1

TQMTQMTQMTQMA Mezőgazdaságtudományi Kar

minőségbiztosítási rendszere

Dr. Varga Emilné Dr. Szűcs Edit főiskolai tanár, dékán

2008.03.31.

HEFOP 3.3.1.

2

TQMTQMTQMTQMMSZ EN ISO 9001:2001 szabványnak

megfelelő minőségirányítási rendszer

3

TQMTQMTQMTQM

4

TQMTQMTQMTQM

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERMINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER

KIÉPÍTÉSE ÉS MŰKÖDTETÉSE KIÉPÍTÉSE ÉS MŰKÖDTETÉSE Ellenőrzés, fejlesztésEllenőrzés, fejlesztés

Megvalósítás, működtetés, tanúsításMegvalósítás, működtetés, tanúsítás

KépzésKépzés

Dokumentációs rendszerDokumentációs rendszer kialakításakialakítása

Rendszerépítés koncepciója, Folyamatok meghatározásaRendszerépítés koncepciója, Folyamatok meghatározása

HelyzetfelmérésHelyzetfelmérés

Vezetőség elkötelezettségeVezetőség elkötelezettsége

5

TQMTQMTQMTQMDOKUMENTÁCIÓS RENDSZERDOKUMENTÁCIÓS RENDSZER

MINŐSÉGPOLITIKAMINŐSÉGPOLITIKA

MINŐSÉGCÉLOKMINŐSÉGCÉLOK

MIR KÉZIKÖNYVMIR KÉZIKÖNYV

MIR ELJÁRÁSOKMIR ELJÁRÁSOK

MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK, MUNKAUTASÍTÁSOK,MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK, MUNKAUTASÍTÁSOK,

FORMANYOMTATVÁNYOK, BIZONYLATOKFORMANYOMTATVÁNYOK, BIZONYLATOK

6

TQMTQMTQMTQMMSZ EN ISO 14001:2005 szabványnak

megfelelő környezetközpontú irányítási rendszer

7

TQMTQMTQMTQMFolyamatos

fejlesztés

Környezeti politika

Tervezés

Bevezetés és működtetés

Ellenőrzés

Vezetőségi átvizsgálás

MSZ EN ISO 14001:2005 szabvány felépítése

8

TQMTQMTQMTQMDOKUMENTÁCIÓS RENDSZERDOKUMENTÁCIÓS RENDSZER

KÖRNYEZETI POLITIKAKÖRNYEZETI POLITIKA

KÖRNYEZETI CÉLOK, ELŐÍRÁNYZATOKKÖRNYEZETI CÉLOK, ELŐÍRÁNYZATOK

KIR KÉZIKÖNYVKIR KÉZIKÖNYV

KIR ELJÁRÁSOKKIR ELJÁRÁSOKA SZERVEZETEN BELÜLI FOLYAMATOKHOZA SZERVEZETEN BELÜLI FOLYAMATOKHOZ

MUNKAUTASÍTÁSOkMUNKAUTASÍTÁSOk

9

TQMTQMTQMTQMEFQM modell alapú teljes körű szervezeti önértékelés

10

TQMTQMTQMTQMUNI-EFQM modell

11

TQMTQMTQMTQMAz önértékelés folyamata

12

TQMTQMTQMTQMPlan: (tervezés): azoknak a céloknak és folyamatoknak a megállapítása, amelyek a vevői követelményeknek és a szervezet politikájának megfelelő eredmények eléréséhez szükségesek;

Do: (végrehajtás): a folyamatok bevezetése;

Check: (ellenőrzés): a folyamatok és a termékek figyelemmel kísérése és összehasonlítása a politikával, a célokkal és a termékre vonatkozó követelményekkel, valamint az eredmények bemutatása;

Act: (intézkedés): intézkedések megtétele a folyamat működésének folyamatos fejlesztésére.

13

TQMTQMTQMTQM13

Papíralapú és on-line kérdőívek

Végzett hallgatóinkat Végzett hallgatóinkat alkalmazó szervezeteknekalkalmazó szervezeteknek

14

TQMTQMTQMTQM2007. november 12. 14

Kérdőívek nyomtatása, szétosztása,a kitöltött kérdőívek beolvasása, feldolgozása

A beolvasó szoftver használata csupán egy gomb megnyomásából áll:

• az űrlapok azonosítják magukat

• egy gombnyomásos beolvasó szoftver

• a szoftver felismeri a kötegeket, és beolvassa az eredményeket

• a jelentések azonnal rendelkezésre állnak

Kitöltés

Beolvasó-állomás(ok)

Beolvasószoftver

Automatikus kiértékelés,jelentéskészítés

Kérdőívek kötegeltnyomtatása

Kérdőívek kötegeltszétosztása

PSWD-ök kötegeltszétosztása

15

TQMTQMTQMTQM2007. november 12.

• A minőségi irányvonalak segítségével belső szintjelezéseket hozhat létre az átláthatóság és a minőségmenedzsment érdekében.

16

TQMTQMTQMTQM

17

TQMTQMTQMTQMKöszönöm a figyelmet!