ปท 1

2 ฉบ

บท 8

4 ปร

ะจ ำเด

อนกน

ยำยน

-ตลำ

คม 2

559

หนวย

พฒนำ

คณภำ

พ คณ

ะสงแ

วดลอ

มและ

ทรพย

ำกรศ

ำสตร

มหำ

วทยำ

ลยมห

ดล

บนทกขมควำมรเลม 4

แผนกำรจดท ำรำยงำนกำรประเมนตนเอง

(EdPEx) ประจ ำป 2559

งำนมหกรรมคณภำพ ปญญำมหดล

“คณภาพคน คณภาพงาน”

เกณฑคณภำพกำรศกษำเพอกำรด ำเนนกำร ทเปนเลศ (EdPEx) ฉบบป 2558-2561

เครองมอสำมญประจ ำ KM

บนทกขมความร เลม 4

บนทกขมความร เลม 4 นบเปนกจกรรมทคณะตองการใหเกดการขบเคลอน โดยม

วตถประสงค เพอเปนแหลงรวบรวมความรทเกดขนจากประสบการณในการท างานของ

แตละบคคล กลมบคลากร กลมนกศกษา เพอความสะดวกในการคนหาแหลงความรทเปน

ประโยชน และสามารถน าความรนนไปถายทอดเผยแพรตอผทสนใจในงานนน ๆ หรอคน

รนตอ ๆ ไป ทเขามาสานตองานเดมท าใหงานมการพฒนาและด าเนนไปอยางตอเนอง

ดวยองคความรและประสบการณการท างานของบคลากรมความส าคญในการ

ปฏบตงาน ดงนน การถายทอดประสบการณตาง ๆ ใหกบบคลากรในองคกรรบทราบ บาง

ประสบการณเปนความรทฝงอยในคน ทสามารถสกดออกมาใหเปนความรทชดแจง ซง

เปนความร ความสามารถทถายทอดออกมาโดยผานการเรยบเรยงเปนตวอกษร ดงนน

การจดท าบนทกขมความร จงเปนการสกดความรทไดจากการปฏบตงานของบคลากร

และนกศกษาในคณะ

และจากทคณะไดจดกจกรรม Faculty Party and Deployment ซงเปนกจกรรม

ในการถายทอดการท างานรวมทงประสบการณตาง ๆ จากบคลากรและนกศกษา ทางงาน

นโยบายและแผน รวมกบคณะท างานพฒนาคณภาพฯ ไดเหนความส าคญของกจกรรม

ดงกลาว จงมแนวคดในการรวบรวมและสกดองคความรจากกจกรรม Faculty Party and

Deployment เพอถายทอดในรปแบบของ บนทกขมความร เลม 4 ใหกบบคลากรและ

นกศกษาเกดการแลกเปลยน เรยนรเทคนคตาง ๆ และน าความรทไดเหลานนมาปรบใชให

เกดประโยชนตอการพฒนาระบบการท างาน สรางวฒนธรรมการเรยนรในองคกร และตอ

ยอดไปสองคกรแหงการเรยนรทมการพฒนาอยางตอเนอง

“ป 2560 เตรยมพบกบบนทกขมความรเลม 4”

*****************************************

2

งานนโยบายและแผน ขอแจงเกยวกบการจดท ารายงานการประเมนตนเอง ตามเกณฑ EdPEx ประจ าป 2559

โดยผานมตทประชมคณะท างานพฒนาคณภาพฯ ครงท 6/2559 เมอวนท 26 ตลาคม 2559 ทงน จงขอเรยนเชญ

ผบรหาร คณาจารย หวหนางาน และบคลากร เขารวมการจดท ารายงาน ณ หองประชม 1103 ตามรายละเอยดของ

วน เวลาดงกลาว ดงน

ท รำยละเอยด วน/เวลำ 1. Workshop: โครงรางองคกร พฤหสบดท 10 พฤศจกายน 2559

เวลา 09.00 น. 2. Workshop:หมวด 1 การน าองคกร องคารท 22 พฤศจกายน 2559

เวลา 09.00 น. 3. Workshop: หมวด 2 กลยทธ องคารท 20 ธนวาคม 2559

เวลา 09.00 น. 4. Workshop:หมวด 3 ลกคา องคารท 27 ธนวาคม 2559

เวลา 09.00 น. 5. Workshop: หมวด 4

การวด การวเคราะห และการจดการความร องคารท 10 มกราคม 2560

เวลา 09.00 น. 6. Workshop: หมวด 5 บคลากร องคารท 24 มกราคม 2560

เวลา 09.00 น. 7. Workshop: หมวด 6 ระบบปฏบตการ องคารท 31 มกราคม 2560

เวลา 09.00 น. 8. Workshop: หมวด 7 ผลลพธ องคารท 7 กมภาพนธ 2560

เวลา 09.00 น. 9. รวมเลมรายงานการประเมนตนเอง พจารณาโดยภาพรวม องคารท 22 กมภาพนธ 2560

11. ตรวจสอบเลมรายงานการประเมนตนเอง ชวงเดอนมนาคม 2560

12. สงจดเลมรายงานการประเมนตนเอง ใหทางมหาวทยาลย ปลายเดอนมนาคม 2560

13. รบการตรวจประเมน ประจ าป 2559 ประมาณเดอนมถนายน-กรกฎาคม 2560

3

คณภำพคน คณภำพงำน

Managing Knowledge - Creating Quality กจกรรม ปญญามหดล คณภาพคน คณภาพงาน จดโดยกองพฒนาคณภาพ มหาวทยาลยมหดล ในวนท 29

พฤศจกำยน 2559 ณ มหดลสทธำคำร ศำลำยำ ทงน บคลากรของคณะไดรวมสงผลงานเขารวม 3 ผลงาน คอ

ทงน จงขอเชญชวนบคลากรทกทาน เขารวมกจกรรม และรวมใหก าลงใจกบบคลากรของคณะทสงผลงานเขา

รวมดงกลาว โดยภายในงานยงมกจกรรมตาง ๆ มากมาย ดงน

09.00-09.15 น. พธเปดและกำรบรรยำยพเศษ โดย ศาสตราจารยคลนก นพ.อดม คชนทร อธการบดมหาวทยาลยมหดล

09.15-09.45 น. KM 3.0 ขอบฟำใหมในกำรจดกำรควำมร โดยศาสตราจารย นพ.วจารณ พานช

09.45-11.00 น. Poster Round Session

11.00-12.00 น. กำรแลกเปลยนเรยนร เรอง Best Practices ของกำรน ำควำมรไปใชตอบสนอง วสยทศนขององคกร โดย ศาสตราจารย พญ.ดวงมณ เลาหประสทธพร รองคณบดฝายพฒนาคณภาพ คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดลและทมงาน

12.00-13.00 น. พกกลางวน

13.00-15.00 น. Oral Presentation และ Story Telling เรองเลำเรำพลง

15.00-15.15 น. พกอาหารวาง

15.15-16.15 น. กำรจดกำรควำมรกบกำรพฒนำองคกร

16.15-16.30 น. ประกำศผลกำรพจำรณำผลงำน

***************************

ชอ-สกล ชอผลงำน ประเภทผลงำน

นางชฎาพร ประสพถน เครองมอประเมนโครงการเพอความส าเรจองคกร Poster& Oral presentation กลม 6 การพฒนางานบรการทวไป

น.ส.วรนนท บตราช ชมชนนกปฏบต “การวางแนวทางรวมกนในการขอจดตงงบประมาณหลกสตร”

Poster & Oral presentation กลม 1 การจดการความร

นายวรงค บญเชดช ระบบคอมพวเตอรในลกษณะการใชทรพยากรรวมกน

Poster & Oral presentation กลม 10 Eco University

4

เกณฑ EdPEx ฉบบป 2558-2561 นนไดปรบปรงเนอหำบำงสวนในหวขอ ซงแสดงในรปแบบของ

รำยกำรเพอใหอำนเขำใจงำย และจำกกำรเปลยนแปลงของสภำพแวดลอมกำรแขงขนและผลกระทบเชงกลยทธ

ขององคกร สำระส ำคญ 3 เรองทเกดขนใหมในเกณฑฉบบป 2558-2561 ไดแก

1. กำรบรหำรกำรเปลยนแปลง การเปลยนแปลงขององคกรเปนเรองยากและมกมผลกระทบ

อยางรนแรงตอองคกรและบคลากร ตองอาศยความมงมนและการอทศ เกณฑฉบบกอน ไดเนนความส าคญของการ

ตดสนใจเกยวกบการเปลยนแปลงและการวางแผนเชงกลยทธทไมอาจหลกเลยงได ขอจ ากดทเผชญหนาองคกร กคอ

การออกแบบการเปลยนแปลงมกงายกวาความมงมนและความอทศในการด าเนนการถายทอดและสรางใหเกดการ

เปลยนแปลงอยางแทจรง เกณฑฉบบน จงใหความส าคญกบความสามารถขององคกรในการบรรลกลวธเพอสรางการ

เปลยนแปลงดงกลาว

2. ขอมลขนำดใหญ (Big Data) องคกรโดยทวไป การแปลขอมลใหเปนความรและแปลความรให

เปนความเขาใจเชงกลยทธนบเปนความทาทายอยางแทจรงของการใชขอมลขนาดใหญ แมวาขนาดของขอมลทมอย

ในองคกรและการใชขอมลเพอการตดสนใจนนอาจมความแตกตางกนอยางมาก แตทกองคกรตางก าลงเผชญกบขอมล

ทมาจากหลากหลายแหลงและยงมคณภาพทแตกตางกน เรองเหลานจงสรางความทาทายในการตรวจสอบขอมล ซง

บอยครง การตรวจสอบท าไดยากขนเมอขอมลประกอบไปดวยตวเลข ขอความ วดทศน หรอในรปแบบอน

การวเคราะหขอมลทมความซบซอนและการบรณภาพของขอมล (Data Integrity) นบวนจะเปน

ปญหาททก ๆ สถาบนตองเผชญ ความทาทายดาน Cybersecurity ยงเพมแรงกดดนและความจ าเปนทองคกรจะตอง

มความเชยวชาญยงขน เสยงเรยกรองจากผใชงานเพมความตองการดานความเรวและความพรอมใขของขอมล เกณฑ

ฉบบน ไดครอบคลมถงการใหความส าคญดานการวเคราะหขอมล บรณภาพของขอมล และ Cybersecurity

3. กำรเปลยนแปลงสภำวะภมอำกำศ บางองคกรอาจมโอกาสมากกวาในการชวยลดแหลงก าเนด

ทกระทบโดยตรง แตไมมองคกรใดทจะปลอดจากผลกระทบดงกลาว แมแตสถาบนการศกษาประเภทใดหรอขนาดใด

การเกดพายรนแรง ลกเหบตกอยางหนก แผนดนไหว อทกภย การขาดแคลนไฟฟาในวงกวาง เรองเหลานอาจสงผล

ตอหวงโซอปทาน ความสามารถในการท างาน ผลตภาพ และการเดนทาง เหตการณเหลาน เพมความจ าเปนในการจด

ใหมความชวยเหลอจากหนวยงานราชการและองคกรทใหบรการแกสาธารณะ ส าหรบองคกรทวไป ผลกระทบจาก

การเปลยนแปลงสภาวะภมอากาศเปนเรองของการจดการความเสยง การตดสนใจเลอก และการสรางการยอมรบใน

ความซ าซอนหรอมทางเลอกส ารองในระบบการบรหารจดการ โดยไมเพมภาระในระบบทสญเปลาหรอเกนกวา

ความสามารถทองคกรจะรบได การจดจดการเหตการณเหลาน ไดถกระบไวในเกณฑฉบบป 2558 น

*****************************************

อางอง : เกณฑคณภาพการศกษาเพอการด าเนนการทเปนเลศ ฉบบป 2558-2561

เกณฑคณภำพกำรศกษำเพอกำรด ำเนนกำรทเปนเลศ (EdPEx) ฉบบป 2558-2561

5

เครองมอสำมญประจ ำ KM

เมอพดถงเครองมอในการท า KM เรามกจะนกถงเครองมอหลก ๆ อยางเชน Storytelling, Communi-

ties of Practice หรอ Knowledge Portal ทจรงแลว เครองมอ KM มมากมาย ซงตองเลอกใชเครองมอให

เหมาะสม เชนเดยวกบการท าอาหารทตองเลอกใชอปกรณใหเหมาะสมกบวตถดบและประเภทของอาหาร การ

เลอกเครอมอในการท า KM ผดเปรยบเหมอนการน ามดปอกผลไมไปทบเนอวว เราตองลงทนลงแรงมากขน แตได

ผลลพธเทาเดมหรอนอยลง ดงนน การรจกเครองมอ KM ทหลากหลายจะชวยใหเรามทางเลอกและลกเลนในการ

ออกอบบการท า KM เพมขน ซงจะท าใหองคกรไดรบประโยชนมากทสด

ปจจบนเครองมอ KM มความหลากหลายมากกวาในอดต โดยเฉพาะเครองมอ KM ทใช IT ทมจ านวนเพมขน ซงเปนผลมาจากการพฒนาเทคโนโลยอยางรวดเรว อยางเชนในทกวนนมการน า Social Media, Mo-bile Technology และ Visual Reality มาใชในการท า KM เพมขน ในหนงสอ Knowledge Management Tools and Techniques Manual ของ Asian Productivity Organization (APO) ไดแบงเครองมอ KM ออกเปน 2 กลม นนคอ เครองมอ KM ทไมใช IT และเครองมอ KM ทใช IT ซงแตละกลมประกอบดวยเครองมอ ดงน

เครองมอ KM ทไมใช IT เครองมอ KM ทใช IT

1. Brainstorming 1. Document Libraries Leading to a

Document Management System

2. Learning and Idea Capture 2. Knowledge Bases (Wikis, etc.)

3. Peer Assist 3. Blogs

4. Learning Reviews 4. Social Network Services

5. After Action Review 5. Voice and Voice-over-Internet Protocol

6. Storytelling 6. Advanced Search Tools

7. Collaborative Physical Workspace 7. Building Knowledge Clusters

8. Knowledge Management Assessment Tool 8. Expertise Locator / Who’s Who

9. Knowledge Cafe 9. Collaborative Virtual Workspaces

10. Communities of Practice 10. Knowledge Portal

6

เครองมอ KM ทไมใช IT สวนใหญจะเนนทการมปฏสมพนธระหวางบคคลเพอดงความรฝงลก (Tacit

Knowledge) ทยากตอการลอกเลยนแบบ ในขณะทเครองมอ KM ทใช IT จะเนนทการใชเทคโนโลยเพอกอใหเกด

การแลกเปลยนขอมล และความรชดแจง (Explicit Knowledge) ทงายตอการถายทอดและสอสาร ซงเครองมอทง

สองกลมสามารถใชแบบผสมผสาน เพอเสรมซงกนและกน เชน Taxonomy สามารถใชกบ Knowledge Portal ใน

การสรางฐานขอมลได

กระบวนการในการบรหารจดการความรใหเกดคณคาแกองคกร ประกอบดวย 6 กระบวนการ ไดแก

1. ก ำหนด (Identify) การก าหนดความรส าคญทองคกรตองม

2. สรำง/แสวงหำ (Create/Acquire) การสรางความรใหม และแสวงหาความรทงจากภายในหรอภายนอกองคกร

3. รวบรวมและจดเกบ (Collect/Organize) การรวบรวมและจดเกบความรใหเปนระบบ เปนหมวดหมทสามารถ

คนหาไดงาย ซงอาจจะจดเกบในรปลายลกษณ อกษร เสยง

วดโอ

4. เขำถง (Access) การเขาถงความร ผทตองการใช

สามารถเขาถงความรนนไดสะดวก และพรอมตอการใชงาน

5. แบงปน (Share) การแบงปน แลกเปลยนเรยนร

ระหวางกน

6. ใช (Apply) การประยกตใชความรใหเกดประโยชนใน

การท างานจรง

แนนอนวา เครองมอ KM ทกอนไมไดเหมาะสมกบทก

สถานการณ ในแตละขนตอนของ KM Process จ าเปนตองใชเครองมอ KM แตกตางกนออกไป โดย APO ไดยบรวม

ขนตอน KM Process ท 3 และ 4 เขาดวยกน เหลอเพยง 5 ขนตอน และไดเสนอแนวทางในการเลอกใชเครองมอใน

แตละขนตอน ดงน

เครองมอ KM ทไมใช IT เครองมอ KM ทใช IT

11. Taxonomy 11. Video Sharing

12. Knowledge Worker Competency Plan

13. Knowledge Mapping

14. KM Maturity Model

15. Mentor / Mentee Scheme

เลอกใชเครองมอไดอยำงไร

7

เครองมอ KM ทไมใช IT ก ำหนด

สรำง/แสวงหำ จดเกบ แบงปน ใช

1. Brainstorming / 2. Learning and Idea Capture

3. Peer Assist

4. Learning Reviews / 5. After Action Review

6. Storytelling

7. Collaborative Physical Workspace

8. Knowledge Management Assessment Tool

9. Knowledge Cafe

10. Communities of Practice

11. Taxonomy

12. Knowledge Worker Competency Plan

13. Knowledge Mapping

14. KM Maturity Model

15. Mentor / Mentee Scheme

เครองมอ KM ทใช IT ก ำหนด สรำง/แสวงหำ จดเกบ แบงปน ใช

1. Document Libraries Leading to a Document Man-agement System

2. Knowledge Bases (Wikis, etc.) / 3. Blogs

4. Social Network Services

5. Voice and Voice-over-Internet Protocol

6. Advanced Search Tools

7. Knowledge Clusters / 8. Expertise Locator / 9. Collaborative Virtual Workspaces

10. Knowledge Portal

11. Video Sharing

จะเหนไดวา แนวทางของ APO นน บางเครองมอสามารถใชไดทกขนตอน ในขณะทบางเครองมอ กลบเหมาะส าหรบ

ใชเฉพาะชนตอนใดขนตอนหนง ทงน แนวทางของ APO นเปนเพยงแนวคดเบองตนเทานน ไมใชวา เราตองใช

เครองมอในแตละขนตอนตามแบบ APO แตเราสามารถทจะปรบเปลยน ประยกตใชเครองมอทเหมาะสมกบบรบท

และสถานการณในองคกรได ******************************************************

อำงอง : Measurement Analysis and KM/Issue 122 May-June 2016/Productivity Word 8