมองเชงแนวตงหรอแนวดง (Vertical Level) ซงจะทาใหพนกงานมขวญและกาลงใจในการทางานใหดขน นอกจากนระบบ Career Path ยงเปนการบงบอกวาพนกงานผนนสามารถโอนยาย (Transfer) ตาแหนงงานไปยงหนวยงานใดไดบาง ซงเปนการมองในแนวนอน (Horizontal Level) ซงเปนพฒนาใหพนกงานมทกษะทหลากหลาย (Multi Skills) มากขน ทงนการโอนยายอาจจะเปนการโอนยายภายในหนวยงานเดยวกน หรอนอกหนวยงานกนกยอมได และเพอทาใหคณมความเขาใจมากขนขอใหดภาพแสดงผงความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ดงตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

45

แผนภาพท 7 : ผงความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ตวอยาง ฝายขาย

ทมา : HR center อาภรณ ภวทยพนธ 2551

ถาหากวาภายในหนวยงานทคณรบผดชอบมคนทางานในตาแหนงงานเดยวกนมากกวา 1 คน ควรจะเลอนตาแหนงใดขนมาแทนตาแหนงงานทวางลงซงเปนตาแหนงงานในระดบหวหนางานและตองพจารณาดกอนวาพนกงานแตละคนนนมศกยภาพและความสามารถในการทางานอยางไรบาง นนกคอ การจดทาแผนทดแทนตาแหนงงาน (Succession Plan) เปนการบอกวาใครควรจะเปนผทถกคดเลอกใหมาแทนทตาแหนงงานทวางลง หรอทเรยกกนวาเปนผสบทอดตาแหนง "Successor" โดยการจดทาเกณฑสาหรบพจารณาคดเลอกบคคลทมคณสมบตทเหมาะสมจากปจจยตาง ๆ ดงตอไปน

• อายตว : อายของพนกงานจรง ณ ปจจบน • อายงาน : อายงานทดารงตาแหนงงาน ณ ปจจบน • การศกษา : ระดบการศกษาของพนกงานทไดรบ ณ ปจจบน • ระดบผลการปฏบตงานทผานมา : ควรพจารณาผลการทางานยอนหลง 2-3 ป โดยการ

จดแบงเปนระดบการประเมนตาง ๆ เชน 5 หมายถง สงกวาความคาดหวงทกาหนดอยางมาก / 4 หมายถง สงกวาความคาดหวงท กาหนด เปนตน

• ระดบศกยภาพของพนกงาน : เปนความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) และความสามารถ(Ability) ของพนกงานทแสดงใหเหนวาพนกงานผนนมโอกาสทไดรบความกาวหนาในหนาทการงานโดยการพจารณาเลอนตาแหนงงานในระดบทสงขนไป

ผอานวยการฝายขาย

ผจดการฝายขาย

ผชวยผจดการฝายขาย

พนกงานขาย พนกงาน

บรการลกคา พนกงาน วจยตลาด

พนกงาน ตลาด

เลอนตาแหนง (มองแนวดง) โอนยายพนกงาน (มองในแนวนอน)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

46

ทงนควรจะมการจดแบงเปนระดบการประเมนศกยภาพของพนกงานในระดบทตางกน เชน 5 หมายถง มศกยภาพในการปฏบตงานสง สามารถทางานไดในหลาย ๆ ดาน / 4 หมายถง มศกยภาพในการปฏบตงาน แตตองไดรบการพฒนาความสามารถในบางดาน เปนตน

• ความพรอมในการเลอนตาแหนง : การตรวจสอบวาพนกงานมความพรอมในการเลอนตาแหนงงานทสงขนหรอไมและเปนชวงเวลาใด

นอกจากการจดทา Career Path และการจดทา Succession Plan แลวในระบบของการจดทา Career Development จะกลาวถงการจดทา Talent Development Planนนกคอ แผนพฒนาคนดมฝมอ หรอ คนเกง ทเปนดาวขององคกร ซง HR เองจะมบทบาทโดยตรงในการพฒนาคนเกงททางานอยในหนวยงานของตน เพอใหพวกเคามขวญกาลงใจในการทางาน และปองกนมใหคนเกงเหลานลาออกไป ทงนการหาคนเกง หรอกลมคนทเปน Talent ของหนวยงานนน HR ควรจะเปนผตรวจสอบและพจารณาพนกงานทมความสามารถในการทางานและมศกยภาพในการทางานกบหนวยงานของตน เพอพฒนาความสามารถและศกยภาพในการทางานของบคคลเหลานน มหลากหลายวธในการพฒนาใหคนเกงเหลานมความสามารถและศกยภาพดขน ไดแก

• การฝกอบรมภายนอก • การฝกอบรมในงาน (On the Job Training : OJT) • การสอนงาน • การใหคาปรกษาแนะนา • การใชระบบพเลยง หรอทเรยกกนวา Mentoring System หรอ Buddy System • การโอนยายงาน • การหมนเวยนเปลยนงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

47

แผนภาพท 8 แผนผงแสดงความกาวหนาของตาแหนงวศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟาของ AAA จากแผนภาพท 8 เปนแผนผงแสดงความกาวหนาของตาแหนงวศวกรไฟฟา และตาแหนงชางเทคนคไฟฟา ซงมรายละเอยดแตละสายดงน

งานเทคนค

3

4

5

6

7

งานผชานาญการ

ผชานาญการ 7

ผชานาญการ 8

ผชานาญการ 9

งานบรหาร

นกบรหาร 6 (รผ.)

นกบรหาร 7 (รผ./หผ.)

นกบรหาร 8 (รก./หผ.)

นกบรหาร 9 (หก./รอ.)

นกบรหาร 10 (ผอ./รฝ.)

นกบรหาร 11 (ผฝ./รฝ)

รองผวาการ 13

ผชวยผวาการ 12

สายงานวชาการ

วศวกรไฟฟา 4

วศวกรไฟฟา 5

วศวกรไฟฟา 6

วศวกรไฟฟา 10

วศวกรไฟฟา 9

วศวกรไฟฟา 8

วศวกรไฟฟา 7

ผตรวการ 11

งานตรวจการ

ปรญญาตร

ปรญญาโท

ระดบควบ

ระดบควบ

ระดบควบ

2

ปวส.

ปวช.

ทมา : ฝายทรพยากรมนษย AAA ก.ย. 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

48

งานเทคนค กลมสายงานทมระดบ 2–7 เชน ชางเทคนคไฟฟาวฒการศกษาแรกบรรจ :ปวช. ปวส (พฒนามาจากกลมสายงานทมระดบ 2 -5) และในตาแหนงชางเทคนค 6 จะขนไปเปนนกบรหาร 6 (รองแผนก) จะดความเหมาะสม จากผลการปฏบตงานทอยในเกณฑดมาก งานวชาการ กลมสายงานทมระดบ 4 – 10 คณวฒปรญญาตร เชน วศวกรไฟฟา กลมสายงานทมระดบ 5 – 10 คณวฒปรญญาโท งานบรหาร กลมสายงานทมระดบ 6 – 13 ไดแกตาแหนงงานนกบรหาร ซงอาจมาจากสายงานเทคนค หรอ สายงานวชาการ งานผชานาญการ กลมสายงานทมระดบ 7 – 9 ( 7 สายงานหลก) ทเกยวของกบการดาเนนงานของ AAA อยในกลมงานระดบ 2 – 7 ไดแก ชางเทคนคไฟฟา และในตาแหนงผชานาญการนน ในระดบชางเทคนคไฟฟา 7 ทจะขนไปเปนผชานาญการ จะตองเขารบการฝกอบรมความรความปลอดภยครบ 30 ชม. หรอ เขยนตารา 2 เลม งานตรวจการ ไดแกตาแหนงงาน ผตรวจการ 11 ซงมาจากสายงานเทคนค สายงานวชาการ และสายงานบรหาร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 3 ระเบยบวธการศกษาและผลการศกษา

ในบทนผศกษาไดศกษาในเรองตางๆ ตามวตถประสงคไดกลาวไวแลวในบทท 1 โดยมการเกบรวบรวมขอมล วเคราะหขอมล ผลการศกษา แนวทางแกไขปญหา และการตดสนใจเลอกแนวทางแกปญหา ซงมรายละเอยดการศกษาดงตอไปน 1. ระเบยบวธการศกษา

1.1 การเกบรวบรวมขอมล ขอมลทใชในการศกษา ม 2 ประเภท 1.1.1 ขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดจากการสมภาษณเกยวกบปญหาทเกดขน

ในการสรรหาและคดเลอก และการนากลยทธการสรรหาและคดเลอกมาใชใหเกดประสทธภาพสงสด โดยเกบขอมลการสมภาษณจากผบรหาร และผอานวยการฝายทรพยากรมนษย จานวน 5 คน และจากการใชแบบสอบถามเกยวกบการสรรหาและคดเลอกขององคกร จานวน 298 ชด โดยเกบขอมลจาก พนกงานตาแหนง วศวกรไฟฟา 108 ชด และตาแหนง ชางเทคนคไฟฟาจานวน 190 ชด

1.1.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดจากแหลงขอมลตลาดแรงงานจานวนผจบการศกษาดาน ปวส. ทางไฟฟากาลง และปรญญาตร วศวกรไฟฟา และคาตอบแทนทไดรบเมอเทยบกบรฐวสาหกจ จากการรายงานผลการสารวจคาจาง ประจาป 2550 1.2 เครองมอทใชในการศกษาขอมล เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการใชแบบสอบถามเรองเกยวกบ คาตอบแทนทไดรบ ความมนคงและความกาวหนาในหนาทการงาน สวสดการ และความคดเหนตอระบบการสรรหาและคดเลอก ดงตอไปน 1.2.1 สวนท 1 เปนคาถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของพนกงาน ซงไดแก สงกด เพศ อาย อายงาน อตราเงนเดอน และระดบการศกษา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

50

1.2.2 สวนท 2 ความคดเหนในดานคาตอบแทน ดานความมนคงและความกาวหนา ดานสวสดการ และดานระบบการสรรหาและคดเลอก ของพนกงาน AAA ลกษณะถามเปนแบบ Rating Scale โดยใหคะแนนเปน 5 ระดบคอ โดยใหมากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด โดยกาหนดเกณฑการใหคะแนนในแตละระดบ ดงน มากทสด ได 5 คะแนน มาก ได 4 คะแนน ปานกลาง ได 3 คะแนน นอย ได 2 คะแนน นอยทสด ได 1 คะแนน การแปลความหมายของคาคะแนนนน จะนาคะแนนของกลมตวอยางมาแปลความหมายของคะแนนตามระดบผล โดยมการกาหนด ดงน คะแนนสงสด - คะแนนตาสด = ( 5-1 ) = 0.80 จานวนชน = 5 จากหลกเกณฑดงกลาวสามารถแปลงความหมายของระดบคาคะแนน ไดดงน กลมคะแนนเฉลยตงแต 4.21 – 5.00 หมายถง คาตอบในระดบมากทสด กลมคะแนนเฉลยตงแต 3.41 – 4.20 หมายถง คาตอบในระดบมาก กลมคะแนนเฉลยตงแต 2.61 – 3.40 หมายถง คาตอบในระดบปานกลาง กลมคะแนนเฉลยตงแต 1.81 – 2.60 หมายถง คาตอบในระดบนอย กลมคะแนนเฉลยตงแต 1.00 – 1.80 หมายถง คาตอบในระดบนอยทสด 1.2.3 สวนบทสมภาษณเพอเปนการวเคราะหภาพรวมขององคกร โดยวเคราะหแบบอธบายเชงพรรณา 1.2.4 ในสวนของขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการเกบรวบรวมขอมลผสาเรจการศกษา และ คาจางของ เอกชน และรฐวสาหกจ การประมวลผลขอมล

1. ตรวจสอบความถกตองของขอมล 2. ทาการลงรหสไวตามท ม เ พอเตรยมบนทกรหสดงกลาวลงโปรแกรม

คอมพวเตอรตอไปน 3. ทาการวเคราะหขอมลโดยการใชโปรแกรมสถต เพอคานวณคารอยละ และ

ลกษณะบรรยายในเชงพรรณา

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

51

2. การวเคราะหขอมล จากการศกษาความคดเหนของพนกงานตอปจจยทเกยวของกบการสรรหา AAA ภายหลงจากการเกบรวบรวมขอมล ไดนาแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตอง ความครบถวนสมบรณทกขอ ไดแบบสอบถามทมความสมบรณทงสน 298 ชด แบงเปน ตาแหนงวศวกรไฟฟา จานวน 108 ชด และ ชางเทคนคไฟฟา จานวน 190 ชด และการสมภาษณผบรหาร สมภาษณฝายทเกยวของ และสมภาษณผอานวยการฝายทรพยากรมนษย ในการเสนอผลการศกษาและผลการวเคราะหขอมลจะใชวธการนาเสนอโดยการใชตารางประกอบคาบรรยาย ซงมรายละเอยดผลการศกษาในแตละขนตอนดงตอไปน 1. ตาแหนงและหนวยงานทสงกด ตารางท 8: จานวนและรอยละของสงกดของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามตาแหนงงาน

สงกด รวมทงหมด

ตาแหนง วศวกรไฟฟา ชางเทคนคไฟฟา

จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ ฝคฟ. 134 45.0 42 38.9 92 48.4 ฝบร. 79 26.5 38 35.2 41 21.6 ฝอจ. 59 19.8 13 12.0 46 24.2 ฝอบ. 4 1.3 4 3.7 - - ฝกส. 2 0.7 2 1.9 - - ฝปภ. 4 1.3 3 2.8 1 0.5 ฟขง. 6 2.0 6 5.6 0 - ฟขส. 10 3.4 - - 10 5.3 รวม 298 100 108 100 190 100

จากตารางท 8 กลมตวอยางสวนใหญสงกด ฝคฟ. รอยละ 45.0 ประกอบดวยตาแหนงวศวกรไฟฟารอยละ 38.9 และ ชางไฟฟาเทคนครอยละ 48.4 กลมตวอยางรองลงมาสงกด ฝบร. รอยละ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

52

26.5 ประกอบดวยตาแหนงวศวกรไฟฟารอยละ 35.2 และชางไฟฟาเทคนครอยละ 21.6 สงกด ฝอจ. รอยละ 19.8 ประกอบดวยวศวกรไฟฟารอยละ 12.0 และชางไฟฟาเทคนครอยละ 24.2 ทเหลออกรอยละ 8.7 สงกด ฟขส. ฟขง. ฝปภ. ฝอบ. และ ฝกส. ตามลาดบ โดยมกลมตวอยางในตาแหนงงานวศวกรไฟฟารวมรอยละ 14.0 และตาแหนงชางไฟฟาเทคนครวมรอยละ 5.8 2. เพศ ตารางท 9: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน รอยละ ชาย 276 92.6 หญง 22 7.4 รวม 298 100

จากตารางท 9 กลมตวอยางเกอบทงหมดเปนเพศชายรอยละ 92.6 สวนเพศหญงม

เพยงรอยละ 7.4 ตามลาดบ

3. อาย

ตารางท 10: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามชวงอาย ชวงอาย จานวน รอยละ

21 – 29 ป 36 12.1 30 – 37 ป 97 32.6 38 – 41 ป 67 22.5 41 ปขนไป 98 32.9

รวม 298 100

จากตารางท 10 กลมตวอยางสวนใหญอาย 41 ปขนไป รอยละ 32.9 รองลงมาอาย 30 – 37 ป รอยละ 32.6 และ 38 – 41 ป รอยละ 22.5 และอาย 21 – 29 ป รอยละ 12.1 ตามลาดบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

53

4. อายงาน ตารางท 11: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอายทรวมงานกบองคกร

อายงาน จานวน รอยละ 1 – 5 ป 34 11.4 6 – 12 ป 73 24.5 13 – 18 ป 106 35.6 19 ปขนไป 85 28.5

รวม 298 100 จากตารางท 11 กลมตวอยางสวนใหญมอายงาน 13 – 18 ป รอยละ 35.6 รองลงมาอายงาน 19 ปขนไป รอยละ 28.5 อายงาน 6 -12 ป รอยละ 24.5 และอายงาน 1 – 5 ป รอยละ 11.4 ตามลาดบ

5. ระดบการศกษา ตารางท 12: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน รอยละ ตากวาปรญญาตร 119 39.9

ปรญญาตร 157 52.7 สงกวาปรญญาตร 22 7.4

รวม 298 100 จากตารางท 12 กลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาในระดบปรญญาตรรอยละ 52.7 รองลงมากลมตวอยางมระดบการศกษาตากวาปรญญาตรรอยละ 39.9 และมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรรอยละ 7.4 ตามลาดบ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

54

6. อตราเงนเดอน

ตารางท 13: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอตราเงนเดอน

อตราเงนเดอน จานวน รอยละ ตากวา 15,000 บาท 31 10.4

15,001 – 25,000 บาท 104 34.9 25,001 – 30,000 บาท 90 30.2

30,001 ขนไป 73 24.5 รวม 298 100

จากตารางท 13 กลมตวอยางสวนใหญมอตราเงนเดอน 15,001 – 25,000 บาท รอยละ 34.9 รองลงมามอตราเงนเดอน 25,001 – 30,000 บาท รอยละ 30.2 มอตราเงนเดอน 30,001 บาทขนไป รอยละ 24.5 และมอตราเงนเดอนตากวา 15,000 บาทรอยละ 10.4 ตามลาดบ สวนท 2 ความคดเหนในดานคาตอบแทน ดานความมนคงและความกาวหนา ดานสวสดการ และดานระบบการสรรหาและคดเลอก ในการวเคราะหขอมลในสวนนจะทาการวเคราะหขอมลจากขอมลในสวนท 2 ซงเปนขอมลทเกยวกบคาตอบแทนทไดรบ ความมนคงและความกาวหนาในหนาทการงาน สวสดการ และความคดเหนตอระบบการสรรหาและคดเลอกของพนกงาน จากแบบสอบถามปรากฎผลการวเคราะหตามตารางท 14 ดงตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

55

ตารางท 14: จานวนและรอยละของความคดเหนในดานคาตอบแทน

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง

(3) นอย (2)

นอยทสด (1)

คาเฉลย ฐานนยม

ระดบความคดเหน

ดานคาตอบแทนทไดรบ 1. ทานพอใจในอตราเงนเดอนทไดรบ

13 (4.4)

123 (41.3)

127 (42.6)

30 (10.1)

5 (1.7)

3.37 3 ปานกลาง

2. ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบปรมาณงานทรบผดชอบ

10 (3.4)

129 (43.3)

131 (44.0)

26 (8.7)

2 (0.7)

3.40 3 ปานกลาง

3. ทานไดรบคาตอบแทนอยางยตธรรมเมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทมวชาชพเดยวกน

14 (4.7)

128 (43.0)

122 (40.9)

30 (10.1)

3 (1.0)

3.40 4 ปานกลาง

4. คาตอบแทนทไดรบเปนไปตามความคาดหวง

12 (4.0)

112 (37.6)

126 (42.3)

45 (15.1)

3 (1.0) 3.29 3 ปานกลาง

จากตารางท 14 ดานคาตอบแทนทไดรบ “ทานพอใจในอตราเงนเดอนทไดรบ” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนมากมความคดเหนปานกลางคดเปนรอยละ 42.6 กลมทเหนดวยมากรอยละ 41.3 เหนดวยนอยรอยละ 10.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 4.4 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.7 โดยมคาเฉลย 3.37 สรปไดวาพนกงาน AAA มความพอใจอตราเงนเดอนในระดบปานกลางถงมาก “ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบปรมาณงานทรบผดชอบ” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนมากมความคดเหนปานกลางคดเปนรอยละ 44.0 เหนดวยมากรอยละ 43.3 เหนดวยนอยรอยละ 8.7 เหนดวยมากทสดรอยละ 3.4 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 0.7 ตามลาดบ มคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.40 สรปไดวา AAA เหนดวยปานกลางถงมากวาไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบปรมาณงานทรบผดชอบ “ทานไดรบคาตอบแทนอยางยตธรรมเมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทมวชาชพเดยวกน” กลมตวอยางสวนใหญเหนดวยมากคดเปนรอยละ 43.0 รองลงมาและโดยเฉลยเหนดวยปานกลางรอยละ 40.9 เหนดวยนอยรอยละ 10.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 4.7 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.0 ตามลาดบ โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.40 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยปานกลางถงมากวาไดรบคาตอบแทนอยางยตธรรมเมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทมวชาชพเดยวกน “คาตอบแทนทไดรบเปนไปตามความคาดหวง” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยปานกลางรอยละ 42.3 รองลงมาเหนดวยมากรอยละ 37.6 เหนดวยนอยรอยละ 15.1 เหน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

56

ดวยมากทสดรอยละ 4.0 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.0 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.29 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนวาคาตอบแทนทไดรบเปนไปตามความคาดหวงในระดบปานกลาง

ตารางท 15: จานวนและรอยละของความคดเหนในดานความมนคงและความกาวหนา

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง

(3) นอย (2)

นอยทสด (1)

คาเฉลย ฐานนยม

ระดบความคดเหน

ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน 5. ในหนวยงานของทานมตาแหนงหนาททพรอมจะใหทานกาวขนไปสตาแหนงทสงกวาไดตามลาดบ

7 (2.3)

95 (31.9)

137 (46.0)

54 (18.1)

5 (1.7)

3.15 3 ปานกลาง

6. ผบงคบบญชาใหการสนบสนนทานในการแสวงหาความกาวหนาในการทางาน

9 (3.0)

116 (38.9)

125 (41.9)

43 (14.4)

5 (1.7) 3.27 3 ปานกลาง

7. ทานมโอกาสทจะไดรบมอบหมายงานทตองใชความสามารถมากขน และรบผดชอบมากขน

10 (3.4)

130 (43.6)

126 (42.3)

32 (10.7)

- 3.40 4 ปานกลาง

8. ทานรสกถงความมนคงในหนาทการงาน

45 (15.1)

144 (48.3)

87 (29.2)

19 (6.4)

3 (1.0)

3.70 4 มาก

9. ทานมโอกาสทจะไดรบการเลอนขนไปในตาแหนางทสงขน

6 (2.0)

110 (36.9)

128 (43.0)

48 (16.1)

5 (1.7) 3.22 3 ปานกลาง

10. ทานพอใจกบโอกาสทจะกาวหนาและไดรบการพฒนาจากหนวยงาน

8 (2.7)

102 (34.2)

151 (50.7)

30 (10.1)

7 (2.3)

3.25 3 ปานกลาง ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

57

จากตารางท 15 ดานความกาวหนาและความมนคงในการทางาน “ในหนวยงานของทานมตาแหนงหนาททพรอมจะใหทานกาวขนไปสตาแหนงทสงกวาไดตามลาดบ” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยปานกลางรอยละ 46.0 รองลงมาเหนดวยมากรอยละ 31.9 เหนดวยนอยรอยละ 18.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 2.3 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.7 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.15 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยในระดบปานกลางวาในหนวยงานมตาแหนงหนาททพรอมจะใหกาวขนไปสตาแหนงทสงกวาไดตามลาดบ

“ผบงคบบญชาใหการสนบสนนทานในการแสวงหาความกาวหนาในการทางาน” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยปานกลางรอยละ 41.9 รองลงมาเหนดวยมากรอยละ 38.9 เหนดวยนอยรอยละ 14.9 เหนดวยมากทสดรอยละ 3.0 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.7 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.27 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยในระดบปานกลางวาผบงคบบญชาใหการสนบสนนทานในการแสวงหาความกาวหนาในการทางาน

“ทานมโอกาสทจะไดรบมอบหมายงานทตองใชความสามารถมากขน และรบผดชอบมากขน” กลมตวอยางสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 43.6 เหนดวยปานกลางรอยละ 42.3 เหนดวยนอยรอยละ 10.7 และเหนดวยมากทสดรอยละ 3.4 ทงนไมมผแสดงความคดเหนทเหนดวยนอยทสด 7 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.40 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยปานกลางถงมากวามโอกาสทจะไดรบมอบหมายงานทตองใชความสามารถมากขนและรบผดชอบมากขน

“ทานรสกถงความมนคงในหนาทการงาน” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 48.3 เหนดวยปานกลางรอยละ 29.2 เหนดวยมากทสดรอยละ 15.1 เหนดวยนอยและนอยทสดรวมกนรอยละ 7.4 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.70 สรปไดวาพนกงาน AAA รสกมนคงในหนาทการงานมาก

“ทานมโอกาสทจะไดรบการเลอนขนไปในตาแหนางทสงขน” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยปานกลางรอยละ 43.0 รองลงมาเหนดวยมากรอยละ 36.9 เหนดวยนอยรอยละ 16.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 2.0 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.7 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.22 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยปานกลางตอโอกาสในการเลอนขนไปในตาแหนงทสงขน

“ทานพอใจกบโอกาสทจะกาวหนาและไดรบการพฒนาจากหนวยงาน” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยปานกลางรอยละ 50.7 รองลงมาเหนดวยมากรอยละ 34.2 เหนดวยนอยรอยละ 10.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 2.7 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 2.3 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.25 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยปานกลางตอโอกาสทจะกาวหนาและไดรบการพฒนาจากหนวยงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

58

ตารางท 16: จานวนและรอยละของความคดเหนในดานสวสดการ

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง

(3) นอย (2)

นอยทสด (1)

คาเฉลย ฐานนยม

ระดบความคดเหน

ดานสวสดการ 11. มการจดสวสดการอยางเหมาะสม เชน คารกษาพยาบาล และตรวจสขภาพประจาป

27 (9.1)

139 (46.6)

108 (36.2)

20 (6.7)

4 (1.3) 3.55 4 มาก

12. สวสดการและผลประโยชนตางๆ ทไดรบเหมาะสมตอความจาเปนในการครองชพ

19 (6.4)

139 (46.6)

103 (34.6)

33 (11.1)

4 (1.3) 3.46 4 มาก

13. องคกรมความใสใจในเรองความเปนอยของพนกงาน

13 (4.4)

121 (40.6)

121 (40.6)

36 (12.1)

7 (2.3)

3.33 3,4 ปานกลาง

14. ความพงพอใจในสทธประโยชนตางๆ เชน วนหยด วนลา ตามนโยบายขององคกร

26 (8.7)

164 (55.0)

86 (28.9)

19 (6.4)

3 (1.0)

3.64 4 มาก

จากตารางท 16 ดานสวสดการ “มการจดสวสดการอยางเหมาะสม เชน คารกษาพยาบาล และตรวจสขภาพประจาป” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 46.6 เหนดวยปานกลางรอยละ 36.2 เหนดวยมากทสดรอยละ 9.1 เหนดวยนอยรอยละ 6.7 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.3 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.55 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนวาไดรบการจดสวสดการอยางเหมาะสมมาก

“สวสดการและผลประโยชนตางๆ ทไดรบเหมาะสมตอความจาเปนในการครองชพ” กลมตวอยางโดยเฉลยสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 46.6 เหนดวยปานกลางรอยละ 34.6 เหนดวยนอยรอยละ 11.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 6.4 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.3 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.46 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยมากวาสวสดการและผลประโยชนตางๆ ทไดรบเหมาะสมตอความจาเปนในการครองชพ

“องคกรมความใสใจในเรองความเปนอยของพนกงาน” กลมตวอยางสวนใหญเหนดวยปานกลางและเหนดวยมากเทากนทรอยละ 40.6 รองลงมาเหนดวยนอยรอยละ 12.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 4.4 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 2.3 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.33 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยปานกลางวาองคกรมความใสใจในเรองความเปนอยของพนกงาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

59

“ความพงพอใจในสทธประโยชนตางๆ เชน วนหยด วนลา ตามนโยบายขององคกร” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 55.0 เหนดวยปานกลางรอยละ 28.9 เหนดวยมากทสดรอยละ 8.7 เหนดวยนอยรอยละ 6.4 และเหนดวยนอยทสดรอยละ 1.0 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.64 สรปไดวาพนกงาน AAA พงพอใจมากในสทธประโยชนตางตามนโยบายขององคกร

ตารางท : 17 จานวนและรอยละของความคดเหนในดานระบบการสรรหาและคดเลอก

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง

(3) นอย (2)

นอยทสด (1)

คาเฉลย ฐานนยม

ระดบความ คดเหน

ด า น ร ะ บ บ ก า ร ส ร ร ห า แ ล ะคดเลอกขององคกร 15. ทานเหนดวยหรอไมในการโอนยายจากสายงานอนทไมใชสายงานเดยวกน

12 (4.0)

53 (17.8)

84 (28.2)

113 (37.9)

36 (12.1)

2.64 2 ปานกลาง

16. การประกาศรบสมครงานทานคดวาระยะเวลาทลงประกาศรบสมครงานเหมาะสมดแลว

1 (0.3)

43 (14.4)

87 (29.2)

111 (37.2)

56 (18.8)

2.40 2 นอย

17. สอทใชในการสรรหา เชน website, internet และวารสารรบสมครงาน ทานคดวาเพยงพอและทวถง

4 (1.3)

50 (16.8)

92 (30.9)

119 (39.9)

33 (11.1)

2.57 2 นอย

18. ทานคดวาการรบสมครงานขององคกร ควรมการใชชองทางในการสรรหามากกวาในปจจบน

49 (16.4)

163 (54.7)

66 (22.1)

18 (6.0)

2 (0.7) 3.80 4 มาก

19. ในภาพรวมทานคดวาระบบการสรรหาและคดเลอกขององคกร มความลาชา และควรมการพฒนาปรบปรงใหดกวาน

86 (28.9)

132 (44.3)

62 (20.8)

16 (5.4)

2 (0.7)

3.95 4 มาก

จากตารางท 17 ดานระบบการสรรหาและคดเลอกขององคกร “ทานเหนดวยหรอไมในการโอนยายจากสายงานอนทไมใชสายงานเดยวกน” กลมตวอยางสวนใหญเหนดวยนอยรอยละ 37.9 รองลงมาเหนดวยปานกลางรอยละ 28.2 เหนดวยมากรอยละ 17.8 เหนดวยนอยทสดรอยละ 12.1 และเหนดวยมากทสดรอยละ 4.0 โดยม

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

60

คาเฉลยของความคดเหนเทากบ 2.64 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยปานกลางตอการโอนยายจากสายงานอนทไมใชสายงานเดยวกน “การประกาศรบสมครงานทานคดวาระยะเวลาทลงประกาศรบสมครงานเหมาะสมดแลว” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยนอยรอยละ 37.2 เหนดวยปานกลางรอยละ 29.2 เหนดวยนอยทสดรอยละ 18.8 เหนดวยมากรอยละ 14.4 เหนดวยมากทสดรอยละ 0.3 0 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 2.40 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนวาระยะเวลาทลงประกาศรบสมครงานเหมาะสมนอย “สอทใชในการสรรหา เชน website, internet และวารสารรบสมครงาน ทานคดวาเพยงพอและทวถง” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยนอยรอยละ 39.9 รองลงมาเหนดวยปานกลางรอยละ 30.9 เหนดวยมากรอยละ 16.8 เหนดวยนอยทสดรอยละ 11.1 และเหนดวยมากทสดรอยละ 1.3 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 2.57 สรปไดวา AAA เหนวาสอทใชในการสรรหาไมคอยเพยงพอและทวถง “ทานคดวาการรบสมครงานขององคกร ควรมการใชชองทางในการสรรหามากกวาในปจจบน” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญและสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 54.7 รองลงมาเหนดวยปานกลางรอยละ 22.1 เหนดวยมากทสดรอยละ 16.4 เหนดวยนอยถงนอยทสดรอยละ 6.7 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.80 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนวาควรมการใชชองทางในการสรรหามากกวาในปจจบน “ในภาพรวมทานคดวาระบบการสรรหาและคดเลอกขององคกร มความลาชา และควรมการพฒนาปรบปรงใหดกวาน” กลมตวอยางโดยเฉลยและสวนใหญเหนดวยมากรอยละ 44.3 รองลงมาเหนดวยมากทสดรอยละ 28.9 เหนดวยปานกลางรอยละ 20.8 เหนดวยนอยถงนอยทสดรอยละ 6.1 โดยมคาเฉลยของความคดเหนเทากบ 3.95 สรปไดวาพนกงาน AAA เหนดวยมากวาระบบการสรรหาและคดเลอกมความลาชา ควรมการพฒนาปรบปรงใหดขน 3. ผลการศกษา 3.1 ขอมลปฐมภม ทใชในการแจกแบบสอบถาม และ จากการสมภาษณ กลาวโดยสรป พบวาพนกงาน AAA มระดบความคดเหนทเหนดวยมากในเรองดงตอไปนพนกงาน AAA รสกมนคงในหนาทการงานมาก

• พนกงาน AAA เหนวามการจดสวสดการอยางเหมาะสมมาก • พนกงาน AAA สวสดการและผลประโยชนตางๆ ทไดรบเหมาะสมตอความจาเปน

ในการครองชพมาก • พนกงาน AAA มความพงพอใจมากในสทธประโยชนตางๆ ตามนโยบายของ

องคกร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

61

• พนกงาน AAA เหนวาการรบสมครงานขององคกรควรมการใชชองทางในการสรรหาเพมมากขน

• พนกงาน AAA เหนดวยมากวาการสรรหาและคดเลอมความลาชา ควรมการปรบปรงใหดขน พบวาพนกงาน AAA มระดบความคดเหนทเหนดวยปานกลางในเรองดงตอไปน

• พนกงาน AAA พอใจในดานคาตอบแทนทไดรบในระดบปานกลาง • พนกงาน AAA พอใจในดานความกาวหนาในระดบปานกลาง

พนกงาน AAA มระดบความคดเหนทเหนดวยนอยในเรองดงตอไปน

• พนกงาน AAA เหนวาระยะเวลาทลงประกาศรบสมครงานมความเหมาะสมนอย • พนกงาน AAA เหนวาสอทใชในการสรรหายงมไมเพยงพอและทวถง

ขอมลจากการสมภาษณ กลาวโดยสรป 1. จากการสมภาษณ ผบรหารระดบสง ตาแหนง รองผวาการ ระดบ 12 ไดสรปขอคดเหนไว ดงน ปญหาทไมสามารถหาคนไดตามตองการนน แกไขปญหาโดย ควรจะใชบคลากรทมอยอยางมประสทธภาพ โดยการใชวศวกรเปนสวนกลาง สามารถทางานไดหลากหลาย และจดทากระบวนการสรรหาใหดตามทหนวยงานตองการ หรอจากการจางมหาวทยาลยทมชอเสยงดาเนนการแทน โดยใหทางองคกรเปนผกากบความตองการ 2. จากการสมภาษณ ผอานวยการฝาย ระดบ 10 ไดสรปขอคดเหนไวดงน ปญหาทไมสามารถสรรหาคนไดตามตองการนน เกดจาก จานวนผเขาสอบไมสามารถเขาสอบไดตามเกณฑทตงไว และ เกดจากการ ขาดการประชาสมพนธเชงรก ไมเขาถงผสมคร แกไขปญหาโดย ประสานงานกบสถาบนการศกษาตางๆ ใหรบรถงองคกร ความกาวหนาในอาชพ และความมนคงในหนาทการงาน กลาวโดยสรปแบบสอบถามและการสมภาษณ สาเหตหลกคอ ดานระบบการสรรหาและคดเลอกขององคกร ควรมการวางแผนและ การประชาสมพนธในเชงรก ควรมชองทางในการสรรหามากวาปจจบน ไมวาจะเปนเรองสวสดการภายในองคกร ทตองใหบคคลภายนอกไดรบรและในเรองคาตอบแทน ความมนคงและความกาวหนา ซงจากแบบสอบถามนน อยในระดบปานกลางซงยงถอวา พนกงานยงไมรสกวาองคกรใหคาตอบแทน และความกาวหนาในหนาทการงาน ดมากนก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

62

3.2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการเกบรวบรวมขอมลผสาเรจการศกษา และ คาจางของ เอกชน และรฐวสาหกจ ตารางท 18: เปรยบเทยบคาตอบแทน ระหวาง รฐวสาหกจของ AAA และ เอกชน ตาแหนงหลก

ขององคกรท

ใกลเคยง

คณวฒ

รฐวสาหกจ เอกชน

% กอนบรรจ หลงบรรจ กอนบรรจ หลงบรรจ

วศวกรไฟฟา ปรญญาตร 11,430 11,430 15,000 16,000 40%

ชางเทคนคไฟฟา ปวส. 8,610 8,610 7,325 7,500 12.77%

ทมา : รายงานผลการสารวจคาจาง และสวสดการสาหรบการบรหารคาจาง ประจาป 2550 สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย จากตารางท 18 เปนสวนหนงทไดทาการสารวจจากตลาด (ในธรกจเดยวกน ตาแหนงวศวกรไฟฟา) จะเหนวาภาคเอกชนหลงการบรรจแลวจะมการเพมขนอก ดงนนถาในองคกรทเปนภาครฐ หรอ รฐวสหากจ ถาไมมการจงใจผสมครในเรองคาตอบแทนจะทาใหแรงจงใจทจะมารวมงานกบองคกรนอยลง หรอไมมการจงใจและรบร ในเรองสวสดการทไดรบ และความกาวหนาในสายอาชพจะทาใหมผสนใจจานวนนอย และ ในตาแหนงชางเทคนคไฟฟา รฐวสาหกจยงมคาตอบแทนทมากกวาภายนอก การแสดงขอมลผจบการศกษา ของ วศวกรไฟฟา และ ชางเทคนคไฟฟา ผทาการศกษาไดทาการหาขอมล ผสาเรจการศกษาและความตองการทางดานตลาดแรงงานในภาพรวม โดยแบงเปนประเภท วศวกรรมไฟฟา และชางเทคนคไฟฟา แตไมสามารถแยกเปนวฒทตองการได เพราะฐานขอมลไมไดแยก แตละสาขา ภาพรวมมดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

63

ตารางท 19 : ภาพรวมผสาเรจการศกษาทางดาน วศวกรรมศาสตร รวมทงหมดทกสาขา

พ.ศ จานวนคน ความตองการทางดานตลาดแรงงาน

2548 15,675 7,193 2549 11,216 8,932 2550 16,083 5,348

ทมา : กองงานวจย ฝายวเคราะหตลาดแรงาน กรมการจดหางาน ป 2552

ตารางท 20: ภาพรวมผสาเรจการศกษาทางดาน ชางเทคนคอตสหกรรม รวมทกสาขา

พ.ศ. จานวนคน ความตองการทางตลาดแรงงาน

2548 29,235 12,003 2549 51,056 12,359 2550 56,733 7,904

ทมา : กองงานวจย ฝายวเคราะหตลาดแรงาน กรมการจดหางาน ป 2552

จากตารางท 19 และตารางท 20 ไมสามารถแยกเปนผสาเรจการศกษาทางดานวศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟา ผทาการศกษาจงไดทาการหาขอมลเพมเตมเพราะในการหาขอมลเบองตนไมสามารถทราบไดแนชดในเรองของความตองการตลาดแรงงาน ในตาแหนงวศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟาแตจากภาพรวม ผจบการศกษามมากกวาความตองการในตลาด ดงนนผทาการศกษาไดหาขอมลเพมเตมในการหาขอมลผสาเรจการศกษาโดยแยกเปนประเภททตองการ คอ วศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟา ได ดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

64

ตารางท 21: ตารางแสดงขอมลระดบปรญญาตร วศวกรไฟฟา

ปการศกษา จานวนคน 2549 1,642 2550 665

ทมา : กลมสารนเทศ สานกงานคณะกรรมการอดมศกษา ป 2551 จากตารางท 21 การสารวจจะเหนไดวา ผทสาเรจการศกษา ประเภท วศวกรไฟฟา มจานวนผจบการศกษาลดลง จากป 2549 – 2550 ลดลง 977 ราย

ตารางท 22 : ตารางแสดงขอมลระดบ ปวส. ประเภท ชางไฟฟากาลง

ปการศกษา จานวนคน 2548 7,320 2549 6,881 2550 5,878

ทมา : กลมสารสนเทศการอาชวศกษา สานกนโยบายและแผนการอาชวศกษา ป 2551

จากตารางท 22 การสารวจจะเหนไดวา ในระดบ ปวส. ประเภท ชางไฟฟากาลง ทวประเทศ มผสาเรจการศกษา ป 2548 – 2549 ลดลง 439 และจากป 2549 – 2550 ลดลง 1,003 ราย

สรปโดยภาพรวมในเรองของการใหคาตอบแทนในตาแหนงวศวกรไฟฟา เมอเทยบกบเอกชนแลวยงอยในเกฑทนอยกวา สวนตาแหนงชางเทคนคไฟฟา ปญหาเกดจากคณภาพของนกเรยนทจบ อาจไมไดตามมาตรฐานซงสามารถดในบทท 1 ได ในตารางผสอบได และในเรองของผสาเรจการศกษามจานวนทลดลงปญหานไมสามารถแกไขไดเพราะเปนปญหาของผทสนใจในการศกษา (เปนความพงพอใจสวนตวของผทจะเลอกเรยน) สาเหตของปญหาทเกดขน จากการทไดแจกแบบสอบและผลการสมภาษณ สารวจตลาดแรงงาน และสารวจคาตอบแทน พบวาปจจยทสาคญและมสวนในการทผสมครงานมเปนจานวนนอย คอ ระบบการสรรหาและคดเลอก ทยงมความคดเหนวาควรตองปรบปรงเปนอยางมาก ซงแสดงเปนแผนภาพสาเหตหลกของปญหาและรากของปญหา ดงน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

65

แผนภาพท 9: แผนภาพแสดงสาเหตของปญหา

ทมา : ผทาการศกษา ก.ย. 2551 จากแผนภาพท 9 แสดงการคนหาสาเหตหลกของปญหาจะพบวารากของปญหาจะมาจากระบบการสรรหาและคดเลอกทขาดทกษะในการสรรหา ทาใหองคกรไมสามารถหาคนไดทนตามตองการ เกดการทางานทลาชา เพราะขาดแคลนบคลากรหลกทเปนตวขบเคลอนองคกร ไปสเปาหมายทตงไว ซงตองแกไขปญหาโดยเรงดวน ฉะนนผทาการศกษาจงทาการวเคราหภาพรวมขององคกรตอไปโดยใชเครองมอ SWOT Analysis เพอสามารถเสนอแนวทางแกไขในเชงกลยทธในขนตอนตอไปน จดแขง (Strength) 1. องคกรมชอเสยง มความร ความเชยวชาญทางดานระบบจาหนายไฟฟา และมประสบการณสง 2. นโยบายของฝายบรหารทใหการสนบสนนอยางเตมท 3. มการสนบสนนใหพนกงานไดมการฝกอบรมและพฒนาอยตลอดเวลา จดออน (Weakness) 1. พนกงานมความรไมตรงตามตาแหนงทองคกรตองการ 2. ระบบการบรหารและการจดการภายในทไมชดเจน โอกาส (Opportunity) 1. ภาวะเศรษฐกจผนผวนมการปลดพนกงานออก ทาใหคนอยากทางานทมนคง 2. นโยบายกระทรวงมหาดไทยทสนบสนนเรองการจางงาน อปสรรค (Threat) คแขงขนทางดานบารงรกษาระบบไฟฟาเพมขน 4. แนวทางการแกปญหา

การกาหนดกลยทธในการแกไขปญหา ผศกษาไดกาหนดลาดบขนตอน ดงน 1. การกาหนดขอปญหา 2. ออกแบบทางเลอกในการแกไขปญหาในหลายแนวทาง

สรรหาคนไมไดตามความตองการ

ระบบการสรรหาและคดเลอก บกพรอง

ทาใหมผสนใจสมครนอย

สาเหต ผลคอ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

66

3. ประเมน ขอด ขอเสย เปรยบเทยบของทกทางเลอก 4. เลอกทางเลอกการแกไขปญหาทดทสด ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถาม และบทสมภาษณ มความคดตอทางดานระบบการสรรหาและคดเลอก อยในระดบนอย และจากการสารวจปจจยภายนอก ทางดานตลาดแรงงาน และ เงนเดอน มผลทาใหไมมผสนใจสมครงาน ซงหากปลอยใหปญหาดงกลาวดาเนนตอไป องคกรจะไมสามารถสรรหาคนไดทนตามความตองการได ทางเลอกในการแกไขปญหาตอระบบการสรรหาและคดเลอก

การสรรหาภายใน ทางเลอกท 1 โครงการสงเสรมพนกงาน โดยการประสานงานกบมหาวทยาลยทมชอเสยง ทางดานไฟฟากาลง ซงเปนหลกสตรเฉพาะพนกงานในวฒ ปวส. เพอทจะสามารถพฒนาไปในระดบปรญญาตรได โดยยดหลกสตรทมหาวทยาลยมอยแลว และนาอาจารยทมความรความสามารถเปนผสอน และประสานงานทางกระทรวงศกษาธการใหรบรองหลกสตรการศกษา จากสายชางเทคนคไฟฟา ในวฒ ปวส. เพอปรบวฒ ปรบตาแหนงในระดบปรญญาตร โดยการสอบเปลยนตาแหนง เพราะพนกงานจะมทกษะ มความชานาญ มความรเกยวกบองคกรอยแลว และอกทงพนกงานยงรสกมความรกความผกพนตอองคกรมากขน เนองจากองคกรเปดโอกาสใหพนกงานไดศกษาตอและไดพฒนาตวเอง เพอสอบปรบวฒ ในตาแหนงทสงขน ซง ทางการไฟฟาสวนภมภาค ไดมการนาโครงการนมาใชแลว และประสบความสาเรจเปนอยางด รายละเอยดและขนตอนในการดาเนนงานมดงตอไปน 1. ประกาศใหผบรหารและพนกงานทราบโดยชดเจนเกยวกบการโครงการสงเสรมพนกงานเกยวกบวตถประสงคทดาเนนการ 2. ดาเนนการประสานงานกบกระทรวงศกษาทการเพอใหรบรองหลกสตรการศกษา 3. ดาเนนการสรรหาอาจารยทมความรความสามารถมาเปนอาจารยพเศษ 4. เปดรบสมครพนกงาน ทมคณวฒการศกษาทางดานชางเทคนคไฟฟา วฒ ปวส. 5. ผทไดเรยนครบตามหลกสตรทกระทรวงศกษาธการกาหนด จะดาเนนการสอบเปลยนตาแหนง และสอบสมภาษณอกครง ตามกระบวนการสอบทมแบบเดม 6. ผสอบไดจะรบการเปลยนตาแหนงทนท

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

67

รายละเอยดหลกสตรมดงตอไปน หลกสตร ปรญญาตรตอเนอง (วศวกรรมไฟฟา)

ป 1 ภาคเรยนท 1 การวเคราะหวงจรไฟฟา I 3 หนวยกตคอมพวเตอรเบองตน 3 หนวยกต เคม 3 หนวยกต ปฏบตการเคม 1 หนวยกตฟสกส I 3 หนวยกต ปฏบตการฟสกส 1 หนวยกตคณตศาสตร I 3 หนวยกต ปฏบตการวศวกรรมไฟฟา I 2 หนวยกต

ป 1 ภาคเรยนท 2 ฟสกส II 3 หนวยกต ปฏบตการฟสกส II 1 หนวยกตการวเคราะหวงจรไฟฟา II 3 หนวยกตสนามแมเหลกไฟฟา 3 หนวยกตอเลกทรอนกส I 3 หนวยกตเครองจกรไฟฟา I 3 หนวยกตคณตศาสตร II 3 หนวยกต ระบบควบคมอตโนมต 3 หนวยกต

ป 2 ภาคเรยนท 1 วชาเลอกจากหมวดภาษาศาสตร 3 หนวยกตสถต 3 หนวยกตหลกการสอสาร 3 หนวยกต ความนาจแปนของขบวนการเชงสม 3 หนวยกต ปฏบตการเตรยมโครงงานวศวกรรม 3 หนวยกต ปฏบตการวศวกรรไฟฟา II 3 หนวยกต คณตศาสตร III 3 หนวยกตการออกแบบระบบควมคมดวยไมโครโปรเซสเซอร 3 หนวยกต

ป 2 ภาคเรยนท 2 เขยนแบบวศวกรรม 3 หนวยกต โครงงานวศวกรรม I 2 หนวยกตคณตศาสตร IV 3 หนวยกต กลศาสตรวศวกรรม I 3 หนวยกตวชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกตคณตศาสตร IV 3 หนวยกต กลศาสตรวศวกรรม I 3 หนวยกตวชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกตวชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกต วชาเลอกจากหมวดภาษาศาสตร 3 หนวยกต

ภาคฤดรอน การพฒนาทกษะทางสงคมเพอการทางาน 3 หนวยกต

ภาคฤดรอน วชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกต วชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกต

ป 3 วชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกตวชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกตวชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกต

ป 3 วสดวศวกรรม 3 หนวยกต โครงงานวศวกรรม II 2 หนวยกตวชาทางหมวดวชาเฉพาะสาขา 3 หนวยกต

ทงหมด 114 หนวยกต

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

68

แผนภาพท 10 : แผนภาพโครงการสงเสรมพนกงาน จากแผนภาพท 10 โครงการสงเสรมพนกงาน เปนโครงการพฒนาใหพนกงานใหมความรความสามารถเพมขน และทาใหองคกรไมขาดแคลนเพราะมพนกงานรองรบอยแลว แตในกระบวนการโครงการสงเสรมพนกงาน จะยงคงไวในเรองการสอบคดเลอกเหมอนเดม เพราะถอวาการสอบขอเขยน และสอบสมภาษณ ยงสามารถวดความรความสามารถของพนกงาน จากการทไดเรยนเพมเตมวามความรเพมขนหรอไม ถอวายงคงตองมกระบวนการสอบขอเขยน และสมภาษณตามปกต

วางแผนการดาเนนงาน และแจงใหฝายบรหาร และพนกงานทราบอยางชดเจน ทองคกรตองการ (เกรดเฉลย ฯลฯ)

ดาเนนการประสานงานกบกระทรวงศกษาธการเพอรบรองหลกสตร

เปดรบสมครพนกงานทมคณวฒ ปวส.

ดาเนนการสรรหาอาจารยทมความรความสามารถเพอจางเปนอาจารยพเศษ

เปลยนตาแหนง

พนกงานเรยจบหลกสตร และ สอบขอเขยน สอบสมภาษณผานเกณฑ

ทมา : ผทาการศกษา ป 2551 ลข

สทธ ม

หาวทยา

ลยหอก

ารคา

ไทย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

69

ทางเลอกท 2 การสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบตาแหนง โดยการคดเลอกพนกงานทมผลการปฏบตงานดของแตละกลมงาน มาพจารณาเขาโครงการ “การฝกปฏบตงาน จรง” (On The Job Training) และมเกณฑการพจารณา โดยการฝกอบรมเปนระยะเวลา 6 เดอน และมการประเมนผลหลงจากทมการฝกอบรมไปแลว และจะไดรบการประเมนตามลาดบชน หากพนกงานผานการประเมนสามารถปรบตาแหนงไดทนท โดยรายละเอยดและขนตอนในการดาเนนงานมดงตอไปน 1. วางแผนในการจดตงการสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบตาแหนง และกาหนดหลกสตรการฝกอบรม 2. ประกาศใหผบรหารและพนกงานทราบโดยชดเจนเกยวกบการสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบตาแหนงเกยวกบวตถประสงคทดาเนนการ 3. คนหาบคคลทเปนดาวเดน โดยดจากผลการปฏบตงาน 4. ประกาศผทไดรบการสรรหาและคดเลอกดาวเดน 5. เขารบการปฏบตงานจรงเปนระยะเวลา 6 เดอน 6. ประเมนผลการฝกอบรม “การปฏบตงานจรง” ตามลาดบชน 7. ผลการประเมนผาน จะไดรบการปรบตาแหนงทนท และมแผนภาพดงตอไปน แผนภาพท 11 : แผนภาพการสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบตาแหนง

ทมา : ผทาการศกษา ป 2551

วางแผนการดาเนนงาน

ประกาศใหผบรหารและพนกงานทราบในเรอง การสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดน

เขารบการฝกปฏบตงานจรง 6 เดอน

ดาเนนการสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดน

ปรบเปลยนตาแหนง

ประเมนผลการฝกอบรมตามลาดบชน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

70

จากแผนภาพท 10 แผนภาพการสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดน เพอปรบตาแหนงเปน การพฒนาใหพนกงานใหมความรความสามารถเพมขน และพนกงานยงมความกระตอรอลนมากขน ในการปฏบตงาน เพอความกาวหนาของตวพนกงานเอง และทาใหองคกรไมขาดแคลนเพราะมพนกงานรองรบอยแลว การประเมนผลทางเลอก (การสรรหาภายใน) ทางเลอกท 1 โครงการสงเสรมพนกงาน ขอด - องคกรไดบคลากรทมความชานาญโดยตรง - ไดคนทมความร ความสามารถตรงตามความตองการ - พนกงานรสกมความผกพนตอองคกรมากขนเนองจากองคกรสนบสนนเรองการศกษา - พนกงานรบรในเรองวฒนธรรมองคอยแลว ไมตองปรบตวมากนก ขอเสย - ผบรหารและพนกงานตองเอาใจใสอยางจรงจง และยอมรบ ในการดาเนนโครงการดงกลาว - ใชระยะเวลา ในการจดตงโครงการ เชน การตดตออาจารยทมความรความสามารถมาก - ใชงบประมาณคอนขางมาก ในการจางอาจารย และคาใชจายในการจดตง อปกรณ ฯลฯ โดย มอตราคาจาง อาจารยพเศษ ดงตอไปน - ราชการ ชวโมงละ 200 บาท ทงนขนอยแตละมหาวทยาลย ซงไมตากวา 200 บาท - เอกชน ชวโมงละ 400 บาท ทงนขนอยแตละมหาวทยาลย ทางเลอกท 2 การสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบตาแหนง ขอด - องคกรไดบคลากรทมความชานาญโดยตรง - ไดคนทมความร ความสามารถตรงตามความตองการ - พนกงานมความกระตอรอลนมากขน ขอเสย - ผบรหารและพนกงานตองเอาใจใสอยางจรงจง และยอมรบ ในการดาเนนโครงการดงกลาว - ใชระยะเวลาคอนขางมาก (6 เดอน) การตดสนใจเลอกแนวทางการแกไขปญหา จากการวเคราะหกระบวนการและวธการดาเนนการ ขอด ขอเสย ทเกดขนในแตละทางเลอก แนวทางเลอกทเหมาะสมทสดในการสรรหาภายใน และเปนแนวทางเลอกทควรเลอกปฏบตมากทสด ผทาการศกษาจงไดทาแบบการประเมนทางเลอกไปยงผบรหารถงทางเลอกทไดเสนอ 2 ทางเลอก ในกระบวนการสรรหาภายใน ผบรหารเหนดวยวาทางเลอกท 1 โครงการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

71

สงเสรมพนกงาน เปนทางเลอกทดทสด ในกระบวนการสรรหาภายใน เพราะสามารถพฒนาพนกงานในองคทมความชานาญอยแลวใหไดปฏบตงานทหนาททสงขน ซงพนกงานจะเกดความรกความผกพนในองคกร และเปนโครงการระยะยาว เปนทางเลอกทมความแนนอนมากทสด เพราะการสรรหาจากภายใน ไดคนทมคณภาพ และมความชานาญอยแลว ตารางท 23 : ตารางการประเมนทางเลอก การสรรหาภายใน

เกณฑการ ประเมน

ปจจยการตดสนใจทางเลอก รวม

150 คะแนน งบประมาณ 50 คะแนน

ระยะเวลาดาเนนการ 50 คะแนน

ประสทธภาพ 50 คะแนน

แนวทางเลอกท 1 โครงการสงเสรม

พนกงาน 38 32 48 118

แนวทางเลอกท 2 การสรรหาและคดเลอกกลมดาวเดนเพอปรบ

ตาแหนง

40 35 28 113

ทมา : แบบสอบถามผบรหาร ป 2552 จากตารางท 23 จะเหนไดวา ทางเลอกท 1 โครงการสงเสรมพนกงาน เปนทางเลอกทผบรหารเลอกมากทสด เปนการสรรหาภายใน ซงจากการระยะเวลาการเหนผล จะมคะแนนทสงมาก และสามารถแกปญหาระยะยาวเหนผลไดแนนอนทสด สามารถรองรบหนวยงานไดทนท ซงทางเลอกท 3 มคะแนนรวมเทากบ 118 คะแนน

การสรรหาภายนอก ทางเลอกท 1 การสรรหาและคดเลอกในเชงรก โดยการประสานงานกบสถาบนศกษาของภาครฐและเอกชน เพอจดสมมนา “ ความรเกยวกบองคกร ” เปนการใหความรเกยวกบ ภาระกจขององคกร ความกาวหนาในอาชพ ผลประโยชนตอบแทน และสวสดการตางๆ คณสมบตการรบสมครสอบ และเกณฑในการพจารณาคดเลอกผทมคณสมบตและมความเหมาะสมสาหรบการเปนพนกงาน และการประสานงานกบสานกความรวมมอ สานกงานคณะกรรมการอาชวศกษากระทรวงศกษาธการ โดยการประสานงานกบสถาบนการศกษาทเปด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

72

สอนหลกสตร ทเกยวกบวศวกรไฟฟาและประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) ทางดานชางเทคนคไฟฟา เพอใหทราบเกยวกบความตองการแรงงานทางดานชาง ทมความรความสามารถตรงกบความตองการ ขององคกร รวมทงแนวทางการทดสอบความรความสามารถ เกณฑการพจารณาคดเลอกขององคกร รวมไปถงการคนหานกเรยนนกศกษาทมผลการเรยนด เพอเปนฐานขอมลผสมคร หากมการเปดรบสมคร ในคณวฒทตรงตามตาแหนงสามารถดงขอมลจากฐานขอมลผสมคร และแจงใหนกศกษาทราบโดยตรง เพอเปนโอกาสในการไดบคลากรทมคณภาพ มทกษะความรความสามารถ ตรงตามความตองการขององคกร โดยมรายละเอยดและขนตอนในการดาเนนงานดงตอไปน 1. ดาเนนการประสานงานกบสถาบนการศกษาของภาครฐและเอกชนทมชอเสยง และมคณวฒทองคกรตองการ 2. กาหนดขอบเขตและหวขอในการบรรยาย ความรเกยวกบองคกร คณสมบตการรบสมครสอบ และเกณฑในการพจารณาคดเลอกผทมคณสมบตทเหมาะสมสาหรบการเปนพนกงานความกาวหนาในสายอาชพ ความมนคงและคาตอบแทน รวมไปถงสวสดการทไดรบ 3. ดาเนนการจดทาสอโฆษณา แผนปลว สาหรบแจกนกศกษา 4. ดาเนนการสมมนา ไปยงมหาวทยาลย และสถาบนการศกษาตางๆ พรอมใหนกเรยน นกศกษา กรอกขอมลสวนตว เพอการตดตอในการเปดรบสมครงาน 5. ประกาศรบสมครและดาเนนการสรรหา จากทไดดาเนนการทไดกลาวไวเบองตน ผทสมครจะผานขนตอนกระบวนการสอบคดเลอก โดยการสอบขอเขยน และ ทดสอบภาคปฏบต และสอบสมภาษณ ดงแผนภาพดงตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

73

แผนภาพท 12 : แผนภาพกระบวนการสรรหาและคดเลอกในเชงรก ทมา : ผทาการศกษา ป 2551 จากแผนภาพท 12 เปนกระบวนการสรรหาและคดเลอกในเชงรก ซงจะแตกตางจากกระบวนการสรรหาและคดเลอกทผานมา ดงแผนภาพท 4 หนา 31 และ แผนภาพท 6 การคดเลอกหนา 36 การสรรหาและคดเลอกในเชงรกจะเพมกระบวนการสรรหาทเพมขน และสามารถทจะไดฐานผสมครเพมขนดวย

ดาเนนการประสานงานสถาบนการศกษาภาครฐและเอกชน

กาหนดขอบเขตและหวขอบรรยาย

ดาเนนการจดทาใบปลว

ดาเนนการสมมนา มหาวทยาลย และสถาบนการศกษา

ประกาศการรบสมครและดาเนนการสรรหา

สอบขอเขยน,ทดสอบคอมพวเตอร,สอบสมภาษณ

ตรวจสอบประวต, ตรวจสขภาพ,ตรวสอบวฒการศกษาไปยงมหาวทยาลย ตรวจสอบ

ประวตทางสถานตารวจ

ไดรบการจางงาน ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

74

ทางเลอกท 2 โครงการนกศกษาฝกงาน โดยการประสานงานกบสถาบนของภาครฐและเอกชน ในเรององคกรรบนกเรยนนกศกษาฝกงานเพอมาปฏบตงานจรง โดยตองกาหนดคณสมบตนกเรยนนกศกษา และฝกงานเปนเวลา 3 เดอน จากนนหวหนางานประเมนผลการปฏบตงานตามสายชนบงคบบญชา และใหนกเรยนนกศกษาสอบคดเลอกอกครง โดยการสอบคดเลอกนน แบงเปนการทดสอบภาษาองกฤษ และ Atitude Test โดยการจางมหาวทยาลยทมคณภาพดาเนนการแทน โดยใหทางองคกรเปนผกากบความตองการ เมอนกเรยนนกศกษาสอบผานแลว จากนนเปนขนตอนการสอบสมภาษณ ถาสอบไดจะไดรบการบรรจเปนพนกงานทนท โดยมรายละเอยดและขนตอนในการดาเนนงานดงตอไปน

1. วางแผนการกาหนดขอบเขตคณสมบตทองคกรตองการ โดยระบเกรดเฉลย และอาย คณวฒการศกษาใหตรงตามความตองการ

2. ดาเนนการประสานงานกบสถาบนการศกษาของภาครฐและเอกชนทมชอเสยง และมคณวฒทองคกรตองการ

3. นารายชอนกเรยน นกศกษาทมผลเรยนดตามเกณฑขององคกร โดยฝกงานเปนระยะเวลา 3 เดอน

4. ดาเนนการประเมนผลการปฏบตงานตามสายชนบงคบบญชา 5. นกเรยน นกศกษาทผานการประเมนผลทดลองงานเรยบรอยแลว จะเปนการคดเลอก

โดยการสอบขอเขยนทดสอบวชาความรทวไป เชน ภาษาองกฤษ และ Aptitude Test 6. ผานการสอบขอเขยน จะดาเนนการสมภาษณเปนขนตอนสดทาย 7. ดาเนนการตรวจสขภาพ ตรวจประวตทางสถานตารวจ และตรวจสอบคณวฒ 8. ดาเนนการจางทนท

จากทไดดาเนนการทไดกลาวไวเบองตน ผทสมครจะผานขนตอนกระบวนการสอบคดเลอก โดยการสอบขอเขยน (Attitude test, ภาษาองกฤษ) และสอบสมภาษณ ดงแผนภาพดงตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

75

แผนภาพท 13 : แผนภาพโครงการนกศกษาฝกงาน

ทมา : ผทาการศกษา ป 2551

วางแผนการกาหนดขอบเขตคณสมบต ทองคกรตองการ (เกรดเฉลย ฯลฯ) ดาเนนการจดทาใบปลว

ดาเนนการสมมนา มหาวทยาลย และสถาบนการศกษา

ประเมนผลตามลาดบชนผบงคบบญชา

ตรวจสอบประวต, ตรวจสขภาพ,ตรวสอบวฒการศกษาไปยงมหาวทยาลย ตรวจสอบ

ประวตทางสถานตารวจ

ไดรบการจางงาน

ดาเนนการคดเลอกนกศกษาทมผล การเรยนด ฝกงานระยะเวลา 3 เดอน

สมภาษณ สอบขอเขยนโดยการทดสอบ (Attitude Test และ ภาษาองกฤษ)

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

76

จากแผนภาพท 13 ซงเปนโครงการนกศกษาฝกงาน จะแตกตางจากองคกรทปฏบตในปจจบน คอ ในเรองของการทดสอบจะยดกบหลกสตรทนกศกษาไดเรยนมา โดยจะมการสอบ ความรเฉพาะตาแหนง และความรทวไป แตโครงการนกศกษาฝกงาน จะทาการทดสอบ Attitude Test และภาษาองกฤษเทานน เพราะนกศกษาทไดเขารบการฝกงาน ซงเปนระยะเวลา 3 เดอน หากผบงคบบญชาประเมนผลและผานการทดลองงาน โดยผลงานและความประพฤตอยในเกณฑดมาก ในทางปฏบตถอวา ผานเกณฑการสอบคดเลอก และดาเนนการสอบสมภาษณเปนขนตอนสดทาย หากนกศกษาฝกงานไดผานการสอบสมภาษณแลว จะดาเนนการตรวจสอบประวตทางสถานตารวจ ตรวจสอบคณวฒการศกษามหาวทยาลย ตรวจสขภาพจต และตรวจสขภาพ ซงกระบวนการสดทายยงคงยดถอปฏบต การประเมนทางเลอก ทางเลอกท 1 การสรรหาและคดเลอกในเชงรก ขอด - เปนการประชาสมพนธ ใหบคคลภายนอกไดรบร เกยวกบองคกร - ไดคนทมความรความสามารถตรงกบความตองการขององคกร - ไดแนวคดเพมขนจากนกศกษาทจบใหม - ไดคนทนตามความตองการ - ใชงบประมาณจานวนไมมาก - องคกรไดผลกาไรเพมขน เนองจากมบคลากรทพอเพยงกบภาระงาน ขอเสย - ผลทไดไมมความแนนอน ทงระยะสน และระยะยาว - คาใชจายทเพมขน ดงตารางเปรยบเทยบคาใชจายในการดาเนนการสรรหาทผานมา และ การดาการสรรหาในเชงรก (ทางเลอกท 1) ดงตอไปน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

77

ตารางท 24 : การเปรยบเทยบคาใชจายการสรรหาป 2551 และ การสรรหา เชกรก (ทางเลอกท 1)

คาใชจายในการดาเนนการสรรหา การสรรหาเดม การสรรหาเชงรก

1. คาวสดอปกรณ จานวน 300 คน = 1,000 บาท 2. คาเชาสถานท หองละ 300 บาท จานวน 12 หองโดยประมาณ ตอ จานวน 300 คน = 3,600 บาท 3. คาอาจารยคมสอบ จานวน 12 ทาน ทานละ 500 บาท ตอจานวน 12 หอง = 5,100 บาท 4. คาโอทพนกงาน 3,000 บาท โดยประมาณ

รวมคาใชจายทงสน = 12,700 บาท

1. คาวสดอปกรณ และคาใชจายเบดเตลด = 4,000 บาท 2. คาเชาสถานท หองละ 300 บาท จานวน 12 หองโดยประมาณ ตอ จานวน 300 คน = 3,600 บาท 3. คาอาจารยคมสอบ จานวน 12 ทาน ทานละ 500 บาท ตอจานวน 12 หอง = 5,100 บาท 4. คาโอทพนกงาน 3,000 บาท โดยประมาณ 5. แผนปลวโฆษณาแผนละ 8 บาท จานวน 3,000 ใบ = 24,000 รวมคาใชจายทงสน = 39,700

*** คนทสมครสอบ 1/ 300 คน = คนละ 43 บาท

*** คนทสมครสอบ 1/300 คน = 132.33 บาท

ทมา : ผทาการศกษา 2551 จากตารางท 24 เปนการเปรยบระหวางการสรรหาเดมและการสรรหาในเชงรก พบวามคาใชจายทเพมขน การสรรหาเดม จะมคาใชจาย 1/300 เทากบ 43 บาท สวนการสรรหาเชงรกมคาใชจายเทากบ 132.33 บาท เพมขนจากทผานมา เทากบ 89.33 บาท คาใชจายทเพมขน จะเปนคาใชจายในการจดทาแผนปลว และการเดนทางตดตอประสานงาน การประชาสมพนธ ฯลฯ ทางเลอกท 2 โครงการนกศกษาฝกงาน ขอด - สรางภาพลกษณทดตอองคกร

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

78

- ไดเหนการปฏบตงานจรงของนกเรยนนกศกษา - ไดคนตรงตามตาแหนงทตองการ ขอเสย - คาใชจายในการจายเงนเดอนนกเรยนนกศกษาทไมผานตามเกณฑ โดยคาใชจายในการจางนกศกษารายวน วนละ 200 บาท ตอคนจะเทากบ 4,000 บาท ซงในการรบนกศกษาฝกงานใน แตละครงมตาแหนงทเปดรบสมครเปนจานวนมาก ถารบในอตราจานวนมาก อยางเชนวศวกรไฟฟา 30 อตรา ตองรบนกศกษาจานวน 30 คน ถาหากไมผานการเกณฑการประเมน จานวน 20 คน จะเทากบสญเสยเงนไป 80,000 บาท ซงเปนคาใชจายทคอนขางมาก - ปญหาทางดานสหภาพแรงงาน ซงปกตการทจะบรรจและเขารบการเปนพนกงานได ตองสอบคดเลอกเพยงอยางเดยว ถาไมไดรบความชดเจนในเรองโครงการน อาจมองวาเปนระบบอปถมภได - ใชระยะเวลาทมาก การตดสนใจเลอกแนวทางการแกไขปญหา (การสรรหาภายนอก) ผบรหารใหความคดเหนวาเพมเตมวาในกระบวนการสรรหาภายนอก ทางเลอกท 1 การสรรหาเชงรก สามารถทาได เหมาะกบสภาวะเรงดวนในปจจบน เพราะเปนการประชาสมพนธองคกรอกดวย และไดผสมครทหลากหลาย และสามารถทาควบคกนไดอยแลวกบ โครงการสงเสรมพนกงาน จงเหนวาการสรรหาเชงรกเหมาะกบการสรรหาภายนอก ซงเหมาะกบสถานการณในปจจบนทสรรหาคนไมไดตามความตองการและเปนการแกไขปญหาระยะสนระยะยาวได ตารางดงตอไปนเปนตารางทผบรหารประเมนทางเลอก ตารางท 25 : ตารางการประเมนทางเลอก การสรรหาภายนอก

เกณฑการ ประเมน

ปจจยการตดสนใจทางเลอก รวม 150

คะแนน

งบประมาณ 50 คะแนน

ระยะเวลาดาเนนการ 50 คะแนน

ประสทธภาพ 50 คะแนน

แนวทางเลอกท 1 การสรรหาและคดเลอกเชงรก

29 39 32 100

แนวทางเลอกท 2 โครงการนกศกษาฝกงาน

20 23 35 78

ทมา : แบบสอบถามผบรหาร ป 2552

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

79

จากตารางท 25 จากเกณฑการประเมนทเกดขน จะเหนไดวา ทางเลอกท 1 การสรรหาและคดเลอกเชงรก เปนทางเลอกทผบรหารเลอกมากทสด เปนการสรรหาภายนอก จะเหนไดวางบประมาณ ระยะเวลาดาเนนการ และประสทธภาพ ทางเลอกท 1 มผลคะแนนเทากบ 100 คะแนน ซงมากกวา ทางเลอกท 2 โครงการนกศกษาฝกงาน ซงมคะแนนเทากบ 78 คะแนน ทางเลอกท 1 จงเหมาะสมทสด

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บทท 4 สรปและขอเสนอแนะ

4.1 สรปผลการศกษา จากการศกษาผศกษาไดคนหาสาเหตของปญหา ทงภายในและภายนอก โดยการแจกแบบสอบถามพนกงาน ซงผทาการศกษาไดสอบถามพนกงาน ทงหมด 4 ดาน และสรปไดดงน

1. ดานคาตอบแทน จากแบบสอบถามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยปานกลาง คอ พนกงานพอใจในอตราเงนเดอนทไดรบ การใหคาตอบแทนทเหมาะสมกบปรมาณงานทรบผดชอบ และการเปรยบเทยบคาตอบแทนกบองคกรอนทมวชาชพเดยวกน รวมไปถงคาตอบแทนทไดรบเปนไปตามคาดหวง ซงกลาวโดยสรปไดวา ดานคาตอบอยในเกณฑทไมจงใจ เพอใหพนกงานมขวญและกาลงใจในการทางานและเมอพนกงานมความพงพอใจในดานคาตอบแทนทมากจะทาใหบคคลภายนอกอยากเขามารวมงานดวย

2. ดานความมนคงและความกาวหนา จากแบบสอบถามระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยปานกลาง ในเรองขององคกรไดผลกดนใหพนกงานกาวขนสตาแหนงทสงขน ผบงคบบญชาใหการสนบสนนทานในการแสวงหาความกาวหนาในหนาทการงาน และการไดมโอกาสทจะไดรบการเลอนขนไปในตาแหนงทสงขน ซงกลาวโดยสรปไดวา ดานความมนคงและความกาวหนา พนกงานยงมความรสกวาองคกรยงไมมความกาวหนาทชดเจน เพอใหพนกงานมขวญและกาลงใจในการทางาน องคกรควรจดทาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน (Career Development) ใหชดเจน

3. ดานสวสดการ จากแบบสอบถามพนกงานพบวาพนกงานมระดบความคดเหนมาก ในเรองสวสดการ และองคกรมความใสใจในเรองความเปนอยของพนกงาน รวมไปถงผลประโยชนทพนกงานไดรบ

4. ดานระบบการสรรหาและคดเลอก ระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยนอย พนกงานมความคดเหนทตองการใหมการปรบปรงกระบวนการสรรหาและคดเลอก ในเรองของระยะเวลาการประกาศรบสมครงาน สอในการสรรหา และในเรองของชองทางการสรรหาควรมการกระจายมากวาน เพอไมใหเกดการขาดแคลนพนกงาน และใหไดมาครบตามจานวนทตองการ

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

81

จากแบบสอบถามทง 4 ดาน พบวาพนกงานพงพอใจมากทสดในดานสวสดการ สงทตองปรบปรงแกไขมากทสดในเรองของระบบการสรรหาและคดเลอก เพอใหไดคนทมคณภาพ และทนตอความตองการ ในเรองคาตอบแทน และความมนคงและความกาวหนาพนกงานยงไมพงพอใจมากเทาทควร ถาหากพนกงานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมเมอเปรยบกบองคกรอนทมวชาชพเดยวกนมการจดทาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน (Career Development) ทชดเจน ถาหากองคกรสามารถปรบปรงภายใน จะทาใหผสมครสนใจมากยงขน และการสรรหาและคดเลอกจะไดผสมครงานเพมขน และคดเลอกไดมากยงขน การสมภาษณผบรหาร ผบรหารไดใหขอคดเหนวา ปญหาทไมสามารถไดคนตามความตองการนน ควรจางมหาวทยาลยทมชอเสยงดาเนนการแทน ตามทองคกรตองการ และการประสานงานกบสถาบนการศกษาตางๆ ใหความรเกยวกบความมนคง สวสดการตางๆ ทไดรบ เพอใหผสมครมความสนใจมากยงขน และใหหนวยงานทขาดแคลนอตรากาลงคน ใหใชวศวกรเปนสวนกลาง สามารถทางานไดหลากหลาย จากแบบสอบถาม และการสมภาษณผบรหาร พบวาในองคกรยงขาดในเรองของ ระบบการสรรหาและคดเลอกทไมมประสทธภาพ และควรตองไดรบการปรบปรงพฒนาใหมากกวาน ผศกษา จงไดนาเสนอกลยทธทางเลอกในการปรบปรงระบบการสรรหา (สรรหาภายใน) ทางเลอกท 1 โครงการสงเสรมพนกงาน โดยการจดตงโครงการสงเสรมพนกงาน ตดตอประสานงานเพอใหกระทรวงศกษาธการรบรองหลกสตรการศกษา และจางอาจารยทมความรความชานาญ ทางดานวศวกรรมไฟฟากาลง เพราะพนกงานมความรความสามารถอยแลว หากไดรบการพฒนาอยางตอเนองพนกงานจะมความรความสามารถมาก และไดคนทมคณภาพ และทนตอความตองการ อนงพนกงานยงรสกถงความรกความผกพนตอองคกรมากขน เพราะมองเหนคณคาในตวพนกงานทจะสงเสรมเพอรองรบการขาดแคลนกาลงคนในอนาคต หากพนกงานทจบหลกสตร วศวกรรมไฟฟาแลว ตองดาเนนการสอบเปลยนตาแหนง โดยการสอบขอเขยน ทดสอบภาคปฏบต และสอบสมภาษณ เพอใหสอดคลองถงเกณฑการพจารณาคดเลอกขององคกร ซงจากการศกษาถงผลจะไดรบ โครงการสงเสรมพนกงาน มความเหมาะสมทสด และสอดคลองกบปญหาทเกดขน สามารถดาเนนการไดทนท จงใชเปนกลยทธในการแกไขปญหาระบบการสรรหาและคดเลอก และในกระบวนการสรรหาภายนอก ผบรหารไดใหขอเสนอแนะวา ในเรองกระบวนการสรรหาภายนอก ใหใชทางเลอก ท 1 การสรรหาเชงรกซงสามารถทาควบคกบโครงการสงเสรมพนกงาน โดยการประสานงานกบสถาบนการศกษาภาครฐและเอกชน ใหรายละเอยดกบนกศกษาไดทราบเกยวกบสวสดการ และความมนคงขององคกร เพอใหไดครบตามจานวน และสามารถคดเลอกไดมากขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

82

4.2 ขอจากดการศกษา 1. ระยะเวลาของการศกษามระยะเวลาจากด จงทาใหขนตอนในการเกบรวบรวมขอมล

เปนไปอยางรบเรง และขนตอนในการวเคราะหทตองใชเวลาทาใหเกดความลาชาในการวเคราะหขอมล

2. การแจกแบบสอบถามทตองใชระยะเวลามาก เนองจากพนกงานไมไดอยในพนทเดยวกน

3. การหาขอมลปจจยภายนอกในเรองผสาเรจการศกษาทางดานวศวกรรมไฟฟา และชางเทคนคไฟฟา มความละเอยดนอย เนองจากขอมลทศกษา ทางดานตลาดแรงงานไดเกบขอมล โดยรวมไมไดจาแนกฐานขอมลทผทาการศกษาตองการ ทาใหการศกษามความชดเจนนอย 4.3 ขอเสนอแนะ จากการศกษาในดานตางๆ ขององคกรพบวาระบบการสรรหาและคดเลอกมจดบกพรองควรตองปรบปรงเพอใหเกดประสทธภาพในการทางานมากขน สวนขอแสนอแนะทเพมเตม มดงตอไปน

1. เกณฑการสรรหาและคดเลอกจะตองสอดคลองกบหลกการและนโยบายตาม กลยทธในแตละชวงสถานการณของ

2. กระบวนการสรรหาและคดเลอกจะตองมการดาเนนการอยางจรงจง โดยเฉพาะในการประชาสมพนธ และสอตางๆ เพอใหเขาถงตวผสมคร และตองมความเครงครดในเรองของการทดสอบ ไมวาจะเปนการสอบขอเขยน สอบสมภาษณ สมภาษณแบบเจาะลกควรมรปแบบทชดเจน Competency for interview ซงสามารถวดผลได ซงรอยละคะแนนทไดจะเปนตวบงชทสาคญของผลการทางานของผสมครในอนาคต

3. แหลงในการสรรหาบคคลจะตองมการประเมนอตราสวนของแหลงทใชในการสรรหาสาหรบในแตละระดบและตาแหนง เพอทวาในการสรรหาครงตอไปองคกรจะตดวธการสรรหาจากบางแหลงทไมคมกบคาใชจายและเวลาตอจานวนบคคลทมาสมครออกไป

4. หลกการและนโยบายขนอยกบแผนกลยทธของธรกจ ตลอดจนแผนการบรหารงานบคคล ถาองคกรมความพรอมในการขยายงาน ธรกจเจรญเตบโต การสรรหาและคดเลอกยอมเปลยนแปลงตามนโยบายเพอใหสอดคลองกน ดงนน องคกรจะตองเลอกสรรบคคลทมคณสมบตความรความสามารถตางไปจากบคลากรในชวงอนๆ คอบคคลจะตองมคณสมบตดงน มความคดรเรมสรางสรรค ชอบเสยง ชอบทาทาย รจกฉวยโอกาส และปฏบตงานอยางมประสทธภาพและประสทธผล แตถาองคกรอยในภาวะตกตา การดาเนนองคกรเปลยนไป การเลอกสรรในชวงนมกจะกาหนดคณสมบตและความสามารถของบคคลดงน เปนบคคลทไมกลาเสยง อนรกษนยม เผดจการรวบอานาจ เนนการปฏบตทเปนไปได ปฏบตงานอยางมประสทธภาพและประสทธผลให

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

83

เขามามสวนรวมในการตดสนใจนอยมาก (มหาวทยาลยสโขทยธรรมธราช, 2533 : 524 525) การศกษาครงน เพอใหไดความครบถวนสมบรณของการศกษา ในเรองผลการสอบคดเลอกในตาแหนงวศวกรไฟฟา และชางเทคนคไฟฟานน จะเหนไดวาจานวนผทสอบไดนอยมาก ควรมการศกษาวาเกดจากสาเหตใดไดบาง ทาใหการศกษาในภาพรวมมความสมบรณ และชดเจนมากยงขน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

บรรณานกรม

ภาษาไทย ชานาญ แออวม. การวเคราะหการสรรหาและการเลอกสรรบคคลขององคกรขนาดใหญ ในจงหวดเชยงใหม. เชยงใหม: วทยานพนธปรญญาโท มหาวทยาลยเชยงใหม ธงชย สนตวงษ. 2531. การบรหารงานบคคคล. พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร: โรงพมพ ไทยวฒนาพานช จากด ศนยบรการวชาการแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. 2546. คมอเบองตนระบบการสรรหาและ คดเลอก. กรงเทพมหานคร: รายงานผลการศกษาของทปรกษาของการไฟฟาสวน ภมภาคในการวางระบบบรหารงานบคคล สยมพร บญ – หลง. 2547. ความคดเหนของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาคทมตอระบบ การสรรหาและคดเลอกเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงาน. กรงเทพมหานคร: วทยานพนธปรญญาโท มหาวทยาลยเกษตรศาสร สมชาย หรญกตต. 2542. การบรหารทรพยากรมนษย. พมพครงท 1. กรงเทพมหานคร: บรษทธระฟลม และไซเทกซ จากด อานวย แสงสวาง. 2544. การจดการทรพยากรมนษย กรงเทพมหานคร: อกษราพพฒน. ภาษาองกฤษ Tony Hughes and Malcolm Jowitt. 1999. Managing people recruitment, selection and induction. New York: The McGraw-Hill Companies, Inc. Relate Website การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน. (ออนไลน). 15 สงหาคม 2551. เขาถง ไดจาก http://www.hrcenter.com การสรรหาและคดเลอก. (ออนไลน). 7 สงหาคม 2551. เขาถงไดจาก www.siamhrm.com

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ภาคผนวก

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

เรอง กลยทธการสรรหาและคดเลอก บคลากรใหมประสทธภาพ และทนตอความตองการ กรณศกษา AAA

เรยน ทานผตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษาคนควาดวยตวเอง เรอง กลยทธการสรรหาและคดเลอก

บคลากรใหมประสทธภาพ และทนตอความตองการ จดทาขนโดยนกศกษาปรญญาโท หลกสตร CEOMBA

มหาวทยาลยหอการคาไทย ผจดทาจงใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามใหครบทกขอตาม

ความเปนจรง และตามความคดเหนของทาน เพอจะไดนาผลของแบบสอบถามไปใชประโยชนทางการศกษา

ความคดเหนของพนกงาน ทมตอระบบการสรรหาและคดเลอก และรวบรวมความคดเหนเปนขอมลในการ

วางแผนปรบปรงพฒนา และเพมประสทธภาพในการปฏบตงานตอไป โดยขอมลททานตอบในแบบสอบถาม

ทงหมดถอเปนความลบซงจะนาเสนอผลในลกษณะโดยรวมเทานน

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จงกาเครองหมาย ลงหนาขอทตรงกบความจรงเกยวกบตวทานมากทสดหรอเตมคาลงในชองวางทเหนวาตรงกบขอเทจจรง 1. สงกดหนวยงาน........................................................................................ 2. เพศ ชาย หญง 3. อาย...............................ป 4. อายงาน.............................ป ..........................................เดอน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

87

5. ระดบการศกษาสงสด 6. ตาแหนง.......................................................ระดบ........................ 7. อตราเงนเดอน สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบคาตอบแทน, ความมนคงความกาวหนา ,สวสดการ และ ระบบการสรรหาและคดเลอก

จงกาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทาน

ขอความ เหนดวยอยางยง

เหนดวย ไม แนใจ

ไม เหนดวย

ไมเหน ดวยอยางยง

คาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม 1. ทานพอใจในอตราเงนเดอนททานไดรบ

2. ทานไดรบคาตอบแทนทเหมาะสมกบปรมาณ งานททานรบผดชอบ

3. ทานไดรบคาตอบแทนอยางยตธรรมเมอ เปรยบเทยบกบผรวมวชาชพเดยวกน เชน สถาบนการเงนอนๆ

4. คาตอบแทนทไดรบเปนไปตามความคาดหวง ของทาน

ความกาวหนาและความมนคงในการทางาน 5. ในหนวยงานของทานมตาแหนงหนาททพรอมจะ ใหทานกาวขนไปสตาแหนงทสงกวาไดตามลาดบ

1. ตากวาปรญญา

2. ปรญญาตร

3. สงกวาปรญญาตร

ตากวา 15,000 15,000 – 25,000 35,000 ขนไป 25,000 – 30,000

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

88

ขอความ

เหนดวยอยางยง

เหนดวย

ไม

แนใจ

ไม

เหนดวย

ไมเหน

ดวยอยางยง 6. ผบงคบบญชาใหการสนบสนนทานในการ แสวงหาความกาวหนาในการทางาน

7. ทานมโอกาสทจะไดรบมอบหมายงานทตองใช ความสามารถมากขน และรบผดชอบมากขน

8. ทานรสกถงความมนคงในหนาทการงาน 9. ทานมโอกาสทจะไดรบการเลอนขนไปใน ตาแหนงทสงขน

10. ทานพอใจกบโอกาสทจะกาวหนาและไดรบการ พฒนาจากหนวยงาน

สวสดการในททางาน 11. มการจดสวสดการอยางเหมาะสม เชน คารกษาพยาบาล และตรวจสขภาพประจาป

12. สวสดการและผลประโยชนตางๆ ททานไดรบ เหมาะสมตอความจาเปนในการครองชพ

13. องคกรมความใสใจในเรองความเปนอยของ พนกงาน

14. ความพงพอใจในสทธประโยชนตางๆ เชน วนหยด วนลา ตามนโยบายขององคกร

ระบบการสรรหาและคดเลอกขององคกร 15. ระบบการสรรหาและคดเลอกบคลากรจะตอง ใหผบรหารของแตละหนวยงานเขามามสวน รวมในการสรรหดวย

16. หนวยงานททาหนาทดแลและกากบการวาง ระบบการสรรหาและคดเลอกงานควรจะม ความสามารถในการบรหารจดการมากกวาน

17. ระบบการสรรหาและคดเลอก ควรจะมการ ประชาสมพนธใหพนกงานรบรขนตอน กระบวนการและวธการมากกวาน

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ภาคผนวก ข

แบบสมภาษณ ผบรหาร

ชอโครงการ กลยทธการสรรหาและคดเลอก บคลากร ใหมประสทธภาพ และทนตอความตองการ กรณศกษา AAA ชอ – สกลผสมภาษณ นางสาวรตนาภรณ บตรเนยร วนเดอนปทสมภาษณ......................... เวลา...........................................สถานท................................................................................. สถานภาพทวไปของผถกสมภาษณ เพศ..................... อาย.................ป สถานภาพ............................. ศาสนา...................... ตาแหนง........................................... ระดบการศกษา........................................................ บทสมภาษณตามโครงสรางของโครงการ 1. ทานคดวาการสรรหาและคดเลอกในองคกรไดคนมคณภาพ ตามจานวนและเวลาหรอไมอยางไร ถาม และทานคดวาปญหาเกดจากอะไร ...............................................................................................................................................

............................................................................................................................................... 2. ในตาแหนงทไมสามารถหาคนไดตามตองการ (ชางเทคนคไฟฟา, วศวกรไฟฟา) ทานจะแกปญหาอยางไร ทงระยะสน และระยะยาว ...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

3. ขอจากดในการจดการทรพยากรมนษยขององคกร ในเรองทไมสามารถปรบเงนใหเทากบบรษทเอกชน ทานคดวาอยางไร ...............................................................................................................................................

............................................................................................................................................... 4. ทานมขอเสนอแนะในการสรรหาและคดเลอกขององคกรอยางไร ...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

แบบสมภาษณ ผอานวยการฝายทรพยากรมนษย และฝายทเกยวของ

ชอ – สกลผสมภาษณ นางสาวรตนาภรณ บตรเนยร วนเดอนปทสมภาษณ......................... เวลา...........................................สถานท................................................................................ สถานภาพทวไปของผถกสมภาษณ เพศ..................... อาย.................ป สถานภาพ............................. ศาสนา..................... ตาแหนง........................................... ระดบการศกษา......................................................... บทสมภาษณตามโครงสรางของโครงการ 1. ทานคดวาการสรรหาและคดเลอกในองคกรมความเหมาะสมหรอไม อยางไร ...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

2. ทานคดวาการสรรหาและคดเลอกในองคกรไดคนทมคณภาพ ตามจานวนและเวลาหรอไม อยางไร ถาม และทานคดวาปญหาเกดจากอะไร ...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

90

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

3. ในตาแหนงทไมสามารถหาคนไดตามตองการ (ชางเทคนคไฟฟา, วศวกรไฟฟา) ทานจะ

แกปญหาอยางไร ทงระยะสน และระยะยาว ...............................................................................................................................................

............................................................................................................................................... 4. ทานคดวาปญหาในเรองของการสรรหาคนไมไดทนตามความตองการ คดวามปญหาในเรองของงบประมาณในการสรรหา หรอไม อยางไร ...............................................................................................................................................

............................................................................................................................................... 5. ขอจากดในการจดการทรพยากรมนษยขององคกร ในเรองทไมสามารถปรบเงนใหเทากบบรษทเอกชน ทานคดวาอยางไร ...............................................................................................................................................

............................................................................................................................................... 6. ทานมขอเสนอแนะในการสรรหาและคดเลอกขององคกรอยางไร...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

91

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d

ประวตผศกษา นางสาวรตนาภรณ บตรเนยร เกดเมอวนท 14 ธนวาคม 2523 สาเรจการศกษาปรญญาตร คณะบรหารธรกจ สาขาการจดการสานกงาน จากมหาวทยาลยหอการคาไทย เมอปการศกษา 2543 และศกษาตอในระดบปรญญามหาบณฑต หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยหอการคาไทย ในปการศกษา 2551

ลขสท

ธ มหาว

ทยาลย

หอการ

คาไท

ย

Copy

right@

by U

TCC

All rig

hts re

serve

d