Collaborer, partagerpour aller plus loinpour aller plus loin

Apprendre de l’expérience d’ailleurs

Réal Jacob, professeur titulaireDirecteur de la valorisation, du transfert aux entreprises ec eu de a a o sa o , du a s e au e ep ses

et de la formation des cadresHEC Montréal

Président, Comité innovation et transfertCEFRIO

10 juin 2011

Mes sources d’inspiration

Responsable de la stratégie des plateformes collaboratives université – milieu de HEC Montréal (ex: MOSAIC, CIFA, Carrefour E3,Pôle santé Carrefour logistique HUB Gestion des Arts Carrefoursanté, Carrefour logistique, HUB Gestion des Arts, Carrefour communautaire, Centre Desjardins coopératives financières)

Directeur scientifique sortant de l’axe Gestion des connaissances etDirecteur scientifique sortant de l axe Gestion des connaissances et Président du comité Innovation transfert, CEFRIO et membre du CA de CIRANO

Direction de plusieurs projets de recherche collaborative interdisciplinaire, interuniversitaire et multi-acteurs

Travaux de recherche sur l’organisation réseau et la gestion des connaissances (communautés de pratique, partage et transfert des savoirs))

PROLOGUE

LE MONDE CHANGE (celui de l’éducation aussi)

ET VOUS LE SAVEZ !

Connaissez-vous Dave Carroll ?

t b / t h? 5YG 4 Owww.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

www.youtube.com/watch?v=_Hd8XI42i2M

www.youtube.com/watch?v=n12WFZq2__0&feature=related

Un citoyen, un travailleur, un consommateur, un étudiant …

Mieux informé

Plus interconnecté

Plus exigeant

Plus différent

Plus défiant

www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82

C i é à C i é à

www.johnkotter.com www.infed.org/thinkers/senge.htm

Capacité à gérer le

changement

Capacité à apprendre

Capacité à

www.thecollaborationbook.com/hansen.pdf

changement Capacité à collaborer

EMBA HEC-McGILL

Enquête mondiale IBM, plus de 10 000 répondants

IBM Institute of Business Value Research Report 2010ibm.com/workingbeyondborders

Autodiagnostic de vos pratiques en ligne

https://surveys.hbs.edu/perseus/sp y pe.ashx?s=381B5FE533C282FF

Supportive learning Psychological safetyAppreciation of differencesOpenness to new ideasenvironment Openness to new ideasTime for reflection

Concrete learning processes and

ExperimentationInformation collectionprocesses and

practicesInformation collectionAnalysisEducation and TrainingInformation Transfer

Leadership that reinforces learning

Leader behavior

Entrevue en lignewww.youtube.com/watch?v=lUP4WcfNyAA

http://www.youtube.com/watch?v=JoMNq4Tijto

CINQ CINQ PERSPECTIVESPERSPECTIVES

COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANT Le levier de l’intelligence collective Le levier de l intelligence collective

COLLABORER AU-DELÀ DES FRONTIÈRES Le levier de l’innovation ouverte

COLLABORER POUR RÉ INVENTER COLLABORER POUR RÉ-INVENTER Le levier de l’intensité créative

COLLABORER AVEC LE MILIEU Le levier du capital social (l’idée du « Living Lab »)

COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION C Le levier de l’intergénérationnel

COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANTLe levier de l’intelligence collectiveg

La connaissance la seule La connaissance, la seule ressource qui prend de la valeur en la partageantvaleur en la partageant

J-F Ballay, 2002

L’effet pervers des structures Château

Pouvoir hiérarchique Logique de l’expertise Forte identité Forte identité

professionnelle - Confort à être ensemble

Culture « silo » - avec ↑ taille, fragmentation de la coopérationp

Territoires politiques Phénomène de

dé l t d b tdéplacement de but –perte de vue de l’intérêt supérieur commun

HENRY MINTZBERG

Rebuilding Companies as CommunitiesHarvard Business Review. July–August 2009

Individus Collectifs - Partenariats Projets

Ouvrir InnoverPartager

Cohendet, P., Grandadam, D. et Simon, L«Réseaux, communautés et projets dans les processus créatifs», Management international, vol. 13, no 1, 2008.

Exemples

AXA FRANCEAXA FRANCEBELL ENTREPRISES

CH BOIS DE L’ABBAYE BELGIQUECHU QUÉBECCITA NAMURCITA NAMUR

COMPASS GROUPCOSSETTE COMMUNICATION

DESJARDINS FINANCIEREEDF – GDF

ENTREPRISES ET PERSONNEL FRANCEINSTITUT COOPÉRATIF DESJARDINS

HYDRO-QUÉBECIBM BROMONT

JOHN F KENNEDY SCHOOL OF GOVERNMENT /HARVARD

Colloques internationaux du CEFRIO, 2003, 2006 et 2008

JOHN F. KENNEDY SCHOOL OF GOVERNMENT /HARVARDOXFAM QUÉBEC

OIQRÉGIE DES RENTES DU QUÉBEC

RENAULT TRUCKSRENAULT TRUCKSTELUS

THALÈS ATMUNION DES CAISSES NATIONALES DE SÉCURITÉ SOCIALE

WESTPOINT ACADEMYWESTPOINT ACADEMYXEROX

…

La commu-La communauté

des CSE

Voir Dossier sur les communautés de pratique de la revue Gestion HIVER 2011, vol. 35.Cas, grilles d’analyse, outils http://revuegestion.ca/volumes/view/id/138/

Communauté de pratique qui regroupe les conseillères et conseillers pédagogiques responsables de l'intégration des TIC conseillers pédagogiques responsables de l intégration des TIC dans les cégeps et collèges du QuébecSource: www.reptic.qc.ca

ParrainageParrainage((SponsorshipSponsorship))

DomaineDomaineParticipationParticipation AnimationAnimationParticipationParticipation

((NurturingNurturing)) Engagement mutuel Entreprise commune

PratiquePratiqueCommunautéCommunauté

Répertoire partagé

PratiquePratiqueCommunautéCommunauté

SoutienSoutien Wenger, E. (2006)Colloque international Cefrio sur

la gestion des savoirs

Bénéfices des communautés de pratique

• Permettent la construction et Cas Desjardins• Permettent la construction et

l’accumulation de la connaissance dans

un domaine donné Apprendre les uns des autres

Pouvoir valider des projets des

Cas Desjardins

• Diffusent et transfèrent rapidement les

meilleures pratiques. Cross-fertilisent les

Pouvoir valider des projets, des idées

Recevoir et offrir rapidement de idées et accroissent les opportunités

d’innovation

l'aide, des avis, des conseils, des références, etc.

Sauver du temps• Apportent constamment des idées

nouvelles du monde extérieur (units of

absorptive capabilities)

Sauver du temps Avoir un même lieu d'échanges Développer de nouvelles

absorptive capabilities)

• Aident à développer, recruter et retenir

les talents. Aident les knowledge

compétences dans le domaine Avoir accès à une base de

connaissances des meilleures g

workers à rester « à jour ». idées et pratiques

The community of practice on communities of practice

CP Squarehttp://cpsquare.org/

Guide disponibleGuide disponible www.cefrio.qc.ca/fr/documents/publications/Travailler-apprendre-et-collaborer-en-reseau.html

Articles en ligne

www.providersedge.com/kma/cop_articles.htm

COLLABORER AU-DELÀ DES FRONTIÈRESLe levier de l’innovation ouverte

Harvard Business Review 2010

www.youtube.com/watch?v=RUQm7cTudqw

Harvard Business Review, 2010

www.youtube.com/watch?v=2UDBaDtwXfI

The nature of innovation — the inherent definition

BASF, Boeing, Eli Lilly, Procter & Gamble, and IBM are the pioneers.

They all have revamped their strategies

Center for Open Innovation, University of Berkeley

the inherent definition of innovation — has changed today from what it was in the past It’s no

They all have revamped their strategiesto expand collaboration with outsiders.

University of Berkeleyhttp://openinnovation.haas.berkeley.edu/Home_

COI.html

it was in the past. It s no longer individuals toiling in a laboratory, coming up with some great invention

L’innovation est rarement le fruitd’une pensée brillante et individuelle,

i l tôt d ll f

with some great invention. It’s not an individual. It’s individuals. It’s multidisciplinary It’s mais plutôt de nouvelles formes

d’interaction entre les personnes, les

idées et les objets.

multidisciplinary. It s global. It’s collaborative.

Sam Palmisano, Chairman,

Hargadon, Andrew. 2003. How Breakthroughs Happen:

Th S i i T th Ab t H C i

Sam Palmisano, Chairman, President and CEO, IBM

The Surprising Truth About How Companies Innovate.

Boston: Harvard Business School Press

L’innovation… une conception de plus en plus collaborative et ouverte

ExpertsApproche classique

R/D concentrée

Fermée Ouverte

Collectifs d'apprentissage

Tourbillons d’échanges intra et inter organisationnels

Tousg

www.youtube.com/watch?v=2UDBaDtwXfI

www.ideastorm.com

www.ibm.com/ibm100/us/en/icons/innovationjam/impacts/

http://mindstorms.lego.com/en-us/Default.aspx

HEC Montréal et le CHU Sainte-Justine s’unissent pour créer l’École de gestion de l té t t li éla santé contextualisée

Bureau facultaire de l'expertise patient partenaire de la Faculté de médecine de pl’Université de Montréal

www.med.umontreal.ca/faculte/bureau_facultaire_expertise_patient_partenaire/index.htmL

Appuyant la Faculté dans son important virage patient partenaire le Bureau propose d’évoluer vers unepartenaire, le Bureau propose d évoluer vers une nouvelle vision collaborative où patients et professionnels de la santé redéfinissent le cœur de pleur relation afin de faire face ensemble aux défis de demain.

PROJET PARTENARIAT ENSEIGEMENTPROJET PARTENARIAT ENSEIGEMENT

ÉCOLLABORER POUR RÉ-INVENTERLe levier de l’intensité créative

Société de la connaissance

Société de l’apprentissage

Société de l’information

Société de la créationSociété industrielle création

Efficacité productive Intensité créative

Cohendet, P., Simon, L. MOSAIC, HEC Montréal

« Loosely defined, the creative activities

are at the crossroads of the arts, culture, are at the crossroads of the arts, culture,

business and technology.

The interface among creativity, culture, economics and

technology, as expressed in the ability to create and circulate

intellectual capital, has the potential to generate income, jobs and

export earnings while at the same time promoting social inclusion,

cultural diversity and human development ».

The ONU – UNCTAD « Creative Economy Report» (December 2008)

L’expérience HEC Montréal

RéseautageÉchanges

TransfertFormations ‐Méthodologies

Expertises HEC

Compétences des Partenaires

PLATEFORMESPLATEFORMESCRÉATIVESCRÉATIVESHEC des PartenairesCRÉATIVESCRÉATIVES

EnseignementF ti

Recherche‐actionP bli tiFormation Publications

InterdisciplinaireIntergénérationnel

5 @ 8 é tif

Intergénérationnel Intersectoriel

5 @ 8 créatifs

Recherche-action

Séminaires, articles, livres

Enseignement projets

16 Partenaires académiques (UK, France, Japon Canada Espagne USA Belgique) Écoles d’été Montréal /

Enseignement, projets supervisés

http://mosaic.hec.ca/fr

Japon, Canada, Espagne, USA, Belgique)

11 Partenaires institutionnels

Écoles d été Montréal / Barcelone, Strasbourg …

Interdisciplinaire

Intergénérationnelle

Interculturelle

Intersectorielle

http://ecole-ete.hec.ca/

COLLABORER AVEC SON MILIEULe levier du capital social et l’idée des «living labs »

www.youtube.com/watch?v=z2oS3zk8VA4

Vi i lé dVision renouvelée du développement des régions

►► Vision traditionnelleActeurs régionaux passifs qui

►► Vision renouveléeActeurs régionaux proactifs qui g p q

travaillent isolémentDéveloppement vient de l’extérieur

travaillent ensembleDéveloppement vient de l’intérieurl extérieur

Développement est un événement

l intérieurDéveloppement est un processus d’interaction

FondementC it l h i

FondementCapital connaissancesCapital physique Capital connaissancesCapital social

Source: Landry, R. De l’entreprise isolée au cluster.Chaire FCRSS/IRSC sur le transfert de connaissanceset l’innovation. DEC. 2003

EntreprisesEntreprisesMILLIEU

OrganismesOrganismes InstitutionsOrganismesOrganismesintermédiationintermédiation

InstitutionsEnseignementCAPITAL

SOCIAL

InstitutionsInstitutionsfinancièresfinancières

OrganismesOrganismesGouv.Gouv.

MunicipalitésMunicipalitésMunicipalitésMunicipalités

Espace citoyen de co constrution Espace citoyen de co-construtionde connaissances (ensemble vers l’avenir))

En lien avec la réalité sociale d’un milieu donné

www openlivinglabs eu/aboutus

Projets d’expérimentation in situ –(ex: outils ou nouveaux usages)

www.openlivinglabs.eu/aboutus

Plusieurs parties prenantes (collectivités locales, citoyens,

tili t i tit ti tutilisateurs, institutions, centres de recherche, associations…)

Nouvelles technologies Nouvelles technologies

Le Living Lab de Montréal est né dans le cadre du projet de recherche international Responsive City qui vise à mieux comprendre l'utilisation des ressources partagées par les

Living Labde

M t é l citoyens des villes.

L'objectif est d'évaluer comment les usagers de Bixi peuvent tili l li ti bil t b i l é t t

Montréal

utiliser les applications mobiles et web sociales présentement disponibles, soit pour aider à améliorer la fluidité du service de vélos, développer le commerce local ou créer de nouvelles applications pour faciliter les transports

http://bixi.notrewiki.net/tiki-index php

de nouvelles applications pour faciliter les transports urbains.

Qu'est-ce qu'on peut faire en combinant les vélos Bixi avec ki index.php q pFoursquare, Google Maps, Twitter, Facebook, et tutti quanti ? Il s'agit de cocréer ensemble ces expériences et d'imaginer des possibilités.

PARTENAIRES: Les usagers de Bixi, les citoyens de la Ville de Montréal, Tourisme Montréal, le CEFRIO, la CDEC-CSPMR TikiWiki CMS Groupware HEC Montréal CIRANOCSPMR, TikiWiki CMS Groupware, HEC Montréal, CIRANO, Bell, l'École Polytechnique, l'Université Aalto (Helsinki) et le MIT Media Lab (Boston).

Source: Site web et Louise Guay, dg et projet CEFRIO

Participer activement à la réhabilitation du Complexepenvironnemental de Saint-

Michel, parmi les plus vastessites d’enfouissement de sites d enfouissement de

déchets situé en milieu urbainen Amérique du Nord en voie

de devenir un grand parcde devenir un grand parc(volet environnemental,

TERRE)

Contribuer à la revitalisation du quartier Saint-Michel à

éMontréal, l’un des plus sensibles au Canada (voletcommunautaire, HUMAIN))

Porteur du projet: ETS, McGill et Innovitech(parmi les partenaires: HEC Montréal)

COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION CLe levier de l’intergénérationnel

Les 12-24 ansMoteurs de t f ti d transformation des organisations

www.cefrio.qc.ca/index.php?id=74&tx_ttnews%5Btt_news%5D=4820&cHash=f22eb0dc82

Pour la Génération C …63 %, se sont

déclarés d’accord avec • La connaissance est partout …

déclarés d accord avec l’affirmation :

« Les nouvelles • Elle peut être contre-

vérifiée à tout

« Les nouvelles connaissances acquises par le

moment …• Elle peut être acquise

acquises par le biais d’Internet sont tout aussi Elle peut être acquise

de diverses manières …

importantes que celles apprises à

l’école » …• … sans politiques

d’interdits

l école »

Enquête CEFRIO, 2009, Génération Cd interdits … Génération C

Génération C pour … Médias sociaux« Un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur g p pp g q

l’idéologie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les

tili tutilisateurs »Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and

opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1.

« Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créentdes groupes d individus qui collaborent, créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le , ,combinent avec des créations personnelles ».

Source: Wikipédia

i d b 2 0Business and Web 2.0: An interactive feature

https://www.mckinseyquarterly.com/Business

d W b 20 A i_and_Web_20_An_interactive_feature_2431

• Recrutement continu chez L’Oréal :– Volonté de se démarquer

Volonté d’attirer des jeunes diplômés universitaires– Volonté d attirer des jeunes diplômés universitaires

• Lancement d’un jeu sérieux:– À la manière d’un produit L’Oréal– Objectifs : faire connaître les métiers de l’entreprise et guider les

candidats dans leur choix de domainecandidats dans leur choix de domaine– Création d’une « communauté Reveal »

l th /www.reveal-thegame.com/Anne Bourhis, HEC Montréal, projet CEFRIO, novembre 2010

Valeur d’usages Valeur d’usages et médias et médias sociauxsociauxsociauxsociaux

CasCasHEC MontréalHEC Montréal

h / i /www.youtube.com/watch?v

www.hec.ca/experience/medias_sociaux/index.html

y /=lFZ0z5Fm-

Ng&feature=related

Soutien à l’enseignementN t f l t t l t h l i• Notre focus : les contenus et les technologies pédagogiques … en appui au processus d’apprentissage (acquisition compréhension application) (apprentissage =(acquisition, compréhension, application) (apprentissage social)

• Exemples– Le Blogue comme outil d’apprentissage– La collaboration grâce au Wiki– Taxi ! Taxi un site web collaboratif– Simulations en réseau Énergie Market Place GlobeStrat l’Oréal– Simulations en réseau Énergie, Market Place, GlobeStrat, l Oréal…– Le jeu sérieux pour transformer une matière perçue négativement

vers une matière intégrée positivement (ERPsim)( l été l’ l l it t d i )(« cela a été l’examen le plus excitant de ma vie »)

ERPsim : Changing the way we teach and learn ERP conceptsA i t t h ERP tA serious game to teach ERP concepts

L’expérience BAA en blogue par nos étudiants et notre canal YouTube

• Étudier oui… mais aussi vivre une expérience enrichissante selon différentes perspectives (facilitées parenrichissante selon différentes perspectives (facilitées par les technologies et médias sociaux)

• ExemplesExemples– L’apprentissage des langues– L’ouverture sur le monde – les campus internationauxL ouverture sur le monde les campus internationaux– L’engagement étudiant– Le soutien à la vie étudiante (ex concours de cas)Le soutien à la vie étudiante (ex. concours de cas)

– Élargir leurs réseauxh / i /i d ht lwww.hec.ca/experience/index.html

http://experience.hec.ca/campus_abroad_internationaux/category/participants/www.youtube.com/hecmontreal

Ce que nous voulons deveniravec nos partenaires diplômésdiplômés

COLLABORER EN RÉSEAU APPRENANT Le levier de l’intelligence collective

COLLABORER AU-DELÀ DES FRONTIÈRES

Bilan

FRONTIÈRES Le levier de l’innovation ouverte

É COLLABORER POUR RÉ-INVENTER Le levier de l’intensité créative Opportunités

COLLABORER AVEC LE MILIEU Le levier du capital social et de l’idée

du « Living Lab »

COLLABORER AVEC LA GÉNÉRATION C Le levier de l’intergénérationnel

« A vision of students today »www.youtube.com/watch?v=dGCJ46vyR9oy / y

Fondée en 1907La plus ancienne des écoles de gestion au Canadahttp://www.hec.ca/

La première école de gestion en Amérique du Nord à obtenir la triple accréditation

http://www.hec.ca/

triple accréditation

AACSB International (Association to Advance Collegiate(Association to Advance Collegiate Schools of Business)

EQUIS (E F d ti fEQUIS (European Foundation for Management Development)

AMBA (Association of MBAs)

HEC MontréalQuelques points de repère

12 000 étudiants 31 % étudiants internationaux31 % étudiants internationaux 103 nationalités représentées Plus de 60 000 diplômés 260 professeurs de carrière 50 centres et chaires de recherche

10 i d’ i t 10 services d’enseignement Enseignement en français, anglais

et espagnol Première école de gestion en

Amérique du Nord avec une cohorte trilingue BAA

Passeport pour le monde avec plus de 100 universités

6 revues académiques (Gestion6 revues académiques (Gestion, Management international, International Journal of Arts Management, Revue de cas …)

LA FORMATION DES CADRES ET DIRIGEANTS

Plus de 6 000 participants / année

Plus de 120 programmes publics

Programmes intensifs longue durée

Programme intensif / partenariat Programme intensif / partenariat

Programmes sur mesure

Des formateurs chevronnés

Pédagogie activePédagogie active

Conversations avec des grands leaders d’expérience

www.hec.ca/programmes_formations/cadresetdirigeants/index.html

leaders d expérience